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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
Sistema de Gestin
de la Calidad

OBSERVATORIO TECNOLOGICO
MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000
Actividad Grupal semana 4

Fecha: Marzo 30 de
2009
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Versin 2

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4


DATOS GENERALES
Programa
SENA
Puntaje
Modalidad de La
actividad
Objetivo de la
Actividad Grupal:

Programa Sistemas de Gestin de la Calidad ISO9001:2008


Modulo: Planificacin de un SGC ISO9000
REGIONAL SANTANDER
125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de
la semana 4.
Grupal
Identificar problemas y dificultades en la implementacin
de un SGC y plantear alternativas de solucin a los
mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal


Cada equipo de trabajo deber realizar la siguiente actividad: (Los equipos
de trabajo los conformar el tutor durante la semana de induccin del curso y
la informacin ser enviada durante los tres primeros das de la primera
semana.)

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o


dificultades presentes en el proceso de implementacin de un
sistema de gestin de calidad relacionadas con la Planificacin del
Sistema de Gestin de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que
hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa
donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en
empresas de familiares, amigos, etc.)
Algunos problemas que
comnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial,
infraestructura, documentacin, falta de compromiso, recursos, otros.
2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solucin a cada
uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral
1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales
podran ser las soluciones o cules fueron las soluciones aplicadas en
dicha empresa para la solucin de sus dificultades).

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NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente


formato:

No.
1.

2.

3.

Problema o dificultad

Posibles causas

Alternativa de
solucin 1

Alternativa de
solucin 2

Documentacin de cada uno


de
los
procesos
y
procedimientos
para
la
mejora
del
sistema
implantado
en
RIPERME
LTDA; ya que este presenta
falencias
en
algunos
procesos en el momento de
ejecutarlos,
Mercadeo y publicidad

Falta
de
documentacin y
organizacin de
cada uno de los
procesos de la
empresa.

Identificar
y
Contrarrestar las
falencias,
para
documentarlas y
asi no volver a
incurrir en este
misma falla.

Seleccionar
al
personal
adecuado
y
capacitado para
que realice la
respectiva
documentacion

Implementacin
inadecuada
de
las estrategias de
mercadeo y la
publicidad

Implementar
nuevas
estrategias
de
mercadeo
y
publicidad para la
consecucin
de
nuevos
posibles
clientes
y
documentarlas
para que quede el
registro de esta
accin a tomar.

Uso de nuevos
mtodos
de
publicidad
atravez
de
la
web,
volantes,
bayas, muestras
de productos y
servicios
a
prestar, etc

Infraestrucutra
e
instalaciones de la empresa

Deterioro de la
empresa a travs
del tiempo

Disear
e
implementar
un
plan
de
mantenimiento

Capacitar
al
personal
la
importancia
de
cuidar
nuestro

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continuo.

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lugar de trabajo.
Aplicar
metodologa
oriental de 5S.

3. Presentar un (1) CASO DE XITO EMPRESARIAL con respecto de


la implementacin de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este
caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o
cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qu logro la
entidad con la implementacin de un SGC.
Informacin del caso:

Breve descripcin de la empresa

RIPERME LTDA
Es una empresa familiar con capital 100% Colombiano, ubicada en fontibonbogota, fundada en el ao de1988. Desde sus inicios ha comecializado
con varios productos textiles desde Fibras hasta hasta Telas ya terminadas.
Los productos comercializados hoy en da sn: Hilaza Polister, Nyln,
Polialgodn, entre otras Fibras;
Comercializamos tambien Telas para
Sbanas y Seda Poliester, Toallas de varias calidades y medidas, y por
ltimo Guata para relleno de Colchas.
Alcance del sistema
La planeacin, implementacin, ejecucin y evaluacin del sistema de
gestin de calidad en la empresa RIPERME LTDA, tiene una gran
eficacia de cada uno de los procesos y procedimientos
en las
diferentes dependencias (administrativas y produccin).

Beneficios y logros

-Reduccin de costos de materias primas e insumos


-Documentacin de cada uno de los procesos
-eficacia y eficiencia durante la ejecucin de cada uno de los procesos
-Reduccin y organizacin de materiales reciclables a travs de la
implementacin de 5S

Reflexiones

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4. Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo con las siguientes
instrucciones:
a) Seleccione un producto o servicio de su empresa
Polister Texturizado

b) Realice una breve descripcin del producto, si tiene catlogo o


imgenes por favor anexarla.
HILO POLIESTER TEXTURIZADO
MARCA: GRAMAX
Es un filamento continuo texturizado de polister. Los filamentos texturizados
brindan un hilo de textura suave y construccin ideal para usar puntadas de
cadeneta, puntadas decorativas y sobrehilo.

FICHA TECNICA
CODIGO: CIPTX19A172392
DESCRIPCION: Cinta Popotillo
MATERIAL: polister texturizado ancho 00.5 MM

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ESPESOR: N/A
RESISTENCIA: N/A
PRESENTACION: gruesa 0.1 pzas
COLOR: BLANCO, NEGRO
REALIZADO POR: RIPERME LTDA

c) Desarrolle el Flujograma del Proceso para el producto seleccionado

INICIO

RIPERME
LTDA

ANALISIS DE
MATERIAS
PRIMAS
E
INSUMOS

PRODUCCION
POLIESTER
TEXTURIZADO

COMO HAGO
LAS
MATERIAS PRIMAS E
INSUMOS?

COTIZACION
DE MATERIAS
PRIMAS
E
INSUMOS

PROCESO DE FABRICACION DEL POLIESTER

CLIENTE FELIZ Y
NECESIDAD
SATIRFECHA

NO

S
I

SELECCIN DE
PROVEEDOR
ENTRADA
MATERIAS
PRIMAS
PAGOS

ENTREGA
A
TIEMPO
DEL
PRODUCTO
AL
CLIENTE

PROCESO
DE
MATERIA
S PRIMAS

MANUFACTURACION
MATERIAS PRIMAS

OBTENCION
MATERIAS
PRIMAS
INSUMOS

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PRODUCTO
POLIESTER
TEXTURIZADO

SALIDA
MATERIAS
PRIMAS

d) Desarrolle el Plan de Calidad para el producto seleccionado, utilizando


el formato presentado a continuacin:

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PLAN DE CALIDAD

CALIDAD
ASEGURADORA

Nombre del
Proceso

CARACTERIST.
CALIDAD

NIVEL DE CONTROL
PARAMETRO
DE CONTROL

UNIDAD DE
MEDIDA

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RIPERME LTDA

PRODUCTO: POLIESTER TEXTURIZADO


VIGENCIA: _______________________
PROCESO

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METODO DE CONTROL
PERSONA
RESPONSAB.

FRECUENCIA

INSTRUM.
DE MEDIDA

REGISTRO

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5. Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller.
LO QUE DEBEN ENTREGAR:
Un informe por escrito en formato word.
El informe debe contener: nombre de los participantes, una breve introduccin, desarrollo de los 6 puntos, deben incluir
bibliografa.
Mximo diez (15) hojas tamao carta a un espacio de interlineado, tamao de letra no mayor a 12 puntos.
El documento escrito deber contemplar la aplicacin de normas ICONTEC para la presentacin de trabajos escritos.
Se le invita a investigar sobre las mismas.
Forma de entrega: A travs del link ACTIVIDADES en la semana 4 cada integrante del grupo har entrega del informe final
una vez sea concluido por el equipo (NO ES VALIDO QUE SE ENTREGUEN INFORMES PARCIALES), el informe debe tener aplicada
las normas Icontec para el desarrollo de trabajos escritos, es decir que incluye por lo menos una portada con la informacin de
las personas que realmente participaron en el desarrollo de la actividad.
En el FORO Actividad Grupal, ser el canal de comunicacin, la participacin evidenciada en este foro ser tenida en cuenta
para la asignacin final de la nota, all pueden compartir su informe con la comunidad educativa del curso, sin embargo, para
asignar la calificacin es necesario que cada participante enve la actividad desarrollada grupalmente a travs del link actividades
en la semana 4.
Es importante que en el informe se relacionen las personas que efectivamente participaron en el desarrollo de la actividad, en
caso que algn o algunos participantes NO participen deben informar a la tutora para la NO asignacin de la calificacin. En el
asunto del foro deben colocar GRUPO No. 1, o segn corresponda.
Fecha mxima de entrega: ___________
Se recomienda investigar en diversas fuentes de informacin como Internet, bibliotecas, peridicos, revistas,
bibliografa del curso, etc.

revisen la

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Cualquier inquietud por favor me informan, se que este es un nuevo desafo y reto tanto para ustedes como para nosotros como
entidad, pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor y
mayor aprendizaje.

Recomendaciones para un mejor desarrollo de las actividades grupales.


Las siguientes son algunas recomendaciones para hacer un trabajo en grupo de forma virtual de una mejor forma.

1. Ubicar a los integrantes de equipo, buscar los e-mails y enviarse un mensaje de saludo, aqu pueden solicitar
nmeros de telfonos y celulares para que se pongan en contacto.

2. En

este

mismo

mensaje

pueden proponer

una metodologa de

desarrollo del trabajo,

la cual

podra ser:

Proponer o proponerse como lder de equipo para la integracin del trabajo final a entregar.

Dividirse las tareas entre todos los integrantes del equipo incluido el lder.

Cada integrante enva el desarrollo de su parte a sus compaeros y al lder de equipo para que ste lo integre en un
solo trabajo.

El lder enva el archivo consolidado a los integrantes del grupo para que lo revisen y hagan sus observaciones finales
en especial las conclusiones y se las reenven al lder.

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EL lder recoge las observaciones dadas por sus compaeros, arreglar y entregar el informe final en el curso y
enviara una copia a sus compaeros.

Es importante que todos estn de acuerdo en quien ser el lder que se encargara de integrar y entregar el trabajo o informe
final.
Igualmente, les recomiendo que fijen fechas de entrega entre ustedes mismos y que queden claras las tareas asignadas para
cada uno.
Para un mejor desarrollo se recomienda al lder de equipo ser contribuir en la motivacin positiva de sus compaeros a travs de
una fluida comunicacin por medio de emails, llamadas u otras formas de comunicacin entre todos los participantes, Persona
que no participe no se incluye en el trabajo final, por lo tanto no tendr derecho a calificacin.
Importancia del desarrollo de Actividades Grupales
Las actividades grupales buscan afianzar e identificar elementos claves con respecto de la implementacin de sistemas de gestin
de calidad y promover el trabajo en equipo entre los participantes del curso para un mayor y mejor aprovechamiento de las
herramientas y recursos virtuales, recordemos que el aprendizaje virtual rompe con paradigmas de distancia y de tiempo.
As que mucho animo, sabemos que lo pueden lograr. Los invito entonces a que revisen el presente archivo que tambin
encuentran en el link actividades y en el Foro Actividad Grupal Semana 4 (Dar clic Aqu)
Tomen atenta nota de como pueden lograr el desarrollo de esta actividad, tenemos todo a nuestro favor: email, plataforma,
fuentes de informacin, Internet y sobre todo ganas de aprender, igualmente ser una experiencia que les permitir conocer a
otras personas e interactuar.
No duden en consultarme ante las inquietudes que surjan.
Les pido tener en cuenta la aplicacin de normas para la presentacin de trabajos escritos y fecha mxima de entrega.

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Mucha Suerte. !!

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