FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE

Curso Sistemas de informao

Cleoson Pereira Ra: 4468905492

Joarley Ferreira dos Santos Ra: 3714665797
Rafael Henrique Ra: 1299937992
Udson vila Ra: 5833184211
Wesley Santos Ra: 4608881358

Engenharia de Software e Gerenciamento de Projetos

ATPS

Belo Horizonte
2014

ndice
1.0 Equipe do Projeto.
2.0 Escopo do Projeto
2.1 Histrico
2.2 Objetivos do projeto
2.3 Benefcios do projeto
2.4 Descrio do projeto
2.5 Excluses
2.6 Principais produtos
2.7 Critrios de aceitao
2.8 Restries existentes
2.9 Premissas
2.10 Riscos identificados
2.11 Estimativas iniciais
2.12 Organizao inicial para o projeto
2.13 Principais marcos
3.0 Cronograma de Atividades do Projeto.
4.0 Gerncia de Riscos do Projeto.
5.0 Requisitos do Sistema
5.1 Introduo
5.2 Requisitos Funcionais
5.3 Requisitos no funcionais
5.4 Definio e abreviaes
6.0 : Projeto de Interface com o Usurio
6.1 Tela de cadastro de Clientes.
6.2 Tela de Cadastro de hospedagem
6.3 Tela de Encerramento de hnospedagem

1.0 Equipe do projeto

CARGO

NOME

FORMAO EXPERINCIA

GERENTE
PROJETO

WESLEY PEREIRA
DOS SANTOS

BACHARELADO DE
SISTEMAS DE
INFORMAO

GERENTE DE PROJETO
DA EMPRESA PIXEON
2005 2013

DESENVOLVEDOR

JOARLEY
FERREIRA

BACHARELADO DE
SISTEMAS DE
INFORMAO

ANALISTA
DESENVOLVEDOR
EMPRESA X 3007-200720012

DESENVOLVEDOR

UDSON
MALAQUIAS

BACHARELADO DE
SISTEMAS DE
INFORMAO

ANALISTA
DESENVOLEDOR
EMPRESA CEA 20072013

IMPLANTAO

RAFAEL
HENRIQUE

BACHARELADO DE
SISTEMAS DE
INFORMAO

ANALISTA DE
IMPLANTAO
EMPRESA SENAC 20072013

BDA

CLEOSIO
FERREIRA

BACHARELADO DE
SISTEMAS DE
INFORMAO

ANALISTA DE
IMPLANTAO
EMPRESA EMPRSS 20072013

2.0 Escopo do projeto

Emisso
1

Reviso Descrio Por

1

Definio do
Escopo de
Projeto

Wesley Santos

Data
04/08/2013

Emisso
1

2.1 Histrico
O Sistema de software para hotis um sistema voltado essencialmente para
gerenciar todos os setores de um hotel.
Hoje o funcionamento do hotel feito atravs de anotaes e os dados guardados
em pastas e arquivos, tornando difcil o acesso de informaes antigas e
Cada demanda de relatrio ou informao envolvendo totalizao, estatstica ou
agrupamento, exige a confeco de programas especficos, que muitas vezes tem
que ser
executados fora do horrio normal de trabalho do Conselho para no comprometer
o
desempenho da rede, uma vez que varrem toda a base de dados, acessando
milhares de
registros. O mesmo acontece na apurao de indicadores de desempenho.
O tempo atualmente gasto para fornecer um relatrio estatstico j confeccionado,
que
acesse bases de dados extensas, como as de ART, protocolo, anuidades ou envolva
sries
histricas, em mdia 24 horas, uma vez que sua execuo efetuada fora do
horrio de
utilizao da rede.
J se a demanda envolve a confeco de um novo relatrio, o prazo mdio de
atendimento
de 5 dias.

2.2 Objetivo do projeto

O objetivo deste projeto trazer segurana na gesto do hotel, desde o CheckIn ao
chekOut do cliente. A soluo criada sera capaz de gerir atravs de mdulos
separados todo o processo do hotel reduzindo gastos com papeis funcionrios. E

por maior objetivo de trazer comodidade tanto quanto ao cliente quando aos
funcionrios do recinto.

2.3 Beneficio do projeto

1. Agilidade no atendimento ao cliente
2. Ter todos os dados do cliente sem ocupar espao fisico
3. Reduo de gastos com papel, caneta entre outros
4. Facilidade no acesso dos dados do cliente
5.Gesto total do financeiro
6. Controle sobre estoque
7. Contato com o cliente atravs do chat online , trazendo reduo nas ligaes
8. Relatrios especficos
9. Gerenciamento de estratgias

2.4 Descrio do projeto

O projeto consiste em fazer uma gesto por completo em um hotel ou em uma rede de
hotis.
Isso ira trazer benefcios especficos para cada setor do hotel, onde sera visto a viabilidade
de cada setor e a sua carncia.
O projeto ter por principio a adequar o hotel a funcionar de forma rpida e eficiente,
propulsionando que o agendamento possa ser feito tanto via web quanto por telefone ou
pessoalmente.
Esse clientes tero que preencher dados que ficaram a disposio para serem usados
quando necessrio.
O projeto tem por viso de trazer ao cliente total comodidade e facilidade e da mesma
forma para os colaboradores ao ver que o servio esta sendo efetuado de forma mais rpida
e com maior resultado.

2.5 Excluses (itens fora do escopo do

projeto)

Aquisio de bancos de dados

2.6 Principais produtos

Ordem

Produto

01

Ferramentas para gerao de

informaes gerenciais e
gesto de
estratgias.

02

Treinamento TI

03

Treinamento de usurios

04

Projeto piloto

Descrio
Ferramenta integrada s bases
de dados do
hotel que possibilitar agilizar
a gerao e
disponibilizao de
informaes gerenciais e
estatsticas, e o gerenciamento
de estratgias
empresariais .
Treinamento da equipe de TI
para utilizao da
ferramenta.
Treinamento dos usurios
finais para utilizao da
Ferramenta
Implantao de projeto piloto
contendo
informaes gerenciais de
profissionais,
empresas, ARTs, Autos de
Infrao, Protocolo,
Anuidades e Dvida Ativa.

2.7 Critrios de aceitao

Ordem

Produto

01

Ferramentas para gerao de

informaes gerenciais e
gesto de
estratgias.

02

Treinamento TI

03

Treinamento de usurios

04

Projeto piloto

Descrio
Interface grfica
Facilidade de utilizao
Interatividade
Gerao de grficos e
estatsticas
Formatao de relatrios pelo
usurio final
Indicadores de desempenho
Gerenciamento de estratgias
Transferncia de tecnologia
para a equipe de TI
Didtica adequada a usurio
final
Informaes consolidadas
quantitativas referentes
profissionais, empresas,
ARTs, Protocolo, AINs,
Anuidades e Dvida Ativa.

2.8 Restries existentes

Ordem
01

02

Restrio
Compatibilidade com a infra-estrutura de
Tecnologia de Informao existente na
empresa no que se refere a sistemas
operacionais, banco de dados e linguagens de
programao.
Integrao aos bancos de dados SQL Server.

03

Interface web

2.9 Premissas
Ordem
01

Premissas
Disponibilidade oramentria

2.10 Riscos identificados

ario

Risco

Resposta

01

Resistncia dos usurios finais

02

Contratao de consultoria

03

Atraso na contratao da
Ferramenta

04

Atraso na implantao do
piloto

05

Disponibilidade oramentria

Manter as equipes informadas

sobre o projeto e
seus benefcios, envolvendo-os
desde o incio no
processo; treinamento
Adotar critrios de seleo
criteriosa da
consultoria.
Atuar junto Superintendncia
Fim para trabalho
pr-ativo; elaborar o termo de
referncia de forma
clara e objetiva
Estabelecer claramente o
escopo do piloto e
gerenciar as mudanas.
Sensibilizar os gestores para a
importncia do
Projeto

2.11 Estimativas iniciais

I

Estimativa

Durao do Projeto
Data de Incio
Data de Trmino

5 meses

Recursos

Consultoria
Software
Treinamento
Equipe interna TI (2 analista desenvolvimento; 1
analista
suporte; 1 dba; 1 programador; 1 coordenador de
projeto)
Critrios de qualidade necessrios
R$ 250.000,00 (consultoria, treinamento e
locao da
ferramenta pelo perodo de 12 meses)

Qualidade
Custos

02/09/2013
04/03/2014

2.12 Organizao inicial para o projeto

Funo
Responsvel pelo projeto
Equipe de TI

Recurso
.Wesley Pereira Dos Santos
Sup/Tec Sistemas de Informao
Udson Malaquias
SUP/TEC Analista de Sistemas
Joarley Ferreira
SUP/TEC Analista de Sistemas
Rafael Henrique
SUP/TEC DBA
Cleoson Pereira
SUP/TEC tcnico de infra-estrutura
Joarley Ferreira
SUP/TEC programador

2.13 Principais marcos

Fase
Seleo

Aquisio
Inicio de projeto
Implantao

Marco
(Produto/Entrega)
Termo de referncia para
contratao do
produto, consultoria e
treinamento
Ferramentas e servios
disponveis
(contrato assinado)
Reunio de kick off
Diagnostico e reviso do
escopo
Cronograma de plano de
projeto

Entrega Prevista
02/09/2013

15/09/2013
20/09/2013
05/02/2014
28/02/2014

3.0 Identificao de atividades

Nmero

ENTREGVEL /
PACOTE DE
TRABALHO

ATIVIDADES

Entregvel 1

PARTICIPANTES

WP 1.1

Lista de participantes

WP 1.2

Convite para participao com

informaes sobre o evento, o local e
a programao

WP 1.3

Material informativo

Entregvel 2

TRANSPORTE

WP 2.1

Passagens areas

WP 2.2

Traslado aeroporto-resort ida e volta

Entregvel 3

RESORT

WP 3.1

Reserva

WP 3.2

Arranjo dos locais

Entregvel 4

TREINAMENTO

WP 4.1

Instrutor

WP 4.2

Material

WP 4.3

Infraestrutura

Entregvel 5

ATIVIDADES ESPORTIVAS E DE
CONFRATERNIZAO

WP 5.1

Programao das atividades esportivas

WP 5.2

Animadores

1.1.1. Obter listagem dos

trainees no RH
1.1.2. Montar a lista dos
participantes potenciais
1.1.3. Verificar atualizao de
endereos
1.2.1. Preparar material
informativo
1.2.2. Enviar convite com
material informativo
1.2.3. Receber confirmao
1.2.4. Montar lista definitiva
1.3.1. Preparar e entregar
prospecto com a programao
2.1.1. Comprar passagens
areas
2.1.2. Conferir emisso
passagens
2.1.3. Enviar passagens aos
participantes
2.2.1. Providenciar transporte
at aeroporto
2.2.2. Transportar participantes
de aeroporto at resort
2.2.3. Transportar participantes
de resort at aeroporto
2.2.4. Transportar participantes
de aeroporto at residncia
3.1.1. Fazer as reservas
3.1.2. Confirmar reservas
3.2.1. Preparar os locais para o
evento
4.1.1. Criar programao
4.1.2. Contratar instrutor
4.2.1. Preparar originais e
reproduzir materiais
4.2.2. Criar pgina do evento
4.3.1. Adquirir todos os
recursos necessrios para o
evento

5.1.1. Criar programao de

atividades esportivas
5.2.1. Contratar animadores

WP 5.3

Festa

5.3.1. Organizar festa de

chegada
5.3.2. Organizar festa de
encerramento

Entregvel 6

GERENCIAMENTO DO EVENTO

WP 6.1
WP 6.2

Oramento
Pagamentos

WP 6.3

Execuo

6.1.1. Preparar oramento

6.2.1. Fazer todos os
pagamentos
6.2.2. Organizar a
documentao das finanas do
evento
6.3.1. Montar equipe de apoio
6.3.2. Fazer a viagem de ida
6.3.3. Executar o evento
6.3.4. Preparar o relatrio de
execuo

4.0 Relatrio de risco

Riscos

Plano De Ao

Mudana do escopo do projeto

Ser necessrio adequar os requisitos do projeto,

bem como seu cronograma de execuo e projeo
de custos estimados para o mesmo pois ser
necessrio alocar novos recursos a equipe e
aumentar as horas de trabalho para execuo das
atividades.
Propor reunies de alinhamento com aumento na
frequncia dos encontros e pontos de controle,
realizando uma aproximao com o cliente para
proporcionar um maior envolvimento do mesmo
no decorrer dos principais pontos do projeto.
Busca de uma parceria de mercado ou
especializao da equipe do projeto para atender a
novos requisitos necessrios a nova tecnologia.
Efetuar negociao da liberao do recurso ou do
repasse necessrio das informaes que sero
levantadas com um usurio final que tenha maios
conhecimento dos processos envolvidos na
atividade que ser executada.
Trabalhar com a parceria de um gerente backup
que ser envolvido durante todas as principais

Baixo nvel de envolvimento do cliente no projeto

Introduo de uma nova tecnologia

Falta de acesso aos usurios finais do sistema

Substituio do gerente de projetos

etapas do projeto criando um espelho das

principais informaes e decises que sero
tomadas durante o projeto.

5.1 Introduo
O software de controle de hospedagem do hotel ir gerenciar e automatizar as funcionalidades
do hotel. O sistema dever realizar o gerenciamento da locao dos quartos (reservado, locado
ou disponvel) fazendo o controle das despesas dos clientes referente ao tempo de hospedagem
e consumo de produtos e ou servios do hotel, controlando assim a entrada e sada dos
hospedes, possibilitando a reserva de quartos atravs da internet. O sistema deve controlar
tambm o estoque elaborando relatrios para que seja possvel gerenciar de maneira detalhada
e organizada suas finanas. Ao final da estadia, quando o cliente efetuar o CheckOut, ou seja, o
encerramento de sua estadia no hotel, o sistema dever apresentar um relatrio com as
despesas do cliente.

5.2 Requisitos Funcionais

Funcionrios: Controla cadastro e fluxo de hospedes (entrada e sada),
Consumo produtos e dependncias.
Gerente: gerencia compra e estoque de produtos, gera relatrios
financeiros que sero entregues entre determinados perodos determinado.
Cliente: Insere requisio da locao via Web.
O sistema deve gerir as seguintes aes:
RF01 Cadastrar Clientes: permitir que sejam efetuados os cadastros dos
dados pessoais dos clientes do hotel.
RF02 Realizar Controle De Quartos: realizar o controle da utilizao de
todos os quartos do Hotel (quartos que esto sendo utilizados, quartos que
esto reservados e os que esto livres para utilizao). H nesse controle uma
opo especfica para que seja realizado o controle de utilizao dos quartos
reservados para pessoas com necessidades especiais onde ser possvel

diferenciar estes quartos dos demais.

RF03 Controlar Utilizao Do Estacionamento: realizar o controle de
utilizao do estacionamento do Hotel sendo por hspedes e por clientes
avulsos.
RF04 Utilizar Servio De Alimentao: realizar o controle de utilizao dos
servios de alimentao do hotel sendo caf da manh, almoo, jantar e
refeies extras.
RF05 Utilizar Servios De Lava-Jato: realizar o controle de utilizao do
servio de lavagem de automveis que ser realizado no estacionamento do
hotel.
RF06 Gerenciar Ponto Dos Funcionrios: realizar o gerenciamento dos
dados de registro de ponto dos funcionrios do hotel controlando os registros
de entrada e sada bem como a questo de escala de trabalho, folgas e
ausncias.
RF07 Monitorar Presena Dos Hospedes: realizar o controle de entrada e
sada nos quartos do hotel para que seja realizado o servio de limpeza e
arrumao dos quartos.
RF08 Controlar Salo De Convenes: realizar o controle de reservas e
locao do salo de convenes do hotel.
RF09 Controlar Itens De Segurana: realizar o controle de validade dos
itens de segurana do hotel sendo extintores de incndio e equipamentos de
segurana auxiliares.
RF010 Controlar Cofre: realizar o controle de itens guardados no cofre de
segurana do hotel.
RF011 Controlar WiFi: realizar o controle da liberao e utilizao das
senhas de acesso a internet sem fio disponvel no hotel.
RF012 Gerenciar Perfil Dos Usurios: realizar a segmentao de acessos ao
sistema de acordo com os perfis solicitados para os usurios e suas.
RF013 Controlar Programa De Desconto: realizar o controle dos descontos
que so aplicados de acordo com a freqncia de hospedagem no hotel.

5.3 Requisitos no funcionais

Banco de Dados MySQL.
Linguagem de Programao JAVA/WEB.
Sistema Operacional Linux/Windows.
RNF01 Armazenar Dados Cadastro De Clientes: os dados dos clientes
cadastrados sero armazenados em um banco de dados para que possam ser
mantidos e utilizados posteriormente no sistema.
RNF02 Limitar Vaga De Estacionamento: Na hospedagem, quando o
mesmo solicitar a utilizao do estacionamento, h a limitao da locao de
uma vaga por quarto.
RNF03 Nveis De Perfil Dos Usurios: permitir que o perfil de gerencia
tenha acesso a todas as funcionalidades do sistema com exceo do acesso ao
controle do cofre do hotel. Ter acesso ao cofre do hotel somente o usurio
com o perfil de administrador do hotel. Para os demais usurios sero
disponibilizadas as funcionalidades necessrias para atendimento aos clientes
do hotel somente.
RNF04 Reservas Pela Internet: permitir uma funcionalidade especfica para
que possam ser realizadas reservas de quartos pela internet e que devero ser
feitas com 24 horas de antecedncia mediante pagamento total do servio
havendo tambm o prazo de 48 horas de antecedncia para o cancelamento
das reservas.
RNF05 Reservas Pelo Celular: permitir que seja realizadas reservas pela
internet via acesso mvel por celulares compatveis com as tecnologia
Android e por aparelhos IPhone.
RNF06 Alterar Tabela De Descontos: permitir a edio da tabela de
percentual de descontos e periodicidade que ser considerada para o mesmo
RNF07 Liberar Desconto: permitir ao usurio com perfil de administrador
liberar descontos de acordo com o percentual desejado quando necessrio.
5.4. Ferramentas de Comunicao:
Para levantamento dos requisitos foram realizadas diversas entrevistas com
os vrios nveis hierrquicos existentes do hotel, buscando saber o que cada
uma dessas pessoas espera de um sistema de gerenciamento de hospedagem.
Procuramos tambm identificar os diversos pontos de vistas relativos

informatizao do mecanismo de reserva e hospedagem do hotel, tentando,

com isso, desenvolver um sistema o mais prximo possvel dos anseios de
seus usurios. Procuramos saber como era o processo atualmente utilizado
pelo cliente, suas regras e legislao envolvida, sobre que tipo de relatrios
seriam importantes, quais informaes deveriam ser armazenadas, etc.
Durante uma ltima entrevista adicional realizada com o cliente foram
adicionados os requisitos RNF05, RNF06 e RNF07.
Em um brainstorm realizado com a equipe do projeto o requisito RF013 foi
sugerido de acordo com experincias de um dos integrantes uma outra
empresa que possui servios de hospedagens para seus clientes.

6.0 Interface com usuario

6.1 Tela de Cadastro
Descrio dos campos
Nome: Este campo onde o usurio digitar o nome dele. O Campo recebe
somente textos.
Email: Campo onde o usurio digitar o email dele. Campo do tipo texto.
Data de Nascimento: Campo onde o usurio digitar a data de nascimento
dele. A data deve ser no padro 99/99/9999.
Rua: Campo onde o usurio digitar a rua na qual ele mora. Campo do tipo
texto.
Nmero: Campo onde o usurio digitar o nmero de sua casa. Campo do

tipo texto.
Bairro: Campo onde o usurio digitar o bairro que mora. Campo do tipo
texto.
Cidade: Campo onde o usurio digitar a cidade que mora. Campo do tipo
texto.
Estado: Campo onde o usurio selecionar o estado que mora. Campo do tipo
texto.
CEP: Campo onde o usurio digitar o CEP da rua em que mora. Campo do
tipo texto.
Telefone: Campo onde o usurio digitar o seu nmero de telefone fixo, junto
com o DDD. Campo do tipo texto.
Celular: Campo onde o usurio digitar o seu nmero de celular, junto com o
DDD. Campo do tipo texto.
Gostaria de receber newsletter? Campo onde o usurio selecionar se deseja
ou no receber novidades, promoes e avisos do hotel.

6.2 Tela de Cadastro

Tipo do quarto: O usurio selecionar o tipo de quarto desejado em uma lista
com os quartos disponveis.
Nmero do quarto: O usurio selecionar o nmero do quarto desejado dentre
os quartos disponveis.
Data de entrada: O usurio selecionar a data que chegar ao hotel. A partir
da qual sero contadas as dirias.
Horrio de entrada: O usurio selecionar a opo desejada entre as opes:
antes do meio-dia e aps o meio-dia.
Data de sada: O usurio selecionar a data que sair do hotel.
Horrio de sada: O usurio selecionar a opo desejada entre as opes:
antes do meio-dia e aps o meio-dia.
Quantidade de adultos: O usurio digitar a quantidade de adultos que
utilizaro o quarto.
Quantidade de crianas: O usurio digitar a quantidade de crianas que
utilizaro o quarto.

6.3 Tela de Encerramento de Hospedagem

Nome: Permite digitar nome ou parte do nome e pesquisar.
Boto Pesquisar: Da o comando de pesquisa do campo nome.
Ao acionar o boto pesquisar, se o cliente obter registro irar carregar o dados
do mesmo com valor e tudo calculado.
Se no tiver cadastro irar aparecer a mensagem que e necessrio fazdr o
checkIn

6.4 Avaliao da interface com o usurio

A interface mostra desde o momento em que o cliente inicia a hospedagem chegando
ao hotel at o momento de sua partida, finalizando o perodo de hospedagem.
mostrada a tela de Cadastramento de Clientes, o qual faz o cadastramento do cliente
no hotel, a Tela de Gerenciamento de Locao de Quartos, o qual faz o gerenciamento
da locao de quartos do hotel pelos clientes, e a Tela de Encerramento de
Hospedagem, o qual faz encerramento do perodo de hospedagem do cliente no hotel.
Nesta tela aparecem as despesas do cliente referente ao perodo de estadia e consumo
de itens, alguns exemplos so o uso de Internet, alimentos, bebidas, servios do hotel.
Fornecendo assim uma interface com o uma interao pessoa/computador muito
"amigvel" isto , o usurio se sente confortvel e encorajado de usar, fornecendo
sequncias simples e consistentes de interao, mostrando claramente as alternativas
disponveis a cada passo da interao sem confundir nem deixar o usurio inseguro.
Assim a interface passada despercebida para que o usurio possa se fixar somente no
problema que deseja resolver utilizando o sistema. E se necessrio, haver alteraes
para melhor atender a necessidade do usurio, por hora o software e as telas seguem os
requisitos levantados durante todo o projeto com base nos dados passados pelo cliente.