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DEFINICIN
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QU ES LA EMPATA?
- La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que
siente o incluso lo que puede estar pensando.
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Esta palabra deriva del trmino griego emptheia, recibe tambin el nombre
de inteligencia interpersonal (trmino acuado por Howard Gardner) y se
refiere a la habilidad cognitiva de una persona para comprender el universo
emocional de otra.
Las personas con una mayor capacidad de empata son las que mejor saben
"leer" a los dems. Son capaces de captar una gran cantidad de informacin sobre
la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz,
su postura, su expresin facial, etc. Y en base a esa informacin, pueden saber lo
que est pasando dentro de ellas, lo que estn sintiendo. Adems, dado que los
sentimientos y emociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces
de deducir tambin lo que esa persona puede estar pensando.
QUE ES ASERTIVIDAD?
La asertividad es una forma de comunicacin que permite expresar lo que se
piensa, se siente, se desea o se necesita de una manera clara y oportuna. Se ha
definido como la habilidad para hacer valer los derechos propios diciendo lo que
necesitamos, creemos, sentimos y pensamos de manera clara, directa, firme, sin
agredir, respetando los derechos de las otras personas.
Implica defender los derechos de uno mismo sin perjudicar los de otras personas,
ser capaces de decir s o no con firmeza, as como manifestar lo que deseamos
decir, y no lo que deberamos.
La comunicacin asertiva implica que seas capaz de:
Pedir lo que necesitas.
Decir lo que piensas.
Expresar lo que sientes.
Ser asertivo resulta complicado porque:
A veces los dems no lo son y responden con agresividad o con desconcierto.
Autoconocimiento. Tiene que ver con identificar los sentimientos, cules son tus
deseos y temores. Conocernos a nosotros mismos es la clave para poder
desarrollar la inteligencia emocional. Si no somos conscientes de nuestras
emociones, no podemos expresarlas ni comunicarlas. Pregntate Qu relacin
tienes con tus emociones? Se acompaan de sensaciones fsicas?
Autocontrol. Para poder manejar tus emociones debes conocerlas. Haz una lista
de tus aspectos positivos y tus aspectos negativos. Es importante reforzar los
aspectos positivos y trabajar con los negativos.
Maneja el estrs. El estrs, muchas veces, supera nuestra capacidad de ver las
cosas con claridad. Por eso, es importante tratar de tranquilizarnos para poder
manejarlo. En primer lugar, es necesario identificarlo, luego detectar cual es
nuestra respuesta frente a l y reflexionar cmo podemos modificar esta respuesta
por una positiva.
Comunicacin. La comunicacin asertiva es una pieza fundamental de la
inteligencia emocional. Esta refiere no solo a lo que decimos sino tambin lo que
no decimos, es decir, la comunicacin no verbal. Para transmitir confianza en los
dems debemos trabajar aquello que transmitimos con nuestros gestos,
expresiones y palabras.
Se puede decir que: para poder alentar la confianza de los dems usted debe ser
consciente de s mismo, asumir el punto de vista de los dems y ser tambin
capaz de estar plenamente presente.
RELACIN ENTRE
PROFESIONAL.
LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
LA
TICA
Empata
Competencia para ponerse en la piel de otros, es decir, intentar comprender la
situacin del otro.
Habilidades sociales
Capacidad para relacionarse con otras personas, ejercitando dotes comunicativas
para lograr un acercamiento eficaz.
Asertividad
Saber defender las propias ideas no respetando la de los dems, enfrentarse a los
conflictos en vez de ocultarlos, aceptar las crticas cuando pueden ayudar a
mejorar.
Proactividad
Habilidad para tomar la iniciativa ante oportunidades o problemas,
responsabilizndose de sus propios actos.
Creatividad
Competencia para observar el mundo desde otra perspectiva, diferente forma de
afrontar y resolver problemas.
Por ejemplo, si cuando entras en una sala donde hay un grupo y todos se ren,
tienes una respuesta fsica emocional (activacin) y puedes pensar muchas cosas:
He hecho el ridculo = sentirs vergenza
Se estn divirtiendo, vamos a pasarla bien = sentirs alegra
Son maleducados = sentirs enojo
Creo que les gusto porque al entrar yo se han alegrado = sentirs aprecio