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PALMAS/TO
2012
Trabalho
de
Curso
apresentado
como
parte
dos
requisitos
PALMAS/TO
2012
UNIVERSIDADE PAULISTA
PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM FORMAO EM EDUCAO
DISTNCIA
PALMAS/TO 2012
_________________________________________________
Prof. Avaliador e Presidente da Banca
_________________________________________________
Prof. Examinador
_________________________________________________
Prof. Examinador
vi
AGRADECIMENTOS
Agradeo ao amigo Francisco Cludio Lima Gomes pelo incentivo em buscar
novos conhecimentos e experincias.
Agradeo ao Gustavo Romeiro Botelho, pela pacincia com minha dificuldade
em acertar uma disciplina de estudos pra concluir essa especializao.
Agradeo professora Maria Romana Friedlander pela preciosa orientao
da apresentao e contedo do trabalho final de concluso de curso.
Agradecimento tambm Ana Isabel Friedlander pela ajuda com a traduo
para o francs.
vii
RESUMO
Devido ao Brasil possuir dimenses continentais, o formato de ensino
distncia fundamental para a capacitao e qualificao dos profissionais que se
encontram longe dos grandes centros formadores e contribui tambm para a
democratizao do acesso ao conhecimento. Nessa modalidade, o Tutor o vnculo
de ligao entre o aluno, o curso e a instituio de ensino. Na literatura existente, as
competncias do Tutor esto definidas com redao, nomenclatura e classificao
to diversas que podem gerar confuso, dvidas e questionamentos, de forma a
poder interferir na qualidade do ensino. O presente estudo realizou-se com os
objetivos especficos: descrever quais competncias do Tutor em EaD e classificar
por ordem de importncia, sob o ponto de vista de autores reconhecidos, essas
competncias elencadas. Para tanto, usou-se o mtodo descritivo fundamentado em
quatro
autores
de
reconhecida
importncia
para
tema,
selecionados
viii
RSUM
Grce au Brsil avoir des dimensions continentales, le format de
l'enseignement distance est fondamentale pour la formation et la qualification des
professionnels qui sont loin de grands centres formateurs et contribue galement la
dmocratisation de l'accs la connaissance. Dans ce mode, le tuteur est le lien de
connexion entre l'tudiant, le parcours et l'tablissement d'enseignement. Dans la
littrature, les pouvoirs du Tuteur sont dfinies avec l'criture, la nomenclature et la
classification si diverses que peut causer la confusion, les doutes et les questions, de
sorte que cela peut interfrer avec la qualit de l'enseignement. Cette tude a t
mene avec les objectifs: dcrire les comptences du Tuteur en ducation distance
et de trier par ordre d'importance, du point de vue des auteurs reconnus de ces
comptences numres. Pour ce faire, nous avons utilis la mthode descriptive
base sur quatre auteurs de l'importance reconnue ce sujet, soigneusement
slectionns, qui dcrivent les comptences ncessaires pour les professionnels en
gnral, pour les enseignants et les tuteurs eux-mmes. D'aprs les rsultats, il a t
conclu qu'il ya trois catgories de comptences: essentiels, complmentaires et
supplmentaires. Les comptences de base sont celles qui sont mentionnes par
tous les auteurs mettre en uvre l'exercice de leurs fonctions, de faon sans eux,
le Tuteur ne peut pas faire leur travail. Les comptences complmentaires sont ceux
mentionns par au moins deux auteurs pour exercer ses fonctions. Ces
comptences ont un impact majeur sur les tches des tuteurs et sans
dveloppement, le travail de l'enseignant ne sera pas complte. Enfin, des
comptences supplmentaires sont celles qui sont mentionnes que par un seul
auteur en ce qui concerne l'exercice des fonctions de Tuteur. On croit que, sans
dvelopper ces comptences, le Tuteur ne peut pas atteindre un niveau optimal de
qualit dans l'exercice de leurs fonctions.
ix
LISTA DE ABREVIAES E SIGLAS
AVA
COL
Commonwealth of Learning
EaD
Ensino Distncia
IBGE
INED
INEP
MEC
Ministrio da Educao
TIC
x
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Competncias essenciais do Tutor............................................................31
Quadro 2: Competncias complementares do Tutor..................................................32
Quadro 3: Competncias suplementares do Tutor.....................................................33
xi
SUMRIO
1 INTRODUO...........................................................................................................1
1.1 Fundamentao Terica..........................................................................................1
1.2 Competncias..........................................................................................................9
1.3 Objetivos................................................................................................................13
1.4 Justificativa do Trabalho........................................................................................13
2 METODOLOGIA.......................................................................................................15
3 RESULTADOS ENCONTRADOS............................................................................18
3.1 Competncias Indicadas por Perrenoud ..............................................................18
3.2 Competncias Citadas por Chiavenato.................................................................20
3.3 Competncias Descritas por Tecchio....................................................................23
3.4 Competncias Elencadas por ORourke...............................................................24
4 CONCLUSES E CONSIDERAES FINAIS.......................................................29
REFERNCIAS...........................................................................................................36
1 INTRODUO
Para um sistema eficiente de ensino no formato EaD (Educao Distncia),
entre vrios profissionais necessrios para operacionalizar essa forma de ensino, a
presena do Tutor de fundamental importncia. O Tutor trabalha como um
mediador do desenvolvimento do curso perante o aluno. o elo de ligao entre os
alunos e a instituio de ensino em EaD, atua para que os aprendizes construam
saberes, conhecimento, novas experincias de interao com a aprendizagem
dentro de um AVA (ambiente virtual de aprendizagem).
A seguir apresenta-se uma sntese da literatura que focaliza a questo das
competncias do Tutor de ensino sob o formato EaD, seus principais conceitos e
fundamentos tericos.
aprender
enquanto
cumprem
os
respectivos
compromissos
2
Moore (2007), define eduo distncia como: o aprendizado planejado que
ocorre normalmente em um lugar diferente do local de ensino, exigindo tcnicas
especiais de criao do curso e de instruo, comunicao por meio de vrias
tecnologias e disposies organizacionais e administrativas especiais.
Dessa forma, uma das principais caractersticas do EaD, segundo Moraes
(2004) a separao fsica quase que na sua totalidade e tambm a no formao
de um grupo ao longo do processo de ensino-aprendizagem.
Ainda ORourke (2003), mostra que as vantagens para as instituies de
ensino incluem:
do
curso
num
formato
que
os
alunos
podem
estudar
3
especficos, os compromissos familiares, etc.;
4
49.911. J em 2006, os alunos matriculados nessa modalidade de ensino foi 207.206
e ainda em 2010, o nmero de alunos matriculados em cursos EaD foi de 930.179,
ou seja, houve um aumento de aproximadamente 1.763% em 7 anos no nmero de
matrculas, o que demonstra um crescimento muito significativo da demanda por
cursos em EaD.
6
equipe constituda pela instituio de ensino para delimitar as competncias
exigidas pela funo.
Como j foi dito, o Tutor o meio de comunicao entre o cursista, o curso e
a instituio de ensino. Dentro do ambiente virtual, o Tutor que constitui a parte
humana e pessoal, o elemento que motiva e estimula o aprendiz, devido possuir
as caractersticas de ser humano.
Para Moraes (2004), oferecer suporte para aprendizagem atravs da
interao o grande desafio para o Tutor, pois, as grandes questes com as quais
as instituies de educao a distncia se deparam, no que se refere s estruturas
de suporte e tutoria, esto relacionadas com a construo de um ambiente
adequado, tempo de dedicao dos tutores, promoo de uma relao emptica e
informal entre alunos e tutores.
De acordo com Landim apud (Moraes, 2004), essencial que as instituies
que oferecem cursos EaD disponham de rgos especficos para acompanhamento,
atendimento e apoio aos alunos, proporcionando-lhes a aquisio de hbitos e
tcnicas de estudo, incentivando a interao com tutores e com outros alunos, afim
de motiv-los a permanecerem no processo de ensino-aprendizagem.
De um modo geral, Aretio (2002) classifica as tarefas gerais que um Tutor
dever desempenhar reunidas em trs grupos:
7
Segundo Gonzalez (2009), as atribuies especficas so:
planejar com cada aluno seu esquema de estudo, orientando-o sobre o tempo
ideal, a metodologia e as tcnicas mais indicadas para aprender; e
eficazes que auxiliam no alcance das metas a que o aluno se prope. Elas so
ferramentas para condicionar e modelar atitudes desejadas, como as seguintes:
tcnica da fatia de pizza: Quando temos uma tarefa muito grande, podemos
desanimar, ento essa tcnica sugere que devemos ensinar os alunos a
dividirem, em fatias, as tarefas a serem executadas como estudo de
determinada matria, realizao de exerccios, pesquisa, resumo e outros.
Essa maneira de executar a tarefa auxilia na compreenso e apreenso do
contedo, concentrando-se em cada parte do trabalho o que resulta numa
aprendizagem mais duradoura e profunda;
8
visualizao de suas realizaes, as pessoas tm mais facilidade em realizar
o que se propem. O 2 tem uma imagem que pode funcionar como um
reforo mnemnico: 222, os trs patinhos, caminhando, nadando, voando e
criar uma imagem poderosa na mente, usando trs folhas de papel e escrever
o que pretende fazer, estudar, concluir em: 2 semanas, 2 meses, 2 anos.
Colocar essas folhas em local de fcil visualizao diria, para que
diariamente o aluno realize uma avaliao do que se props a fazer, e realizar
as modificaes que forem necessrias para que o projeto seja possvel de
realizao;
9
1.2 Competncias
Competncia a capacidade legal que um funcionrio tem de apreciar, julgar
uma questo. Podemos tambm interpretar competncia como a faculdade para
apreciar e resolver qualquer assunto. (Dicionrio Aulete, on line 2012).
Portanto, de um modo geral, gesto por competncias seria administrar a
capacidade que as pessoas tm para realizar determinadas tarefas, sejam elas
individuais ou coletivas.
Conforme Zarafian (2001), o conceito de gesto por competncias apareceu
por volta da dcada de 80 do sculo XX. Devido a novas prticas em gesto de
recursos humanos, gerando assim, uma mudana na forma de avaliao realizadas
por instituies, empresas, para determinar sua equipe de trabalho.
Esse modelo, baseado em quatro pilares bsicos:
10
agregar valor. Algumas habilidades relevantes so: capacidade de aprender e de
reaprender por conta prpria, de analisar, sintetizar e avaliar situaes, de se
comunicar, ter pensamento crtico, criatividade e inovao, de identificar e resolver
conflitos, de tomar decises, trabalhar em equipe, ter cultura de qualidade e de
excelncia, saber usar de maneira eficiente a tecnologia da informao, etc.
Para um indivduo tenha essa habilidade operacionalizada, ela requer atitudes
para que as pessoas possam operacionalizar o trabalho, que remete ao conceito de
competncia.
conhecimento (C):
habilidade (H); e
atitude (A).
(CHA), ou seja, competncia diz respeito ao conjunto de conhecimentos,
11
cognio e atitudes relacionadas ao trabalho.
Perrenoud (2000) define competncias como uma capacidade de mobilizar
diversos recursos cognitivos para enfrentar um tipo de situaes e implica em
quatro aspectos:
1. As competncias no so por elas mesmos saberes ou atitudes, mas
mobilizam, integram e orquestram tais recursos;
2. Essa mobilizao s pertinente em situao, sendo casa situao singular,
mesmo que se possa trat-la em analogia com outras, j encontradas;
3. O exerccio da competncia passa por operaes mentais complexas,
subentendidas por esquemas de pensamento que permitem determinar e
realizar uma ao relativamente adequada a situao;
4. As competncias constroem-se em formao, de uma situao de trabalho
outra.
Para descrevermos uma competncia equivale a suscitar trs elementos
complementares:
12
resultando em integrao, mobilizao e transferncia de conhecimentos. Pode se
fazer a seguinte analogia: competncias individuais dos colaboradores esto para a
criao de valor econmico nas organizaes, tal como as competncias individuais
dos tutores de ensino a distncia, esto para o desenvolvimento acadmico dos
alunos.
Para Fleury apud (DUTRA, 2004) as competncias individuais podem ser
definidas como agir com responsabilidade que leva a mobilizar, integrar, transportar
o conhecimento adquirido, recursos, habilidades para agregar valor econmico,
capital intelectual para a organizao e tambm agregar valor social para o
indivduo.
Para Covey apud (Chiavenato, 1991, p. 217), as novas competncias
pessoais so as caractersticas individuais essenciais para o desempenho da
atividade profissional e que diferenciam enormemente o desempenho das pessoas.
H uma relao ntima entre competncias individuais e organizacionais, uma vez
que entre organizao e indivduo h uma troca contnua de competncias. Assim, o
estabelecimento de competncias individuais deve estar ligado s competncias
organizacionais, pois h uma influncia mtua entre as mesmas.
Para Leme (2005), as competncias podem ser classificadas em:
comportamentais
(atitudes):
referem-se
criatividade,
liderana,
13
com clareza as competncias necessrias e exigidas dos tutores de cursos no
formato EaD.
1.3 Objetivos
objetivos especficos:
14
A literatura existente numerosa, o que comprova a importncia do tema,
mas apresenta grande disparidade de terminologia, classificaes e nomenclatura o
que no auxilia nessa clareza necessria. Pelo contrrio, cria questes, dvidas e
polmicas.
Por outro lado, a gesto de recursos humanos tem que selecionar seus
tutores com base em critrios precisos e bem fundamentados, ou seja, tem que
estar claro, quais as competncias a exigir de seus tutores.
Finalmente, acrescenta-se que o estudo que se apresenta poder originar
novas questes e estimular o crescimento de novas investigaes para o
aperfeioamento do conhecimento sobre a modalidade de ensino EaD.
A cincia s continuar a evoluir e o tema poder ser enriquecido se cada
investigao originar novas questes e problemas a serem solucionados. Um
assunto polmico poder tornar-se uma tima oportunidade se os pesquisadores o
explorarem em seus estudos.
15
2 METODOLOGIA
Reviso
Lingustica:
Rosrio
Passos.
Gr-Bretanha:
The
16
Petrpolis: Vozes, 13 Edio, 2012, pginas 31 55, no foi usado como fonte de
dados porque o autor definiu os saberes docentes, conforme sua definio: de
formao, disciplinares, curriculares e experienciais. Por entender que sua
preocupao com a formao do professor de profisso em uma abordagem mais
terica e abrangente, na construo da relao ensino-aprendizagem, e seu objetivo
no explicitar, categoricamente, quais competncias os professores devem ter
para desempenhar suas atribuies, apesar de reconhecer que os saberes docentes
poderiam ser vistos como competncias de uma forma ampla. Trata-se de um autor
de reconhecido saber. socilogo e filsofo, pesquisador canadense conhecido
internacionalmente e professor titular da Universidade de Montreal, onde dirige o
mais importante centro de pesquisa canadense sobre a profisso docente.
Portanto, analisaram-se as 4 obras citadas. Essas obras compem uma
amostra populacional porque no pretendemos abranger toda a rea. Acredita-se
que essa amostra pode auxiliar a atingir o objetivo definido como geral deste
trabalho.
O reconhecimento da importncia dos autores foi baseado nas citaes de
outros autores da rea e no currculo desses autores. Assim, apresenta-se um breve
resumo do currculo de cada autor escolhido para explicar a opo por seu
reconhecimento.
a)
Idalberto
Chiavenato,
graduado
em
Filosofia/Pedagogia,
com
Recebeu vrios
17
diretor do Laboratrio de Pesquisas sobre a Inovao na Formao e na Educao
(Life). uma referncia essencial para os educadores em virtude de suas idias
pioneiras sobre a profissionalizao de professores e a avaliao de alunos.
c) Edivandro Luiz Tecchio, graduado em Administrao pela Universidade
Federal de Santa Catarina. Mestrado em Administrao pela mesma Instituio.
Atualmente doutorando do Programam de Ps-Graduao em Engenharia e
Gesto do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina e Servidor
Pblico Federal (Administrador, Universidade Federal da Fronteira Sul).
d) Jennifer ORourke, autora representando a COL (Commonwealth of
Learning) que uma organizao intergovernamental criada por Chefes de Governo
da Commonwealth, a fim de fomentar o desenvolvimento e a partilha de
conhecimentos, recursos e tecnologias, atravs da educao distncia. Ao ser
reconhecida por essa eminente instituio internacionalmente influente, aceitou-se o
seu conhecimento.
A anlise dos dados coletados foi realizada por meio das seguintes etapas:
verificao das competncias apenas citadas por um dos autores para definir
aquelas que seriam classificadas como competncias suplementares; e
18
3 RESULTADOS ENCONTRADOS
Os resultados comportam o elenco das competncias dos quatro autores
selecionados e suas respectivas classificaes.
trabalhar em equipe;
19
conhecimento;
20
fazer entrevistas;
ningum.
Cada
organizao
precisa
identificar
localizar
as
21
de recursos financeiros, comerciais, produtivos, etc. Refere-se a como os
recursos organizacionais so utilizados e os processos mobilizados para
obter os melhores resultados. As competncias de gesto so fundamentais
para sua eficincia interna;
22
processar textos ou anlises financeiras. Hoje, a nfase est em usar o
equipamento de informao para conectar-se com os membros da equipe
redor do mundo, alm de realizar tarefas, comunicar-se com pessoas em todo
o mundo, compartilhando ideias e melhorias nos processos de trabalho. O
conhecimento tecnolgico est a servio da equipe e no do indivduo
isolado;
23
As competncias tcnicas (conhecimentos e Habilidades) so;
conhecimento
em
informtica
bsica
ambiente
virtual
de
24
liderana: capacidade para inspirar, fazer com que os outros trabalhem com
insistncia, visando realizar tarefas importantes;
25
matriculado, o Tutor poder ser o seu principal contato com a instituio de
ensino. Os tutores necessitam de competncias administrativas para gerirem
o relacionamento entre os alunos e a instituio de ensino, e so
responsveis perante ambos.
As competncias de apoio so:
26
ser proficiente em estabelecer e comunicar expectativas claras para o
trabalho dos alunos, identificar pontos fortes e fracos na maneira como os
alunos executaram o trabalho, identificar reas do contedo que eles tenham
compreendido e reas que sejam menos claras para eles e sugerir
estratgias para consolidarem o que sabem e para melhorarem as suas
proficincias;
ajudar
os
alunos
desenvolverem
as
suas
competncias
na
27
organizao de conceitos: desenvolver mapas mentais que lhes permitam
estruturar a sua aprendizagem de uma maneira que faa sentido para eles;
fomentar
capacidade
dos
alunos
de
atingirem
objetivos
de
administrativas para:
um
papel
desempenhar
em
situaes
envolvendo
alunos
28
29
4 CONCLUSES E CONSIDERAES FINAIS
Para atender os objetivos explicitados na introduo do presente estudo,
precisam se fazer algumas consideraes ao analisar os dados.
Perrenoud se vale da seguinte classificao para as competncias: principais
e especficas e mostra quais as competncias voltadas para
professores sem
especificar em seu estudo se so presenciais ou no. Vale lembrar o leitor que este
autor dirigiu suas competncias para o professor. No entanto, pela sua importncia,
optou-se por consider-las vlidas para o Tutor que no deixa de ser um professor.
Chiavenato se vale da definio de Covey para elencar as competncias em
organizacionais e pessoais para profissionais de qualquer atividade.
Este
competncias
30
pode realizar suas tarefas;
resultante da anlise.
31
Competncias do
Tutor
Essenciais
Perrenoud
Chiavenato
Tecchio
ORourke
informar e
envolver os
responsveis
comunicao e
colaborao
comunicao (oral
e escrita)
comunicao
utilizar novas
tecnologias
conhecimento
tecnolgico
conhecimento em
informtica /
ambiente virtual
usar conhecimento
da disciplina para
dar orientao
conhecer os
contedos a
serem
ministrados
aprender a
aprender
conhecimento
sobre educao
distncia
dar feedback ao
trabalho dos
alunos
envolver os
alunos em sua
aprendizagem
e seu trabalho
conhecimento
pleno das
disciplinas
ministradas
planejamento
trabalhar a
partir dos erros
e dos
obstculos
aprendizagem
conhecimento das
rotinas de trabalho
familiarizar os
alunos com as
convenes da
disciplina
trabalhar a
partir da
representao
dos alunos
comprometimento
e assiduidade
definir tpicos
apropriados e
estimulantes para
os alunos
construir e
planejar
dispositivos e
sequncias
didticas
organizao e
planejamento
moldar estratgia
de aprendizagem
eficazes para os
alunos
suscitar o
desejo de
aprender
Quadro 1: Competncias essenciais do Tutor
32
Competncias do
Tutor
Perrenoud
Chiavenato
fazer balanos
peridicos de raciocnio criativo e
competncias e
resoluo de
tomas decises
problemas
de progresso
conceber e
fazer os
dispositivos de
diferenciao
desenvolvimento
de liderana
Tecchio
ORourke
liderana
ajudar os alunos a
desenvolverem as
suas competncias
na organizao de
conceitos
automotivao
motivao
adquirir viso
ajudar os alunos a
longitudinal dos autogerenciamento
trabalho em equipe articularem suas
objetivos do
da carreira
ideias por escrito
ensino
Complementares
saber explicitar
as prprias
prticas
fomentar a
capacidade dos
alunos atingirem
objetivos de
aprendizagem
fornecer apoio
integrado,
trabalhar com
os alunos
portadores de
dificuldades
resoluo de
problemas
administrativos
administrar sua
prpria
formao
contnua
resoluo de
problemas
acadmicos
33
Competncias do
Tutor
Suplementares
Perrenoud
Chiavenato
Tecchio
ORourke
participar da
administrao
da escola
conhecimentos de
negcios globais
relacionamentos
interpessoais
estabelecer elos de
ligao
acolher a
formao dos
colegas e
participar dela
empatia
elaborar,
negociar um
projeto da
instituio
pr-atividade
negociar um
projeto de
formao
comum com os
colegas
equilbrio
emocional
administrar a
heterogeneidad
e no mbito de
uma turma
flexibilidade
enfrentar os
deveres ticos
da profisso
criatividade
34
Esta analise bastante subjetiva e, como foi realizada por meio de fontes
literrias, no se sabe se a prtica a referenda. bastante polmica e poder
suscitar novas discusses e estimular novos estudos.
O tema de extrema importncia e assim, como se indicou nas justificativas,
pode-se sugerir a pesquisadores interessados os seguintes estudos.
1. rplicas deste estudo para ampliar e aumentar a abrangncia das concluses
uma vez que a EaD de carter internacional;
2. o impacto dessas competncias na prtica diria sob o ponto de vista do tutor
e do gestor de recursos humanos;
3. at que ponto, cada uma das competncias essencial, complementar ou
suplementar; e
4. como desenvolver as competncias essenciais.
O nmero dos cursos est aumentando com muita velocidade, como
demonstram os dados do INEP o que indica um crescimento muito significativo da
demanda por cursos em EaD. Acredita-se que esse nmero continuar a aumentar,
o que pressionar as instituies na procura de tutores capacitados.
Nesse sentido, para um tenhamos bons cursos em EaD, entre outros
profissionais, necessrio perceber que o Tutor uma pea essencial nessa
engrenagem e que suas competncias tero um alto nvel de impacto na qualidade
dos cursos ministrados.
Existem, como j foi mencionado, vrias designaes para a funo de Tutor:
tutor-professor, tutor presencial, tutor a distncia, tutor conteudista, etc. e cada uma
dessas designaes tem atribuies especficas diferentes mantendo a tutoria como
a base comum. Essa diversificao de nomenclatura no auxilia a clareza do tema.
Assim, precisa ficar ntido quais afazeres cada tipo de Tutor exerce dentro da equipe
institucional de ensino para delimitar as competncias exigidas por cada funo.
Como se constatou com o desenvolvimento desse trabalho, o Tutor precisa
possuir, desenvolver ou adquirir competncias de vrias naturezas e vrios graus de
importncia o que dificulta o desenvolvimento dos potenciais do Tutor.
Acredita-se que com uma melhor classificao das competncias elencadas
pelos autores, as instituies de ensino tero mais subsdios para escolher melhor
35
seus profissionais e compor seus quadros de colaboradores de tutoria em EaD e os
prprios tutores tero melhores condies de reconhecer suas carncias e, assim,
desenvolver seus potenciais, tornando-se mais competentes e, consequentemente
elevando a qualidade dos cursos de EaD.
36
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