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en comptences essentielles
2011
Serge Duguay
CCNB Campus de Dieppe
1/17/2011
Sommaire
Pourquoi le jeu en formation ?
3 comptences essentielles
Communication verbale
Donnez-moi de la rtroaction
11
12
13
Travail dquipe 14
Le bton dhlium 15
Auto-valuation de lquipe
16
17
18
Conclusion 19
Bibliographie
19
Ce guide a comme objectif de vous offrir des jeux ou des exercices qui pourront vous aider
dvelopper les comptences de vos apprenants au niveau des comptences suivantes :
Communication verbale
Capacit de raisonnement
Travail dquipe
Les jeux peuvent bnficier au dveloppement dune comptence. Le tableau vous permettra de
slectionner le jeu ou lexercice appropri.
Communication
verbale
Les jeux et les exercices dans cette
section
Communication verbale
Lutilisation de la parole diverses fins.
A
A
A
A
1
2
3
4
qui suit :
Je veux juste parler de moi !
Niveau 1
Donnez-moi de la rtroaction
Communiquer oralement de faon simple (p. ex.,
Faites du thtre - Jouez un rle
rpondre des demandes quotidiennes dinformation,
obtenir des informations spcifiques)
Pouvez-vous le faire avec des dominos?
Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
http://skills.edu.gov.on.ca/OSPWeb/jsp/fr/Skill
Levels.jsp#8
A-1
But
Objectif
Les apprenants peuvent parler de n'importe quoi sauf d'eux-mmes.
Matriel ncessaire
Droulement
Dure
Discussion
Discutez des rsultats de l'activit. tait-il difficile dviter de parler de soi dans des situations
semblables? Est-ce que poser des questions et offrir des messages non verbaux auraient facilit
la conversation? Comment vous tes-vous senti lors que vous parliez et que lon ne vous donnait
aucune rtroaction?
Donnez-moi de la rtroaction
A-2
But
C'est un exercice amusant qui dmontre l'importance de la communication et de
la rtroaction pour le succs d'une quipe.
Objectif
Matriel ncessaire
10 balles de tennis/golf
Une poubelle
Droulement
Demandez un volontaire.
Demandez au volontaire de sassoir en avant de la salle.
Placez le panier environ un demi-mtre derrire lui. Il ne peut
pas regarder o vous le dposez.
Demandez au reste des apprenants de se placer face au
volontaire.
Expliquez que le volontaire doit laisser tomber autant de boules que possible dans le
panier en utilisant les directives et la rtroaction donnes par le reste des participants.
Dure
Discussion
Demandez au volontaire quels types de messages taient les plus utiles ? Quest-ce que le
volontaire proposerait afin damliorer la rtroaction lavenir?
A-3
But
Dans cet exercice, les participants apprennent comment
jouer un rle. Que ce soit dans la formation du service la
clientle, de la vente, de la gestion ou bien encore de la
communication au sein de nimporte quelle profession, ce
jeu vous aide dvelopper une comptence trs utile, le
thtre.
Elle peut aider vous placer dans les souliers du client et
apprendre penser comme lui. Les jeux de rles peuvent
galement vous faire pratiquer des scnarios avant quils
vous arrivent en ralit.
Objectif
Matriel ncessaire
Droulement
Dure
Explication de l'exercice : 2 minutes.
Activit : prparation 5 minutes + 15 minutes pour les scnarios = 20 minutes
Rtroaction de groupe : 5 minutes.
Discussion
Que pensez-vous de votre performance? tait-il plus facile que vous le pensiez de jouer ce rle?
Quavez-vous fait pour vous sentir plus laise? Que devriez-vous faire pour amliorer vos
comptences thtrales? Qui tait le meilleur acteur et pourquoi? Que pouvez-vous faire pour
apprendre de lui? Finalement, comment tre un bon acteur peut-il vous aider dans la vie, dans
votre carrire? (Les rponses cette dernire question devraient inclure une confiance en soi
4
accrue, un vif esprit dans le feu de laction, une meilleure gestion de ses motions dans des
A-4
moments difficiles, etc.)
Objectif
Les quipes doivent rpliquer une configuration de domino particulire sans rtroaction et une
autre avec rtroaction.
Matriel ncessaire
Un jeu de dominos. Assurez-vous davoir suffisamment de dominos pour le diagramme que
vous utilisez.
Des photocopies des diagrammes de domino. Vous devez prparer ces dernires avant le
cours. La manire la plus facile de complter ces photocopies est simplement de
complter un diagramme avec des dominos et en prendre une photo. Si vous navez pas
une camra, complter un diagramme directement sur la photocopieuse
Vous avez un exemple dun diagramme fourni ci-dessous.
Vous avez besoin d'un diagramme et une enveloppe par 4 dlgus.
Mettez chaque diagramme dans une enveloppe.
Droulement
Exemple d'un
diagramme
Rsultat possible
ensemble pour
Distribuez les enveloppes contenant les diagrammes des dominos aux architectes et les dominos
aux charpentiers.
Expliquez qu'il y a deux parties cet exercice.
Partie 1 Dans cette premire partie, les charpentiers ne peuvent pas voir le diagramme. Ils
doivent le reproduire partir des directives que les architectes leur donnent verbalement. Les
charpentiers nont pas le droit de poser des questions ou offrir de la rtroaction. Donnez-leur 5
minutes pour accomplir cette tche. Quand les 5 minutes se sont coules, comparez le
diagramme avec le rsultat accompli par les charpentiers.
Partie 2 Rptez le mme exercice, mais cette fois, les quipes changent de rles et de
diagrammes. Lavantage de cette deuxime tentative est que les charpentiers peuvent
4
maintenant poser des questions, clarifier des points qui ne sont pas clairs et offrir de la
rtroaction. Aprs 5 minutes, demandez aux quipes darrter et de comparer leur travail avec le
diagramme.
Discussion
Est-ce que les rsultats taient meilleurs la deuxime fois? Pourquoi? Comment pouvez-vous
appliquer ceci des situations en milieu de travail?
Capacit de
raisonnement
Les jeux et les exercices dans cette
section
Capacit de raisonnement
B-1.
B-2.
B-3.
B-4.
Prise de dcision
Planification et organisation du
travail
Utilisation particulire de la
mmoire
Recherche de renseignements
B-1
But
C'est un jeu amusant o un joueur doit deviner le nom crit
sur une carte en posant des questions fermes. Les rponses
peuvent tre oui ou non . L'objectif est de trouver le
nom aussi rapidement que possible.
Beaucoup de variations peuvent tre utilises pour adapter le
jeu la matire que vous enseignez. Si vous enseignez le
franais, vous pouvez utiliser les mots suivants : proposition,
participe passe, verbe ou nom propre.
Une variation de cet exercice peut tre employe pour
enseigner l'importance de poser des questions ouvertes par
opposition aux questions fermes afin de maximiser le
transfert de l'information.
Objectif
Trouvez le nom crit sur une carte fixe votre front en utilisant les questions qui mnent une
rponse oui ou non .
Matriel ncessaire
Papier autocollant
Prix si vous en ressentez le besoin pour stimuler la motivation
Droulement
Vous avez plusieurs options de droulement. Vous pouvez soit prparer les cartes
lavance, soit demander au groupe de prparer chacun une carte.
Placez les cartes dans un chapeau et demandez chacun de choisir une carte quil doit,
sans regarder, la placer sur son front.
En cercle, les participants peuvent voir les cartes des autres mais pas celle qui est sur son
front.
Demandez une premire personne de commencer questionner les autres au sujet de la
personne dont le nom apparait sur la carte de son front.
Les participants peuvent seulement rpondre par un non ou un oui.
Continuez jusqu ce que chaque personne ait devin le nom retrouv sur leur carte.
Dure
Explication de l'exercice : 5 minutes.
Activit : 5 minutes par personne
Rtroaction de groupe : 5 minutes.
Discussion
Quelle mthode a mieux fonctionn? Quel style a mieux fonctionn pour deviner la rponse
rapidement?
B-2
But
Cet exercice permet dutiliser les
connaissances des autres afin de
rsoudre un de leurs problmes. Cette
activit encourage aussi les gens
demander de laide pour rsoudre des
problmes. Ceci offrira galement
chaque participant une bonne varit
de solutions.
Objectif
Matriel ncessaire
Droulement
Demandez aux participants de se placer en cercle. Si le groupe est trop grand, vous
pouvez choisir de crer 2 ou 3 cercles.
Demandez aux participants dcrire sur le bloc-notes un problme quils ont vcu au
travail.
Une fois cette premire tape termine, les participants passent le bloc-notes la
personne leur gauche.
Aprs avoir reu un bloc-notes de la personne la droite, les participants doivent leur
suggrer une solution.
Continuez jusqu ce que votre bloc-notes vous soit remis avec vos solutions.
Demandez aux participants de prendre conscience de toutes les solutions et de lire
haute voix la meilleure solution.
Dure
Explication de l'exercice : 5 minutes.
Activit : 15 minutes
Rtroaction de groupe : 10 minutes.
Discussion
Avez-vous trouv cette activit utile? Est-ce que vous partagez rgulirement vos problmes
avec dautres? Avez-vous trouv une solution pratique votre problme?
B-3
But
Le but de cet exercice est de faire rflchir
les participant au nombre de conflits et de
situations stressantes que lon vit tous. Il
est utile dutiliser les autres dans le groupe
pour dcouvrir des solutions utiles pour
chaque conflit.
Objectif
Matriel ncessaire
Droulement
Dure
Discussion
Comment vous tes-vous senti lors de ce conflit? Quauriez-vous t capable de faire
diffremment? Quel mot dclencheur vous a confirm que vous tiez en situation de conflit? Estce que les suggestions taient utiles? Auriez-vous besoin plus de suggestions pour rsoudre
votre conflit ou pour viter que cette situation se reproduise?
Fiche de conflits
SVP remplir ce tableau de 3 conflits que vous avez vcus au cours de la dernire semaine.
Sujet du conflit
Gens impliqus
Quest-il arriv?
Mots dclencheurs!
Exemple : Laver la vaisselle
Toujours
1.
2.
3.
4
Pense cratrice!
B-4
But
Cet exercice est utile comme exercice de crativit
encourageant des participants penser en dehors
de la bote. Il souligne galement limportance de
la communication efficace et lhabilet dune
prsentation convaincante.
Objectif
Matriel ncessaire
Droulement
Dure
Discussion
Quavez-vous trouv difficile avec cet exercice? Quelle tait votre stratgie pour le
dveloppement de votre rglement? Quel est llment le plus convaincant qui susciterait lautre
quipe accepter ce nouveau rglement en raison de ses bienfaits?
Travail dquipe
Les jeux et les exercices dans cette
section
C-1.
C-2.
C-3.
C-4.
Le bton dhlium
Travail dquipe
Auto-valuation de lquipe Lors que lon parle de travail dquipe,
nous parlons des thmes qui suivent :
Un pont en papier journal!
Descendre la rampe de paille!Travail en solitaire
Les employs travaillent seuls, en donnant
dautres des produits ou de linformation sur
lavancement du travail.
Travailleurs de production travaillant la
maison.
Travail indpendant
Les travailleurs ne sont pas physiquement
seuls, mais ils travaillent de faon
indpendante, en coordonnant leur travail
avec celui des autres.
Les rceptionnistes dans un grand bureau ou
des travailleurs de la chane de production
ayant des responsabilits lgard dune
partie trs prcise du processus travaillent
dans un environnement o ils sont en contact
avec dautres travailleurs, mais leurs tches
sont accomplies indpendamment des
autres.
Le bton dhlium
C-1
But
Objectif
Descendre le bton ensemble terre
Matriel ncessaire
Un grand bton
Une espace suffisamment grand pour accomplir la
tche
Droulement
Dure
Discussion
La cl du succs de cet exercice est de travailler ensemble et de communiquer vers un but
commun. La raison pour laquelle le bton se dirige vers le haut est que la totalit de la force
exerce dans cette direction par les participants est plus forte que le poids du bton. C'est
pourquoi plus le groupe force, plus la tige monte.
Qu'avez-vous pens de cet exercice? Quelle tait votre pense initiale quand vous avez t
inform de l'objectif de l'exercice? Pensiez-vous que cela serait aussi difficile? Qu'avez-vous fait
comme groupe pour empcher le mouvement ascendant et ralisez-vous finalement l'objectif de
cet exercice? Comment avez-vous fait pour diriger l'quipe? Quelle a t votre efficacit de
communication au dbut et la fin? Qu'avez-vous appris de cet exercice?
4
Autovaluation de lquipe
C-2
But
C'est un exercice idal qui permet aux participants dapprendre propos d'eux-mmes. Cest
galement efficace pour identifier des problmes cachs ou des conflits qui pourraient tre
prsents dans l'quipe.
Cette auto-valuation peut tre utilise pour effectuer du coaching auprs des membres de
lquipe qui ont une divergence dopinion. En faisant ceci, vous pouvez donc rgler certains
conflits et amliorer le climat dquipe. C'est en ralit un exercice dauto-coaching o
seulement les points de vue des membres de l'quipe sont utiliss pour valuer le groupe.
Puisque les membres de l'quipe sont leurs meilleurs juges, lautoanalyse est plus utile et prcise
que beaucoup d'autres mthodes.
Objectif
Les coquipiers identifient un certain nombre de qualits de leur quipe. Par la suite, ils se
donnent des marques pour chacune de ces qualits.
Matriel ncessaire
Droulement
Exemple :
Dure
Qualit
Marc
Rose
Diane
Sam
Average
Amiti
Cooprateur 8
6.75
6.25
Explication de l'exercice : 5
Innovateur
minutes.
Activit : 20 minutes
Rtroaction de groupe : 15 minutes.
Discussion
Quelle conclusion pouvez-vous dduire du contenu du tableau? Quavez-vous appris?
C-3
But
Le but de cet exercice amusant est d'encourager le travail
d'quipe et la pense crative.
Objectif
Chaque quipe doit construire un pont de papier en
utilisant les matriaux fournis.
Matriel ncessaire
Plusieurs journaux
Un rouleau de ruban gomm
Ruban mesurer
Droulement
Les participants ne peuvent pas utiliser le ruban gomm pour attacher le pont au sol ou
la table.
Le ruban gomm ne peut tre utilis que dans la structure du pont.
Le pont ne peut avoir quun maximum de deux colonnes de soutien.
Dure
Discussion
Quelle a t lefficacit de votre quipe? Y a-t-il eu du leadership? Parlez de la communication
dans votre quipe. Est-ce que vous pouviez partager vos ides? Vous tes-vous fix des objectifs
en partant? Comment avez-vous dtermin les tches de chacun?
C-4
But
Le but de cet exercice amusant est d'encourager le travail
d'quipe et la pense crative.
Objectif
Chaque quipe doit construire un trajet fait de pailles qui est en
mesure de faire voyager une balle sur une plus grande distance
possible sans tomber par terre.
Matriel ncessaire
Droulement
Dure
Explication de l'exercice : 5 minutes.
Activit : 10minutes
Rtroaction de groupe : 20 minutes.
Discussion
Conclusion
Le jeu peut tre une stratgie pdagogique, mais galement andragogique. Pour certains
adultes, ils ont depuis longtemps oublis apprendre travers le jeu. Limportance pour ladulte
est de maintenir la pertinence du jeu avec la matire enseigne.
Une stratgie pdagogique pertinente met en place des activits dapprentissage qui ont sept
caractristiques :
1234567-
elles
elles
elles
elles
elles
elles
elles
Bibliographie
Des centaines de jeux sont disponibles gratuitement en ligne. Voici quelque site en anglais qui
pourront vous aider dvelopper dautres jeux et activits pdagogiques.
http://www.businessballs.com/
http://www.customerserviceworks.com/game.asp
http://www.thiagi.com/games.html
http://www.skillsconverged.com/FreeTrainingMaterials/tabid/258/Default.aspx
http://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/competences_essentielles/conseils_comm_orale.shtml