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SONDA es una empresa chilena que ofrece servicios de outsourcing de TI, incluyendo soporte de infraestructura, servicios de nube, datacenter, consultoría de proyectos de TI, software, equipamiento, y aplicaciones para diferentes industrias. Como caso de éxito, SONDA proporciona servicios de gestión de aplicaciones a Movistar Ecuador para ayudar a implementar cambios rápidamente y minimizar riesgos.
SONDA es una empresa chilena que ofrece servicios de outsourcing de TI, incluyendo soporte de infraestructura, servicios de nube, datacenter, consultoría de proyectos de TI, software, equipamiento, y aplicaciones para diferentes industrias. Como caso de éxito, SONDA proporciona servicios de gestión de aplicaciones a Movistar Ecuador para ayudar a implementar cambios rápidamente y minimizar riesgos.
SONDA es una empresa chilena que ofrece servicios de outsourcing de TI, incluyendo soporte de infraestructura, servicios de nube, datacenter, consultoría de proyectos de TI, software, equipamiento, y aplicaciones para diferentes industrias. Como caso de éxito, SONDA proporciona servicios de gestión de aplicaciones a Movistar Ecuador para ayudar a implementar cambios rápidamente y minimizar riesgos.
tercerizacin de servicios generales en tecnologas de informacin para otras empresas, especficamente SONDA divide sus proyectos de outsourcing en tres reas: 1. Servicios de TI.- En esta rea su portafolio de servicios incluye: soporte de infraestructura (Soporte remoto para usuarios finales, service desk, I-MAC), cloud computing (servidores virtuales, escritorios virtuales, resplado de PC), datacenter (BigData, hosting, site de contingencia), conslutora y proyectois de integracin (Integracin de sistemas, consultora y aqrquitectura de Ti, implmentacin de aplicaciones de negocio). 2. Infraestructura de TI.- Los servicios de esta rea corresponden a: Software (S.O.s, virtualizacin, bases de datos, seguridad), equipamiento (impresoras, almacenamiento, redes y comunicacion), servicios de plataforma (Project managment, garanta de administracin). 3. Aplicaciones de TI.- Por ltimo en esta rea se manejan aplicaciones adecuadas para los siguientes servicios: manufactura (maneja distintas tcnicas denominadas SAP), transporte (gestin de flotas), salud (laboratorios, centros mdicos), banca y finanzas (riesgo financiero, crdito), servicios para aplicaciones (manejo e implementacin de aplicaciones), soluciones de mercados cruzados (comercio exterior, inteligencia de negocios).
Como vimos anteriormente SONDA es una empresa que busca abarcar,
ampliamente el mercado de TI y sus soluciones respectivas, a continuacin mencionaremos un caso en cual SONDA ofrece uno de sus servicios de outsourcing. 1 http://www.sonda.com/
Marco Antonio Alonso Ramrez
Secuencia: 2CM31 2014602697 Movistar Ecuador inici sus operaciones el 14 de Octubre de 2004 con la adquisicin del 100% de las acciones de OTECEL. SA, concesionaria del servicio de telefona mvil desde 1993. Movistar es una de las mayores compaas de telecomunicaciones del mundo por capitalizacin burstil. Su actividad se centra en los negocios de telefona fija y telefona mvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios. En este contexto, SONDA, a travs de su servicio de Application Management, otorga a Movistar normas, gestin de procesos y capacidad de planificacin para incrementar la velocidad y coherencia de la implantacin de los cambios, adems de minimizar los riesgos del negocio.
Diego Burgos, Gerente de Servicios de Outsourcing de SONDA Ecuador,
subraya que cada da se hace ms necesaria la implantacin de nuevas alternativas de externalizacin de servicios tecnolgicos, pero sin dejar de proporcionar un entorno tecnolgico confiable que contribuya a conseguir los objetivos del negocio.
Este contrato de servicios de SONDA Ecuador con Movistar, se suma a los
servicios de Help Desk que, desde junio del 2005, le proporciona a su filial Movistar, y que comprenden el soporte tcnico y presencial en hardware y software de base y aplicaciones del cliente, adems del servicio de Desktop Utility. Qu ventajas aporta la empresa de outsourcing que investigaste? La principal ventaja que SONDA ofrece a Movistar Ecuador, es la de la versatilidad y adecuacin que posee ante futuros cambios en aplicaciones, es decir, adquiere la capacidad para adaptarse rpidamente a cambios en sistemas operativos, migracin de servidores, migracin de escritorios, etc. Por qu est considerada como un caso exitoso de outsourcing? Movistar Ecuador mantiene a la fecha el contrato de outsourcing con SONDA, ya que la reduccin de riesgos financieros y tecnolgicos se ha visto minimizada, generando mayores ingresos y nuevas inversiones para la empresa Movistar Ecuador. Cules seran los principales beneficios de aliarse estratgicamente con una empresa que ofrece servicios de outsourcing y/o tercerizacin?
Marco Antonio Alonso Ramrez
Secuencia: 2CM31 2014602697 Existen mltiples beneficios que brinda el ousourcing, sin embargo, yo considero que son tres los principales beneficios de esta estrategia organizacional.
Reducir la necesidad de inversin para el desarrollo de nuevas
tecnologas que pueden obtenerse del outsourcing. La concentracin de la actividad primaria de la empresa, al delegar el manejo de servicios no necesariamente esenciales a la empresa que ofrece el outsourcing. Reduccin de costos por contratacin de personal, ya que de nueva cuenta, se delegan las actividades secundarias a las empresas que brindan los servicios de outsourcing y con ello ellas mismas se encargan de su personal.