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15/3/2015

::revistaTELOSNuevastecnologasyusuarios.<br>LaapropiacindelasTICenlavidacotidiana

OctubreDiciembre2007||N73

Nuevastecnologasyusuarios.
LaapropiacindelasTICenlavidacotidiana
RosalaWinocur

LareflexinpolticayacadmicaacercadelaSociedaddelaInformacinydelConocimientonosuele
incluirlapreocupacinporinvestigarlaexperienciadeapropiacinprcticaysimblicadelasnuevas
tecnologasenlavidacotidianadediversossectoressocioculturales,ydecmostaafectalosentornos
sociales,familiares,laboralesypolticos.
Politicalandacademicthinkingdoesnotusuallyworryaboutresearchingacrosssocioculturalgroupsin
ordertoseehownewtechnologiesareappropriatedintodailylife,whetheratthepracticalorsymbolic
levelnoraretheaffectsofthistechnologyonsocial,family,workorpoliticalenvironmentsanalyzed.

Parecehaberpocoespacioparalainvestigacinyreflexinacercadelaapropiacincotidianadelas
TICendiversasrealidadessocioculturales

ComputadoraeInternetformanpartedelimaginariopopularaunquelamayoradelaspersonasnolos
posean

OtroaspectoquecaracterizaalmitofundacionaldelaccesoalasTICeselentusiasmoporelmomento
inaugural

Elmbitodomsticosiguesiendocentralenlaorganizacinydistribucindelconsumodelosviejosy
losnuevosmedios

Laapropiacindeunanuevatecnologaserealizadesdeunhabitusdeterminadoeinvolucrauncapital
simblicoasociadoalmismo

Otrocasointeresantedecomportamientorecesivoeselestancamientodelcrecimientodelndicede
conectividadenChile

LasdecisionesacercadelaincorporacindeTICenelhogarsontomadasynegociadasentretodos
losmiembrosdelafamilia

ElconsumodeInternetnoreemplazaaldeotrosmedios,masbienseintegraenlacadenacotidianade
funcionamientodomstico
http://telos.fundaciontelefonica.com/telos/experienciasimprimible.asp@idarticulo=1&rev=73.htm

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CoincidimosconMorley(2005),quienafirmaqueelciberespaciotodavatieneunageografa

ElhechodequelaspersonasusenlasTICparafinesnoprevistosnoimplicanecesariamenteuna
subutilizacindesuspotencialidades

EntenderlosprocesosdeapropiacindelasTICendiversosgrupospuedecontribuirdemanera
fundamentalarealizardiagnsticosypronsticosconfiables

Losretostericos,polticosyoperativosinvolucradosenlareflexinacercadeladenominadaSociedaddela
InformacinydelConocimiento(SIC),talcomosepiensanyseasumenpragmticamentedesdeelEstadoydesde
muchosforosacadmicosyalternativos,nosuelenincluirlapreocupacinporinvestigarlaexperienciade
apropiacinprcticaysimblicadelasnuevasTecnologasdelaInformacinylaComunicacin(TIC)enlavida
cotidianadediversossectoressocioculturalesdenuestrassociedades.Lainvestigacindecarctersocio
antropolgicosobrelasprcticaseimaginariosacercadelasmismascorredeformaparalelaalosesfuerzosde
conceptualizardesdeelpuntodevistaterico,polticoyfilosficoalaSIC,yrarasvecessecruzan.
EnMxico,quienespiensaneltemadesdelaresponsabilidaddelEstadoenlageneracindepolticasdeinclusin
digitalestnmsinteresados,porunaparte,enproponerydisearprogramasdedifusinyalfabetizacindelas
TIC,y,porotra,enespecularsobresuimpactosocial,poltico,culturalyeconmicocomoestrategiadedesarrolloen
elpresenteyelfuturo.Enestesentido,coincidimosconTrejoDelarbre(2006:36)enqueestasconceptualizaciones
estnmssupeditadasalpronsticoquealdiagnsticodelasposibilidadesdeinclusindigitalennuestrospases:
Entalesdefiniciones(lasdelaSIC)hayunencuentroentretecnologayacumulacindeconocimientos.La
responsabilidaddelpoderpolticoparabuscarymoldearlautilidadsocialquetendresaacumulacindedatos,su
carcterpolticoeideolgico,lapresenciainevitablequeadquiereenlavidacontempornea,suentrelazamientocon
eldesarrolloyelfuturo()LasconnotacionesdelaSIamenudodependenmsdelpronsticoquedeldiagnstico
conelcualselaquieraidentificar.
Dentrodeestepanoramaparecehaberpocoespacioparalainvestigacinylareflexinacercadelaapropiacin
cotidianadelasTICendiversasrealidadessocioculturales,comoconsecuenciadelapresenciaoausenciadeestas
polticasoapesardeellas.AunlosqueseinscribenenlaperspectivasocialdelasTICparaeldesarrollosemueven
enescenariosabstractosyprescriptivos,yapesardequedisponendedatoscuantitativosmsomenosprecisos
sobreeltamaodelaexclusindigital,cuentanconmuypocainformacinacercadeloqueestocurriendoencada
realidadconcretadeincorporacindelasTIC,despusqueelEstado,lasONGylainiciativaprivadaimpulsaron
diversosprogramasdeinclusindigital,taleselcasodeEMxico(www.emexico.gob.mx)dondeademsdela
AdministracinparticiparonlaONGComitparalaDemocratizacindelaInformtica(CDI)(1),TelmexyMicrosoft.
ConestonoqueremosafirmarquenoexistapreocupacinporlascondicionesdeapropiacindelasTIC,sinoque
staseencuentrafocalizadaeneldiagnsticodelaextensinysegmentacindeladenominadabrechadigital,en
eltipodehabilidadesycompetenciasdesarrolladasenlaRed,yenelimpactosocial,culturalypolticodelas
iniciativasgeneradasenlaRed,medidosegnsucapacidaddeotorgaroportunidadesdedesarrollo,comunicaciny
conocimientoalascomunidadesbeneficiarias.
Enestetrabajonosvamosareferiraunconjuntodesupuestosproblemticosquehabitualmentenoformanpartede
lareflexinsobrelascondicionesdeapropiacindelasTICapropsitodelasdiferenciasensuincorporacin.
QuiennoestconectadonosabenadadelaRed
SeasumequelaspersonasquenotienenaccesoalasTICestntotalmentealmargendelasposibilidadesquestas
brindanylasexpectativasquegeneran(Winocur,2005).Elcasomsevidenteeseldelospadresconescolaridad
primariaysecundaria,oeldelosancianos.Elhechodenomanejarunacomputadora,einclusoelhechodeno
querermanejarunacomputadora,significaquenotienenideasobresufuncionamientooquenopuedanadvertir
losbeneficiosdesuuso,yqueestolosllevaindefectiblementeaquedarmarginadosdelosbeneficiosdelaSIC?En
familiasdesectorespopularesurbanosenelEstadodeMxico(2),dondelospadresslocuentanconescolaridad
primariaosecundaria,sepudoconstatarqueenlosltimostresaoshanvariadosusprioridadesdeconsumoy
estngenerandounaestrategiadeahorroparacomprarunacomputadoray/oconectarseaInternet,asabiendasde
quenuncalausarn,yconelsloobjetivodequesushijosseanmscompetitivosenlaescuela.

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Enesesentido,esimportantereconocerquecomputadoraeInternetformanpartedelimaginariopopular,aunquela
mayoradelaspersonasnolosposean.Unimaginarioqueconstruyedeseos,expectativasyaspiracionesdesdela
desposesin,locualnoslogeneramitosacercadesusorgenesyposibilidades,sinotambintemoresyansiedades
dequelacomputadoraseconviertaenunfactormsdeexclusinsocial(Winocur,2005).Veamoselcasodelos
hogaresdondesloloshijosmanejanlacomputadoraestonosignificaquelospadresylosabuelospermanezcan
indiferentes,stosparticipanencargandobsquedas,preguntanporelfuncionamientodealgunasaplicaciones,se
interesanporloshallazgosdeloshijosycuandoseplantealasituacindequeunhijoemigradeunalocalidadodel
pas,estndispuestosaaprenderausarelcorreoelectrnico,elMessengeroelSkypeparapoderseguiren
comunicacin.
Estaparticipacinsevereforzadaporqueenlavidacotidianadecadamiembrodelafamilia,tengaaccesoonoa
Internet,existeunamultiplicidaddereferenciasqueinvolucraelusodelaRed.Losespectaculares,lapublicidad,los
programasenlosmedios,lagestindeserviciospblicos,lasescuelasyuniversidades,loscibercafs,eltransporte
pblicoyhastaelempaquedelalechehablandecmoInternethaadquiridounadimensindomsticaycotidiana,
quenopasanecesariamenteporelusodelacomputadora.
ElaccesofundalarelacinconlasTIC
ElpuntodepartidaparacualquierdiagnsticoopronsticosobreelimpactodelaSICeselmomentodelacceso,que
seconviertedeesemodoenunactofundacionaldelarelacinentrelossujetosylasTIC.Locualomiteelhechode
quelaincorporacindecualquiermedioogneronuevodecomunicacinsiemprehaestadomediadopor
experienciasanteriores,ytambin,porlosimaginariossocialesqueestablecenfunciones,sentidosyprescripciones
sobrelaincorporacindelasTIC,aunantesdequesuusosegeneralice,comoeselcasoconcretodeInternet:Por
lamaneracomolasimgenesdelasTecnologasdelaInformacinylaComunicacin,TIC,sedifundenennuestros
pases,stashanpasadoaconvertirseenunobjetosobresignificado,msimaginadoquereal,unobjetocultural
ambiguo,deseadoyalaveztemido()Seacualfuerelaperspectivaqueasumimos,nohayindiferenciaposibley
algunaimagenconstruimosdeloqueellaes,aunquetodavanolahayamosusado(CabreraPaz,2001:123).
CualquieracercamientorealoimaginarioalasTICinevitablementeesresignificadoporotrasformasde
socializacintecnolgicaeneltrabajo,laescuelayelhogaryporelusodeotrastecnologasmediticaspropiasdel
habitusdecadagruposocial.Sinlugaradudaslaexperienciadeusoyrelacinconlatelevisin,losvideojuegosyla
entraableOlivettiintervinierondemanerafundamentalenlasprimerasimgenesqueseformaronacercadela
computadora.
OtroaspectoquecaracterizaalmitofundacionaldelaccesoalasTICeselentusiasmoporelmomentoinaugural.
Existelaideadequeunavezquesteseproducenadadetendrelavancedesuincorporacinenunacomunidad,o
delperfeccionamientoconstantedelashabilidadesrecinadquiridasenlaRed.Existenmuchosejemplosenlos
programasdesarrolladosporONGyporEMxicoquehablanclaramentedelosretrocesosporfaltadecontinuidad
enlacapacitacin,porfaltaderenovacindelosequiposdecmputoo,simplemente,porquelosmiembrosdelas
comunidadesdestinatariasnomuestranintersenaprenderporqueestastecnologasnosevinculanconningunade
suspreocupacionesperentoriasparaelsostenimientodesusfamilias.
Igualmente,esbastantecomnquelosadolescentesinviertanunagrancantidaddetiempoenchatearybajar
programasdejuegos,msicayvdeoperoalllegaralauniversidadsevuelvenmuchomsselectivosenlosusos.
Elcasomsclaroeselreemplazodelchatabiertoporelmessenger(Winocur,2006).Lomismosucedeconlos
recindivorciadosoviudos,queencuentranenInternetunpoderosorefugiodeconsueloycompensacininmediata,
ycuandoencuentranparejaenelmundoofflineosuperanelduelo,reducenconsiderablementeelusodeInternet
parachatearoconocergentenueva.
OtrofenmenointeresantequehabraqueconsiderarenlosretrocesosoenlasubutilizacindeInterneteselde
losinmigrantes.Lasnuevasposibilidadesdecomunicacinquebrindanlostelfonosmvileshaprovocadoquestos
abandonenlosincipientesavanceslogradosenelmanejodeInternetporqueelobjetivodecomunicarseseconsigue
demaneramuchomsrpida,instantneaysencillaconeltelfonocelular.
LarelacinconlasTICocurrealmargendesucontexto
ElimpactodelasTICylasdiferenciasentresususosyapropiacionessonpensadosfueradelcontextoorealidad
dondestosocurren.Enelcasodelasdiferenciasgeneracionalesexistenestudiosquesirvenparaestablecer
comparacionesentreloqueunosyotroshacenconlaRed,o,msbien,entreloqueunospuedenhaceryloque
otrosnopuedenhacer.Peronoseabordanestasdiferenciasenelmarcodelarelacincotidianaentrepadrese
hijos,entremaestrosyalumnos,entrejefesyempleados,entreciudadanosyEstado,entrequienestienenaccesoy
quienesnolotienen,queesdondeestasdiferenciasseconstruyenyselegitimancomopropiasdecadasegmento
social,cultural,degneroogeneracional.
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MuchasdelasdiferenciasqueseleatribuyenalusodelasTIC,particularmentedeInternet,enrealidadsehan
venidogestandoenlosltimosveinteotreintaaosloquehicieronlasnuevastecnologasesponerenevidencia
algunosdeestoscambiosenuncontextodeinteraccinydependenciatotalmentenuevo.Algoquehacambiadoen
elconsumodelasnuevosmediosrespectoalosviejosesquestoshantrascendidoloslmitesdelmbito
domsticoperosinreemplazarlo.Esdecir,elmbitodomsticosiguesiendocentralenlaorganizacinydistribucin
delconsumodelosviejosylosnuevosmedios,perosuslmitessehanvueltomsambiguosomviles.
Veamoselcasodeltelfonocelular.Cuandoloshijosylospadresestnfueradelacasa,elmodomshabitualde
comunicarseesatravsdeltelfonocelular.Antestambinloeraeltelfonofijo,peroloquehacambiadoesel
sentidodelacomunicacinydeladisponibilidad.Laansiedaddenoestarlocalizableolanecesidaddeestar
permanentementelocalizablenoserelacionatantoconlacompulsinporprivatizar,interrumpiroinvadirelespacio
pblicocomosostienemuchadelabibliografayelsentidocomn,sinoconlanecesidaddeextenderelmbitode
lodomsticoylofamiliarenelespaciopblicocomounaformadecontrarrestarlaincertidumbreydellevarconsigo
lascertezas.Eltelfonocelularrepresentaunaextensindelhogary,consecuentemente,delmbitoprivado.Padres
ehijos,noviosyamigos,cuandosecomunicanenelespaciopblico,msqueunactodepublicitacindelespacio
privado,ejercenunactodedomesticidadenelespaciopblico.
Enelmismosentido,seseparaelestudiodelasdiferenciasdegneroogeneracionalesenlaapropiacindelasTIC
delareflexinmsgeneralacercadeloscambiossocialesyculturalesquehanexperimentadoestasgeneraciones
muchoantesdequelascomputadoraseInternetsegeneralizaranenelmercado.Podramospreguntarnos,por
ejemplo,silasdiferenciasdegneroyedadcomenzaronconelusodelacomputadoraosistasyasehaban
manifestadoenelusodeotrastecnologasenelmbitodomstico,comolavideocasetera,eltelfonoinalmbricoo
elcontrolremotodelatelevisin.Variosestudios,realizadosenrealidadessocioculturalesdiversas(Morley,1996:
334),ytambinnuestrainvestigacinsobreradioyvidacotidiana(Winocur,2002)muestranquehaceveinteaos
eranpocaslasmujeresquemanejabanlavideocasetera,lamayorapreferadelegarestatareaensusmaridoso
hijosadolescentes.Lavideocaseterayelcontrolremotosepercibanenelsenodeloshogarescomoposesiones
masculinas(Morley,1996:221).Otrosestudioscitadosporelmismoautor(pg.338),evidenciaronquehacedos
dcadastambinexistaunarelacinmasculinizadaconlosvideojuegos(Skirrow,1986:142).
LaapropiacindelasTICselimitaaldominiodelascompetenciasdigitales
LosencargadosdepensarlosretosydesafosdelaSICenMxicosuelenentenderelprocesodeapropiacindelas
TIClimitadoalaincorporacinydominiodelascompetenciasquesepuedendesarrollarenInternet,yaseaparael
aprovechamientodelainformacinyrecursosdelaRed,obienparagenerarcontenidospropios.Noobstante,la
apropiacindeunanuevatecnologaserealizadesdeunhabitusdeterminadoeinvolucrauncapitalsimblico
asociadoalmismo.Enestaconfiguracinescentrallaexperienciaderelacinconotrastecnologas,ytambinloque
seconsiderasocialmenterelevanteentrminosdereproduccinymovilidadsocialdelgrupodereferencia.Yaes
prcticamenteunlugarcomnafirmarquelabrechadigitalentreinforricoseinfopobresnoseresuelverepartiendoa
granelcomputadorasentodaslasescuelasdondeasistenlosmarginados(ynoslo,nifundamentalmentedelas
TIC).ComobienloexpresaSilverstone(2001:240),lastecnologasnosoncreativasporsmismas.()La
tecnologaslopuedecomplementarymejorarlavidasocialyculturalcuandoyahayalgodevalorpara
complementarymejorar.
Enelcasodelaspoblacionesmsaisladasy/omarginadassocialy/ogeogrficamente,esdifcilquesuspobladores
reconozcanenlasnuevastecnologasunaventajadedesarrollo,cuandonopuedenadvertirentrminosprcticosde
suvidacotidiananingunaventajaparamejorarsuscondicionesdeexistencia(3).Silacomputadoranopuede
volversesocialmentenecesariaenlasubjetividadcolectivadediversascomunidadesruralesyurbanas,difcilmente
losmiembrosdeunacomunidadsesumenconentusiasmoacualquierproyectociberalfabetizador:lamayorade
iniciativasestudiadasestdivorciadadelaculturalocalyhasidoinstrumentalizadayadaptadaalasformasde
ejerciciodepodertradicionalesunasituacinquesereflejaenelabismoexistenteentreescuelayrealidadlocal,
entrelaspedagogasvigentesylasnecesidadesdelacomunidad(BonillayCliche,2001:606).
EstadosUnidostieneunodelosndicesdeconectividadmsaltosdelmundo(73porciento)(4).Entreaquellosque
annoposeenunacomputadoraenelhogar,lamayorproporcincorrespondealosinmigranteslatinoamericanos
indocumentados.Estefenmenoseexplicaporlabajaescolaridaddelosinmigrantesylascondicionesde
precariedadsocialyeconmicaenlasqueviven.Sinnegarlacontundenciadeestarealidad,habraqueconsiderar
otrosfactoresquepodranestarmediandolaexclusindigital.Cuandolosfamiliaresdeestosindocumentados
explicanlarazndenoposeeraccesoaInternetdicenalgomuydiferente:aunquetuvierandineroparacompraruna
computadoranoloharanportemoraquelamigralosubiqueydeporte(5).
Otrocasointeresantedecomportamientorecesivoeselestancamientodelcrecimientodelndicedeconectividaden
Chile(Godoy,2005).Aunqueenestepasexistensectoressocialescuyonivelsocioeconmicolespermitira
incorporarunacomputadoraenelhogaryconectarseaInternet,stosnodeseanhacerloporquesusnecesidadesde
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comunicacinsonesencialmentedecarcterlocalyparaesocuentanconuntelfonocelular,ysusrequerimientos
deinformacin,tantodelordenglobalcomolocal,lossiguencubriendolaradioylatelevisin.
SeconcibeInternetcomounaculturacerradayautorreferente
ExistelatendenciaaconcebiraInternetmscomounaculturaensmismaquecomounartefactocultural(Hine,
2004:43),locualtienecomoconsecuenciaquelaexplicacindelsentidodelaexperienciaempiezayterminaenel
mundoonline.Elhogar,eltrabajoolaescuelasonconcebidoscomosimplesescenariosdeconsumo,cuandoen
realidadestablecenunamediacinfundamentaldecarcterprctico,afectivoysimblicoenlaapropiacindelasTIC
(Winocur,2006).
LatareadereconstruirlaexperienciadedosgeneracionesenelusodelasTIC,bsicamenteInternetylatelefona
celular,implicadarcuentadeestaexperienciaenelmarcodelarelacincotidianaentrepadresehijosenelmbito
domsticoyfamiliar,queesdondeocurrelamayorpartedelconsumo:Noesposiblecomprenderlaimportanciade
estosmediosqueanseconsumenenelmbitodelhogarsinunacomprensinmsacabadadelhogarpropiamente
dicho,dondenoseentiendesimplementecomotelndefondoparaelconsumodelosmediossinocomouncontexto
constitutivodelsignificadodemuchasprcticasrelacionadasconesosmedios(Morley,2005:133).
LasdecisionesacercadelaincorporacindeTICenelhogarsontomadasynegociadasentretodoslosmiembrosde
lafamilia.Porlogeneralsonloshijosquienesplanteanlademanda,perosonlospadresquienestienenlacapacidad
deadquirirlas.Adems,lashabilidadesinformticasdeloshijosversuslasdificultadesdelospadrescreanunnuevo
marcoderelacindondeladependenciadelossegundosrespectodelosprimeros,alavezqueposibilitanuevos
espaciosdeencuentro,amplialosespaciosdenegociacindelosadolescentes.Enlamayoradeloscasosla
iniciacindelosadultosmayoresde40aosdeedadenInternetfuepropiciadaporloshijos,aquienesrecurren
permanentementeparasolicitarayudaypaciencia.Estefenmenodeinversindelaautoridad,tambines
habitualenlasescuelas(GrosSalvat,2000),generaconflictosinditosenlasrelacionesfilialesyunareorganizacin
simblicadelpoderdentrodelhogar,quenosloafectaallugardelconocimientosinotambinloscdigosmoralesy
normativosqueregulanlacomunicacindomstica.
Porltimo,lorealylovirtual,consideradosenrelacinconlaexperienciadelacomunicacinfamiliar,ponende
manifiestoladificultaddeanalizarloscomomundosparalelosenloscualesseest,osedejadeestar,medianteel
procedimientomediadoporlatecnologadeconectarseydesconectarse.Entreambosmundosexisteuna
multiplicidaddereferenciasmaterialesysimblicasenlavidacotidianayenlosmediosdecomunicacinquelos
imbricanmsalldequelacomputadoraestencendidaoapagada.
SeestudiaelconsumodelasTICseparadodeotrosconsumosmediticos
SetiendeaoponerelconsumodelosmediostradicionalesalconsumodelasTICcomombitosdeexperiencia
independientes.ElconsumodeInternetnoreemplazaaldeotrosmedios,msbiensteseintegraenlacadena
cotidianadefuncionamientodomsticodelosmediosenelhogar,reorganizandolostiemposdeconsumouoperando
simultneamenteconotrosmedios.Amenudosepiensaquelallegadadeunnuevomedioreemplazaalos
anteriores,peroloquereportandiversasinvestigaciones(Orozco,2002CabreraPaz,2004)esquesteseintegra
nosloenlacadenadelconsumomediticodelafamilia,sinoenunaredcomunicacionaldondecadamediose
convierteenunreferenteparainteractuarconlosotros,tantoenlosmensajescomoenlasestticasylosgneros:
Laconvergenciacomunicativaestructuracircuitosdesignificacinquesearticulanporlasinterrelacionesdelos
soportes,lossujetosdelacomunicacinyloscanalesqueseestablecenentrediversossistemasdemedios.()
Cadasistemacomunicativoseinstituyeenunhbitatderecepcin,quefuncionacomounespacioenelcualse
insertanexperienciasmultimedialesdelascomunidadesdeaudiencias.Enotraspalabras,lasaudienciastienen
prcticasconvergentesenrelacinconlosmediosconlosqueinteractan(CabreraPaz,2004:5).
MuchadelainformacinqueseconsultaenlaRed(sitiosdeespectculosforosculturales,artsticos,polticos,etc.
pginasdeartistas,deperidicos,vdeos,etc.)ylamayoradelintercambioconversacionalqueseproduceentodos
estosespacioshacereferenciaaloscontenidosquepresentanlosmediosyalasestticasdesusformatos.Yms
importantean,todoesteconjuntodereferenciashacesentidoenelhabitusdecadagrupo.
Alrededordelosviejosynuevosmediosexisteungranuniversosimblicodereferenciascompartidasqueenla
dinmicafamiliarseintegran,aunqueprovengandemundosdeexperienciasdistintasytengansentidosdistintos
paraunosyotros.Locualponeenevidenciaquesiseparamosalgunodeestostrminosmediostradicionales,TIC
yhabitusdelestudiodelaapropiacindelasTIC,comprenderemosmuypocodesuimpactoenlavidacotidiana.
Sepriorizalarelacinconloglobalyseomitelarelacinconlolocal
Seexplicalarelacinentrelolocalyloglobalhaciendoparticularhincapienlasposibilidadesdeconectarcualquier
realidadlocalconunaglobalyalainversa,ylosbeneficiosqueestasposibilidadesbrindanentrminosde
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informacin,conocimientoyoportunidadesdedesarrollo.Sinembargo,diversosestudioshanmostradoqueenel
mbitofamiliarlasTICsirvenfundamentalmenteparareforzarelmbitodelolocal:Elinformeponebiende
manifiestoquelasociedadurbana,jovenyadultaespaolaestcentradavitalmenteensulocalidad,queusael
telfonomvil(sobretodo),eltelfonofijoyelcorreoelectrnicoparacomunicarselocalmenteconpersonasdela
mismaciudaddeformacasiexclusiva(Lorenteyotros,2004:297).
Cuandolasparejasopadresehijosseencuentranseparados,enocasionesenlamismaciudadsituacinqueseve
favorecidaporlacoexistenciadevariasgeneracionesdelamismafamiliaarazdelenvejecimientopoblacional,la
utilizacindeltelfonocelular,delcorreoelectrnico,delmessenger,deSkype,delawebcamydeotrosrecursos
informticosrecreaunhogardesterritorializado,quenoobstanteestafincadoenespaciosfsicosconcretos,
conocidosentimos.Apesardelasdiferenciashorariasylosmilesdekilmetrosquelosseparan,compartenlas
rutinaseintimidadeshogareasdeunladoydelotro.Elespacioparaencontrarsenoeselinmensoocano
informticoatemporalydeslocalizado,sinoelespacioconocidoyacotadodelacasa,lamesa,larecmaraolasala
quecompartieronenmuchasocasionescaraacara:ResultatremendamenteproblemticoafirmarqueInternet
trasciendaeltiempoyelespacio.Sibienquizstalafirmacinresulteconvincentedesdeunpuntodevista
sumergidoenabstracciones,nisemanifiestaenlaexperienciacotidianadesususuarios,nitienelugarenla
interpretacinqueestoshacendelaRed(Hine,2004:187).
Enlaexperienciadelosusuariospadresehijoshayunesfuerzodereterritorializarycronometrarlacomunicacin.
EnesesentidocoincidimosconMorley(2005),quienafirmaqueelciberespaciotodavatieneunageografa:El
ciberespaciotodavatieneunageografa()preguntarlalocalizacineshabitualparareterritorializarla
incertidumbredelocalizacininherenteenelmundoonline.LapreguntamsformuladaenlaRedesdndeests?
Nuestralocalizacingeogrficatodavatieneconsecuenciasmuyrealesparanuestrasposibilidadesdeconocimiento
yaccinyporesoInternettodavatieneunageografamuymaterial.
Seconfundenlasnecesidadesyexpectativasdelaselitesinformticasconlasdelamayoradelosusuarios
Porltimo,sesueleconfundirlaexperiencia,necesidadesyexpectativasdelaselitesinformticasconlasdela
mayoradelosusuarios,ynoslomerefieroalossectorespopulares,sinoalosusosquesehanpopularizadoenla
vidacotidiana.En1978HiltzyTuroff(1993:25)predijeronqueparamediadosdelosaos90lasteleconferencias
serantanutilizadascomoeltelfonoenlaactualidad.Cuandollegladcadade1990ynadaparecaindicarque
dichatecnologasehubieraincorporadodeformageneralizadaenlavidacotidiana,seretractarondesuoptimismo,
argumentandoqueensusprediccionesnohabantenidoencuentaelfactordelainerciasocial,entendidacomola
resistenciaosubutilizacindelasposibilidadesdelasTICenlavidadiaria.Elmalentendidosurgecuandoelimpacto
delasTICendiversossectoresdelapoblacinsemidesegnsusposibilidadestecnolgicasynosususos
cotidianos:Necesitamosdistinguirentrelalgicadelingenieroquedisealatecnologaylalgicadequienlausa
()Lomscomnestomarlalgicadelingenieroypredecirquelatecnologapuedehacera,b,c,d.Muchasde
esasprevisionesresultaronerradas()Yunadelascausasprincipalesesquequienesusanlastecnologastienen
suspropiaslgicas.Elresultadoesunaespeciedehbridoquecombinacapacidadestcnicasylgicassocialesdelos
usuarios(Sassen,2006:5).
ElhechodequelaspersonasusenlasTICparafinesnoprevistosydeunaformanoprevistaporlosprogramadores
eingenierosinformticosnoimplicanecesariamenteunasubutilizacindesuspotencialidades,sinolaadecuacinde
lasmismasasituacionessociales,culturalesyafectivasaltamentesignificativasparadiversosgruposeindividuos
antesdelallegadaasusvidasdeestastecnologas.EnesesentidoparecequelasTICmsquecambiarlelavidaa
lagente,sufrenlasconsecuenciasdeloscambiosquelagenterealizaensususosprevistosparavolverlas
compatiblesconsussistemasdereferenciassocioculturalesenelmarcodelavidacotidiana.Losestudiosincluidos
enlaredWorldInternetProject(WIP)(6)quetienenporobjetivodescribir,analizarycompararelacceso,usoy
apropiacindeInternetenveintepasesconfirmaronqueInternetnohamodificadosustancialmentelavidadelas
personas.EnelcasodeChile,laRednoparecealterarlosvnculossocialesyaexistentes,nielniveldecompromiso
yparticipacinconlosgruposdepertenenciareligiosos,deportivosocomunitarios(Godoy,2005).Asimismo,lasTIC
parecenreforzarciertosusossocialespropiosdelaedadydelaactividaddelaspersonaspreviosalaexistenciade
Internetoquesegestaronparalelamenteenelmundooffline(Welman,2001).
Anuestroentender,elfactordelainerciasocialnoesunfenmenoresidualsinocentralenlacomprensindel
impactodelasTICenlavidacotidianayenlasposibilidadesdedesarrollodeSICennuestrospases.
Paraconcluir
Lapreguntainevitablequesiguedespusdelasobservacionescrticasexpuestasesenqumedidaestas
consideracionespuedenafectaraldiagnsticoylaproyeccindelaSICennuestrassociedades,particularmenteen
loreferentealaspolticasdedesarrolloylosprogramasdeinclusindigital.

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Entenderlaapropiacindeunanuevatecnologacomoelconjuntodeprocesossocioculturalesqueintervienenenel
uso,socializacinysignificacindelasTICendiversosgrupossocioculturalespuedecontribuirdemanera
fundamentalarealizardiagnsticosypronsticosmuchomsconfiablesencuantoalasposibilidadesdedesarrollo
delaSIC.
Entrminosdediseodepolticaspblicas,estoimplica,enprimertrmino,quelosdiagnsticosincluyannoslo
cifrassinotambinestudiossocioantropolgicossobrerealidadessocioculturalesdeapropiacindiferenciadasin
situ:Lasprcticasatravsdelascualeslatecnologaseempleayseentiendeencontextoscotidianos(Hine,
2004:15).EsteesprecisamenteeldesafoobligadoenlareflexinacercadelanaturalezayposibilidadesdelaSIC
encadaunodenuestrospases:indagarculessonesosusoslocales,situados,delasTIC,culeselsignificadode
esaexperienciaparaquieneslasutilizanytambinparaquienesnolasutilizan.Undiagnsticodeestanaturaleza
involucranecesariamenteelestudiodelasprcticaslocalesfamiliaresycomunitariasdelusodeotrastecnologasen
elmbitodelaproduccinyenelespaciodomstico,ytambindelconsumodelosmediosdecomunicacin,para
entenderdequmaneraintervienenenelusoylarepresentacindelasTIC.
Ensegundolugar,serequierentambindiagnsticosqueincluyanelestudiodelainerciasocialenelusodelas
TIC,locualimplicadarsupesoalavidacotidianaenlasocializacindelasTICyreconocerque,aunenelcasodel
mismogruposocial,existendistintoscapitalesculturales,experienciasvitalesycircuitosdiferenciadosde
socializacindelasTIC,particularmenteenlasgrandesurbes.Enelcasodelosjvenes,elusoqueseledaa
Internetyaltelfonomvilnoesigualeneltrabajo,queenelhogar,elcibercafolauniversidad.Auncuandoya
cuentanconconexinaInternetensuscasas,siguenusandolasaladecmputoensuscentrosdeenseanzayel
cibercafenelcentrocomercial.Cadaespacioledaunsentidodistintoalprocesosocioculturaldeapropiacinde
TIC,quenoestdeterminadoporlasposibilidadesdelatecnologasinoporeluniversosimblicodereferenciasy
prcticascompartidas.
Entercerlugar,esimportanteaadirencualquierdiagnsticoelestudiodelosimaginariosfavorablesy
desfavorablesparalaincorporacinyapropiacindelasTIC.Detectarlasnecesidadesreconocidassubjetivamente
porcadagrupo,gneroogeneracinynoslolasqueseobjetivancomoprioritariasrespectodelaSICesdevital
importanciaparapodergenerarestrategiasdiferenciadasdedifusinyalfabetizacindigital.Unimaginariofavorable
alaincorporacindelasTICasociadoalaeducacincomofactordemovilidadsocial,comoeselcasodelospadres
desectorespopularesurbanos,constituyeunaliadofundamentalparacualquierestrategiaciberalfabetizadora.Un
imaginariodesfavorable,comoeselcasodelascomunidadesruraleseindgenasmsmarginadasquenoadvierten
ningnbeneficioconcretoypalpabledelasTICparasusupervivenciacotidiana,puedeentorpecerdemanera
significativacualquiercampaadedifusinyeducacin.
Finalmente,encuartolugar,laevaluacindelaspolticasdeinclusindigitaldeberacontemplarcomoindicadoresno
slosisecumplieronlasmetasrespectodelosobjetivosentrminosdeeficienciayeficacia,sinodarcuentadela
experienciatalcomoocurriencadalugar.Silaevaluacinnocontemplaestasrealidadesconcretas,puedeocurrir
quelavaloracindelaexperienciaseempobrezca,cuandosecompruebaquelagentelausaparacosasmuy
pedestrescomocomunicarseconelvecinoynoconsusposibilidadesglobalesdedesarrollooporelcontrario,se
sobreestime,realizandoprediccionesdemasiadooptimistasapartirdeciertasexperienciasexitosasimpulsadaspor
elEstadoylasONG,comoladelosproductoresdecafysuvinculacinconlareddecomerciojustoatravsde
Internet.
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Notasalpie

[1]EstaONGtienecomoobjetivopromoverlainclusinsocialdelaspoblacionesmenos
favorecidasmediantelautilizacindelasTIC.Verenlaweb:www.cdi.org.mx

[2]Datoobtenidoenunainvestigacinquesellevacabocon150familiasdesectores
popularesdelpobladodeSanLorenzoChimalpa,MunicipiodeChalco,EstadodeMxico,endos
etapas,laprimeraen2003,lasegundaen2005.Lneadeinvestigacin:Estrategiasdeinclusin
ynuevastecnologas.ImaginariosyprcticassobreInternetdesdelaexclusin,dentrodel
proyectoCONACYT:Nuevasdesigualdades,experienciadelaexclusineimaginariosdeinclusin
enlaciudaddeMxico.Estudiosdecasosobrelaprecarizacindelempleo,lamarginacindigital
yelsufrimientosocial.Estainvestigacintienecomoobjetivoindagarlasrepresentaciones
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socialesyprocesossocioculturalesdeapropiacindeTICencondicionesdedesigualdadsocial,
culturaleinformacional.

[3]EnelcasodelProgramaargentin@internet.todos:ProgramaprioritariodeinvestigacinAldea
21,losresultadosdelaevaluacinde2001y2002indicaronquelamayoradelosCentros
TecnolgicosComunitarios(CTC)seencontrabaenunafaseelementaldeaprovechamientode
laspotencialidadesdelaRed.Sesealanvariascausasqueexplicanelbajorendimientodel
Programaentreellasdestaca,segnmanifestaronlosbeneficiariosdelPrograma,lafaltade
unavisindeutilidaddeInternetparasusnecesidadescotidianas(ZanchetiyCappelechio,
2003:3).

[4]Verwww.pewinternet.org/trends/User_Demo_4.26.06.htm

[5]LamitaddelasfamiliasquevivenenelpueblodeSanLorenzoChimalpa,ubicadoenel
MunicipiodeChalcoenelEstadodeMxico,tieneparientesenEEUUtrabajandodemanerailegal
quelesenvanunaremesadedinerotodoslosmeses.Enestoshogaresprcticamentenadie
tenaunacomputadoracuandoselespreguntquesipensabanadquirirla,ademsderazones
econmicas,manifestarontemoraqueatravsdelacomputadora,lasautoridadesmigratorias
pudieranubicarasusparientesydeportarlos.Cuandoselesinterrogdequformapodran
haceresto,respondieronquehabanvistoenmuchaspelculasynoticiascmolapolicapoda
ubicaradelincuentesyterroristasenlaRed.Verreferenciadelestudioenlanota2.

[6]ProyectointernacionalcoordinadoporelCenterfortheDigitalFuture(EEUU)quecuentacon
veintepasesafiliadosenEuropa,AsiayAmrica.Verenlaweb:www.digitalcenter.org

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