La esencia de una simulacin manual es la tabla de simulacin.

Las tablas
estn diseadas para el problema en cuestin, con columnas aadidas para
responder a las preguntas planteadas. La tabla de simulacin para una cola de un
solo canal, se muestra en la Tabla 2.10, es una extensin del tipo de tabla ya vista
en la Tabla 2.4. El primer cliente se asume que llegar a tiempo 0. Comienza
inmediatamente y Servicio acabados en el momento 4. El cliente estuvo en el
sistema durante 4 minutos. Despus del primer cliente, las filas subsecuentes en
la tabla se basan en los nmeros aleatorios para el tiempo entre llegadas y tiempo
de servicio y el tiempo de finalizacin del cliente anterior. Por ejemplo, el segundo
cliente llega a tiempo 8. De este modo, el servidor (persona checkout) estaba
inactivo durante 4 minutos. Saltando hasta el cuarto del cliente, se ve que este
cliente lleg a tiempo 15 pero no puede ser servido hasta el tiempo 18. Este
cliente tuvo que esperar en la cola durante 3 minutos. Este proceso contina para
todos los 20 clientes. Columnas adicionales se han aadido para recoger las
medidas estadsticas de rendimiento tales como el tiempo de cada cliente en el
sistema y los tiempos de inactividad del servidor (si los hay) desde el cliente
anterior parti. Con el fin de calcular las estadsticas de resumen, se forman los
totales como se muestra para los tiempos de servicio, el tiempo que los clientes
duran en el sistema, los tiempos de inactividad del servidor, y el tiempo que los
clientes esperan en la cola.
En los ejercicios, al lector se le pide que aplicar la tabla de simulacin
para la cola de un solo canal, la Tabla 2.10, en Excel u otra hoja de clculo. Aqu le
damos algunos consejos al usar Excel. La columna de clave para computar es la
columna E, el inicio del tiempo de servicio. (Dejamos para el lector la pregunta de
cmo calcular los nmeros aleatorios para los tiempos entre llegadas y tiempos de
servicio, pero recomendamos el RAND () generador de nmeros aleatorios u otro
integrado en la distribucin en Excel.) En primer lugar, el lector puede llenar en la
fila 1 para el primer cliente manualmente. Para los valores del resto de los clientes
se deben utilizar frmulas macro (que comienzan con un signo igual en Excel).
Tenga en cuenta que un cliente comienza servicio en el posterior a su propio
tiempo de llegada (columna C) o el tiempo de finalizacin (columna G) del cliente
anterior. Por lo tanto, para el cliente 10, el servicio comienza en E10 = MAX (C10,
G9), donde MAX () es la funcin de macro de Excel que devuelve el valor mximo
en un rango o una lista de celdas. Esto se generaliza fcilmente a otros clientes.
(Las medidas estadsticas en las columnas H e I son fcilmente calculados por
sustracciones simples tambin se deja para el lector.) Un consejo final sobre cmo
verificar su modelo de hoja de clculo: en lugar de utilizar una funcin aleatoria
para las llegadas y tiempos de servicio, digite los valores reales dados en la Tabla
2.10 en las columnas B y D. Si sus frmulas son correctas, la hoja de clculo debe
duplicar la Tabla 2.10 exactamente. Tras la verificacin, sustituir los nmeros por
una funcin aleatoria adecuada. Luego, en cada reclcalo de la hoja de clculo
(tecla de funcin F9 en Excel), se generar nuevos nmeros aleatorios y usted
recibir una nueva corrida de la simulacin.