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DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN SOFTWARE PARA LA EVALUACIN DEL

DESEMPEO

LABORAL,

IDENTIFICACION

DE

PLANES

DE

MEJORA

INDIVIDUAL, CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL EN LOS


SERVIDORES PUBLICOS NO DOCENTES DE LA UNIVERSIDAD DE CRDOBA

JORGE LUIS CASTRO LOZANO


JEYSON SANCHEZ LARA

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
FACULTAD DE INGENIERAS
INGENIERA DE SISTEMAS
MONTERA CRDOBA
2014

TABLA DE CONTENIDO

1. Introduccin
2. Planteamiento del problema y formulacin del problema
3. Justificacin
4. Alcances del proyecto
5. Objetivos (objetivo general y objetivos especficos)
6. Antecedentes y estado del arte
7. Marco terico y marco conceptual
8. Diseo metodolgico
-

Tipo de investigacin

Poblacin y muestra

Etapas o fases de diseo

9. Recursos (fsicos, tecnolgicos y humanos)


10. Presupuesto
11. Cronograma de actividades
12. Conclusiones
13. Referencias bibliogrficas

1. INTRODUCCIN
Todas las actividades que se lleven a cabo en una organizacin obedecen a
una planificacin previa, ya que a travs de ella es posible determinar hacia
donde se quiere llegar y la manera de hacerlo, permitiendo disminuir los
riesgos, la incertidumbre adems de aprovechar mejor las oportunidades. El
papel que juega es de vital importancia y hasta se puede decir que debe existir
creatividad de ndole administrativa, econmica, comercial o financiera de la
empresa moderna para llevarla a cabo.
Las organizaciones, independientemente de su naturaleza

presentan un

elemento que si es comn, y es que cada una de ellas incorpora al talento


humano como el factor decisivo en la prosperidad, competencia y avance para
el logro de las metas y objetivos.
En tal sentido, cabe sealar la constante preocupacin por la gerencia
empresarial por determinar cmo alguien est desarrollando su trabajo, los
motivos para realizarlos y la razn por la cual algunas personas llevan a cabo
una mejor actividad. Estas dudas se aclaran si se implementa, en el caso de
una organizacin, una correcta evaluacin de desempeo que, segn
Chiavenato (2002), es un proceso de revisar la actividad productiva del
pasado para evaluar la contribucin que el trabajador hace para que se logren
los objetivos del sistema administrativo (p. 198).
El mismo autor afirma lo dinmico de este proceso, pues los empleados son
evaluados con cierta continuidad, sea formal o informalmente. Adems este
concepto muestra claramente la finalidad de la evaluacin del desempeo:
determinar y detectar las mejores cualidades de las personas a fin de
premiarlas, motivarlas e incentivarlas a lograr altos de desarrollo y
productividad.
En funcin de lo anteriormente descrito en toda organizacin debera existir un
sistema metdico, objetivo y eficiente de evaluacin del desempeo, siendo
este imprescindible para generar necesidades de perfeccionamiento continuo
en los empleados, en el cual los mismos, se someten consciente y
peridicamente a un proceso de evaluacin de su desempeo, en aras de
fortalecer sus potencialidades.

Al darle importancia al talento humano, la gerencia debe considerar que puede


cuantificar un rasgo humano de su personal (cualidades, capacidades,
habilidades, destrezas y actitudes para alcanzar resultados), de igual manera
puede realizar un proceso de toma decisiones considerando la seleccin, el
desarrollo, ascensos, sueldos y salarios, por su parte, le permite llevar un
registro histrico (clima, cultura, motivacin) y controlar (la estrategia o la
operacin).
Ahora bien, la evaluacin del desempeo del talento humano es una actividad
vital dentro de las diferentes organizaciones, con enfoques: individual, grupal y
organizacional que como eje central considera al personal para alinearlos con
los objetivos estratgicos de la empresa.
Esta evaluacin debe adaptarse tanto a las necesidades de la organizacin
como de su recurso humano, ya que en la actualidad las organizaciones
sufren cambios sociales, econmicos, polticos, culturales constantemente que
se deben tomar en cuenta en el momento de gestionar para evolucionar y
crecer como recurso imprescindible para el desarrollo y competitividad de
cualquier empresa.
En este mismo orden de ideas, los gerentes de las organizaciones adems de
evaluar el desempeo de sus empleados requieren de una herramienta que
les ayude a obtener el resultado de la misma y que de igual manera genere el
anlisis efectivo del resultado de dicha actividad de una manera clara, eficaz y
eficiente para poder tomar decisiones en funcin de las mismas. Esta
necesidad se ha visto solventada con la incorporacin de la tecnologa, la cual
ha trado cambios significativos en la sociedad global es decir, las
organizaciones, en particular, han tenido que incorporar sistemas tecnolgicos
en la bsqueda de nuevos retos y herramientas que les permitan ser ms
competitivas y exitosas.
Actualmente, para un gerente es importante poder generar dentro de su
organizacin actividades que despierten el talento humano (conocimientos,
experiencias, motivacin), coordinacin de capacidades y una aplicacin
racional de los recursos para obtener resultados efectivos por lo que hace

necesario el uso y aplicacin de la tecnologa ya que permite ahorrar,


primordialmente, el recurso tiempo, clave para la ventaja competitiva de la
organizacin.
El desarrollo adecuado de las actividades de gestin tecnolgica est basado
en la adquisicin de tecnologa y la generacin de tecnologa. La complejidad
y velocidad de los cambios que se estn produciendo, el uso intensivo del
conocimiento y la innovacin como factores dominantes y responsables del
xito de las organizaciones en el nuevo ambiente organizacional, demandan
estas prcticas de gestin.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y FORMULACIN DEL PROBLEMA


En la actualidad las actividades del rea de talento humano de la
universidad de crdoba se ejecutan de una forma inapropiada, ya que todos
sus archivos los manejan de una manera antigua (manual), donde las
cantidades de documentos que se acumulan son enormes y se hace muy
tedioso la bsqueda de informacin precisa de un caso determinado, en
este almacenamiento inmenso de informacin.
La problemtica que nos estamos afrontando es la evaluacin del
rendimiento de personal de esta rea realizada por el jefe encargado de
dirigir el buen funcionamiento de cada uno de los empleados, y realizar las
correcciones pertinentes, el cual est en un estado insatisfactorio, con la

cantidad de documento que se debe llenar por cada uno de los evaluados
para poder realizar dicha evaluacin del desempeo actual de los
empleados del rea de talento humano, luego la dificultad para revisar cada
una de estas evoluciones para mirar los pro y contras de cada uno de los
empleados, para as realizar mejoras que lleven al mejoramiento de esta
rea, precisando que cada examen cuenta con tres etapas y son infinidades
de documentos que debe recibir y calificar.
Por otra parte un problema ms que se genera son los costos que llega a
tener es el gasto de papel, como tambin el uso de tinta de impresin y
copiado; con este propsito se decide realizar un anlisis de costos; papel,
tinta, y el consumo de energa; las cuales van aumentando y exigiendo
niveles de competitividad cada vez que ingresan ms personal a esta rea;
satisfaciendo estas problemticas, facilitamos a esta sociedad con una
herramienta fcil de usar con todas las caractersticas adecuadas, y
necesarias para dichas necesidades.

3. JUSTIFICACION
Las

razones

fundamentales

porque

nace

nuestro

proyecto

de

investigacin, Est basada en la dificultad por la realizacin de la


evaluacin del desempeo laboral, identificacin de planes de mejora
individual, capacitacin y desarrollo de personal en los servidores pblicos
no docentes de la universidad de crdoba.
Por tal motivo nuestro proyecto se centra en lo tedioso que se vuelve la
calificacin del examen ya que se necesita disponer de mucho tiempo para
calificar uno a uno y luego hacer un balance de los resultados tratando de
encontrar las dificultades de cada empleado y luego concentrarse en buscar
las mejores correcciones pertinentes para hacer de los trabajadores da a
da ms eficientes en su cargo, pues a travs de esta evaluacin se puede

tener un bosquejo del estado actual del compromiso adquirido por el


empleado a la hora de comenzar su cargo.
Apoyados en las nuevas tecnologas, e implementando un examen en la
pgina de la universidad se dar una solucin ms fcil y gil a la vez en
cuanto a la calificacin, verificacin y estadsticas de las reas que se
encuentran con mayor grado de mejorar sus actitudes como prestadores de
servicio en oficinas pblicas, promulgando una adaptacin temprana, para
todos los evaluados y su respectivo evaluador.
.Este proyecto se elabora con el propsito de dar solucin a la problemtica
actual en el departamento de talento humano de la Universidad de Crdoba
en el cual se realizara un software que cumpla con todos los requerimientos
exigidos actualmente por las normas, con todas sus garantas de seguridad
como a la vez dar todos los datos estadsticos necesarios para realizar
todos los correctivos correspondientes de una manera digital y no manual
como lo realizan actualmente.

4. ALCANCES DEL PROYECTO


Este sistema de evaluacin del desempeo laboral a desarrollar ser capaz
de generar la evaluacin del desempeo laboral para cada empleado
dependiendo de su nivel, identificara planes de mejora individual teniendo
en cuenta las evaluaciones realizadas, capacitacin y desarrollo de
personal en los servidores pblicos no docentes de la universidad de
crdoba. Para ello va a contar con las siguientes caractersticas y/o
funciones:
a) Validacin de Usuario
- Autenticacin del usuario mediante login y password.
b) Registro de Evaluaciones, incluyendo:
- Buscar el empleado.
- Guardar las evaluaciones realizadas por el empleado.
c) Clculo de Calificacin de Evaluaciones, incluyendo:
d) Gestin, incluyendo:
- Bsqueda funcionario y parmetros.
e) Gestin de Informes, incluyendo:

- Seleccin del tipo Informe.


- Emisin de la Evaluacin.

5. OBJETIVOS DEL PROYECTO


5.1 OBJETIVO GENERAL
Disear e implementar un software para la evaluacin del desempeo
laboral, identificacin de planes de mejora individual, capacitacin y
desarrollo de personal en los servidores pblicos no docentes de la
universidad de crdoba.
5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
caracterizar e identificar las metodologas de evaluacin del desempeo
laboral del rea de talento humano de la universidad de crdoba.
disear los requerimientos necesarios para la evaluacin del personal no
docente del rea de talento humano de la universidad de crdoba.
Establecer los mtodos de mejoras en las dificultades de los evaluados.
Medir y evaluar el nivel de funcionalidad de la aplicacin dentro del proceso
de la evaluacin.

6. ANTECEDENTES
Uno de los principales beneficios que se observan con el uso de las
nuevas tecnologas en los mtodos de evaluacin del desempeo laboral
dentro de una institucin es la capacidad de operar de una forma dinmica
e interactiva los componentes representados en diversos esquemas
participativos, cosa que con los mtodos habituales de evaluacin como el
lpiz y el papel se hace casi imposible de alcanzar.
Cognitivamente hablando, el orden de un empresa integrado con el uso de
estas nuevas tecnologas permiten el manejo dinmico de diversos
sistemas de representacin de los objetos de evaluacin. Ya con
anterioridad se ha venido trabajando en modelos de evaluacin para medir
los niveles de desempeo laboral de las empresas, pero no se lograba
abordar de lleno un modelo que introdujera nuevos conocimientos y
nuevas experiencias a quienes hacan parte de estos procesos. Es as que
con el avance de las tecnologas de la informacin comienzan a surgir
herramientas direccionadas a un mejor aprendizaje en diferentes campos,
principalmente en el mejoramiento interno de las empresas.
Un aspecto importante en el desarrollo del aprendizaje y uso de
tecnologas de evaluacin es la introduccin al mercado de aplicaciones
que permiten una interaccin hardware software mucho ms autodidacta
e interesante para sus actores, es decir, genera un estmulo natural al

aprendizaje, donde no se obliga alos evaluados a someterse a


evoluciones complicadas adems manuales, sino, que este mismo
descubra e intuya la manera cmo estas herramientas lo guan a la
solucionan de los de estas evaluaciones, la generacin de nuevas
competencias y aptitudes en el campo especifico trabajado.
Es por ello que todas estas herramientas utilizadas son solo un medio
para impulsar la atencin, conservar la motivacin y la participacin activa
en el proceso de evaluacin en el campo laboral. No debemos mirarlas
entonces como una varita mgica, que facilita el progreso significativo en
el entorno y en los trabajadores. Debe existir un verdadero vnculo y
coherencia entre los fines buscados y los medios de enseanza utilizados.
El apoyo adicional que recibe los evaluados esta soportado en el los jefes
quien solo es un gua, un generador de propuestas a las cuales los
empleados est abierto a aceptar, o no, ya que es el quien posibilita su
propio trabajo y desempeo.
6.1.1 Contexto Internacional
A continuacin se muestran algunos proyectos realizados en el campo
empresarial y su aporte internacional en el desempeo laboral.
Nombre del programa: WorkMeter
Autor o grupo de desarrollo: Joan Pons
Tiempo de Desarrollo: WorkMeter es un proyecto que empez con un
grupo de personas en 2008 pero que realmente se constituye como
proyecto empresarial en 2011. S, podemos decir que WorkMeter es
muy reciente.
Descripcin: El software que han dado en llamar WorkMeter, funciona
desde el ordenador del empleado midiendo y controlando su actividad
en la pantalla. Igualmente, aseguran que respeta la privacidad del
personal ya que si bien posibilita saber si ste entra en Facebook, por
cunto tiempo o permite conocer cunto dedica una persona a leer un
correo electrnico, no registra lo que dice el email o la actividad que
hizo dentro de la red social.

6.1.2 Contexto internacional


A continuacin se muestran algunos proyectos realizados en el campo
empresarial y su aporte nacional en el desempeo laboral.
Nombre del programa: eCert
Autor o grupo de desarrollo: e-LearningSolutions
Tiempo de Desarrollo: Se encuentra en las modalidades de Software
Licenciado y Software como Servicio SaaS. Se realizan mantenimientos
seguidos para actualizar el software.
Descripcin: La plataforma eCert, la cual permite realizar desde la nube
proyectos de evaluacin de competencias, evaluacin de desempeo por
objetivos, planes de desarrollo, reportes de potencial y evaluacin de
clima organizacional, de una forma sencilla y gil. La plataforma eCert
est calificada por Colciencias como PRODUCTO DE INNOVACION
TECNOLOGICA.

7. MARCO TERICO Y MARCO CONCEPTUAL


7.1 MARCO TERICO
Para toda organizacin el talento humano es su principal activo.
definicin,

la

administracin

de

recurso

humano

es

el

Por

proceso

implementado alrededor del acercamiento y conservacin del esfuerzo,


las

experiencias,

la

salud, los conocimientos, las habilidades, y el

bienestar de los miembros de la organizacin, en beneficio del individuo, de


la propia organizacin y del pas en general.

El ejercicio de administrar el

recurso humano es una tarea que la puede desempear una persona con el
concurso de los directivos de la organizacin, con
polticas de

la

gestin

humana

con

las

el fin de alinear las

estrategias

acadmicas,

administrativas y financieras de la organizacin, a travs de las personas.


En general las funciones desempeadas alrededor de la gestin humana
estn integradas por las

reas

de

Seleccin,

Contratacin,

Compensaciones y Benficos, Capacitacin, Evaluacin y Desarrollo.


Teniendo en cuenta las caractersticas particulares de cada entidad,
empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere,
pueden existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades
que pueden tener que ver con aspectos tales como la administracin de la
nmina de los empleados, el manejo de las relaciones con sindicatos, entre
otros aspectos.

Para desarrollar la administracin del recurso humano

es fundamental considerar contribuye de manera significativa al logro de los


objetivos corporativos generando

de esta manera un ambiente laboral

favorable de participacin activa y sana convivencia, en el que se estimule


el desarrollo individual, grupal e institucional.
Procesos tales como: seleccin y contratacin, introduccin, nomina y
control, evaluacin, capacitacin, bienestar social su desarrollo afectivo.
La

administracin

del

talento

humano

contempla

la

planeacin,

organizacin, desarrollo y coordinacin y control de tcnicas capaces de


promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que la institucin
representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella
alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con
el trabajo. El rea de gestin Humana se debe preocupar por conquistar y
mantener las personas en la Institucin, trabajando y dando el mximo de

s, con una actitud positiva y favorable, de manera que se esfuerza por


crear, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos, con
habilidad y motivacin para alcanzar los objetivos institucionales, as como
trabajar por generar, mantener y desarrollar condiciones organizacionales
de aplicacin, desarrollo y satisfaccin de recursos humanos, y el alcance
de objetivos individuales, que permitan la eficiencia y eficacia requeridas en
el desempeo de las funciones propias del quehacer educativo.

El

propsito de las administracin del recursos humanos pretende que todos


aquellos que laboran en la Institucin desempeen funciones acordes a su
formacin e intereses de crecer en los mbitos personal, profesional y
laboral, para lograr en conjunto unos resultados precisos, que satisfagan
las necesidades de desarrollo individual, en el cumplimiento de metas
organizacionales.
7.2 MARCO CONCEPTUAL
La evaluacin de desempeo tiene la finalidad primordial de determinar el
valor del trabajo desplegado por el empleado en la organizacin, a la vez
sirve para medir el nivel competitivo de la empresa ya que la suma de todos
los puestos con buen desempeo refleja eficiencia y logro de los objetivos
de las unidades y de la empresa en su conjunto.
El objetivo principal de la evaluacin de desempeo es medir el rendimiento
y el comportamiento del trabajador en su puesto de trabajo y de manera
general en la organizacin y sobre esa base establecer el nivel de su
contribucin a los objetivos de la empresa.

Indirectamente sirve para establecer el sistema de evaluacin con las


respectivas normas para su aplicacin. La evaluacin del desempeo tiene
a la vez los siguientes objetivos especficos:
Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estndares
individuales en cuanto a productividad, cantidad y calidad del trabajo.

Valorar peridicamente la importancia del aporte individual de cada


trabajador y de las unidades o grupos de trabajo.
Medir y determinar con precisin el rendimiento de los trabajadores
y sobre esa base asignar bonificaciones e incentivos.
Reforzar el uso de los mtodos de evaluacin como parte de la
cultura organizacional.
Mejorar la relacin superior y subordinado, al verificar el desempeo
individual.
Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores
a puestos o cargos de mayor nivel.
Efectuar rotacin del personal de acuerdo a los conocimientos,
habilidades y destrezas mostradas en su desempeo.
Detectar necesidades de capacitacin de los colaboradores.
QUE ES DESEMPEO?
Se precisa desempeo como aquellas funciones o comportamientos
vistos en los empleados que son notables para los objetivos de la
organizacin, y que pueden ser medidos en trminos de las
competencias de cada persona y su nivel de contribucin a la empresa.
Qu ES LA EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL?
La evaluacin del desempeo es una herramienta que se maneja para
evidenciar el grado de desempeo de los objetivos presentados a nivel
individual. Este mtodo permite un clculo sistemtico, objetivo y
completo de la gestin profesional y el rendimiento o el fruto de
resultados lo que los individuos son, hacen y logran.
8. DISEO METODOLGICO
8.1 Tipo de investigacin
La investigacin ser bsica de naturaleza descriptiva y correlacional
debido que en un primer momento se ha descrito y caracterizado la
dinmica de cada una de las variables de estudio. Seguidamente se ha

medido el grado de relacin de las variables gestin del talento humano y el


desempeo de los empleados.
8.2 Poblacin y muestra
8.3 Etapas o fases de diseo
El diseo de la investigacin fue de tipo no experimental: correlacionaltransversal ya que no se manipul ni se someti aprueba las variables de
estudio.
9. RECURSOS (FSICOS, TECNOLGICOS Y HUMANOS)
Actualmente los recursos necesarios para llevar a cabo la realizacin de
nuestro proyecto son:

2 computadoras

Un equipo de personas que tendr un lmite de 3 personas

Son pocos los recursos ya que la necesidad se basa solo en la realizacin de


aplicativo, para el cual solo hace falta una computadora donde podamos probar
todo el cdigo que realicemos y por ultimo cuando todo est en su correcto
hacer, ser cargado a la pgina de la universidad de crdoba para lo cual no
necesitaremos obtener un dominio ya que se usara el perteneciente a la
universidad.

10. PRESUPUESTO
La investigacin envuelve una inversin econmica, puesto que requiere
protecciones y recursos que se dedicarn, en la medida que se requieran, para
alcanzar los objetivos plasmados en el proceso.

Esto se plasma a travs de accionar basados en un mtodo lgico, el cual se


debe concernir con los costos apreciados del presupuesto.

11. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES


Tiempo (meses)
1

Inicio
Toma de Requerimientos
Anlisis
Diseo
Codificacin
Pruebas
Instalacin

12. CONCLUSIONES

Al realizar el diagnstico de la situacin actual del proceso de evaluacin del


desempeo del talento humano en la Universidad de crdoba, se encontr que la
evaluacin de desempeo del talento humano (personal administrativo) se realiza
de una manera muy tediosa por la falta de tecnologas en la evaluacin, esto ha

trado como consecuencia la falta de planificacin en lo que ha capacitacin del


personal se refiere.
Elgerente encuestado en la Universidad de crdobademostr que tiene gran
inters en lo que a la evaluacin de desempeo del talento humano se refiere,
dndole una alto grado de importancia a las caractersticas individuales, grupales
y de la organizacin, esto resulta favorable debido a que integran las acciones
para evaluar individual y colectivamente los desempeos y lograr ptimos
resultados y as alcanzar los objetivos y metas de la institucin como organizacin.
La adquisicin e implantacin de tecnologa para una

empresa no se puede

improvisar, esta debe responder a necesidades especficas, capacidad de


adaptacin y asimilacin.
Implementar la gestin tecnolgica como herramienta de evaluacin del Talento
Humano proporciona a la Universidad de crdoba ventajas tales como: ahorro de
material (se elimina

el uso de papel que genera como reportes, listas de

asistencias, entre otros). Se logra, de forma fcil detectar necesidades de


capacitacin, evaluar el desempeo, planear cursos, medir la eficacia de la
capacitacin, el personal siente que la empresa lo apoya en el logro de los
objetivos y obtiene una herramienta de anlisis que conduce a implementar la
mejora continua eficazmente. Una ventaja competitiva, permitiendo tomar
decisiones rpidas y precisas en funcin de asignar cargos a sus empleados
posicionndolos dependiendo de habilidades y competencias de manera de
prestar un mejor servicio en las diferentes dependencias y aumentar su
productividad.
Se puede concluir que la Universidad de crdoba est preparada para la
implementacin de la gestin tecnolgica de manera que se pueda crear o adquirir
un Sistema (Software) que permita realizar la evaluacin del desempeo de los
empleados de la institucin.
Segn Mivi, S. (2010) define La gestin tecnolgica es el proceso para
administrar el desarrollo de la tecnologa su uso e implementacin para los

sectores pblicos o privados con un proceso de innovacin e investigacin y


desarrollo en donde incluye el uso de la tecnologa en los productos y en la
solucin de problemas para mejorar. En esta investigacin se demuestra que la
Universidad de crdoba est capacitada y tiene disposicin de sus gerentes para
administrar el desarrollo de la tecnologa, su uso e implementacin y generar as
un proyecto de innovacin e investigacin y desarrollo en donde con el uso de la
tecnologa se realice la evaluacin del desempeo del talento humano de manera
automatizada, para generar decisiones y respuestas rpidas.

13. Bibliografas
http://www.monografias.com/trabajos81/gestion-del-talento-humano/gestiondel-talento-humano.shtml#introducca
http://www.elempleo.com/colombia/Registration/Person/PersonalInfo.aspx?
ekp=oY5zIKX0DtH0cVtdx1U4BQGWrjsxtU5a+Qj1fszyb4HEFEBACOfw0Te
mYI1zp3lf9OFlyrsVPLKtZHlmhuWQ5sQeC6fGIsPfizTUvLTfzq+kPU6335u6g
xzoOMOW9BKx/JoewtEFIk+/cfe0yX+CznbNXNf1N60u0m7EQXlseBM

http://noticias.universia.es/ciencia-nn-tt/noticia/2012/03/09/916296/creansoftware-medir-rendimiento-laboral.html
http://workmeter-es.blogspot.com/2012/03/entrevista-con-el-ceo-deworkmeter.html
http://psicologiayempresa.com/finalidad-y-objetivos-de-la-evaluacion-dedesempeno.html
http://es.slideshare.net/alejandrab/desempeo-laboral
http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/11/evaluacion-del-desempenolaboral/