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Dossier CAF
CAF - Common Assessment Framework
(Estrutura Comum de Avaliao)

Disponibilizado sob licena Creative Commons 2.5 Portugal

2009

ndice

OBJECTIVO ............................................................................................................................................. 1
1 ENQUADRAMENTO E APRESENTAO DO MODELO CAF ................................................................. 1
1.1 DEFINIO ......................................................................................................................................... 1
1.2 ESTRUTURA DA CAF ............................................................................................................................ 2
1.2.1 CRITRIO 1 Liderana ....................................................................................................... 3
1.2.2 CRITRIO 2 Planeamento e Estratgia ............................................................................. 3
1.2.3 CRITRIO 3 Pessoas .......................................................................................................... 4
1.2.4 CRITRIO 4 Parcerias e Recursos ...................................................................................... 4
1.2.5 CRITRIO 5 Processos ....................................................................................................... 5
1.2.6 CRITRIO 6 Resultados orientados para os Cidados/Clientes ......................................... 5
1.2.7 CRITRIO 7 Resultados relativos s Pessoas ..................................................................... 6
1.2.8 CRITRIO 8 Impacto na Sociedade ................................................................................... 6
1.2.9 CRITRIO 9 Resultados de Desempenho-Chave ................................................................ 6
1.3 PRINCIPAIS CARACTERSTICAS DA CAF ..................................................................................................... 7
1.4 OBJECTIVOS DA CAF ............................................................................................................................ 7
2 O PROCESSO DE AUTO-AVALIAO .................................................................................................. 8
2.1 A CAF NAS ESCOLAS ............................................................................................................................ 8
2.2 COMO IMPLEMENTAR A CAF ................................................................................................................. 9
2.2.1 Introduo ........................................................................................................................... 9
2.2.2 Condies de sucesso para implementar a CAF .................................................................. 9
2.3 11 PASSOS PARA A MELHORIA .............................................................................................................. 10
2.3.1 Constituio da equipa de auto-avaliao ........................................................................ 10
2.3.2 Explicao do modelo equipa auto-avaliao ................................................................ 12
2.3.3 Elaborao dos indicadores e construo dos respectivos questionrios ......................... 12
2.3.4 Sesses de Sensibilizao ao PD e PND e aplicao dos questionrios ............................. 12
2.3.5 Preenchimento da Grelha de Auto-Avaliao ................................................................... 14
2.3.6 Tratamento estatstico ...................................................................................................... 16
2.3.7 Elaborao do Relatrio de Diagnstico Organizacional .................................................. 17
2.3.8 Discusso dos resultados................................................................................................... 17
2.3.9 Identificao das aces de melhoria ............................................................................... 18
2.3.10 Deciso da candidatura APQ ............................................................................................. 18
2.3.11 Apresentao dos resultados ao PD e PND ....................................................................... 19
2.4 PLANO DE ACES DE MELHORIA ......................................................................................................... 19

Dossier CAF p. ii

3 INSTRUMENTOS A UTILIZAR ........................................................................................................... 20

3.1 CONSTITUIO DA EQUIPA DE AUTO-AVALIAO (EAA) ........................................................................... 20
3.2 PLANO DE COMUNICAO .................................................................................................................. 21
3.3 CRONOGRAMA DO PROJECTO .............................................................................................................. 23
3.4 DADOS ESCOLARES DOS LTIMOS 3 ANOS LECTIVOS.................................................................................. 24
3.4.1 Nmero total de alunos da escola nos ltimos 3 anos ...................................................... 24
3.4.2 Percentagem de alunos (com apoio/complemento/reforo educativo) com melhoria
nas avaliaes s disciplinas com apoio ........................................................................... 24
3.4.3 N. de faltas (justificadas e injustificadas) por ano escolar .............................................. 25
3.4.4 N. alunos excludos por faltas .......................................................................................... 26
3.4.5 N de anulaes de matrcula por ano escolar ................................................................. 26
3.4.6 Taxas de abandono escolar ............................................................................................... 27
3.4.7 N. de transferncias solicitadas para outros estabelecimentos de ensino ...................... 27
3.4.8 Taxas de sucesso escolar ................................................................................................... 28
3.4.9 Taxas de transio escolar ................................................................................................ 29
3.4.10 Nmero de alunos colocados em estgio em empresas ou instituies (de cursos com
estgio) ............................................................................................................................. 29
3.4.11 Mdia das classificaes dos alunos nos exames nacionais, por disciplina ...................... 30
3.4.12 Posio da escola nos rankings dos exames nacionais .................................................. 30
3.4.13 Mdia das classificaes internas dos alunos, por disciplina ............................................ 31
3.4.14 N de Encarregados de Educao que contactaram o DT (incluindo contactos para os
quais foram convocados) .................................................................................................. 32
3.4.15 N de Encarregados de Educao que estiveram presentes nas reunies de pais
convocadas pelo DT ou Escola........................................................................................... 33
3.4.16 Segurana e Disciplina na Escola ...................................................................................... 34
3.5 PLANO DE ACES DE MELHORIA ......................................................................................................... 35
3.5.1 Painel de bordo ................................................................................................................. 35
3.5.2 Ficha de Aco de Melhoria .............................................................................................. 36
LINKS A CONSULTAR ............................................................................................................................ 37
BIBLIOGRAFIA E DOCUMENTOS CONSULTADOS .................................................................................. 37

Dossier CAF p. iii

Objectivo
objectivo deste Dossier servir de suporte implementao da Metodologia CAF na escola
que contratou os servios da Another Step, Lda.

1 Enquadramento e apresentao do Modelo CAF

1.1 Definio
A CAF (Common Assessment Framework) um modelo de auto-avaliao para a Qualidade
atravs do qual uma organizao procede ao diagnstico do seu desempenho numa
perspectiva de Melhoria Contnua, atravs da identificao de pontos fortes e reas de
melhoria.
A CAF uma ferramenta de auto-avaliao que resultou da cooperao desenvolvida entre os
Ministros da Unio Europeia responsveis pela Administrao Pblica e foi apresentado em
2000, na 1. Conferncia da Qualidade das Administraes Pblicas. Em Portugal, a CAF
recebeu a designao de Estrutura Comum de Avaliao.
um modelo mais simplificado do Modelo de Excelncia da EFQM (European Foundation for
Quality Management) e inspirada no modelo da Universidade Alem de Cincias
Administrativas (Speyer), adequado s caractersticas e especificidades de um organismo
pblico. Com a sua implementao visa-se iniciar um processo de Melhoria Contnua que
sustente o desenvolvimento de uma efectiva Cultura de Excelncia.
A procura da Excelncia e da Qualidade nas organizaes uma preocupao de longa data.
Nos dias de hoje esta preocupao assume particular relevo, tendo em conta a concorrncia e
a competitividade na economia global, bem como a importncia do capital humano nos
processos de crescimento e desenvolvimento das organizaes (Clmaco, 2007).
No mbito da Agenda de Lisboa (Lisboa, 2000), a Comunidade Europeia elegeu a Qualidade e
a Melhoria Contnua das organizaes como uma dimenso estratgica para o seu
desenvolvimento econmico e social. Nesta questo assume particular importncia a qualidade
dos Sistemas Educativos e das organizaes escolares.
Assim, com esta ambio em mente, procuramos delinear processos sustentados de Melhoria
Contnua nas instituies educativas, contribuindo para o desenvolvimento de uma Cultura de
Qualidade e Excelncia nas pessoas que diariamente contribuem para o sucesso da
instituio educativa a que pertencem.

Dossier CAF p. 1

1.2 Estrutura da CAF

O Modelo CAF contempla nove critrios (Critrios de Meios e Critrios de Resultados) que
correspondem aos aspectos globais focados em qualquer anlise organizacional, permitindo
assim a comparabilidade entre organismos.
Na figura seguinte est representada a estrutura da CAF 2006:

Figura 1: Estrutura CAF (Adaptado do Manual da CAF DGAEP)

Os Critrios de Meios dizem respeito aos recursos e potencialidades de uma organizao:

1. Liderana
2. Planeamento e Estratgia
3. Pessoas
4. Parcerias e Recursos
5. Processos
Os Critrios de Resultados reflectem o xito obtido pela boa aplicao e conjugao dos
meios ao dispor da organizao:
6. Resultados orientados para os Cidados/Clientes
7. Resultados relativos s Pessoas
8. Impacto na Sociedade
9. Resultados do Desempenho Chave

Cada critrio est decomposto num conjunto de subcritrios. De seguida, apresentamos

resumidamente a definio de cada Critrio e os seus subcritrios.

Dossier CAF p. 2

1.2.1

CRITRIO 1 Liderana

1. Como os rgos de gesto e administrao e todos os que lideram equipas:

Desenvolvem e
Promovem os valores Implementam aces e
Esto directamente
facilitam a consecuo
necessrios para o
estimulam
empenhados em
do Projecto Educativo sucesso a longo prazo;
comportamentos
assegurar a
da Escola;
apropriados;
organizao e gesto.

Subcritrios: O que a Liderana da instituio educativa faz para:

1.1. Dar uma
orientao instituio
educativa
desenvolvendo a viso,
misso e valores;

1.2.2

1.2. Desenvolver e
implementar um
sistema de gesto
pedaggica e
administrativa e de
gesto da mudana;

1.3. Motivar e apoiar as 1.4. Gerir as relaes

pessoas e servir de
com os polticos e com
modelo;
as outras partes
interessadas de forma
a assegurar uma
responsabilidade
partilhada.

CRITRIO 2 Planeamento e Estratgia

2. Como a Escola implementa o Projecto Educativo atravs de:

Uma estratgia claramente
centrada nas expectativas dos
alunos e dos diferentes sectores
da comunidade educativa;

Estratgias efectivamente
operacionais a diferentes nveis;

Actividades relevantes inscritas

nos Planos Anuais de Actividades.

Subcritrios: O que a instituio educativa faz para:

2.1. Obter informao 2.2. Desenvolver, rever
relacionada com as
e actualizar o
necessidades
planeamento e a
presentes e futuras das estratgia tendo em
partes;
conta as necessidades
das partes
interessadas e os
recursos disponveis;

2.3. Implementar o
planeamento e a
estratgia em toda a
instituio educativa;

2.4. Planear,
implementar e rever a
modernizao e a
inovao.

Dossier CAF p. 3

1.2.3

CRITRIO 3 Pessoas

3. Como a Escola gere os seus recursos humanos:

Desenvolvendo os saberes e o
pleno potencial do pessoal
docente e pessoal no
docente;

Promovendo o trabalho de
equipa e potenciando o
trabalho individual;

De acordo com os
pressupostos do Projecto
Educativo.

Subcritrios: O que a instituio educativa faz para:

3.1. Planear, gerir e melhorar
os recursos humanos de forma
transparente em sintonia com o
planeamento e a estratgia;

1.2.4

3.2. Identificar, desenvolver e

usar as competncias das
pessoas, articulando os
objectivos individuais e
organizacionais;

3.3. Envolver as pessoas

atravs do dilogo e da
delegao de
responsabilidades.

CRITRIO 4 Parcerias e Recursos

4. Como a Escola planeia e gere os recursos e parcerias de modo a

Viabilizar os Planos Anuais de
Actividades e o Projecto
Educativo;

Potenciar os seus recursos

internos e parcerias externas;

Apoiar a estratgia da escola e

os seus processos

Subcritrios: O que a instituio educativa faz para:

4.1.
4.2.
Desenvolver e Desenvolver e
implementar
implementar
relaes de
parcerias com
parceria
a comunidade
relevantes;
escolar;

4.3. Gerir os
recursos
financeiros;

4.4. Gerir o
conhecimento
ea
informao;

4.5. Gerir os
recursos
tecnolgicos;

4.6. Gerir os
recursos
materiais.

Dossier CAF p. 4

1.2.5

CRITRIO 5 Processos

5. Como a Escola concebe, gere e melhora os seus processos

De ensino e aprendizagem;

De gesto e administrao;

De gesto da mudana.

Subcritrios: O que a organizao faz para:

5.1. Identificar, conceber, gerir
e melhorar os processos de
forma sistemtica;

1.2.6

5.2. Desenvolver e fornecer

produtos e servios orientados
para os cidados/clientes;

5.3. Inovar os processos

envolvendo os
cidados/clientes.

CRITRIO 6 Resultados orientados para os Cidados/Clientes

6. O que a Escola est a alcanar relativamente aos seus clientes

Alunos;

Encarregados de Educao.

Subcritrios: Resultados que a instituio educativa atingiu para satisfazer as

necessidades e expectativas dos alunos e pais/encarregados de educao atravs de:
6.1. Resultados de avaliaes da satisfao dos
alunos e pais/encarregados de educao;

6.2. Indicadores das medidas orientadas para

os alunos e pais/encarregados de educao.

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1.2.7

CRITRIO 7 Resultados relativos s Pessoas

7. O que a Escola est a alcanar relativamente s pessoas

Pessoal docente;

Pessoal no docente.

Subcritrios: Resultados que a instituio educativa atingiu para satisfazer as

necessidades e expectativas dos seus colaboradores atravs de:
7.1. Resultados das medies da satisfao e
motivao das pessoas;

1.2.8

7.2. Indicadores de resultados relativos s

pessoas.

CRITRIO 8 Impacto na Sociedade

8. O que a Escola est a alcanar relativamente sociedade, a

Nvel local;

Nvel nacional;

Nvel internacional.

Subcritrios: Os resultados que a instituio educativa atingiu no que respeita ao

impacto na sociedade, com referncia a:
8.1. Percepes das partes interessadas
relativamente aos impactos sociais;

1.2.9

8.2. Indicadores de desempenho social

estabelecidos pela instituio educativa.

CRITRIO 9 Resultados de Desempenho-Chave

9. Os resultados alcanados pela Escola face

Aos objectivos delineados no Projecto Educativo;

Aos recursos utilizados.

Subcritrios: O cumprimento dos objectivos definidos em relao a:

9.1. Resultados externos;

9.2. Resultados internos.

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1.3 Principais caractersticas da CAF

A CAF um ponto de partida para o processo de Melhoria Contnua da organizao, quando
aplicada sistematicamente.
As principais caractersticas da CAF so as seguintes:

Facilita a auto-avaliao das organizaes pblicas com o objectivo de obter um

diagnstico e um plano de aces de melhoria;
Permite uma avaliao baseada em evidncias atravs de um conjunto de critrios
amplamente aceites no sector pblico dos pases europeus;
Constitui um meio para criar entusiasmo entre colaboradores atravs do envolvimento
destes no processo de melhoria;
Gera oportunidades para promover e partilhar boas prticas entre diferentes sectores
de uma organizao e com outras organizaes;
Constitui uma forma de medio do progresso ao longo do tempo atravs de
auto-avaliaes sistemticas.

1.4 Objectivos da CAF

Os objectivos da CAF podem ser observados na figura seguinte:

Um inqurito aplicado em 2005 pela DGAEP aos utilizadores da CAF demonstrou que os
principais benefcios da auto-avaliao com base na CAF incluem:

A identificao clara dos pontos fortes da organizao e das reas onde necessrio
melhorar;
Identificao de aces de melhoria relevantes;
Aumento do grau de consciencializao e de comunicao na organizao;
As pessoas comearam a ficar atentas e interessadas pelos assuntos relacionados
com a Qualidade;
Promove o benchmarking, ou seja, a troca de experincias, permitindo organizao
comparar-se com as restantes e tomar conhecimento das melhores prticas;

Dossier CAF p. 7

Em relao a outros instrumentos TQM (Total Quality Management), os utilizadores

consideraram a CAF mais simples de utilizar, com um custo reduzido e bem adaptada
ao sector pblico.

2 O Processo de Auto-Avaliao
2.1 A CAF nas Escolas
A utilizao do Modelo CAF permite organizao implementar uma metodologia de
auto-regulao, isto :

Identificar os seus pontos fortes;

Identificar as reas de melhoria;
Implementar um Plano de Aces objectivando a melhoria contnua.

A auto-avaliao permite identificar com clareza o que a escola faz bem e no que precisa de
melhorar. Na verdade, oferece escola uma oportunidade para aprender a conhecer-se no
sentido de atingir a Excelncia atravs de uma efectiva melhoria continuada (Alaz, Gis, &
Gonalves, 2003); (Bernardes & Miranda, 2004)
Os objectivos da auto-avaliao so os seguintes:

Promover a melhoria da qualidade do sistema educativo, da organizao da escola e

dos seus nveis de eficincia e eficcia;
Assegurar o sucesso educativo baseado numa poltica de qualidade, exigncia e
responsabilidade;
Incentivar aces e processos de melhoria da qualidade, do funcionamento e dos
resultados da escola;
Garantir a credibilidade do desempenho da escola.

Na Educao, a auto-avaliao tem carcter obrigatrio (Lei n. 31/2002 de 20 de Dezembro),

designada por Lei do Sistema de Avaliao da Educao e do Ensino No Superior. A lei no
estabelece normas relativamente aos procedimentos de avaliao, mas formula a exigncia de
que estes se devem submeter a padres de qualidade devidamente certificados (art7).
Recentemente, a Portaria n. 1260/2007, de 26 de Setembro de 2007 veio reforar a
necessidade das escolas implementarem um sistema de auto-regulao, referindo que a
celebrao de um contrato de autonomia s possvel com a adopo por parte da escola de
dispositivos e prticas de auto-regulao, entre outros requisitos.
Deste modo, para alm das escolas com a implementao da CAF actuarem dentro do quadro
legal, legislativo e regulamentar, a auto-avaliao tambm lhes permite gerir a presso da
avaliao externa institucional, quer antecipando a identificao dos seus pontos fortes e
reas de melhoria, quer preparando a justificao/fundamentao das fragilidades identificadas
pelos servios de avaliao externa (Inspeco-Geral da Educao). A auto-avaliao ainda

Dossier CAF p. 8

um excelente instrumento de marketing da escola, pois a divulgao dos resultados junto da

comunidade contribui para o seu reconhecimento pblico.
importante referir que a aplicao da CAF est em consonncia com os objectivos da
Avaliao Externa das Escolas levada a cabo pela IGE (Inspeco-Geral da Educao), pois
contempla aspectos comuns.

2.2 Como implementar a CAF

2.2.1

Introduo

A CAF constitui um ponto de partida para a Melhoria Contnua da escola, proporcionando

momentos de reflexo e de anlise crtica e construtiva. Deste modo as escolas estaro melhor
preparadas para enfrentar os desafios e o clima de mudana acelerada em que vivem.
As escolas tm encarado a auto-avaliao como um processo enriquecedor que tem
contribudo para uma melhoria significativa da prestao dos seus servios, e consequente
melhoria da satisfao da comunidade escolar. Apesar deste processo obrigar a uma
mudana, tudo tem decorrido com normalidade e continua a ser evidente o empenho e
envolvimento geral das escolas.
A CAF uma metodologia de auto-avaliao que permite a participao das partes
interessadas das escolas, nomeadamente pessoal docente e no docente, alunos e
encarregados de educao. A vantagem desta metodologia baseia-se no facto de todas as
fases serem partilhadas e comunicadas comunidade escolar, assim garantindo o seu
envolvimento e comprometimento colectivo no caminho da Excelncia da escola e criando
uma verdadeira Cultura da Qualidade, devidamente sustentada.

2.2.2

Condies de sucesso para implementar a CAF

Em todo este processo devem ser tidos em conta uma srie de factores crticos para o sucesso
da sua implementao, a saber:

Interesse, apoio e envolvimento da Direco da escola;

Representatividade da Equipa de Auto-Avaliao;
Envolvimento da comunidade educativa no processo de auto-avaliao;
Rigor e honestidade das pessoas envolvidas no exerccio;
Cumprimento dos prazos fixados para a elaborao de cada tarefa;
Definio de uma Poltica de comunicao com a comunidade escolar;
Existncia do amigo crtico (consultor externo).

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2.3 11 passos para a melhoria

O processo de auto-avaliao impe um planeamento adequado de toda a actividade da
escola, atravs de processos de Melhoria Contnua ao ritmo possvel da escola e em funo
dos recursos disponveis para o desenvolvimento do respectivo processo. Apresentamos de
seguida as fases de implementao da CAF nas escolas.

2.3.1

Constituio da equipa de auto-avaliao

Para o sucesso da implementao da CAF fundamental o apoio da gesto de topo e a sua

participao no processo. Uma vez garantida esta vontade em procurar o caminho da
Excelncia, necessrio designar uma Equipa de Auto-Avaliao constituda, em mdia, por
trs a sete pessoas (este nmero pode ser varivel consoante o envolvimento dos diferentes
actores interessados).
A equipa de auto-avaliao dever ser, tanto quanto possvel, representativa da escola e estes
elementos devem ter uma viso muito concreta e precisa do modo de funcionamento da escola
e dos seus resultados, para a identificao das evidncias/iniciativas, bem como dos seus
resultados.
A Direco a responsvel pela escolha dos elementos da Equipa de Auto-Avaliao.
imprescindvel que a equipa inclua pelo menos um professor de cada nvel de escolaridade, um
assistente tcnico e um operacional, sendo optativo a incluso de um aluno, um encarregado
de educao e um elemento da autarquia (dependente da estrutura organizativa da escola).
Uma aco de extrema importncia nesta fase a designao de um Coordenador da
Equipa, cujas tarefas incluem, de um modo geral:

Elaborar/acompanhar os planos estratgico e operacional;

Distribuir as tarefas pelos elementos da equipa;
Coordenar as tarefas da equipa;
Propor estratgias e formas de consenso;
Fazer a ligao com a consultoria externa.

Uma questo que frequentemente se levanta a de saber se algum elemento da Direco

deve ser includo na equipa. A resposta depender da cultura de escola. O envolvimento da
gesto poder traduzir-se num contributo de informao adicional e incrementar o empenho da
gesto na fase posterior de implementao de aces de melhoria identificadas. Contudo, se a
cultura no est preparada para este tipo de envolvimento, a qualidade da auto-avaliao pode
ser posta em causa se um ou mais elementos da equipa se sentirem inibidos e incapazes de
contribuir ou de falar abertamente.
A implementao deste modelo da responsabilidade da equipa, constituda por elementos
internos da escola que tambm contempla um amigo crtico. Este amigo crtico a

Dossier CAF p. 10

consultoria externa que tem conhecimentos tcnicos sobre a metodologia a ser aplicada. Este
elemento traz vantagens ao nvel da implementao de todo este processo, tais como:

Aumentar a objectividade da avaliao devido ao distanciamento externo;

Aumentar a validade da auto-avaliao/Maior veracidade dos resultados;
Experincia na aplicao da metodologia.

A Equipa de Auto-Avaliao tem as seguintes tarefas:

Cada elemento da equipa deve realizar esforos no sentido de alargar o seu

conhecimento das perspectivas dos sectores/grupos que representam;
Participar nas reunies de auto-avaliao;
No tornar pblico o contedo das reunies, deixando consultoria externa e
Direco o encargo de o fazer no momento adequado;
Cumprir os prazos estabelecidos de cada etapa da implementao da CAF;
Disponibilizar os recursos necessrios para a realizao do processo de autoavaliao;
Elaborar os indicadores de cada um dos nove critrios da CAF (objecto de
avaliao da escola) que constam dos questionrios a aplicar ao Pessoal Docente,
Pessoal No Docente, Alunos e Pais/Encarregados de Educao;
Preencher a Grelha de Auto-Avaliao, indicando evidncias;
Analisar os resultados da auto-avaliao e seleccionar as aces de melhoria a
implementar;
Propor um plano de melhoria;
Criar equipas responsveis pelo desenvolvimento de cada aco de melhoria a
implementar, de forma a alargar o mesmo ao maior nmero de elementos da
comunidade educativa.

O papel da consultoria externa o seguinte (apoio e assessoria):

Organizar/orientar o processo de auto-avaliao CAF;

Dar formao aos elementos da Equipa de Auto-Avaliao;
Definir a estratgia a seguir para a implementao do modelo CAF e a forma de a
implementar, em conjunto com a Equipa;
Propor uma calendarizao;
Disponibilizar todos os documentos necessrios para a auto-avaliao (listagem de
indicadores, grelha de auto-avaliao, entre outros);
Contribuir com relatos de experincias de auto-avaliao de outras escolas;
Fazer o tratamento estatstico e analisar os resultados;
Construir os questionrios e a grelha de auto-avaliao;
Realizar as sesses de sensibilizao;
Elaborar o relatrio de diagnstico organizacional com base nos resultados de
auto-avaliao;
Apresentar os resultados do relatrio organizacional a todos os colaboradores;
Acompanhar na implementao de pelo menos trs aces de melhoria e
respectiva monitorizao (a pedido da Escola);
Avaliar o impacto das medidas implementadas e eventual correco de desvios (a
pedido da Escola);

Dossier CAF p. 11

2.3.2

Acompanhar na preparao do dossier para solicitao APQ (Associao

Portuguesa para a Qualidade) da auditoria para concesso do Committed to
Excellence in Europe (a pedido da Escola).

Explicao do modelo equipa auto-avaliao

A implementao da CAF decorre de sucessivos trabalhos entre a Equipa de Auto-Avaliao e

a consultoria externa:

2.3.3

Explicao do modelo aos elementos da equipa;

Definio da estratgia a seguir no processo (calendarizao, sesses de
sensibilizao, entre outros);
Entrega do dossier CAF (manual e materiais de apoio).

Elaborao dos indicadores e construo dos respectivos questionrios

A construo dos questionrios implica a definio de indicadores de avaliao por cada

critrio e subcritrio. A consultoria externa faculta equipa uma lista de indicadores que tem
como fonte alguns j disponibilizados pelo EIPA (European Institute for Public Administration),
pelo Manual de Apoio elaborada pela Dr. Ema Leandro INA e da experincia de inmeras
escolas que j implementaram a CAF. Deste modo faz-se uma abordagem por critrios e
subcritrios do Modelo da CAF, criando-se os indicadores julgados mais adequados
realidade da escola. No entanto, sempre possvel uma comparao da qualidade escolar
entre as vrias escolas, uma vez que existem indicadores base que tm obrigatoriamente de
ser contemplados.
Assim, tendo por base os nove critrios da CAF, so construdos os questionrios com
indicadores diferenciados que procuram reflectir os aspectos relevantes relacionados com cada
um dos destinatrios (pessoal docente, pessoal no docente, alunos e pais/encarregados de
educao).

2.3.4

Sesses de Sensibilizao ao PD e PND e aplicao dos questionrios

Quando uma organizao introduz mudanas torna-se necessrio planear o modo como esta
ir informar aqueles que, directa ou indirectamente iro ser afectados pela mudana.
Os objectivos das sesses de sensibilizao so os seguintes:

Informar de forma eficiente sobre o modelo CAF;

Construir a confiana por parte da comunidade educativa relativamente s
alteraes e impacto decorrentes da auto-avaliao;
Minimizar a resistncia mudana, reduzindo as incertezas e aumentando a
compreenso sobre os imperativos da auto-avaliao.

Dossier CAF p. 12

Desta forma, e atendendo ao mbito alargado e prazos limitados inerentes ao Projecto CAF,
crucial estabelecer processos eficientes de comunicao, por forma a assegurar o sucesso da
implementao. Com efeito, o conhecimento claro e atempado, quer das razes e imperativos
da auto-avaliao, quer das suas implicaes na escola, desenvolve uma reaco positiva e,
por conseguinte, promove um esprito de aceitao e adeso geral junto dos indivduos.
Para as sesses de sensibilizao so convocados todos os colaboradores da escola, ou seja,
todo o Pessoal Docente e Pessoal No Docente. A consultoria externa explica resumidamente
todo o processo e a Direco apresenta a Equipa de Auto-Avaliao. Na mesma sesso
explicado o modo de preenchimento dos questionrios para serem preenchidos no prazo de
uma semana (online e/ou papel).
fundamental que a comunidade educativa tenha uma viso totalmente clara do objectivo do
processo de auto-avaliao: a melhoria do desempenho global da organizao. Um factor
crtico para o sucesso da auto-avaliao a comunicao. Uma clara explicao do processo
de auto-avaliao, far com que as pessoas fiquem motivadas e participem no processo.
Para que a auto-avaliao elaborada com base na implementao da CAF origine um
diagnstico organizacional real e fivel, necessrio ouvir todos aqueles que intervm na
escola. Assim, todos os colaboradores (pessoal docente e no docente) respondem
individualmente aos questionrios. So tambm ouvidos os alunos e os pais/encarregados de
educao atravs de uma amostra representativa cuja seleco realizada aleatoriamente
(intervalo de confiana a 95%), de forma que todos tenham a mesma oportunidade de serem
seleccionados.

Um dos pr-requisitos fundamentais para o sucesso da auto-avaliao e da sua aceitao o

envolvimento da comunidade escolar neste processo de mudana iniciado com a autoavaliao e isso conseguido com o preenchimento dos questionrios. Os questionrios do a
possibilidade da escola conhecer a opinio das pessoas relativamente a determinadas
questes relacionadas com o modo de funcionamento e desempenho da escola e aferir o seu
grau de satisfao e de motivao para as actividades que desenvolvem.

Os questionrios aplicados ao Pessoal Docente e ao Pessoal No Docente so questionrios

abrangentes que permitiro aferir concluses sobre o nvel de desempenho da escola e
evidenciar domnios que necessitam de ser melhorados.
O modelo dos questionrios lanados na escola resulta da adaptao de um dos questionrios
disponveis na pgina electrnica da DGAEP (Direco-Geral da Administrao e do Emprego
Pblico) e elaborado pelo EIPA (European Institute for Public Administration). As adaptaes
introduzidas pela Equipa de Auto-Avaliao da escola incluem a opo pela quantificao dos
valores atribudos para cada indicador associada ao pedido de justificao dos mesmos.

Dossier CAF p. 13

O sistema de pontuao utilizado adaptado realidade da escola, bem como aos seus
destinatrios (Pessoal Docente, Pessoal No Docente, Alunos, Pais/Encarregados de
Educao).
Para os questionrios aplicados ao pessoal docente e no docente adaptamos e simplificamos
a escala da CAF 2006, de forma a torn-la mais perceptvel e adequada realidade:

Tabela 1 Sistema de pontuao dos Meios e Resultados

Designao Informal

Pontuao a usar

Nada / Nunca

Pouco / Quase nunca

Razovel / Poucas vezes
Bom / Muitas vezes
Muito bom / Quase sempre
Excelente / Sempre
No Sabe

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
NS

A escala de pontuao dos questionrios aplicados aos alunos e pais/encarregados de

educao de 0 a 10 para aferir o seu nvel de satisfao.

2.3.5

Preenchimento da Grelha de Auto-Avaliao

A grelha de auto-avaliao preenchida pela equipa baseia-se no modelo de Grelha de AutoAvaliao disponvel no manual de apoio para a aplicao da CAF, da DGAEP, com as devidas
alteraes adaptadas s escolas.
Para o preenchimento da grelha de auto-avaliao a equipa deve ter uma viso muito concreta
e precisa do modo de funcionamento da escola e dos seus resultados, para a identificao das
evidncias/iniciativas, bem como dos seus resultados. de salientar que as evidncias
identificadas, devem ser concretas e objectivas de maneira a analisar e registar cada prtica de
gesto da escola.
O preenchimento da grelha de auto-avaliao consiste no reconhecimento por parte da Equipa
de Auto-Avaliao dos aspectos principais do funcionamento e do desempenho da escola,
tendo por base de trabalho a identificao de boas prticas e respectiva recolha de evidncias
para cada um dos critrios e respectivos subcritrios. Com base na recolha de evidncias,
cada elemento da equipa participa no preenchimento da grelha de auto-avaliao atribuindo-se

Dossier CAF p. 14

uma pontuao, devidamente fundamentada, a todos os indicadores. De forma consensual a

equipa chega a um resultado final que reflecte a opinio da equipa sobre todos os critrios e
subcritrios.
O sistema de pontuao utilizada o sistema de pontuao clssico, com as devidas
alteraes adaptadas s escolas:
Tabela 2 Sistema de pontuao dos Critrios de Meios

Ciclo PDCA
Ciclo PDCA
Inexistente
P
(Planear)
D
(Executar)
C
(Rever
Avaliar)
A
(Ajustar)

Ciclo PDCA
Completo

Pontuao a
usar

Descrio
No h aces nesta rea ou no temos informao ou esta
no tem expresso

Existem aces planeadas (ainda que informalmente)

Existem aces devidamente planeadas

As aces esto em fase de implementao

As aces esto implementadas

Revimos/avalimos as aces implementadas (ainda que

informalmente)
Revimos/avalimos as aces implementadas, formalmente
(existe relatrio, ou outro instrumento)
Com base na reviso/avaliao fizemos alguns ajustamentos
(com ou sem evidncias)
Com base na reviso/avaliao fizemos os necessrios
ajustamentos (com evidncias)
Tudo o que fazemos nesta rea planeado, implementado,
revisto e ajustado regularmente
Tudo o que fazemos nesta rea planeado, implementado,
revisto e ajustado regularmente e aprendemos com outras
organizaes

5
6
7
8
9
10

Dossier CAF p. 15

Tabela 3 Sistema de pontuao dos Critrios dos Resultados

Descrio

Pontuao a usar

No h resultados avaliados ou no h informao disponvel (no

existem evidncias)

Os resultados esto avaliados e demonstram uma tendncia negativa e

no foram alcanadas metas relevantes

Os resultados esto avaliados e demonstram uma tendncia negativa,

embora algumas metas estejam prximas de ser atingidas

Os resultados demonstram uma tendncia estvel

Os resultados demonstram uma tendncia estvel e algumas metas

relevantes foram alcanadas

Os resultados demonstram uma tendncia de melhoria

Os resultados demonstram uma tendncia de melhoria e a maior parte

das metas relevantes foram alcanadas

Os resultados demonstram um progresso substancial

Os resultados demonstram um progresso substancial e todas as metas

relevantes foram alcanadas

Foram alcanados resultados excelentes e sustentveis e todas as

metas relevantes foram alcanadas
Foram alcanados resultados excelentes e sustentveis, todas as
metas relevantes foram alcanadas e foram feitas comparaes sobre
todos os resultados-chave com outras organizaes relevantes

9
10

A atribuio de uma pontuao a cada subcritrio e critrio do modelo CAF tem quatro
objectivos principais:

2.3.6

Dar uma indicao sobre a orientao a seguir para as aces de melhoria;

Medir o progresso da escola;
Identificar boas prticas tal como indicado pela pontuao elevada nos critrios de
meios e resultados;
Ajudar a encontrar parceiros vlidos com quem aprender.

Tratamento estatstico

O tratamento estatstico dos questionrios da responsabilidade exclusiva dos consultores

externos e do CESOP (Centro de Estudos e Sondagens de Opinio, Universidade Catlica
Portuguesa) que asseguram todo o processo. Esta deciso tem por base a necessidade de
credibilizar o processo junto da comunidade educativa. Deste modo pretende-se garantir e dar
provas da mxima iseno e transparncia na anlise e tratamento dos questionrios.

Dossier CAF p. 16

2.3.7

Elaborao do Relatrio de Diagnstico Organizacional

Aps o apuramento dos questionrios e a anlise da grelha de auto-avaliao, segue-se a

elaborao do Relatrio de Diagnstico Organizacional.
O diagnstico organizacional baseado nos questionrios e na grelha de auto-avaliao, onde
se identifica os pontos fortes a sustentar e reas de melhoria a desenvolver.
Neste diagnstico feita uma separao entre os Pontos Fortes e os Aspectos a Melhorar,
sendo que os Pontos Fortes se referem aos aspectos que a escola j desempenha com
qualidade e sobre os quais a satisfao da comunidade escolar bastante positiva; por outro
lado, os Aspectos a Melhorar so os aspectos em que a escola ainda no conseguiu alcanar
o nvel necessrio obteno de uma maior satisfao por parte dessa mesma comunidade.
As aces de melhoria so baseadas nos Aspectos a Melhorar.
O relatrio tem uma caracterstica de globalidade onde se apresentam os resultados principais,
no pretendendo ser um documento exaustivo na listagem dos pontos fortes e dos aspectos a
melhorar. Contudo, para que as anlises particulares possam ter lugar, fazem parte integrantes
do relatrio os Anexos onde se incluem todos os dados recolhidos dos questionrios.
Alm da listagem de pontos fortes e as reas de melhoria, a escola obtm uma pontuao final
(numa escala de 0 a 100). Cada critrio da CAF tem uma pontuao que obtida pela mdia
das pontuaes dos subcritrios e por conseguinte, a pontuao final da escola obtida
atravs do somatrio das mdias dos nove critrios.
As mdias dos critrios e subcritrios so feitas com base nos questionrios aplicados ao
Pessoal Docente e Pessoal No Docente e na grelha de auto-avaliao. A mdia do critrio 6
(Satisfao

Cidado/Cliente)

integra

tambm

pontuao

dada

pelos

Alunos

Pais/Encarregados de Educao.
importante salientar que os pontos fortes e reas de melhoria identificadas e as
consequentes aces de melhoria so os resultados mais importantes da auto-avaliao (as
organizaes, por vezes, centram-se demasiado nas pontuaes).

2.3.8

Discusso dos resultados

Aps a elaborao do relatrio de diagnstico organizacional, os resultados so discutidos

entre os elementos da Equipa de Auto-Avaliao, que seguidamente procedem seleco das
aces de melhoria.

Dossier CAF p. 17

2.3.9

Identificao das aces de melhoria

O relatrio tem como objectivo apoiar os rgos de gesto da escola na implementao de um

conjunto de aces que permitam, num curto/mdio/longo prazo, melhorar o desempenho
organizacional, contribuindo assim para uma maior qualidade, eficincia e eficcia da escola.
Os Pontos que foram considerados como Fortes ou Aspectos Positivos devem ser objecto de
acompanhamento, de modo a reforar a sua vantagem competitiva e de sustentabilidade dos
esforos j realizados.
Os Aspectos a Melhorar so analisados pela equipa e de seguida tm que hierarquizar e
prioritizar as aces de melhoria de acordo com a capacidade da escola para as implementar
num determinado perodo de tempo, bem como dos recursos necessrios, tendo sempre em
conta o impacto que cada aco de melhoria ir ter no desempenho da escola e o que poder
contribuir para a melhoria da satisfao da comunidade escolar.

2.3.10 Deciso da candidatura APQ

A escola ao iniciar o seu processo de gesto da qualidade atravs da implementao do
modelo de auto-avaliao da CAF, no final, pode requerer o Reconhecimento Pblico
Committed to Excellence in Europe (primeiro nvel de Excelncia da EFQM European
Foundation For Quality Management Modelo que deu origem ao Modelo da CAF). Este Nvel
de Excelncia atribudo pela APQ (Associao Portuguesa para a Qualidade).
O Reconhecimento pela EFQM permitir o orgulho dos profissionais da escola ao construir um
estabelecimento escolar reconhecido, a nvel nacional e europeu, como uma entidade
comprometida com a excelncia e potenciadora de maior sucesso educativo e do seu
importante papel de Cidadania.
A deciso candidatura ao Committed to Excellence da EFQM, deve ser tomada depois da
discusso dos resultados da auto-avaliao. Na candidatura apresenta-se a estratgia
sustentada em termos de melhoria contnua da qualidade e assume-se o compromisso da
implementao das aces de melhoria definidas em consequncia do processo de autoavaliao.
De seguida, a APQ analisa a candidatura e se for aceite enviado escola um Plano de Aco
que deve ser preenchido pela equipa constituda para o efeito. As aces de melhoria devem
ser implementadas num perodo entre 6 a 9 meses, e no fim desse perodo, um avaliador da
APQ faz uma visita escola para verificao do cumprimento do Plano, entre outros. Se a
escola for bem sucedida, -lhe atribudo um reconhecimento vlido por 2 anos e o direito a
utilizar a insgnia deste nvel.

Dossier CAF p. 18

2.3.11 Apresentao dos resultados ao PD e PND

Aps a anlise do relatrio e da identificao das aces de melhoria, so promovidas reunies
com o pessoal docente e no docente onde se apresentaram os resultados da auto-avaliao
(para alm da disponibilizao da respectiva documentao a toda a comunidade educativa). A
apresentao dos resultados comunidade educativa uma excelente oportunidade para
estreitar a relao com a escola e para estarem activamente envolvidas no seu progresso.

2.4 Plano de Aces de Melhoria

O plano de aces de melhoria (PAM) a elaborar determinado pelas aces de melhoria
seleccionadas pela Equipa de Auto-Avaliao. Depois da apresentao dos resultados da
auto-avaliao e das aces de melhoria comunidade educativa, segue-se a criao das
equipas que tm de elaborar um plano de melhoria e implementar as aces de melhoria de
acordo com o planeamento. Para melhor segurana no xito de cada aco de melhoria, cada
equipa deve ter um Coordenador da Aco (um dos membros da equipa de auto-avaliao
pertencente escola).
O plano de melhorias inclui o seguinte:

Calendarizao das aces de melhoria;

O responsvel/coordenador de aco de melhoria;
Critrio dominante da CAF;
Descrio das aces de melhoria;
Objectivo(s) das aces de melhoria;
Actividades a realizar;
Resultado(s) a alcanar;
Factores crticos de sucesso;
Constrangimentos;
Recursos humanos envolvidos;
Reviso e avaliao da aco.

O plano de melhorias um dos principais objectivos da auto-avaliao e as aces que

constam do plano representam pontos fundamentais para o bom desempenho das pessoas e
da prpria escola. Estas aces, no seu conjunto, representam aquilo que poder determinar,
de forma positiva ou negativa, a identificao e o empenho das pessoas nos objectivos de
melhoria do servio, assim como mostrar escola que o esforo que lhes foi solicitado neste
processo tem resultados concretos.
De facto, a adeso de um nmero cada vez maior de escolas a experincias de auto-avaliao
exemplifica o reconhecimento, por parte das escolas, das consequncias que esta tem na
melhoria da qualidade configuradas em prticas de Excelncia e de Melhoria Contnua.

Dossier CAF p. 19

3 Instrumentos a utilizar
3.1 Constituio da Equipa de Auto-Avaliao (EAA)

Equipa de Auto-Avaliao
Sector da comunidade
educativa
(Coordenador)

Nome

E-mail

Compromisso: os membros da equipa interna comprometem-se a:

realizar esforos no sentido de alargar o seu

conhecimento das perspectivas dos sectores
que representam;

no tornar pblico o contedo das sesses de

discusso, deixando equipa externa ou ao
Coordenador o encargo de o fazer no momento
adequado.

Dossier CAF p. 20

3.2 Plano de Comunicao

Quando uma Organizao introduz mudanas torna-se necessrio planear o modo como esta
ir informar aqueles que, directa ou indirectamente iro ser afectados pela mudana. De facto,
trata-se de elaborar um Plano de Comunicao que suporte a Mudana Organizacional
inerente ao processo de transformao, assegurando e disponibilizando de forma peridica e
contnua a informao relevante sobre o desenvolvimento dos acontecimentos e impacto das
decises que vo sendo tomadas.
Desta forma, e atendendo ao mbito alargado e prazos limitados inerentes ao Projecto CAF,
crucial estabelecer processos eficientes de comunicao, por forma a assegurar o sucesso da
implementao. Com efeito, o conhecimento claro e atempado, quer das razes e imperativos
da auto-avaliao, quer das suas implicaes na Escola, desenvolve uma reaco positiva e,
por conseguinte, promove um esprito de aceitao e adeso geral junto dos indivduos.
Assim, so objectivos do presente Plano de Comunicao:

Informar de forma eficiente sobre o modelo CAF;

Construir a confiana por parte da comunidade educativa relativamente s alteraes e
impacto decorrentes da auto-avaliao;
Minimizar a resistncia mudana, reduzindo as incertezas e aumentando a
compreenso sobre os imperativos da auto-avaliao;
Assegurar a comunicao eficiente nos dois sentidos: top-down e bottom-up.

Os eventos de comunicao esto organizados em torno de quatro eixos principais:

Comunicao entre elementos da Equipa de Auto-avaliao;

Sesses de Sensibilizao e Esclarecimento ao Pessoal Docente e Pessoal No

Docente;

Apresentao dos resultados ao Pessoal Docente e Pessoal No Docente;

Instrumentos de divulgao e acompanhamento do projecto.

As Aces de Comunicao definidas traduzem a abordagem a seguir com vista a assegurar a

suficiente comunicao entre as principais partes envolvidas no desenvolvimento e
implementao da CAF. Essas aces so apresentadas (como exemplo) no seguinte quadro
resumo:

Dossier CAF p. 21

Plano de Comunicao
Aco
Sesses de

Descrio / Objectivos
Comunicar o Projecto CAF, apresentando:

Sensibilizao

Responsvel

Destinatrios

Data

Another Step e Equipa de

Pessoal Docente e

Incio do ano

Auto-Avaliao

Pessoal No Docente

lectivo

Another Step e Equipa de

Pessoal Docente e

Auto-Avaliao

Pessoal No Docente

Canais / Meios

Periodicidade

Reunio Geral

nica

Stembro

Reunio Geral

nica

Comunidade escolar

Mensal

Semestral

Apresentao dos

Objectivos a alcanar;
Metodologia a seguir;
Importncia da participao
responsvel de todos os
intervenientes;

Preenchimento dos questionrios.

Comunicar os resultados, apresentando:

Resultados

Placard Informativo

Diagnstico Organizacional;
Aces de melhoria.

Disponibilizao peridica de informao sobre

o processo de auto-avaliao (CAF)

Desdobrvel / Brochura

Informativa

Dossier CAF p. 22

3.3 Cronograma do Projecto

Aces

M1

M2

M3

M4

M5

M6

M7

M8

M9

M10

1. Constituio da equipa de auto-avaliao

2. Explicao do modelo equipa auto-avaliao
3. Elaborao dos indicadores e construo dos respectivos questionrios
4. Sesses de Sensibilizao ao PD e PND e aplicao dos questionrios
5. Preenchimento da Grelha de Auto-Avaliao
6. Tratamento estatstico
7. Elaborao do Relatrio de Diagnstico Organizacional
8. Discusso dos resultados
9. Identificao das aces de melhoria
10. Deciso da candidatura APQ
11. Apresentao dos resultados ao PD e PND
12. Constituio dos grupos das aces de melhoria (datas a definir pela Escola)
13. Elaborao do Plano de Melhorias (datas a definir pela Escola)
14. Implementao das aces de melhoria (datas a definir pela Escola)

M1 Primeiro ms de implementao do projecto

Dossier CAF p. 23

3.4 Dados escolares dos ltimos 3 anos lectivos

3.4.1

Nmero total de alunos da escola nos ltimos 3 anos

Ano Lectivo

7. Ano

8. Ano

9. Ano

10. Ano

11. Ano

12. Ano

________/_________
________/_________
________/_________

3.4.2

Percentagem de alunos (com apoio/complemento/reforo educativo) com melhoria nas avaliaes s disciplinas com apoio
Ano Lectivo: _____/_____
Total de Alunos
com Apoio
(n)

N. alunos com
avaliao
positiva no
final do ano
(p)

Percentagem
de alunos com
melhoria
(n/p)

Ano Lectivo: _____/_____

Total de Alunos
com Apoio
(n)

N. alunos com
avaliao
positiva no
final do ano
(p)

Percentagem
de alunos com
melhoria
(n/p)

Ano Lectivo: _____/_____

Total de Alunos
com Apoio
(n)

N. alunos com
avaliao
positiva no
final do ano
(p)

Percentagem
de alunos com
melhoria
(n/p)

L. Portuguesa
Matemtica
C.F.Q.
Ingls
C. Naturais

Dossier CAF p. 24

3.4.3

N. de faltas (justificadas e injustificadas) por ano escolar

7. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

L. Portuguesa
Matemtica
C.F.Q.
Ingls
C. Naturais
__________
Restantes
disciplinas

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

L. Portuguesa
Matemtica
C.F.Q.
Ingls
Biologia
__________
Restantes
disciplinas

Dossier CAF p. 25

3.4.4

N. alunos excludos por faltas

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

L. Portuguesa
Matemtica
C.F.Q.
Ingls
Biologia
_____________
Anulao
(total) de
matrcula

3.4.5

N de anulaes de matrcula por ano escolar

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

L. Portuguesa
Matemtica
C.F.Q.
Ingls
Biologia
_____________
Anulao
(total) de
matrcula

Dossier CAF p. 26

3.4.6

Taxas de abandono escolar

7. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Taxa de
Abandono

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Taxa de
Abandono

3.4.7

N. de transferncias solicitadas para outros estabelecimentos de ensino

7. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Transferncias

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Transferncias

No inclui transferncias de escola

Dossier CAF p. 27

3.4.8

Taxas de sucesso escolar

7. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

N. Alunos
inscritos (i)
Nmero de
alunos que
transitaram de
ano sem
negativas (p)
Taxa de
Sucesso (p/i)

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

N. Alunos
inscritos (i)
Nmero de
alunos que
transitaram de
ano sem
negativas (p)
Taxa de
Sucesso (p/i)

Alunos que transitam para o ano escolar seguinte sem qualquer negativa.

Dossier CAF p. 28

3.4.9

Taxas de transio escolar

7. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

N. Alunos
inscritos (i)
Nmero de
alunos que
transitaram de
ano (t)
Taxa de
Sucesso (p/i)

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

N. Alunos
inscritos (i)
Nmero de
alunos que
transitaram de
ano (t)
Taxa de
Sucesso (t/i)

3.4.10 Nmero de alunos colocados em estgio em empresas ou instituies (de cursos com estgio)
Ano Lectivo: _____/_____

Ano Lectivo: _____/_____

Ano Lectivo: _____/_____

N. alunos em estgio
N. total de alunos do curso

Alunos que reuniram condies para transitar para o ano escolar seguinte, independentemente do n. de negativas no final do ano.

Dossier CAF p. 29

3.4.11 Mdia das classificaes dos alunos nos exames nacionais, por disciplina
9. Ano
Disciplinas

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

3.4.12 Posio da escola nos rankings dos exames nacionais

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Lngua
Portuguesa
Matemtica
Global

Dossier CAF p. 30

3.4.13 Mdia das classificaes internas dos alunos, por disciplina

7. Ano
Disciplinas

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

10. Ano
Disciplinas

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Dossier CAF p. 31

3.4.14 N de Encarregados de Educao que contactaram o DT (incluindo contactos para os quais foram convocados)
7. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

N. Alunos
N. Contactos

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

N. Alunos
N. Contactos

Os vrios contactos de um mesmo Encarregado de Educao devem ser contabilizados como um nico contacto

Dossier CAF p. 32

3.4.15 N de Encarregados de Educao que estiveram presentes nas reunies de pais convocadas pelo DT ou Escola
7. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

N. Alunos
EE 1. Perodo
EE 2. Perodo
EE 3. Perodo

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

N. Alunos
EE 1. Perodo
EE 2. Perodo
EE 3. Perodo

Cada aluno deve contabilizar apenas um Encarregado de Educao, mesmo que os dois pais/tutores tenham vindo reunio.

Dossier CAF p. 33

3.4.16 Segurana e Disciplina na Escola

7. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

8. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

9. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Participaes por
escrito7
N. Alunos
Suspensos
Situaes de
Bulling
Outras situaes8
TOTAL
% Relativamente
ao n. alunos da
escola

10. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

11. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

12. Ano
Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Ano Lectivo:
_____/_____

Participaes por
escrito
N. Alunos
Suspensos
Situaes de
Bulling
TOTAL
% Relativamente
ao n. alunos da
escola

7
8

Situaes ocorridas dentro da sala de aula

Roubos e/ou danificao de material de alunos e da escola

Dossier CAF p. 34

3.5 Plano de Aces de Melhoria

3.5.1

Painel de bordo

Prioridade

Aco de Melhoria

Responsvel pelo
Projecto

Data prevista
para concluso

Cronograma temporal da actividade

(assinalar com "X")
J

Estado9
N

1
2
3
4
5
6
7

Data: _____________/ __________

Legenda:
Vermelho = O desdobramento realizado no est de acordo com o previsto
Amarelo = Por iniciar /em desenvolvimento e desdobramento a ser realizado de acordo com o previsto
Verde = Concludo

Utilizar uma cor, de acordo com a legenda.

Dossier CAF p. 35

3.5.2

Ficha de Aco de Melhoria

FICHA DE ACO DE MELHORIA N. _____

Designao da Aco de Melhoria

Coordenador(es) da Aco

Equipa operacional

Critrio dominante da CAF

Descrio da aco de melhoria

Objectivo(s) da aco de melhoria

Actividades a realizar

Resultado(s) a alcanar

Factores crticos de sucesso

10

11

Data de incio

Constrangimentos

Data de concluso

Recursos humanos envolvidos

Custo

Reviso e avaliao da aco (mecanismos e datas)

10
11

Quais as condies necessrias e suficientes para que os objectivos sejam atingidos

Aquilo que pode influenciar negativamente na concretizao dos objectivos

Dossier CAF p. 36

Links a consultar

Another Step, Lda http://www.anotherstep.pt/

APQ - Associao Portuguesa para a Qualidade http://www.apq.pt

Direco-Geral da Administrao e do Emprego Pblico

Estrutura Comum de Avaliao CAF 2006 http://www.dgap.gov.pt/

EIPA (European Institute of Public Administratio)

Organizao responsvel pelo desenvolvimento da CAF http://www.eipa.eu

(A. Azevedo, 2007) (Pinto, 2007) (Cunha, 2002) (Watling, 2000) (Marzano, 2005) (Scheerens, 2003) (J.
Azevedo, Ramalho, Perrenoud, & Ferrer, 2003) (Guerra, 2000) (Tucker & Stronge, 2007)

Bibliografia e documentos consultados

Alaz, V., Gis, E., & Gonalves, C. (2003). Auto-Avaliao de Escolas: Pensar e Praticar.
Lisboa: Edies ASA.
Azevedo, A. (2007). Administrao Pblica. Porto: Grupo Editorial Vida Econmica.
Azevedo, J., Ramalho, G., Perrenoud, P., & Ferrer, A. (2003). Avaliao dos Resultados
Escolares. Porto: ASA Editores, S.A.
Bernardes, C., & Miranda, F. B. (2004). Porteflio. Uma Escola de Competncias. Porto: Porto
Editora.
Clmaco, M. C. (2007). Na Esteira da Avaliao Externa das Escolas: Organizar e Saber Usar o
Feedback. Correio da Educao, 1(315).
Cunha, M. P. (2002). Introduo Qualidade de Servio. Lisboa: ISPA.
Guerra, M. . (2000). A Escola que Aprende. Porto: ASA Editores, S.A.
Lei n. 31/2002 de 20 de Dezembro. (Sistema de Avaliao da Educao e do Ensino No
Superior).
Marzano, R. (2005). Como Organizar as Escolas para o Sucesso Educativo. Porto: Asa
editores, S.A.
Pinto, F. (2007). Balanced Scorecard. Lisboa: Edies Slabo.
Scheerens, J. (2003). Melhorar a Eficcia das Escolas. Porto: ASA Editores, S.A.
Tucker, P., & Stronge, J. (2007). A Avaliao dos Professores e os Resultados dos Alunos.
Porto: ASA Editores, S.A.
Watling, B. (2000). Avaliao de Recursos Humanos. Lisboa: Prefcio, Lda.

Dossier CAF p. 37