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Recomendaciones para el uso del correo electrnico

Estas recomendaciones son generales y le sern tiles tanto para el uso del correo interno del
campus como para el de su correo personal.

Sobre el asunto, tema o subject


El asunto es el tema del mensaje. Debe ser claro y breve. La diferencia entre un mensaje ledo
y otro borrado sin abrir puede estar en un asunto bien o mal escrito. Por ese motivo, nunca
debemos enviar un mensaje sin asunto.
Al responder un mensaje sobre el mismo tema, es conveniente mantener el texto del asunto
con el Re: (respuesta) que se aade automticamente.

Sobre el cuerpo del texto


Los mensajes de correo electrnico no deberan ser excesivamente largos. Sin llegar al estilo
telegrfico, es preferible ser concretos.
Sin formalidades. El correo electrnico se puede prescindir de las frmulas que eran
habituales en la correspondencia formal, por ejemplo: Sin otro particular, y esperando
respuesta favorable, me despido atentamente.
Con buen trato. Un breve saludo inicial y otro final son imprescindibles.
Es muy importante firmar para identificarse, y dar todos los datos posibles. Dentro del campus
virtual los usuarios estn identificados, pero en los mensajes escritos desde cuentas
personales hay que cuidar que estn todos los datos necesarios para que el receptor pueda
identificar al emisor y comprender la consulta.
Usar maysculas y minsculas, y tambin tildes. El hecho de escribir en un teclado no anula la
ortografa.
No escribir TODO EN MAYUSCULAS. Los textos escritos totalmente en maysculas
equivalen a gritar en una conversacin.
Las negritas, itlicas, vietas y otros recursos pueden hacer los textos ms comprensibles al
destacar lo importante y organizar la lectura.

Especializacin docente de nivel superior en educacin y TIC Ministerio de Educacin de la Nacin

Cuidar la gramtica y la ortografa. Internet no ha abolido la forma correcta de escribir, y en


un mensaje de correo no se justifica escribir de cualquier modo. La falta de signos de
puntuacin, por ejemplo, dificulta la lectura y la comprensin.
Sugerencia: si no contamos con un corrector ortogrfico en el navegador, escribir en un
procesador de textos y luego pegar el texto utilizando el botn Pegar desde Word.
Releer el mensaje antes de enviarlo. Controlar que se entienda, ponerse en el lugar del que
lo va a leer sin ver un gesto o percibir el tono con el que estamos hablando.
No se deja un espacio antes de la coma, el punto, el punto y coma y los dos puntos. Los
parntesis, las comillas y los signos de interrogacin y exclamacin van unidos a las palabras
que encierran.
Por ejemplo:
S

NO

La Tutora en la escuela

La Tutora en la escuela

Ferreiro, Emilia (2006)

Ferreiro , Emilia ( 2006 )

Muchas de estas recomendaciones se aplican tambin a las intervenciones en los foros

Sobre los archivos adjuntos


Verificar que los archivos adjuntos tengan el menor tamao posible. Tenga en cuenta tiempo
de conexin del receptor.
No incluir grficos de gran tamao ni presentaciones pesadas.
La mensajera interna del campus tiene una capacidad limitada. Enviar una presentacin o un
video de 10 Mb a todos los destinatarios por el correo interno supone ocupar ese espacio en
todas las casillas. Si son 40 usuarios, se ocupan 400 Mb en el aula. Por ese motivo, es mejor
evitar esos envos.

Sobre el responder
Cuando se selecciona la opcin Responder, los programas de correo copian el texto del
mensaje original. Es muy importante conservar el mensaje original en el mail de respuesta
para ayudar a recordar de qu se vena hablando.
Al responder un mensaje que abarca varios temas, podemos intercalar la respuesta a cada
uno de ellos diferenciando con otra tipografa o preferiblemente en color.
Es preferible no elegir la opcin responder a todos cuando el mensaje sea de inters solo para
el remitente original. Esta opcin se utiliza cuando, por ejemplo, se responde a una pregunta
enviada a varios destinatarios, para que los otros estn al tanto de que ya fue respondida.

Recomendaciones para el uso del correo electrnico

Buenos hbitos
Deberamos chequear nuestra casilla de mensajes diariamente. Es un buen hbito de trabajo
revisar el correo al comenzar la jornada y al terminarla, por ejemplo.
Responder de inmediato todos los mensajes para los que tenemos la informacin necesaria.
Si demoraremos en recabar la informacin para poder contestar, acusamos recibo del
requerimiento o pregunta de manera que quien lo envi sepa que nos estamos ocupando de lo
solicitado.

Autor: Equipo TIC del Instituto Nacional de Formacin Docente


Cmo citar este texto:
Equipo TIC del Instituto Nacional de Formacin Docente (2012), Recomendaciones para el uso del correo
electrnico, Especializacin docente de nivel superior en Educacin y TIC, Buenos Aires, Ministerio de Educacin
de la Nacin.

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