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Contenido
Los primeros pasos con su cuenta ........................................................................... 1
Iniciar sesin ............................................................................................................ 1
Descargar GoToTraining .......................................................................................... 2
Actualizaciones automticas (solo para Windows) .................................................... 2
Requisitos del sistema .............................................................................................. 4
Contrasea olvidada ................................................................................................. 5
No puede acceder a su cuenta ................................................................................. 5
Cambiar la direccin de correo electrnico y la contrasea ....................................... 6
Editar su informacin personal .................................................................................. 7
Actualizar su informacin de facturacin ................................................................... 8
Establecer su idioma predeterminado ....................................................................... 9
Preferencias para usuarios de Windows ................................................................. 10
Preferencias para usuarios de Mac ......................................................................... 16
Cambiar su plan ..................................................................................................... 18
Cancelar su cuenta ................................................................................................. 20
Iniciar, programar y administrar cursos ................................................................. 24
Programar un curso ................................................................................................ 24
Cmo personalizar su curso ................................................................................... 25
Cobrar por sus cursos ............................................................................................ 31
Crear una nueva cuenta de PayPal .............................................................. 35
Vincularse a una cuenta de PayPal existente ............................................... 36
Cancelar un registro ..................................................................................... 42
Reembolsar pagos ....................................................................................... 42
Configurar opciones de audio predeterminadas ...................................................... 43
Servicio de audio integrado gratuito ........................................................................ 47
Compartir cursos, administrar registros y enviar correos electrnicos...................... 48
Limitar el nmero de asistentes .................................................................... 49
Establecer cundo se cierra el registro ......................................................... 50
Aadir ms campos de registro .................................................................... 50
Crear, editar, clasificar o eliminar preguntas de registro personalizadas ....... 51
Admitir automtica o manualmente a usuarios inscritos ................................ 52
Enviar correos de confirmacin a los inscritos .............................................. 55
Enviar correos de recordatorio a los inscritos................................................ 56
Enviar correo de seguimiento a los asistentes y los ausentes ....................... 57
Gua de usuario
Enviar correos de cancelacin de registro a los inscritos .............................. 58
Interactuar con los asistentes con material, pruebas, sondeos y evaluaciones ........ 60
Programar cursos similares .................................................................................... 67
Biblioteca................................................................................................................ 69
Catlogos ............................................................................................................... 73
Iniciar un curso programado ................................................................................... 77
Cargar, compartir y eliminar una grabacin ............................................................. 80
Cancelar un curso .................................................................................................. 82
Dispositivos mviles................................................................................................ 83
Comparacin de funciones mviles......................................................................... 83
Unirse a sesiones..................................................................................................... 85
Registro para una sesin ........................................................................................ 85
Unirse a una sesin ................................................................................................ 85
Funciones en una sesin......................................................................................... 88
Panel de control y pestaa del panel ...................................................................... 88
Invitar a ms........................................................................................................... 90
Probar la conexin en sesin .................................................................................. 91
Audio ...................................................................................................................... 92
Coorganizadores .................................................................................................... 98
Uso compartido de pantalla .................................................................................... 99
Videoconferencias con HDFaces .......................................................................... 100
Grabacin............................................................................................................. 104
Administrador de grabaciones de GoToMeeting (Mac) .......................................... 106
Dar control del teclado y mouse ............................................................................ 109
Cambiar de presentador ....................................................................................... 110
Herramientas de dibujo......................................................................................... 111
Panel .................................................................................................................... 112
Temporizador ....................................................................................................... 112
Vista del pblico ................................................................................................... 113
Lista de asistentes ................................................................................................ 115
Sondeos y pruebas ............................................................................................... 115
Men de Labs....................................................................................................... 117
Chat ..................................................................................................................... 122
Notificaciones de escritorio (Windows) .................................................................. 122
Cerrar una sesin y salir ....................................................................................... 124
Informes e historial ................................................................................................ 125
ii
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Informe de registros .............................................................................................. 125
Informe de asistentes ........................................................................................... 126
Informe de pruebas e informe de pruebas por fecha ............................................. 128
Informe de evaluaciones ....................................................................................... 129
Ver historial de cursos .......................................................................................... 130
Preguntas frecuentes............................................................................................. 132
Preguntas frecuentes a la hora de unirse a una sesin ......................................... 132
Preguntas frecuentes sobre conferencias de audio ............................................... 133
Preguntas frecuentes sobre el servicio de audio integrado de llamadas gratuitas .. 135
Preguntas frecuentes acerca de los administradores multipuesto.......................... 136
Preguntas frecuentes generales sobre GoToTraining............................................ 137
Preguntas frecuentes sobre los roles .................................................................... 138
Preguntas frecuentes sobre conferencias de vdeo con HDFaces ......................... 139
Preguntas frecuentes acerca de las grabaciones y las reproducciones ................. 142
Preguntas frecuentes generales sobre GoToTraining RevStream ......................... 144
Preguntas frecuentes sobre facturacin y cancelacin .......................................... 149
Preguntas frecuentes sobre seguridad .................................................................. 151
Solucin de problemas .......................................................................................... 152
Ayuda para el audio .............................................................................................. 152
Difusin del audio del equipo ................................................................................ 154
Inhabilitar el plugin del Launcher........................................................................... 155
Descargar el Launcher en Mac ............................................................................. 159
Descargar el Launcher en Windows...................................................................... 166
Ayuda en el acceso .............................................................................................. 173
iii
Gua de usuario
Ha olvidado la contrasea?
1. Haga clic en la pgina Ha olvidado la contrasea?.
2. Introduzca la direccin de correo electrnico que utiliza para iniciar sesin en su cuenta.
3. Haga clic en Continuar para restablecer la contrasea.
4. Cuando reciba el correo de restablecimiento de contrasea, haga clic en el enlace para crear
una nueva. A continuacin, inicie sesin con su contrasea recin creada.
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Descargar GoToTraining
Para iniciar una sesin, la aplicacin de escritorio de GoToTraining debe estar instalada en su
equipo. Al iniciar o unirse a una sesin, GoToTraining comienza a descargarse automticamente.
Descargar GoToTraining
Iniciar GoToTraining
Unirse a un curso
de
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Procesador
RAM
Internet
Ancho de banda
Navegador
Software adicional
Mac
Sistema operativo
Procesador
RAM
Internet
Ancho de banda
Navegador
Software adicional
Windows 8
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Windows 2003 Server
2,4 GHz o superior
2 GB o ms
DSL o mejor
700 Kbps o ms para compartir pantalla y realizar una conferencia
de vdeo y audio simultneamente
Internet Explorer 7.0 o posterior
Mozilla Firefox 4.0 o posterior
Google Chrome 5.0 o posterior
JavaScript
La mayora de equipos tienen micrfonos y altavoces integrados, pero tendr una calidad de audio
mucho mejor si utiliza unos auriculares, tengan micrfono o no. Tambin puede llamar desde un
telfono fijo o un dispositivo mvil.
Gua de usuario
Contrasea olvidada
Si ha olvidado la contrasea, la puede restablecer fcilmente y en pocos pasos.
Ha olvidado la contrasea?
1. Haga clic en la pgina Ha olvidado la contrasea?.
2. Introduzca la direccin de correo electrnico que utiliza para iniciar sesin en su cuenta.
3. Haga clic en Continuar para restablecer la contrasea.
4. Cuando reciba el correo de restablecimiento de contrasea, haga clic en el enlace para crear
una nueva. A continuacin, inicie sesin con su contrasea recin creada.
Actualizar la cuenta
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Se le dirigir directamente a la pgina Mi cuenta. En los detalles del plan, haga clic en
Suscribirse ahora para iniciar sesin en un plan de suscripcin.
3. Elija el plan que le convenga ms y haga clic en Revisar su plan.
4. En la pgina Confirmar su plan, haga clic en Comprar ahora. Para asegurar un servicio
ininterrumpido, le facturarn automticamente en la fecha de facturacin indicada. Puede hacer
clic en Desactivar renovacin en la pgina Mi cuenta en cualquier momento para desactivar la
renovacin automtica.
5. Cuando confirme su plan, podr utilizar GoToTraining sin interrupciones.
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Preferencias de inicio
La categora Inicio le permite
determinar cmo iniciar
GoToMeeting.
Automticamente
despus de iniciar
sesin en Windows.
Esta opcin inicia
GoToMeeting de forma
automtica despus de
iniciar sesin en el
equipo.
Manualmente. Esta
opcin establece que
GoToMeeting se inicie
nicamente al ejecutar la
aplicacin desde el
men Programas.
Recordarme en este
equipo. Esta casilla de
verificacin habilita el
inicio de sesin
automtico de
GoToMeeting.
Mostrarme las
notificaciones del
escritorio. Notificaciones de escritorio es una funcin gratuita de GoToMeeting destinada a
ofrecer acceso simple y fcil a actualizaciones complementarias de programas de Citrix
Online, informacin, novedades y descuentos posibles para usuarios.
Recordarme siguientes reuniones. Esta casilla se activa si se marca la casilla Recordarme
en este equipo y proporciona avisos para sus reuniones programadas.
Actualizaciones automticas. Actualice GoToMeeting a la versin ms reciente con facilidad
y sin que se le pida confirmacin.
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Preferencias generales
La categora General le permite
establecer las preferencias
generales de GoToMeeting.
Configuracin para
guardar archivos. Le
permite guardar el
registro de
conversaciones en
cualquier unidad o
directorio.
Seguridad. Establece el
tiempo de inactividad
para que, una vez
transcurrido, deje de
compartir la pantalla si
no hay ninguna entrada
de teclado o movimiento
del mouse.
Identidad de la sesin.
Recuerda su nombre y
su correo electrnico tal
y como aparece en la
lista de asistentes.
Preferencias de reunin
La categora Reuniones le
permite establecer las opciones
de GoToMeeting que estarn
disponibles para los asistentes
durante una reunin. Tambin
puede seleccionar los
mensajes que sern visibles
durante una reunin.
Habilite o inhabilite la
capacidad de los
asistentes para chatear y
ver el panel Lista de
asistentes.
Cree un mensaje de
bienvenida al chat que
se enviar a cada
asistente al unirse a la
reunin.
Habilite o inhabilite
varios mensajes del
sistema que aparecen
cuando se dan acciones
concretas en la reunin.
Seleccione el color que
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Preferencias de grabacin
La categora Grabaciones le
permite establecer las
preferencias de grabacin de
audio y vdeo. Para obtener
ms informacin, consulte
Grabar una reunin.
Audio. Le permite
habilitar o inhabilitar la
grabacin del audio de
su reunin. Para
grabarlo, seleccione el
servicio de audio que
haya programado para la
reunin (vea la siguiente
tabla).
Vdeo. Le permite
seleccionar el formato de
salida de la grabacin de
la reunin, as como la
ubicacin de
almacenamiento del
archivo.
Nota: Compruebe la
configuracin de su dispositivo
de audio en Audio, en el men de la izquierda.
Nota: Los usuarios de Mac solo pueden ver las reuniones grabadas en el formato del Reproductor de
Windows Media.
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Audio integrado de
GoToMeeting
Graba todos los
altavoces con sonido
activo de la reunin.
Preferencias de integracin
La categora Integraciones le
permite determinar dnde se
mostrarn las integraciones de
GoToMeeting. Las opciones
son:
Usar GoToMeeting
con. Seleccione la
integracin del correo
electrnico y del
calendario con
GoToMeeting. Si
selecciona la opcin Mi
aplicacin
predeterminada de
correo electrnico, podr
integrar la aplicacin con
programas de correo
electrnico y/o
calendario que cumplan
el estndar MAPI y que
no sean Microsoft
Outlook ni Lotus Notes.
En funcin de las
capacidades de su
aplicacin de correo
electrnico, la integracin con programas que admitan MAPI le ofrece funciones automticas
tales como aadir reuniones a un calendario y crear mensajes de correo electrnico con
informacin de las reuniones.
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Gua de usuario
Nota: Los cambios que efecte se mostrarn solo despus de reiniciar Outlook, Lotus Notes y/o la
aplicacin de mensajera instantnea que haya elegido.
Preferencias de
conexin
La categora Conexin le
permite probar el estado de la
conexin de GoToMeeting.
Nota: Para asegurar la validez
de la prueba, se recomienda no
probar la conexin sin la gua
de un representante de
Atencin global al cliente de
GoToMeeting.
Preferencias de audio
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La categora Audio le permite configurar y probar el micrfono y los altavoces para la grabacin y
para las reuniones con VoIP. Si se producen cambios en la configuracin de audio durante una
reunin, el micrfono se desactivar temporalmente para que pueda administrar la configuracin en
privado. Para obtener ms informacin, consulte Audio integrado de GoToMeeting.
Preferencias de cmara
web
La categora Cmara web le
permite configurar y probar su
cmara web para las
conferencias de vdeo con
HDFaces. Las opciones son:
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Gua de usuario
Preferencias generales
La pestaa General le permite almacenar tanto informacin referente a su cuenta como el nombre de
usuario que aparecer en las reuniones. Si marca la casilla "Recordarme en este equipo", la
informacin de su cuenta se guardar y no ser necesario volver a escribirla al unirse a una reunin.
Tambin puede marcar la casilla "Utilizar GoToMeeting con la aplicacin predeterminada de correo
electrnico" para integrar el correo electrnico a su cuenta de GoToMeeting.
Preferencias de grabacin
La pestaa Grabaciones le permite elegir dnde se almacenarn las grabaciones y cmo se le
notificar la conversin de estas (debe convertir las grabaciones para que los usuarios puedan
verlas).
Preferencias de reunin
La pestaa Reuniones le permite determinar qu opciones de GoToMeeting estn disponibles para
los asistentes durante una reunin. Las opciones son:
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Habilitar o inhabilitar la capacidad de los asistentes para chatear y ver el panel Lista de
asistentes.
Crear un mensaje de bienvenida que se enviar a cada asistente al unirse a la reunin
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Cambiar su plan
Puede cambiar de plan en cualquier momento. Como el servicio es de prepago, los cambios que
realice en su plan no tendrn efecto hasta que finalice el perodo de suscripcin. Si tiene un plan
corporativo, debe ponerse en contacto con el administrador de cuentas o con Asistencia global al
cliente.
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Cancelar su cuenta
Puede desactivar en cualquier momento la renovacin automtica de su plan. Como el servicio es de
prepago, los cambios que realice en su plan no tendrn efecto hasta que finalice el perodo de
suscripcin. Para cancelar inmediatamente su plan, pngase en contacto con Asistencia global al
cliente para obtener ayuda. Si tiene un plan corporativo, debe ponerse en contacto con el
administrador de cuentas o con Asistencia global al cliente para cancelar su suscripcin.
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3. En la pgina Mi cuenta, haga clic en Desactivar renovacin en la seccin Detalles del plan.
4. En la pgina Desactivar renovacin, haga clic en Desactivar renovacin. Su servicio se
detendr y no se le cobrar de forma automtica una vez que haya finalizado su plan. Ya no
podr acceder a las reuniones e informes programados, pero podr iniciar sesin en cualquier
momento para comprar otro plan. En la pgina siguiente ver si su solicitud se ha procesado.
Renovar un plan
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Mi cuenta en la parte de navegacin superior.
3. En la pgina Mi cuenta, haga clic en Renovar su plan en la seccin Detalles del plan.
4. Para editar el plan, haga clic en Editar, junto a Detalles del plan. En la pgina Confirmar su
plan, haga clic en Comprar ahora. Se le facturar automticamente en su fecha de inicio de
facturacin.
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Programar un curso
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. En la pgina Mis cursos, haga clic en el botn Programar curso. Tambin puede seleccionar
Programar un curso en el panel de navegacin de la izquierda.
3. En la pgina Programar un curso, introduzca un ttulo y una descripcin para la nueva sesin;
esta se utilizar en la pgina de registro y en el correo electrnico que se enva a los usuarios
inscritos.
4. Con el men desplegable de frecuencia, puede establecer con qu frecuencia desea que tenga
lugar el curso:
Una vez: los participantes se registran una vez para asistir a una sesin.
Semanal: las sesiones del seminario web se producen una vez a la semana, el mismo da.
Mensual: las sesiones del seminario web se producen a la misma hora el mismo da del mes
(por ejemplo, el 1 de cada mes o el primer mircoles de cada mes).
Programa personalizado: las sesiones del seminario web se producen en das aleatorios.
5. Seleccione un valor para Fecha de inicio, Hora de inicio y Hora de finalizacin.
6. Utilice el men desplegable Zona horaria del curso para seleccionar la zona horaria
correspondiente al lugar en el que tendr lugar la sesin.
7. Si selecciona semanal, mensual o programacin personalizada, puede elegir la frecuencia de
las sesiones seleccionando un tipo de registro:
Los participantes se registran una vez para asistir a todas las sesiones
Los participantes se registran para sesiones individuales
8. Cuando haya terminado, haga clic en Programar.
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Tasas de transaccin
Se aplica una tasa de transaccin de PayPal y una comisin de Citrix en todos los cursos de pago.
Estas tasas se deducen automticamente del precio pagado por cada inscrito. Por ahora se admiten
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las siguientes divisas: dlares americanos, dlares canadienses, dlares australianos, dlares
neozelandeses, libras esterlinas y euros.
La tasa estndar de transaccin de PayPal es del 2,9% + $0,30 por transaccin (consulte Tarifas de
PayPal para la estructura de sus tarifas). Si tiene un tipo de tarifa diferente de PayPal, la tarifa
negociada ser la modificada.
La tasa estndar de GoToTraining es del 1,9% con un cargo mximo por inscrito de:
Dlares
estadounidenses
Dlares canadienses
Dlares australianos
Dlares neozelandeses
Libras esterlinas
Euros
$9,95
$9,95
$12,95
$14,95
5,95
7,95
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Gua de usuario
A continuacin, se le ofrece la opcin de crear una nueva cuenta de PayPal o utilizar una
existente. Le recomendamos usar una cuenta Empresa o una Premier, ya que permiten que los
usuarios inscritos tengan ms opciones de pago.
Para crear una nueva cuenta de PayPal para GoToTraining, haga clic en Registrarse,
debajo de "Necesita una cuenta de PayPal?".
Para usar su cuenta de PayPal existente, inicie sesin en su cuenta debajo de "Ya tiene
una cuenta de PayPal?".
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Confirme su cuenta de PayPal. Cuando cree por primera vez una cuenta de PayPal, recibir
un correo electrnico para activar y confirmar la cuenta. Asegrese de que sigue los pasos
para verificar su cuenta y poder aceptar pagos de otras personas.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
2. Compruebe las opciones de los tipos de pagos que desea aceptar de los inscritos. Puede
seleccionar la casilla "Aadir otras opciones de pago" para ofrecer ms opciones de pago.
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Gua de usuario
3. A continuacin, aada una descripcin de la directiva de reembolsos. Habr un enlace para ver
la directiva de reembolsos en las pginas que describan los pagos, incluidos el formulario de
registro, la notificacin de vencimiento de los pagos, la confirmacin de registro y el correo de
confirmacin.
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Gua de usuario
5. Haga clic en Guardar cambios. Ahora ya puede comenzar a cobrar por los cursos!
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Gua de usuario
Cancelar un registro
Puede cancelar un registro de dos formas:
En la pgina de los inscritos, seleccione la casilla de verificacin que hay junto a la persona
cuyo registro desea cancelar y haga clic en Cancelar registro.
En la pgina de los inscritos, haga clic en el nombre de la persona cuyo registro desea
cancelar. En la pgina de los detalles de los inscritos, haga clic en Cancelar registro.
Reembolsar pagos
Al cancelar un registro, puede indicar el importe del reembolso en la pgina Cancelar registro.
Si han pasado 60 das, no se procesar ningn reembolso y deber utilizar otro mtodo.
1. En la pgina Cancelar registro, indique el importe del reembolso. Puede indicar un
reembolso parcial o uno total.
2. Haga clic en Cancelar registro.
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3. Ahora puede personalizar el correo de cancelacin que se les enva a los usuarios inscritos.
El nombre de los inscritos se eliminar de la lista de inscritos y estos ya no recibirn ms
comunicaciones acerca del curso. Las direcciones URL de acceso nicas dejarn de
funcionar.
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VoIP: los participantes podrn utilizar el micrfono y los altavoces para conectar el audio a
travs de sus equipos.
Nmero de larga distancia: los participantes podrn utilizar el telfono para llamar a la
conferencia de audio a travs de un nmero de larga distancia. Puede elegir de qu pases
quiere proporcionar nmeros de larga distancia para los asistentes.
Nmero gratuito: los participantes podrn utilizar el telfono para llamar a la conferencia de
audio a travs de un nmero gratuito. Puede elegir de qu pases quiere proporcionar
nmeros gratuitos para los asistentes.
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Invitar a asistentes
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Mis cursos en el panel de navegacin de la izquierda. Haga clic en el ttulo del
curso.
3. En la pgina Administrar curso, seleccione Compartir en la esquina superior izquierda.
Enviar URL de registro por correo: enva por correo electrnico la informacin de
registro del curso para cualquier persona que desee invitar.
Copiar informacin del curso: Copie y pegue la informacin de inscripcin al curso en
una pgina web, en un documento o donde desee. Para seleccionar todo el texto que
se muestra, haga clic en Seleccionar todo para resaltar todo el contenido. A
continuacin cpielo y pguelo haciendo clic con el botn derecho en el texto resaltado
y seleccionando Copiar. O puede seleccionar el texto resaltado y pulsar Ctrl+C en su
teclado para copiar y Ctrl+V para pegarlo donde desee.
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Domicilio
Ciudad
Estado/provincia
Cdigo postal/zip
Pas
Telfono
Organizacin
Cargo profesional
Preguntas y comentarios
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Gua de usuario
2. A menos que active la casilla de verificacin Necesario que se muestra junto a cada
campo de registro adicional, de forma predeterminada los campos aadidos sern
optativos.
3. Haga clic en Guardar. Puede hacer clic en la URL de registro de la pgina
Administrar curso para ver lo que vern los usuarios inscritos.
Respuesta corta: permite a los usuarios inscritos responder con una respuesta
abierta.
Tipo test (una respuesta): permite a los usuarios inscritos seleccionar una
pregunta entre varias opciones disponibles.
4. Escriba su pregunta en el campo Pregunta. Si elige una pregunta de tipo test, escriba
al menos dos respuestas en el campo Respuestas. Si desea aadir ms de tres
opciones, haga clic en Aadir otra respuesta.
5. Haga clic en Crear para guardar su pregunta.
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Gua de usuario
3. Si desea recibir un correo electrnico cada vez que alguien se registre, active la casilla de
verificacin Notificacin de registro. Si no selecciona esta opcin, puede volver a la pgina
Administrar curso, donde podr hacer clic en Administrar en el enlace del nmero de inscrito
en la seccin Seguimiento de los inscritos para admitir o denegar usuarios inscritos.
4. Haga clic en Guardar.
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Gua de usuario
Correos electrnicos
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Mis cosas en el panel de navegacin de la izquierda. Haga clic en el ttulo del
curso.
3. En la pgina Administrar curso, desplcese hasta la seccin Correo electrnico.
4. Haga clic en Editar, junto al tipo de correo electrnico que desea enviar.
Enviar correo de confirmacin a los inscritos
Enviar correos de recordatorio a los inscritos
Enviar correos de seguimiento a los asistentes y a los ausentes
Enviar correos de cancelacin de registro a los inscritos
Enviar correos de confirmacin a los inscritos
1. Los correos de confirmacin se envan inmediatamente al registrarse si est habilitada la
admisin automtica. Si est habilitada la admisin manual, los correos de confirmacin se
envan al admitir a los inscritos.
Para volver a enviar el correo de confirmacin, vaya a la pgina Administrar curso.
2. Haga clic en Ver, junto al seguimiento de los inscritos. En la pgina Inscritos, haga clic en el
nombre de un inscrito.
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3. En la pgina Detalles del inscrito, haga clic en Volver a enviar correo de confirmacin.
Puede seleccionar Enviarme una copia del correo de recordatorio si desea recibir usted
tambin una copia.
4. Puede escribir un texto personalizado en el campo proporcionado. Puede personalizar los
correos electrnicos de recordatorio hasta que se les enven a los asistentes.
5. Haga clic en Guardar. Puede ver sus cambios en la seccin Correos de la pgina
Administrar curso. Para ver una vista previa de cmo se les mostrar el correo electrnico a
los asistentes, seleccione Vista previa.
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Puede seleccionar Enviarme una copia del correo de seguimiento si desea recibir usted
tambin una copia.
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Gua de usuario
En lugar de cancelar todo el curso, puede hacer clic en cambiar la fecha y la hora para volver
a programar el curso.
3. Si ha registrado a asistentes, se le solicitar que cancele los registros. En la pgina
Cancelar registros, haga clic en Cancelar curso.
4. Ahora podr personalizar el texto del correo de confirmacin que se enva a los inscritos y
realizar los reembolsos pertinentes de cursos pagados. En la pgina Enviar correo de
cancelacin de registro, puede aadir su propio texto y hacer clic en Enviar cuando haya
terminado.
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Gua de usuario
Para elegir cundo proporcionar acceso a los materiales, haga clic en el icono
Configuracin
y seleccione cualquiera de las siguientes opciones:
Al registrarse
Durante la sesin
Despus de la sesin
Para obtener una vista previa del aspecto de la pgina Materiales, haga clic en la pgina
de materiales de los asistentes.
Para editar los materiales, vaya a la pgina de materiales y haga clic en el nombre del
material que desea editar. Realice sus cambios en la pgina Editar material y haga clic en
Guardar.
Para eliminar material, haga clic en el icono de eliminacin
que aparece junto al material
en la pgina Materiales.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Para elegir cundo enviar las pruebas, haga clic en el icono Configuracin
y seleccione
una de las casillas "Al registrarse", "Durante la sesin" o "Despus de la sesin".
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Para elegir cundo mostrar los resultados de las pruebas o las respuestas, haga clic en
el icono Configuracin
y seleccione una de las casillas "Mostrar las respuestas correctas
y la puntuacin de la prueba", "Mostrar solo la puntuacin de la prueba" o "No mostrar nada".
Para obtener una vista previa de la prueba, haga clic en el icono de vista previa
que
hay junto al ttulo de cada prueba.
Para crear otra prueba para la sesin, haga clic en Editar en la pgina Pruebas y haga clic
en Aadir prueba > Crear nueva prueba.
Para ver los resultados de las pruebas, cree un despus de que finalice la sesin.
Para editar pruebas, vaya a la pgina Pruebas y haga clic en el nombre de la prueba que
desea editar. Realice sus cambios en la pgina Editar prueba y haga clic en Guardar.
Para eliminar una prueba, vaya a la pgina Administrar curso, haga clic en Editar, junto a las
pruebas, y haga clic en el icono de eliminacin
que hay junto a las pruebas en la pgina
Pruebas.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
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Gua de usuario
7. Cuando haya terminado de crear su evaluacin, haga clic en Guardar. Puede elegir iniciar la
evaluacin despus del curso seleccionando la casilla "Despus de la sesin" o enviando el
enlace de la evaluacin a los inscritos en el correo de seguimiento al seleccionar la casilla "En el
correo de seguimiento". A continuacin, haga clic en Guardar.
Para editar una pregunta o una respuesta de la evaluacin, haga clic en el ttulo de la
evaluacin y luego haga clic en la pregunta que desee editar. Realice sus cambios y haga
clic en Guardar.
Para cambiar el orden de las preguntas de la evaluacin, vaya a la pgina Administrar
curso y haga clic en Editar, junto a las evaluaciones. En la pgina Evaluacin, suba o baje
las evaluaciones arrastrndolas por la lista segn desee que se les muestren a los
asistentes. Haga clic en Guardar.
Para eliminar una pregunta de la evaluacin, vaya a la pgina Administrar curso y haga
clic en Editar, junto a las encuestas. En la pgina de las evaluaciones, haga clic en el
icono de eliminacin
que hay junto a cada pregunta.
Para obtener una vista previa de una evaluacin, vaya a la pgina Administrar curso y
haga clic en Editar, junto a las evaluaciones. En la pgina de las evaluaciones, haga clic
en el icono de vista previa
para ver qu aspecto tendr la evaluaciones para los
asistentes.
Para elegir cundo enviar una evaluacin, vaya a la pgina de las evaluaciones y elija una
o ambas opciones:
Despus de la sesin: la evaluacin se iniciar despus del curso.
En el correo de seguimiento: todos los usuarios inscritos recibirn un enlace a la
evaluacin en el correo de seguimiento.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
68
Gua de usuario
Biblioteca
Los materiales, las pruebas, los sondeos y las evaluaciones se pueden crear y almacenar en la
biblioteca, donde permanecern disponibles para utilizarse un nmero ilimitado de veces. Los
cambios realizados en los elementos de la biblioteca afectan a todas las copias de dichos elementos
actualmente en uso. Primero, el administrador de la empresa debe habilitar la capacidad de compartir
contenido para que los organizadores de las cuentas corporativas puedan compartir contenido.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Si elige una pregunta de tipo test, escriba al menos dos respuestas en el campo Respuestas. Si
ha seleccionado tipo test o verdadero/falso, indique qu respuesta o respuestas son correctas.
Aqu puede obtener ms informacin acerca de la creacin, la edicin y la eliminacin pruebas.
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Gua de usuario
Tipo test (una respuesta)
Tipo test (varias respuestas)
5. Escriba una pregunta en el campo Pregunta.
6. Escriba al menos dos respuestas en el campo Respuesta.
7. Haga clic en Guardar. Aqu puede obtener ms informacin acerca de la creacin, la edicin y
la eliminacin de sondeos.
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Gua de usuario
Respuesta breve
Cuadro de comentarios
Si desea aadir ms de tres opciones de respuesta, haga clic en Aadir otra respuesta.
5. Haga clic en Aadir otra pregunta o en Guardar cuando haya terminado. Aqu puede obtener
ms informacin acerca de la creacin, la edicin y la eliminacin de evaluaciones.
Catlogos
Puede utilizar catlogos para publicar una lista de los prximos cursos y permitir que los usuarios
elijan y se registren para asistir.
Catlogo publicado - Disponible en lnea para que los usuarios puedan seleccionar un curso
y registrarse en l. Los catlogos se comparten entre todos los organizadores de
GoToTraining en cuentas corporativas. Los organizadores pueden publicar sesiones de los
cursos en cualquier catlogo, incluidos los creados por otros organizadores.
Catlogo no publicado - Accesible solo para el organizador que lo cre.
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Gua de usuario
Crear un catlogo
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Catlogos en la parte izquierda del navegador.
3. En la pgina de catlogos, haga clic en Crear nuevo catlogo. O bien, desde la pgina Mis
cursos, desplcese hasta la seccin Catlogos y haga clic en Crear nuevo catlogo.
4. En la pgina Crear nuevo catlogo, indique un ttulo y una descripcin y seleccione la casilla
"Publicado" si desea que el catlogo est disponible en lnea. Deber editar todos los cursos para
incluirlos en los catlogos.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar. La pgina de catlogos mostrar una lista de
los catlogos. Tambin puede compartir, obtener una vista previa y eliminar catlogos de la
pgina de catlogos.
Compartir un catlogo
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Catlogos en la parte izquierda del navegador.
3. En la pgina de catlogos, haga clic en el icono Compartir
para copiar y pegar el enlace o
publicar el catlogo en un medio social como Facebook, Twitter o LinkedIn.
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Gua de usuario
Insertar un catlogo
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Catlogos en la parte izquierda del navegador.
3. En la pgina de catlogos, haga clic en el ttulo del catlogo.
4. En la pgina Editar catlogo, elija un color de fondo para el catlogo insertado seleccionando
un color en el selector de colores. Seleccione Elegir cuando haya elegido un color de fondo.
5. Copie el cdigo para insertar y pguelo en su pgina web. Para obtener una vista previa del
color de fondo en su catlogo insertado, haga clic en Vista previa, a continuacin del selector de
colores.
6. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Eliminar un catlogo
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Catlogos en la parte izquierda del navegador.
3. En la pgina de catlogos, haga clic en el icono de eliminacin
desea eliminar.
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Gua de usuario
en la
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Gua de usuario
79
Gua de usuario
80
Gua de usuario
81
Gua de usuario
Cancelar un curso
Puede cancelar un curso en cualquier momento si ya no desea celebrarlo. Si cancela un curso,
revocar todos sus registros. Si cancela cursos pagados, se le solicitar que realice devoluciones y
enve un correo de cancelacin personalizado a los usuarios inscritos. Para los cursos recurrentes en
los que los participantes se registran para sesiones individuales a las que asistirn, usted tiene la
opcin de cancelar todas las sesiones o sesiones individuales.
Cancelar un curso
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Mis cursos en el panel de navegacin de la izquierda. Haga clic en el ttulo del
curso.
3. En la pgina Administrar seminario web, seleccione Cancelar en la parte superior de la pgina.
Para cancelar sesiones especficas de una serie recurrente de cursos, haga clic en el icono de
cancelacin
que aparece junto al Id. del curso en la seccin Fecha y hora.
4. Cuando se le pida que confirme la cancelacin del curso, haga clic en Continuar.
En lugar de cancelar todo el curso, puede hacer clic en cambiar la fecha y la hora para volver a
programar el curso.
5. Si ha registrado asistentes, se le solicitar que cancele los registros de los inscritos. En la
pgina Cancelar registros, haga clic en Cancelar curso.
6. Ahora podr personalizar el texto del correo de confirmacin que se enva a los inscritos y
realizar reembolsos para los cursos pagados. En la pgina Enviar correo de cancelacin de
registro, puede aadir su propio texto y hacer clic en Enviar cuando haya terminado.
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Gua de usuario
Dispositivos mviles
Comparacin de funciones mviles
Tanto la aplicacin de GoToMeeting para iOS como la aplicacin de GoToMeeting para Android
ofrecen funciones distintas a aquellas que estn disponibles para los usuarios de las aplicaciones de
escritorio de GoToMeeting, GoToWebinar y GoToTraining. Con el siguiente grfico podr ver lo que
est disponible en cada aplicacin para dispositivos Windows, Android o iOS.
iOS
Android
Windows RT
Windows Phone
Abandonar reunin
Iniciar reunin
Programar una reunin
Ver reunin
Reunin rpida
Invitar a ms
Convertir en organizador
(solo para iPad)
Convertir en presentador
(solo para iPad)
Cmaras web
(solo para iPad)
Chat
Lista de asistentes
Ver pantalla compartida
Uso compartido de pantalla
(solo para iPad)
Herramientas de dibujo
(solo para iPad)
iOS
Android
Windows RT
Windows Phone
Abandonar seminario
Chat
Lista de asistentes
Ver pantalla compartida
Levantar la mano
Sondeos
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Gua de usuario
Preguntas y respuestas
iOS
Android
Windows RT
Windows Phone
Abandonar curso
Sondeos
Levantar la mano
Pruebas
Material
Temporizador de
interrupcin
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Gua de usuario
Unirse a sesiones
Registro para una sesin
Si desea asistir a una sesin como asistente, deber registrarse primero a travs de la URL de
registro de su invitacin de GoToTraining . Cuando se haya registrado, recibir un correo de
confirmacin con informacin acerca de cmo unirse a la sesin cuando haya llegado la hora.
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Gua de usuario
3. Si est en un equipo de escritorio, es necesario que primero descargue Citrix Online Launcher
para Windows o Mac para iniciar GoToTraining.
4. Cuando se encuentre en una sesin, elija una de las opciones de audio proporcionadas por el
organizador para conectarse a la conferencia de audio. Puede elegir la opcin de audio que
prefiera en el panel de audio del panel de control.
3. Si est en un equipo de escritorio, es necesario que primero descargue Citrix Online Launcher
para Windows o Mac para iniciar GoToTraining.
4. Cuando se encuentre en una sesin, elija una de las opciones de audio proporcionadas por el
organizador para conectarse a la conferencia de audio. Puede elegir la opcin de audio que
prefiera en el panel de audio del panel de control.
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Gua de usuario
2. En el cuadro de dilogo "Unirse a una sesin", introduzca el Id. de cursoy haga clic en Aceptar.
3. Puede que primero deba descargarse Citrix Online Launcher para Windows o Mac para iniciar
GoToTraining.
4. Cuando se encuentre en una sesin, elija una de las opciones de audio proporcionadas por el
organizador para conectarse a la conferencia de audio. Puede elegir la opcin de audio que
prefiera en el panel de audio del panel de control.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Invitar a ms
Durante una sesin, puede invitar a ms asistentes; solo necesita enviarles la invitacin por correo
electrnico o copiar y pegar la informacin necesaria para unirse.
Enviar por correo la invitacin de GoToTraining durante la sesin
Copiar y pegar la invitacin de GoToTraining durante la sesin
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Gua de usuario
91
Gua de usuario
Audio
Si el organizador programa una sesin que permite a los usuarios utilizar diferentes opciones de
audio, estos podrn utilizar el panel de audio para alternar entre el telfono y el micrfono y los
altavoces. Si tiene problemas para conectarse a la conferencia de audio, consulte Ayuda para el
audio.
92
Gua de usuario
3. Intntelo llamando al nmero que se le indica. Pueden estar disponibles nmeros de pago
(larga distancia), gratuitos y/o internacionales para uno o varios pases, en funcin de lo que
decida proporcionar el organizador.
Si no hay disponible ningn nmero alternativo, puede unirse a la conferencia de audio por medio
del micrfono y los altavoces (VoIP) seleccionando Micrfono y altavoces en el panel de audio.
Administrar audio con los comandos del telfono (solo para organizadores)
Comandos del telfono para organizadores
Comando
Funcin
Detalles
*2
Recuento
Proporciona el nmero
de asistentes que han
llamado a la
conferencia.
*3
Pitidos de
espera
activados
(opcin
predeterminada)
.
Pitidos de
espera
desactivados.
*4
Men
Proporciona un men
con los comandos de
conferencia
disponibles.
*5
Modos de escucha
Establece el modo de
escucha para la
audiencia. Los
organizadores de la
reunin pueden
recorrer tres modos de
escucha si pulsan *5.
Silenciar: Los
organizadores y
los panelistas
pueden activar
su propio sonido
si pulsan *6
Silenciar: Los
organizadores y
los panelistas
no pueden
activar su propio
sonido
Activar sonido:
93
Gua de usuario
Silenciar/Activar sonido
*8
Controles de tonos
Tonos de
entrada y salida
activados
(opcin
predeterminada)
Desactivar los
tonos de
entrada y salida
Tono de entrada
desactivado,
tono de salida
activado
Tono de entrada
activado, tono
de salida
desactivado
Administrar audio con los comandos del telfono (solo para asistentes)
Pitidos de
espera
activados
(opcin
predeterminada)
.
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Gua de usuario
*4
*6
Pitidos de
espera
desactivados.
Men
Proporciona un men
con los comandos de
conferencia
disponibles.
Silenciar/Activar sonido Silencia la lnea del
asistente. Pulse *6 de
nuevo para activar el
sonido de la lnea.
de la pestaa del
95
Gua de usuario
96
Gua de usuario
1. En el panel de audio del panel de control, haga clic en Editar en un equipo Windows. En un
Mac, haga clic en el icono del men desplegable de edicin de opciones de audio .
2. Seleccione Editar modo de audio en el men desplegable.
3. En la ventana Editar modo de audio, cambie sus opciones de audio. Puede seleccionar Utilizar
conferencia de audio integrado o Indique sus propios datos de llamada de conferencia,
pero no ambos.
Utilizar conferencia de audio integrado
Solo VoIP (micrfono y altavoces necesarios)
Solo un nmero de llamada de conferencia
Ambos
Indique sus propios datos de llamada de conferencia
Organizadores
Panelistas
Asistentes
4. Haga clic en Aceptar para guardar sus cambios.
97
Gua de usuario
Coorganizadores
Si es usted el organizador del programa, puede convertir a alguien en coorganizador para que pueda
tambin presentar la sesin y controlarla. Los asistentes pueden ser ascendidos a organizadores
durante la sesin, pero no tendrn acceso a las funciones posteriores a la sesin, como la
generacin de informes o el envo de correos de seguimiento.
98
Gua de usuario
99
Gua de usuario
Para salir de la sesin sin que esta termine para todos los dems asistentes, haga clic
en Archivo > Salir - Abandonar curso. Debe convertir a alguien en organizador para que
dirija la sesin durante su ausencia.
Si desea finalizar la sesin para todos los asistentes, haga clic en Archivo > Salir que se encuentra en la esquina
Finalizar curso o simplemente en el icono Cerrar
superior derecha del panel de control.
Los organizadores pueden enviar solicitudes de cmara web a los asistentes en cualquiera de las
siguientes formas:
100
Gua de usuario
Los organizadores pueden desactivar la cmara web de los asistentes de una de las
siguientes formas:
101
Gua de usuario
web o del uso compartido de pantalla al hacer clic y arrastrando la esquina inferior derecha del
Visor.
Si solo se comparte la cmara web, puede ajustar el tamao y la posicin del visor de
la cmara web en el men desplegable Cmaras web y seleccionar una de las
siguientes posiciones:
Superior
A la izquierda
Inferior
A la derecha
102
Gua de usuario
103
Gua de usuario
Grabacin
Puede grabar una sesin y guardarla para que los asistentes la puedan ver ms tarde. Se graba la
pantalla del presentador, el audio y las aplicaciones compartidas. De forma predeterminada, la
grabacin est habilitada, pero si la ha inhabilitado, deber configurarla antes para poder grabar una
sesin.
104
Gua de usuario
Convertir a archivo del Reproductor de Windows Media: requiere un tiempo de
procesamiento adicional tras la detencin de la grabacin, pero se podr ver con el
Reproductor de Windows Media 9 o una versin posterior. El archivo de grabacin
comienza a convertirse automticamente una vez finalizada la sesin.
5. Desplcese a la ubicacin de su equipo en la que desee guardar la grabacin. Se recomienda
una unidad de disco duro. Haga clic en Guardar. Si no ha seleccionado una ubicacin de
grabacin antes de comenzar la sesin, la ubicacin predeterminada ser la carpeta Mis
documentos.
6. En la ventana Preferencias, haga clic en Aceptar.
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Gua de usuario
2. El espacio libre disponible para la ubicacin del archivo de grabacin se muestra junto al botn.
Es necesario un espacio mnimo de 500 MB disponibles para grabar una sesin en formato de
GoToMeeting y al menos 1 GB para el formato del Reproductor de Windows Media y MOV. Si el
espacio de grabacin es inferior a 100 MB, se detiene automticamente la grabacin.
Todos los usuarios de la sesin vern una notificacin en la parte inferior del panel de control que
dice que la sesin se est grabando.
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Gua de usuario
107
Gua de usuario
El proceso puede tardar un poco, segn el tamao de las grabaciones. Si desea eliminar una
grabacin sin convertirla, haga clic en el icono de la Papelera que hay junto a las grabaciones.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Cambiar de presentador
Durante una sesin, puede cambiar a los presentadores para que alguien ms pueda mostrar su
pantalla.
3. Cuando se le pregunte si desea convertirlo en presentador, haga clic en S. Una vez que se
haya convertido a alguien en presentador, usted dejar de serlo.
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Gua de usuario
Herramientas de dibujo
Si realiza la presentacin desde un equipo Windows, puede utilizar herramientas de dibujo para
realizar anotaciones directamente sobre la pantalla para resaltar, hacer remisiones o centrar la
atencin sobre un documento, presentacin o cualquier otro contenido que est presentando.
Tambin puede involucrar a otros presentadores y organizadores permitindoles dibujar en la
pantalla.
Dibujar en pantalla
1. Durante una sesin, haga clic en el icono del men de herramientas de dibujo
pestaa del panel.
en la
111
Gua de usuario
en la
en la
2. Seleccione Modo normal sin dibujos para desactivar las herramientas de dibujo para todos
los usuarios.
Panel
El panel le permite supervisar la sesin de un vistazo. Puede consultar de un vistazo el temporizador
(duracin de la sesin), la asistencia, la atencin de la audiencia, las preguntas y las manos
levantadas.
Supervisar el panel
Sondeos y pruebas
Temporizador
Temporizador
Existen dos temporizadores diferentes que puede administrar desde el panel de control: la duracin
de los cursos y el temporizador.
112
Gua de usuario
113
Gua de usuario
Vista del pblico: permite a los presentadores ver una imagen en miniatura de lo que el resto
est viendo durante la sesin.
Atencin: muestra el porcentaje de participantes que tengan el GoToTraining Visor en primer
plano, por delante de las dems aplicaciones, en comparacin con los que tienen el
GoToTraining Visor en un segundo plano.
114
Gua de usuario
Lista de asistentes
La lista de asistentes muestra todos los asistentes de la sesin. Puede hacer clic en el botn derecho
sobre los nombres, las columnas o los iconos para gestionar su sesin.
Lista de asistentes: muestra todas las personas que puede visualizar en la pantalla de
presentador pero que al inicio est silenciado en la llamada de conferencia. Tambin puede
convertir un asistente en panelista de modo que pueda hablar durante la sesin.
Sondeos y pruebas
Puede realizar sondeos y pruebas para interactuar con sus asistentes y centrar su atencin en la
sesin. Puede crear sondeos y pruebas antes de que comience la sesin o durante esta. Tras cerrar
un sondeo o una prueba, podr optar por mostrar los resultados a los asistentes en ese mismo
momento o ms adelante. En los resultados compartidos se muestra el total de las respuestas de los
asistentes y no se se incluye ninguna informacin individual. Podr ver las respuestas de los
asistentes una vez finalizada la sesin si crea un informe de asistentes.
Iniciar y cerrar una prueba
Revisar y compartir los resultados de las pruebas
Crear o editar pruebas durante una sesin
115
Gua de usuario
3. Despus de editar un sondeo, haga clic en Guardar. Es posible que necesite finalizar la
sesin de su cuenta para ver los sondeos nuevos o actualizados del panel de sondeos.
4. Vuelva a la sesin y seleccione un sondeo en el men desplegable. Haga clic en Iniciar. El
uso compartido de pantalla se detendr temporalmente mientras el sondeo est en curso.
116
Gua de usuario
5. Haga clic en Cerrar cuando todos hayan votado. Para mostrar resultados a todos los
usuarios, haga clic en Compartir. A continuacin, haga clic en Ocultar para reanudar el
seminario web.
Men de Labs
El men de Labs del panel de control le permite habilitar nuevas y fascinantes funciones de la versin
beta que se pueden utilizar para mejorar la experiencia de sus sesiones. Cuando usted usa una
funcin de Labs, est aceptando utilizar a su vez una funcin que no se ha probado completamente y
que, por tanto, puede contener algunos errores. Cuando ya no desee utilizar una funcin de Labs,
siempre puede inhabilitarla desde el panel de control.
117
Gua de usuario
4. Entonces ver las funciones de Labs que estn disponibles en la seccin Archivo del panel de
control. Seleccione una funcin para habilitarla y una marca de verificacin aparecer junto a ella.
Seleccinela de nuevo para inhabilitarla.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Mostrar el panel de control a los asistentes. Si selecciona esta opcin, los presentadores
de Windows podrn mostrar su panel de control a los asistentes cuando estn
compartiendo pantalla. Esta es una opcin til en caso de que los presentadores deseen
mostrar cmo usar o desplazarse por el panel de control porque, por norma general, los
asistentes no pueden ver el panel de control. Los presentadores no deben olvidarse de
desactivar esta funcin cuando hayan terminado para no confundir a los asistentes.
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Gua de usuario
Chat
Organizadores y panelistas pueden chatear entre ellos para enviarse y recibir mensajes privados
durante una sesin. Los organizadores tambin pueden enviar mensajes de chat a toda la audiencia.
Los organizadores pueden guardar un registro del chat una vez finalizada la sesin para revisar los
mensajes ms tarde.
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Gua de usuario
123
Gua de usuario
. O bien,
2. Cuando se le pregunte si desea finalizar la sesin para todos los dems, haga clic en S.
124
Gua de usuario
Informes e historial
Informe de registros
El informe de registros muestra informacin acerca de los usuarios inscritos, incluida la fecha y la
hora del registro y datos sobre ellos. Utilice el informe de registros para llevar un seguimiento del
proceso de registro para la prxima sesin.
El informe de registros puede incluir los datos siguientes (en funcin de las personalizaciones del
formulario del registro):
Intervalo de fechas
Ttulo del seminario web
Fecha del seminario web
Hora programada de inicio
Duracin programada
Registrado
Apellido
Direccin de correo electrnico
Estado de admisin
Telfono
Organizacin
Ttulo del cargo en la
organizacin
Nombre
Preguntas y comentarios
Intervalo de tiempo de la compra Funcin en el proceso de
compra
Preguntas personalizadas
Domicilio
Ciudad
Estado/provincia
Cdigo postal
Pas
Sector
Nmero de empleados
125
Gua de usuario
Informe de evaluaciones
Informes de pruebas
Informe de historial de cursos
Informe de asistentes
El informe de asistentes muestra informacin detallada acerca de los asistentes, incluido el registro,
las preguntas y respuestas, la duracin de la sesin y el ndice de inters. Utilice los informes de
asistentes para realizar un seguimiento de los participantes interesados tras finalizar una sesin.
Cualquier pregunta de registro personalizada que aada al formulario de registro se mostrar en el
informe.
El informe de asistentes puede incluir los datos siguientes (en funcin de las personalizaciones que
haya aadido):
Intervalo de fechas
Id. de seminario web
Ttulo del seminario web
Fecha del seminario web
Duracin real
Total de asistencia
Nombre
Direccin de correo electrnico
Pas
Asistido
Domicilio
Ciudad
Estado/provincia
Cdigo postal
Organizacin
Cargo profesional
Preguntas y comentarios
Telfono
Preguntas personalizadas
Fecha de registro
Preguntas y respuestas
Pregunta de sondeo
ndice de inters
Hora de la sesin
Duracin de la sesin
Pregunta de encuesta
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Gua de usuario
Generar un informe
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Generar informes, en la barra de navegacin de la izquierda.
3. Seleccione el tipo de informe:
Informe de registros - Muestra cundo se han registrado los inscritos para el curso y sus
respuestas a las preguntas de registro.
Informe de asistentes - Muestra los detalles de los asistentes, incluidos la informacin de
registro y el tiempo que han asistido a cada sesin.
Informe de evaluacin - Muestra preguntas de evaluacin y las respuestas de los asistentes.
Informe de pruebas de inscritos - Muestra cundo los inscritos han enviado pruebas para un
curso, sus resultados para cada prueba y el promedio de la puntuacin de las pruebas.
Informe de pruebas por fecha - Muestra la puntuacin media de cada prueba y la puntuacin
media de cada pregunta de las pruebas en un intervalo de fechas especificado.
Informe del historial de cursos - Muestra la duracin y el nmero de asistentes de cada curso
en un intervalo de fechas especificado.
3. Elija un intervalo de fechas en el ltimo ao o elija fechas especficas en los campos Desde y
Hasta para filtrar los datos del informe.
4. Haga clic en Mostrar sesiones de cursos para ver los resultados.
5. Para exportar los datos, seleccione Excel o CSV y, a continuacin, haga clic en Generar
informe.
Informe de evaluaciones
Informes de pruebas
Informe de historial de cursos
127
Gua de usuario
Apellido
Notificaciones generadas
Resumen durante la sesin
Puntuacin media de las
pruebas
Prueba enviada
Puntuacin
Id. del curso
Nombre de la prueba
Resultados
Preguntas y respuestas
Generar un informe
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Generar informes, en la barra de navegacin de la izquierda.
3. Seleccione el tipo de informe:
Informe de registros - Muestra cundo se han registrado los inscritos para el curso y sus
respuestas a las preguntas de registro.
Informe de asistentes - Muestra los detalles de los asistentes, incluidos la informacin de
registro y el tiempo que han asistido a cada sesin.
Informe de evaluacin - Muestra preguntas de evaluacin y las respuestas de los asistentes.
Informe de pruebas de inscritos - Muestra cundo los inscritos han enviado pruebas para un
curso, sus resultados para cada prueba y el promedio de la puntuacin de las pruebas.
Informe de pruebas por fecha - Muestra la puntuacin media de cada prueba y la puntuacin
media de cada pregunta de las pruebas en un intervalo de fechas especificado.
Informe del historial de cursos - Muestra la duracin y el nmero de asistentes de cada curso
en un intervalo de fechas especificado.
3. Elija un intervalo de fechas en el ltimo ao o elija fechas especficas en los campos Desde y
Hasta para filtrar los datos del informe.
4. Haga clic en Mostrar sesiones de cursos para ver los resultados.
5. Para exportar los datos, seleccione Excel o CSV y, a continuacin, haga clic en Generar
informe.
128
Gua de usuario
Informe de evaluaciones
El informe de evaluaciones muestra las preguntas de evaluacin de cada sesin y las respuestas de
los asistentes.
El informe de encuestas puede incluir los datos siguientes (en funcin de las personalizaciones que
haya aadido):
Nombre de la evaluacin
Ttulo del curso
Direccin de correo electrnico
Apellido
Notificaciones generadas
Fecha/hora enviada
Puntuacin
Id. del curso
Preguntas de la evaluacin
Generar un informe
1. Inicie sesin en su cuenta de GoToTraining.
2. Seleccione Generar informes, en la barra de navegacin de la izquierda.
3. Seleccione el tipo de informe:
Informe de registros - Muestra cundo se han registrado los inscritos para el curso y sus
respuestas a las preguntas de registro.
Informe de asistentes - Muestra los detalles de los asistentes, incluidos la informacin de
registro y el tiempo que han asistido a cada sesin.
Informe de evaluacin - Muestra preguntas de evaluacin y las respuestas de los asistentes.
Informe de pruebas de inscritos - Muestra cundo los inscritos han enviado pruebas para un
curso, sus resultados para cada prueba y el promedio de la puntuacin de las pruebas.
Informe de pruebas por fecha - Muestra la puntuacin media de cada prueba y la puntuacin
media de cada pregunta de las pruebas en un intervalo de fechas especificado.
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Gua de usuario
Informe del historial de cursos - Muestra la duracin y el nmero de asistentes de cada curso
en un intervalo de fechas especificado.
3. Elija un intervalo de fechas en el ltimo ao o elija fechas especficas en los campos Desde y
Hasta para filtrar los datos del informe.
4. Haga clic en Mostrar sesiones de cursos para ver los resultados.
5. Para exportar los datos, seleccione Excel o CSV y, a continuacin, haga clic en Generar
informe.
Informe de evaluaciones
Informes de pruebas
Informe de historial de cursos
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Gua de usuario
Informe de registros - Muestra cundo se han registrado los inscritos para el curso y sus
respuestas a las preguntas de registro.
Informe de asistentes - Muestra los detalles de los asistentes, incluidos la informacin
de registro y el tiempo que han asistido a cada sesin.
Informe de evaluacin - Muestra preguntas de evaluacin y las respuestas de los
asistentes.
Informe de pruebas de inscritos - Muestra cundo los inscritos han enviado pruebas
para un curso, sus resultados para cada prueba y el promedio de la puntuacin de las
pruebas.
Informe de pruebas por fecha - Muestra la puntuacin media de cada prueba y la
puntuacin media de cada pregunta de las pruebas en un intervalo de fechas
especificado.
Informe del historial de cursos - Muestra la duracin y el nmero de asistentes de cada
curso en un intervalo de fechas especificado.
3. Elija un intervalo de fechas en el ltimo ao o elija fechas especficas en los campos Desde
y Hasta para filtrar los datos del informe.
4. Haga clic en Mostrar sesiones de cursos para ver los resultados.
5. Para exportar los datos, seleccione Excel o CSV y, a continuacin, haga clic en Generar
informe.
131
Gua de usuario
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes a la hora de unirse a una sesin
Aqu puede consultar preguntas frecuentes acerca de cmo unirse a una sesin.
Puedo asistir a una sesin de GoToTraining desde un iPad, iPhone o iPod touch, o desde un
smartphone o tablet Android?
Hacer clic en la URL de acceso a la sesin del correo que hay en el correo de confirmacin o
en el recordatorio que ha recibido al registrarse correctamente para la sesin.
Visite la pgina para unirse a cursos. Introduzca o copie y pegue el Id. desde su correo
electrnico de invitacin e introduzca su direccin de correo electrnico. A continuacin, haga
clic en Continuar para entrar en la sesin.
Cules son los requisitos del sistema para asistir a una sesin?
Conexin a Internet
Windows 8, 7, Vista, 2003 Server o XP
Mac OS X v10.6 (Snow Leopard) o posterior
Internet Explorer 7.0 o posterior
Mozilla Firefox 4.0 o posterior
Safari 3.0 o posterior
Google Chrome
132
Gua de usuario
Puedo utilizar mis propios nmeros de telfono gratuitos para todas mis
sesiones?
S. Como organizador, puede cambiar fcilmente las opciones predeterminadas de audio en la
pgina Configuracin. Simplemente inicie sesin en su cuenta y seleccione Configuracin para
ajustar las opciones de audio para sesiones futuras. Para proporcionar su , seleccione Utilizar mi
propio servicio de llamada de conferencia en la pgina Configuracin, e introduzca la informacin
de la llamada de conferencia para asistentes (y, opcionalmente, para organizadores y panelistas). A
continuacin, haga clic en Guardar para aplicar la configuracin de audio para todas las sesiones
futuras (nueva configuracin predeterminada).
133
Gua de usuario
Las versiones analgicas no estn mal, pero no es lo ideal. No es recomendable utilizar el micrfono
de una cmara web.
2. En la pestaa Grabaciones, haga clic con el botn secundario en el primer elemento de la lista
y seleccione la opcin Mostrar dispositivos inhabilitados.
3. Compruebe que la mezcla estreo es el dispositivo predeterminado y haga clic en Aceptar.
Difusin de audio en Windows XP
1. Haga doble clic en el icono del volumen en la bandeja de su sistema.
2. Seleccione Opciones > Propiedades.
3. Debajo de Ajustar volumen para, elija Grabacin.
4. Compruebe que est habilitada la mezcla estreo y haga clic en Aceptar.
5. En la ventana de control de grabacin, seleccione la casilla que hay debajo de Mezcla estreo.
Difusin de audio mediante hardware
Los asistentes debern hacer lo siguiente:
Dos divisores de audio de 3,5 mm (uno macho y dos hembra)
Un cable de audio auxiliar de 3,5 mm (con dos clavijas macho y de 3 pulgadas de largo)
1. Conecte un separador en su puerto de salida de lnea (normalmente de color verde en el caso
de los altavoces).
2. Conecte el otro separador en su puerto de micrfono (normalmente de color rosa).
3. Conecte el cable auxiliar en el divisor en la salida de audio y, a continuacin, en el divisor del
micrfono.
4. Conecte su micrfono en el separador del micrfono y, a continuacin, conecte sus altavoces
en el separador de la salida de lnea.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Qu es un administrador multipuesto?
Un administrador multipuesto es un usuario que puede aadir hasta 39 puestos de organizador y
administrar a dichos organizadores en el Centro de administracin multipuesto. Los administradores
multipuesto pueden aadir ms puestos en lnea desde la pgina Mis cuentas hasta llegar a 39
puestos de organizador. Aadir ms de 39 puestos actualiza la cuenta a un plan corporativo, y debe
realizarse sin conexin a Internet por el departamento de Ventas corporativas.
136
Gua de usuario
128 caracteres
2048 caracteres
255 caracteres
128 caracteres
512 caracteres
128 caracteres
256 caracteres
128 caracteres
60 caracteres
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Gua de usuario
Qu es la biblioteca?
La biblioteca almacena materiales, pruebas, sondeos y evaluaciones que se pueden utilizar un
nmero ilimitado de veces. Cualquier modificacin o eliminacin afectar a todos los cursos que
utilicen estos elementos. Es recomendable que los organizadores de planes corporativos se
comuniquen con todos los coorganizadores de su cuenta antes de realizar cambios.
138
Gua de usuario
Qu es un organizador?
Un organizador tiene una cuenta de GoToTraining y programa, inicia, administra y finaliza sesiones.
Un organizador tambin tiene la facultad de designar que otros asistentes sean organizadores.
Cuando se inicia una sesin, el organizador de la sesin programada es el presentador de manera
predeterminada y puede iniciar la presentacin l mismo o bien otorgar los controles a otro
organizador.
Qu es un presentador?
El presentador es la persona que presenta su pantalla al pblico. El organizador de GoToTraining
siempre es, por defecto, el presentador inicial. El rol de presentador se puede pasar a otro
organizador o asistente.
Los presentadores pueden mostrar su escritorio completo al pblico, una pantalla vaca (sin iconos ni
barra de herramientas) o una ventana de una aplicacin concreta. Los presentadores pueden detener
el uso compartido de pantalla en cualquier momento. Los presentadores pueden conceder a otros
organizadores la posibilidad de tomar el control de su teclado y de su mouse.
Qu es un asistente?
Un asistente es cualquier persona que asiste a una sesin, y eso incluye a organizadores y
presentadores. De forma predeterminada, los asistentes pueden ver la pantalla del presentador. Un
asistente podra controlar de forma remota la pantalla del equipo del presentador si se le concede
ese privilegio. Tambin podra chatear opcionalmente con otros asistentes, utilizar herramientas de
dibujo o ver la lista de asistentes.
Cules son los requisitos del sistema para las conferencias de vdeo con
HDFaces?
139
Gua de usuario
4eyeGrab
Dispositivo de vdeo remoto de Hava
Dispositivo de vdeo de Hava
BT878 VfW to WDM mapper (32 bits)
Live! Cam Notebook Pro (VF0400)
en la esquina
Cmo instalo mi cmara web para usarla con las conferencias de vdeo con
HDFaces?
Instale su cmara web segn las instrucciones de instalacin del fabricante. Puede establecer la
configuracin de la cmara web en GoToTrainingPreferencias. Le recomendamos que utilice
auriculares con micrfono y altavoces (VoIP) en vez de los altavoces y el micrfono incorporados en
la cmara web.
140
Gua de usuario
Fije la cmara web en el equipo para asegurarse que est bien sujeta y no se mueve.
Escoja un lugar con una iluminacin adecuada. Evite sentarse directamente delante de una
ventana, ya que si lo hace es probable que la cmara web solo capte su silueta.
Coloque la cmara web de manera que se consulte todo su rostro como mnimo en media
parte del visor de la cmara web.
Para obtener un rendimiento ptimo, abra Preferencias > Cmara web > Avanzado. Si
dispone de una cmara web de alto rendimiento, puede habilitar caractersticas de alta
calidad, como, por ejemplo, "reconocimiento facial" o "iluminacin adecuada" para mejorar las
conferencias de vdeo.
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Gua de usuario
Las grabaciones estn listas para ver con el Reproductor de Windows Media 9 o una versin
posterior inmediatamente despus de salir o de finalizar una sesin.
Para reproducir una grabacin, los usuarios deben tener GoToTraining o el cdec de vdeo
G2M2 en sus equipos.
Los usuarios de Mac no pueden ver grabaciones en formato de GoToMeeting.
Se necesitan al menos 500 MB de espacio en disco para realizar grabaciones en formato
GoToMeeting.
Espere un tiempo determinado para que tenga lugar la conversin. El tiempo necesario
depende del contenido del vdeo, la velocidad de la CPU y la cantidad de memoria disponible.
Para las grabaciones no es necesario que los visores tengan GoToTraining o el cdec de
vdeo G2M2.
Se necesita al menos 1 GB de espacio en disco para realizar grabaciones en el formato del
Reproductor de Windows Media.
Las grabaciones se guardan automticamente como archivos MOV con compresin H.264 (si
son grabaciones realizadas en GoToMeeting v5.2, estas se guardarn como archivos MP4 en
su lugar).
Las grabaciones deben convertirse con el Administrador de grabaciones de GoToMeeting
antes de que se puedan ver.
Despus de completar el proceso de conversin, cualquier persona podr ver la grabacin sin
necesidad de ms conversiones.
Se necesitan al menos 500 MB de espacio en disco para realizar grabaciones en formato
MOV.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Informacin general
Qu es GoToTraining RevStream?
Qu funciones de procesamiento de pagos ofrece GoToTraining?
Mi empresa necesita tener una cuenta de PayPal para que yo pueda procesar pagos en lnea?
Mis clientes necesitan tener una cuenta de PayPal? Qu mtodos de pago se aceptan?
Hay tasas adicionales necesarias por el procesamiento de los pagos?
Configuracin de la cuenta
Cmo puedo configurar el procesamiento de pagos a travs de GoToTraining?
Puedo vincular mi cuenta de GoToTraining con ms de una cuenta de PayPal?
Qu debo hacer si necesito cambiar la cuenta de PayPal que est vinculada a mi cuenta de
GoToTraining?
Registro y pago
Cmo pagan mis inscritos los cursos a travs de GoToTraining?
Mis inscritos pueden pagar en ms de una divisa?
Qu debo hacer si no quiero aplicar la tasa para inscritos?
Cancelaciones y reembolsos
Si cancelo un registro, podr efectuar un reembolso?
Hay alguna vez en la que no pueda realizar una devolucin?
Informacin general
Qu es GoToTraining RevStream?
La funcin RevStream de GoToTraining habilita el procesamiento de pagos a travs de la
integracin con los servicios de PayPal. Una vez configurada, los organizadores pueden cobrar por
sus cursos y administrar los pagos a travs de GoToTraining. Esto le ayudar a racionalizar el
proceso de administracin mientras aumentar los ingresos de sus cursos.
Mi empresa necesita tener una cuenta de PayPal para que yo pueda procesar
pagos en lnea?
S. Su empresa o usted deben tener una cuenta de PayPal confirmada y verificada para aprovechar
el procesamiento de pagos de RevStream. Le recomendamos utilizar una cuenta de PayPal Empresa
o Premier para que los clientes no necesiten tener una cuenta de PayPal para pagarle a usted.
Puede obtener ms informacin acerca de los distintos tipos de cuentas de PayPal cuentas en el sitio
web de PayPal.
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Gua de usuario
$9,95
$9,95
$12,95
$14,95
5,95
7,95
*Las tarifas tpicas de PayPal son del 2,9% + $0,30 por transaccin, a menos que se acuerde algo
distinto con PayPal. Aqu puede consultar la poltica de comisiones de PayPal.
Informacin de cuenta
Cmo puedo configurar el procesamiento de pagos a travs de
GoToTraining?
Aqu tiene una descripcin del proceso de configuracin. Si forma parte de una cuenta multiusuario,
tendr que pedirle al administrador de cuentas de su organizacin que la configure para usted.
Configurar una cuenta de PayPal. Si an no dispone de una, le recomendamos utilizar una cuenta
de PayPal Empresa o Premier.
Confirme su cuenta de PayPal. Cuando cree por primera vez una cuenta de PayPal, recibir un
correo electrnico para activar y confirmar la cuenta. Asegrese de que sigue los pasos para verificar
su cuenta y poder aceptar pagos de otras personas.
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Gua de usuario
Verifique su cuenta de PayPal. El proceso de verificar de PayPal vara segn el pas o la regin,
pero en Estados Unidos hay una forma de llevar a cabo este proceso: vincular su cuenta bancaria a
su cuenta de PayPal. Si su cuenta de PayPal no est verificada, inicie sesin en su cuenta de
PayPal, haga clic en Obtener la verificacin en el campo Estado, debajo de su nombre, y siga las
instrucciones.
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Gua de usuario
Registro y pago
Cmo pagan mis inscritos los cursos a travs de GoToTraining?
El procesamiento de pagos se ha integrado perfectamente en el proceso de registro de
GoToTraining. Cuando los usuarios inscritos hayan completado los detalles del registro inicial, se les
dirigir a la pgina en la que se muestran las opciones de pago, incluyendo el pago con una de las
principales tarjetas de crdito, a travs de PayPal o a travs de cualquier otro mtodo alternativo que
usted haya indicado (cheque, factura, etc.).
Dlares australianos
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Gua de usuario
Libras esterlinas
Dlares canadienses
Euros
Dlares neozelandeses
Dlares estadounidenses
PayPal puede convertir la mayora de las dems divisas en la divisa seleccionada por usted.
Cancelaciones y reembolsos
Si cancelo un registro, podr efectuar un reembolso?
Se pueden realizar reembolsos parciales o totales a travs del servicio de GoToTraining hasta 60
das despus de la transaccin inicial; despus, tendr que volver a efectuar el reembolso de otra
forma, como por ejemplo mediante cheques o la funcin "Enviar dinero" que ofrece PayPal. Los
reembolsos tambin se pueden administrar directamente a travs de su cuenta de PayPal.
Si el reembolso se realiza en los 60 das requeridos despus de la transaccin, las tasas de Citrix
Online y PayPal se le reembolsarn en su cuenta de PayPal, independientemente de si el reembolso
se efecta a travs de GoToTraining o de PayPal. Si se proporciona un reembolso parcial, las tasas
de Citrix Online y PayPal se prorratearn.
Introduccin
Puede obtener ms informacin sobre cmo cobrar por cursos. Si tiene el rol de administrador en una
cuenta corporativa, ajuste la configuracin de la cuenta de su empresa para comenzar a cobrar por
sus sesiones de GoToTraining.
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Gua de usuario
150
Gua de usuario
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Gua de usuario
Solucin de problemas
Ayuda para el audio
Si tiene problemas con el sonido, determine qu situacin se aplica a usted y siga las instrucciones
recomendadas.
No oigo a nadie.
Pruebe su configuracin de audio haciendo clic en Configuracin en el panel de audio del panel de
control. O puede hacer clic con el botn secundario en el icono de GoToTraining con forma de
de la bandeja del sistema y seleccionar Preferencias > Audio. Compruebe que est
margarita
utilizando el dispositivo de audio adecuado. Haga clic en Reproducir sonido para asegurarse de
que los altavoces suenan. Hable al micrfono para comprobar su configuracin.
Nadie me oye.
Si usted es el organizador, debe hacer clic en Iniciar transmisin en la parte superior del panel de
control, o pulsar *1 en el teclado del telfono para empezar la conferencia de audio.
Compruebe que usted no est silenciado haciendo clic en el icono de audio
control o en la pestaa del panel.
en el panel de
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Gua de usuario
Si tiene problemas con la conexin a VoIP (micrfono y altavoces), compruebe los dispositivos de
audio detectados en el equipo haciendo clic en Configuracin en el panel de audio. Hable en el
micrfono para comprobar si el micrfono est bien configurado.
de
Si llama a la conferencia de audio por telfono, asegrese que selecciona Telfono desde el panel
de audio del panel de control en vez de Usar micrfono y altavoces.
Los altavoces integrados o externos pueden provocar eco. Intente reducir el volumen de los
altavoces.
Los micrfonos integrados en el equipo o en la cmara web pueden captar ruido y provocar eco. No
recomendamos el uso de micrfonos integrados. Intente conectar unos auriculares con micrfono
USB al equipo.
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Gua de usuario
Opcin de hardware
Elementos necesarios:
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Gua de usuario
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Gua de usuario
Puede volver a habilitarlo haciendo clic en Activar. Tenga en cuenta que, cada vez que
descargue y ejecute Citrix Online Launcher, el plugin se habilitar automticamente de nuevo.
Puede volver a habilitarlo haciendo clic en Activar. Tenga en cuenta que, cada vez que
descargue y ejecute Citrix Online Launcher, el plugin se habilitar automticamente de nuevo.
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Gua de usuario
Puede volver a habilitarlo haciendo clic en Activar. Tenga en cuenta que, cada vez que inicie
GoToTraining, el plugin volver a habilitarse automticamente de nuevo.
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Gua de usuario
Puede volver a habilitarlo haciendo clic en Activar. Tenga en cuenta que, cada vez que inicie
GoToTraining, el plugin volver a habilitarse automticamente.
158
Gua de usuario
3. Si el archivo no se abre automticamente, haga doble clic en Citrix Online Launcher, ubicado
en el Finder de su carpeta de descargas.
4. Cuando se le pregunte si desea abrir "Citrix Online Launcher", haga clic en Abrir.
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Gua de usuario
Si aparece el cuadro de dilogo para iniciar Citrix Online Launcher, aparecer durante poco
tiempo otro cuadro de dilogo con el progreso de la descarga.
Si hace clic en Cancelar, debe hacer clic en Descargar GoToTraining en la pgina Conectado
a GoToTraining y pasar por el proceso de descarga que aparece a continuacin.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
3. Haga doble clic en el archivo ZIP, ubicado en la ventana de descargas del explorador, para
abrirlo. Puede hacer clic en Reiniciar descarga si es necesario.
4. En la ventana de descargas, haga doble clic en Citrix Online Launcher.zip.
5. Cuando se abra la carpeta de descargas en el Finder, haga doble clic en la aplicacin de
Citrix Online Launcher.
6. Cuando se le solicite si desea abrir "Citrix Online Launcher", haga clic en Abrir.
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Gua de usuario
Si aparece el cuadro de dilogo para iniciar Citrix Online Launcher, aparecer durante poco
tiempo otro cuadro de dilogo con el progreso de la descarga.
Si hace clic en No hacer nada, debe hacer clic en Descargar GoToTraining en la pgina
Conectado a GoToTraining y pasar por el proceso de descarga que aparece a continuacin.
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Gua de usuario
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Gua de usuario
165
Gua de usuario
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Gua de usuario
3. Cuando se le solicite si desea abrir "Citrix Online Launcher", haga clic en Ejecutar.
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Gua de usuario
Si aparece el cuadro de dilogo para iniciar Citrix Online Launcher, aparecer durante poco
tiempo otro cuadro de dilogo con el progreso de la descarga.
168
Gua de usuario
3. Haga doble clic en el archivo, ubicado en la ventana de descargas del explorador, para abrirlo.
Puede hacer clic en Reiniciar descarga si es necesario.
169
Gua de usuario
4. Cuando se le solicite si desea abrir "Citrix Online Launcher", haga clic en Ejecutar.
170
Gua de usuario
Si aparece el cuadro de dilogo para iniciar Citrix Online Launcher, aparecer durante poco
tiempo otro cuadro de dilogo con el progreso de la descarga.
171
Gua de usuario
3. Cuando se le solicite si desea abrir "Citrix Online Launcher", haga clic en Ejecutar.
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Gua de usuario
Ayuda en el acceso
Si tiene problemas al unirse a una sesin, determine qu situacin se aplica a usted y siga las
instrucciones recomendadas.
Si hace clic en Cancelar, debe hacer clic en Descargar GoToTraining en la pgina Conectado a
GoToTraining y realizar el proceso de descarga que aparece a continuacin.
173
Gua de usuario
Si hace clic en No hacer nada, debe hacer clic en Descargar GoToTraining en la pgina
Conectado a GoToTraining y realizar el proceso de descarga que aparece a continuacin.
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Gua de usuario
Si hace clic en Cancelar, debe hacer clic en Descargar GoToTraining en la pgina Conectado a
GoToTraining y realizar el proceso de descarga que aparece a continuacin.
175
Gua de usuario
Si hace clic en No hacer nada, haga clic en Descargar GoToTraining en la pgina Conectado a
GoToTraining y realice el proceso de descarga que aparece a continuacin.
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Gua de usuario
G2MStart.exe
G2MLauncher.exe
G2MTesting.exe
G2MMaterials.exe
G2MPolling.exe
G2MView.exe
G2MUI.exe
G2MComm.exe
G2MChat.exe
G2MQandA.exe
G2MSessionControl.exe
G2MMatchMaking.exe
G2MRecorder.exe
G2MTranscoder.exe
G2MFeedback.exe
G2MHost.exe
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Gua de usuario
mientras est
de ZoneAlarm.
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Gua de usuario
179