Marketing Digital

NEGOCIOS EN INTERNET

Los Negocios en Internet

Los Negocios en Internet

Para que se utiliza internet:

Bsqueda de informacin
Comunicacin entre personas y/o empresas
Transferencia de archivos
Compras
Ventas

WEB 1.0
Escaparate de Productos y
Ofertas

WEB 2.0
El mercado es una conversacin
internet acerca anunciantes y
consumidores

Modelos de Negocio en Internet

Un modelo de negocio debera ser capaz de decirnos como
una empresa va a conseguir hacer dinero.

La clasificacin
de los modelos de negocios en internet
depende de las tipologas de los que
interactan en los mismos, es decir,
quines son los que convocan y
quines son los convocados para
hacer los negocios.

Modelos de Negocio en Internet

Cuando los participantes y los convocados son empresas se denomina
Modelo Empresa-Empresa o B2B (Business to Business).
Cuando el convocante es una empresa y el convocado es un consumidor
se habla del Modelo Negocio a Consumidor o B2C (Business to
Consumer).
Cuando el convocante es una empresa y el convocado es un inversor se
denomina Modelo Empresa-Inversor o B2I (Business to Investor).
Pueden haber Modelos Empresa-Empresa-Consumidor o
B2B2C (Business to Business to Consumer) como un mayorista le vende
a un minorista que a su vez le vende a un usuario final.
Las interacciones de usuarios a travs de las redes sociales en Internet
son consideradas normalmente como Modelos Cliente-Cliente (C2C).
Cuando el negocio en internet funciona como extensin de una empresa
fsica se habla de Modelo de Negocios de Ladrillo (o Brick).

Modelos de Negocio en Internet

Si no existe una empresa fsica con trayectoria previa y el negocio slo
funciona a travs de internet entonces se denomina Modelo de Negocios
Clic (por el clic del ratn)
Otros modelos de negocios ms especficos son los relacionados con las
Intermediaciones por grupos de vendedores o compradores, por ejemplo:
subastas, buscadores, marketplaces, publicidad en las redes sociales, etc.

El modelo Flash Sales basado en las ventas online de corta duracin y con
descuentos importantes, como Groupon.
El modelo Fremium basado en el acceso a un servicio gratuito con el
posterior intento de vender servicios asociados Premium o de pago a los
usuarios, como por ejemplo Linkedin y Dropbox.
Lo importante es que cuando decidamos llevar nuestro negocio a la
internet determinemos el diseo y la implantacin del mejor modelo
de negocios que se adecue a nuestros requerimientos.

Modelos de Negocio en Internet

Clientes finales

Empresas

Clientes finales

Vendedor

Comprador

Empresas

Categora: B2C
Los modelos de negocio B2C son los que tienen por objetivo a los consumidores.
Este modelo, el ms difundido de internet, permite a los clientes localizar, comparar,
adquirir productos y servicios a travs de internet.
Clientes finales

Comprador

Empresas

Dada la proliferacin de negocios de este tipo,

podramos decir que en un primer momento se
vivi una fiebre del negocio B2C.

Vendedor

No podemos hablar de un fracaso del B2C,

aunque tenemos que tener claro que mientras
en los negocios B2C hablaremos de miles de
millones, en los B2B lo haremos en trminos de
millones de millones.

Empresas

Clientes finales

www.amazon.com
www.ewong.com

Categora: B2B
Los modelos de negocio B2B son los que se llevan a cabo entre empresas.
Estos modelos nos permiten encontrar proveedores, negociar con ellos, coordinar
suministros, etc.
Clientes finales

Comprador

Empresas

Este tipo de interaccin viene acompaada de

una importante reduccin de costes y aumento
de la eficiencia.

www.alibaba.com

Vendedor

www.tradekey.com
www.adquira.com
Empresas

Clientes finales

Categora: C2C
Los modelos de negocio C2C, aunque siempre existieron, se han desarrollado mucho ms
desde la proliferacin de Internet. Se basan en consumidores que compran y venden a
otros consumidores.
Clientes finales

Comprador

Empresas

Este tipo de interaccin viene acompaada de

una importante reduccin de costes y aumento
de la eficiencia

www.ebay.com

Vendedor

www.mercadolibre.com
www.kotear.pe

www.deremate.com
Empresas

Clientes finales

www.etsy.com

Categora: C2B
Los modelos de negocio C2B, al igual que en el caso anterior, se han desarrollado ms
desde la proliferacin de internet, a travs de ste modelo, un consumidor utiliza la red
en alguna forma para conseguir mejores condiciones de compra.
Clientes finales

Comprador

Empresas

Usuarios individuales de internet venden

productos o servicios a empresas u
organizaciones que estn buscando los
productos que son ofertados.

Vendedor

www.priceline.com
www.oropordinero.com
Empresas

Clientes finales

Esquema para Modelos de

Negocios

Pblico objetivo.- Es el perfil de las personas que queremos que visiten el

sitio.

Perfil del cliente.- Son las caractersticas de las personas que queremos que
compren en el sitio. No necesariamente son las mismas del publico objetivo.

Categora.- B2B, B2C...

Producto.- Es la solucin, digital o de envo, que se brinda a las necesidades

o deseos del cliente.

Promocin.- Interactiva, por mail, BTL, etc.

Forma de pago.- tarjeta, contado contra entrega, depsito, transferencia

electrnica de fondos, etc.

Forma de entrega.- Interactiva, delivery, en local...

Key Success.- Factores importantes que diferencian de la competencia y se

hace ms atractivo para los consumidores

Ejemplo de Sitio: Rosatel

Categora: B2C
Negocio: Venta de flores y
regalos a consumidor final
Pblico Objetivo: Adultos
Jvenes 25 40 aos de las
principales ciudades del Per
NSE AB
Cliente: Adultos Jvenes 25
40 aos de las principales
ciudades del Per NSE AB
Key Success:
o
o
o
o
o

Posicionamiento
Calidad de Producto
Tiempos de entrega
Diversificacin
Facilidad en formas de pago

Usabilidad WEB

Usabilidad WEB
Arquitectura de la Informacin
Construir el armazn de nuestro site arte y ciencia de estructurar y clasificar
sitios webs con el fin de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la informacin.

Usabilidad WEB
Arquitectura de la Informacin
Cul es el propsito del site, para qu se est construyendo (venta,
informacin, registro, participacin, etc.)
Definir pblico objetivo
Diseo e interaccin cmo se relacionarn los usuarios con el
entorno
Navegacin qu debe hacer el usuario y qu le puede suceder
mientras lo hace, cules son las rutas de navegacin
Visualizacin de los contenidos
Proceso de bsqueda y categorizacin
Contenido
Accesibilidad

Usabilidad WEB
Se medir por:

Su eficacia
Facilidad de uso
Tiempo de aprendizaje
Sus componentes sean reconocibles fcilmente y tengan
constancia en todo momento

En resumen: el diseo del sitio web para que los usuarios puedan
interactuar con ellos de la forma ms fcil, cmoda e intuitiva
posible (centrado en el usuario, diseado para y por el usuario) =

Experiencia de Usuario!!!!

Usabilidad WEB
Condiciones:

Algunos puntos clave:

Reconocible (dnde estoy)

Asimilable (s que hacer)
Fcil (qu est pasando
ahora)
Familiar (he estado aqu
antes)
Propsito directo (consigo lo
que quiero)
Seguro (tengo miedo de
cometer errores)
Confiable (estoy satisfecho)

El diseo
El uso de la tipografa
Men de navegacin
Tiempo y peso de carga ptimo
Compatibilidad con los distintos
navegadores y dispositivos
Formularios y cuestionarios
Enlaces internos y externos
Contenido resumido
Botones call to action

Test de Usabilidad WEB

Es un anlisis destinado a identificar las dificultades que los
usuarios pueden encontrar al usar tu pgina web. Su objetivo
es detectar estos obstculos y plantear medidas para
eliminarlos con el fin de garantizar una mejor experiencia del
usuario final.
Lo mejor es hacerlo antes del lanzamiento de la web, incluso
desde las primeras fases del desarrollo as como conveniente
peridicamente, ya sea para valorar aspectos adicionales o
bien para controlar los nuevos contenidos que aadas a tu
pgina web.

Test de Usabilidad WEB

Card Sorting
Tcnica que permite agrupar y disear cmo piensan los usuarios de una
manera muy sencilla, econmica y de fcil comprensin. El objetivo principal
es generar el rbol de categoras de la aplicacin.

Test de Usabilidad WEB

Sketching
(diseos muy esquemticos en papel)

Utilizado en la fase inicial en la que hay bastante indefinicin, permite la

participacin del cliente y ayuda a centrarlo en la jerarquizacin de
contenidos sin entrar a otros detalles

Test de Usabilidad WEB

Sketching
(diseos muy esquemticos en papel)

Test de Usabilidad WEB

Wireframes
Se entrega una maqueta de ms fidelidad con la estructura general definida,
permite validar y confirmar aspectos que ya se han hablado previamente. Lo
importante de esta fase es que se apruebe la organizacin de contenidos, y
que los textos sean los definitivos y estn en su sitio.

Test de Usabilidad WEB

Prototipado
Son navegables, por lo que sirven para testear elementos de interaccin
como botones, formularios, iconos, o cualquier elemento con el que el
usuario interacte - puede utilizarse para hacer tests de usuarios antes
de tener hecho el desarrollo completo del producto.

Test de Usabilidad WEB

Eye Tracking
Tecnologa que permite seguir los movimientos oculares de una persona
para inferir qu mira y qu ve.

Usabilidad WEB

Principios
Bsicos
Usabilidad

https://www.youtube.com/watch?v=a2u5HePNwEQ

Basic Web
Usability Tips

https://www.youtube.com/watch?v=0SyRjjAGpvg

Accesibilidad, Usabilidad y
Estndares web
http://www.youtube.com/watch?v=AfoEgYmXlIw&feature=related
(ya no disponible)

Congreso Webmasters:
http://www.youtube.com/watch?v=h0EOUYgukNk&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=pNb7vtISSdM&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=x-fUO5B3fDQ&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=PCBiSE9J5BQ&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=8bBWQ1PSxZ8&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=7Y3VGwtsNtc&feature=related

CyberCampus
Leer ENLACE: Diapositivas Modelos de Negocio
Online
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Tarea: Identificando Modelos de Negocio