La Tutoría en La Educacion A Distancia

MATERIAL DE LECTURA OBLIGATORIO DEL TEMA 3
MDULO 3 ESPECIALIDAD EN TECNOLOGA

EDUCATIVA UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE
HIDALGO (1)
UNIDAD DIDACTICA III
LA TUTORA EN LA
EDUCACIN A DISTANCIA
Universidad Tecnolgica Nacional

Facultad Regional Mendoza
Escuela de IV nivel Acadmico
Ing. Lilian Cejas
Lic. Jos Luis Crica
El presente material est disponible para este postgrado por cortesa de
sus autores y del Programa de Educacin a Distancia de la Facultad
Regional Mendoza de la Universidad Tecnolgica Nacional de Argentina
La tutora en la Educacin a Distancia

Crica
Ing. Lilian Cejas Lic. Jos Luis
Objetivos
Al finalizar el estudio de este mdulo Ud. estar capacitado para:
Reconocer las particulares caractersticas de la figura del Docente
Tutor y de los estudiantes en la
modalidad de Educacin a
Distancia.
Caracterizar la accin tutorial.
Conocer las estrategias pedaggicas apropiadas para la modalidad.
Analizar las herramientas utilizadas en la accin tutorial.
Analizar las distintas funciones de evaluacin.
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Mendoza- Escuela de IV Nivel Acadmico

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ndice
1. INTRODUCCIN...................................................................................................4
1.2 La Tutora Al Interior De Un Sistema De Educacin A Distancia.......................5
1.3 Aspectos a tener en cuenta en el proceso de tutora..........................................9
1.4 El estudiante de la modalidad educacin a distancia........................................11
1.4.1 Algunas de sus Caractersticas......................................................................12
1.4.2 El Aprendizaje del estudiante a distancia.......................................................16
1.5 El profesor Tutor en la modalidad educacin a distancia.................................18
1.5.1 Caractersticas de un Tutor a distancia..........................................................18
1.5.2 Capacidades a desarrollar por parte del tutor................................................21
2. Estrategias Pedaggicas aplicadas a las tutoras..............................................22
2.1. Estrategias Tutoriales y los recurso de comunicacin.....................................23
2.2. Algunas sugerencias para el desempeo de la accin tutorial.......................23
3. Educacin, Interaccin e Interactividad...............................................................25
4. La Red Tutorial de la Educacin a Distancia con Nuevas Tecnologas..............32
5. Actividad Prctica................................................................................................34
6. Las Herramientas utilizadas en las Prcticas Tutoriales...................................35
6.1. El Material Impreso...........................................................................................39
6.2. La computadora................................................................................................40
6.3. Internet..............................................................................................................42
6.4. El correo electrnico.........................................................................................44
6.5. Los sistemas inteligentes..................................................................................45
6.6. La televisin educativa.....................................................................................46
6.7. El audio.............................................................................................................46
6.8. Videoconferencias............................................................................................48
6.9 Conclusin.........................................................................................................49
7. ACTIVIDAD PRCTICA.......................................................................................50
8. La Funcin Evaluacin........................................................................................51
8.1. Evaluacin del estudiante................................................................................52
8.2. Autoevaluacin................................................................................................54
8.3. Evaluacin de Proceso del Sistema de Educacin A Distancia......................55
8.4. Evaluacin de Producto del Sistema de Educacin A Distancia......................57

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MODULO III: LA TUTORA EN LA EDUCACIN A DISTANCIA.

1-INTRODUCCIN.
Estimado colega, en la presente Unidad Didctica desarrollaremos aspectos

refente a la Actividad Tutorial en si misma.
Se explica en primera instancia aspectos generales de un sistema de
educacin a distancia, haciendo una revisin de lo ya estudiado en la Unidad
Didctica II, ya que son estos los conocimientos previos necesarios para esta
unidad temtica.
Se desarrollan la caractersticas de los actores principales de accin tutorial
como son: el estudiante que estudia a distancia y las del tutor que gua, motiva
y acompaa.
Se dan los distintos estilos de aprendizaje a fin de poder en funcin de ello
elaborar el material, las actividades prcticas como as tambin las
evaluaciones, y autoevaluaciones, de la manera ms conveniente para lograr
los fines deseados, el aprendizaje del estudiante que estudia a distancia.
Se muestran las particulares caractersticas del Tutor ideal con el objetivo de
hacer una prctica introspectiva para detectar cuales son vuestras fortalezas y
cuales vuestras debilidades en el desempeo de esta funcin.
Se muestra las importancia de poder establecer un verdadero Dialogo
Didctico Mediado, para logra una verdadera comunicacin, recalcando que
educacin es esencialmente comunicacin.
Se establece que
comunicacin implica interaccin e interactividad.
Explicndose la diferencia entre estos dos trminos que suelen usarse como
sinnimos pero que no lo son.
Se dan adems algunas sugerencias para lograr una mayor eficiencia y
eficacia para realizar la tutora de manera que el estudiante logre con xito sus
metas acadmicas, para sentir la satisfaccin de lo aprendido.
Se muestra las distintas herramientas y medios tecnolgicos utilizados en la
modalidad. Establecindose, sus fortalezas y limitaciones, con el objetivo de
que al momento de su eleccin se lo haga con un sentido crtico y analtico.
Por ltimo se da una breve explicacin de la funcin evaluacin, tomando a
sta como un proceso y como un producto.
Se proponen adems algunas actividades prcticas con el objetivo de construir
conocimiento a travs del saber hacer.

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DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS.

1.2 La Tutora Al Interior De Un Sistema De Educacin A Distancia.
Se puede afirmar que la Tutora, como prctica pedaggica, encuentra su
esencia en la educacin a distancia, pues el estudiante ausente del aula de clase
es el que requiere de un acompaamiento mediatizado para aprender a aprender,
a construir conocimiento, a producir ideas y pensar activamente.
Los sistemas de Educacin
a Distancia, lograron institucionalizarse hace
apenas unas cuantas dcadas. Han surgido como una alternativa para responder
a las demandas educativas de sociedades que tienen crecientes y complejas
necesidades, de atender grupos que por sus condiciones personales no tienen
acceso a la educacin escolarizada que exige su presencia dentro de horarios
fijos. Los sistemas no presenciales son un claro producto de nuestra poca.
Marta Mena1 nos aporta una definicin de tutoras:
"...son un encuentro de "ambientes" que portan los
estudiantes y que el tutor contribuye a socializar..."
Como ya se planteo en la Unidad Didctica II , en un sistema de educacin a
distancia, el
proceso de enseanza-aprendizaje, presenta sus propias
caractersticas.
Algunas de estas caractersticas son las siguientes:
Separacin fsica del profesor y del estudiante.
Relacin educativa indirecta.
Orientacin y acompaamiento del aprendizaje. (Tutora)
Acento en la actividad individual del sujeto que aprende.
1
MENA, Marta. "La creacin de ambientes de aprendizaje en educacin a distancia".

http://www.spu.edu.ar/ed/lacreaci.htm

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Motivacin intrnseca por parte del estudiante.

Estudiantes que poseen otra ocupacin principal.
Grupos heterogneos de edad media ms alta de la habitual en
los estudiantes universitarios.
Mediatizacin de los contenidos.
Utilizacin de medios tecnolgicos.
Dependencia de los materiales escritos.
Lejana fsica de los rganos administrativos y acadmicos.
Todos
estos aspectos inciden en la eficiencia y eficacia del proceso
enseanza aprendizaje en la modalidad a distancia; algunos estn referidos al

sujeto que aprende, otros al sujeto que ensea y otros a la institucin y su
contexto.
En esta Unidad Didctica analizaremos aquellos factores de mayor
incidencia en los resultados acadmicos.
La tutora es el lugar propicio para socializar la informacin tratando que los
estudiantes aumenten de esta manera su sentimiento de pertenencia al grupo y se
sientan partcipes de un proceso que, aunque los tiene como protagonistas
principales estudiando en forma aislada la mayor parte del tiempo, son
acompaados de diferentes formas por la institucin, por el tutor y por sus
compaeros.
Educar es esencialmente comunicar, y comunicar significa dialogar, lo que
genera una forma de relacionarse, de realizar un intercambio que genere reflexin,
crtica y construccin de significados compartidos mediante una negociacin
constante entre los participantes, implica horizontalidad e interaccin, la
comunicacin es un proceso que posibilita el
intercambio de significados.

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Especficamente, la educacin mediatizada por acciones tutoriales es un acto

interactivo de comunicacin.
As la Educacin a Distancia genera nuevos espacios pedaggicos que
rebasan los lmites de las paredes de una institucin; ello se logra mediante el uso
de medios impresos y tecnolgicos cuyos contenidos son fortalecidos por acciones
tutoriales. Para que exista realmente tutorizacin es necesaria la interaccin.
En una primera aproximacin podemos plantear que la Tutora es una forma
diferente de organizar la enseanza y el aprendizaje presencial y a distancia que
implica el empleo de tecnologa. Consiste en la creacin de una situacin
educativa centrada en el estudiante que fomenta su autoaprendizaje y el
desarrollo de su pensamiento crtico y creativo mediante el trabajo en equipo
cooperativo, y el empleo de tecnologa, donde el acompaamiento, la mediacin
del Tutor, hace posible el alcance de las metas acadmicas.
La enseanza es un proceso social, de dos o ms personas, en la que una de
ellas, el Tutor,
gua y orienta hacia el logro de un objetivo previamente
establecido.
El aprendizaje por su parte si bien es un proceso individual, personal, al
menos en el caso del aprendizaje escolar necesita de otras personas para su
realizacin plena. Se plantea una relacin entre lo social y lo individual, que exige
la participacin ineludible del que aprende.
La implantacin de las nuevas teoras del aprendizaje derivadas del
paradigma cognitivo-constructivista, han dado el protagonismo a los estudiantes
en el aprendizaje, demandando un tipo de profesor mediador de los mismos.
La labor de tutora se concreta en la orientacin que se realiza sobre el
proceso educativo, orientacin entendida como "el proceso de ayuda sistemtica

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y profesional, mediante tcnicas psicopedaggicas y factores humanos para que

un sujeto se comprenda y se acepte a si mismo y a la realidad que le rodea,
alcanzando una mayor eficacia intelectual, profesional y personal...." 2(Reppetto,
1983).
La tutora y la orientacin que en ella se realiza es un proceso de ayuda,
individual o grupal, que permite que el estudiante tome conciencia de su propio
proceso de aprendizaje y lo capacita para tomar sus propias
decisiones con
respecto al mismo.
En el
proceso de tutora y orientacin el estudiante toma
verdadero
protagonismo al participar activamente con el Tutor , desde el planteamiento del

aprendizaje compartido, en el descubrimiento de los factores que interfieren en su
aprendizaje y/o ajuste personal, propiciando que el estudiante descubra las
posibles soluciones o alternativas a los mismos.
Participacin es accin y efecto de participar. La participacin en un saln de
clase tradicional privilegia la participacin del profesor en clase pero no la del
estudiante. Es el profesor quien expone, escribe en el pizarrn, se pregunta y se
responde. La participacin de los estudiantes se reduce en la mayora de los
casos a escuchar y tomar apuntes.
Sin embargo participar es accin, ms an, accin recproca con alguien
(interaccin) o con algo (interactividad); es confrontacin directa o indirecta, y/o
sincrnica o asincrnica, individual y/o en forma grupal.
Participar es un sistema de acciones interrelacionadas, que permite mediante
la actividad y la comunicacin conocer, comprender y transformar, es decir, hacer,
de manera creativa y critica, y en sucesivas aproximaciones algo que permita
2
REPPETTO, E. (1983). Teora y procesos de la Orientacin. Madrid: UNED.

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resolver un problema plantear alternativas y proyectos, etctera. Es en este

proceso donde el tutor debe acompaar sin invadir.
Este es el principio que debe tenerse en cuenta cuando se desarrollan las
acciones tutoriales en los sistemas educativos a distancia. En ellos, el proceso de
enseanza aprendizaje sale del aula, el laboratorio y el taller, para pasar a situarse
en otros escenarios, la disociacin de la relacin cara a cara entre el tutor y el
estudiante es lo que caracteriza a los sistemas no presenciales. El estudiante ha
de estudiar -y aprender- sin la presencia directa del tutor. Es por ello que se torna
necesario redefinir el papel que habr de jugar cada uno de estos dos actores, el
estudiante a distancia y el profesor tutor.
1.3Aspectos a tener en cuenta en el proceso de tutora.
Para que la tutora sean efectivas debemos tener en cuenta los siguientes
requisitos:
o
La orientacin educativa debe estar basada en las necesidades

reales del estudiante (Gordillo, 1993).
Centrarse en todos los elementos que confluyen en el proceso

educativo del estudiante.
Reconocer el carcter sistmico interactivo del proceso educativo

(Strong y Claiborn, 1982).
Tener en cuenta que dicho proceso educativo constituye un sistema

abierto.
La labor de orientacin por parte del tutor debe estar guiada por los aspectos
anteriores ya que, el estudiante cuando est inmerso en el proceso educativo,
activa tanto el conocimiento instructivo como su modelo educativo y su visin del
mundo personal, constituyendo esto un elemento bsico a tener en cuenta en la
orientacin.

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La labor orientadora debe estar fundamentada en unas ideas bsicas:

o
La
adquisicin
de
aprendizajes,
implica
la
construccin
previas
propiciando
el
reconstruccin del conocimiento.

o
Necesidad
de
partir
de
las
ideas
establecimiento de conexiones entre ellas y los nuevos aprendizajes.

o
Tener en cuenta las diferencias individuales.
Se debe indagar mediante un pequeo cuestionario que conoce el estudiante

de la asignatura, cuales son sus ocupaciones habituales, cuanto tiempo tiene
disponible al da para estudiar la asignatura y la carrera, etc.
Todo esto con el objetivo de adecuar las demandas que le plantea la carrera a
los recursos de tiempo de que dispone el sujeto. Esta orientacin favorece una
planificacin realista del tiempo de estudio que le puede dedicar al estudio y
favorece una sistematizacin en su aprendizaje.
Es necesarios para abordar la tarea de enseanza aprendizaje que
conocimientos previos y estrategias han de ponerse en juego para favorecer un
aprendizaje significativo3 (Ausubel, 1968).
Para conocer que estrategias de aprendizaje utiliza el estudiante y en cuales
son deficitarios, se pueden implementar
las Escalas de Estrategias de
Aprendizaje de Romn y Gallego (1994).

En la siguiente direccin encontrarn el documento al que se hace referencia.
http://www.mec.es/cide/publicaciones/textos/col148/col148.pdf
AUSUSBEL, D. (1968). Educational psychology: A cognitive view. New York: Holt Rinehart &
Wiston.
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Mediante este cuestionario se conocen que estrategias utilizan en la

adquisicin, codificacin, recuperacin y apoyo en el proceso de aprendizaje.
As mismo se conocen aquellas que no activan en el citado proceso.
Una vez conocidos los resultados se elabora una propuesta de actuacin
global que se complementa con orientaciones individuales.
Un aspecto interesante y al cual se le suele dar poca importancia es el referido
al material de aprendizaje que utiliza el estudiante. La correcta utilizacin del
mismo propiciar un mejor aprendizaje al conocer tanto el tema como la estructura
del mismo y las claves para detectar la informacin ms importante.
En este caso nuestras orientaciones se organizan del siguiente modo:
1. Ensendoles a utilizar el ndice del libro y el programa de los temas.
2. Hacindoles ver como el ttulo del tema indica la superestructura del
mismo y como esta funciona como un activador de conocimientos
previos (Ausubel, 1968).
3. Reconociendo la estructura interna de los textos, como elemento
donde encajar la informacin importante (Meyer, 1985).
4. Indicndoles procedimientos para encontrar las ideas principales
(Bauman, 1990).
5. Dotndolos de procedimientos para organizar la informacin. (Geva,
1985; Novack y Gowin, 1988).
11

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1.4 El estudiante de la modalidad educacin a distancia .

1.4.1 Algunas de sus Caractersticas.
La pedagoga se pregunta por el aprendizaje y por el aprendiz. Es por ello que
la primera preocupacin ser delinear algunas caractersticas del estudiante a
distancia, cuyo perfil difiere del estudiante de un sistema presencial tradicional.
Al analizar el perfil del estudiante de los sistemas no presenciales, se destaca
la autntica necesidad de orientacin y apoyo por parte de su tutor; pero adems
el estudiante tiene que ser capaz de autogestionar su avance acadmico, fijarse a
s mismo metas, traducirlas en objetivos y derivar de ellos un programa de trabajo
personal.
Las caractersticas de personalidad que requiere un estudiante en un proceso
educativo a distancia podran resumiese en un solo punto: la capacidad de
autocontrol. Autocontrol de su tiempo disponible, de sus estrategias de estudio y
de sus logros acadmicos.
El estudiante en los sistemas a distancia no vive una buena parte de su
tiempo dentro de la institucin educativa, como sucede con un estudiante de
sistema presencial. En los sistemas no presenciales, el estudiante suele percibir
a la institucin como algo distante y ajeno a l. Se debe tratar de revertir esta
situacin por que un estudiante identificado con su institucin est en mucho
mejores condiciones para comprometerse con los programas acadmicos.
Para ser capaz de asumir la responsabilidad que implica el cumplimiento de
un programa de trabajo, el estudiante requiere un alto nivel de conciencia y de
motivacin. Aqu radica esencialmente el rol mediatizador del Tutor.
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El estudiante en la clase tradicional, si no est motivado a la superacin

acadmica, puede tender a depender del profesor y en ocasiones a aprobar los
cursos limitndose a cubrir solo los requisitos mnimos; en los sistemas no
presenciales el estudiante requiere indispensablemente aplicar tcnicas de estudio
para el aprendizaje independiente.
Las tcnicas de estudio, son muy importantes en el desempeo del
estudiante en los sistemas no presenciales. Debe desarrollar el hbito de
la
lectura, debe aplicar tcnicas que le permitan, ms que leer en el sentido

tradicional, debe ser capaz de revisar e interpretar
textos,
aprendiendo,
estructurando y sintetizando los conceptos e ideas fundamentales. Debe adems

cultivar la expresin escrita, para poder enunciar sus ideas de manera clara y
ordenada, con un sentido lgico y en forma correcta. Es la oportunidad de
desarrollar su capacidad de comunicarse estableciendo verdaderos puentes de
interaccin a travs del lenguaje escrito, con su tutor y con sus compaeros.
Para controlar su avance en el aprendizaje, el estudiante debe ser capaz de
desarrollar la habilidad de autoevaluacin apoyndose, en material didctico
adecuadamente diseado.
La evaluacin de los resultados obtenidos, es uno de los aspectos ms
complejos de un sistema no presencial, no es una tarea sencilla la verificacin de
los avances acadmicos por parte del estudiante a distancia.
A travs de la verificacin del logro de los objetivos educacionales planteados
en los programas de estudio, el estudiante podr controlar en la prctica real, su
nivel de avance y decidir si se encuentra listo para presentar los exmenes
formales. La autoevaluacin del aprendizaje no se limita a prepararse para los
exmenes formales, tambin permite al estudiante formarse juicios sobre la
eficacia de sus mtodos de estudio, de su propia capacidad de aprendizaje y del
cumplimiento de su programa acadmico.
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Es importante destacar que el estudiante a distancia puede encontrarse ms

cmodo en esta modalidad, ya que le cuesta reinsertarse en las exigencias que
implica la presencialidad de las aulas tradicionales.
Existen algunos factores que condicionan el aprendizaje del estudiante adulto
a distancia4, a fin de cuentas la mayora es un ex estudiante del sistema
escolarizado.
Algunos de estos factores limitantes pueden ser: formar parte de un grupo que
posee distintos intereses, motivaciones, experiencia, edades; una amplia mayora
trabaja, y no siempre lo hace en la carrera o curso en el cual se esta preparando;
posee otros intereses adems de sus estudios como son los laborales, los
familiares, los sociales, los culturales, etc; evidencian muchas ganas de aprender
pero le preocupan seriamente los resultados acadmicos negativos, el estudiante
adulto es mucho ms responsable que el estudiante juvenil por lo tanto sus
sentimientos de culpa ante un resultado adverso son an mayores; posee poco
tiempo debido a sus mltiples actividades; relaciona los nuevos conocimientos a
los aprendidos con anterioridad, pero suele suceder que estos conocimientos
previos son un verdadero obstculo para su total integracin.
Tanto por parte del estudiante como del tutor se debe establecer que es lo que
se espera de l y que es lo que est dispuesto ofrecer, es decir partir de un
compromiso compartido.
El estudiante:
participa
activamente
de
los
espacios
definidos
previamente para la resolucin de cuestiones referentes al

contenido dado o a dificultades encontradas a lo largo del
proceso formativo,
4
GARCIA ARETIO, L. La tutora en la UNED. Bases y orientaciones. UNED: Madrid. 1999.
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define
claramente
las
dudas
los
problemas
encontrados con el objeto de acotar lo ms posible la

naturaleza del problema,
estudia previamente el material sobre el que necesita
orientacin,
no debe confundir el asesoramiento con una "clase
particular",
autogestiona su aprendizaje activamente buscando
alternativas a las dadas por el tutor o por el profesor

encargado de gestionar la actividad formativa sobre la que
surgen las dudas.
15

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1.4.2 El Aprendizaje del estudiante a distancia.

El estudiante a distancia requiere un alto nivel de responsabilidad y de
motivacin para ser capaz de asumir el compromiso
que implica el
cumplimiento de un programa de trabajo a distancia.

La capacidad de autocontrol es una de las caractersticas de personalidad
adulta que se requiere de un estudiante en esta modalidad.
El aprendizaje es un proceso que implica:
Comprensin de lo que se lee.
Anlisis de lo aprendido.
Aplicacin de lo aprendido a otras realidades, situaciones o problemas.
Reestructuracin, reelaboracin, sntesis de lo estudiado.
Valoracin de lo aprendido.
Organizacin y relacin de los nuevos conceptos aprendidos con los

conocimientos anteriores.
Difcilmente el estudiante a distancia pueda lograr sin esfuerzo estos niveles

de actividades cognitivas y metacognitivas en soledad, es aqu donde aparece la
figura del tutor en su rol mediatizador.
Esto implica que el estudiante hacia su aprendizaje autnomo, debe desarrollar
el uso critico de la informacin, un razonamiento lgico, hbitos sostenibles de
estudio,
una actitud flexible, capacidad para construir nexos, habilidad para
trabajar en equipos, transferencia de saberes a nuevas situaciones, una actitud

creativa.
16

Crica
Pero es un hecho real que existe un considerable nivel de desercin y

abandono en esta modalidad,
algunas investigaciones has planteado como
posibles razones:
El adulto se interesa por las cosas concretas y est desacostumbrado a

las abstracciones.
La inteligencia del adulto se estanca y la memoria no aumenta
El aprendizaje se hace ms lento, y ms an si hace tiempo que se

abandonaron los estudios anteriores.
El autoconcepto intelectual tiene una marcada influencia en su

rendimiento acadmico.
El cansancio laboral y el escaso tiempo influyen en sus logros.
Problemas familiares.
Falta de tcnicas y hbitos de estudio.
Falta de motivacin.
Calificaciones bajas.
Existen adems otros factores que influyen de manera marcada en el abandono

del estudiante a distancia:
Material didctico inapropiado. Ya sea que el material no es el apropiado

para una educacin a distancia, o es demasiado extenso, o de un nivel
inapropiado.
Tutoras inapropiadas. Puede ocurrir que las tutoras no han sido bien
planificadas en cuanto a su metodologa o modalidad.
Temor a los exmenes.
17

Crica
1.5 El profesor Tutor en la modalidad educacin a distancia.

1.5.1 Caractersticas de un Tutor a distancia
Continuando con la redefinicin de los roles de los distintos actores en los
sistemas de Educacin a Distancia es conveniente diferenciar entre el profesor
experto en contenidos, usualmente llamado Contenidista (por ejemplo si se trata
de una materia de ciencias bsicas, el profesor es qumico o fsico o bilogo, etc)
y el Profesor-Tutor, o simplemente Tutor, quien es el profesor especialista en
asuntos relacionados con el aprendizaje en sistemas a distancia: tcnicas de
estudio independiente, programacin del tiempo de estudio, organizacin de las
experiencias de aprendizaje, etc.
Holmberg5 seala que una de las caractersticas de la Educacin a Distancia,
es la forma mediada de "conversacin didctica guiada":
"El estudio a distancia, es esencialmente autoestudio, pero el
estudiante no est solo; se beneficia del curso y de la interaccin con
tutores y la organizacin que apoya. Un cierto tipo de conversacin en dos
sentidos mediante la palabra escrita o por telfono ocurre entre el
estudiante y los Tutores"
El tutor a distancia cumple alguno de estos propsitos pero no lo hace en
forma presencial: su accin tutorial se da en tiempos o espacios diferentes y el
contacto con los estudiantes es indirecto, es decir, a travs de medios.
En principio el tutor debe tener las mismas caractersticas que se le pediran a
un profesor tradicional, pero adems debe tener un entrenamiento especial en
aspectos relacionados con los sistemas a distancia. Por ejemplo, debe estar
convencido de que stas son estrategias pedaggicas vlidas, confiables y con
mucho futuro.
5
HOLMBERG, B.(1985). Educacin a distancia: situacin y perspectivas,(traduccin de l98l, Londres).

Buenos Aires: Kapelusz.
18

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De las diversas investigaciones realizadas se desprende que bsicamente las

cualidades para un tutor ideal son: cordialidad, honradez, aceptacin empata y
capacidad de escucha 6.
Cordialidad: El estudiante debe sentirse bienvenido, respetado y cmodo.
Honradez: el estudiante debe percibir que el tutor es autentico en todo su
actuar y sentir, no creando falsas expectativas en relacin al curso o sus logros
acadmicos.
Aceptacin: el tutor debe aceptar la realidad del estudiante, para que este se
sienta merecedor de respeto y atencin.
Empata: es la capacidad del ponerse en el lugar del otro; es la capacidad del
tutor
ponerse en el lugar del estudiante, de manera tal de poder ayudarlo a
resolver sus problemas o prestar una ayuda personal.

Capacidad de escucha: el Tutor debe tener una gran capacidad para tratar y
escuchar a sus estudiantes. El trato en la modalidad a distancia debe ser mucho
ms personal, ms individual, atendiendo a las caractersticas particulares de cada
estudiante.
El sistema a distancia exige que el Tutor sepa exactamente quin es su
estudiante, qu necesidades tiene, qu capacidades, qu limitaciones, para as
orientarlo mejor. Al
sugerirle alguna actividad adicional, debe conocer sus
aficiones y sus gustos. Todo esto, requiere de una mayor compenetracin entre
tutores y estudiantes.
Los mecanismos de retroalimentacin deben ser expeditivos,
casi
instantneos. Si el sistema est integrado por correo electrnico, el chat o la

videoconferencia esto debe darse de manera natural. La relacin que se establece
entre estudiantes y tutores en el correo electrnico es muy personal, y esto
favorece el establecimiento de relaciones humanas ms clidas y estrechas que
6
GARCIA ARETIO L. La educacin a distancia hoy. Madrid.UNED
19

Crica
en la educacin en aula, cara a cara. El Tutor inicia la sesin con su "clase"

saludando a los estudiantes, preguntando cmo ha estado personalmente, qu
problemas ha tenido con el material, etc.
Esto nos lleva a que tambin se requiere un mayor nivel de esfuerzo, de

compromiso y de preparacin. En el sistema tradicional el profesor comn se
presenta ante el grupo, dicta una conferencia y ya cumpli. En una Tutora a
distancia, no se trata de disertar ante un grupo y demostrar cunto sabe el Tutor,
sino de orientar efectivamente al estudiante para que ste logre el conocimiento
por su propia actividad. La informacin queda por escrito y las respuestas que
recibe del Tutor, quedan registradas para anlisis posteriores. De esta manera, se
pueden establecer actividades personalizadas para cada uno de los estudiantes.
El Tutor a distancia debe estar bien informado sobre las fuentes alternativas
de informacin para poder enviar al estudiante a sitios seguros donde encontrar el
dato que est buscando. Ocurre que muchos se sujetan exclusivamente a la
bibliografa que propone el autor del material que se est usando, pero sin duda
debe haber muchsimas otras fuentes que el estudiante puede consultar, que
inclusive pueden estar ms disponibles que las recomendadas originalmente. Aqu
se incluyen sitios de Internet, los CD-Rom, conferencias, congresos, videos y
pelculas en exhibicin comercial.
El nivel y la calidad de la prctica tutorial, se encuentra condicionada, por la
cantidad y calidad del material producido, de esta manera el Profesor-tutor puede
cumplir de una manera razonable su funcin primordial de facilitador del
aprendizaje de sus estudiantes, aunque tampoco olvidamos que su misin de
motivador del "aprendizaje independiente" tambin es fundamental.
1.5.2 Capacidades a desarrollar por parte del tutor
20

Crica
Siguiendo las recomendaciones de Garca Aretio (1998) las capacidades a

desarrollar por aquel docente que desea intervenir en la modalidad a distancia.
Adems de poseer las condiciones de un profesor tradicional debera desarrollar
las siguientes reas de formacin:
1. Fundamentos, estructura y posibilidades de la educacin a distancia.
2. Psicologa
del
adulto.
Sus
caractersticas
biopsicosociolgicas
condicionantes del aprendizaje.

3. Teoras de la comunicacin. Utilizacin de los distintos medios de
comunicacin.
4. Integracin de recursos didcticos propios de la modalidad ( impresos, fax,
telfono, video, Internet, etc)
5. Contenidos cientficos y tecnolgicos propios del curso o de la materia en
cuestin.
6. Organizacin del plan de trabajo especifico.
7. Tcnicas de tutora. Tcnicas de trabajo grupal, tcnicas de asistencia
telefnica o telemtica, tcnicas de feed-back, etc.
8. Tcnicas para fomentar el autoaprendizaje, la autoformacin, la creatividad,
la autonoma, automotivacin, reflexin.
9. Tcnicas de evaluacin. Autoevaluacin y heteroevaluacin.
2. Estrategias Pedaggicas aplicadas a las tutoras.
21

Crica
Es preciso considerar las caractersticas del estudiante adulto para planificar,

disear e implementar aquellas estrategias tutoriales ms convenientes para
alcanzar un aprendizaje significativo. Las estrategias o actuaciones pedaggicas
para lograr un buen aprendizaje de los estudiantes en un sistema a distancia son:
estar accesible a las necesidades formativas del alumnado, dando

respuesta lo ms inmediatamente posible a sus requerimientos, en lo
posible dentro de las 48 hs, buscando ayudar a los miembros del
grupo con la informacin dada,
resolver las dudas planteadas
por los estudiantes, de manera
inmediata.
informar al grupo sobre el desempeo de los diversos roles a seguir,

tareas a realizar, etc.
brindar vas alternativas para resolver las cuestiones planteadas,

proveyendo de materiales variados a los ya dados en el transcurso
de la actividad formativa (bibliografa, direcciones de Internet, etc.)
realizar un seguimiento de los progresos y necesidades de los

estudiantes.
crear clima de trabajo.
animar al grupo de estudiantes a participar activamente en las

diferentes actividades propuestas, as como en la utilizacin de las
diversas herramientas ofertadas desde la coordinacin del curso.
fomentar la independencia de los miembros, teniendo una actitud no

directiva, procurando estimular la autorreflexin.
motivar la permanencia en el sistema, apoyando e incentivando de

manera continua.
22

Crica
reforzar el autoconcepto, apoyando al estudiante en todo momento

con una adecuada mediatizacin, acorde a la edad, sexo, o
capacidad de aprendizaje.
2.1. Estrategias Tutoriales y los recursos de comunicacin.

Las acciones tutoriales implican adems conocer, saber usar y saber resolver
los posibles problemas que presenten los diferentes recursos de comunicacin
que le permitan realizar alguna de las siguientes actividades:
Audio y video interactivo en dos vas enviado a mltiples sitios.

Exposiciones sincrnicas y asincrnicas con estudiantes que pueden
acceder a ellas mediante redes multimedia desde su hogar, su trabajo o

desde cualquier lado.
Discusiones electrnicas 'en lnea' uno a uno o uno a muchos.
Charlas (Chats) informales.
El Tutor debe conocer y utilizar los diferentes motores de bsqueda que

existen en Internet, pues slo as podra orientar y dirigir apropiadamente a
sus estudiantes en las investigaciones de contenido que necesiten hacer. Y
esto no se refiere exclusivamente a saber muchas direcciones de Internet,
sino a orientar efectivamente a sus estudiantes, sobre cmo buscar, cmo
orientar la bsqueda, cmo utilizar las "palabras clave", cmo aprovechar
mejor los "tips" que cada buscador ofrece, cmo saber si un documento
encontrado es realmente lo que uno necesita o no, etc.
2.2. Algunas sugerencias para el desempeo de la accin tutorial
Realice una planificacin estrategia de toda la accin tutorial.
Oriente a sus estudiantes hacia el "logro de una competencia

planteada con antelacin.
Otorgue la informacin necesaria y suficiente, ni ms ni menos y en

el momento oportuno.
Realice una contextualizacin de lo que se aprende.
23

Crica
Compromtase con la mediacin pedaggica.
Favorezca
un
ambiente
de
comunicacin
horizontal,
de
cooperacin entre todos los que participan.
Tome siempre en consideracin que su estudiante est slo, en

contacto nicamente con el material.
Preocpese por conocer a su estudiante.
Conteste siempre cualquier mensaje que le mande su tutorado,

aunque le parezca que no lo amerita. Recuerde que el estudiante no
sabe si usted recibi o no el mensaje. Retroalimente apropiadamente
cualquier comunicado de parte de l.
Proponga siempre actividades complementarias a las que vienen

incluidas en el material didctico.
El estudiante se forma la imagen del profesor por lo que el Tutor

escribe y la forma como lo hace. Es importante que el profesor se
preocupe por su ortografa, por la sintaxis, por un estilo personal de
escritura que sea sobrio sin ser rebuscado, simple sin ser banal,
directo sin ser agresivo.
En resumen, el Tutor a distancia, aunque es un profesor de carrera igual al que

se desempea en la educacin presencial, requiere de habilidades adicionales a
las de saber trasmitir un contenido eficazmente. Debe primar el anlisis, la
reflexin, el cuestionamiento de
la propia prctica docente, voluntad de
autoperfeccionamiento y el compromiso tico profesional.
3. Educacin, Interaccin e Interactividad.
24

Crica
La educacin como finalidad, proceso y resultado se entiende como un

servicio, por lo tanto, requiere de estructuras flexibles y adaptables a las
cambiantes condiciones socio-geogrficas, culturales y econmico-productivas.
Las situaciones cambiantes y de excesiva informacin y comunicacin de
las sociedades no generan, necesariamente, un ambiente propicio para la
integracin, la coherencia y el equilibrio, especialmente con relacin a aquellos
valores ms permanentes y estables que propician la armona del individuo
consigo mismo y con los dems.
Debemos referirnos la doble sentido del trmino de Educacin, aquella que
indica la finalidad del desenvolvimiento del ser humano en sus dimensiones de
individualidad y sociabilidad, y aquella otra que en un sentido ms restringido se
instituye como proceso interactivo entre profesor y estudiante en una situacin de
enseanza-aprendizaje, cuyo espacio de concurrencia habitual, pero no
necesariamente el nico, es el del aula.
Cuando a esta ltima acepcin la situamos en un contexto de distancia,
debemos hablar de "Educacin a Distancia", implicando significados particulares
con relacin al proceso de interaccin e interactividad por cuanto se introducen
elementos mediadores que modifican la naturaleza originaria de las situaciones
basados en la presencialidad.
La enseanza tradicionalmente se ha concebido como un proceso de
comunicacin unidireccional, en el que a la exposicin -ensear- no es seguida,
inmediatamente, de una respuesta activa, el desarrollarse, sino pasiva, el
aprender, en un sentido ms restringido de almacenamiento o memorizacin.
En la actualidad la enseanza se entiende como un aprendizaje activo,
plantendose as una interaccin creativa de crecimiento mutuo entre profesor y
estudiante, con el que ambos profundizan en el concepto amplio de educacin y
desarrollan su profesionalidad, uno como docente y otro como discente y futuro
profesional.
25

Crica
En cierto sentido, las tecnologas de la comunicacin a distancia introducen

factores altamente individualizadotes, incluso en la proyeccin masiva que stos
pudieran presentar.
El propio concepto de Tutora establecido en la Enseanza a Distancia
asegura esa singularidad, en los conceptos de individualizacin, flexibilizacin,
independencia y personalizacin del proceso educativo.
Pero estos aspectos pedaggicos de la tutora a distancia hacen
particularmente significativa la participacin activa de los estudiantes. En tal
sentido la tutorizacin se pone en funcin de lograr ms y mejor participacin para
hacer posible la comprensin y apropiacin de contenidos de enseanza y que por
tanto haya un aprendizaje significativo.
Una de las condiciones bsicas a cumplimentarse por las tutoras es la
interaccin y la interactividad. Es ms, no hay participacin autntica sin
interaccin e interactividad. Una y otra, son las formas bsicas de participacin
activa. Cabe aclarar que no es lo mismo interaccin que interactividad.
La interaccin tiene que ver con la actividad y la comunicacin de los sujetos

entre s implicados en una tarea de aprendizajes.
La interactividad, por su parte consiste en la relacin del sujeto que aprende
con el contenido de enseanza.
En la modalidad a distancia los procesos de
interactividad quedan
altamente mediados por los instrumentos que facilitan, dificultan o difieren el

proceso comunicativo en su bidireccionalidad o multidireccionalidad.
Esa mediacin, debida a los recursos o "medios tecnolgicos" utilizados en
la comunicacin, no es el nico factor que pudiera producir alteraciones
importantes en la interaccin, sino que el tiempo y el espacio fsico de la
26

Crica
interaccin alteran significativamente el contexto tradicional del aula, pudiendo

afirmar que la "distancia" establece una singularidad en los procesos educativos,
hacindolos ms particulares e irrepetibles que los que pudieran acontecer en
Tal
como lo seala Garca Aretio (1.997), la utilizacin de recursos
didcticos mediadores del proceso educativo a distancia no slo pudiera suplir,

sino incluso superar, la relacin directa que se establece en los sistemas
tradicionales basados en la presencialidad.
As se pueden plantean las siguientes observaciones:
Que los procesos comunicativos de naturaleza interactiva son un

condicionante necesario en todo proceso educativo que se precie como tal.
Sin interaccin ni interactividad no es posible la educacin.
Que la distancia no es sinnimo de marginalidad, en trminos de

comunicacin, sino una alternativa que ofrece cierta singularidad respecto
de la comunicacin presencial.
Que la interaccin comunicativa a distancia est mediada por recursos y

medios que remarcan el carcter singular de esa modalidad comunicativa.
Tal singularidad tiene efectos positivos y negativos que es preciso delimitar.
La educacin actual y futura se ve sometida a una triple tendencia:

universalizacin,
establecimiento
durante
toda
la
vida
fuerte
personalizacin.
Este proceso complejo conlleva la disposicin de servicios/medios

altamente individualizadores de la enseanza, que la hagan compatible con
la creciente flexibilizacin de las relaciones humanas en todas sus
manifestaciones.
Una educacin de esta naturaleza, slo es posible a travs de una

comunicacin altamente mediada, capaz de flexibilizar contenidos,
actividades, tiempo y espacio, sin perder el referente y la orientacin que le
pueda brindar otro ser humano.
27

Crica
Si la comunicacin est altamente mediada, en la educacin que de ella

dependa nos instalaremos en un proceso de naturaleza "a distancia", con la
particularidad de que esta distancia se manifiesta minimizada con la
utilizacin de las Nuevas Tecnologas de la comunicacin al servicio de la
Educacin. "Distancia" que ya no depende tanto de los factores fsicos
-tiempo/espacio- como del grado de mediacin y sus efectos en la
comunicacin.
Las Nuevas Tecnologas de la Comunicacin diluyen el concepto de

distancia en su dimensin fsica de tiempo y de espacio.
Existe entonces un nuevo modo de concebir la educacin, especialmente la

Educacin a Distancia, teniendo la oportunidad de hacerse realidad como modelo
de educacin en las sociedades desarrolladas y del futuro. Una educacin total,
global e integral.
De todos modos, las Nuevas Tecnologas no son la interaccin, facilitan la
interaccin, y determinados tipos de interaccin. La interaccin slo se produce
entre humanos, aquellas slo pueden aspirar a ser el medio que la posibilitan. Por
tanto, el concepto universal de educacin sigue exigiendo la presencia activa del
Profesor o Tutor que orienta, dirige, modula y controla el proceso, sin perjuicio del
grado de corresponsabilidad que asuman otros agentes.
Por su aportacin a la interaccin y a la interactividad, debido a su flexibilidad,
adaptabilidad, individualizacin y rapidez, se debe redefinir la accin educativa a
distancia con relacin a una accin tutorial basada o mediada por las Nuevas
Tecnologas.
La didctica al enfatizar la necesidad de la participacin activa del sujeto que
aprende durante el proceso de enseanza-aprendizaje hace hincapi en la
actividad y la comunicacin del mismo con otros, as como con el contenido de
enseanza.
28

Crica
Segn Hargreaves7 (1997) la interaccin se da:

1.
Cunto ms prximas estn dos personas
1.
Cundo
mayores
oportunidades
poseen
las
personas
para
interactuar
2.
Y a su vez, cuanto ms interactan dos personas, ms se aficionan
entre s
3.
Cunto ms se agradan dos personas
4.
Y al contrario, cunto ms se desagradan dos personas, ms
evitarn la interaccin recproca

5.
Y cunto ms semejanza existe entre dos personas en valores y
actitudes, ms probabilidades hay de que se agraden.

De lo anterior se desprende que las acciones tutoriales
eficientes exigen
disear instancias educativas en las que se propicie el contacto, el intercambio y

la participacin de cada miembro de un grupo independientemente de espacio y el
tiempo, por lo que pueden ser presenciales o a distancia, sincrnicas o
asincrnicas.
La interactividad se refiere a la confrontacin directa del estudiante con el
contenido de enseanza, la cual deber ser siempre accesible y cumplimentar
determinados requisitos ya sea al emplearse un material escrito o un Software
educativo para lograr que el estudiante aprenda haciendo, gracias a la mediacin
presenciar y/o a distancia del Tutor.
La interactividad se caracteriza entre otras cosas, por la accin recproca
entre dos agentes, uno material o virtual (el material de autoaprendizaje) o bien el
software instalado en una computadora, y el sujeto que aprende. Lo antes
7
HARGREAVES, A (1996): Profesorado, cultura y postmodernidad. Cambian los

tiempos, cambia el profesorado. Madrid: Morata.
29

Crica
planteado exige por parte del Tutor o de equipos de ellos, la confeccin de

recursos didcticos que permitan el proceso de mediacin y por tanto, un
aprendizaje realmente significativo.
La mediacin pedaggica es el proceso mediante el cual el Tutor gua la
actividad/comunicacin, es decir la participacin de los estudiantes, hacia el logro
de objetivos previamente establecidos que harn posible que muestren
determinadas competencias necesarias para la vida social y profesional.
La mediacin pedaggica establece un tipo de direccin de aprendizaje que
no es ni directa, ni frontal. Todo lo contrario es indirecta y con la participacin
activa de los implicados en el proceso, al propiciar la interaccin y la interactividad
de los estudiantes en "clase".
Mientras que en la Educacin presencial-tradicional el profesor recurre a las
preguntas al grupo como la nica manera de hacer participar y se esfuerza para
que entiendan lo que l expone, en los Sistemas de Educacin a Distancia, la
mediacin pedaggica permite un rango ms amplio de formas de participacin de
los estudiantes en clase. De ah que una condicin necesaria aunque no
suficiente, para que realmente haya participacin genuina de los estudiantes en el
proceso de enseanza es la mediacin pedaggica. Sin ella no es posible la
interaccin ni la interactividad y por consiguiente no es posible la construccin del
conocimiento.
Los criterios ptimos de una buena interactividad seran:.
- El nmero de veces que el estudiante participa.
- El rango de actividades en que participa.
- La relevancia de las actividades en que se involucra.
30

Crica
Se busca construir una situacin de aprendizaje centrada en el estudiante, de

interaccin estudiante-estudiante y de ellos con el Tutor, que fomente su
autoaprendizaje, el desarrollo de su pensamiento crtico y creativo mediante el
trabajo en equipo cooperativo y con el empleo de recursos tecnolgicos.
Las relaciones de las personas para aprender en el
decir de Jonson y
Jonson8 , son de tres tipos fundamentalmente:

- Individualistas
- Competitivas
- Cooperativas
En las relaciones individualistas prevalece la no comunicacin, el intercambio
entre los miembros de un grupo es nulo, lo cual significa que el estudiante trabaja
slo y para si mismo.
En relaciones competitivas cada uno de los miembros de grupo percibe que
puede obtener un objetivo de enseanza-aprendizaje s, y slo s los otros
estudiantes no obtienen el suyo.
Las relaciones cooperativas se dan cundo cada uno de los miembros de un
grupo percibe que puede lograr un objetivo de enseanza-aprendizaje, s y slo s
los otros compaeros alcanzan los suyos y entre todos construyen su
conocimiento aprendiendo unos de otros.
Se suele emplear indistintamente los trminos colaboracin y cooperacin,
pero es conveniente que se distingan ambos trminos.
Se entiende que cooperacin es una fase superior de la colaboracin.
8
JONSON D. JONSON R. Aprender Juntos y Solos. Aprendizaje Cooperativo, Competitivo e Individualista.

1999. Editorial Aique.
31

Crica
Cooperar es compartir una experiencia vital, significativa, de cualquier ndole y

naturaleza que exige trabajar juntos para lograr beneficios mutuos mediante la
interdependencia positiva que se da entre los miembros de un equipo, que
involucra a cada uno en lo que se hace, donde cada quin aporta sus talentos a la
identificacin y solucin del problema o la creacin de algo nuevo.
Los Tutores deben favorecer las relaciones de cooperacin para aprender,
propiciando la actividad y comunicacin entre todos los miembros del grupo para
la construccin social del conocimiento. En tal sentido los recursos tecnolgicos
deben ser puestos en funcin de la participacin activa de los estudiantes, de la
interaccin cooperativa entre ellos y de una interactividad productiva y eficiente,
con los contenidos de enseanza. En otras palabras, la actividad tutorial
promueve la interaccin y la interactividad es decir, la participacin activa en un
ambiente de cooperacin entre todos los miembros de un grupo.
Existe una real necesidad de que el Tutor se comprometa a organizar el
proceso de enseanza-aprendizaje con el empleo de aquellos recursos
tecnolgicos que faciliten disear situaciones educativas cuyo centro sea los
estudiantes, su actividad y comunicacin estando presentes y/o a distancia, o que
se integren ambas modalidades. Lo que se busca es el desarrollo del
pensamiento crtico y creativo mediante el trabajo en equipo, cooperativo.
4. La Red Tutorial de la Educacin a Distancia con Nuevas Tecnologas

La incorporacin de las Nuevas Tecnologas de la Comunicacin al servicio de la
Educacin plantea algunos problemas que debern ser revisados en profundidad, si
bien inicialmente nos interesa destacar aquellos que se derivan de la interaccin y la
interactividad.
32

Crica
Debe insistirse en que no es posible realizar procesos educativos de calidad si

no estn asentados en el intercambio humano que se genera en los procesos
comunicativos, debiendo resolverse, por tanto, algunas cuestiones pendientes. Es
necesaria una presencia constante del Tutor en la Red para asegurar la direccin e
intensidad adecuada de la informacin necesaria para lograr los objetivos educativos,
ya que la capacidad de transporte masivo de informacin de que son capaces las
Nuevas Tecnologas, provocan situaciones de saturacin y redundancia innecesaria
que lejos de facilitar el objetivo educativo, ste se distorsiona o empobrece. Por otra
parte, los niveles de interactividad que facilitan las Nuevas Tecnologas exigen una
alta capacidad de respuesta multidireccional por parte del Docente-Tutor.
La inmediatez en la presentacin de sugerencias, preguntas, dificultades,
etc. exigen otra inmediatez en la respuesta, y esa inmediatez no se puede
improvisar ni dar si no hay capacidad de respuesta. Si bien es cierto que
numerosas problemticas, dudas, dificultades, etc., pueden estar previstas,
posibilitndose as el establecimiento de una base de respuestas.
Pero, lo cierto es que la interactividad de naturaleza educativa tiene un
componente de actualidad en la relacin entre seres humanos que no puede ni
debe ser reemplazada por programas, por muy elaborados y completos que stos
se presenten, pues no dejarn de ser interacciones mecnicas en las que el
componente socio-afectivo que acompaa a los procesos educativos se
desvanezca.
En este contexto se deber replantear Accin Tutorial de la Educacin a
Distancia que est asentada en una comunicacin permanente que rena las
siguientes caractersticas que la hagan educativa en un contexto socio-cultural tan
cambiante como el actual:
- Principio de la conveniencia: comunicacin asentada en criterios de
funcionalidad, validez y eficacia
33

Crica
- Principio de la exactitud: comunicacin directa, precisa y fiable

- Principio de la contextualizacin: comunicacin actual, coherente e
integradora.
- Principio de la innovacin: comunicacin flexible, abierta, creativa y
motivadora
As a los efectos de lograr una mayor efectividad del proceso enseanzaaprendizaje dentro de la modalidad de la educacin a distancia deben converger
varios factores que deben tenerse en cuenta a la hora de implementar las
practicas tutoriales, como por ejemplo9:
Las tecnologas empleadas deben ser las apropiadas para las
tareas instruccionales.
Debe existir un cierto
grado de interaccin estudiante-
estudiante, y estudiante-docente.
Debe darse por parte del tutor una estimulacin peridica al
estudiante.
5. Actividad Prctica.
En la Unidad Didctica II se presento el cuestionario de Honey-Alonso como
una herramienta de diagnstico de los distintos
estilos de aprendizaje en la
siguiente direccin:
http://www.ice.deusto.es/guia/test0.htm
MELLA O, GUTIRREZ G. MAURIZI MR. La educacin a Distancia. Rol y Perspectivas en la

Sociedad Global. 1999.
34

Crica
Si an no ha tenido oportunidad de realizarlo le solicitamos, a manera de

prctica introspectiva, que lo conteste y seguidamente realice el consecuente
anlisis:
o Est de acuerdo con los resultados obtenidos en el test de estilos de
aprendizaje?
o Cules son las principales caractersticas de su estilo de aprendizaje?
o Cul considera que es su punto/s ms fuerte/s?
o Y cules los ms dbiles?
o Qu cambios le gustara llevar a cabo sobre los estilos de aprendizaje?
6. Las Herramientas utilizadas en las Prcticas Tutoriales.

Se analizarn los distintos canales que se utilizan en las prcticas tutoriales a
distancia. Cada medio posee sus propias fortalezas y debilidades por lo tanto es
preciso conocer, analizar y
evaluar cada situacin educativa en particular para
poder seleccionar aquellas herramientas tecnolgicas que garanticen eficiencia y

eficacia del proceso enseanza aprendizaje.
Ya se conoce que la
capacidad de transporte masivo de informacin de
que son capaces las Nuevas Tecnologas, provocan situaciones de saturacin y

redundancia innecesaria que lejos de facilitar el objetivo educativo, ste se
distorsiona o empobrece, por lo que es necesaria una presencia constante por
parte del Tutor a fin de asegurar
la direccin e intensidad adecuada de la
informacin necesaria.
Se puede decir que los formatos de las nuevas tecnologas de la
comunicacin facilitan la presentacin de documentos audio-visuales que pueden
complementar o llenar espacios deficientemente cubiertos por el sistema ms
tradicional de la escritura como elemento base de libros de texto, manuales
especializados,
guas,
propuestas
de
actividades,
ejercicio
interrogacin/aplicacin, etc.
35
de

Crica
La televisin y el vdeo se han mostrado como instrumentos tiles en la

preparacin de documentales o temas monogrficos que ilustran aspectos
esenciales de realidades, conceptos o procedimientos que de otro modo sera
difcil o imposible de realizar, en un sentido muy similar lo ha hecho la radio y el
audiocasette .
Sin embargo, la revolucin tecnolgica la presenta la telemtica y la
multimedia, por cuanto resuelven algunas de las limitaciones ms graves de que
adolecan aquellos medios.
En estos formatos se integran tres tipos bsicos del lenguaje, sonido, imagen y
escritura, al mismo tiempo que se generan las condiciones de inmediatez en la
interactividad bidireccional y multidireccional de las que carecan en su
unidireccionalidad aqullos, remarcada sta en cierto sentido, por la distancia y el
tiempo.
El campo de la telemtica, que surge de la unin de las telecomunicaciones y
la informtica, brinda la posibilidad de hacer uso de la tutora telemtica, como un
buen medio de comunicacin para llevar a cabo la tutora a distancia.
As, los materiales multimedia, aun en sus deficiencias actuales, permiten
no slo conocer a travs de la integracin-complementacin de los tres lenguajes
sealados, sino que aaden la posibilidad de lo virtual generando as las
condiciones necesarias para una simulacin autointeractiva del estudiante, por
cuanto puede simular procesos de la realidad sin el peligro o costo econmico que
en algunos casos supone operar con la misma.
La telemtica ahora Internet, facilita el transporte de informacin en sus
ms diversos formatos y lenguajes a grandes distancias en un tiempo record y a
un costo reducido en comparacin con los medios tradicionales.
36

Crica
Las consecuencias inmediatas de esta facilitacin se deberan llevar al

abaratamiento de los materiales bsicos de estudio (libros de texto), la
desconcentracin de su produccin y distribucin, as como la actualizacin
inmediata de los materiales de una forma continua e interactiva.
Sera de gran importancia el hecho de que sea aceptado un formato

standard para el diseo del modelo de enseanza, que permita definir las
adecuadas estrategias metodolgicas necesarias para abordar su puesta en
marcha.
Establecido un formato standard, pero siempre flexible, para las unidades
didcticas, stas deberan quedar compiladas en un lenguaje informtico
fcilmente accesible para los potenciales usuarios, por ejemplo en formatos de
Word, AmiPro o Word Perfect, HTML, Acrobat, tanto para PCs como para Mac.
cuya disposicin en la red facilita la correspondiente transferibilidad y utilizacin
por parte de los estudiantes.
Interesa resaltar aqu que la tarea para los diseadores de unidades
didcticas, que harn de ellas un material atractivo y ameno, en cuanto a
distribucin, organizacin, etc.
Se debe favorece la distribucin fluida de materiales, y como as tambin la
actualizacin permanente de las unidades didcticas por cuanto la incorporacin,
sustitucin o modificacin de contenidos se puede hacer directamente sobre los
materiales disponibles en la red.
En el sentido de una
democratizacin del conocimiento e igualdad de
oportunidades, las instituciones educativas deberan contar con la infraestructura
37

Crica
necesaria para hacer extensible los servicios a toda la comunidad educativa,

especialmente a aquellos integrantes de escasos recursos. As, se debera:
Disponer de terminales para la consulta directa por parte del alumnado,

tanto de materiales bsicos como de apoyo y sean de formato multimedia o
no.
Generalizacin del CD-ROM como sistema bsico de almacenamiento de

informacin, bases de datos, etc.
Contar con medios mecnicos para la reproduccin de aquellos materiales

esenciales e imprescindibles en los casos en que el alumnado no disponga
de terminales propias de red por las razones que sean.
Se considera que la creacin de un modelo de comunicacin interactiva que

lleve a la optimizacin del proceso de aprendizaje como requisito de toda
educacin, habr de venir posibilitado por la adopcin de aquellos recursos,
materiales y dems tecnologas que lo hagan efectivo tanto desde el punto de
vista personal como institucional.
Desde este aspecto las herramientas actualmente
ms utilizadas en la
modalidad a distancia son:

- Los materiales impresos.
- La computadora.
- La televisin educativa.
- Internet.
. correo electrnico.
. WWW
- El audio.
- Videoconferencias.
38

Crica
6.1. El Material Impreso.

A pesar del avance tecnolgico de muchas de las herramientas que se
desarrollan a continuacin, el material impreso contina siendo uno de los
medios ms importantes de entrega de material de estudio.
Recientes investigaciones han demostrado que ms del 80% de los
contenidos de un sistema educativo a distancia estn soportados por el
material impreso.
El texto impreso an sigue vigente, algunas de sus ventajas son:
o No necesita equipamiento de complejidad para su elaboracin, lo

que se traduce en un bajo costo.
o Pueden ser utilizados en cualquier lugar y en cualquier tiempo, sin
necesidad de ningn otro instrumento.
o Pueden presentar informacin de modo selectivo.
o Permite la lectura y la relectura a un propio ritmo.
o Es un material ideal para el aprendizaje individual.
o No se necesita de una capacitacin especfica para su utilizacin.
o Presentan una buena relacin costo/eficacia.
o Son fcilmente integrables con otros medios.
Algunas de sus desventajas son:
o No es posible representar la realidad total.
o La realidad debe ser representada a travs de smbolos.
o La informacin se presenta secuencialmente.
o No se puede acceder a la informacin en forma global.
o Baja motivacin.
39

Crica
o El
estudiante
debe
entender, e
interpretar
los constructos
simblicos.
o Imposibilidad de recrear la sensacin de movimiento.
Para salvar algunos de estos inconvenientes el material impreso debe estar
expresamente elaborado para un sistema de educacin a distancia.
Si se utiliza un material que no a sido elaborado para esta modalidad debe
estar complementado con una gua didctica visiblemente elaborada para tales
fines, con el objetivo de acompaar, orientar y motivar al alumnado.
6.2. La computadora.
Sin duda la incorporacin de la computadora al sistema educativo a
sido un factor de efectivizacin del proceso enseanza aprendizaje.
La computadora se puede utilizar como una herramienta donde se
presentan los contenidos para lograr objetivos especficos, en forma de
acciones tutoriales, simulaciones, o resolucin de casos.
Nadie discute ya las ventajas que brinda la computadora para escribir y
redactar, en trminos de velocidad de trabajo, en la flexibilidad para editar
un texto, sin mencionar la extraordinaria calidad final de impresin o
presentacin.
Pero estas ventajas tcnicas slo expresan la envoltura del proceso
transformador que se ha generado en la mente misma del autor del escrito.
El procesador de textos, en efecto, ayuda a pensar en forma diferente,
nuestro pensamiento se organiza de otra manera puesto que nuestra
produccin escrita "flota" en la pantalla (no est impreso o cristalizado) y se
va transformando ante nuestros ojos. Esta realimentacin es absolutamente
esencial para el proceso creativo y para el aprendizaje.
40

Crica
Tambin son muy importantes los diccionarios, los correctores de estilo

incorporados al procesador.
Los "sistemas de diseo asistido por computadora" (CAD, computer
assisted design) permiten realizar simulaciones completas de los objetos
diseados por computadora, pasear por el interior de edificios, recorrer
paisajes.
Estas herramientas no slo ayudan a pensar sobre los objetos
construidos de una manera ms realista sino que nos permiten expresar
mejor las ideas, diseos o proyectos.
En el futuro los modems telefnicos sern tal vez reemplazados por
equipos de modem/cable, de mayor velocidad, que nos permitirn visualizar
un vdeo digital generado en el mismo momento a miles de kilmetros en
nuestra computadora domstica con altsima definicin.
Las bases de datos estn con nosotros desde la invencin de la
computadora. Son prodigiosos instrumentos de organizacin de la
informacin. Se trata de una "memoria externa", viva y permanentemente
accesible que nos permite ordenar fichas (registros) con informacin digital,
en forma de texto, imagen, vdeo y sonido, dentro de ficheros (archivos) y
relacionar unos con otros. Hay dos etapas muy claras en el uso corriente de
bases de datos.
Piaget descubri hace ms de cincuenta aos que la clasificacin y
el orden son dos operaciones fundamentales de la inteligencia. Las bases
de datos digitales se podrn convertir, por esta razn, en nuevos pilares de
la inteligencia para el estudiante que aprenda a construirlas por s mismo.
41

Crica
Las planillas electrnicas de clculo, tan antiguas como las bases de

datos, tienen la particularidad de procesar nmeros a gran velocidad para
realizar clculos de diverso tipo.
La posibilidad de poder juntar y presentar en un mismo espacio,
textos, vdeos, fotografas y animaciones en forma interrelacionada la
presenta el formato del CD-Rom.
La PC permite adems utilizar tecnologa en amplia evolucin como
son la combinacin de discos compactos,
lo que favorece una mayor
motivacin y una estimulacin simultanea de ms de un canal receptivos

por parte del estudiante. Si el material est producido a conciencia y con un
sentido pedaggico,
podemos afirmar que por este recurso se puede
entregar material educativo de calidad y estimulante.

El CD-Rom es uno de los soportes actuales para los multimedios, se
trata de un disco compacto con gran capacidad digital, informacin que no
se borra y que podemos consultar una y otra vez sin que se pueda daar
Se trata de un instrumento que nos permite captar imgenes en forma
esttica o en movimiento. La gran revolucin tecnolgica de las cmaras de
fotos digitales reside en que nos permiten sacar infinidad de fotografas
pudiendo trasladarlas a una computadora en forma automtica
6.3. Internet.
A travs de Internet el estudiante tiene acceso a la red ms amplia y
poderosa de computacin.
La telemtica ahora Internet, facilita el transporte de informacin en sus
ms diversos formatos y lenguajes a grandes distancias en un tiempo
record y a un costo reducido en comparacin con los medios tradicionales.
42

Crica
Las consecuencias inmediatas de esta facilitacin se deberan llevar al

abaratamiento de los materiales bsicos de estudio (libros de texto).
As, los materiales multimedia, aun en sus deficiencias actuales,
permiten no slo conocer a travs de la integracin-complementacin de los
tres lenguajes : sonido, imagen y escritura, - sino que aaden la posibilidad
de lo virtual generando as las condiciones necesarias para una simulacin
autointeractiva del estudiante, por cuanto puede simular procesos de la
realidad sin el peligro o costo econmico que en algunos casos supone
operar con la misma.
Por Internet el estudiante puede comunicarse con sus compaeros y
con sus profesores, en procura de un trabajo colaborativo y participativo.
Pueden tener acceso a clases virtuales, grupos de inters, grupos de
discusin, material bibliogrfico y de referencia mediante la Web. Adems,
diariamente, a travs de los medios de comunicacin podemos comprobar
que los avances en el campo de las tecnologas de la informacin estn
permitiendo concebir nuevos escenarios de formacin, que amplan los
recursos accesibles al estudiante y las facilidades de seguimiento y tutora
de los profesores.
Por Internet se facilita otras funciones tutoriales como son las de la
orientacin, el asesoramiento, la interrogacin del estudiante, la respuesta
del profesor y el intercambio entre estudiantes, adems de las videoconferencias bidireccionales o multidireccionales.
Esto se traslada a una nueva situacin donde el pupitre es un
ordenador, el aula es la red informtica y de comunicaciones; y el despacho
del profesor tutor, una pgina en Internet o una direccin de correo
electrnico (e-mail).
La comunicacin a distancia entre profesores, tutores y estudiantes
utilizando la red de ordenadores conectados a Internet ganan en frecuencia
43

Crica
y calidad. Mediante ella, cualquier usuario puede conectarse con su

ordenador a cualquier otro ordenador de la red mundial, brindndonos
numerosas prestaciones y la posibilidad de llevar a cabo una tutora
telemtica.
De este modo, la tutora telemtica no es mas que una ayuda a
distancia que se apoya en la utilizacin de todos los recursos informticos y
de telecomunicaciones.
Evidentemente, para que esta modalidad de atencin tutorial se lleve a
cabo es necesario que tanto los tutores como los estudiantes dispongan de
los recursos y soportes telemticos necesarios (ordenadores personales
conectados a la lnea telefnica por medio de un mdem, programas de
comunicacin con los parmetros adecuados para la conexin, as como de
terminales con acceso a la red pblica de datos, etc..).
Si no tenemos en cuenta el telfono, que constituye ya un medio
clsico de tutora a distancia, hemos de considerar bsicamente tres
medios tecnolgicos para ejercer la tutora telemtica: el correo electrnico,
la conferencia electrnica y los sistemas inteligentes. A continuacin
pasamos a estudiar cada uno de ellos.
6.4. El correo electrnico

Esta modalidad de comunicacin se basa en la transmisin electrnica
de textos escritos, dibujos y fotos, a travs de la red digital.
En un ordenador central se asigna a cada usuario un espacio llamado
buzn, donde se almacenan los mensajes que se envan y reciben. Los
buzones son individuales y personales, de forma que el usuario que quiera
comunicarse con un grupo a la vez deber enviar copias del mensaje y
hacer listas de distribucin (esto permite, de una sla vez, enviar un mismo
44

Crica
mensaje a todo un grupo). En consecuencia, se puede afirmar que este

medio tecnolgico es muy til para resolver dudas y responder de manera
rpida a las cuestiones planteadas por los estudiantes.
Una amplia mayora de las instituciones educativas cuenta hoy con un
servicio de correo electrnico en el que cada estudiante dispone de un
buzn propio para comunicarse con los profesores y con sus compaeros.
Asimismo, los profesores tienen la posibilidad de enviar automticamente
mensajes a sus estudiantes.
6.5. Los sistemas inteligentes

La utilizacin de sistemas inteligentes para ejercer la tutora se basan en
que es un sistema experto y no precisamente un tutor humano, el que
realiza las funciones de tutora, al menos en los casos ms reiterativos.
De hecho, siguiendo a Jimnez Lindn y Velasco Maillo, "en un
primer tiempo dicho sistema sera mixto: el sistema experto podra
contestar la mayora de las preguntas tpicas, anteriormente tipificadas, y el
tutor sera un medio de apoyo excepcional para responder aquellas
preguntas que saliesen fuera del campo de utilizacin" (Jimnez Lindn,
J.J. y Velasco Maillo, A. 1993, pag. 53).
Se trata , por lo tanto, de un sistema bastante deshumanizado, pero
con posibilidades de utilizacin como medio para ejercer la tutora. En todo
caso queda por evaluar la eficacia de este medio telemtico.
6.6. La televisin educativa.
Todos reconocen la fascinacin que ejerce la televisin, por lo tanto es
una buena tcnica motivacin y de entrega de contenidos educativos.
45

Crica
Se pueden producir programas educativos que luego se distribuyen va

video o con tecnologa satelital o por cable. En el caso de la televisin
interactiva se permite a travs de dos vas la interaccin del estudiante con
el docente.
Colocando cmara en lugar donde se encuentran los estudiantes el
profesor puede tener una imagen de ellos. Se puede configurar el sistema
de manera que todos los estudiantes puedan verse uno a otro. Una de las
ventajas de la televisin es la estimulacin audiovisual. Se puede combinar
el movimiento y lo visual para lograr la motivacin hacia el aprendizaje por
parte del estudiante, ya que la televisin le es un medio familiar y amigable.
Otra ventaja es que se puede acercar al estudiante a nuevos contextos que
nunca conocera de no ser por el medio televisivo. Es una herramienta
altamente motivacional para introducir contenidos conceptuales o explicar y
resumir temas conflictivos.
La produccin de video lleva un tiempo considerable y un equipamiento
especifico y sofisticado, adems de habilidades especficas por parte del
docente.
Un inconveniente de los programas televisivos es que resulta muy difcil
modificar los contenidos incorporados en ellos, pero fundamentalmente el
mayor inconveniente radica en su elevado costo.
6.7. El audio.
Dentro de las tcnicas de audio podemos incluir:
o El telfono.
o El audio casete.
o La audio conferencia.
o La radio.
46

Crica
El telfono es un buen medio para resolver dudas y consultas de carcter

didctico y administrativo; adems de
informar puntualmente sobre
incidentes importantes o urgentes, como pueden ser cambios en el

calendario de exmenes, en el de las actividades
tutoriales, en la
programacin, etc. Tambin es un buen vnculo entre el alumnado con el tutor

y con el sistema, minimizando
su abandono al tener la posibilidad de
establecerse una comunicacin personal e instantnea. Permite al tutor

poder orientar antes y despus de las evaluaciones presenciales.
Se suele usar el audio casete como un medio en reemplazo del medio
escrito, el estudiante escucha los contenidos en lugar de leerlos.
La ventaja de este medio es su bajo costo, la facilidad de su instalacin y
uso. Las desventaja podra ser la falta motivacional, ya que el estudiante se
limita slo a escuchar los contenidos; por lo tanto existe la estimulacin de
un solo canal de comunicacin, el audio, sin la imagen, lo que podra ser un
inconveniente y
afectar la continuidad de la concentracin por parte del
estudiante, y por consiguiente la efectividad de su aprendizaje. Otro

inconveniente de esta va es la falta de interactividad
La audio conferencia utiliza el telfono para conectar personas que se
encuentran fsicamente separados. Una ventaja es la comunicacin en las
dos vas.
La radio es un medio familiar tanto a docentes como estudiantes.
Histricamente ha sido muy utilizado en zonas rurales para el desarrollo de
temticas sociales, especialmente en el mbito de la salud o produccin
agropecuaria. Tiene el inconveniente de una limitada interactividad.
6.8. Videoconferencias.
.Se necesita una PC multimedia y una conexin a Internet para sacar
provecho de esta herramienta que es pionera en el sistema de comunicaciones
47

Crica
Las video conferencias son transmitidas por va telefnica de alta

velocidad. Estn diseadas para establecer audio en dos vas y comunicacin
de audio entre varios lugares.
Las video conferencias interactivas permiten establecer una comunicacin
entre el docente y el estudiante estableciendo transmisiones en tiempo real y
un contacto visual entre todos los miembros ubicados en lugares fsicos
separados.
Utilizan sofisticados modems que toman la seal digital y la transmiten a
travs de lneas telefnicas.
Permiten usar distintos medios tecnolgicos como pizarras y videos. Se
pueden establecer contactos con expertos ubicados en otras localidades.
Si bien la calidad del video est determinada por el ancho de banda de la
Red de comunicacin, a de hacerse notar que la imagen no es el elemento
ms importante a considerar. El intercambio de datos es el aspecto ms
relevante de este medio de comunicacin ya que permite desarrollar un trabajo
colaborativo tan importante en el trabajo a distancia como lo venimos
resaltando.
As mediante una pizarra electrnica cualquiera de los estudiantes
conectados podrn hacer anotaciones que vern todos los dems. Por lo tanto
se puede intercambiar en tiempo real textos, grficos, hojas de clculo, base
de datos, imgenes, aplicaciones, etc. Incluso se pueden compartir
aplicaciones, es decir se puede tomar cualquiera de las prcticas de alguno de
los estudiantes conectados a la red y hacer los aportes necesarios o las
correcciones correspondientes.
48

Crica
Esto permitira trabajar en tiempo real sobre algn documento borrador de

una investigacin o proyecto. Las video conferencias por internet tiene como
limitaciones son los altos costos. La calidad del video depende del ancho de
banda del a Red.
6.9 Conclusin.
La progresiva incorporacin de instrumentos tecnolgicos aplicados a la
enseanza a distancia est provocando una profunda transformacin de los
medios tradicionales utilizados frecuentemente para ejercer la tutora a distancia.
En esta lnea, el presente estudio nos permite extraer las siguientes conclusiones:
1). El correo electrnico, la conferencia electrnica constituyen los principales
medios tecnolgicos a tener en cuenta por el profesor tutor para ejercer la tutora
telemtica.
2). El campo de la telemtica ofrece toda una serie de posibilidades educativas, al
reunir a profesores tutores y estudiantes en una "aula virtual", capaz de superar
las distancias fsicas. Con ello se introducen ventajas propias de la tutora
presencial, fundamentalmente la interactividad, de gran importancia en el proceso
de aclaracin de mensajes.
3). La utilizacin y empleo de medios telemticos permite la creacin, lectura,
envo, recepcin y contestacin de mensajes con las ventajas de la instantaneidad
de la transmisin, la garanta de la recepcin, el control de su lectura y las
posibilidades comunicacionales y de contactos a travs de las teleconferencias.
4). Mediante la tutora telemtica, el profesor tutor se convierte en el principal
animador del "grupo virtual" creado con la red de ordenadores. A travs de stos,
el profesor tutor debe de orientar, asesorar e informar al estudiante,
suministrndole
una
tutora
personalizada
adaptada
sus
necesidades
particulares.
49

Crica
5). La introduccin de tecnologas telemticas es lenta, por una parte debido al

coste de la infraestructura necesaria y por otra a la falta de tradicin en su
utilizacin, especialmente en las capas de poblacin de limitada capacidad
adquisitiva. Por ello, se plantea la necesidad de realizar experiencias piloto
cuidadosamente evaluadas con el fin de difundir los factores clave para la puesta
en marcha, a mayor escala, de este tipo de sistemas y medios.
6 ). Por ltimo, es necesario familiarizar al profesor tutor con las nuevas tcnicas
de la tutora a distancia, as como con la utilizacin de aquellos medios
tecnolgicos que le permitan dominar y poner en funcionamiento un sistema de
tutora telemtica o interactiva asistida por ordenador, dadas las claras ventajas de
comunicacin rpida e interactiva que propicia entre el estudiante y el tutor. ste
ltimo deber, necesariamente, de perfeccionar y actualizar sus conocimientos
telemticos, as como profundizar en el manejo de las nuevas tcnicas de
seguimiento, evaluacin y organizacin didctica y metodolgica de la tutora a
distancia.
7. ACTIVIDAD PRCTICA.
Le proponemos la siguiente actividad prctica.
Imagine que U. se desempea como Docente Tutor en la modalidad a
distancia de una asignatura a su eleccin.
Elija aquellos recursos y medios tecnolgicos que a su criterio son los
ms adecuados para tales fines, determinando cuales sern los objetivos que
se lograrn con su utilizacin. Justifique su eleccin.
50

Crica
8. La Funcin Evaluacin.
La evaluacin debe formar parte de un previo plan elaborado por el
Profesor-Tutor y debe significar un medio para que el estudiante logre sus metas
acadmicas.
Al considerar a la funcin evaluacin como un medio, al igual, que las
explicaciones, las actividades, las motivaciones, deja el plano de control para
transformarse en un factor de desarrollo del estudiante, por que permite de esta
manera introducir las mejoras que se crean pertinentes, para lograr los objetivos
preestablecidos.
El tutor se desempea en
evaluacin del
distintos
niveles de la evaluacin, realiza la
estudiante, pero tambin forma parte de la evaluacin de la
modalidad del sistema educativo a distancia y es factible que participe de la

evaluacin institucional externa.
La evaluacin no puede separarse de la funcin tutorial, no obstante se deben
definir claramente las metodologas seleccionadas y las instancias adecuadas
para llevarlas a cabo.
Todas estas instancias evaluadoras se implementan en el
sentido de
retroalimentar el sistema educativo con el objetivo de introducir las modificaciones

necesarias para su mejoramiento.
Al ser el tutor un activo participante en los distintos niveles de evaluacin, y como
debe existir la permanente preocupacin de una mejora de la calidad educativa,
es
en este sentido que se entiende que la calidad se mejora mejorando los
procesos.
51

Crica
Se plantea un mejoramiento de la calidad a travs de una actividad continua, que

busca siempre mayor eficiencia y eficacia de los procesos. Siguiendo las
directrices para la Educacin a Distancia en su primer Precepto 10:
El aprendizaje a distancia en educacin superior debera ser apuntalado
por principios
generales pertinentes a la Educacin Superior.
Una
institucin que pretende ofrecer programas de educacin a distancia a sus

estudiantes debera disear y dirigir sus acciones en camino a aplicar esos
principios y, al mismo tiempo, tener muy en cuenta consideraciones
especficas para ensear a sus estudiantes a distancia.
8.1. Evaluacin del estudiante
Una de las funciones ms complejas que debe desarrollar un docente dentro
de la modalidad de Educacin a Distancia es la de evaluador 11. Se debe garantizar
que el estudiante haya alcanzado las competencias definidas en los objetivos
acadmicos.
Los estudiantes deben ser
informados y conocer con anticipacin cules
sern las instancias, modalidades, y criterios de evaluacin, como as tambin su

cronograma.
La evaluacin formativa es aquella que permite valorar la apropiacin de
conocimientos por parte del estudiante, como aquellos que no est logrando,
tambin errores, comprensiones incompletas y sus causas.
Pero principalmente la funcin de la evaluacin formativa es la de la mejora
del aprendizaje del estudiante como as tambin la de todo el plan educativo. Se
transforma as en una evaluacin de proceso o evaluacin continua.
10
Directrices para la Educacin a Distancia. Consejo de Calidad en la Educacin Superior

(HEQC), Agencia de Aseguramiento de la Calidad en la Educacin Superior (QAA). Gran
Bretaa 1997.
11
GARCA ARETIO, L. (1998) Indicadores para la evaluacin de la Enseanza a Distancia.
52

Crica
Esta evaluacin continua debe servirle al estudiante para informarse de sus

logros, errores, lagunas y metas no alcanzadas, como as tambin debe
proporcionarle las causa de dichos resultados negativos y las instancias que le
servirn para superarlas.
Algunos de los indicadores ms relevantes que se pueden evaluar
son:
respuesta de los estudiantes a la propuesta, entendido como aceptacin y grado

de compromiso hacia el estudio independiente, cantidad de consultas realizadas,
tiempos de demora en la entrega de las prcticas de aprendizaje.
El tutor elabora los instrumentos ms convenientes a tal fin, donde se instigar
a los estudiantes a explorar, evaluar, desarrollar y comentar las distintas
posibilidades que se ofrecen, como as tambin
resolver las situaciones
problemticas que se le presenten.

La evaluacin sumativa de aprendizajes es la calificacin final y global para
establecer los niveles de logro alcanzados en relacin con los objetivos propuesto
en el curso.
Es la nota global que asegura la certificacin de una determinada asignatura,
programa, carrera, etc quedando as determinada su acreditacin.
Es recurrente que en las prcticas de estudio, una preocupacin central de los
estudiantes sea la instancia de evaluacin. Estudiar para ser evaluados, es una
manera de abordar los estudios en el nivel universitario, largamente aprendida en
el sistema educativo. Desde la perspectiva docente, las pruebas de evaluacin
que se toman, suelen constituir slo un elemento de control.
Los instrumentos implementados pueden ser
la elaboracin de trabajos
integradores, de modo de producir documentacin que requiera la utilizacin

conjunta e integrada de los tres instrumentos abordados durante el curso,
nuevamente explorando, evaluando y comentando las distintas posibilidades
ofrecidas para la integracin (importacin de archivos, elaboracin de grficos,
53

Crica
copiado y pegado de imgenes, exportacin de datos desde bases de datos,

arreglo de resultados, anlisis de resultados, etc.
A modo de conclusin se plantea la definicin que aporta Ramn Prez
Juste10:
La evaluacin pedaggica consiste en la valoracin, a
partir de criterios y referencias preespecificados, de la
informacin tcnicamente diseada
y sistemticamente
recogida y organizada, sobre cuantos factores relevantes

integran los procesos educativos para facilitar la toma de
decisiones de mejora.
8.2. Autoevaluacin
En el instrumento de la autoevaluacin, el estudiante posee un medio para
aprender a valorar sus logros acadmicos de una manera rigurosa y responsable,
logrando as capacidad para una toma de decisiones adecuadas en el proceso
de un aprendizaje autnomo.
Se deben proporcionar al estudiante una serie de actividades a las que se
adjuntarn las respuestas. Se posibilita as al estudiante conocer con anticipacin
aquellos
del
examen final, promoviendo diferentes actividades cognitivas,
anlisis, establecer relaciones, sntesis, comparaciones y la resolucin de

problemas.
Existen algunas herramientas tecnolgicas, como son los software de
evaluacin que permiten al estudiante y al tutor evaluar cuantitativamente a travs
de opciones mltiples.
Las instancias de autoevaluacin deben formar parte del proceso de
enseanza-aprendizaje,
permitiendo
al
estudiante
alcanzar
sus
mejores
54

Crica
producciones posibles, en trminos de la comprensin y construccin del

conocimiento.
8.3. Evaluacin de Proceso del Sistema de Educacin A Distancia.
Esta es una evaluacin continua del cual participan tanto el estudiante a
distancia como el tutor, como as tambin todos y cada uno de los actores del
sistema, desde el momento en que se disea hasta que se implementa, con el
nico objetivo de realizar un seguimiento de su gestin para su mejora.
La
evaluacin de procesos se basa en dos objetivos fundamentales:
identificacin de defectos y potencialidades y consecuentemente introduccin de

rectificaciones sobre la marcha en funcin de optimizar el proceso y lograr el xito.
As se optimiza el diseo de los materiales de aprendizaje:
efectividad
pedaggica, calidad de las impresiones, la velocidad de acceso a los materiales

disponibles en red y su alineamiento con la poltica acadmica de la institucin.
La evaluacin de la efectividad y eficiencia de la tutora se puede implementar
por una base de datos de seguimiento en la que constar:
cantidad de requerimientos de los estudiantes y tiempo de
respuesta de los tutores.
comparacin entre consultas de usuarios para verificar los
temas de mayor complejidad para los estudiantes, como as tambin el

grado de comprensin de cada una de las respuestas a las consultas
(consultas repetidas para los mismos estudiantes a sus respectivos
tutores)
grado de satisfaccin de los estudiantes
comparacin entre los profesores en cuanto a su visin de las
tutoras
55

Crica
comprobacin respecto de la percepcin de los estudiantes en
cuanto al grado de efectividad de la ayuda proporcionada sobre el

resultado acadmico obtenido al final de cada mdulo o del curso.
El tutor lleva su propio registro para el seguimiento y control de las tutoras,
para determinar el grado de dificultad, consultas resueltas, transferidas, repetidas,
origen de la dificultad (material, administrativa, desinformacin, falta de estudio,
etc.).
Para la valoracin del sistema, se disean encuestas y/o entrevistas dirigidas
a profesores-tutores y a estudiantes. Se abordaran, aspectos tale como:
Utilizacin de la ficha de consulta individual.
Estadstica sobre causa y tipo de consulta.
Estimacin del grado de satisfaccin del alumnado.
Estimacin del grado de eficacia del servicio.
Valoracin del tiempo utilizado en la tutora.
Valoracin de los recursos disponibles.
Iniciativas para comunicarse con los estudiantes.
Para los estudiantes usuarios de la tutora se evaluarn los siguientes

aspectos, formulados convenientemente por ejemplo en encuestas o entrevistas:
-
Disponibilidad y uso del medio.
Calidad de respuestas del medio
Satisfaccin general.
Satisfaccin en las respuestas recibidas:

. informacin recibida;
. dudas aclaradas satisfactoriamente;
. tiempo real dedicado suficiente.
-
Incidencia en resultados.
56

Crica
Es conveniente evaluar la opinin de los estudiantes que no hayan hecho uso

de la tutora, con el fin de indagar las causas y circunstancias a que pueda
responder.
Estas causas pueden ser, entre las que se consideran ms
importantes y probables: carecer de informacin; falta de tiempo; carecer de

acceso al medio; no tener dudas que consultar.
8.4. Evaluacin de Producto del Sistema de Educacin A Distancia.
La evaluacin de producto abarca todo el sistema: los usuarios del proyecto
(los estudiantes), el rendimiento de los profesores y tutores y la evolucin del
programa.
Se evala en funcin de los objetivos y metas fijados contemplando si el
resultado alcanzado se corresponde con las necesidades identificadas, y tomando
acciones que permitan mejorar la relacin resultado-necesidad.
Evaluacin de mdulos: en el mdulo de evaluacin, que ser elaborada por
los estudiantes, se incluyen aspectos relacionados con los contenidos del mdulo,
la calidad del material didctico, las infraestructuras involucradas, la satisfaccin
con la funcin del tutor.
Evaluacin del curso completo: se implementa un instrumento de evaluacin
de todo el programa, que lo
realizan los estudiantes, se analizan aspectos
relacionados con la satisfaccin de las expectativas iniciales, el seguimiento

recibido, la correspondencia existente entre lo promocionado y lo realmente
obtenido, la calidad de los docentes, lo apropiado de los mtodos pedaggicos
utilizados, la riqueza de los materiales y medios utilizados (impresos,
audiovisuales, informticos, etc.), la eficiencia del sistema administrativo, la
facilidad de interaccin con los otros actores del programa (otros estudiantes,
docentes, tutores, administracin, etc.), la satisfaccin con los mtodos de
evaluacin, organizacin general.
57

Crica
Resumen
El profesor tutor adems de poseer los conocimientos cientficos y

tecnolgicos de la materia/curso en el cual desempea su accin tutorial, debe
tener conocimientos sobre los fundamentos, la estructura y la potencialidad de la
modalidad a distancia.
Adems debe conocer sobre los distintos estilos
de aprendizaje de los
adultos, la organizacin y utilizacin de los distintos recursos tecnolgicos, como

as tambin sobre las tcnicas tutoriales y tcnicas de evaluacin especficas.
Las acciones tutoriales en la educacin a distancia mediatizadas por las
Nuevas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, NTIC, son una
alternativa, tan til como la educacin tradicional. Pero para asegurar su xito es
indispensable revisar las bases tericas antes de formular un proyecto para que
ste sea congruente con las necesidades educativas de la poblacin.
El reto est en utilizar las tecnologas disponibles como medios y no como
fines.
Es imprescindible que la sociedad en su conjunto y que en particular el
sistema educativo aprovechen la infinidad de oportunidades de diversos tipos
que brindan las telecomunicaciones. Las nuevas herramientas, aunque motor del
futuro, no constituyen en s mismas una panacea para la necesaria reforma de la
educacin. No basta con facilitar el acceso a la educacin y esperar que los
proyectos surjan por s solos y que los estudiantes obtengan resultados ptimos.
Para los tutores y para los estudiantes las acciones tutoriales con el uso de
las NTIC poseen un potencial motivador, comunicador y capacitador que debe
58

Crica
planificarse y cultivarse para asegura el xito del proyecto. En todo caso hay un
conjunto de factores imprescindibles, que deben operar conjuntamente: una clara
percepcin de los valores educativos de la tecnologa de la informacin, la
profesionalidad del profesorado y su espritu de innovacin,
y tambin una
gestin eficaz a todos los niveles.

Se deben realizar adems
las
consideraciones necesarias sobre las
instancias de evaluacin que obren en sintona con el objetivo principal de la

institucin educadora: la calidad del aprendizaje. Se evala en funcin de los
objetivos y metas fijados contemplando si el resultado alcanzado se corresponde
con las necesidades identificadas, y tomando acciones que permitan mejorar la
relacin resultado-necesidad.
59

Crica
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http://www.xtec.es/~cdorado/index2.htm, para profundizar el tema de las
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sobre
escuela virtual.
http://www.pntic.mec.es/
Programa
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Nuevas
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de
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Informacin y la Comunicacin del Ministerio de Educacin y Cultura de Espaa.

http://www.pntic.mec.es/~alglobal, para indagar sobre el aprovechamiento
didctico de los medios de comunicacin y las TIC.
http://www.mcye.gov.ar/, Ministerio de Cultura y Educacin de la Nacin,
Argentina.
http://www.uoc.es/ Universidad Oberta de Catalunya.
http://www.icde.org/, Consejo Internacional de Educacin a distancia
http://www.rediris.es/list/select-iris.phtml?string=educacin,
para
los
estudiantes interesados en participar en listas de distribucin relacionadas a sus

futuras actividades profesionales: EDUTEC-L (Tecnologa Educativa), EDULIST
(intercambio de experiencias educativas), EDUDIST (educacin y formacin a
distancia.
64

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http://www.xtec.es/recursos/mates/aqu/mathsoft.htm,
servidores
de
software gratis.
http://www.educa.rcanaria.es/, base de datos de investigaciones educativas
http://cervantesvirtual.com/, a manera de ejemplo de Biblioteca Virtual.
http://www.contenidos.com, Revista Virtual, argentina, sitio joven abierto a
la recepcin de publicaciones.
http://pucminas.br/Mercosul, Mercosur en las Universidades
65

Crica
Ejercicios de Autocomprobacin
1. La modalidad de Educacin a Distancia es una alternativa tan eficiente
como la presencial.
2. La EAD implica una organizacin educativa centrada en los recursos
tecnolgicos.
3. Tanto la enseanza como el aprendizaje son procesos individuales.
4. En un proceso enseanza aprendizaje a distancia se plantea una relacin
entre lo social y lo individual, que exige la participacin eventual del sujeto
que aprende.
5. La evaluacin por ser una
verificacin de los logros de los objetivos
acadmicos planteados es una funcin exclusiva de los docentes.
6. Al igual que al estudiante juvenil, el estudiante adulto le preocupan los
resultados acadmicos negativos.
7. La inteligencia del adulto se estanca y la memoria no aumenta.
8. Profesor-Tutor, y el Profesor Contenidista son los docentes especialistas en
asuntos relacionados con el aprendizaje en sistemas a distancia: tcnicas
de estudio independiente, programacin del tiempo de estudio,
organizacin de las experiencias de aprendizaje, etc.
9. Las cualidades para un tutor ideal son: cordialidad, honradez, aceptacin
simpata y capacidad de escucha.
10. En la modalidad a distancia se debe atender a las caractersticas
particulares de cada estudiante, el trato debe ser mucho ms personal, e
individual.
11. Un estudiante identificado con su institucin est en mucho mejores
condiciones para comprometerse con los programas acadmicos, y por
consiguiente consigue mejores resultados.
12. En un sistema de EaD se requiere de una mayor compenetracin entre
13. El tutor debe poseer conocimientos en relacin a las caractersticas
biopsicosociolgicas que influyen en el aprendizaje del adulto..
14. La actividad y la comunicacin, as como el contenido de enseanza son
los aspectos de los que se ocupa la didctica.
66

Crica
15. La interactividad es la accin recproca entre dos agentes, uno material o

virtual, y el sujeto que aprende.
16. La interaccin se puede medir a travs de indicadores como son:
17. La evaluacin sumativa de aprendizajes es la calificacin final y global para
establecer los niveles de logro alcanzados en relacin con los objetivos
propuesto en el curso.
18. Los software de evaluacin permiten al estudiante y al
cualitativamente a travs de opciones mltiples.
tutor evaluar
19. El uno de los indicadores de seguimiento de la accin tutorial es el nmero

de consultas de los estudiantes y el tiempo de respuesta de los tutores.
20. La evaluacin de producto abarca todo el sistema: los usuarios del
proyecto (los estudiantes), el rendimiento de los profesores y tutores y la
evolucin del programa.
67

Crica
Respuesta a los ejercicios

1. La modalidad de Educacin a Distancia es una alternativa tan eficiente
como la presencial.
a. Verdadero
2. La EAD implica una organizacin educativa centrada en los recursos
tecnolgicos.
a. Falso la EAD es un sistema educativo centrado en estudiante, quien
autodirige su aprendizaje acompaado por el tutor.
3. Tanto la enseanza como el aprendizaje son procesos individuales.
a. Falso. La enseanza es u proceso social y si bien el aprendizaje es
un proceso individual siempre se necesita de alguna mediatizacin
pedaggica.
4. En un proceso enseanza aprendizaje a distancia se plantea una relacin
entre lo social y lo individual, que exige la participacin eventual del sujeto
que aprende.
a. Falso. La participacin del estudiante a distancia es ineludible.
5. La evaluacin por ser una
verificacin de los logros de los objetivos
acadmicos planteados es una funcin exclusiva de los docentes.
a. Falso. El estudiante a distancia debe realizar sus propias
verificaciones en relacin a sus tcnicas de estudios, capacidad de
aprendizaje y metas alcanzadas.
6. Al igual que al estudiante juvenil, el estudiante adulto le preocupan los
resultados acadmicos negativos.
a. Falso. El estudiante adulto es mucho ms responsable que el
estudiante joven, por lo tanto el sentimiento de culpa es mayor.
7. La inteligencia del adulto se estanca y la memoria no aumenta.
a. Verdadero.
8. Profesor-Tutor, y el Profesor Contenidista son los docentes especialistas en
asuntos relacionados con el aprendizaje en sistemas a distancia: tcnicas
68

Crica
de estudio independiente, programacin del tiempo

organizacin de las experiencias de aprendizaje, etc.
de
estudio,
a. Falso. Solo el profesor tutor es el especialista en aquellos aspectos

especficos de un sistema de educacin a distancia.
9. Las cualidades para un tutor ideal son: cordialidad, honradez, aceptacin
simpata y capacidad de escucha.
a. Falso. La simpata no es una cualidad imprescindible para un buen
desempeo como tutor, pero si lo es la empata, la capacidad de
ponerse en el lugar del otro.
10. En la modalidad a distancia se debe atender a las caractersticas
particulares de cada estudiante, el trato debe ser mucho ms personal, e
individual.
a. Verdadero
11. Un estudiante identificado con su institucin est en mucho mejores
condiciones para comprometerse con los programas acadmicos, y por
consiguiente consigue mejores resultados.
a. Verdadero.
12. En un sistema de EaD se requiere de una mayor compenetracin entre
a. Verdadero.
13. El tutor debe poseer conocimientos en relacin a las caractersticas
biopsicosociolgicas que influyen en el aprendizaje del adulto.
a. Verdadero.
14. La actividad y la comunicacin, as como el contenido de enseanza son
los aspectos de los que se ocupa la didctica.
a. Verdadero.
15. La interactividad es la accin recproca entre dos agentes, uno material o
virtual, y el sujeto que aprende.
a. Verdadero.
16. La interaccin se puede medir a travs de indicadores como son:
a. Falso. Estos son indicadores de interactividad.
17. La evaluacin sumativa de aprendizajes es la calificacin final y global para
establecer los niveles de logro alcanzados en relacin con los objetivos
propuesto en el curso.
69

Crica
a. Verdadero.
18. Los software de evaluacin permiten al estudiante y al
cualitativamente a travs de opciones mltiples.
tutor evaluar
a. Falso. La evaluacin implementada a travs de software es de tipo

cuantitativa.
19. El uno de los indicadores de seguimiento de la accin tutorial es el nmero
de consultas de los estudiantes y el tiempo de respuesta de los tutores.
a. Verdadero.
20. La evaluacin de producto abarca todo el sistema: los usuarios del
proyecto (los estudiantes), el rendimiento de los profesores y tutores y la
evolucin del programa.
a. Verdadero.
70

La Tutoría en La Educacion A Distancia

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MATERIAL DE LECTURA OBLIGATORIO DEL TEMA 3

MDULO 3 ESPECIALIDAD EN TECNOLOGA

UNIDAD DIDACTICA III

Universidad Tecnolgica Nacional

La tutora en la Educacin a Distancia

Ing. Lilian Cejas Lic. Jos Luis

Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Mendoza- Escuela de IV Nivel Acadmico

La tutora en la Educacin a Distancia

Ing. Lilian Cejas Lic. Jos Luis

Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Mendoza- Escuela de IV Nivel Acadmico

La tutora en la Educacin a Distancia

Ing. Lilian Cejas Lic. Jos Luis

MODULO III: LA TUTORA EN LA EDUCACIN A DISTANCIA.

Estimado colega, en la presente Unidad Didctica desarrollaremos aspectos

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La tutora en la Educacin a Distancia

Ing. Lilian Cejas Lic. Jos Luis

DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS.

a Distancia, lograron institucionalizarse hace

proceso de enseanza-aprendizaje, presenta sus propias

MENA, Marta. "La creacin de ambientes de aprendizaje en educacin a distancia".

Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Mendoza- Escuela de IV Nivel Acadmico

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Motivacin intrnseca por parte del estudiante.

estos aspectos inciden en la eficiencia y eficacia del proceso

enseanza aprendizaje en la modalidad a distancia; algunos estn referidos al

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Especficamente, la educacin mediatizada por acciones tutoriales es un acto

gua y orienta hacia el logro de un objetivo previamente

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La tutora en la Educacin a Distancia

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y profesional, mediante tcnicas psicopedaggicas y factores humanos para que

proceso de tutora y orientacin el estudiante toma

protagonismo al participar activamente con el Tutor , desde el planteamiento del

REPPETTO, E. (1983). Teora y procesos de la Orientacin. Madrid: UNED.

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resolver un problema plantear alternativas y proyectos, etctera. Es en este

La orientacin educativa debe estar basada en las necesidades

Centrarse en todos los elementos que confluyen en el proceso

Reconocer el carcter sistmico interactivo del proceso educativo

Tener en cuenta que dicho proceso educativo constituye un sistema

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La labor orientadora debe estar fundamentada en unas ideas bsicas:

reconstruccin del conocimiento.

establecimiento de conexiones entre ellas y los nuevos aprendizajes.

Tener en cuenta las diferencias individuales.

Se debe indagar mediante un pequeo cuestionario que conoce el estudiante

las Escalas de Estrategias de

Aprendizaje de Romn y Gallego (1994).

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Mediante este cuestionario se conocen que estrategias utilizan en la

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