INSTRUCTIVO

ENTREVISTA FOCALIZADA POR COMPETENCIAS:

Ayuda a identificar por medio de preguntas centradas e indicadores de
competencias particulares, el grado de desarrollo alcanzado. La realizacin de
grupos de preguntas lleva a reconocer evidencias que dan certeza del grado de
desarrollo con que cuenta un candidato en competencias especficas.
La calificacin de competencias se da a partir de una serie de preguntas
dirigidas a obtener informacin sobre criterios relativos a un puesto de trabajo
concreto.
Los objetivos ms importantes de la entrevista por consecuencia son:

Obtener ejemplos positivos y negativos del comportamiento que demuestren

esas competencias.
Utilizacin de la estructura de preguntas predefinidas o estructuradas como
herramienta de objetividad.
Permitir que el entrevistador pueda tener una cierta elasticidad con otras
preguntas para profundizar o enriquecer la informacin, pero situadas en el
contexto de las competencias predefinidas.
Asegurar que todas las competencias para el puesto queden suficientemente
exploradas y evaluadas.

La exploracin de cada competencia debe cumplir las siguientes cuestiones o

dimensiones:

Experiencia: Oportunidades que ha tenido el candidato para utilizar sus

habilidades y desarrollar esa competencia.
Ejemplos: Hechos concretos de qu hizo, cmo lo hizo y cul fue su
comportamiento, dnde y cundo ha demostrado el candidato actuar con esa
competencia.
Resultados: Cules han sido los resultados finales de su comportamiento y
de su influencia en los objetivos y logros del puesto.
Autoevaluacin: Cmo se valora a s mismo el candidato en la Competencia
especfica, basndose en comparacin con otros profesionales que considere
excelente en esa competencia.
Aprendizaje: Qu aprendi el candidato en la situacin que nos ha descrito.
Qu hara de forma diferente o mejorara.

El logro de evidencias sobre los aspectos anteriores deben ser explorados a

travs de diversas fuentes, historial profesional, formacin acadmica, vida
personal, actividades en el tiempo libre, aficiones, etc.
El tiempo requerido ser necesario para lograr las evidencias suficientes como
para identificar las competencias a evaluar siguiendo el proceso descrito
anteriormente. Normalmente dedicaremos unos 15 o 20 minutos por
competencia y como en la entrevista analizaremos entre cuatro o cinco
competencias, ms las explicaciones iniciales, presentacin y feedback final, nos
encontramos que no bajaremos de una hora por candidato.
El guin bsico de la entrevista deber seguir el siguiente proceso:

Explicar el propsito de la entrevista.

Describir el mtodo de la entrevista.
- Recoger ejemplos comparativos.
- Tomar notas.
- Tiempos prefijados.
- Oportunidades para transmitir informacin adicional.
Identificar a travs de la entrevista ejemplos completos de conducta,
identificando objetivos (S describe el candidato lo que tenia que hacer),
Acciones (ha descrito lo que hizo) y Resultado (Ha descrito el resultado
siendo positivo o negativo).

Los seis puntos clave, son esenciales en la metodologa de exploracin y

constituyen la base de toda entrevista eficaz, por competencias y se han
desarrollado por medio de la experiencia profesional:

En qu hecho, en qu actuacin, con qu comportamientos se evidencia la

competencia buscada.
Cmo acta (es la fuente de todos los indicadores, que discriminan entre un
comportamiento eficaz y otros eficaces).
En qu situacin o circunstancias, con qu personas, medios o limitaciones
actu
Qu aprendi en esa actuacin o circunstancia.
Cmo contribuyo a los resultados en su puesto, con esa actuacin.
Cmo se compara con otros profesionales excelentes en esa competencia y
que piensa o intenta hacer para mejorar.

A titulo de ejemplo, en el caso de requerimiento de un MDICO, en un

proceso de seleccin podemos evaluar las competencias.

Persuasin: convencer a los pacientes y usuarios de la Institucin por

medio de argumentos lgicos y razonables; formular preguntas de sondeo
para conocer sus opiniones; conseguir que se comprometan ofrecindoles la
oportunidad de participar activamente en su proceso de recuperacin;
persuadirles, para que se centren en los beneficios de aprovechar una idea,
una actividad o un procedimiento asistencial.
Planificacin / Organizacin: Establecer objetivos, estrategias prioridades
y programas efectivos para conseguir resultados concretos, proporcionar
medios de seguimiento y control.
Flexibilidad: adaptar el comportamiento y los puntos de vista para afrontar
situaciones y personas (usuarios) cambiantes; mantener una perspectiva
abiertas y ajustar las prioridades en respuestas a sucesos inesperados,
funcionando eficientemente en situaciones ambiguas.
Comunicacin oral: expresarse claramente, para ser comprendido
fcilmente, emplear el contacto visual, el lenguaje corporal y un tono e
inflexiones de voz apropiados para mejorar el mensaje verbal.

EJEMPLO DE ESCALA PARA LA EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS.

Niveles de competencia
NE

No se tienen evidencias del sujeto en esta competencia.

Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5

No adecuado. No demuestra evidencias positivas en los

comportamientos requeridos. No existen puntos fuertes en esta
competencia.
Dudoso. Demuestra un desempeo limitado para la mayora de los
comportamientos requeridos.
Aceptable.
Demuestra
fortaleza
en
algunos
de
los
comportamientos con algunas reas de debilidad o inconsciencia.
Relevante: Demuestra en ms de la mitad de los comportamientos
incluidos en la competencia.
Excelente: Demuestra fortaleza en todos los comportamientos
incluidos en la competencia.

EJEMPLO DE ESCALA PARA LA EVALUACIN DE UNA COMPETENCIA:

FLEXIBILIDAD.
Niveles de competencia
NE
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4

Nivel 5

No se ha puesto en prctica los comportamientos incluidos en la

competencia. No se puede evaluar la competencia.
Sigue fcilmente el guin de la entrevista sin adaptarlo en ningn
momento a las necesidades de los usuarios.
Muestra nerviosismo, dudas o falta de seguridad ante los cambios
entre los comportamientos de los usuarios a lo largo de la
entrevista.
Tiene dificultades para relacionar las necesidades de los usuarios
con los productos / servicios de la Institucin.
Estructura las informaciones y las adapta en funcin de las
informaciones proporcionadas por los usuarios o sus cambios en el
comportamiento aunque en ocasiones muestra dudas o tarda en
reaccionar
Adapta desde el principio la entrevista a las caractersticas y
necesidades de los usuarios, afrontando con efectividad las dudas u
objeciones que se le plantean.

EJEMPLO DE ESTRUCTURA DE EVALUACIN UNA COMPETENCIA:

TRABAJO EN EQUIPO

Insistir en la necesidad de que los empleados trabajen juntos y colaboren

para solucionar las dificultades del trabajo.
Acentuar la necesidad de mantener una actitud de equipo ante los
progresos.
Ayudar a mantener una actitud de equipo para solucionar los problemas.
Ofrecer su ayuda a los compaeros para solucionar los problemas del
trabajo.
Intentar llegar a acuerdos en los temas del trabajo.
Mantener informado a los dems, compartiendo las propias ideas y
sentimiento.
Hacer un uso adecuado del buen humor para reducir la tensin en el trabajo.
Solicitar a los miembros del equipo que aporten ideas y sugerencia sobre
los problemas del trabajo.
Asumir la visin y los objetivos del grupo como propios.

Prestar atencin a las necesidades y sentimientos de los dems.

Conseguir el acuerdo de otros sobre las decisiones adoptadas.
Otros... Cules?

GUIAS DE PREGUNTAS PARA CALIFICAR OTRAS COMPETENCIAS

Se califica el evaluado segn su criterio de 1 a 5 donde:
1 y 2 son bajos; 3 es regular; 4 y 5 altos.
1. HABILIDAD EN LA COMUNICACIN ORAL

Se expresa lgicamente?
Fue breve o habla mucho?
Fue fluido o con frecuencia no encontraba la palabra apropiada?
Los dems entendan fcil y claramente el significado o tuvo que repetir y
explicar?
Su voz se mostr montona?
2. HABILIDAD EN LA PRESENTACIN ORAL

Era persuasivo en la presentacin de su caso?

Mostr entusiasmo y vivacidad?
Hizo algn esfuerzo especial para dirigir su presentacin con una estructura:
Introduccin, Tema central y Clausura?
Cmo fue la modulacin de su voz y el control de tono para enfatizar los
puntos?

3. TOLERANCIA A LA PRESION

Cuando los dems estaban en desacuerdo con sus sugerencias, contestaba

el desacuerdo de manera efectiva, dejaba el tema o se tomaba defensivo?
Si el grupo tena dificultad por resolver los problemas durante el tiempo
asignado,
era tan efectivo en los ltimos minutos de los problemas como
previamente haba
sido?, Se mostr impaciente por terminar?

4. LIDERAZGO
Condujo al grupo, mantuvo disciplina, asign tiempo a los oradores?
Los dems lo miraban mientras que hablaban?
Decidi el procedimiento o propuso la agenda que debera seguir el grupo?
Qu oportunidades descuid para mostrar liderazgo?
Nota: el hecho de que persuadi a los dems para asignar un alto incremento a
su candidato no es necesariamente una indicacin de liderazgo.
5. PERSUASION

Presentaba su posicin de forma positiva, enfatizando que resolvera mejor

el problema?
Elabor o ampli algunos de los puntos fuertes de su posicin?
Le restaba importancia u omita datos que debilitaron su posicin?
Utilizaba informacin presentada por los dems para reforzar su posicin?
Su presentacin fue organizada?
Se mostr confiado en sus propsitos?

6. SENSIBILIDAD

Atrajo a los miembros callados hacia la discusin?

Reconoci el mrito de los otros candidatos?
Estuvo destructivo en su crtica hacia los candidatos representados por sus
compaeros participantes?
Permiti a sus compaeros participantes que expusieran ntegramente sus
casos o los interrumpa?
Estaba extremadamente sensible o temeroso de las reacciones de los
dems?

7. HABILIDAD PARA ESCUCHAR

Responda a los argumentos de los dems o estaba interesado en exponer

su caso?
Escuchaba atentamente mientras los dems estaban hablando o estaba
ms involucrado en preparar su propio caso?
Interrumpa a los dems?
Fue capaz de extraer las debilidades en las presentaciones de los dems
basadas en inferencias vagas o datos no dados?

8. INICIATIVA

Inici la discusin?
Sugiri procedimientos?
Ampli lgicamente los datos bsicos?
Mostr originalidad en sus argumentos al exponer su caso?
Cundo su candidato fue rechazado por el grupo, apoy a otro y permaneci
activo en la discusin?
Fue rpido en contraatacar para defender su posicin?
Capitaliz coaliciones con otros miembros del grupo debido a similitudes en
los datos o el contenido en sus presentaciones?

9. ANLISIS DE PROBLEMAS

Us toda la informacin concerniente para resolver el problema?

Profundiz ms para exponer las debilidades en los argumentos de otros?
Sus contra argumentos eran lgicos?
Citaba sus datos correctamente?
Percibi las posibles coaliciones con otros miembros del grupo y las utiliz
para buscar apoyo para su posicin?
Propuso alternativas para la solucin del problema?

10. LIDERAZGO PERSUASIVO

Logra el silencio del grupo y es escuchado.

Se comunica con seguridad y energa, transmite confianza
El grupo le encomienda tareas de representacin y es una referencia para los
damas.
Se compromete, tiene facilidad para dirigir con claridad al equipo

Sabe identificar a quienes debe convencer, mantiene contado visual positivo,

sabe expresarse en comunicacin no verbal.
Dispuesto a asumir el liderazgo de forma realista.
Genera y mantiene el entusiasmo del grupo.
Es un buen negociador, mediador y sabe relacionarse con habilidad.

11. CAPACIDAD DE COMUNICACIN

Comprende fcilmente la informacin.

Identifica a sus interlocutores y el momento adecuado para expresarse.
Se comunica de forma clara y precisa utilizando con habilidad gestos,
movimientos expresivos y comunicacin no verbal en general.
Tiene seguridad en s mismo, del tema que habla, objetivos y plan de accin
a comunicar.
Tiene un buen control del tono, nfasis y velocidad de exposicin.
Utiliza con habilidad los medios de apoyo.

EMPRESA PIKIA
FORMATO DE ENTREVISTA
cha

CODIGO: PGH 04

VERSION: 10

Fe
:

_______________________________
Nombres y Apellidos:

_______________________________

Cargo al que se presenta:

_______________________________

ACTITUD EN LA ENTREVISTA
Puntualidad,

IMPRESIN

GENERAL

(Energa,

Presentacin,

Optimismo, Seguridad, Desenvolvimiento, Claridad en la Comunicacin,

Comprensin de Instrucciones).

ANLISIS DE LA ESTRUCTURA FAMILIAR

FORMACIN
ACADMICA
profesionalmente)

(Inters

por

capacitarse,

por

actualizarse

EXPERIENCIA LABORAL (Carrera ascendente o descendente, logros obtenidos,

estabilidad laboral, motivos de retiro justificados, periodos de inactividad, ltimo
salario)

PROYECTOS DE MEDIANO Y LARGO PLAZO

ACTITUDES,
INTERESES,
ASPECTOS
MOTIVACIONALES
Responsabilidad, Dinamismo, Orientacin al Logro, Persistencia)

(Compromiso,

HABILIDADES PARA INTERACTUAR (Comunicacin, Trabajo en equipo, Negociacin)

CONCEPTO GENERAL

Jefe de Area