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(8) Opinin

Cmo y dnde comprar tecnologa?


Jorge Hernndez

(24) Redes

Cada xito tiene su red

(26) La Nube

7 consejos para elegir correctamente hosting

(28) Impresin

El paso de los nuevos tiempos

(30) Segurid@d

Bitcoins: Cmo se prepara Amrica Latina


frente a la digitalizacin de la economa?

(32) Gestin

Los 10 retos del CIO para el 2015

(34) Actu@lid@d

10

Port@da
Centros Comerciales
de Tecnologa

(6) Editori@l
La tecnologa transforma las
empresas
Por Martin Hdo. Espinosa M.
mespinosa@playmarketing.net

Director General: Martin H. Espinosa, mespinosa@playmarketing.net


Direccin Administrativa y Financiera: diana.puentes@playmarketing.net
Director Colombia: oswald.bustos@playmarketing.net
Direccin Creativa: katherine.daza@playmarketing.net
Coordinador Editorial: daniel.contreras@playmarketing.net
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Asesor Editorial: jorge.hernandez@playmarketing.net
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Colaboradores: Gabriel Peralta, Ivn Alfonso, Edgardo Rodrguez, Mauricio Valds

2014 I 4

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EDITORIAL

Opinin

Comprando en Centros Comerciales


de Tecnologa
Por: Martin Hdo Espinosa
mespinosa@playmarketing.net

El canal de Distribucin de tecnologa en Colombia


no estara completo sin este importante jugador,
el Centro Comercial de Tecnologa hoy en da
representa un segmento muy importante de las
ventas de tecnologa en Colombia gracias a su
tenacidad por permanecer a pesar de los grandes
embates que ha recibido en estos ltimos tiempos.
Anteriormente estos CCT (Centros Comerciales de Tecnologa) fueron creciendo sin planeacin, surgieron de la necesidad del usuario final de obtener gadgets de tecnologa que
le ayudarn en su trabajo y diversin. Unilago inicio y poco
a poco un centro comercial que estaba lleno de almacenes
de toda ndole fue cediendo a quienes vieron que esto de
la tecnologa era un negocio muy interesante y que permita
mover grandes volmenes de dinero en poco tiempo, despus de convertirse en un fenmeno sui generis en Colombia fueron surgiendo en diferentes partes del pas y de igual
forma pasaron de ser locales de mercanca diferente a ser
los sitios claves donde la gente puede encontrar tecnologa
a buen precio.
Unos aos despus ante el fenmeno y crecimiento del negocio de la tecnologa las grandes superficies vieron que era
un mercado muy codiciado debido al gran flujo de personas que atraa y las grandes sumas que desembolsaban los
usuarios, esto dio pie a que para ellos fuera el negocio ideal
pues ellos contaban con la financiacin de estas grandes
sumas y les permita atraer a una gran cantidad de gente a
sus almacenes.
Esto ha generado un gran competidor para los CCT que han
debido entrar a trabajar activamente para no perder las ventas que anteriormente estaban prcticamente aseguradas,
estrategias de marketing, manejos diferentes a los anteriores
en administracin y ventas y un gran esfuerzo permanente
por generar comunidad son hoy en da prcticamente obligatorios para mantenerse.
Aunque los esfuerzos son grandes an hay un gran trabajo
por hacer, el servicio al cliente en algunos locales solo intere-

2014 I 6

sados en comprar y vender sin mayor afn de dar un


valor agregado y la competencia desmedida basada
solo en precio hacen que para aquellos que de verdad
estn metidos en generar soluciones a sus clientes
atraviesen por una etapa donde deben superarse o
desaparecer.
Muchos otros que componen la cadena de distribucin como fabricantes y mayoristas apoyan la capacitacin aislada que se hace sobre como conocer mejor
los productos que se venden y en casos como Play
Marketing en capacitar en reas de gestin para lograr
que estos canales piensen ms como consultores y
menos como la tienda de la esquina.
Nuestros lectores pueden colaborar exigiendo siempre
la factura para evitar el contrabando y por ah derecho
la falta de garantas al comprar este tipo de producto.
Los CCT siguen siendo una gran opcin para el comprador, mejorar aspectos como la disponibilidad de
los almacenes en horas de la noche para facilitar a
los aficionados a la tecnologa poder asistir despus
de su trabajo y otras herramientas interesantes permitirn que los CCT sigan adelante, pero se requiere
que todos los participantes pongan de su parte, de lo
contrario en poco tiempo podramos estar hablando
de este fenmeno que existi pero desapareci por la
apata de sus integrantes. Roguemos porque esto no
sea as, an hay mucho que aportar y mucho mercado
al cual llegar.

Opinin

Cmo y dnde comprar


tecnologa?
Por Jorge A. Hernndez
jorge.hernandez@playmarketing.net

Entre tantas ofertas, productos (que todos


argumentan ser lderes) y vendedores es difcil,
a veces, saber cmo comprar tecnologa y a
quin adquirrsela. Primer consejo, no busque un
vendedor, busque un aliado de sus negocios.
Usemos una analoga del mundo de la moda. Suponga
por un momento que est buscando zapatos de marca, un
producto que pretende usar por un buen periodo de tiempo
y por el cual est dispuesto a pagar un poco ms, siempre
y cuando, usted sienta el beneficio palpable, la calidad y
distincin que le ofrece un producto en particular. Ahora el
segundo paso, ira a comprarlo a un supermercado o a un
sitio especializado?
Las grande superficies ofrecen beneficios que saltan a la vista
como son el financiamiento, -por ejemplo, intente recorrer
un supermercado sin que le ofrezcan una tarjeta de crdito-,
y el precio, sin embargo su surtido tiende a ser pobre ya
que ofrecen soluciones genricas para la gran mayora de
personas ya que el xito de su negocio se basa en ofrecer
mejores precios reduciendo costos y para ello tienden a
simplificar las operaciones.
Los centros de tecnologa son la otra gran opcin, son
generalmente vendedores ms pequeos pero que
curiosamente ofrecen ms variedad pues generalmente estn
especializados en una vertical en particular,- por ejemplo
impresin, redes, perifricos, etc.-. Por ello, a la hora de
buscar un vendedor el primer paso es cambiar el chip y
buscar un aliado para los negocios que ofrezca algo ms que
el producto y es una asesora, cmo identificarlos? ese es
otro tema.
Una de las formas ms sencillas es por reputacin, investigue
sobre su reputacin, casos de xito y lo ms importante, por
clientes insatisfechos. Para ello, puede valerse de las redes
sociales, Facebook, Twitter, LinkedIn. Otro punto extra a la
hora de buscar un aliando, es su especializacin y el tiempo
que viene trabajando en este campo.
Los centros de tecnologa ofrecen al respecto, una inmensa
variedad de vendedores, algunos con valores agregados que

2014 I 8

saltan a la vista y otros que escasamente se diferencien entre


s. Obviamente cuando no existe diferencia aparente entre los
distribuidores, los factores de negociacin son el precio, pero
si usted como empresa busca algo que respalde sus procesos
de negocios es bueno seleccionar un aliado de negocios que
este a la altura de sus operaciones.

No importa que tan bueno sea un producto, si


est mal instalado funcionar mal, as de sencillo.
Uno de los grandes talones de Aquiles tradicionales, de los
distribuidores de Centros Comerciales de Tecnologa, es la
capacidad de financiacin. Afortunadamente el canal de
distribucin de tecnologa tambin ha evolucionado con el
tiempo y ya existen nuevos instrumentos que les permiten
apoyarse en sus mayoristas para abarcar negocios de mayor
factura, busque esos distribuidores recursivos para que
lleven esos instrumentos a su servicio.
Por ltimo busque la certificacin. No importa que tan
bueno sea un producto, si est mal instalado funcionar mal,
as de sencillo. Por ello y buscando proteger el prestigio de
sus marcas, los fabricantes desde hace aos han desarrollado
procesos de certificacin que destaquen los distribuidores
que en realidad se hayan capacitado para instalar sus
productos. Estos son la lite que quiere para su empresa.

port@da

Centros Comerciales de
Tecnologa en Colombia
Retos, rumbos y transformaciones
Mucho ha cambiado desde los aos noventa cuando
sali a la luz el primer centro comercial de tecnologa en el pas. Luego de una poca muy productiva
que dio pie a que se multiplicaran, aprovechando el
boom tecnolgico mundial, hoy en da se han dado
cuenta que la innovacin es una de las principales
banderas a enarbolar.

Sin embargo, este es un momento coyuntural en


que los CCT (Centros Comerciales de Tecnologa)
pasan por una drstica transformacin, redefiniendo sus lneas de accin, nichos de mercado y pblico objetivo. Por tanto, consultamos a varios de
los protagonistas de este cambio, entre ellos seis de
los principales CCT del pas, algunos mayoristas y
fabricantes de tecnologa e incluso empresarios del
Canal TI. Esta pues, es su visin del mercado

Centro de Alta Tecnologa

Bogot
Ms de 250 locales comerciales
Javier Barragn
Gerente
Qu transformacin han tenido
los CCT a lo largo de los aos y hacia qu tipo de productos y servicios se proyectan sus locales?
Fue una transformacin de centros
comerciales enfocados en comercio
informal a uno formalizado, legal y
con buenas prcticas, donde se equilibra la tecnologa con el servicio al
cliente y la eficiencia.

2014 I 10

El mercado se ha
dinamizado con el
correr del tiempo.
En un principio se
manejaba un consumo en su gran
mayora compuesto
por adultos. Ahora, nuestro cliente
puede ser desde un
nio de cinco aos,
hasta un adulto de
sesenta, lo cual claramente ha cambiado las tendencias.
Lo anterior hace indispensable capacitar a las empresas y los comerciantes,
porque todos los das los fabricantes
estn sacando nuevos productos. Es
por esta razn que en el Centro Comerical de Alta Tecnologa siempre
vamos de la mano con fabricantes y
mayoristas para generar diversos tipos de capacitaciones.
Adicionalmente contamos con diversas alianzas interinstitucionales, entre
las que sobresale la llevada a cabo con
Fenalco, que nos permite capacitar a
los comerciantes en xito empresarial
y planes de mercadeo, para que ellos

aprendan cmo vencer sus productos


de una forma eficiente, ofreciendo al
cliente un servicio de valor agregado
tanto en el momento de la compra
como en postventa. Esta actividad se
lleva a cabo una vez al mes en las instalaciones del centro comercial, denominada Martes Gerencial.
Cul es el diferencial para el
consumidor final, entre comprar
tecnologa en un CCT y hacerlo en
una tienda de retail?
La compra en el retail maneja un formato acartonado, por lo que el consumidor debe tener claro qu quiere
y qu debe comprar. Si lo hace en el
Centro de Alta Tecnologa, los vendedores y comerciantes empiezan por
preguntar al usuario para qu quiere
el producto. De acuerdo a eso se ofrece al cliente lo que realmente necesita.
Adicionalmente, estamos ofreciendo capacitaciones para usuario final,
para que las personas aprendan a
aprovechar al mximo sus equipos de
cmputo.

port@da

Centro Comercial y Profesional Gratamira


tecnologa, adquiera artculos innovadores y de vanguardia y que piensen
primero en nosotros que en cualquier
otro lugar para adquirir los elementos
tecnolgicos que necesiten para sus
hogares, empresas y para entretenimiento.

Bucaramanga Santander
92 locales comerciales
Sonia Milena Camacho Ortiz
Administradora
Qu transformacin han tenido
los CCT a lo largo de los aos y hacia qu tipo de productos y servicios se proyectan sus locales?
Los Centros Comerciales de Tecnologa, a lo largo de los aos se han
encargado de convertirse en la primera opcin para que la gente compre

Esto se logra teniendo y ofreciendo


siempre la mejor calidad, lo ltimo en
tecnologa, lo ms avanzado, adems
de eso brindando la mejor atencin,
precios y asesora. Que no sea slo
vender, sino dar la confianza al cliente
de que puede volver y encontrar algo
nuevo en su prxima visita.
Los centros comerciales de tecnologa
se proyectan a productos relacionados
con celulares de alta gama, computadores, porttiles, tablets, cmaras de
seguridad y sistemas integrados de vigilancia, vdeo juegos, etc., adems de
servicios como mantenimiento tcnico de equipos de cmputo y celulares.
Adicional es pensar que la tecnologa
va de la mano con nuestra cotidiani-

dad en nuestros hogares y empresas o


lugares de trabajo, logrando comodidad, confort y liberando espacios.
Cul es la diferencia para el consumidor final, entre comprar tecnologa en un CCT y hacerlo en una
tienda de retail?
La diferencia radica en que la asesora
va desde venta a la post-venta, en la
medida en que se cuenta con el recurso tcnico para una atencin ms
especializada en el tema o en satisfacer las necesidades del consumidor
final. Los comerciantes o personas
dedicadas al negocio de la tecnologa
han venido trabajando desde hace
muchos aos en el tema, conocen las
innovaciones y avances en el campo de la tecnologa y cuentan con la
experiencia para brindar confianza y
seguridad al consumidor, siendo los
centros de tecnologa como Gratamira la mejor opcin en el momento de
adquirir sus productos tecnolgicos.

Monterrey Gran Centro Comercial


Medelln Antioquia
365 locales
Dolly Orozco Ramrez
Gerente
Qu transformacin han tenido
los Centros Comerciales de Tecnologa a lo largo de los aos?
Los centros comerciales de tecnologa
han vivido cambios que les han permitido consolidar su oferta de producto como la ventaja competitiva
frente a las grandes superficies. Tales
cambios se resumen en:

-Diversificacin de la oferta comercial, generando nuevas formas de retener el trfico generado por la diferenciacin en el producto.
-Fortalecimiento de la mezcla comercial con la inclusin de marcas de trayectoria mundial.
-Especializacin en la comunicacin,
fortaleciendo el reconocimiento del
cliente final como centros comerciales especializados en tecnologa.
-Generacin de experiencias en marketing.
-Manejo integrado de un plan de relacionamiento con el cliente.

2014 I 11

port@da

-Mejoramiento de la infraestructura fsica.


-Sistematizacin de las diferentes reas
en contacto con el cliente.
-Participacin en eventos de ciudad.
-Creacin de eventos de ciudad.
Hacia qu tipo de productos y servicios se proyectan los locales de los
CCT?
La movilidad es sin duda uno de los
factores que est primando en las necesidades de compra tecnolgica. Por lo

tanto smartphones, tabletas y porttiles,


estn marcando la pauta. Tambin los
juegos de video y productos pensados
en pro del entretenimiento y el ocio, encabezan el listado de los ms vendidos.
Adicionalmente, el servicio tcnico es
importante dentro de las ofertas comerciales de los centros de tecnologa, ya
que son espacios que no se encuentran
en las grandes superficies. Tambin servicio con asesora, adems de tiendas
que manejen el concepto de tryvertising, el cual consiste en que el compra-

dor pueda interactuar con el producto


antes de comprarlo. Los artculos hay
que sacarlos de las vitrinas y colocarlos
a disposicin del cliente.
Cul es el diferencial para el consumidor final, entre comprar tecnologa en un CCT y hacerlo en una
tienda de retail?
Asesora, cercana, acompaamiento en
la garanta, diversidad en la oferta de
productos y personalizacin del producto

Centro Comercial Parque Central


Con excepcin del Centro de Alta Tecnologa en Bogot, ningn centro comercial comenz su operacin como
centro tecnolgico. Fuimos centros
tradicionales que de alguna manera
fracasaron y que fueron transformndose hacia ese mercado. Eso trajo un
cambio gradual en el que cada vez
ms canales se fueron sumando a esta
iniciativa. El Centro Comercial Parque Central nace en 1997 y en el ao
2005 se transforma para convertirse
en Centro Comercial de Tecnologa.
BARRANQUILLA - ATLNTICO
214 locales
Andrs Muoz
Administrador
Qu transformacin han tenido
los CCT a lo largo de los aos y hacia qu tipo de productos y servicios se proyectan sus locales?

2014 I 12

Considero que los centros comerciales de tecnologa estn orientados


actualmente al tema de conectividad
y consumo puntualmente de equipos
de bajo costo y tablets.
Cul es la diferencia para el consumidor final, entre comprar tecnologa en un CCT y hacerlo en una
tienda de retail?

Una de las diferencias ms interesantes que ofrece un centro comercial especializado en tecnologa, es la
variedad. Si en una tienda de retail el
cliente tiene acceso a diez productos
de la misma gama, en un CCT tiene
acceso a cincuenta; entonces existe
mayor variedad de precios a costos
inferiores.
Sin embargo, esto no implica que
los productos sean fraudulentos o de
contrabando. La transformacin del
mercado, aunada a la exencin de
impuestos en muchos productos tecnolgicos ha ayudado enormemente a
competir con la ilegalidad.
Invito al sector productivo a que
compre en los Centros Comerciales de
Tecnologa, porque va a encontrar un
mayor diferencial en costo y variedad,
adems de la asesora especializada,
sobre todo en temas de conectividad.

port@da

2014 I

13

port@da

Centro Comercial La Pasarela


Nuestro centro comercial en particular est desarrollando un plan de
inversin en infraestructura que soportar a cabalidad el siguiente gran
paso, un lugar lleno de actividades,
espacios y eventos con identidad propia que producirn una experiencia
diferenciadora y nica para nuestros
clientes, dotada de la mezcla comercial, tecnolgica y de entretenimiento
que hoy buscan los consumidores de
nuestro creciente segmento de mercado.

CALI - VALLE
Ms de 280 locales
Dary Casas
Gerente
Qu transformacin han tenido
los CCT a lo largo de los aos y hacia qu tipo de productos y servicios se proyectan sus locales?
Los CCT, al igual que los dems centros comerciales en el pas, han evolucionado pasando de un edificio lleno de locales para convertirse en una
marca.

Los locales y comerciantes de los CCT


han cambiado su forma de ofrecer
productos. Al principio se basaban
en vender cajas (computadores); despus pasaron a la venta de equipos
y accesorios; hoy, se obliga a vender
servicios que brinden a los clientes
acompaamiento, asesora en la decisin de compra, soporte y principalmente transferencia de conocimiento
en herramientas de productividad y
entretenimiento, ajustadas a las necesidades especficas de cada cliente
(personalizacin).

Cul es el diferencial para el


consumidor final, entre comprar
tecnologa en un CCT y hacerlo en
una tienda retail?
La diferencia para el consumidor final est principalmente en el servicio
y acompaamiento personalizado al
que hemos llegado los CCT, traduciendo esto en fidelidad de nuestra
clientela que en nuestro caso atiende
al todo el suroccidente colombiano.
Qu ancdota recuerda de su
trabajo en los CCT?
Al llegar a la administracin la primera propuesta fue el desarrollo de un
plan comercial conjunto con las principales marcas y fabricantes. En ese
momento slo haba una marca en
nuestro centro comercial; arrancamos
visitas y viajes dentro y fuera del pas.
Realmente fue un placer encontrar eco
y deseo de participacin de cada marca, creamos nuevos espacios y medios
de comunicacin para anunciantes y
hoy nos posicionamos como un lugar
atractivo y eficiente para hacer publicidad, lanzamientos y anuncios de las
mejores marcas del pas.

Centro Comercial Unilago


BOGOT D.C.
270 locales
Javier Sabogal Beltrn
Jefe de Mercadeo y Comunicaciones

Qu transformacin han tenido


los CCT a lo largo de los aos y hacia qu tipo de productos y servicios se proyectan sus locales?
Vivimos en un mercado donde los
consumidores cada da son ms exigentes, y el mundo digital y tecnolgico es el pionero en marcar estilos de

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vida, hbitos de compra y definir incluso comportamientos del consumidor como lo han venido haciendo las
redes sociales en los ltimos aos. Los
CCT llevan el paso a esta evolucin
ofreciendo productos y servicios que
cumplan las expectativas del target.
Encontramos puntos de venta con
simuladores de juegos especializados
en consolas y video juegos, para los
amantes de los celulares encontramos
locales especializados en telefona
mvil con los ltimos equipos de las
grandes marcas, tablets que te facilitan la vida. La transformacin conti-

comunic@ciones

2014 I

port@da

nuar en la medida que los consumidores sigan demandando todo tipo de


tecnologa que haga su vida ms emocionante.
Hoy en da t entras a un CCT y lo primero que buscas es una Tablet, un porttil, ese celular de tus sueos, la cmara digital que cuando sonres dispara
Encontramos servicio tcnico, instalacin de software y una variedad de servicios que ofrecen practicidad al consumidor. Se ha marcado una tendencia
y es la instalacin de Islas comerciales
de marcas como UNE, ETB y DIRECT
TV, que ofrecen sus servicios bajo ese

techo tecnolgico que tanto enamora a


nuestros visitantes.
Cul es el diferencial para el consumidor final, entre comprar tecnologa en un cct y hacerlo en una tienda de retail?
Cuando compras tecnologa en un CCT
encontrars excelente calidad a bajo
costo, all puedes negociar el artculo,
te darn una garanta y podrs tener
variedad. Tal vez te encontrars con el
de ah no me puedo bajar porque le
pierdo.
Qu ancdota recuerda de su tra-

bajo en los cct?


Manejando el departamento de mercadeo tuve la oportunidad de participar
en el evento de fin de ao para nuestros
comerciantes y tener ese contacto con
ellos entregndoles un plato de lechona
y una gaseosa, luego ver como en un
concurso por un premio una mujer se
deja quitar parte de su cabello y quedar
trasquilada, fue un gran momento que
me dej huella personalmente y seguro
a los trabajadores del CCT.

LOCALES
N Soluciones
a las experiencias presenciales de los
usuarios.
2. Hacia qu tipo de productos y
servicios se proyectan los locales de
los CCT?
En productos, hay una tendencia clara
hacia el problema del almacenamiento,
impresoras multifuncionales, y dispositivos porttiles de toda ndole (gadgets).

Carlos Aguilera
Director de Tecnologa
NSoluciones SAS
1. Qu transformacin han tenido
los CCT a lo largo de los aos?
Han tenido y seguirn teniendo transformaciones. Evidentemente siguen las
tendencias del mercado, pero un poco
divorciadas de las nuevas tendencias
tecnolgicas que abordan nuevos conceptos de mercadeo digital, asociados

2014 I 16

Los servicios que en lo particular considero deberan proyectarse y no s a


ciencia cierta si existe algn proyecto o
plan sobre el tema son: Las garantas,
soporte telefnico y mantenimiento.
3.Cul es el diferencial para el consumidor final, entre comprar tecnologa en un CCT y hacerlo en una
tienda de retail?
El diferencial entre comprar en CCT y
un retail, por ahora no ser remplazado. Sin embargo ser muy competido

por las tiendas retails, porque podrn


ofrecer mayores experiencias de asesora, soporte, garantas y diferenciales
como asistencia e implementacin de
soluciones, que le permiten a los usuarios a evaluar muy bien el tema de precio, valor + servicios.
4. Qu ancdota recuerda de su trabajo en los CCT?
Una ancdota que tengo como muchas
veces me ha pasado y de seguro seguir pasando es que ofrecen dispositivos
o el producto que tienen como meta
vender sin conocer los requerimientos
del cliente y sin conocer a fondo el tipo
de solucin que pueden ofrecerle al
cliente, se limitan a vender lo que sea
y punto. Esto tambin porque el 90 por
ciento del personal de tiendas son slo
aficionados a la tecnologa, simple vendedores, slo hay un 5 por ciento del
personal que verdaderamente conoce
una solucin integral hacia el cliente. Y
a eso se debe apuntar para que los CCT
se diferencien entre los retails.

gestin

2014 I 17

port@da

Einstein Tecnologa

Albeiro Ramirez Salgado


Ceo-Einstein Tecnologia
Qu transformacin han tenido
los CCT a lo largo de los aos?
El mercado de tecnologa ha sido muy
cambiante en los ltimos 10 aos, lo
que ha hecho que los CCT migren su
forma de hacer negocios. La venta ya
no consiste en esperar que el cliente
llegue al punto de venta; el cambiante mercado ha hecho que las empresas
sean cada vez ms integrales y que toque salir a buscar el cliente como es en
el caso del comercio corporativo.

Hacia qu tipo de productos y servicios se proyectan los locales de los


CCT?
Hacia la venta de vitrina o mostrador,
donde el cliente llega, pregunta, recibe
una asesora y compra; la venta corporativa o a empresas, donde el Canal
busca y ofrece sus servicios a empresas
privadas o del Estado; y la subdistribucin, donde un canal compra grandes
cantidades de mercanca y la subdistribuye a los dems comerciantes del
CCT. Es claro que, acorde a su visin y
capacidad financiera, el Canal se ubica
en una de estas tres formas de venta o
incluso ejerce las tres.
Cul es el diferencial para el consumidor final, entre comprar tecnologa en un CCT y hacerlo en una
tienda de retail?
La diferencia la debe marcar el servicio.
Si bien el retail cada vez abarca ms
mercado con su expansin de tiendas,
publicidad agresiva y formas de financiacin la clave est en brindar una
mejor asesora y esto lo logramos con
servicio y productos de calidad donde

el precio se convierta en un argumento


poco relevante para el cliente, tambin
podemos sacar ventaja de las malas experiencias de las personas en los retail
ya que todos hemos tenido al menos
una, y sacar provecho de nuestra mayor ventaja que es un servicio ms personalizado.
Qu ancdota recuerda de su trabajo en los CCT?
Un da lleg una familia en busca de
una diadema para su hija, se le brind la asesora basndonos en nuestras
polticas de servicio. Al cliente le gust
nuestra forma de asesorar y, entrando
en confianza, la madre coment que era
la directora de salud ocupacional de la
empresa donde laboraba. Le ofrecimos
el resto de nuestro portafolio y hoy en
da esta empresa es uno de nuestros
mejores clientes. Es claro para nuestra
empresa que todo cliente que cruza la
puerta de nuestro negocio y pregunta,
as sea por el producto ms econmico,
es un cliente potencial para grandes y
buenas relaciones comerciales.

Compuplanet
Jos Manuel Lozada
Qu transformacin han tenido
los CCT a lo largo de los aos?
Han tenido un declive y son varias las
causas que han propiciado que los centros comerciales hayan perdido trfico
de pblico. Por ejemplo, no tuvieron
una publicidad impactante, que realmente despertara inters del cliente.
Otra causa es el aumento de confianza del usuario de tecnologa en realizar
compras por internet.

2014 I 18

Cul es el diferencial para el consumidor final, entre comprar tecnologa en un CCT y hacerlo en una
tienda de retail?
Lo primero la publicidad agresiva y
continua del retail para atraer al cliente.
Adems, una vez que el cliente est en
el retail ellos ofrecen cualquier artculo
de consumo y por ende ofrece la facilidad al cliente de desplazamiento ya
que encuentra todo all. precio.

Qu ancdota recuerda de su trabajo en los CCT?


Los clientes que asisten al centro comercial de tecnologa se sienten realmente asesorados, dada la posibilidad
de una retroalimentacin con el asesor
independiente del local donde est solicitando un servicio.

gestin

2014 I 19

port@da

Mayoristas y Fabricantes

Miguel Orjuela
Country Manager Colombia
Ecuador, Kingston Technology

ngela Bermudez
Gerente de ventas para
Mayoristas, Lenovo

Fernando Jimnez Barrero


Director Regional de Desarrollo
de Negocios, Nexsys

Qu beneficios le otorga a sus


marcas, estar presentes en los CCT?

ngela Bermudez
Gerente de ventas para Mayoristas,
Lenovo

Adicionalmente para cada una de las


marcas que nosotros representamos es
clave poder tener contacto directo con
el usuario final a travs de sus productos, para lograr posicionamiento y recordacin.

Javier Andrs Crdoba


Gerente Comercial IZC mayorista
SAS
Damos mayor visibilidad de marca y
posicionamiento de las mismas para
los usuarios finales, permite cerrar negocios importantes con diferentes sectores econmicos, intercambio con los
consumidores lo que permite conocer
de cerca sus opiniones sobre las marcas,
permite escuchar futuras necesidades
de los clientes para de esta forma lograr
innovacin y desarrollo de productos.
Miguel Orjuela
Country Manager Colombia Ecuador, Kingston Technology
Los CCT, son una vitrina muy importante para nuestros productos, ya que
nos permiten llegar al usuario final con
las diferentes soluciones que Kingston
maneja en todo lo relacionado con almacenamiento y memoria RAM.

2014 I 20

Los CCT han sido un factor clave en el


continuo desarrollo de la industria de la
tecnologa. No solamente han puesto al
alcance de los consumidores soluciones
tecnolgicas de todo tipo, tambin nos
han permitido a los fabricantes entregar
un amplio e innovador portafolio creado para suplir las necesidades de los
usuarios. Esto tiene un impacto positivo en el posicionamiento y crecimiento
de marcas lderes como Lenovo.
Fernando Jimnez Barrero
Director Regional de Desarrollo de
Negocios, Nexsys
Para Nexsys es muy importante contar
con presencia en los CCT, por cuanto, nos permite estar cerca de nuestros
socios de negocios, apoyndolos con
nuestro esquema de valor agregado que
incorpora educacin, generacin de demanda, apoyo en marketing, acompaamiento preventa y soporte logstico.

Marcel Crdenas
Territory Manager Colombia & Ecuador, Viewsonic
Definitivamente es importante estar
presentes en las vitrinas de los CCT,
gracias a esto el consumidor tiene acceso de primera mano a nuestro portafolio vigente, adems puede apreciar
factores como diseo, desempeo, garanta y otras caractersticas relevantes
al uso que le van a dar. En ViewSonic
estamos trabajando en ampliar nuestros
canales de venta para as brindar nuevas
posibilidades de negocios y a la vez dar
a conocer nuestra lnea de productos.

redes

2014 I 21

port@da

Aldemar Mosquera (izq.).


Marketing Coordinator, OKI DATA
AMERICAS, INC., - Colombia

Maydolly Trujillo
Gerente de Cuentas Corporativas Cali,
SED International de Colombia SAS.

Marcel Crdenas
Territory Manager Colombia &
Ecuador, Viewsonic

Qu deben hacer los CCT para


continuar atrayendo compradores?

Categorizar los productos y exhibirlos de forma lgica con sus accesorios


de forma tal que le permitirle al cliente
apreciar el alcance de cada uno.

Enfatizar en el respaldo y garanta que


se ofrece para cada uno de los productos y los trmites que se deben hacer en
caso de requerirlos.

Considero importante que los CCT


tengan:
Respeto por el cliente desde servicio
al cliente y venta
Orientacin adecuada que responda a
las necesidades del comprador.
Vender lo que el cliente necesita NO
lo que el vendedor quiere.
Exhibicin adecuada.
Respaldo Postventa.
Garanta seria y real.
Precios justos.
Planes de fidelizacin.

Grecia Samanta Calvo


Gerente de Canales DIVATEK,
Divisin de Tandem S.A.

Marcel Crdenas
Territory Manager Colombia &
Ecuador, Viewsonic

Aldemar Mosquera C.
Marketing Coordinator, OKI DATA
AMERICAS, INC. - Colombia
Creo que deben capacitarse ms. Iniciando por servicio al cliente y adems
desde el punto de vista tcnico. Deben
mostrar una cara ms profesional hacia
sus compradores.
Maydolly Trujillo
Gerente de Cuentas Corporativas
Cali, SED International de Colombia
SAS.

Es importante tener una adecuada


marcacin de precios y visibilidad de
los mismos.

Los CCT deben:


Ajustar sus horarios de atencin para
que la apertura sea ms temprano de
forma tal que se aprovechen ms las
oportunidades de negocio.
Presentar los productos de una forma
adecuada, es decir, que estn dispuesto
de una forma visibilidad y ordena para
el cliente, la exhibicin de un producto puede ser un factor clave para atraer
a los clientes que no les gusta entrar a
cada local sino ver desde las vitrinas si
hay disponibilidad de lo que necesita.

2014 I 22

Grecia Samanta Calvo


Gerente de Canales DIVATEK,
Divisin de Tandem S.A.

Aunque los colombianos se caracterizan por darle mucha importancia al


precio del producto, existen otros factores que hacen la diferencia y son relevantes en la decisin de los compradores, desde ViewSonic hacemos nfasis
a nuestros distribuidores que ofrezcan
valores agregados como la correcta asesora, la instalacin y el servicio postventa; adems me parece necesario que
los comerciantes de los CCT logren asociarse y lanzar campaas de mercadeo
en bloque, que les permitan competir
con las promociones que ofrecen las
grandes superficies y ahora las tiendas
on-line.

23

redes

Cada xito tiene su red


Por: Tim Krauze, Director General de
Marketing para Alcatel-Lucent
En el Simposio de Tecnologa 2014 de Alcatel-Lucent anunciamos un nuevo posicionamiento de marca de la compaa.
Nuestros recientes resultados trimestrales demuestran que
hemos completado el primer captulo de The Shift Plan el
cual fue dedicado a la reorientacin de la empresa y al logro de la estabilidad financiera. Ahora estamos empezando
el segundo captulo relativo a la innovacin, la transformacin y el crecimiento. As que es el momento adecuado para
compartir nuestra visin del futuro con nuestros clientes.
Queremos que las redes sean la base de nuestro mundo ultra conectado y una parte clave de la salida al mercado para
casi todas las industrias. Creemos que las redes necesitan
ser construidas con flexibilidad, velocidad y confianza. Para
comunicar esta visin estamos introduciendo un nuevo
lema:
Cada xito tiene su red. La misin de Alcatel-Lucent es
inventar y ofrecer redes confiables que ayuden a nuestros
clientes a dar rienda suelta a su valor
Las redes, de hecho, constituyen la razn de por qu nuestros clientes vuelven a Alcatel-Lucent. Es lo que hacemos.
Es lo que est en nuestro ADN. Estamos comprometidos
con la entrega de redes confiables.
Cuando decimos cliente nos referimos a los proveedores de servicios y tambin a nuestros nuevos clientes tales
como grandes empresas, proveedores de plataforma de red,
de cable y ciertos sectores del gobierno que estn todos invirtiendo en redes IP, acceso de banda ultra ancha y en la
nube. No es coincidencia que esas son las tres tecnologas
que elegimos para nuestra especializacin 18 meses atrs.
Es claro que el mercado se est moviendo hacia nosotros.
Esa es una buena noticia para nuestra compaa. Todos los
clientes quieren aprovechar la red para poder hacer ms por
las personas a las que sirven. Sin embargo, todos los servicios digitales exitosos deben ser apoyados por el libre flujo
de contenido a travs de la red. Nuestros clientes en cual-

2014 I 24

quier sector, todos comparten el mismo deseo de construir


redes seguras, escalables y multi empresa y, como resultado,
estn tratando de hacer frente a las mismas tres limitaciones
fundamentales: conectividad limitada, complejidad abrumadora y comercializacin insatisfecha. Reconociendo estas
limitaciones nuestro objetivo ahora es conectar los problemas de nuestros clientes con el conjunto de productos de
Alcatel-Lucent, servicios y alianzas que les ayudarn a dar
rienda suelta a su valor y a tener xito.
Adems, nuestro liderazgo en SDN con Redes de Nube, Motive para la experiencia del cliente y los Bell Labs, que ahora
ofrecen servicios de consultora, son tres de nuestros principales activos para aportar valor a nuestros clientes, mientras
que ayudan a comprender los beneficios de la conectividad
total, complejidad reducida y vibrante comercializacin.
Este es nuestro momento, en Alcatel-Lucent cuando estamos apostando al futuro, un momento en que el papel de
la red para el xito de nuestros clientes es un imperativo
estratgico.
Ms que nunca. Cada xito tiene su red.

La nube

7 consejos
para elegir
correctamente
hosting
Si se trata de un negocio pequeo o de una marca personal,
contar con una pgina web es una herramienta crucial para
generar ventas y mostrarse al mundo. Las empresas y marcas
personales nacientes requieren de un sitio amigable, intuitivo
y sencillo. Para manejar una web en estado ptimo, es necesario contar con una plataforma lo suficientemente robusta o
por lo menos ptima para el estimando que se espera tener
en visitas, navegacin y rapidez del sitio que se va a construir.
Jose David Bravo, CEO de Colombia Hosting, brinda 7 consejos para elegir el servicio de hosting ideal para su negocio
o marca personal:

Calcular el espacio

Usualmente, las pginas web en HTML son muy pequeas, en promedio 40 KB a 50 KB. Las empresas
y marcas personales no pierden nada si poseen espacio adicional, sin embargo, si se trata de un emprendimiento o una
marca personal, 200 MB es suficiente.

Estimar el ancho de banda

La cantidad de ancho de banda que se utiliza est relacionado con la cantidad de trfico (visitantes) que
se tengan. Para la mayora de los sitios web de negocios y
marcas personales no ser necesaria gran cantidad de ancho
de banda. Probablemente el 99% de todos los sitios web utilizan al menos de 2 GB de ancho de banda en un mes. Si la
intencin es tener una alta cantidad de descargas de software,
audio o vdeo, entonces si se requiere un ancho de banda
superior, tal vez 50 GB a 100 GB.

Calcular las cuentas de correo electrnico

Antes de elegir el hosting ideal para un negocio y


marca personal se debe cuestionar cuntas cuentas de
correo electrnica sern necesarias. Usualmente, 10 es suficiente, pero es importante tomar en cuenta el plan de crecimiento de la empresa o marca.

2014 I 26

Buscar buen soporte post venta

No siempre los dueos de negocios nacientes o marcas personales son expertos ingenieros en cdigo
web. Adquiera un servicio de hosting y dominio que brinde
una buena asesora post compra, ya sea por chat, correo
electrnico o va telefnica.

Buscar herramientas complementarias

Adems de recibir apoyo para que no se derrumbe


la pgina web, se debe agenciar recursos posteriores
para incrementar trfico como posicionamiento SEO o e-mail
marketing. Puede buscar en el proveedor de hosting una serie de servicios complementarios que potencien los objetivos
de la marca.

Conocer ms acerca de su servidor

Si se trata de un sitio pequeo, es poco probable que


requiera un servidor completo. Es bueno saber que
los servidores bajo Windows Server tienden a ser un poco
ms costosos que los basados en Linux. Cuando se trata de
un negocio naciente o una marca personal, el camino principal es el hosting compartido, que permite tener una cantidad
variable de dominios y sitios web en una misma mquina.

Toma en cuenta el diseo web

La maquetacin de sitios o el diseo web no suele ser


el fuerte de un negocio o una marca personal. Queda
claro que para incrementar el nmero de visitantes y/o compradores es necesario mostrar una pgina web moderna, de
gil lectura y con alta capacidad de interaccin con usuario.
Si no es posible contratar a un equipo experto en diseo y
diagramacin, el camino ms econmico y rentable es adquirir servicios de hosting y dominio que incluyan plantillas de
diseo y estructuracin de pginas web.

impresin

El paso de
los nuevos
tiempos
Existen datos que nos indican hacia dnde vamos y seguiremos avanzando. Segn el Forrester Institute, el 80 por
ciento de la informacin corporativa est en formato no estructurado, incluidos los contratos y correspondencia, entre
otros datos. Por tanto, no es de extraar que la rentabilidad
de Perceptive Software de Lexmark aumente ao tras ao
y de su mano, el conjunto de soluciones ECM (Gestin de
Contenido Empresarial), BPM (Gerenciamiento de Procesos de Negocios) y Gestin de Impresin de Documentos
(DOM) que refuerzan la oferta global de servicios de administracin de impresin de Lexmark.

Por: Ximena Corrales. Gerente General


de Lexmark Colombia.
La necesidad de bajar costos y mejorar la eficiencia de los
recursos en las organizaciones ha provocado cambios en el
paradigma de la impresin. La compra de impresoras empieza a migrar a la contratacin de servicios de impresin
bajo demanda, mientras que la creciente digitalizacin de
documentos en papel ahora exige accesibilidad desde mltiples plataformas como los mviles, adems de sistemas
para su administracin.
Hoy Lexmark se enfoca en conectar la informacin impresa
no estructurada y la digital en toda la empresa con los procesos, aplicaciones y personas que ms lo necesitan, colocando a su alcance un conjunto muy amplio de soluciones
que se desenmarcan de los entornos de impresin tradicionales. O sea, hemos avanzado hacia una oferta que descansa
principalmente en un conjunto de soluciones capaces de
adaptarse a las necesidades individuales de cada cliente. Se
trata no solo del desarrollo o adquisicin de tecnologa de
hardware, sino tambin soluciones de software relacionadas
a temas muy sensibles en la actualidad como movilidad,
cloud, captura, gestin de contenido y procesos, as como
servicios de impresin gestionados.

2014 I 28

Segn el Forrester Institute, el


80 por ciento de la informacin
corporativa est en formato
no estructurado, incluidos los
contratos y correspondencia,
entre otros datos.
Con ms de veinte aos de experiencia en el desarrollo de
estrategias de salida para clientes en sectores con un uso intensivo de papel, como los servicios financieros, la sanidad,
la fabricacin, el comercio, la farmacia y otros anlogos, Lexmark comprende cmo el papel y la documentacin electrnica, as como la informacin que contienen, impactan
sobre la eficiencia de todos los procesos. Es por esto que,
marcando los nuevos tiempos, se erige como el mejor aliado de empresas de naturalezas diversas, permitido a cientos
de clientes alrededor del mundo ahorrar dinero y tiempo y
consumir menos recursos ambientales con solo aplicar un
comprobado enfoque basado en tres estrategias: optimizacin de la infraestructura, gestin proactiva, y optimizacin
del negocio.

comunic@ciones

Bitcoins:

Cmo se prepara Amrica Latina


frente a la digitalizacin de la
economa?
Creada en el 2009, Bitcoin es
una moneda digital que se est
haciendo muy popular gracias
a los beneficios que les brinda a
las empresas al generar mayores
ingresos, captar ms usuarios y
conseguir publicidad.
2014 I 30

La era digital ha provocado la dinamizacin de la informacin, las comunicaciones y la economa. El ejemplo ms


claro y reciente de esta revolucin en la economa es la invencin del Bitcoin, el primer medio digital de intercambio.
Hasta su aparicin, a mediados de 2009, era obligatorio que
todos los pagos en el comercio electrnico se canalizaran
a travs de entidades centralizadas, generalmente bancos y
empresas financieras que gestionaban el seguimiento de todas las transacciones.

comunic@ciones

En la actualidad, la dinmica es distinta: Hoy en da, las


transacciones en Bitcoin se realizan de forma directa, sin
la necesidad de un intermediario. Al contrario de la mayora de las monedas, Bitcoin no est respaldada por ningn
gobierno ni depende de la confianza en ningn emisor central, sino que utiliza un sistema de prueba de trabajo para
impedir el doble gasto y as alcanzar el consenso entre todos
los nodos que integran la red, seala Nicols Jodal, CEO de
GeneXus Internacional.

adecuado funcionamiento de los Bitcoins como sistema de


pago, bsicamente por un tema de desconfianza que nace a
partir de la falta de conocimiento de los beneficios de esta
moneda. Se necesita de una gran difusin de la misma para
contribuir a su popularizacin, es decir, que se vuelva algo
ordinario en el da a da hasta el punto de utilizarse en cualquier establecimiento independientemente de su tamao:
panadera, frutera, carnicera, etc, afirma el CEO de GeneXus Internacional.

A partir del proyecto de ley de inclusin


financiera, la posibilidad de tener acceso
a servicios financieros estar al alcance de
todos solo oprimiendo unas teclas.

A todo lo antes mencionado Por qu optar por los Bitcoins?


Cul es su funcionamiento?: Es un sistema que no tiene
fraude, gracias a un sofisticado sistema criptogrfico es imposible falsificar o duplicar Bitcoins, ya que estos contienen
la direccin pblica de su dueo. Para comprar Bitcoins,
la primera vez es necesario un programa que se descarga
y genera la direccin. Cuando un usuario A transfiere algo
a un usuario B, A entrega la propiedad agregando la clave
pblica de B y despus firmando con su clave privada. A
entonces incluye esos Bitcoins en una transaccin, y la difunde a los nodos de la red P2P a los que est conectado.
Estos nodos validan las firmas criptogrficas y el valor de la
transaccin antes de aceptarla y retransmitirla.

Asimismo, explica Jodal, los Bitcoins no slo son una moneda virtual, es una nueva herramienta que no haba existido antes; es un nuevo sistema de registro de activos, y
un nuevo modelo de pago que dinamiza la operatividad de
cualquier tipo de comercio y, por consecuente, de la economa en un sector determinado.
Frente a esta tendencia, muchos pases de Amrica Latina,
estn implementando sistemas de dinero electrnico con
los que pretenden dinamizar y extender los beneficios de
los sistemas financieros a personas naturales y empresas a
travs de esta moneda digital. En el caso de Colombia, el
xito del dinero electrnico y de la banca mvil estar marcado por la capilaridad que tienen los telfonos celulares.
Hoy casi todas las personas en nuestro pas, no importa su
estrato, poseen un telfono celular (existen 50 millones de
lneas activas). Muchas de esas personas no tienen cuentas corrientes o de ahorros (segn Asobancaria el 32,9 por
ciento de la poblacin colombiana mayor de edad no est
bancarizada). A partir del proyecto de ley de inclusin financiera, la posibilidad de tener acceso a servicios
financieros estar al alcance de todos solo oprimiendo unas teclas. Asegur Andrs Flrez Villegas especialista en Derecho Financiero y Mercado
de Valores.

Hoy en da, las transacciones en Bitcoin se


realizan de forma directa, sin la necesidad
de un intermediario.

Este procedimiento propaga la transaccin de manera indefinida hasta alcanzar a todos los nodos de la red P2P,
concluye Jodal, quien acepta la moneda virtual como medio
de pago para sus clientes y bas su decisin de utilizar la
moneda en su cualidad innovadora y oportuna, que puede
llegar a marcar otro rumbo en la economa.

Sin embargo, ya sea por desconocimiento de los


beneficios o por temor a lo nuevo, no todas las
empresas alrededor del mundo aceptan el bitcoin
como mtodo de pago. Aunque en los hechos las
corporaciones que han usado este mtodo han
tenido buenos resultados, de manera aproximada se estiman unas 70.000 transacciones con Bitcoins por da en todo el mundo, que equivalen a
unos US$ 50 millones. Los sectores, empresarial
y financiero, no estn totalmente convencidos del

2014 I 31

gestin
gestin

Los 10 retos del CIO p


1
5
Simplificar todo para lograr ms

Datos, datos y ms datos

Hoy en da el reto ms grande de los CIO es la complejidad, cada vez ms los avances tecnolgicos, nuevos
procesos y diferentes capas de gerencia vuelven la operacin compleja. Sin duda la simplicidad es la ltima sofisticacin y las empresas deben trabajar para ser cada vez simples, dejar de invertir la mayor parte de su presupuesto en
mantenimiento y pasar a invertirlo en innovacin, logrando
usar la tecnologa como facilitador de procesos.

Enormes volmenes de informacin atraviesan la columna vertebral de las compaas sin importar su tamao.
Los Directores de TI deben asegurarse de que esta informacin est estructurada, segura y comprensible. El Big Data
traduce grandes oportunidades, pues permite el anlisis
inteligente e instantneo de la informacin para proporcionar conocimientos determinantes en la toma de decisiones
empresariales.

El cliente como un centro

Las compaas podrn ser exitosas en la medida que


ubiquen en el centro de sus procesos al cliente. El secreto
para lograr esto es contar con una tecnologa capaz de hilar
dichos procesos y simplificar la estrategia de negocio de las
empresas alrededor del cliente. Aqu el Director de Tecnologa cumple un rol principal.

Liderando la revolucin social

Los Directores de IT de hoy tienen que ser visionarios a la hora de estar cara a cara con las existentes redes
sociales. Deben ser capaces de evidenciar el alto potencial
que estas herramientas poseen al igual que adaptarlas exitosamente a sus negocios, de tal manera, puedan alcanzar
objetivos meta a travs del dilogo directo con sus clientes
proporcionando informacin sobre estos en tiempo real.
Adems, estos canales fomentan la comunicacin interna
al igual que brindan una herramienta indispensable para la
bsqueda de nuevo talento.

Subirse a la Nube

En la estrategia de las compaas, el Director de IT


debe incluir un plan de tecnologa enfocada en una visin
ms extensa. Para ello, subirse a la Nube enmarca el comienzo de la innovacin y la simplicidad, que de manera
transversal permitir al CEO y sus colaboradores alcanzar
los objetivos de negocio de manera eficaz.

2014
2014II32

Tecnologa de pasado: la sombra del hoy


y el maana

Para los CIO las herramientas tecnolgicas del pasado son


por defecto la gran sombra durante sus batallas diarias.
Intentar operar con tecnologa obsoleta y antigua en un entorno que demanda herramientas vanguardistas y actualizadas, traduce ms esfuerzos, presupuesto y recursos para la
efectiva operacin del negocio.

Las tecnologas de la mano de los


productos

El desarrollo de productos y las nuevas tecnologas deben


trabajar como aliados, pues en esta poca las TI juegan un
papel fundamental y es necesario conocer y entender las
necesidades de los clientes, brindndoles un servicio que
los ayude a analizar y conocer mejor sus productos.

Tecnologas que se adaptan al futuro

Las nuevas innovaciones se deben ajustar a un mundo cada vez ms exigente. Las ltimas tendencias tecnolgicas juegan un papel clave en el contexto empresarial.
Poderosas tecnologas como el Big data, Cloud Computing
y HANA hacen ms eficientes y asertivas a las nuevas compaas.

gestin

para el 2015
9
Vincular la compensacin a la productividad y reconocer el conocimiento de
los empleados

Un punto fundamental a la hora de trasformar la cultura organizacional de las empresas TI tradicional est en
vincular la indemnizacin, la productividad y el conocimiento, con el fin de reconocer la labor de los colaboradores. En la actualidad, los Directores de Informtica
buscan a travs de la tecnologa cambiar la forma como
interactan, desarrollan procesos y se comunican entre
las diferentes reas.

10

Trabajar en una empresa


ejemplar

Disear un ambiente propicio tanto a nivel externo como


interno hace parte de los retos y desafos que tienen los
nuevos Directores de Tecnologa. Evaluar procesos que
involucren la obtencin de la materia pasando por el departamento de logstica, marketing, rea financiera hasta revisar el desempeo de los trabajadores son factores
esenciales para convertirse en una compaa competitiva
en un mercado cada vez ms globalizado. La funcin del
Director de TI es trabajar en estrecha colaboracin con
todas las reas de la compaa para permitir el acceso y
flujo de informacin entre todos.

2014 I

actualid@d

Procesador Intel Core M aterriza en Colombia


En el marco del aniversario del procesador, Intel lanz el
nuevo procesador, el cual equipar a los nuevos dispositivos
2 en 1 de diversos fabricantes. Ofreciendo una ptima
mezcla de movilidad y rendimiento, el procesador Intel Core
M ha sido diseado para un desempeo increble en los
dispositivos ultra mviles ms finos y
sin ventilador; puede hacer
parte de equipos ultra
delgados con el nivel de
rendimiento Intel Core
y ofrecer hasta el
doble de duracin
de
batera
al
compararse con
un sistema de
hace
cuatro
aos.

Nuevos racks para instalacin en pared


Tripp
Lite
anuncia
cuatro
nuevas verstiles soluciones de
SmartRack. Todos los modelos
ahorran espacio y proporcionan
almacenamiento
conveniente
con cerradura para ruteadores
inalmbricos, interruptores de
red, servidores pequeos y otros
equipos importantes que deben
estar fuera del piso, fuera del paso,
organizados y seguros. Vienen en
una gran variedad de tamaos e incluyen una gran cantidad
de caractersticas prcticas.

Kodak presenta nuevo Chief Customer Officer


Bajo una nueva estructura
organizativa de Kodak en
todo el mundo, Gustavo
Oviedo asumir la posicin
de Chief Customer Officer
para
las
Geografas
Emergentes. El Sr. Oviedo
formar tambin parte del
Equipo de Liderazgo Ejecutivo
de Kodak. En esta posicin,
se centrar en el desarrollo
de negocios y proyectos
especiales relacionados con
las geografas emergentes,
as como el apoyo a las
relaciones con clientes claves dentro de la nueva
estructura divisional y regional de Kodak.

Cmara industrial en acero


Con una cubierta en
revestimiento de acero,
resistente
al
agua,
corrosin e impactos,
la nueva Q8414-LVS de
Axis cuenta con tecnologa
Lightfinder, capaz de generar
imgenes en color incluso en
la oscuridad. La cmara ofrece 1
megapxel o HDTV 720p, con ngulo
de visin horizontal de hasta 105, lo que elimina los
puntos ciegos. Este es el segundo modelo en acero
inoxidable lanzado por la marca.

Vitrinas tecnolgicas que engalanan los CCT


En el mercado de la tecnologa informtica, aquel que no
evoluciona tiende a rezagarse. Eso lo tiene muy en claro
el equipo de Info Shop, empresa con ms de 13 aos de
experiencia, que desde sus inicios ha tenido un constante
enfoque en innovacin y diferenciacin aunado a un buen
servicio postventa.
Una prueba de ello es el Show Room inaugurado durante el
primer semestre del ao en su local especializado del Centro
de Alta Tecnologa en Bogot. All, la empresa mantiene una
permanente exhibicin de novedosos productos enfocados
principalmente en el mercado de gamers, adems de
lneas corporativas para tareas especializadas como diseo
grfico e incluso edicin de video.
Para Carlos Andrs Ochoa, administrador de Info Shop, el
enfoque que se busca con esta exhibicin es invitar a la
gente a que conozca los productos, los pruebe y descubra
las opciones que ofrece cada uno. Adicionalmente, esto
se ve retribuido en afluencia y voz a voz en el exigente

2014 I

mercado de los videojuegos. Este Show Room ha dado


grandes beneficios, no solo en ventas, sino en fidelizacin
de clientela y en la visita de nuevas personas, motivadas por
conocer nuestro centro de experiencia, concluye Ochoa.
Thermaltake, Cooler Master, Asus, Nvidia, BenQ, Parrot y
AMD, son slo algunas de las marcas presentes en esta
muestra comercial que promete ser una de las principales
vitrinas tecnolgicas para la temporada decembrina.

comunic@ciones

2014 I

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