Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Para la sicologa social y la sociologa, la confianza es una hiptesis que se realiza sobre la conducta
futura del otro. Se trata de una creencia que estima que una persona ser capaz de actuar de una
cierta manera frente a una determinada situacin.
En este sentido, la confianza puede reforzarse o debilitarse de acuerdo a las acciones de la otra
persona.
La confianza es un juicio que una persona hace sobre otra, en la medida que observa acciones
concretas asociadas a coordinar acciones entre ambos y al cumplimiento o no de los compromisos
que pudieran surgir en esta relacin de coordinacin.
El juicio de confianza siempre est presente entre los miembros de un equipo, ya sea desde su
presencia o ausencia.
Es posible identificar cinco aspectos bsicos que incrementan o disminuyen el juicio de confianza
entre las partes:
1.- Responsabilidad: Asociada a la propia capacidad para dar una respuesta en forma oportuna.
Este juicio surge en la medida que una persona evala que, en la relacin, el otro cumple sus
promesas, respeta horarios, entrega a tiempo las tareas, busca dejar aspectos pendientes,
renegocia a tiempo si no es capaz de cumplir algo, pide disculpas en caso de incumplimiento, etc.
2.- Honestidad: Asociada a la coherencia entre lo dicho y lo hecho. Este juicio surge en la medida
que el otro evala que una persona ha sido sincera, que no hace rodeos ni evita enfrentar una
situacin, plantendose en una forma directa y clara.
3.- Competencia: Asociada a que una persona tenga los conocimientos y habilidades para hacer lo
que dijo que iba a hacer. Este juicio, surge en la medida que el otro percibe en terreno que la
persona que hizo la promesa es realmente capaz de ejecutarla.
4.- Cercana: Juicio de que el otro me conoce y me trata con calidez.
2
VENTANA DE JOHARI
La Ventana de Johari es un modelo creado por los psiclogos Joseph Luft y Harry Ingham, cuyas
primeras letras de los nombres conforman la palabra Johari. Este modelo analiza la dinmica de
las relaciones personales y nos permite entender y comprender la importancia que tienen los
otros en la apertura de nuestra rea ciega (aspecto que no desconozco de m) y por consecuencia
en el mejoramiento de estos aspectos.
Conocido por
uno mismo
Desconocido por
Uno mismo
rea
Abierta
rea del
Punto Ciego
rea
Oculta
rea
Desconocida
rea abierta (libre): En ella se encuentran las experiencias conocidas por uno mismo y por
los que nos rodean (ejemplo: actividad laboral, noticias nacionales, etc.) Es el rea que
facilita una comunicacin libre y espontnea.
rea ciega: Ella representa lo que nuestros mejores amigos, personas que viven con
nosotros o trabajan con nosotros, saben sobre nosotros (impresiones), pero no nos lo
dicen porque no se sienten libres para comunicrnoslo. Solamente recibimos de ellos
datos de retroalimentacin que son cuidadosamente seleccionados.
Tericamente, la persona puede emplear ambos procesos y en grado similar, pero en la prctica,
se observa que se tiende a mostrar preferencia por uno de ellos y a ignorar o usar poco el otro.