Psicologa del Trabajo y de las organizaciones

TEMA1
Definicin de psicologa: ciencia que estudia la conducta y los procesos
mentales de todos los seres humanos y animales.
La psicologa intenta no slo explicar la forma de actuar de una persona,
sino tambin de predecirla y controlarla, con el objetivo posterior de poder
modificarla y as mejorar la calidad de vida en el ser humano.
Al principio de los tiempos, la psicologa formaba parte del todo (arte,
teologa, filosofa), despus fue tomando personalidad propia
la
especializacin como psicologa. Como disciplina es extensa y compleja
(APA la divide en ms de 30 especialidades), aunque independientemente
de la especialidad, la psicologa persigue un bien comn.
Como ejemplos en que se ha aplicado la psicologa podemos destacar:

Los psiclogos de la ingeniera redisearon la cabina del caza f-18

para que fuera ms fcil de pilotar y eliminaron ilusiones pticas que
hacan cometer equivocaciones a los pilotos de los primeros jets
Boeing 727.
Se dedican a estudiar el desarrollo de la vida, interesados desde el
nacimiento hasta la muerte, por la salud mental como por la fsica y
en los ciudadanos sanitarios.
Interesados por encontrar relaciones entre estilos de vida diferentes y
ansiedades.
Tratan de entender de que manera los sentimientos propician las
enfermedades fsicas como el cncer y los problemas cardiacos.
Se ayuda a la rehabilitacin de personas con problemas con
drogodependencias, infarto, lesiones de mdula espinal, con
dificultades emocionales e incluso se disean mquinas que
interactan con personas.

A continuacin se enumeran algunas de tantas especialidades:

Psiclogo clnico: Evala y atiende a personas con problemas

psicolgicos e investiga.
Psiclogo industrial/organizacional: combina la investigacin , la
consulta y el desarrollo de programas en el ambiente laboral.
Psiclogo experimental: efecta investigaciones
Psiclogo escolar: establece programas, proporciona consulta, trata
jvenes con problemas y realiza investigaciones en el mbito escolar.
Psiclogo comunitario: atiende a las personas con problemas dentro
de una comunidad, inicia la accin comunitaria y desarrolla
programas comunitarios para promover la salud mental.
Psiclogo fisiolgico: analiza las bases fsicas de la conducta y la
cognicin.

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Psiclogo psicomtra: desarrolla y evala pruebas,

investigacin para evaluar las funciones psicolgicas.

disea

La psiquiatra, psicologa y psicoanlisis, pueden parecer lo mismo por

desarrollarse dentro del campo de la salud mental. No obstante, existen
diferencias dadas por su entrenamiento y especializacin:

La psiquiatra es una especialidad mdica que se ocupa del

diagnstico, prevencin y tratamiento de los trastornos mentales y el
comportamiento. sta especialidad se realiza despus de la
licenciatura de medicina y la realizacin de la residencia como
aprendizaje.
Psicoanlisis, es un mtodo creado por Sigmund Freud y destinado a
traer a la conciencia material el preconsciente e inconsciente,
mediante el anlisis de transferencia y resistencia. Generalmente son
mdicos con un estudio intensivo de ms de 4 aos de teoras de la
personalidad y mtodos de tratamiento y seis o siete aos de
psicoanalizarse y varios aos de supervisin en el tratamiento de
pacientes.
La psicologa, es una profesin, una disciplina y ciencia que se ocupa
de la conducta humana y animal, de los procesos mentales y
fisiolgicos relacionados con ella. El psiclogo clnico, es la rama de la
psicologa que se ocupa del diagnstico, tratamiento y prevencin de
los trastornos de la personalidad y conducta.

ESTUDIO CINTIFICO
Toda investigacin psicolgica pretende enriquecer el conocimiento
humano, de manera que sus conclusiones puedan ser aplicadas en otros
contextos y situaciones. Por ello se utiliza la metodologa cientfica que
implica una serie de pasos e instrumentos.

LAS ESCUELAS PSICOLGICAS

Las diferentes escuelas psicolgicas parten de distintos paradigmas (modos
distintos de acercarse a la realidad) o maneras alternativas de plantearse el
objeto de la psicologa.

Estructuralismo
Funcionalismo
Psicologa de Gestalt
Psicoanlisis
Conductismo
Psicologa humanista
Psicologa cognitiva
Otros modelos tericos.

La historia de la psicologa ha pasado por diversas etapas:

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-

Estudio de la mente contexto helnico

Hipcrates propone la explicacin de los cuatro temperamentos que
dependan de los cuatros humores: la sangre (alegre y activo), la
flema (calmado y pasivo), la bilis amarilla (enojado y agresivo) y la
bilis negra (melanclico y triste).
El alma influjo medieval
Durante la Edad Media, aparece una gran influencia del cristianismo,
se potenciar el enfoque dualista que culminar con Descartes,
proponiendo una separacin radical entre alma y cuerpo.
La mente estructuralismo, psicoanlisis
A principios de la dcada de 1850, Fechner se interes por la
relacin entre estimulacin fsica y sensacin. Mostr claramente
cmo podran usarse los procedimientos experimentales y
matemticos para estudiar la mente humana.
1 poca: En 1879, W. Wundt (estructuralismo, procesos
elementales de la conciencia humana)
funda el primer
laboratorio serio para realizar investigacin en psicologa, por lo que
empieza a tratar los problemas psicolgicos con mtodos cientficos
(experimentos controlados y datos empricos bien verificados). Wundt
adopt los mtodos cientficos de la fisiologa y las prcticas de
observacin informal que usamos todos los das, y tambin dise
otra herramienta llamada introspeccin analtica (Anlisis por
observacin). Fundador de la psicologa cientfica. Tichener opinaba
que la psicologa deba analizar la consciencia reducindola a sus
unidades elementales. Describi la mente humana en ms de 30000
elementos primarios (sensaciones, sentimientos e imgenes
separadas y nada ms) y dejo de lado los temas importantes como la
motivacin, las diferencias individuales y los trastornos psicolgicos.
El aislamiento de los elementos individuales hizo que el
estructuralismo muriera con l.
Frente al estructuralismo nos encontramos con el funcionalismo, su
objeto de estudio es la mente, lo que hace, para que sirve y como se
adapta al entorno. Los funcionalistas intentan identificar problemas
que tengan relevancia prctica, de naturaleza psicolgica y que se
pueda aplicar el mtodo cientfico. W. James, fundador del
funcionalismo, deseaba acumular conocimientos que se pudieran
aplicar a la vida cotidiana. Se ocup por descubrir los diferentes
modos en el que el comportamiento le permite a los sujetos satisfacer
sus necesidades, al investigar como el organismo se adapta al
entorno, se llegara a conocer cmo funciona la mente, lo que hace.
Desech la introspeccin y trabajaban con otros mtodos de
investigacin como cuestionarios, pruebas mentales, descripciones
objetivas del comportamiento utilizando nios, animales y
retrasados mentales como sujetos experimentales.
2 poca: El psicoanlisis es un mtodo de observacin e
investigacin de la mente humana, que trata de comprender y
explicar su funcionamiento con la finalidad de conseguir unos
objetivos teraputicos para el paciente. Freud elabor el

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procedimiento de asociacin libre que consista en, analizar todo el

material que surga buscando deseos, miedos, conflictos y recuerdos
que estuvieran ms all de la conciencia del paciente. ste aplicaba
una nueva manera de tratar a los pacientes que presentaban un
comportamiento anormal. Extrajo muchos datos de su observacin
clnica, creyendo que poderosos impulsos biolgicos, principalmente
de naturaleza sexual, influan en el comportamiento humano. Estas
tendencias eran inconscientes y creaban conflictos entre el individuo
y las normas sociales por considerar que los sucesos e impulsos
traumatizantes eran de origen sexual, asegurando que una vida
sexual normal no daba lugar a neurosis.
La conducta conductismo, neoconductismo
La psicologa es una rama objetiva y experimental de las ciencias
naturales en la que se presume que existe control y prediccin de la
conducta, no importa la conciencia si existe o no, la conducta
humana y animal se consideran en un mismo plano tomando de
punto de partida los hechos observables de los organismos. Los
conductistas reemplazan la introspeccin por estudios de laboratorio
sobre aprendizaje, haciendo hincapi en la importancia del ambiente
en la formacin humana y restando importancia a las caractersticas
hereditarias (Watson dijo dadme 10 nios y har de ellos mdicos,
abogados, polticos),
pues dado un estmulo se predice la
respuesta. Skinner se centrar en
la respuesta que emite el sujeto
y como se puede actuar sobre ella, bien por aumentar una conducta
determinada (estimulos reforzadores positivos y negativos) o para
eliminar ciertos comportamientos (extincin y castigo). Desarrolla el
conductismo operante o condicionamiento operante. Skinner dota a la
psicologa de toda una teora y una metodologa determinada,
ayudando a convertirla en una disciplina cientfica.
De nuevo el estudio de las mentes corrientes cognitivas
El olvido de los procesos mentales dar lugar a que se vaya
desarrollando una alternativa que surge del conductismo,
cuestionando su rgido planteamiento e intentando descubrir que
procesos del pensamiento tienen lugar en nuestra mente, como se
procesa la informacin y miles de como que ocuparn su prioridad.
La psicologa de la Gestalt consista en ver cmo el ser humano
organiza la percepcin, la forma en que los individuos consideran a
esos elementos como un todo (el todo es la suma de las partes).
Cuando percibimos en su globalidad la serie de elementos de un
objeto, se produce distinto a las piezas constituyentes. Los gestlticos
van a realizar aportaciones muy importantes en el tema de la
percepcin
De nuevo el estudio de la conducta terapias de la 3 generacin
conductuales.
La postura humanstica desarrollada por Maslow, se centra en la
persona como
un todo, en experiencias subjetivas, problemas
significativos, en lo extraordinario e individual, as como en lo usual y
universal. Persigue principalmente el servicio y el enriquecimiento,

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dejando al conocimiento en segundo plano. Utiliza mtodos que
respeta la conciencia intuitiva del observador aceptando todos los
procedimientos sean o no cientficos, eso s centrndose
exclusivamente en la persona.

OBJETO
MENTE

CONDUCTA
ESTRUCTURALISMO
FUNCIONALISMO

1879
1 poca

GESTALT

POCA

PSICOANLISIS

2 poca

CONDUCTISMO

3 poca
PS. HUMANISTA

PS. COGNITIVA

2000
EUROPEO

ANGLOSAJN

CONTEXTO

INVESTIGACIN CIENTFICA
Deben primar 6 principios:
Precisin: La explicacin de la realidad no es catica, ni causal, ni
aleatoria.
Objetividad: a travs de tcnicas metodolgicas aceptadas por la
comunidad cientfica como los ms vlidos para alcanzar los
objetivos, esto permite eliminar el punto de vista subjetivo del
investigador,
alcanzando un conocimiento organizado de forma
colectiva.
Empirismo: es el modo de concretar la certeza comprobable de los
enunciados cientficos, estableciendo unas consecuencias que se
puedan observar directamente.
Determinismo: dados unos antecedentes (causas) se darn unos
consecuentes (efectos), se puede llegar a establecer una cadena
finita de causas que dan lugar a unos hechos observados.
Parsimonia: de entre todas las explicaciones posibles, se elige la ms
simple.
Escepticismo: duda, cuestiona las teoras crticamente
pero acepta
que pueda haber conocimiento. Evalan cualquier afirmacin

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basndose en la verificabilidad, falsabilidad y repetitividad en lugar
de aceptar afirmaciones o teoras basadas en ancdotas o confiar en
acontecimientos infalseables.
Objetivos de la investigacin cientfica:
1 Explorar el estado de la cuestin sobre el tema planteado y ver si se trata
de una investigacin experimental: revisin de las fuentes disponibles. Los
investigadores tratan de explorar temas que motiven su inters, pero deben
hacer una investigacin bibliogrfica para recopilar hallazgos de su inters
que ya existan.
2 Es describir o representar de modo preciso las cualidades de algo,
usando tcticas descriptivas, observando, aplicando pruebas, cuestionarios
o entrevistas, recopilando historias
3 Es la explicacin, determinar si un evento, funcin, cualidad o condicin
contribuye a otro.
Existen dos tipos de investigacin:

Investigacin bsica: la cual persigue buscar respuesta que aumenten

el caudal de conocimiento humano. Ej.: Cmo se aprende? A travs
del condicionamiento operante.
Investigacin aplicada: que consiste en poder aplicar los resultados
de dicha investigacin a problemas prcticos. A travs del
condicionamiento operante se utilizan mtodos como el modelado
para el aprendizaje en la educacin.

Etapas de una investigacin cientfica:

A) Planteamiento de un problema .
B) Formulacin de una hiptesis.

C) Diseo de una investigacin.

MTODOS

OBJETIVOS

Descriptivo

Observar un
fenmento

Correlacional

Establecer relaciones
entre las variables

Experimental

Establecer relaciones
causa-efecto

D) Anlisis de datos

HERRAMIENTAS
Entrevistas
Observacin
Estudios de caso
Tcnicas cualitativas
Tcnicas cuantitativas
Diseo experimental:
Eleccin de variables
Seleccin de sujetos

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E) Elaboracin de un informe.
Hay que tener en cuenta:
a. Seleccin de variables (eventos):
- Variable independiente: valor que manipulamos, causa iniciadora de
la accin, el aspecto del ambiente que se estudia experimentalmente,
el investigador tiene que controlar la situacin experimental de
manera que pueda variar los valores de la variable
- Variable dependiente: valor afectado por la variable independiente, se
refiere al fenmeno que se pretende estudiar, es el cambio resultante
en la conducta.
- Variables extraas: pueden influir en los cambios de la variable
dependiente.
b. Seleccin de sujetos: normalmente se trabaja con dos tipos de
situaciones:
- Sujeto o grupo control: no se le va aplicar la variable independiente
- Sujeto o grupo experimental: se le aplican las diversas condiciones
experimentales

Elementos distorsionadores en una investigacin

Para la aplicacin del mtodo cientfico hay que tener en cuenta una serie
de fenmenos que pueden distorsionar los resultados obtenidos
1) Caractersticas de lo esperado: los experimentos de laboratorio colocan a
los participantes en situaciones artificiales con seales no intencionales
que expresan la hiptesis del experimentador antes de iniciar el estudio.
Estas caractersticas se pueden uniformar o estandarizar.
2) Sesgo del experimentador: los investigadores sin que sea su intencin
Influyen en la conducta en direccin de sus expectativas, se pueden
anticipar y ofrecer expresiones faciales, tono de voz que orienten a los
sujetos en una direccin. Y hay una serie de variables del propio
investigador que pueden tener influencia Como el sexo, la edad, la
apariencia fsica ejemplo: caballo.
3) Efecto Hawthorne: influencia que la atencin prestada del investigador
tiene sobre la ejecucin, exceso de atencin al grupo. Se trata de poner
la misma atencin a los grupos, utilizando las condiciones. Placebo: los
sujetos no saben si se le est administrando o no la condicin
experimental y doble ciego: ni los sujetos ni el investigador saben cules
son las condiciones experimentales ni a que grupo se le va administrar.

TEMA 2.APRENDIZAJE
Principios psicolgicos de la conducta:
APRENDIZAJE

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PERSONALIDAD
MOTIVACIN
PERCEPCION
ACTITUDES
Conceptos importantes:
Motivacin: aquello que da energa, mpetu a la conducta, activndola
y enriquecindola hacia la consecucin de metas (Reeve, 1994)
Emocin: fenmeno multidimensional que engloba un componente
fisiolgico, cognitivo-subjetivo, funcional y expresivo (Reeve, 1994)
Temperamento: diferencias individuales caractersticas en relacin
con los modos como las personas experimentan y expresan
emociones (Goldsmith y Campos, 1986)
Aprendizaje: es un proceso terico cuya ocurrencia se infiere de los
cambios en el comportamiento observable de un organismo, debidos
a experiencias medioambientales
CATEGORAS DE APRENDIZAJE:
Aprendizaje cognitivo-visual:
Abarca gran variedad de procesos de aprendizaje que dependen de manera
directa de operaciones mentales, por ejemplo observar una flor y hacerse la
imagen, memorizar un poema Este tipo de aprendizaje es desarrollado por
los psiclogos de la Gestalt o por los cognoscitivos. Desde finales del siglo
XIX hasta 1920, los psiclogos tratan de entender conceptos como
imgenes, ideas, metas, planes y discernimiento intelectual.
Aprendizaje conductual:
Entre 1930 y 1960, los conductivistas hacen hincapi en la conducta
observable, en los eventos ambientales y en las respuestas que ante estos
se presentan, experimentando tanto con animales como con seres
humanos. Estos psiclogos se preocupan la forma en que los organismos se
adaptan al entorno y como se produce el cambio conductual generado por
la experiencia, que quienes aprenden adquieren nuevas asociaciones,
informacin, capacidades intelectuales, habilidades o hbitos.
El aprendizaje conductual se define como cambio de conducta de
cierta
duracin generado por la experiencia. Aunque no todos los cambios pueden
achacarse a la experiencia del aprendizaje sino a medicamentos, a
enfermedades, fatiga ejemplo de que un nio inquieto por tener hambre,
se calma cuando come y se sacia.
OTROS MODIFICADORES DE LA CONDUCTA:
NO siempre pueden atribuirse los cambios en la conducta a la experiencia;
la fatiga, los frmacos, los motivos, las emociones y la maduracin son

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algunos de los otros principales modificadores del comportamiento. Los ms
relevantes por du perdurabilidad son:

Maduracin:
Preparacin del cuerpo y del sistema nervioso para preparar al animal
para ejecutar ciertas respuestas, dependen de la maduracin, se
presentan de acuerdo con un calendario predecible y no requieren
entrenamiento previo. La conducta surge, siempre y cuando, el
ambiente est dentro de unos parmetros normales. Ej.: Empezar a
andar a los 8 meses, a los 18 articular alguna palabra a los bebs
no se les necesita ensear estas habilidades, pues solo necesita las
experiencias u oportunidades para desplazar o escuchar su propia voz
y la de los dems.
Patrones de accin fija o instinto:
La conducta llamada instintiva surge de manera similar a la conducta
determinada por la maduracin, pero estos patrones se caracterizan
por definirse nicos en su especie, estereotipados, una vez iniciados
siempre se terminan, no son aprendidos, son resistentes al cambio y
se desencadenan por un estmulo especfico. Ej.: el apareamiento de
los peces, la sonrisa de un nio sordo o ciego que es imposible que la
hayan visto u odo respectivamente

El aprendizaje se realiza a travs de dos tipos de mecanismos: el

condicionamiento clsico o respondiente y el condicionamiento operante.

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CONDICIONAMIENTO CLASICO:
Se le atribuye a Ivan Pavlov el descubrimiento del condicionamiento
respondiente por su experimento con un perro en su laboratorio.

PRINCIPIOS Y APLICACIONES DEL CONDICIONAMIENTO

RESPONDIENTE

Adquisicin y entrenamiento para la adquisicin:

Se define por el apareamiento de los estmulos neutros e
incondicionados en repetidas ocasiones hasta que ocurre la respuesta
condicionada. La relacin temporal entre los estmulos es
significativa, por lo que se usan dos procedimientos:
o Presentacin del estmulo neutro al mismo tiempo que el
incondicionado.
o Introduccin del estmulo neutro cinco segundos o menos,
antes del estmulo incondicionado, siendo caracterstico que
terminen los dos estmulos al mismo tiempo.
Reforzador - incrementador:
Cualquier suceso que mejore la probabilidad de ocurrencia de una
respuesta especfica en circunstancias especiales en condiciones
similares.
Extincin:
Una vez adquirida una RC se espera que persista hasta que el EC se
asocie con el EI,
puede ser que el EI se presente de modo
consistente, pero sin el reforzamiento, la RC decae en su frecuencia
hasta que ocurra tanto como lo haca antes del condicionamiento, se
producir la extincin la RC.

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Recuperacin espontnea:
Tras un perodo de extincin de la conducta, volvemos a presenta el
EC y se produce la RC, si bien no tan intensa como la anterior. Las RC
nunca se borran del todo, aunque desaparezcan con el tiempo si no
se refuerzan.
Generalizacin de estmulos:
Se presentan cuando la RC se extiende a objetos similares al EC o
hacia aspectos de la situacin en la que originalmente la respuesta
fue condicionada.
Discriminacin de estmulos:
Es lo contrario a la generalizacin, si bien los animales responden
ante uno o ms estmulos semejantes a los que se presentaron el
condicionamiento (generalizacin de estmulos). La falta de respuesta
a algunos de los estmulos similares se llama discriminacin de
estmulos.
Contracondicionamiento:
Se presenta cuando una respuesta condicionada especfica es
sustituida por una respuesta condicionada nueva e incompatible o
contradictoria. La relajacin puede sustituir a la ansiedad. Sustituir
malos hbitos condicionndolos con malestar mediante por ejemplo
el Antabuse en el alcoholismo.

CONDICIONAMIENTO OPERANTE
Ocurre siempre que las consecuencias que sigue a una operante
incrementan o reducen las probabilidades de que la respuesta se ejecute
otra vez en una situacin similar.
Edward Thorndike (introduca gatos hambrientos en unas cajas que al tirar
de una cuerda podan salir a comer, y observo como repitindolo varias
veces con los mismos gatos al final el gato actuaba rpidamente sobre la
cuerda) y BF Skinner (experimento con ratas que tocando una meloda
abran una trampilla, tras numerosos ensayos observo como los sujetos
aprendan la secuencia para acceder a la comida).
La ley de efecto se define como el placer de las consecuencias constituye
una influencia clave en el aprendizaje.

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PRINCIPIOS Y APLICACIONES DEL CONDICIONAMIENTO

OPERANTE
REFORZAMIENTO:
Reforzamiento positivo:
Se fortalece una operante con la presencia de un evento que la sigue;
la consecuencia se conoce como reforzador positivo y se define en
trminos de sus efectos, por ende no podemos predecir siempre que
funcionar como reforzador positivo. La conducta condicionada fue
fortalecida ms que debilitada.
Reforzamiento negativo:
Las consecuencias son retiradas o eliminadas cuando una operante
se ve fortalecida con el retiro, posposicin o reduccin de un suceso
que la sigue, se denomina, tanto al proceso como al resultado
reforzamiento negativo y la consecuencia se llama estmulo punitivo
(castigo). Los reforzadores negativos refuerzan la conducta por medio
de retirada de castigadores. Se diferencian:
o Condicionamiento de escape: las operantes se ven fortalecidas
por la terminacin de un suceso desagradable.
o Condicionamiento de evitacin: las operantes se fortalecen
porque posponen o previenen algn suceso desagradable.
Moldeamiento:
Las personas aprenden nuevas respuestas por medio de una
estrategia de reforzamiento positivo. Mtodo de aproximacin
(moldear): Al principio el entrenador solo refuerza positivamente
actos que el organismo es capaz de ejecutar y que se parecen de
manera lejana a la respuesta deseada. Conforme esta conducta se
fortalece, el maestro se conduce de forma ms selectiva y se refuerza
una accin que se asemeja ms al objetivo. Cuando est conducta se
encuentra bien establecida, el entrenador se comporta de manera
an ms exigente y el proceso continua de este modo hasta que se
alcanza el propsito.
Extincin:
Cuando se retira el reforzamiento a una respuesta la frecuencia de la
conducta decae poco a poco hasta que se presenta tan a menudo
como lo haca antes del Condicionamiento. Por ejemplo: no valorar los
actos buenos y darle mucha importancia a los malos, si despus se
deja de tomar en cuenta, pueden desaparecer las conductas
negativas
Cuando se retira los reforzadores, la conducta empeora al principio,
se ven incrementos en la tasa de la respuesta que se quiere extinguir,
por ejemplo: berrinches
Recuperacin espontnea:

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Las operantes que han sido extinguidas reaparecen despus de un
tiempo de descanso.
Generalizacin de estimulos y discriminacin de estmulos:
Las respuestas fortalecidas por procedimientos operantes bajo un
conjunto de circunstancias tienden a extenderse o generalizarse
hacia situaciones similares, cuanto ms parecidos sean los dos
ambientes, ms probable ser la generalizacin de estmulos. Por
ejemplo: hablar en pblico y que te vaya bien en una clase, hace que
hables en otras.
La discriminacin de estmulos se refiere al hecho de que las
respuestas reforzadas en una situacin no se extienden hacia todos
los casos parecidos, puesto que no son reforzadas en esas
situaciones. Por ejemplo: decir palabrotas con amigos que se ren o
con padres que se enfadan.
REFORZADORES
Aquello que refuerza durante el condicionamiento operante depende del
individuo y de sus circunstancias actuales. Los reforzadores varan de
individuo en individuo y de situacin en situacin. Cualquier consecuencia
debe considerarse como un reforzador potencial hasta que hayan sido
probados sus efectos sobre un individuo particular en una situacin
especifica.
-

Reforzadores intrnsecos:
El reforzamiento es intrnseco cuando la sola ejecucin de la conducta
la fortalece. El acto en s, es una fuente de sentimientos placenteros y
es recompensado de modo automtico cada vez que se presenta. Las
respuestas que refuerzan de manera intrnseca, incluyen aquellas que
satisfacen motivos con bases fisiolgicas, comer, deseo sexual,
estimulacin sensorial disfrutable, bailar, escuchar msica,
sensacin de progreso o de dominio que produce alcanzar una meta o
vencer un hbito perjudicial, conductas que permiten escapar o evitar
el peligro.
Reforzadores extrnsecos:
Las conductas que son fortalecidas por sus consecuencias externas o
extrnsecas. Las recompensas no son parte de la conducta misma.
Los reforzadores primarios o no aprendidos:
Son muy importantes para fortalecer sin entrenamiento previo la
conducta a la que siguen. Sirven para ensear otros hbitos, los que
se emplean con mayor frecuencia son la comida, escape de choques
elctricos y evitacin de choques.
Los reforzadores sociales:
Dependen de otras personas e incluyen el afecto, la atencin, la
aprobacin, el reconocimiento, las sonrisas Son muy influyentes en
la modificacin de la conducta humana.
Los reforzadores secundarios o condicionados:
Estos reforzadores adquieren su fuerza a travs del condicionamiento
respondiente. Son apareados en repetidas ocasiones con otros
reforzadores hasta que ganan valor.

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Programas de reforzamiento:

Reforzamiento continuo:
Sigue a cada respuesta correcta Es la forma ms eficiente para
condicionar la conducta al principio
Reforzamiento parcial o intermitente:
Se presenta cuando algunas, pero no todas las respuestas son
seguidas por un reforzador, produce un patrn de respuestas de
relativa persistencia.
Inmediatez:
Los reforzadores tienen mayor efectividad cuando se presentan de
manera Inmediata a la conducta que se fortalecer.

CASTIGO:
Castigo positivo:
Se manifiesta cuando se debilita una operante por medio de la
presentacin de un evento en forma sucesiva. Al acontecimiento que
se presenta se le conoce como castigo o estimulo punitivo. Puede ser
intencional o natural: dar un tortazo a Mara cada vez que se ensucia
en el lodo y la nia dejar de jugar en el lodo o, precipitarse en la
nieve con las manos sin guantes y se ponen fras y duelen, despus
se pondrn guantes por evitar el dolor.
Castigo negativo:
Se presenta cuando se debilita una operante por medio de la
posposicin o retirada de un reforzador que la sucede. Tipos:
- Costo de respuesta: debilita la respuesta porque produce la prdida
de un reforzador (multas, descontar dinero de la paga)
- Entrenamiento de omisin: debilita la conducta porque se pospone
el reforzador cada vez que, se inicia el acto que se pretende
eliminar (dar dinero cada 24 h si no se fuma).
PATRONES DE CONDUCTA COMPLEJA se adquieren por condicionamiento
combinando principios de:

Condicionamiento operante o respondiente: Operan al mismo tiempo,

por ejemplo: miedo y evitacin a las serpientes por el bosque.
Encadenamiento: Las respuestas operantes complejas se aprenden
por fragmentos, cuando se asocian operantes entre s y con el
reforzamiento estn encadenadas.
Control de estmulos: Los eventos antecedentes pueden controlar las
operantes. El estmulo distintivo est ausente siempre que la
respuesta no se refuerce. Los animales y personas aprenden a
responder cuando el estmulo est presente y a abstenerse de actuar
si est ausente.
Condicionamiento operante coincidental y supersticiones: Creencias
falsas con respecto a causas y efectos. Cuando dos sucesos se
presentan muy cercanos en el tiempo, las personas tienden a inferir

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causa y efecto y son situaciones en las que no se puede evaluar con

exactitud lo que produjo cierto resultado.
Condicionamiento autnomo y retroalimentacin biolgica: el
condicionamiento operante puede modificar las respuestas de las
glndulas y rganos internos respuestas autnomas.
La retroalimentacin biolgica ensea el control de los procesos
corporales proporcionando informacin sistemtica con respecto a lo
que hace una determinada parte, la retroalimentacin puede
considerarse como un reforzador condicionado. Puede ayudar a la
gente a establecer control del sistema corporal objetivo tanto durante
el tiempo que est conectado a los aparatos de sensores recibiendo
retroalimentacin, como despus.

Cambio en la conducta de manera relativamente permanente como

producto de la observacin del comportamiento de otro (moldeamiento,
aprendizaje social, por observacin).
Aprendizaje vicario o por imitacin, Bandura (1971). Pasos que
requiere el aprendizaje por observacin:
1. Adquisicin: observa un modelo y reconoce los rasgos distintivos de
su conducta
2. Retencin: las respuestas del modelo se almacenan de manera
activa en la memoria
3. Ejecucin: si quien aprende considera al modelo como apropiado lo
reproducir
4. Consecuencias: la conducta de quien aprende se enfrenta a las
consecuencias que la debilitarn o fortalecern
Implica algn tipo de actividad cognoscitiva, es un aprendizaje complejo y
se usa en modificacin de conducta.

TEMA3. PERSONALIDAD
Los psiclogos contemporneos definen la personalidad como esos patrones
de relativa consistencia y duracin en el percibir, pensar, sentir y
comportarse que proporciona a los individuos identidades independientes.
La personalidad es un constructo resumen que incluye pensamientos,
motivos, emociones, intereses, actitudes, habilidades y cosas parecidas.
TEORA PSICOANALTICA DE FREUD
Estructura de la Personalidad: Todo comportamiento surge de satisfacer
una necesidad que pone en juego una serie instintos o pulsiones que
posibilitan la actuacin del sujeto y el final de esa excitacin, tienen una
base orgnica (hormonas o zonas ergenas):

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Eros: pulsiones de vida, tiene que ver con la supervivencia del

individuo
Thanatos: pulsiones de muerte, va en contra del proceso del
desarrollo del individuo

El sujeto presenta una energa denominada libido que es la que dinamiza

y aglutina esas pulsiones:
cada instinto consta de una necesidad
corporal y un deseo psicolgico, la necesidad da lugar al deseo y este dirige
la conducta.
En la satisfaccin de estas necesidades o pulsiones colaboran:

Ello: su contenido es todo lo que es heredado, lo que impulsa y

mueve desde dentro, lo que es inconsciente, lo reprimido, Principio
del placer.
Yo: acta como intermediaria entre el ello y el mundo exterior, su
labor es satisfacer los deseos del ello pero negociando con la
realidad, Principio de la realidad.
SuperYo: su funcin consiste en interiorizar los conceptos de bueno y
malo, como criterios de su propia conducta, Principio del deber o
perfeccin.

Segn el mayor o menor equilibrio que se logre mantener entre las diversas
estructuras de la personalidad se lograr un determinado modo de proceder
u otro. Por ejemplo: s predomina el ello, la persona ser impulsiva, funciona
con deseos, si es el Yo, analizar la realidad y lograra controlar sus
pulsiones, si predomina el superyo, actuar de una manera castradora y la
personalidad resultante es rgida e inhibida.
Mecanismos de defensa:
El ser humano funciona segn mecanismos homeostticos o de autocontrol
(froropa, calor-fuera tejidos), el Yo negocia con la realidad y analiza si es
posible satisfacer los deseos y necesidades del Ello y del SuperYo. A veces,
busca mecanismos alternativos a la realidad que le eviten la posible dureza
de la confrontacin y as, evitar ponerse en contacto con el problema. El Yo
elabora estrategias para protegerse de las situaciones que le provocan
ansiedad y angustia.

Represin: el sujeto excluye inconscientemente de la conciencia

aquello que le resulta molesto, sin embargo, lo que se reprime
permanece en el inconsciente y continuamente amenaza al Yo, el
objetivo del psicoanlisis es liberar al Yo de esa situacin, de manera
que el individuo pueda emplear esa energa en vivir de una manera
ms creativa y feliz.
Regresin: experiencias pasadas son vividas como presentes, a
veces, conlleva la adopcin de comportamientos y actitudes propias
de etapas anteriores. Comportamientos infantiles de un adolescente
ante el nacimiento de un hermano y el peligro de que le quiten la

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atencin de sus padres. Las experiencias del pasado pueden

convertirse en un lastre que bloquee la aparicin de nuevas
relaciones. Una experiencia de pareja negativa puede condicionar que
la persona se anule ante una nueva posible relacin, ya que revive la
situacin pasada.
Proyeccin: asignamos a los dems nuestras limitaciones,
incapacidades lo sacamos fuera de nosotros y lo ponemos en otros,
al no ser conscientes de nuestras limitaciones, difcilmente podemos
solucionarlas. Rafael es profesor y ha tenido problemas con sus
alumnos porque lo acusan de subjetivismo y no saber explicar en
clase, l sin embargo, afirma que son unos intiles y que no quieren
trabajar ni esforzarse en nada.
Formacin reactiva: sentimientos que son inaceptables pueden
reemplazarse por los opuestos, los motivos originarios presentes en el
inconsciente se bloquean y se disfrazan manifestando externamente
lo opuesto. Mara va caminando a su casa, tiene que atravesar un
bosque y tiene miedo, sin embargo, va cantando alegremente.
Racionalizacin: hacer que el comportamiento parezca racional,
justificar todo, cuando hay una tensin o conflicto, la persona lo
minimiza y justifica, as tranquiliza su ansiedad, el problema es que
podemos llegar a creernos lo que hemos construido racionalmente. La
fbula del zorro y las uvas: realiza todo tipo de comportamientos para
coger las uvas, salta, se cae, tropieza al final ya aburrida y abatida
afirma: estn verdes.
Desarrollo de la Personalidad: El ser humano en el logro de su
maduracin ha de pasar e integrar unas fases del desarrollo, si no
supera bien alguna de estas fases, en la vida adulta se irn repitiendo
muchos esquemas propios de dicha etapa. Fases del desarrollo que
estn condicionadas por las denominadas zonas ergenas, zonas
donde se satisfacen las pulsiones parciales Fases:
o Oral (0-18 meses)
o Anal (18meses-3 aos)
o Flica (3-6aos)
o Latencia (6-12aos)
o Genital (pubertad-en adelante)
En cada una de las etapas el sujeto presenta una serie de actitudes
que si no las integra bien de adulto puede fijarse en ellas y repetir
esas mismas caractersticas. Por ejemplo, el recin nacido todo lo
quiere y lo quiere en el momento, una persona inmadura actuar
igual, los adictos a una droga. En la etapa anal, es importante el
control del entorno, en adultos dan lugar a conductas obsesivas de
limpieza, avaricia, chantajes

LA PSICOLOGA DEL INDIVIDUO DE ALFRED ADLER (1870- 1937):

Discpulo de Freud, rompi con l, por sus diferencias respecto a respecto a
la sexualidad y el papel del inconsciente. El individuo era primordialmente
social, no sexual. El estilo de vida que una persona elige, determina Cmo
ha de satisfacer sus necesidades sexuales y no al revs.

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Complejo de inferioridad: algunos individuos tratan de equilibrar sus
sentimientos de inferioridad, compensndolos, desarrollando el complejo de
superioridad.
TEORA PSICOSOCIAL DE E. ERIKSON (1902-1986):
La contribucin ms importante consiste en subrayar el conflicto entre los
instintos innatos y las demandas sociales. La cultura concreta en la que la
persona crece determina cules sern los conflictos. Describe la maduracin
del individuo en 8 etapas a lo largo de la vida, en la que cada etapa, el
individuo se enfrenta con una crisis, la resolucin de la cual puede tener un
resultado positivo o negativo, dependiendo de la habilidad de la persona
para producir un equilibrio sano. ETAPAS:
1. Confianza-desconfianza: desde el nacimiento hasta los 13
meses.
2. Autonoma-vergenza y duda: de los 13 meses a los 3 aos.
3. Iniciativa-culpa: de los 3 a los 5 aos.
4. Laboriosidad-inferioridad: de los 5 a los 13 aos.
5. Bsqueda de la identidad-difusin de la identidad: de los 13 a
los 21 aos.
6. Intimidad-aislamiento: de los 21 a los 40 aos.
7. Generatividad.-estancamiento: entre los 40 y 60 aos.
8. Integridad-desesperacin: a partir de los 60 aos.
APROXIMACIN AMBIENTALISTA O DEL APRENDIZAJE WATSON:
El recin nacido es como un folio en blanco en el que la pluma del ambiente
escribir tanto la personalidad como el destino del nio. La mayor parte de
las emociones son aprendidas. Experimento del pequeo Albert (miedo a un
bebe).

EL CONDUCTISMO RADICAL DE SKINNER (1904-1990):

Aprendemos a ser como somos de la misma manera que aprendemos las
dems cosas: personalidad.
La conducta humana, es funcin de los diferentes tipos de actividad que
realizamos o no, segn que en el pasado hayamos sido castigados o
recompensados en el futuro, sigue unas leyes bsicas o principios de
aprendizaje. Es meramente el resultado del encadenamiento de un nmero
de secuencias de estmulo-respuesta.
TEORA DEL APRENDIZAJE
ACTUALIDAD):

SOCIAL

DE

A.

BANDURA

(1925-

Tiene en cuenta el contexto social en el que tiene lugar el aprendizaje:

observamos a los dems ejecutando distintas conductas, despus las

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imitamos, si obtenemos recompensas por ello, seguimos realizndolas, si no
conseguimos efectos positivos, abandonamos estas conductas: Modelado.

ENFOQUE HUMANISTA: Importancia a la posibilidad que tenemos de

autorrealizacin a travs de la espontaneidad, de la creatividad y
del desarrollo personal
TEORA DE LA ACTUALIZACIN DE A. MASLOW (1908-1970):
Los seres humanos debemos resolver nuestras necesidades bsicas de
supervivencia antes de preocuparnos de las necesidades de otro nivel
superior.
Maslow da una gran importancia a la motivacin, compuesta por diversos
niveles y teniendo en cuenta como principios motores de la conducta,
variables de realizacin humana, como la felicidad, la satisfaccin personal,
creatividad Existen necesidades superiores o elevadas que son tan
importantes para la constitucin de los seres humanos como las ms
rudimentarias o fisiolgicas. La satisfaccin de estas necesidades
representarn el fin superior de la dimensin humana.
TEORA CENTRADA EN LA PERSONA DE C. ROGERS (1902-1987):
Teora centrada en el concepto de s mismo como ncleo de la personalidad.
Todos necesitamos encontrar nuestro yo real para llegar a ser tal persona y
para aceptarnos y valorarnos por lo que somos. Reconoca la existencia de
un inconsciente que gua nuestra conducta, conceba los procesos
inconscientes como motivadores positivos de la conducta. Una persona
congruente funciona al ms alto nivel, abierta a la experiencia, observa a la
gente y a las cosas de forma precisa, se lleva bien con los dems, tiene un
alto nivel de autoestima. El objetivo de una persona sana es el crecimiento
en autoactualizacin. Una persona con visin incongruente de s misma se
vuelve tensa y ansiosa, puede apoyarse en los mecanismos de defensa o se
puede retraer a una fantasa psictica para conservar el concepto de s
misma.

TEORAS DE TIPOS Y RASGOS: TEORAS QUE CENTRAN SU ATENCIN

SOBRE AQUELLOS ATRIBUTOS QUE SON PECULIARES DEL
INDIVIDUO, TANTO EN EL ASPECTO FSICO COMO EN EL
PSICOLGICO
TEORA CONSTITUCIONALISTA :

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PSICOLOGA DE LA INDIVIDUALIDAD DE G. ALLPORT (1897-1967):

Busc caminos para identificar los rasgos especficos que explican la
conducta concreta de cada persona. Cada uno de nosotros tiene una
disposicin personal formada por rasgos cardinales, centrales y secundarios:

Rasgo cardinal: muy dominante e influyente

Rasgos centrales: conjunto de tendencias caractersticas que usamos
normalmente para describir a una persona
Rasgos secundarios: rasgos que solo aparecen en situaciones
especficas.

La personalidad es la organizacin dinmica de los rasgos de una persona

que determinan cmo se comportar. Ej.: Inters por estudiar cada individuo
y preocupado por saber cmo es la gente no como llegaron a ser as o,
describir la personalidad no explicarla.
Contribuy al desarrollo de test de personalidad.

TEMA 4. MOTIVACION

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Proceso psicolgico que determina la accin, plantea los medios, mantiene
la conducta con el objetivo de conseguir una meta.
Motivacin proviene del trmino Movimiento, bsqueda hacia algo y:
Sistemas de motivacin aversivos:
dolor, hambre, sed, castigo
consecuencias desagradables
Sistemas de Motivacin apetitivos:
bsqueda de sensaciones, deseo de superacin, bsqueda de
incentivos
consecuencias positivas
Ha de entenderse como un proceso, porque la mayora de los motivos son
cclicos y pueden tener distintas fases, es algo dinmico. Puede estar
regulada por factores externos o por factores internos.

TEORAS DE BIOLGICAS:
TEORIA DE INSTINTOS:
Atribuye la conducta humana a la herencia de los instintos (Darwin), pautas
relativamente complejas de comportamiento que no han sido aprendidas.
Por ejemplo, los pjaros y su instinto de hacer nidos .
Esta teora no logr determinar un nmero limitado de instintos, ni explicaba
las diferencias individuales y la importancia que tiene el aprendizaje; el
pensamiento en la conducta llev abandonar la teora. Se caracteriza
porque los instintos no son aprendidos y porque son comunes en todos los
individuos de la especie.

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TEORA DE LOS IMPULSOS (HULL, 1943):
Acept la importancia de los impulsos biolgicos, estados de tensin
interna, que impulsan a los animales y personas a la accin
Una reserva de energa compuesta por todas las alteraciones fisiolgicas
presentes en un momento dado, pero depende de las condiciones
ambientales en las que surge, a diferencia de los instintos que dirigen la
conducta, los impulsos se proveen slo de energa que predispone a la
accin. La reduccin de este impulso representa el refuerzo suficiente para
que se produzca el Aprendizaje. Por ejemplo, perro con hambre y encuentra
comida en la basura, lo predispone para otra vez.
La teora ha perdido inters, no tiene en consideracin los procesos
cognitivos subyacentes al comportamiento, aunque existe consenso sobre
los impulsos humanos tanto aprendidos como no aprendidos.
TEORA DE MASLOW (1970):
Existencia de necesidades psicolgicas y en la diferencia que se producen
en stas entre unas personas y otras.
Maslow organiz las necesidades humanas en forma de pirmide, con las
necesidades fisiolgicas en la base, necesidades de supervivencia y deben
satisfacerse antes de poder pensar en la satisfaccin de cualquier otra,
despus de seguridad, afectivas. A medida que vamos satisfaciendo
nuestras necesidades, el individuo se siente motivado para el siguiente, en
progresin hasta la auto realizacin.
TEORAS DE APRENDIZAJE:
El aprendizaje desempea un papel mucho ms importante a la hora de
dirigir la conducta que las necesidades biolgicas.
Skinner (1953), demostr que un gran nmero de conductas se pueden
ensear recompensando inmediatamente despus de haber realizado al
conducta deseada. Por ejemplo, programas de reforzamiento, recompensas
biolgicas.
Bandura, argumentaba que la recompensa ms poderosa para el ser
humano es el refuerzo social. Por ejemplo, el elogio.
TEORAS COGNITIVAS:
TEORA DE LA ATRIBUCIN
Explican nuestra conducta basndonos en los procesos de pensamiento
humano, la manera como reaccionamos depende del modo como lo
interpretamos. Por ejemplo, una mujer extraa que da un pisotn.
TEORA DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA

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Conceden mayor importancia a la forma como procesamos selectivamente
la informacin, modificando nuestra manera de pensar de forma que se
adecue a nuestra conducta y viceversa. Se entiende por inconsistencia
cognitiva, la diferencia o incongruencia que pueda existir entre nuestros
pensamientos y el entorno real que nos rodea o entre nuestros
pensamientos entre s.
La conducta se dirige hacia la obtencin de una meta determinada que
depender de cmo se evalen ciertos factores, los valores incentivadores o
valencias y las expectativas, por ejemplo, voy a mimarme ms; voy a
caminar una hora al da. Aceptacin de una meta tras evaluar la dificultad,
deben ser realistas para su consecucin. Su efecto beneficioso parece venir
determinado por:
Dirigen nuestra atencin, hacia las actitudes a realizar, por ejemplo: ms
atencin a la informacin nutricional, ms atencin a las tablas de ejercicio,
gimnasios
Movilizan nuestro esfuerzo en funcin de la dificultad, sabemos que perder
peso cuesta mucho y nos preparamos para ello, sabemos que hacer deporte
y perder peso cuesta mucho esfuerzo
Aumentan la insistencia, nos mantenemos firmes hasta conseguir la meta
propuesta, nos mantenemos una semana ms en dieta, nos esforzamos a
pesar del cansancio para alcanzar nmero de vueltas
Promueven el desarrollo de estrategias eficaces, sustituir platos grandes
por pequeos, ir a la montaa.
Motivos en conflicto:
Cuando nos aparecen dos o ms posibilidades de actuacin motivadoras,
Qu hacemos? Est a punto de darle un beso a su novia y le suenan las
tripas de hambre, recordndole que no ha comido nada hoy, qu hace? Da
un paso hacia atrs inmediatamente y sugiere comer algo? O prosigue con
el beso, ignorando la vergenza que le han producido los ruidos as como
las molestias del hambre?
Conflictos de aproximacin-aproximacin, atrado por dos resultados
agradables, dar el beso o comer la pizza
Conflictos de evitacin-evitacin, tiene que elegir entre dos alternativas
desagradables, asignatura obligatoria a las 8 o los sbados
Conflictos de aproximacin-evitacin, una sola opcin tiene a la vez
elementos positivos y negativos, tener que hablar en pblico una persona
tmida para conseguir un trabajo
Conflictos de mltiple aproximacin-evitacin, situaciones con varias
opciones y cada una de ellas con elementos positivos y negativos, examen y
novia que da un concierto en otra ciudad la noche de antes

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La mayora de las personas tienen una tendencia a llegar a un peso y
mantenerse en l con ciertas fluctuaciones debido a que estamos previstos
de un mecanismo PUNTO OPTIMO que nos indica que debemos dejar
de comer, controla la grasa corporal. Se encuentra localizado en el
Hipotlamo, experimentos con ratas: se lesiona el ncleo ventromedial y las
ratas tienden a engordar y s se les lesiona el ncleo lateral tienden a dejar
de comer en peso bajo, estos dos ncleos trabajan juntos para determinar el
Punto ptimo. El Punto ptimo es individual para cada persona y puede
alterarse, puede subir o bajar, por ejemplo con regmenes (se siente
hambrienta y su punto ptimo se eleva y entonces come ms), con
influencias externas, el sabor o el olor de la buena comida, parecen
aumentarlo, las anfetaminas y la nicotina lo disminuyen, se siente menos
apetito y realizar ejercicio fsico (comen menos, modifican el metabolismo
basal que controla la cantidad de energa que el cuerpo gasta en digerir los
alimentos.
ACTIVACION Y CURIOSIDAD
Detrs de la curiosidad existe un sistema motivador bsico y activacin y
curiosidad estn estrechamente relacionadas. Cuanto ms alerta estemos,
mejor podremos analizar lo que vemos, omos y sentimos.
La activacin es un estado fisiolgico que experimentamos como una
capacidad para procesar informacin, para reaccionar frente a una
emergencia y para experimentar una amplia gama de emociones. En
nuestro cuerpo, en un estado de activacin moderada, en el cual estamos
alerta y atentos, aparece activada la corteza cerebral, aumenta el ritmo
cardiaco y la tensin arterial, y aumento de otras respuestas liberacin de
glucosa y otras reacciones que preparan el cuerpo para el gasto de energa,
estos aumentos se denominan activacin autonmica.
Los seres humanos preferimos un nivel moderado de activacin,
para ello cada persona controla su nivel externo de estimulacin, contando
que existen grandes diferencias individuales respecto al grado de activacin
que resulte agradable, buscador de sensaciones. Los seres humanos
somos ms eficaces con niveles moderados de activacin, Hebb 1954
ide un modo de considerar el efecto de la estimulacin sobre la ejecucin,
el determinante principal de la activacin no es el estmulo en si, sino el
estado de activacin que produce, un estmulo fuerte genera activacin
elevada.
La activacin focaliza nuestra atencin, una atencin ms focalizada
provocada por un estmulo fuerte y una activacin elevada, nos ayuda a
concentrarnos en una sola tarea, cuando necesitamos resolver varios
problemas en los que se deben considerar varios factores y sus posibles
soluciones necesitamos un enfoque ms amplio, por ejemplo un animal que
tiene que escapar de un peligro.

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Hebb deca que la ejecucin mejora cuando la activacin aumenta, pero solo
hasta cierto punto, una vez llegado al nivel ptimo, un aumento adicional no
mejora la ejecucin, la interfiere.
MOTIVACIN DE LOGRO
Deseo o tendencia a vencer obstculos, ejercitar el poder y superar las
tareas difciles lo mejor y lo ms rpidamente posible (Murray, 1938)
Test de Apreciacin Temtica TAT se usa para medirla. Los bebes de dos
meses parecen experimentar algn sentido de logro, experimento con mvil
de juguete. Han aparecido unas caractersticas de personalidad y estilos de
comportamiento en personas con una necesidad de logro elevada, eligen
tareas difciles, son optimistas frente a las posibilidades de xito, se
consideran capaces de conseguirlo, de aceptar responsabilidades
personales y estn dispuestos a posponer la recompensa con tal de lograr el
xito.
Tenemos un limitado conocimiento sobre la motivacin de logro, si
permanece estable a lo largo de la vida y s se puede cambiar y s es una
sola o para varias reas, a veces se modifica por la tendencia de las
personas a evitar el fracaso.

MOTIVACIN Y SATISFACCIN EN EL TRABAJO

Concepto de Motivacin:
Proceso mediante el cual las personas, al realizar una determinada
actividad, deciden desarrollar unos esfuerzos encaminados a la consecucin
de ciertas metas u objetivos a fin de satisfacer algn tipo de necesidad y/o
expectativa y de cuya mayor o menor satisfaccin va a depender el
esfuerzo que decidan aplicar en acciones futuras.
Motivacin Laboral: Voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las
metas de la organizacin, condicionado por la capacidad del esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad personal.
Dentro de la conceptualizacin de la Satisfaccin laboral como actitud,
podemos distinguir dos modelos:

Modelo unidimensional: actitud hacia el trabajo en general, una nica

medida por persona y actividad laboral.
Modelo multidimensional: distintos aspectos concretos del trabajo o
dimensiones, pudiendo ser evaluado cada uno independientemente de
los dems.

SATISFACCIN LABORAL:
Actitud o conjunto de actitudes desarrolladas por la persona hacia su
situacin de trabajo, actitudes que pueden ir referidas hacia el trabajo en
general o hacia facetas especificas del mismo.

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(Bravo, Peir y Rodriguez,1996)

Bruggemann, 1974 analiza la satisfaccin laboral, teniendo en cuenta

su calidad, entiende que la persona puede tener hasta seis formas
de satisfaccin laboral diferentes:
1. Progresiva, mayor satisfaccin y aumenta el nivel de aspiraciones.
2. Estabilizada, mayor satisfaccin, mismo nivel de aspiraciones.
3. Resignada, insatisfaccin y reducen el nivel de aspiraciones.
4. Constructiva, insatisfaccin, mantienen el nivel de aspiraciones y
buscan alternativas para solucionar y dominar la situacin aumentando la
tolerancia a la frustracin.
5. Fija, insatisfaccin, mantienen el nivel de aspiraciones y no buscan
dominar la situacin.
6. Pseudo-satisfaccin, insatisfaccin y frustracin, pero distorsionan su
percepcin o lo niegan.
DE LA MOTIVACIN A LA SATISFACCIN:
Motivacin: desencadenada por una necesidad, busca una meta que la
satisfaga
Satisfaccin: actitud resultante del trabajo concreto.
La motivacin laboral: es un proceso interno que parte de unas
necesidades personales y que se orienta a la satisfaccin de stas a travs
de unas realizaciones externas concretas de ndole laboral.
La satisfaccin laboral: es una actitud que, en tanto se posee, facilita y
hace menos penoso el proceso de satisfaccin de necesidades a las que se
orienta la motivacin e incide en que se mantenga como tal la meta o se
reoriente hacia otra meta diferente. Depende del grado de conciencia entre
lo que una persona quiere y busca en su trabajo y lo que le reporta. A mayor
distancia entre lo deseado y lo encontrado mayor o menor satisfaccin. Las
distancias se pueden producir al comparar aspectos intrapersonales (fsicas,
psicolgicas, valores personales o las expectativas) o interpersonales
(comparacin social sobre la situacin de los dems).
La motivacin es anterior a la satisfaccin al ser previa al trabajo, pero una
vez que ste se realiza, el grado de satisfaccin que reporte influir en la
dinmica interactiva de la motivacin, al menos en cuanto es un refuerzo
positivo de la conducta laboral orientada a una meta concreta.
La motivacin como orientadora de la accin incide en la satisfaccin laboral
en tanto orienta y condiciona la cantidad de la expectativa que va a influir
en que dados unos resultados de la conducta laboral se evale su grado
como suficiente y satisfactorio.

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TEMA 5. GESTION DEL

CONFLICTO
Un conflicto remite a oposicin o confrontacin entre partes y sobre todo, un
conflicto aboca a evolucin del mismo. Se habla de conflicto habiendo
personas concretas (partes implicadas). La resolucin del conflicto, no
tendr que ser necesariamente destructivo, pues la presencia de conflictos
es una constante social y lo relevantes es saber que marquen de maniobran
tienen las partes implicadas en una situacin dada y cules pueden ser las
consecuencias del mismo.
Segn W. Tomas, es el proceso que comienza cuando una parte percibe que
la otra afecta negativamente o est prxima a afectar de esta forma a algo
que le concierne. Se dan ciertos requisitos para calificar a un proceso como
conflictivo:

Interdependencia entre las partes.

Oposicin o incompatibilidad entre los objetivos, intereses,
deseos
La existencia de alguna forma de interaccin, por la cual se
genera el conflicto.

El conflicto es dinmico. Esta dinmica comienza antes de que ste tenga

manifestaciones constatables por las partes implicadas y se alarga mas all
de la finalizacin acordada del mismo. El anlisis de un perodo
preconflictual se realiza de modo reconstructivo (reconstruccin hacia
atrs). El acontecimiento que transforma el conflicto latente (preconflicto)
en un conflicto manifiesto es lo que se conoce como desencadenante e
inicia la dinmica del conflicto. El conflicto se articula en 4 fases:
intensificacin o escalada, estancamiento, desintensificacin o desescalada.
Ordenados tal y como llevan unos a otros respectivamente.
El GRIT, es bsicamente un plan que garantice, en la medida de lo posible,
la voluntad de llegar a un acuerdo negociado con la otra parte.
La realidad es que el proceso completo del conflicto abocar a algn tipo de
resolucin del mismo, sea libremente o impuesto por terceras partes, a una
ruptura de la relacin entre las partes o a la generacin de un nuevo
conflicto.
ASPECTOS DEL CONFLICTO QUE LO MUESTRAN COMO UNA SITUACIN NO
DESEADA.
Procesos competitivos

Orientacin a vencer a la otra parte

Sesgos y distorsiones

Bloquean el intercambio de informacin fiable

Emocionalidad

Aparicin de intensas emociones negativas

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Disminucin de la comunicacin

Desconfianza y uso estratgico de la comunicacin

Temas confusos

Compromisos rgidos

Ocultacin, distorsin e incluso olvido de los asuntos

centrales
Atrincheramiento en posiciones fijas

Maximizacin de las diferencias y

minimizacin de las similitudes
Los procesos de escalada

Dicotomizacin entre nosotros y ellos

Espiral alimentada a do de desconfianza, restriccin de

procesos eficaces, ataques preventivos

Se pueden agrupar en cincon los mbitos en los que el conflicto puede

resultar positivo:
-

Actividad en general.
Procesos de cambio
Resoluciion del problema incidental
Relacin con la otra parte
Funcionamiento interno del grupo.

Tipos de asuntos conflictivos:

Los conflictos cognitivos, o por hablar con mayor precisin sera la faceta
cognitiva de los conflictos, son aquelllos
que se relacionan con la
realizacin de la tarea, implican al reparto de recursos, las polticas
subyacentes a la tarea, los procedimientos establecidos o los roles
implicados, por otra parte, los conflictos afectivos o la faceta afectiva de los
conflictos, son aquellos que se relacionan con los aspectos
socioemocionales e implican las normas, valores y de forma muy
significativa la identidad. El acotar que son factas del conflicto se debe al
riesgo de identificarlos con conflictos distintos y separados. Lo habitual es
encontrarse con aspectos cognitivos y afectivos en los conflictos, pero lo
normal es que las partes implicadas enfaticesn uno u otro y realicen
comportamientos respecto a ese nfasis. En dependencia a donde se
oriente el conflicto se podr etiquetar como afectivo o cognitivo.
El conflicto cognitivo tiene un efecto positivo sobre la evolucin del mismo,
los conflictos afectivos tienen una influencia negativa.
La estimulacin de los conflictos cognitivos aumenta el desempeo grupal,
obliga a las partes a explicar las tareas a realizar y los procedimientos
seguidos, lo cual permite a la otra parte compartir o, en su caso, criticar lo
realizado y viceversa. El resultado es mayor calidad y mayor compromiso
con la decisin lo que implica la aparicin del pensamiento grupal. Por otro
lado el incremento de los conflictos afectivos reduce la satisfaccin,
empeora las decisiones y enfatizar el favoritismo endogrupal.
ESTILO DE GESTION DE CONFLICTOS

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NEGOCIACIN:
CONCEPTO: es un proceso en el que dos o mas partes mediante la
comunicacin, directa o indirecta discuten la forma de una accin conjunta
mediante la que deben manejar un conflicto entre ellas.

FASES DE LA NEGOCIACION:
1. Definicin y lmites
Pueden existir prenegociaciones y son contactos, sondeos o
anticipaciones que pueden abocar en la negociacin. En esta fase se
establece el campo donde se ordena el conflicto en trminos de
negociacin. En esta fase se realiza un encuadre que viene a ser un
modelo mental que es una anticipacin, una representacin cognitiva
de la negociacin que se espera, que engloba a las partes, sus
atribuciones y el proceso de intercambio. De este encuadre se deriva
una planificacin estratgica.
2. Dinmica negociadora
Es el intercambio o regateo. Dentro de esta fase se reconocen tres
subfases:
2.1. El establecimiento de la posicin inicial
2.2. La maduracin
2.3. La bsqueda cooperativa (lmites del acuerdo).
3. Resolucin:
Para este ltimo paso se utilizan tanto cierres con concesin como
cierres con resumen. La primera parte de la iniciativa de uno de los

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participantes que se ha guardado un margen de maniobra para
precipitar el ltimo paso en el momento que ms le interesaba; el
segundo es una reflexin conjunta que trata de evitar el efecto de
recencia, el peso excesivo de lo ocurrido, en ltimo lugar, mediante
un resumen de lo acontecido a lo largo del proceso que muestra el
gran esfuerzo realizado hace trivial el ltimo paso que aun se
necesita y que dar como resultado el acuerdo.