GESTION POR

PROCESOS
A-2015

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un informe mediante el diseo de mapas conceptuales, teniendo en cuenta

los temas a trabajar.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Investigar los diferentes temas para el desarrollo del trabajo de gestin por procesos

Disear los diferentes mapas conceptuales con la temtica consultada

Presentar el desarrollo del informe con la temtica trabajada en los distintos mapas
conceptuales.

INTRODUCCIN
Las empresas y organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos, la mayora de
estas que han tomado conciencia de lo anteriormente planteado han reaccionado ante la
ineficiencia que representa las organizaciones departamentales, con sus nichos de poder y
su inercia excesiva ante los cambios, potenciando el concepto del proceso, con un foco
comn y trabajando con una visin de objetivo en el cliente.
La Gestin por Procesos puede ser conceptualizada como la forma de gestionar toda la
organizacin basndose en los Procesos, siendo definidos estos como una secuencia de
actividades orientadas a generar un valor aadido sobre una entrada para conseguir un
resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente.
(http://www.monografias.com/trabajos10/hotel/hotel.shtml#ixzz3UqDzNKK1).

El diseo Organizacional es la creacin de funciones, procesos y relaciones formales en una

organizacin; extremo para el que deben tenerse en cuenta multitud de factores como el
medio ambiente, el comportamiento de los seres humanos dentro y alrededor de la
organizacin,... Se trata por tanto de un rea en la que la interdisciplinariedad es una
perspectiva central. Se basa en la gestin, organizacin y diseo. En esencia, puede ser
considerado como un campo especial dentro de los estudios de organizacin y gestin del
cambio (de personas) aplicado al diseo. Esta perspectiva sobre la diseo de la organizacin
se
desarrolla
en
el
espacio
de
la
organizacin.
(http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/diseno-deorganizacion.htm)

1. APORTE DE LA GESTIN POR

PROCESOS A LA EMPRESA

Aportes

La estrategia general de
la empresa a
implementar para
mejorar sus procesos

Mtodos a desarrollar

Identificar, definir y
desarrollar los
procesos necesarios
para conseguir los
objetivos

La satisfaccin del
cliente

Que quieren clientes

Productos o servicios que

suplan la necesidad requerida

a. PAPEL JUEGA LA GESTIN POR

PROCESOS EN LAS EMPRESAS

El papel e importancia son:

Los procesos en la
empresa

Los procesos se consideran

actualmente como la base
operativa de gran parte de las
organizaciones y gradualmente
se van convirtiendo en la base
estructural de un nmero
creciente de empresas.

Mejoramiento de los
procesos

Adoptando medios muy

tiles para transformar
la empresa y para
adecuarse al mercado.

b. LOS ELEMENTOS TERICOS

FUNDAMENTALES DE LA GESTIN POR
PROCESOS

Optimizacin del trabajo

dentro de la
organizacin

Produciendo manufactura de
excelente calidad a bajos
costos, teniendo en cuenta la
necesidad de los clientes y
lograr la satisfaccin de la
compaa.

Estos son:

Compromiso
de la
direccin

Sensibilizar,
educar,
entrenar

Identificar
procesos

Clasific
ar

Relacion
es

Mapa de
progresos

Alinear la
actividad a la
estrategia

Realizar una
experiencia
piloto

c. IMPORTANCIA DEL
ANLISIS DE PROCESOS

Su importancia

Todos estos elementos tericos van a buscar el factor

xito de una organizacin.
Investigar constantemente
las necesidades de los
clientes en cuanto al
cambio de los mercados,
teniendo en cuenta la
+ competencia como factor
externo

Seguir mejorando en cuanto

al funcionamiento en las
lneas de produccin dentro
de las empresas para ser
competitivos con los
mercados externos
a. DISEO ORGANIZACIONAL DE ACUERDO AL
ENTORNO, ESTRATEGIAS Y RECURSOS DE UNA
EMPREA

Amplia organizacin en los

procesos de
perfeccionamiento y
desarrollo empresarial

Esquema
organizacional

Excelencia
estratgica

Estrategias

Agilidad
organizacional

Procesos

Personal

Clientes

Ventaja en la
cadena de valor

b. TIPOS DE ORGANIZACIONES
QUE SE DAN EN LAS EMPRESAS

Estas son:

Organizaciones
segn sus fines

Organizacion
es con nimo
de lucro

Organizacion
es sin nimo
de lucro

Organizaciones
segn su
formalidad

Organizacion
es formales

Organizaci
n lineal

Organizaciones
segn su grado de
centralizacin

Organizaci
n
funcional

Organizaciones
centralizadas

Organizaciones
descentralizad
as

c. TIPOS DE ESTRUCTURAS A
UTILIZAR

Estructura por
procesos

Estas son:

Procesos estratgicos

Procesos operativos

Cliente

Procesos de apoyo

d. COMO
DEPARTAMENTALIZAR UNA
EMPRESA.

Criterios de
departamentalizacin

Departamentalizacin
por funciones

Departamentos:
Finanzas, Produccin,
Comercial, RRHH, entre
otras.

Departamentalizacin
geogrfica

Bancos, Grandes
almacenes, Empresas de
mensajera.

Departamentalizacin
por clientes

Entidades crediticias

CONCLUSIN

1. La gestin por procesos y su aporte a la empresa es de mucha importancia, debido a que

sta fomenta la gestin organizacional en la compaa, dndole cuerpo a las secuencias de
actividades orientadas a crear un valor agregado sobre los productos a procesar y conseguir
resultados satisfactorios que suplan las necesidades del cliente.

2. En conclusin, se puede decir que el diseo organizacional dentro de la empresa, busca

crear las mltiples funciones, los procesos y las relaciones formales que estructuren de forma
slida a la compaa, para que de esta forma se obtengan excelentes resultados dentro y
fuera de ella.

3. Tambin puedo concluir que el diseo Organizacional de una compaa es la base

fundamental que estructura de forma slida la base de sta, ya que sin una ptima
organizacin, la empresa no tendra claramente los objetivos a desarrollar y cumplir, sin
saber qu es lo que quieren los clientes para satisfacer sus necesidades.

BIBLIOGRAFIA.
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CROSS, Kelvin F., et al. (1995): Corporate Renaissance, the Art of Reengineering, Blasckwell Publishers, Cambridge, MA.
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KAPLAN, Robert S. y NORTON, David P. (1997): Cuadro de mando integral (The Balanced Scoreboard), Gestin 2000,
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http://es.slideshare.net/d1305/cmo-se-puede-departamentalizar-una-empresa
http://es.slideshare.net/d1305/cul-es-la-importancia-del-anlisis-de-procesos
http://es.slideshare.net/d1305/qu-tipos-organizaciones-se-dan-en-las-empresas
http://www.sinap-sys.com/es/content/todo-sobre-la-gestion-por-procesos-parte-i
http://www.ilustrados.com/tema/13081/Importancia-gestion-procesos-empresas.html