Seminario

NCh 3262-2012 Sistemas de gestin - Gestin de

igualdad de gnero y conciliacin de la vida
laboral, familiar y personal, Requisitos

Noviembre 2012

NORMALIZACION
9
9

9
9

PROCESO DE FORMULAR Y APLICAR

NORMAS, CON EL OBJETO DE:
ORDENAR UN DETERMINADO CAMPO
DE ACTIVIDAD,
PARA EL BENEFICIO Y CON LA
COLABORACION DE TODOS LOS
SECTORES INTERESADOS,
PROMOVIENDO UNA ECONOMIA
OPTIMA
Y CONSIDERANDO REQUISITOS
FUNCIONALES Y DE SEGURIDAD

Objetivos de la normalizacin

Mejorar la economa general (esfuerzo

humano, materiales, energa, etc.) en la
produccin e intercambio de bienes y
servicios
Entregar un lenguaje comn
Proteger al consumidor

Objetivos de la normalizacin

Optimizar las condiciones de seguridad

de personas y bienes (reducir riesgos
de accidentes, proteger la salud y la
vida).
Eliminar
obstculos
tcnicos
al
intercambio de bienes y servicios entre
pases

NORMA

Resultado de un proceso de
normalizacin
Documento que especifica condiciones
que debe cumplir un proceso, producto o
un procedimiento.
Elaborado con la participacin de los
sectores interesados
Aprobado por consenso
Reconocido por una autoridad
Aplicacin voluntaria

LA NORMALIZACIN DE SISTEMAS DE GESTIN

EXPERIENCIA INTERNACIONAL EN LA
NORMALIZACIN DE SISTEMAS DE GESTIN

ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad.

Requisitos

ISO 14001:2004 Sistemas de Gestin Ambiental

Requisitos con orientacin para su uso

ISO 22000:2005 Sistemas de Gestin de la

Seguridad de los Alimentos Requisitos para
cualquier organizacin en la cadena de los
alimentos

EXPERIENCIA INTERNACIONAL EN LA
NORMALIZACIN DE SISTEMAS DE GESTIN

ISO/IEC 27001:2005 Sistemas de Gestin de la

Seguridad de la Informacin. Requisitos

ISO 26000:2010 Gua de Responsabilidad Social

ISO 50001:2011 Sistemas de Gestin de la

Energa Requisitos con orientacin para su uso

Nmero de Certificados de Normas de Sistemas de Gestin.

ISO Survey 2010
1200000
1109905

1000000

800000

Series1

600000

400000
250972

200000
18630

15625

0
ISO
9001:2008

ISO
ISO
ISO/IEC
14001:2004 22000:2005 27001:2005

La Norma NCh 3262-2012

Sistemas de Gestin Gestin de igualdad de gnero
y conciliacin de la vida laboral, familiar y personal
Requisitos
Establece los requisitos para que una organizacin
implemente y establezca el Sistema de Gestin de
Igualdad de Gnero y conciliacin de la vida laboral,
familiar y personal.

NCh32622012Sistemasdegestin Gestinde
igualdaddegneroyconciliacindelavida
laboral,familiarypersonal Requisitos
Anlisisdelosrequisitos

Contenido

Pgina

Prembulo

III

Introduccin

Alcance y campo de aplicacin

Referencias normativas

Trminos y definiciones

Sistema de gestin de igualdad de gnero y conciliacin

Generalidades. Requisitos documentacin

5

7
10

Responsabilidad de la direccin
Compromiso de la direccin. Poltica. Responsabilidades
Revisin por la Direccin

Gestin de los recursos

13

Provisin de recursos. Personas de la organizacin.

Infraestructura. Ambiente de trabajo

Implementacin del sistema de gestin de igualdad de 15

gnero y conciliacin
Planificacin. Requisitos operacionales y legales del
sistema de igualdad de gnero y conciliacin

Medicin, anlisis y mejoramiento

Generalidades. Seguimiento
evaluacin de las acciones

medicin.

17
Anlisis

Anexos

Anexo A (informativo) Resumen Marco Internacional

20

Anexo
B
(informativo)
Disposiciones
legales
y 21
reglamentarias, y acuerdos convenios internacionales

Anexo C (informativo) Bibliografa

22

0Introduccin
La promocin de la igualdad de gnero en una
organizacin pasa por una mejor articulacin entre la
vida laboral, familiar y personal en la lgica de la
corresponsabilidad, puesto que para instaurar
sosteniblemente una gestin que apunte a una
igualdad entre mujeres y hombres, es necesario
cambiar los sistemas organizacionales.
Asimismo, el compromiso con un proceso de igualdad
de gnero y conciliacin constituye para la
organizacin un factor de cambio de cultura y de
valores y un factor de innovacin social y de
optimizacin de la gestin basada en las personas.

0Introduccin
Una organizacin puede elegir implementar esta norma en toda la
organizacin o en unidades especficas de sta.
La organizacin debera definir y documentar el alcance de su sistema
de gestin de igualdad de gnero y conciliacin.
La definicin del alcance tiene como fin aclarar los lmites de la
organizacin dentro de los cuales se aplicar el sistema de gestin de
igualdad de gnero y conciliacin, especialmente si la organizacin es
parte de otra ms grande en un lugar dado.
Cuando se establezca el alcance, se debera observar que la
credibilidad del sistema de gestin de igualdad de gnero y conciliacin
depender de cmo se establecen los procesos que estarn
considerados en l.

1.Alcanceycampodeaplicacin
1.1 Esta norma establece los requisitos que debe
cumplir un sistema de gestin de la igualdad de
gnero y conciliacin de la vida laboral, familiar y
personal en la lgica de la corresponsabilidad, que
facilite a la organizacin mejorar su eficacia y
eficiencia y promover un mayor compromiso,
desarrollo y bienestar para las personas de la
organizacin.

1.Alcanceycampodeaplicacin
1.2 Esta norma es aplicable a una organizacin, de cualquier tamao y
actividad, que desee:
a) mejorar la capacidad de la organizacin para atraer, desarrollar y
retener a los(as) mejores trabajadores(as);
b) mejorar el desempeo y motivacin de las personas de la
organizacin, incrementando la productividad;
c) crear y mantener una posicin de vanguardia e innovacin en su
sector;
d) demostrar su compromiso con los principios internacionales de
igualdad de derechos y de oportunidades para mujeres y hombres;
e) promover el valor de los equipos mixtos y su impacto en la cultura
organizacional;

1.Alcanceycampodeaplicacin
f) demostrar su conformidad con esta norma mediante la certificacin y
registro de su sistema de gestin de la igualdad de gnero y conciliacin
de la vida laboral, familiar y personal en la lgica de la
corresponsabilidad, por parte de un organismo de certificacin de
sistemas.

NOTA - Si una organizacin ya tiene en funcionamiento un sistema de

gestin de los proceso de su negocio (por ejemplo, en relacin con ISO
9001 o ISO 14001), en la mayora de los casos es preferible satisfacer
los requisitos de la presente norma dentro de este sistema de gestin
existente.

2Referenciasnormativas
Los documentos siguientes son indispensables para la aplicacin de esta
norma. Para referencias con fecha, slo se aplica la edicin citada. Para
referencias sin fecha se aplica la ltima edicin del documento
referenciado (incluyendo cualquier enmienda).

NCh-ISO 9000

Sistemas de gestin de la calidad - Fundamentos y

vocabulario.

NCh-ISO 17000 Evaluacin de la conformidad - Vocabulario y principios

generales.
NCh-ISO 26000 Gua de responsabilidad social.

3.Trminosydefiniciones
Incluyeunconjuntodetrminos
asociadosalastemticasdegneroy
degestin,losqueseconsideran
esencialesparalaadecuada
comprensindelosrequisitosyla
implementacindelsistema.

4. Sistema de gestin de igualdad de

gneroyconciliacin
4.1 Generalidades

4.1.1 La organizacin debe estar activamente comprometida con la

implementacin y mantencin del sistema de gestin de igualdad de
gnero y conciliacin, que promueva beneficios para todas las partes
interesadas.

4.1.2 El compromiso con una estrategia de igualdad de gnero y

conciliacin implica, para la organizacin, revisar su cultura, sus procesos
de recursos humanos y de funcionamiento e integrar prcticas de
conciliacin de la vida laboral, familiar y personal en la lgica de la
corresponsabilidad.

4. Sistema de gestin de igualdad de

gneroyconciliacin
4.1.3 El compromiso de la organizacin se debe demostrar y promover
desde la alta direccin, con la adecuada provisin y disposicin de
recursos y se debe reflejar en el establecimiento, adopcin y divulgacin
de la poltica en materia de igualdad de gnero y conciliacin y en los
procedimientos del sistema de gestin.

4.1.4 En los casos en que la organizacin opte por contratar

externamente cualquier proceso que afecte a la conformidad del sistema
de gestin de igualdad de gnero y conciliacin se debe asegurar de
controlar tales procesos. La forma como se ejecute el control depende
del proceso subcontratado.

4. Sistema de gestin de igualdad de

gneroyconciliacin
4.2 Requisitos generales
La organizacin debe establecer, documentar, implementar y mantener
un sistema de gestin de igualdad de gnero y conciliacin y mejorar
continuamente su eficacia y eficiencia de acuerdo con los requisitos de
esta norma.
La organizacin debe:
-

definir y documentar el alcance de su sistema de gestin de igualdad de

gnero y conciliacin;

definir y documentar las responsabilidades y compromisos que emanen

de su poltica en materia de igualdad de gnero y conciliacin;

asegurar la disponibilidad de los recursos e informacin necesarios para

apoyar la implementacin, funcionamiento y evaluacin continua del
sistema;

implementar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos

planificados; y

realizar el monitoreo, evaluacin y anlisis de las acciones planificadas.

5Responsabilidaddeladireccin
5.1 Compromiso de la direccin
La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el
desarrollo e implementacin del sistema de gestin de igualdad de
gnero y conciliacin, as como con el mejoramiento continuo de su
eficacia y eficiencia:
a)

comunicando a toda la organizacin la importancia de satisfacer

tanto los requisitos del sistema como los legales y
reglamentarios;

b)

estableciendo y difundiendo la poltica en materia de igualdad de

gnero y conciliacin;

c)

asegurando que se establezcan los objetivos y metas que den

cumplimiento a la poltica en materia de igualdad de gnero y
conciliacin;

d)

llevando a cabo las revisiones por la direccin; y

e)

asegurando la disponibilidad de recursos.

5Responsabilidaddeladireccin
5.2 Poltica en materia de igualdad de gnero y conciliacin
La alta direccin debe establecer la poltica de la organizacin en materia
de igualdad de gnero y conciliacin, y asegurarse que:
a)

es apropiada a la naturaleza de la organizacin;

b)

incluye el compromiso de cumplir con las disposiciones legales

y reglamentarias aplicables;

c)

incluye el compromiso de cumplir con los requisitos y mejorar

continuamente la eficacia y eficiencia del sistema de gestin de
igualdad de gnero y conciliacin;

d)

proporciona un marco de referencia para establecer y revisar

los objetivos en materia de igualdad de gnero y conciliacin;

e)

es comunicada y entendida dentro de la organizacin; y

f)

es revisada para su continua adecuacin.

6Gestindelosrecursos
6.3 Infraestructura

La organizacin que implementa un sistema de gestin de igualdad de

gnero y conciliacin debe revisar las condiciones de los espacios de
trabajo y servicios asociados, para:
a)

asegurarse que la infraestructura con que se cuenta contempla

espacios laborales e instalaciones acondicionados y adecuados
para una fuerza laboral mixta; y

b)

facilitar las condiciones de seguridad fsica y personal para

mujeres y hombres que permitan asegurar no slo el
cumplimiento de la ley de seguridad y salud, sino tambin de la
adecuacin de los equipos, maquinarias y elementos de
proteccin personal (ropa de trabajo, zapatos, entre otros).

6Gestindelosrecursos
6.4 Ambiente de trabajo
La organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo
necesario para lograr la conformidad con los requisitos del sistema.
La organizacin debe:
a)

Revisar los prejuicios y estereotipos acerca de mujeres y

hombres e implementar una poltica de comunicacin y
sensibilizacin que permita crear una cultura organizacional que
integre explcitamente los valores de igualdad de gnero y
conciliacin.

b)

Estimular la creacin y mantencin de un ambiente de trabajo

de respeto mutuo en las distintas actividades y niveles de la
organizacin.

c)

Garantizar un respeto irrestricto a la dignidad humana,

implementando medidas que permitan eliminar todo trato
abusivo, irrespetuoso o discriminatorio entre jefaturas y
subordinados, como as tambin entre pares.

6Gestindelosrecursos
d)

Difundir la importancia para mujeres y hombres de desempearse

en un ambiente que d garantas de igualdad de oportunidades.

e)

Asegurar condiciones de acceso a las mujeres/hombres en sectores

de actividad y oficios donde su gnero est subrepresentado.

f)

Revisar e incluir, en caso de que no existiese, en el reglamento o

documento pertinente, las materias de prevencin y sancin, no slo
de acoso sexual, sino adems de acoso laboral o mobbing.

g)

Asegurar que se implementen programas de salud integral (fsica y

mental) para las personas de la organizacin, tomando en cuenta
los riesgos de salud asociadas a su sexo.

h)

Asegurar que se toman acciones para corregir cualquier situacin

que atente contra el ambiente de trabajo y prevenir su ocurrencia en
el futuro. Registrar el evento y las acciones correctivas.

i)

Estimular acciones para la conciliacin de la vida laboral, familiar y

personal en la lgica de la corresponsabilidad para las personas de
la organizacin.

j)

Asegurar que se toman medidas de prevencin, deteccin y

derivacin de la violencia intrafamiliar.

7Implementacindelsistemadegestin
deigualdaddegneroyconciliacin
7.1 Planificacin

La organizacin debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para

la implementacin y funcionamiento del sistema de gestin de igualdad
de gnero y conciliacin. Los procesos deben incluir:
a)

Deteccin de brechas, entre mujeres y hombres, a nivel de

gestin administrativa y de gestin basada en las personas, a lo
menos de los mbitos siguientes: compensaciones; participacin
laboral; participacin en puestos que tradicionalmente no son
asignados a su gnero; participacin en cargos de jefatura y
toma de decisin (alta direccin, direccin y jefaturas
intermedias); y uso de medidas de conciliacin.

b)

Gestin de recursos humanos basados en el principio de no

discriminacin en el acceso al empleo, la capacitacin, la
compensacin y los criterios de promocin de puestos o cargos.

7Implementacindelsistemadegestin
deigualdaddegneroyconciliacin
c)

Diseo y desarrollo
sensibilizacin.

de

acciones

de

comunicacin

d)

Medidas orientadas a facilitar la conciliacin entre la vida laboral,

familiar y personal de mujeres y hombres en la lgica de la
corresponsabilidad.

e)

Difusin y promocin del ejercicio de los derechos reconocidos

por la ley a los padres trabajadores(as), respecto de sus
responsabilidades parentales.

f)

Actividades de verificacin, monitoreo, medicin y mejoramiento

continuo.

g)

Registros necesarios para proporcionar evidencia de que se

logran los objetivos propuestos.

7.Implementacindelsistemadegestin
deigualdaddegneroyconciliacin
7.2 Requisitos operacionales y legales del sistema de
igualdad de gnero y conciliacin

7.2.1 Requisitos operacionales

El sistema de gestin de igualdad de gnero y conciliacin debe contener
al menos los procedimientos documentados siguientes:
a)

procedimiento documentado para el reclutamiento y seleccin

de personal, que garantice la igualdad de oportunidades y la no
discriminacin por gnero en el acceso a las diferentes
funciones y niveles de la organizacin;

b)

procedimiento documentado para la deteccin y eliminacin

de prcticas discriminatorias en base a las brechas identificadas
(compensacin, participacin laboral, participacin en puestos
que tradicionalmente no son asignados a su gnero,
participacin en cargos de jefaturas y toma de decisin, y uso de
medidas de conciliacin);

7.Implementacindelsistemadegestin
deigualdaddegneroyconciliacin
c)

procedimiento documentado para el desarrollo de la carrera,

la representacin equilibrada entre mujeres y hombres en cargos
de responsabilidad y el acceso a la capacitacin para asegurar
el desarrollo equitativo entre mujeres y hombres;

d)

procedimiento documentado para el registro confidencial y

tratamiento de reclamos relativos a situaciones no equitativas o
discriminatorias;

e)

procedimiento documentado que establezca medidas para

prevenir y/o detectar el acoso laboral y sexual en el trabajo; y
situaciones de violencia intrafamiliar; y

f)

procedimiento documentado que defina medidas para facilitar

la conciliacin de la vida laboral, familiar y personal en la lgica
de la corresponsabilidad, de mujeres y hombres.

g)

procedimiento documentado que defina las prcticas de la

organizacin para la remuneracin y compensacin basadas en
criterios de igualdad de gnero para todas las funciones y
niveles de la organizacin.

7.Implementacindelsistemadegestin
deigualdaddegneroyconciliacin
7.2.2 Requisitos legales
La organizacin debe establecer, implementar y mantener
procedimientos para identificar y acceder a la documentacin relativa a
los requisitos legales sobre igualdad de remuneraciones, acoso laboral y
sexual, derechos parentales, entre otros.

8.Medicin,anlisisymejoramiento
8.1 Generalidades
La organizacin debe planificar e implementar los procesos de monitoreo,
medicin, anlisis y mejoramiento necesarios para:
a)

asegurar la conformidad con el sistema de gestin de igualdad

de gnero y conciliacin; y

b)

mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del sistema.

Esto debe comprender la determinacin de los mtodos aplicables para la

realizacin de los procesos antes mencionados, incluyendo los
indicadores, y el alcance de su utilizacin.

La Implementacin del Sistema de Gestin

de Igualdad de Gnero y Conciliacin de la
vida laboral, familiar y personal

EstrategiadeImplementacin.
1. DiagnsticooAutoevaluacin.
Objetivoconocerlabrechaqueexisteentrela
gestinactualdegneroenlaorganizacinylaque
requierelanorma.

2. Capacitacin:
Entemasgnero,gestinydocumentacin.

EstrategiadeImplementacin.
3. Implementacin:
Constadedosetapas:
Primeraetapa:Incorporarloselementosdegestin
queseestablecenenlanorma(crearlaherramienta
degnero)y
Segundaetapa:Apartirdelabrechaengestinde
gneroquepresentalaorganizacin,sedefineny
ponenenprcticalasmedidasdeconciliacinpara
satisfacerlosrequisitosdelanorma,incluyendolos
establecidosenlalegislacinaplicableylos
compromisosdelaorganizacin.

EstrategiadeImplementacin.
4. EvaluacinInterna(AuditoriainternayRevisin
porlaDireccin)

5.Certificacin,porunaentidadacreditada.

6. Sellocertificacin(otorgadoporSERNAMala
empresayacertificada).

MUCHASGRACIAS