La evaluacin del desempeo en la empresa

1 El desempeo de los trabajadores en la empresa

1.1 la evaluacin del desempeo
La empresa deber llevar a cabo una evaluacin tanto del potencial como
del desempeo de los trabajadores para adecuar su remuneracin y mejorar
la formacin especfica de los trabajadores.
La evaluacin del desempeo ha de servir a la empresa en general, y al
departamento de recursos humanos, en particular, para definir y desarrollar
una poltica de recursos humanos acorde con la necesidad de la
organizacin.
La evaluacin del desempeo se hace de forma anual, adems ser
dinmico, es decir, se realizar de una forma u otra dependiendo de las
necesidades de la empresa.
Toda evaluacin debe basarse en el anlisis de tres tipos de dimensiones:

Potencial: Cul es el potencial del colaborador para la

organizacin?
Desempeo corporativo: El grupo ha conseguido sus objetivos de
negocio?
Desempeo individual: Cul es la contribucin del colaborador a
los resultados de la empresa?

1.2 Beneficios de la evaluacin del desempeo o talento de

los trabajadores
Clasificacin de los beneficios en funcin del destinatario:

Beneficios para la direccin de la empresa:

Mejora el desempeo de los empleados. Alcance ms eficiente
de los objetivos.
Sistema objetivo de toma de decisiones respecto a los
empleados de la empresa. (No es del todo objetivo)
Motivacin a los subordinados.
Beneficios para los empleados:
Conocer las expectativas de sus jefes respecto a cada uno de
ellos.
Conocer las medidas que los jefes han tomado con respecto a
cada uno de ellos.
Saber cules son las medidas que uno mismo debe tomar si
quiere mejorar en la empresa.

 Obliga a hacer una autocritica, una autoevaluacin, con

respecto al trabajo desarrollado.

Beneficios para la empresa en general:

Evaluar el talento humano de los empleados.
Determinar la contribucin de cada empleado a los objetivos
de la empresa.
Identificar a los empleados que precisan reciclarse y que
pueden llegar a ser promocionados.
Estimular la productividad.

1.3 criterios de evaluacin de empleados

El departamento de recursos humanos debe evaluar a sus empleados en
base a una serie de criterios:

Indicadores clave del desempeo o KPI (Key Performance Indicators)

Objetivos y metas a alcanzar por cada empleado
Competencias y responsabilidades. En trminos de los conocimientos
y comportamientos
esperados y requeridos para el puesto de
trabajo.
Apreciaciones globales. Son opiniones o apreciaciones del superior
directo o manager del trabajador a evaluar (suelen ser muy
subjetivos, a veces perjudica al empleado)

2 Mtodos de evaluacin del desempeo

Son un medio para obtener informacin y datos que, posteriormente,
debern ser registrados, procesados y cuidadosamente analizados para
mejorar el desempeo humano en las organizaciones.
La evaluacin de trabajadores es una actividad fundamental en el
departamento de R.R.H.H.

2.1 Mtodo de evaluacin del desempeo mediante

escalas graficas
Trata de medir el desempeo empleando factores definidos y graduados.
Mtodo de las escalas graficas
Ventajas
Fcil de entender y sencillo.
Ofrece una visin integrada
importantes a desarrollar.

y resumida de los factores ms

Simplifica el trabajo del evaluador y el registro de la

informacin.
Inconvenientes
No ofrece flexibilidad al evaluador.
Efecto halo del evaluador.
Tiende a caer en rutinas y a estandarizar resultados.
Necesita procedimientos estadsticos finales.

2.2 Mtodo de la eleccin forzosa

Este mtodo trata de evaluar el desempeo mediante frases alternativas
que describen el tipo de labor que realiza. Existe una variante donde se
encuentran cuatro posibles elecciones.
Ventajas

Elimina el efecto halo.

Aplicacin sencilla.
No exige ms preparacin previa salvo la de confeccionar, por parte
del evaluador, el cuestionario.

Inconvenientes

La elaboracin del cuestionario es compleja.

Los resultados que ofrece son muy globales.
No ofrece al evaluador una visin global del empleado. Se han de
estudiar todas las respuestas en conjunto, algo lento y tedioso.

2.3 Mtodo de evaluacin mediante investigacin de

campo
Se trata de llevar a cabo una entrevista con el evaluado. Con este mtodo
se obtiene mucha ms informacin.
Una vez que el evaluador a pedido informacin (primera fase), se
entrevista directamente con el empleado (Segunda fase), y en esa
entrevista se da mucha ms informacin, y es una entrevista abierta cosa
buena ya que no se cierra a las preguntas que va a hacer.
La tercera fase seria la planificacin de estrategias donde se toman
medidas, tales como encontrar las deficiencias que sern solucionadas con
formacin, tambin puede ser que el entrevistador asesore al empleado,
otra es la promocin, esto se da en el caso de que el empleado de
resultados positivos. Otro plan de accin seria una readaptacin en la
empresa, otra opcin sera dejarlo tal y como esta, ya que cumple sus
funciones y no habra que determinar ninguna accin.
Por ltimo est el despido, cuando los resultados son negativos y no
disponen de muchas soluciones, pero esto sucede en casos extremos.

Ventajas

Permite una evaluacin profunda, imparcial y objetiva.

Permite una accin planeada y conjunta entre varios responsables
dentro de la empresa. ( supervisor y experto)
Permite unir la evaluacin de la capacitacin y la carrera profesional.
Es uno de los mtodos ms completos.

Inconvenientes:

Elevado coste.
Lentitud en el proceso de evaluacin del desempeo.

2.4 Otros mtodos de evaluacin

Mtodos de evaluacin de pares
Consiste en evaluar a los empleados de dos en dos con respecto a uno o
varios factores o variables a considerar.
Mtodo de frases descriptivas
El evaluador sealar, con respecto a cada una de las frases elegidas, si el
empleado la cumple o se ve representado o no por la frase en cuestin.
En el mtodo de frases descriptivas es el evaluador el que determina si el
empleado cumple con las sentencias objeto.

3. El cierre de la evaluacin
Una vez realizada la evaluacin del desempeo es importante comunicar el
resultado al evaluado, y se reunirse con l. Independientemente del mtodo
que se use al final acaba proponiendo medidas para mejorar.
Propsitos de toda entrevista final de evaluacin:

Ofrecer al evaluado una idea clara o retroalimentacin de cmo

mejorar su trabajo.
Discutir las medidas y los planes a desarrollar.
Crear un clima de confianza y afianzar las relaciones personales.
Eliminar ansiedades y tenciones que se hayan podido generar con
motivo del proceso de evaluacin del desempeo.

Actividades propuestas
Pg. 158, las 6

Pg. 163, 8 y 9
Pg. 164 y 165, todos menos 6 y 7