Yaco Proyecto Corregido

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMN RODRGUEZ
U.N.E.S.R.
MATURN ESTADO MONAGAS
ANLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS

EN EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL PERSONAL EN EL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA CANVEL
EQUIPMED, C.A. MATURIN, ESTADO MONAGAS
Trabajo presentado como requisito para optar al ttulo de Licenciado en
Administracin Mencin Recursos Humanos
Tutor:
Jess Gonzlez
Bachilleres
Diomelys Gonzlez C.I:15.029.596
Jackson Carvajal C.I: 15.631.051
Maturn, Junio de 2014
ndice General
Pgina
ndice General...........................................................................................
ii
ndice de Cuadros...................................................................................... iv
INTRODUCCIN....................................................................................... 2
CAPTULO I. EL PROBLEMA..................................................................
5
Planteamiento del Problema...................................................................... 5
Justificacin del Problema......................................................................... 9
Delimitacin de la Investigacin................................................................ 10
Objetivo de la Investigacin....................................................................... 8
Objetivo General........................................................................................ 8
Objetivos Especficos................................................................................
8
CAPTULO II. MARCO TERICO...........................................................
11
Antecedentes de la Investigacin.............................................................. 11
Descripcin de la Empresa Canvel Equipmed, C.A.................................. 15
Resea Histrica......................................................................................
15
Misin de Canvel Equipmed, C.A.............................................................. 16
Visin de Canvel Equipmed, C.A............................................................... 16
Estructura Organizativa de la Empresa Canvel Equipmed, C.A..............
17
Bases Tericas.......................................................................................... 17
Proceso Administrativo.............................................................................. 17
Objetivos de los Procesos Administrativos................................................ 17
Importancia de los Procesos Administrativos............................................ 18
Caractersticas de los Procesos Administrativos....................................... 18
Elementos del Proceso Administrativo...................................................... 19
Bases Legales........................................................................................... 22
Definicin de Trminos.............................................................................. 24
CAPITULO III. MARCO METODOLGICO............................................. 26
Tipo de Investigacin................................................................................. 26
Nivel de Investigacin................................................................................ 27
Universo o Poblacin................................................................................ 29
Tcnicas de Investigacin......................................................................... 29
Procedimiento............................................................................................ 30
Recursos Disponibles................................................................................ 30
Recursos Humanos................................................................................... 30
Recursos Materiales.................................................................................. 31
Recursos Econmicos............................................................................... 31
Operacionalizacin de Variables............................................................... 31
CAPTULO IV. ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
33
Anlisis Absoluto y Porcentual Aplicado al Departamento de Recursos
Humanos de la Empresa Canvel Equipmed, C.A. Maturn Monagas........
CAPTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................
Conclusiones.............................................................................................
ii
33
45
45
Recomendaciones.....................................................................................
Bibliografa.................................................................................................
Anexo........................................................................................................
46
47
49
ndice de Cuadros
Pgina
Cuadro N 1. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los

encuestados
administrativos
acerca
de
la
en
cuanto
aplicacin
al
de
reclutamiento
los
y
procedimientos
seleccin
de
personal...................................................................................................... 31
encuestados
acerca
del
conocimiento
de
los
procedimientos
administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal......... 32

Cuadro N 3. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los 33
iii
encuestados acerca de la documentacin de los procedimientos

administrativos de reclutamiento y seleccin del personal como
instrucciones de trabajo.............................................................................
encuestados
acerca
de
las
fuentes
de
administrativos de reclutamiento y seleccin
los
procedimientos
del personal efectuado
para llenar un cargo vacante...................................................................... 34

encuestados acerca de qu manera son cumplidas las polticas de
reclutamiento y seleccin del personal por el departamento de recursos
humanos..................................................................................................... 35
encuestados acerca de la aplicacin de procedimientos administrativos
para efectuar el reclutamiento interno de una vacante.............................. 36
encuestados acerca de la ejecucin de procedimientos administrativos
en cuanto a la entrega y recepcin de planillas de solicitud de empleo.... 37
encuestados acerca de la aplicacin de procedimientos de entrevista a
los aspirantes de cargo vacantes............................................................... 38
encuestados acerca del nmero de entrevista realizado a los aspirantes
a cargos vacantes...................................................................................... 39
encuestados acerca del conocimiento de la alta gerencia sobre los
procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del
personal...................................................................................................... 40
iv
INTRODUCCIN
En la actualidad, los avances tecnolgicos y los constantes cambios en
los procesos productivos y socioeconmicos han impulsado a las
organizaciones a crear nuevas tendencias de reclutamiento y seleccin del
personal para perdurar en el tiempo y cumplir con eficiencia las funciones
requeridas. Reclutamiento y seleccin que busca maximizar la produccin
laboral y disminuir los mrgenes de errores operarios. Esta necesidad de
satisfacer los requerimientos establecidos est relacionada con la capacidad
que tenga el Departamento de Recursos Humanos para captar personal
altamente calificado.
Uno de los pasos fundamentales de este departamento est
en la
ejecucin de una poltica de personal en cualquier organizacin es

suministrar personal calificado, con la finalidad de obtener xito en el
cumplimiento de objetivos y metas organizacionales. Sin embargo, es
necesario revisar las funciones de reclutamiento y seleccin de personal
debido a la repercusin que tiene la adecuada aplicacin de estos procesos
en el futuro desempeo del recurso humano. Lo anteriormente sealado
permite destacar la importancia de realizar un estudio ptimo del proceso de
reclutamiento y seleccin de personal, donde se evale la potencialidad
fsica y mental del solicitante, as como su aptitud para el trabajo.
Es difcil creer que an haya organizaciones que no cumplen con un
adecuado proceso de reclutamiento y seleccin para lograr satisfacer las
demandas que hay en el mercado laboral y as poder ingresar nuevos
talentos a la estructura organizacional. Esta situacin recae en los
procedimientos administrativos que aplica el Departamento de Recursos
Humanos para incorporar trabajadores a su estructura organizativa.
Procesos que involucra una serie de elementos entremezclado para propiciar
un buen cumplimiento en las actividades organizacionales, el cual permite
guiar la dinmica funcional del empleado.
Los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin de

personal constituyen una herramienta bsica para asegurar que el recurso
humano captado posea facultades administrativas y sea el soporte gerencial
al momento de tomar decisiones. El reclutamiento y seleccin es un
procedimiento que compromete al departamento de Recursos Humanos a la
hora de aplicar tcnicas que califiquen al futuro trabajador dentro de la
organizacin. Asimismo, es un instrumento de eficiencia planeado y
ejecutado por el departamento adscrito que logra alcanzar, en cierto modo,
los objetivos establecidos por la empresa, siempre y cuando posean
efectividad, criterios propios y dinamismo laboral para absorber al personal
deseado.
El Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel
Equipmed, C.A., ejecuta procesos administrativos que sirven de base para
alcanzar los objetivos deseados; en otras palabras permiten el buen
funcionamiento de la organizacin, adems proporciona informacin
oportuna en cuanto a los sueldos y salarios que devenga cada trabajador, el
cual influye en la toma de decisiones. Departamento que debe ser
gestionado adecuadamente para que cumpla con las expectativas laborales
y facilite la mejor direccin gerencial que conlleva a la eficiencia de las
funciones requeridas para dar capacidad de respuesta al momento de ser
solicitado.
Ahora bien, este sealamiento estructural del Departamento de
Recursos Humanos est enfocado a los procesos administrativos de
planeacin, organizacin, ejecucin y control para lograr la consecucin del
desempeo laboral de manera positiva dentro de la organizacin. La cual
dedicada a prestar servicios de importacin, venta y mantenimiento de
equipos e insumos mdicos de alta tecnologa.
En base a lo antes expuesto la presente investigacin est estructurada
de la siguiente manera:
CAPITULO I. Est orientado a explicar de manera precisa el

planteamiento y justificacin del problema, objetivo general, objetivos
especficos como la delimitacin de la investigacin.
CAPITULO II. Referente al marco terico que seala los antecedentes
de la investigacin, descripcin de la entidad pblica, bases tericas, bases
legales y definicin de trminos.
CAPITULO III. Contiene los pasos metodolgicos para ejecutar el
proceso investigativo: tipo y nivel de investigacin, poblacin, muestra y
tcnicas de procedimiento.
CAPITULO IV. Contiene el avance y presentacin de los datos, los
anlisis absolutos y porcentuales que arroj los resultados mediante la
aplicacin de una entrevista estructura al objeto de estudio y que ratifica el
status actual que posee el proceso de reclutamiento y seleccin del personal.
CAPITULO
V.
Est
determinado
por
recomendaciones que alcanz el objeto de estudio.
las
conclusiones
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Todas las organizaciones indistintamente de su estructura, tamao y

finalidad atraviesan la difcil tarea de obtener la mejor utilizacin de los
recursos que disponen, entre las cuales, los ms relevantes son lo
financieros, tecnolgicos, materiales y humanos. Los recursos humanos
tendran la responsabilidad de administrar los otros recursos disponibles para
poder alcanzar los objetivos preestablecidos.Desde que el hombre comenz
a incursionar dentro de la sociedad, aplic principios de organizacin que dio
lugar a satisfacer las necesidades bsicas y cumplir con los objetivos
establecidos.
El propsito fundamental era poder administrar de la mejor manera
posible las actividades del entorno; esto implicaba coordinar y orientar el
bienestar de la comunidad donde el hombre era considerado una mquina de
trabajo capaz de ejecutar cualquier orden emitida por la escala jerrquica
superior sin importar el medio y la capacidad de cada quien. En el presente,
las organizaciones modernas deben poseer personal capacitado que
garantice guiar de manera coherente y eficaz las actividades propias de la
empresa. Por ello, la gestin del talento humano pretende erradicar esta
filosofa laboral mediante unos procedimientos administrativos bien definido
aplicado por el departamento de Recursos Humanos donde la aplicacin de
mtodos y tcnicas fomenta las capacidades y destrezas funcionales. Cada
actividad ejercida promete desempeo, capacidad y habilidades que

convierte al recurso humano disponible en una pieza clave invaluable para
las instituciones. Una organizacin manejada adecuadamente por el
Departamento de Recursos Humanos es el reflejo de los miembros que lo
integran.
Por otro lado, el conocimiento en cuanto al reclutamiento y seleccin del
personal constituye la principal fuente de ventaja competitiva sostenible en el
tiempo que debe mantener una empresa si quiere ser reconocida en el
mundo globalizado en el que est inmerso. A su vez, los procedimientos
administrativos aplicados para elegir y contratar candidatos es bsicamente
una secuencia que contribuye a verificar la informacin previa del trabajador
ms idneo para desempear actividades y tareas inherentes a una funcin
especfica para ser ms eficiente, entre otros aspectos que integran la
estructura organizativa de la empresa, aunado con la creacin y definicin de
nuevas pautas donde el recurso humano est satisfecho de la eleccin, y
que asuma as los desafos de la realidad actual en la modernizacin
organizacional.
Bsicamente, estos procedimientos administrativos deben ser llevados
a cabo de manera ordenada con la finalidad de corregir fallas mediante la
aplicacin de medidas correctivas que perjudican el equilibrio estructural de
la organizacin; fallas que traen como efecto desviacin en las funciones
administrativas. En todos los niveles de la organizacin debe prevalecer el
esfuerzo colectivo dirigido a lograr la optimizacin de los recursos
disponibles, el desempeo mancomunado de cada uno de los empleados y
sistematizacin de las actividades que fijan el principio de la operatividad
empresarial a travs del tiempo.
La empresa Canvel Equipmed, C.A., dedicada a prestar servicios de
importacin, venta y mantenimiento de equipos e insumos mdicos de alta
tecnologa, cuenta con un Departamento de Recursos Humanos que recluta
y selecciona personal con habilidades y destrezas tcnicas que garantiza el
cumplimiento de los procedimientos administrativos basado en el desempeo

y perfil del candidato a ocupar cargos vacantes. Sin embargo, estos
procedimientos administrativos presentan ciertas irregulares, tales como:
poca atencin a las polticas administrativas; presencia de barreras
comunicacionales entre los miembros del proceso productivo y la Alta
Gerencia; mala planificacin y organizacin en las actividades del
departamento.
Paralelamente,
la
empresa
no
actualiza
sus
procedimientos
administrativos de acuerdos a las necesidades del momento el cual ocasiona

una serie de riesgos en sus proceso de reclutamiento y seleccin del
personal debido a que los cargos vacantes no cumplen con los requisitos que
exige las instrucciones de trabajo documentado en los procedimiento que se
hace; esta no conformidad administrativa genera deficiencia en la estructura
organizativa debido a los retrasos de informacin operativa y productiva que
deben ser comunicados a diarios debido a la carencia de inducciones previas
a la contratacin laboral.
El funcionamiento mximo de las empresa, depender de que cada
posicin que haya dentro de la misma, est ocupada por la persona mejor
calificada para desempearla; pero esta ptima situacin tendr dificultad en
lograrse si no se parte en primer lugar, con un proceso de seleccin de
personal que logre al mayor nmero de individuos a fin de ser sometidas a la
prueba de seleccin establecida, con el objetivo de encontrar el ms
adecuado, segn los requisitos del puesto de trabajo.
Es evidente que el proceso de reclutamiento y seleccin de personal es
la primera fase que se realiza para solicitar nuevos empleados para la
organizacin con la finalidad de revisar los requisitos exigidos por el cargo
para ocupar una vacante.
En este sentido, es necesario plantear algunas interrogantes que darn
fundamento a la presente investigacin y que ser de gran relevancia para
analizar, de manera objetiva, los procedimientos administrativos aplicado en
el Departamento de Recursos Humanos de la empresa objeto de estudio:

De qu manera los procedimientos administrativos cumplen con los
objetivos establecidos? Cul es la poltica del Departamento de Recursos
Humanos? El Departamento de Recursos Humanos revisas sus procesos
administrativos? Hay un control eficaz de estos procesos?
En virtud de lo antes expuesto y dada la importancia que tiene los
procesos administrativos, la presente investigacin estar orientada a
analizar los procedimientos administrativos en el Departamento de Recursos
Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A.
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Analizar
los
procedimientos
reclutamiento y seleccin
administrativos
aplicados
en
el
del personal en el departamento de recursos
humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A. Maturn, estado Monagas.

Objetivos Especficos
Diagnosticar los cargos creados en la empresa Canvel Equipmed,
C.A.
Identificar las polticas de reclutamiento y seleccin aplicada en el
departamento de RRHH.
Determinar nuevos procedimientos de reclutamiento y seleccin
aplicada en el departamento de RRHH
Justificacin de la investigacin.
8
Las perspectivas y expectativas del proceso de reclutamiento y

seleccin de personal en la actualidad, permiten lograr la eficacia y eficiencia
de los recursos humanos que laboran en la empresa. Por esta razn se
busca verificar si los procesos de seleccin de personal corresponden a las
normativas que caracterizan al departamento de personal.
El modo de conocer las labores inherentes a los procedimientos que se
realizan conforme a los requerimientos de la organizacin, se plante la
necesidad de saber si se estn ejecutando adecuadamente los procesos de
reclutamiento y seleccin de personal en la empresa.
En toda organizacin, los procedimientos administrativos aplicado en el
Departamento
de
Recursos
Humanos
busca
escoger
trabajadores
significativos, capaces de resolver situaciones administrativas que conlleve a

maximizar la productividad para compensar las necesidades de la Alta
Gerencia, clientes y parte interesadas. Es una compilacin de fuerzas y
conocimientos para lograr el punto de equilibrio requerido para alcanzar la
competencia deseada.
La empresa Canvel Equipmed, C.A., dedicada a prestar servicios de
importacin, venta y mantenimiento de equipos e insumos mdicos de alta
tecnologa posee un departamento de Recursos Humanos donde los
procedimientos administrativos no estn adecuados a las exigencias del
momento, el cual origina dificultades en las actividades productivas y
operativas debido al retraso de informacin en cuanto al traslado y entrega
aduanera; precios de mercado; falta de comunicacin estructural; mala
planificacin y organizacin en las actividades del departamento, entre otros.
La
presente
investigacin
estar
encaminada
analizar
los
procedimientos administrativos en el Departamento de Recursos Humanos

de la empresa Canvel Equipmed, C.A.; anlisis que permitir mejorar sus
procedimientos administrativos adecuado a la realidad. Adems, la
investigacin ser una herramienta eficaz que ayudar a la organizacin a
corregir sus fallas; captar talentos adaptados para ejercer puesto acordes a
las capacidades y destrezas que posean, segn las necesidades funcionales
que hayan dentro del mismo y plantear posibles soluciones y alternativas que
puedan mejorar la funcionalidad del departamento objeto de estudio.
Delimitacin de la Investigacin
La investigacin estar delimitada en la empresa Canvel Equipmed,
C.A dedicada a prestar servicios de importacin, venta y mantenimiento de
equipos e insumos mdicos de alta tecnologa y ubicada en la avenida
Bolvar, edificio Lotera de Oriente, piso 5 oficina de Administracin, parroquia
San Simn, municipio Maturn, estado Monagas.
Especficamente en el
departamento de personal, donde se realizar el anlisis del proceso de

reclutamiento y seleccin de persona
10
CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
En este captulo se hace la descripcin y anlisis de todos los aspectos
tericos referidos al problema que se investiga y comprende aspectos
generales de teoras y entre otros.
Se puede considerar la investigacin
de Avila O., Yhoanmar y
Marchan A., Meudys J. (Marzo, 2001), en su trabajo de investigacin

denominado Anlisis del Proceso de Reclutamiento y Seleccin del Personal
Empleado en el Centro Regional de Coordinacin del Ministerio de
Infraestructura (MINFRA), afirma que: El factor humano en la organizacin
se evidencia en el derecho de que cada vez es mayor el reconocimiento que
se le da a la aplicacin de metodologas especficas para la administracin
de personal, siendo esencial su aplicabilidad para el logro de los objetivos de
la organizacin. Primordialmente, ese reconocimiento se ha debido a la
naturaleza de los problemas confrontados por los dirigentes de producir
tcnicas y procedimientos para manejar eficientemente. La administracin de
recursos se convierte as en el principal componente del amplio campo de la
administracin, con responsabilidades mucho ms complejas que el simple
manejo del recurso humano.
El personal, que sin duda alguna ejecutan
acciones de gran relevancia dentro de este gran conjunto de principios.
11
Mario Bislick J (2000), en su trabajo de investigacin denominado:

Evaluacin
del
Sistema
de
Seleccin
de
Personal
Administrativo
Desarrollado en la Empresa Banco Mi Casa. El mismo autor resea el

hecho que est empresa se caracteriza por la implementacin rigurosa de
seleccin de su personal, teniendo como principio filosfico alta calidad en su
desempeo, honorabilidad, antecedentes al da, formacin pertinente al
cargo que aspira el personal administrativo y actualizacin en cuanto a la
actividad administrativa.
Por otra parte aclara el autor, que esta entidad bancaria somete a su
personal una vez seleccionado al ms riguroso proceso de formacin y
pasanta en el rea para la cual fue escogido. Para ello, esta empresa acota
el autor, que cuenta con un personal altamente calificado, al mismo tiempo
que contrata a la hora de actualizar a su personal a personalidades que se
desempean en el mbito bancario nacional e internacional. A los efectos de
alcanzar las metas y objetivos planteados por la empresa y que se insertan
en su misin y visin.
FRANCISCO GOMEZ RONDON (1992) destac: La administracin de
personal
concebida
como
un
sistema
estar
conformada
por
los
subsistemas, formados por las distintas funciones que desempea, tales

como:
Reclutamiento,
evaluacin,
adiestramiento,
proteccin
social,
desarrollo, entre otros.

Al paso del tiempo se evoluciona hacia una seleccin ms adecuada
con base en la observacin objetiva de las cualidades y caractersticas de los
individuos, pero no es sino en los orgenes de la psicologa aplicada, cuando
se empiezan a hacer las primeras evaluaciones psicomtricas de los
hombres. Debido a la exigencia de una serie de documentos que son
innecesarios para el proceso de solicitud y los mismos resultan muy
engorrosos para su adquisicin.Antes de efectuar un anlisis completo de la
Administracin de Personal, es necesario tratar diversos problemas de
terminologa, cuando se trata de definir la disciplina y prctica de la
12
Administracin
de
Personal,
se
encuentran
varias
complicaciones
semnticas y definicin, muchos de estos problemas se deben a la dificultad

de diferenciar la direccin y administracin de personal.
Los problemas confrontados por los dirigentes de producir tcnicas y
procedimientos para manejar eficientemente. La administracin de recursos
se convierte as en el principal componente del amplio campo de la
administracin, con responsabilidades mucho ms complejas que el simple
manejo del recurso humano. Al respecto algunas empresas dedicaran por lo
menos parte de su tiempo y esfuerzo al logro de determinadas tareas
especializadas. A medida que crece la empresa y de ese modo horarios
tener cientos de empleados segn la seleccin, se produce la necesidad de
crear nuevos puestos para efectuar tareas que hasta entonces no requeran
tiempo completo.
Este aporte documental contribuy al presente trabajo investigativo
porque puntualiza los procedimientos administrativos aplicado en el
Departamento de Recursos Humanos donde la seleccin y reclutamiento de
personal es primordial para el buen funcionamiento estructural de cualquier
organizacin; procedimientos que generan mayor eficiencia y capacidad
respuesta frente a terceros aunado al equilibrio econmico que mantiene la
solidez financiera de la misma.
Antes de efectuar un anlisis competo de la Administracin de
Personal, es necesario tratar diversos problemas de terminologa, cuando se
trata de definir la disciplina y prctica de la Administracin de Personal, se
encuentran varias complicaciones semnticas y definicin, muchos de estos
problemas se deben a la dificultad de diferenciar la direccin y administracin
de personal.
Daz (2001) explica: en su trabajo de investigacin La administracin
En trminos generales se ocupa de la planeacin, organizacin, control,
integracin, direccin, motivacin, comunicacin y toma de decisiones que
13
realiza una empresa para coordinar los diversos recursos, a fin de crear
eficazmente algn producto o servicio (P34).
Lo mencionado con anterioridad nos indica que las actividades o
funciones que desempean los administradores son tema de debate y
conjeturas, pero tradicionalmente estn a su cargo los procesos de
planeacin, organizacin y control. La administracin est relacionada con
los diversos recursos o insumos de la organizacin.
Aunque se pueden proponer muchas definiciones de administracin
general, cualquier definicin debe contener cuatro elementos:
a) Determinacin de las actividades o procesos de la administracin
general.
b) Determinacin de los recursos o insumos de la organizacin.
c) Objetivos predeterminados de la empresa.
d) Un medio de coordinacin completa.
La palabra administracin y muchos de sus derivados se aplican usualmente
como:
Un conjunto de procesos
Un grupo de personas
Una disciplina o rea de estudios
Evolucin de la Funcin de Personal

La evolucin histrica de la funcin de personal es inseparable de la
evolucin histrica de la humanidad. Todos los acontecimientos que forman
la historia han tenido cuando menos cierto efecto en la naturaleza evolutiva
de las relaciones con los empleados.
14
Descripcin de la Empresa Canvel Equipmed, C.A

Resea Histrica
La empresa Canvel Equipmed, C.A, est ubicada en la avenida Bolvar
Edificio Lotera de Oriente Piso 5 Oficina 5 Maturn Estado Monagas. Esta
empresa naci en el ao 2.011 con sede en Maturn estado Monagas. Fue
fundada por los hermanos Abg. Juvenal Jos Canales Velzquez y el Ing.
Jos Gregorio Canales Velzquez, quienes tuvieron la visin de invertir parte
de su capital para buscar beneficios personales y colectivos. Es una empresa
que presta servicios de transporte y distribucin de medicinas y equipos
mdicos a clnicas, hospitales y farmacias. Han tenido procesos de cambios
para mejorar sus servicios, basado en un certero anlisis de evolucin,
evaluacin y objetivos logrados.
Estas transformaciones han tenido lugar, gracias a la administracin de
sus recursos humanos, adelantos tcnicos en cuanto a la calidad de su
produccin y servicios dirigido a satisfacer las necesidades del cliente como
elemento principal para el progreso y continuidad empresarial de Canvel
Equipmed, C.A., que busca la capacidad constante al servicio del pas.
Misin de Canvel Equipmed, C.A

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante
el suministro de medicinas y equipos mdicos que necesitan para cubrir la
demanda y hacerle frente a la falta de medicamentos en farmacias y
drogueras; y buscar el
abastecimiento total de los suministros para
contrarrestar la escasez de medicinas.
15
Visin de Canvel Equipmed, C.A

Ser la empresa modelo de integracin entre la sociedad y el sector
salud que impulse el desarrollo farmacutico mediante la importacin de
medicinas y equipos mdicos que son difciles de encontrar en el pas y
lograr la calidad tanto a nivel regional como nacional. Adems pretende:
Formar y actualizar el recurso humano.
Crear una base automatizada con informacin de productos del
ramo farmacutico que son escasos en el pas.
Estructura Organizativa de la Empresa Canvel Equipmed, C.A

PRESIDENTE
GERENTE
Dpto. de
Administracin
Personal Obrero
Dpto. de
Contabilidad
Dpto. de R.R.H.H
Fuente: Canvel Equipmed, C.A. 2.013.
Bases Tericas
Una investigacin debe estar fundamentada con las bases tericas
porque es el resultado de la seleccin de aquellos aspectos especficos al
objeto de estudio. El mismo debe estar cimentado de manera lgica, racional
y poseer consistencia interna con el propsito de conceptualizar y ubicar el
contexto actual y orientar el sentido de la investigacin.
16
Importancia de los Procesos Administrativos

Los procesos administrativos existen a todo lo largo de una
organizacin, y son cada vez ms rigurosos en los niveles bajos, donde la
necesidad de un control riguroso para detallar la accin de los trabajos
rutinarios llega a tener una mayor eficiencia cuando son ordenado de un solo
modo. En el presente, el mercado competitivo obliga a las organizaciones a
actualizar sus procesos administrativos porque una inadecuada planeacin
impactar de manera significativa en las de ms funciones administrativas.
Los gerentes deben conocer los pasos que son ejecutados dentro de la
empresa porque la toma de decisiones depender de ellos.
Caractersticas de los Procesos Administrativos
Melinkoff, (1.990)
describe las siguientes caractersticas de los
procesos administrativos:
No son de aplicacin general, sino que su aplicacin va a depender
de cada situacin en particular.
Son de gran aplicacin en los trabajos que se repiten, de manera
que facilita la aplicacin continua y sistemtica.
Son flexibles y elsticos, pueden adaptarse a las exigencias de
nuevas situaciones. (P 33).
Paralelamente, Gmez G. (2.002) enfoca otras caractersticas:
Por no ser un sistema; ya que un conjunto de procedimientos
tendientes a un mismo fin se conoce como un sistema.
17
Por no ser un mtodo individual de trabajo. El mtodo se refiere

especficamente a como un empleado ejecuta una determinada
actividad en su trabajo.
Por no ser una actividad especfica. Una actividad especfica es la
que realiza un empleado como parte de su trabajo en su puesto.
(Pg. 22).
Elementos del Proceso Administrativo
Una de maneras de detallar el significado del proceso administrativo es
por medio de sus elementos: planeacin, organizacin, direccin y control,
los cuales son descritos a continuacin:
Planeacin
Incluyen la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; referida a la toma decisiones, es decir, seleccionar cursos de
accin futuros entre varias alternativas. En ella se describen la visin, la cual
se hace referencia a un mapa de rutas del futuro de una compaa, de la
direccin que lleva esta, la posicin que se pretende ocupar y de las
capacidades que planea desarrollar. La misin; lo que una compaa trata de
hacer en la actualidad por sus clientes, y los objetivos, los cuales son
criterios para dar seguimiento al proceso de una organizacin.
El propsito
del establecimiento de objetivos es convertir los
lineamientos administrativos, de la visin estratgica y de la misin del

negocio en indicadores de desempeo especfico, algo por medio de los cual
se pueda evaluar el progreso de la organizacin. La planeacin, consiste en
fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para
18
realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su

realizacin.
Organizacin
Es la parte de la administracin que establece una estructura
intencional de roles que deben cumplir las personas en una organizacin.
Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los
fines establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso
funciones,
autoridad,
responsabilidad
jerarqua,
estableciendo
las
relaciones que entre dichas unidades debe existir. En otras palabras, la

organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos
que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de
aprovechamiento posible de elementos materiales, tcnicos y humanos, en la
realizacin de los fines que la propia empresa persigue.
Direccin
Es influir en las personas para que contribuyan a las metas de la
organizacin y del grupo; se relaciona predominantemente con el aspecto
interpersonal de la administracin. Consiste en coordinar el esfuerzo comn
de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Este
elemento dirige las operaciones mediante la cooperacin del esfuerzo de los
subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la
motivacin y supervisin.
Ejecucin
19
Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos
de planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que
inicien y continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo
ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para
poner el grupo en accin est dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir,
ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su
propia creatividad y la compensacin a esto se le llama ejecucin. (Terry &
Franklin, 2.008, pg. 70). Esto nos explica las medidas comunes para que
los miembros del grupo ejecuten su tarea y de esta manera desarrollar la
creatividad en cada miembro.
Reclutamiento Interno
Es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa

intenta llenarla mediante al ubicacin de sus empleados, los cuales
pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o traslados (movimiento
horizontal) o transferidos con ascenso (Movimiento Diagonal). El
reclutamiento interno puede implicar:

Transferencias de personal.
Ascensos de personal.
Transferencias con ascenso de personal.
Programas de desarrollo de personal.
Planes de profesionalizacin(Carreras) de personal.
Ventajas del reclutamiento interno

1. Es ms econmico para la empresa, pues evita gastos de
anuncios
de
prensa
honorarios
de
empresas
de
reclutamiento, costos de recepcin de candidatos, costos de

admisin, costos de integracin del nuevo empleado.
20
2. Es ms rpido, evita las frecuentes demoras del reclutamiento

externo, la expectativa por el da en que se publicar el anuncio
de prensa. presenta mayor ndice de validez y seguridad,
puesto que ya se conoce al candidato, se le evalu durante
cierto perodo y fue sometido al concepto de sus jefes y no
necesita perodo experimental.
3. Presenta mayor ndice de validez y seguridad, puesto que ya se
conoce al candidato, se le evalu durante cierto perodo y fue
sometido al concepto de sus jefes y no necesita perodo
experimental.
Bases Legales
Las bases legales son esenciales para soportar la investigacin en

cuanto a los procedimientos administrativos aplicados en el Departamento de
Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A. En el caso de la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (2.000. Gaceta Oficial
Extraordinaria N 5.453) establece en su artculo 88:
El Estado garantizar la igualdad y equidad de hombres y
mujeres en el ejercicio del derecho al trabajo. El Estado
reconocer el trabajo del hogar como actividad econmica
que crea valor agregado y produce riqueza y bienestar social.
Las amas de casa tienen derecho a la seguridad social de
conformidad con la ley. (Pg. 91).
Lineamiento constitucional que pone de manifiesto los contratos
laborales, avalado por el Estado quien dicta todos los parmetros a seguir a
fin de que exista bienestar y produccin colectiva. El derecho al trabajo es
inviolable a juicio de la Carta Magna que regula toda actividad lucrativa. Por
otra parte, el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel
Equipmed, C.A selecciona y recluta personal para cargos vacantes mediante
polticas estructurales, donde la igualdad y equidad debe ser ejecutada para
21
ambos gneros, sin excepcin y acorde a las habilidades y destrezas que

posea el candidato captado.
Asimismo, la Ley Orgnica del Trabajo (2.012. Gaceta Oficial N 6.076)
que tiene como propsito resguardar al trabajo como hecho social y
responder a los derechos de los trabajadores y trabajadoras que son la base
socioproductiva y actores protagnicos de los procesos transformadores de
educacin y trabajo que vive el pas; ley que establece en su artculo 26:
Toda persona tiene el derecho al trabajo y el deber de
trabajar de acuerdo a sus capacidades y aptitudes, y
obtener
una
ocupacin
productiva
debidamente
remunerada, que le proporcione una existencia digna y
decorosa. (...). (Pg. 26).
Lineamiento que protege al trabajador a tener una posicin laboral
digna y justa donde sus capacidades y habilidades son remuneradas de
acuerdo a su experiencia y conocimiento. El Departamento de Recursos
Humanos
de
la
empresa
Canvel
Equipmed,
C.A fundamenta
sus
procedimientos administrativos a la hora de evaluar a los candidatos a

ocupar cargos vacantes. Adems, la misma puntualiza en su artculo 39: La
calificacin de un trabajador o trabajadora (...), depender de la naturaleza
real de las labores que ejecuta, (...) (Pg. 30). Acotacin que clasifica la
actividad laboral de acuerdo al contexto real del trabajador o trabajadora.
Paralelamente, los procedimientos administrativos que aplica el
Departamento de Recursos Humanos de la organizacin estn sustentados
con manuales, instrucciones de trabajo, reglamentos internos de seleccin y
reclutamiento del personal dirigido a cubrir los cargos vacantes. Pautas que
consiste en hacer anuncios publicitarios en la prensa regional y nacional o en
otros medios de informacin con descripcin del cargo y la caracterstica que
debe poseer la persona que aspira entrar a la empresa. Luego, es aplicado la
entrevista de rigor donde son tomado en cuenta: la competencia segn el
cargo, rango de personalidad, nivel educativo y capacidad laboral.
22
Definicin de Trminos
Administracin de Recursos Humanos: Estudio de la forma en que las
organizaciones obtienen, desarrollan, evalan, mantienen y conservan el
nmero y el tipo adecuado de trabajadores. Su objetivo es suministrar a las
organizaciones su fuerza laboral efectiva. (Walther, 1.991, Pg.409)
Aspirante: Es el individuo que puede ser seleccionado entre los elegibles
para desempear un determinado cargo en la empresa u organizacin. (Def.
Op.).
Candidato: Persona que tiene la posibilidad de ser elegido para ocupar una
plaza vacante, dado que sus caractersticas personales y laborales se ajusta,
en trminos generales, a los requerimientos exigidos por el anlisis del
puesto correspondiente. (Gutho, A., 1.994, Pg.16).
Cargo:
Cargo
de
funciones
(tareas
atribuciones
previamente
determinadas) que ocupan una posicin formal dentro del organigrama

(Chiavenato, 1.994, Pg.112).
Departamento: Es una divisin administrativa que se compone por personas
capacitadas profesionalmente para realizar las actividades que conforman su
funcionamiento dentro de una empresa (Stoner, 1997, p. 616).
Organizacin:
Son
unidades
sociales
(o
agrupaciones
humanas)
intencionalmente construidas y reconstruidas para objetivos especficos.

(Chiavenato, 1.994, Pg. 8).
Procesos: Es un encadenamiento de actividades que tiene por objeto la
produccin de un resultado final definido (producto, servicio), realizado por
un conjunto organizado de recursos (personas, medios). (Terry & Franklin,
2.008, Pg.14).
Procedimientos administrativos: Mtodos y procedimientos fundamentales
y mediante los cuales una organizacin coordina o regula la informacin
(www.wipidia.com)
23
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos orientados atraer

candidatos potenciales calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organizacin (Chiavenato, 1.994, Pg.166).
Recursos Humanos: Son personas que ingresan, permanecen y participan
en la organizacin, sin importar cual sea su nivel jerrquico o su tarea. (Def.
Op.).
Seleccin: Es escoger entre los candidatos a los ms adecuados para
ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o
aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. (Chiavenato, 1.994,
Pg.185).
Seleccin de Personal: Es la serie de actividades destinadas a escoger el
candidato cuyas caractersticas mejor coinciden con el requerimiento del
cargo (Londoo y Mesa, 1.993, Pg.122).
Vacante: Es la disponibilidad de una tarea a realizar
o puesto a
desempear, que puede ser de nueva creacin o debido a la imposibilidad

temporal o permanente de las personas que lo venan desempeando. (Def.
Op.).
24
CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
En este captulo se indica la manera como se desarrolla la investigacin
y los diferentes elementos relacionados con la misma, entre estos se
destacan los siguientes: Diseo de la Investigacin, Universo o poblacin,
muestreo, Tcnicas de investigacin, Procedimiento.
Tipo de Investigacin
De acuerdo a las caractersticas generales de la investigacin objeto de
estudio, el grupo investigador realizar una investigacin de campo por
cuanto los datos sern recopilados de manera directa, en la realidad objeto
de estudio y fue necesaria la revisin de fuentes bibliogrficas, manuales,
instrucciones de trabajo, entre otros. Los datos compilados son primarios y
secundarios por el hecho de ser originales, producto de la investigacin.
Basados en actividades de equipo para incrementar la eficiencia de la
informacin y bajo condiciones confiables y objetivas de las fuentes donde
proviene el estudio.
En tal sentido, Sabino, C. (2.006) explica: En los diseos de campo
los datos de inters se recogen en forma directa de la realidad mediante
el
trabajo
concreto
Paralelamente,
del
Hernndez,
investigador
R.
(2.003)
su
seala
equipo
que
la
(Pg.
64).
investigacin
documental que: Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa

y otros materiales que sean tiles para los propsitos de estudio de
25
donde se tiene que extraer y recopilar la informacin relevante y

necesaria que atae a nuestro problema de investigacin. (Pg. 66).
Esta investigacin enfoca un tipo de investigacin sustentada con
informacin oportuna y veraz cuyos datos primarios y secundarios fueron
recabados en el Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel
Equipmed, C.A.
Nivel de Investigacin
En cuanto al nivel de investigacin ser de carcter descriptivo porque
especifica los rasgos ms importantes de la actividad objeto de estudio
donde sern analizadas las caractersticas del mismo de manera ordenada y
sistemtica. Al respecto, Arias, F. (2.006) define: Consiste en la
caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo con el fin de establecer
su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigacin se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere. (Pg. 51).
Este
nivel
describe
las
particularidades
fundamentales
de
un
determinado fenmeno para establecer la estructura o comportamiento de la

investigacin donde es viable ubicar ciertos problemas y plantear posibles
soluciones.
Metodologa empleada en investigacin
Para la realizacin de esta investigacin se utilizan mtodos tericos
y empricos que son validos dentro de una investigacin lo que por sus
caractersticas, no son ms que un proceso individual para llegar a la
formacin del concepto con un carcter diferenciado dialectico, integrado,
ordenado y orientado hacia un fin preconcebido, lo que operan en forma
interrelacionada. Los mtodos utilizados son:
26
Mtodos Tericos: Mediante estos mtodos se posibilita la

sistematizacin, anlisis, explicacin y descubrimiento que tienen en comn
los resultados a conclusiones confiables que permitan llegar a resolver el
problema abordado. Entre otros tenemos:
Anlisis y sntesis: Se utiliz con el fin de evaluar el problema
abordado para obtener entonces la caracterizacin, para la bsqueda de
soluciones.
Hipottico Deductivo: Con este mtodo a partir de determinados
principios, teoras o leyes se derivan respuestas que explican el fenmeno y
que vuelven a ser confirmadas en la prctica.
Mtodos Empricos: Fueron utilizados durante el desarrollo de la
investigacin para descubrir y acumular datos sobre las debilidades y
fortalezas en los estudiantes, permitiendo seleccionar como punto de estudio
del problema en cuestin.
La observacin directa: La investigacin y deteccin del problema se
realizo a travs de la observacin directa llevando a cabo dentro del contexto
real, ayudando aceptar la situacin, permitiendo conocer sobre el proceso
significativo en el estudio.
La entrevista: Es una tcnica de interrogatorio que se caracteriza
por su aplicacin interpersonal. Esta se utiliza con el fin de obtener
informacin amplia y detallada sobre lo que se busca esta es muy til para
trabajar y buscar una informacin determinada. Por ltimo la entrevista
puede ser estructurad/ o no estructurada esta ltima llamada entrevista libre.
Universo o Poblacin
La poblacin est representada por el conjunto de personas que
conglomera la investigacin. La empresa Canvel Equipmed, C.A posee un
27
personal en el Departamento de Recursos Humanos de 4 empleados, los

cuales realizan actividades propias de la organizacin del procedimiento de
reclutamiento y seleccin de personal. En este sentido, Balestrini explica
(2.002): Es un conjunto finito o infinito de personas, casos o elementos
que presentan caractersticas comunes (Pg. 137). Es importante
sealar, que la poblacin es pequea dentro del departamento de recursos
humanos y por lo tanto, la muestra ser la totalidad de la misma.
Tcnicas de Investigacin
Toda investigacin supone la recoleccin de informacin acerca del
fenmeno en estudio, las mismas no pueden ser manipuladas debido que la
intencin de ste es darle respuestas a los posibles problemas y que va
encaminada no solo a la resolucin de dificultades sino tambin al
descubrimiento del contexto natural donde el investigador realiza el estudio.
Para el desarrollo de esta investigacin ser utilizada las siguientes tcnicas:
Recopilacin Documental.
La recopilacin documental fue empleada para analizar material

bibliogrfico que proporcion informacin relevante del problema a investigar
y que sirvi como base para la elaboracin del marco terico. La
documentacin fue recogida en libros, manuales, Internet, leyes y
procedimientos referentes a la investigacin. Al respecto Sabino, C. (2.006)
comenta: Es muy probable que, al ir revisando las obras, encontremos
en ellas informaciones que podamos emplear -directa e indirectamenteen el desarrollo de nuestro trabajo (Pg. 115). El cual permitir el
desarrollo para los distintos procesos administrativos que aplicaran en ese
departamento.
28
Recursos Disponibles
Los recursos disponibles de una empresa, son una organizacin,
institucin o industria dedicada a actividades o persecucin de fines
econmicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o
servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la
estructura productivo-comercial as como sus necesarias inversiones.
Recursos Humanos
Est conformada por aquellas personas que contribuirn a la realizacin
del trabajo de investigacin, entre ellos:
Asesor acadmico.
Poblacin.
Personal de la empresa.
Investigadores.
Recursos Materiales
Computadora.
Fotocopiadora.
Papel, lpices.
Fuentes bibliogrficas.
Borradores, entre otros.
Recursos Econmicos
Sern todos aquellos recursos monetarios disponibles para costear los
gastos de investigacin.
Operacionalizacin de Variables
29
La operacionalidad de las variables significa manifestar unas series de

incgnitas que conlleve a determinar las causas y efectos que ocasiona el
anlisis de los procedimientos administrativos en el Departamento de
Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A. Tales preguntas
llevaran al grupo investigador conocer con mayor exactitud la situacin
presente y la importancia que tiene el objeto de estudio en la organizacin.
Procedimientos que implican diversas funciones dentro de la estructura
organizacional. A continuacin es presentada la siguiente tabla que seala
las variables operacionales:
30
Objetivo Especficos
Variable
Dimensiones
Indicadores
Items
Procedimientos
Usted realiza procedimientos
administrativos
Diagnosticar los cargos

creados en la empresa
Cargos
Canvel Equipmed,
creados.
C.A.
segn la
de entrevista a los aspirantes
Factores Internos
estructura
de cargo vacantes?
organizativa
Competencia Laboral
del Dpto. de
RRHH.
Identificar las polticas
El Departamento de Recursos
Manuales,
de reclutamiento y
seleccin aplicada en el
Polticas de
departamento de
reclutamiento y
RRHH Canvel
seleccin.
Equipmed, C.A.
procedimientos
Documentacin como
e instrucciones
instruccin al trabajo
Humanos aplica sus

procedimientos administrativos en
de trabajo
cuanto al reclutamiento y seleccin
creados.
del personal?
Fuentes internas para

Determinar los
procedimientos de
reclutamiento y seleccin
Procedimientos
Procedimientos.
aplicada en el departamento
de RRHH de la empresa
reclutamiento del personal
e instrucciones
Los procedimientos administrativos

de reclutamiento y seleccin del
de trabajo
Fuentes externa para el
personal estn documentados como
actuales.
reclutamiento del personal
instruccin de trabajo?
Canvel Equipmed, C.A.
CAPITULO IV
ANLISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
Los
resultados
obtenidos
de
la
presente
investigacin
estn
presentados en cuadros de frecuencias, el cual refleja la temtica

correspondiente a los procedimientos administrativos aplicada en el
Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A.;
y cuyos tems de alternativas porcentuales y absolutas pertenece al
instrumento de recoleccin de datos, la encuesta.
33
Por consiguiente, cada cuadro est compuesto por una interrogante

analizada y resumida de acuerdo a los resultados obtenidos. Para recabar la
informacin fueron enumeradas las respuestas, segn los tipos de
indicadores utilizados para expresar una frecuencia absoluta y porcentual
para luego totalizar los resultados.
Posteriormente, fueron expresados estos datos en cuadros de manera
que la informacin perteneciera a la informacin obtenida. Anlisis
representados en porcentajes. Para obtener los valores de frecuencia
porcentual fue necesario aplicar una regla de tres, donde:
M= Muestra del Estudio.
F= Frecuencia Absoluta.
100= Una constante.
M
100
F
X
CUADRO N 1
Distribucin absoluta y porcentual sobre el
tem "El Departamento de
Recursos Humanos aplica sus procedimientos administrativos en cuanto al

reclutamiento y seleccin del personal"
Absoluta
Alternativa
Si
No
Total
Frecuencia
22
8
30
Porcentaje
(%)
73,33
26,67
100
Fuente: Datos obtenidos por los investigadores de la encuesta aplicada a la empresa Canvel Equipmed
(2.013).
34
26.67%
El cuadro N 1 muestra que el 73,33% de los encuestados afirman

aplicar procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin de
personal y solo un 26,67% manifiesta que no.
CUADRO N 2
Distribucin absoluta y porcentual Conoce usted en qu consiste los
procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin
del
personal?
Absoluta
Alternativa
Si
No
Total
Frecuencia
30
30
Porcentaje
(%)
100
0
100
Fuente: Datos obtenidos por los investigadores de la encuesta aplicada a la empresa

Canvel Equipmed (2.013).
35
El cuadro N 2 seala que el 100% de los encuestados del

Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed C.A.
conoce los procedimientos administrativos a seguir para reclutar y
seleccionar a los aspirantes a cargos vacantes.
CUADRO N 3
Distribucin absoluta y porcentual Los procedimientos administrativos
de reclutamiento y seleccin del personal estn documentados con
instruccin de trabajo?
Absoluta
Alternativa
Si
No
Total
Frecuencia
30
30
Porcentaje
(%)
100
0
100

36
El cuadro N 3 muestra que el 100% de los encuestados afirman que

los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin de personal
estn documentados como instrucciones de trabajos, el cual facilita las
funciones dentro del Departamento de Recursos Humanos.
CUADRO N 4
Distribucin absoluta y porcentual Cules son las fuentes de
procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal?
Absoluta
Alternativa
Fuentes
Internas
Fuentes
Externas
Total
Frecuencia
Porcentaje
(%)
15
50
15
30
50
100

37
El cuadro N 4 seala que el 50% de los encuestados efectan fuentes

internas para reclutar y seleccionar su personal a la hora de llenar cargos
vacantes dentro de la estructura organizativa; otro 50% desarrollan fuentes
externas.
CUADRO N 5
Distribucin absoluta y porcentual De qu manera son cumplidas las
polticas de reclutamiento y seleccin del personal por el departamento de
recursos humanos?
Absoluta
Alternativa
Buena
Regular
Malo
Total
Frecuencia
25
5
4
Porcentaje
(%)
0
83,33
16,67
100

38
El cuadro N 5 muestra que el 83,33% de los encuestados afirman que

las polticas de reclutamiento y seleccin de personal son cumplidas de
manera regular; otro 16,67% sealan que su cumplimiento es malo.
CUADRO N 6
Distribucin absoluta y porcentual Qu procedimientos administrativos
aplica usted para efectuar el reclutamiento interno de una vacante?
Absol
uta
Alternativa
Frecuencia
Transferencia de Personal
8
Promociones de Personal
15
Transferencia
con
Porce
ntaje (%)
26,67
50
promocin
de Personal
Otros
7
30
Total
23,33
0
100

39
26.67%
El cuadro N 6 determina que el 50% de los encuestados afirman que la

aplicacin de procedimientos administrativos para efectuar el reclutamiento
interno de una vacante es debido a las promociones de personal; un 26.67%
es producto a la transferencia de personal, otro 23,33% a la transferencia
con promocin de personal.
CUADRO N 7
Distribucin absoluta y porcentual El departamento de Recursos
Humanos ejecuta procedimientos administrativos en cuanto a al entrega y
recepcin de planillas se solicitud de empleo?
Alternativa
Si
No
Total
Absoluta
Frecuencia
30
30
Porcentaje
(%)
100
0
100

40
El cuadro N 7 seala que el 100% de los encuestados afirman que la

ejecucin de procedimientos administrativos es realizada por medio de
planillas de solicitud de empleo recibido y entregado por el Departamento de
Recursos Humanos de la empresa Canvel Equipmed C.A.
CUADRO N 8
Distribucin absoluta y porcentual Se realiza procedimientos de
entrevista a los aspirantes de cargos vacantes?
Absoluta
Alternativa
Si
No
Total
Frecuencia
30
30
Porcentaje
(%)
100
0
100

41
El cuadro N 8 muestra que el 100% de los encuestados afirman que el

Departamento de Recursos Humanos aplica procedimientos de entrevista a
los aspirantes de cargo vacantes.
CUADRO N 9
Distribucin absoluta y porcentual Cuntas entrevistas realizan usted a
los participantes a cargo vacantes?
Absoluta
Alternativa
Una Entrevista
Dos Entrevistas
Tres Entrevistas
Ms Entrevistas
Total
Frecuencia
30
30
42
Porcentaje
(%)
0
100
0
0
100

El cuadro N 9 determina que el 100% de los encuestados afirman que

el nmero de entrevista realizado a los aspirantes a cargos vacantes son dos
entrevista, de acuerdo a los procedimientos administrativos establecidos para
reclutar y seleccionar personal.
CUADRO N 10
Distribucin
absoluta
sobre
La
alta
gerencia
conoce
los
procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin del personal?
Absoluta
Alternativa
Si
No
Total
Frecuencia
15
15
30
Porcentaje
(%)
50
50
100

43
El cuadro N 10 determina que el 50% de los encuestados afirman que

la Alta Gerencia conoce los procedimientos administrativos para reclutar y
seleccionar personal; otro 50% sealan que no.
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Las polticas, instrucciones de trabajo y procedimientos en
cuanto al reclutamiento y seleccin del personal son cumplida de manera
regular por el Departamento de Recursos Humanos.
Los medios de reclutamiento ms utilizado en la empresa es la
recepcin de sntesis curricular y recomendaciones de terceras personas.
44
Por otra parte, el instrumento aplicado para reclutar y

seleccionar es la entrevista seguida de los exmenes mdicos.
Al ingresar a la organizacin, el personal administrativo slo
recibe informacin en cuanto a los beneficios y estabilidad laboral que posee
la empresa el cual origina, al inici, ignorancia de normativas y polticas
internas establecidas.
Las funciones del Departamento de Recursos Humanos es
regular porque los procesos administrativos utilizados no son los ms
adecuados para el reclutamiento y seleccin del personal.
Se debe crear un manual de polticas, normas y procedimientos
de reclutamiento y seleccin de personal para mejorar la calidad de proceso
y evitar la baja productividad en la empresa.
Recomendaciones
En base a los resultados y a las conclusiones obtenidas son
consideradas las siguientes recomendaciones:
Crear una poltica de reclutamiento y seleccin que ayuden al
logro eficaz de los objetivos.
El Departamento de Recursos Humanos debe difundir la poltica
e instrucciones de trabajo y procedimientos administrativos en cuanto al
reclutamiento y seleccin del personal para que pueda fluir con mayor
eficiencia las actividades de los candidatos a ocupar cargos vacantes.
Es necesario implementar estrategias laborales que sealen
todas las normativas y polticas que establece la empresa; lineamientos que
vayan acorde con el contexto actual y cumplan con los procedimientos
administrativos.
45
Las debilidades del Departamento de Recursos Humanos

tienen que ser puesta en prctica a fin de convertirlas en fortalezas que
beneficien a la organizacin y satisfaga las necesidades del personal.
Es preciso la induccin del personal captado para que las
funciones administrativas cumplan con los procedimientos aplicados la
estructura organizacional de la empresa.
El personal que labora en el Departamento de Recursos
Humanos debe cumplir con los requerimientos que exige los procesos
administrativos a fin de que la funcin departamental sea la ms ptima para
el personal que all labora.
46
Bibliografa.
ta
Arias, F. (2.006). El Proyecto de Investigacin. (5 Edicin). Editorial

Espteme. Venezuela.
Balestrini,
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elabora
el
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de
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Marketing directo Maturn del BBVA, Banco Provincial. Tesis de Grado.
Universidad de Oriente. Monagas.
Condes, F. (2.007). Anlisis de los procedimientos administrativos

para el otorgamiento de crdito al consumo (modalidad automotriz) del
Banco Mercantil, C.A. (Banco Universal) oficina Maturn I. Tesis de Grado.
Universidad de Oriente. Monagas.
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47
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Ley Orgnica del Trabajo. (2.012). Gaceta Oficial N 6.076.
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Melinkoff, J. (1.990). El Proceso Administrativo. Editorial Mc. Graw
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Elaboracin y Redaccin de Trabajos Cientficos. Caracas. Panamo.
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Tamayo y Tamayo, M. (2.000). El Proceso de la Investigacin
Cientfica. (3 Edicin). Limusa. Mxico.
48
Walther. (1.991). Administracin de Personal y Recursos Humanos.

(2da. Ed.). Editorial Mc. Graw Hill. Mxico.
49
Anexo N 1
Encuesta aplicada al personal
reclutamiento
seleccin
del
acerca del procedimiento de

personal
ejecutado
por
el
Departamento de Recursos Humanos de la empresa Canvel

Equipmed, C.A
1.
El Departamento de Recursos Humanos aplica sus
procedimientos administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin

del personal?
a.
Si
a.
No
Explique: ______________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
1.
Conoce Usted en qu consiste los procedimientos
administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal?
a.
Si
a.
No
Explique: ______________________________________________________
________________________________________________________
_______________________________________________________
2.
Los procedimientos administrativos de reclutamiento y
seleccin del personal estn documentados como instruccin de
trabajo?
a.
Si
a.
No
Explique: ______________________________________________________
_______________________________________________________
___________________________________________________________
3.
Cules
son
las
fuentes
de
procedimientos
administrativos de reclutamiento y seleccin del personal?
a.
a.
Fuentes internas
Fuentes externas
Explique : _____________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
4.
De qu manera son cumplidas las polticas
de
reclutamiento y seleccin del personal por el Departamento de

Recursos Humanos?
a.
a.
Reg
b.
ular
uena
Ma
lo
Explique: ______________________________________________________
________________________________________________________
_______________________________________________________
5.
Qu procedimientos administrativos aplica Usted para
efectuar el reclutamiento interno de una vacante?
a.
a.
b.
c.
Transferencia de personal
Promociones de personal
Trasferencias con promocin de personal
Otros. Indique
Explique: _____________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
6.
El Departamento de Recursos Humanos ejecuta
procedimientos administrativos en cuanto a la entrega y recepcin de
planillas de solicitud de empleo?
a.
Si -----
a.
No -----
Explique: ______________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
7.
Usted realiza procedimientos
de entrevista a los
aspirantes de cargo vacantes?
a.
Si
a.
No
Explique: ______________________________________________________
50
________________________________________________________
_______________________________________________________
8.
Cuntas entrevista realiza usted a los participantes al
cargo vacante?
a.
a.
b.
c.
Una entrevista
Dos entrevistas
Tres entrevistas
Ms entrevistas
Explique: ______________________________________________________
________________________________________________________
_______________________________________________________
9.
La
Alta
Gerencia
conoce
los
procedimientos
administrativos de reclutamiento y seleccin del personal?
a.
Si
b.
No
Explique:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
51
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

ANLISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS

Maturn, Junio de 2014

Cuadro N 1. Distribucin absoluta y porcentual de la opinin de los

administrativos en cuanto al reclutamiento y seleccin del personal......... 32

encuestados acerca de la documentacin de los procedimientos

administrativos de reclutamiento y seleccin

del personal efectuado

para llenar un cargo vacante...................................................................... 34

ejecucin de una poltica de personal en cualquier organizacin es

Los procedimientos administrativos de reclutamiento y seleccin de

CAPITULO I. Est orientado a explicar de manera precisa el

recomendaciones que alcanz el objeto de estudio.

Todas las organizaciones indistintamente de su estructura, tamao y

actividad ejercida promete desempeo, capacidad y habilidades que

cumplimiento de los procedimientos administrativos basado en el desempeo

administrativos de acuerdos a las necesidades del momento el cual ocasiona

el Departamento de Recursos Humanos de la empresa objeto de estudio:

del personal en el departamento de recursos

humanos de la empresa Canvel Equipmed, C.A. Maturn, estado Monagas.

Las perspectivas y expectativas del proceso de reclutamiento y

significativos, capaces de resolver situaciones administrativas que conlleve a

procedimientos administrativos en el Departamento de Recursos Humanos

departamento de personal, donde se realizar el anlisis del proceso de

de Avila O., Yhoanmar y

Marchan A., Meudys J. (Marzo, 2001), en su trabajo de investigacin

El personal, que sin duda alguna ejecutan

acciones de gran relevancia dentro de este gran conjunto de principios.

Mario Bislick J (2000), en su trabajo de investigacin denominado:

Desarrollado en la Empresa Banco Mi Casa. El mismo autor resea el

subsistemas, formados por las distintas funciones que desempea, tales

desarrollo, entre otros.

semnticas y definicin, muchos de estos problemas se deben a la dificultad

Una disciplina o rea de estudios

Evolucin de la Funcin de Personal

Descripcin de la Empresa Canvel Equipmed, C.A

Misin de Canvel Equipmed, C.A

abastecimiento total de los suministros para

contrarrestar la escasez de medicinas.

Visin de Canvel Equipmed, C.A

Estructura Organizativa de la Empresa Canvel Equipmed, C.A

Fuente: Canvel Equipmed, C.A. 2.013.

Importancia de los Procesos Administrativos

describe las siguientes caractersticas de los

Por no ser un mtodo individual de trabajo. El mtodo se refiere

del establecimiento de objetivos es convertir los

lineamientos administrativos, de la visin estratgica y de la misin del

realizarlo, y la determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su

relaciones que entre dichas unidades debe existir. En otras palabras, la

Es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa

reclutamiento interno puede implicar:

Ventajas del reclutamiento interno

reclutamiento, costos de recepcin de candidatos, costos de

2. Es ms rpido, evita las frecuentes demoras del reclutamiento

Las bases legales son esenciales para soportar la investigacin en

ambos gneros, sin excepcin y acorde a las habilidades y destrezas que

procedimientos administrativos a la hora de evaluar a los candidatos a

determinadas) que ocupan una posicin formal dentro del organigrama

intencionalmente construidas y reconstruidas para objetivos especficos.

Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos orientados atraer

desempear, que puede ser de nueva creacin o debido a la imposibilidad

documental que: Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa

donde se tiene que extraer y recopilar la informacin relevante y