ADMINISTRAO ESTRATGICA

Administrao
Por que estudar Administrao?
O que Administrao?
Qual o papel do Administrador?

Administrao
Origem
Ad, administrar para,tendncia,
minister, subordinao ou obedincia.

Definio
Administrao o ato de trabalhar com e
atravs de pessoas para realizar os objetivos
tanto da organizao quanto de seus membros

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
Sobrevivncia

Crescimento

Lucratividade
Produtividade
Qualidade
Reduo de Custos
Clientes
Competitividade
Mercado

OBJETIVOS INDIVIDUAIS
Salrio

Benefcios

Segurana
Qualidade de Vida
Satisfao
Considerao e Respeito

Crescimento
Liberdade
Orgulho da Organizao

EXIGNCIA DA EMPRESA MODERNA.

INICIATIVA. LIDERANA, CRIATIVIDADE.

AUTODESENVOLVIMENTO,
AGILIDADE
MULTIFUNCIONALIDADE, FLEXIBILIDADE
GERENCIAR RISCOS, TRABALHO EM EQUIPE,
LGICA DE RACIOCNIO, EDUCADOR
PRONTIDO PARA RESOLVER PROBLEMAS
HABILIDADES PARA LIDAR COM PESSOAS.
CONHECIMENTO DE IDIOMAS.
INFORMTICA E RESISTNCIA EMOCIONAL

Cinco Variveis Bsicas

da Teoria Geral de Administrao
TAREFAS
ESTRUTURA

PESSOAS

ORGANIZAO

AMBIENTE

TECNOLOGIA

Fonte: Chiavenato, I. Introduo TGA, Makron Books, 2005

Traduzindo as seis variveis bsicas para a atualidade.

Tarefas:

Excelncia operacional que se traduz em produtos e

servios de alta qualidade.

Estrutura:

Integrao e articulao interna de recursos e

competncias.

Pessoas:

Participao, envolvimento, engajamento, empowerment.

Tecnologia: Foco no mundo dos negcios onde se situam clientes,

fornecedores e concorrentes.

Ambiente:

Foco no mundo dos negcios onde se situam clientes,

fornecedores e concorrentes

Competitividade: Foco em competncias e em resultados

sustentveis.

Os Primrdios da Administrao:
4.000 aC. - Egpcios => Planejamento, Organizao e Controle
1.800 aC. - Hebreus => Princpio Escalar, Princpio da Exceo
600 aC. - Babilnia => Controle de produo, incentivos salariais
400 aC. - Plato => Enunciado do princpio da especializao
20

Jesus => Unidade de Comando, regulamentos, relaes

humanas

Perfil do Gestor Atual

Formao Generalista

Que capacite o profissional a

compreender e a administrar as
diversas reas da organizao,
sempre com uma viso
sistmica.

Formao Centrada na
Capacitao Para o Exerccio
de Atividades Gerenciais
No deixando entretanto, de propiciar
o desenvolvimento de conhecimentos
tcnicos suficientes para subsidiar o
desenvolvimento gerencial e ajudar na
concepo e anlise de trabalhos tcnicos
diversos.

Capacidade de Tomar Decises

Consiste na busca e na seleo

de alternativas de ao, por ser
a tomada de decises um dos
principais processos da
administrao moderna.

Capacidade para Liderar e

Motivar as Pessoas

O Gerenciamento de pessoas
atravs de tcnicas e habilidades e
do uso de sistemas adequados de
motivao. um dos principais
pilares em que se assenta a
moderna administrao.

Criatividade

Possibilitar ao administrador o
uso da inovao como fator de
vantagem competitiva, e s
organizaes por ele
administradas uma ao
proativa, antecipando-se s
estratgias dos seus
concorrentes.

Viso do Mundo Ampla e

Atualizada

Permitir ao administrador
compreender as variveis polticas,
sociais, econmicas,
legais,culturais, tecnolgicas e
ecolgicas do macro ambiente,
buscando implementar estratgias
globais compatveis com a
realidade.

Requisitos Pessoais
Capacidade para lidar com pessoas de
diferentes categorias.
Esprito de cooperao e capacidade de
persuadir.
Cortesia.

Requisitos ticos
Honestidade.
Lealdade e discrio.

Senso de disciplina e Justia.

Idealismo em relao ao progresso da
profisso.
Pontualidade e Assiduidade.

Requisitos e Personalidade
Perseverana;
Resistncia a Monotonia;
Esprito de Ordem;
Pacincia;
Confiana em si mesmo;
Prudncia;
Iniciativa;
Equilbrio emocional e Empatia.

A administrao nada mais do que a

conduo racional das atividades de uma
organizao. Sem a Administrao, as
organizaes jamais teriam condies de
existir e crescer.

O administrador surgiu para

atender necessidades das
organizaes, profissionalizando
quando estas se tornarem
demasiadamente grandes e
complexas.

1- Empreendedor - Concebe empresas privadas,

obtm recursos para elas, as organiza e as faz
funcional. Tende a assumir riscos, bastante
motivado a atingir abjetivos e lucros.
2- Administrador - Ao contrrio, se dedicam a
organizar e a fazer funcionar todos os tipos de
organizao, porm no preocupam em idealiz-las
ou em ser seus proprietrios .

ADMINISTRAO
A Administrao necessria
porque:
organizaes precisam ser gerenciadas
organizaes tm objetivos a atingir:
oferecer servios sociedade
consegue harmonizar objetivos conflitantes
permite que as organizaes alcancem
eficincia e eficcia

A Administrao e o Papel do Administrador

RECURSOS
Pessoas
Informaes e Conhecimento
Espao
Tempo
Dinheiro
Instalaes

OBJETIVOS

DECISES

Resultados esperados
do Sistema

Planejamento
Organizao
Execuo e direo
Controle

MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 Administrao o processo de tomar decises sobre objetivos e recursos .

Captulo I - Fundamentos da Administrao

O significado da Administrao
01.Conceitos de Administrao:
o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos
organizacionais para alcanar determinados objetivos (Chiavenato, 2000)
Planejamento

Organizao

Definio de
objetivos e
recursos

Disposio dos
recursos em
uma estrutura

Direo

Controle

Realizao dos
planos

Verificao
dos resultados

A finalidade da Administrao garantir a realizao de objetivos por

meio da aplicao de recursos (Maximiliano, 2003).
Recursos
Pessoas
Informaes e conhecimento
Espao
Tempo
Dinheiro
Instalaes

Objetivos
Resultados
esperados do
sistema

Decises
Planejamento
Organizao
Direo
Controle

PLANEJAMENTO
Definio de
Objetivos e Recursos

CONTROLE

ORGANIZAO

Verificao
dos Resultados

Disposio dos
Recursos
em uma Estrutura

DIREO
Realizao dos
Planos
MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 Principais decises do processo de administrar.

MAXIMIANO/TGA Fig. 1.3 Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos
torna-se o processo de administrar.

PREFEITURA

RECEITA
FEDERAL

ESCOLA

DEPARTAMENTO
DE TRNSITO

CLUBE

ESTADO

SECRETARIA
DA SEGURANA

COMPANHIA
DE ELETRICIDADE

SINDICATO

SANEAMENTO
BSICO

COMPANHIA
TELEFNICA

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 Na sociedade moderna , todos esto cercados de organizaes.

Objeto de estudo
da Administrao
O objeto de estudo da Administrao
sempre foi a ao organizacional,
inicialmente entendida como um
conjunto de cargos e tarefas at chegar a
concepo de sistema.

A Administrao na
sociedade moderna
A Administrao um fenmeno universal
no mundo moderno.
Administrao = cincia social aplicada.
A Administrao no um fim em si
mesma, mas um meio de fazer com que as
coisas sejam realizadas da melhor forma
possvel, com o menor custo e com a maior
eficincia e eficcia.

Atividades desempenhadas
pelos administradores
1- Pessoais - Administrar o prprio tempo, desenvolver
a prpria carreira, lidar com afazeres pessoais.
2- Tcnicas - Lidar com instrumentos, solucionar
problemas tcnicos, desempenhar funes tcnicas.
3- Administrativas - Processar papelada, controlar
diretrizes e procedimentos, administrar oramento.

Atividades desempenhadas
pelos administradores
4- Interativas - dividas em 3 subgrupos:
interpessoais, informacionais e decisrios.
Papis interpessoais: chefe, lder, contato.
Papis
informacionais:
monitor,
disseminador, comunicador.
Papis
decisrios:
empreendedor,
administrador de conflitos, alocador de
recursos, negociador.

FORMAO DO
CONHECIMENTO
Relatos da Experincia
Prtica
Mtodos Cientficos de
Observao e Anlise

PRTICA

TEORIA

Experincia Prtica de
Administradores e
Organizaes

Conhecimentos
Descritivos
Conhecimentos
Prescritivos

DISSEMINAO DO
CONHECIMENTO
Educao Formal e Informal
Contatos Pessoais
Livros
Artigos
Treinamento
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.6 - Processo de formao e disseminao das teorias da administrao.

Habilidades
Conceituais

Administrao
superior

Habilidades
Humanas

Gerncia
intermediria

Superviso de
primeira linha

Habilidades
Tcnicas

Figura 1.10 Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com a posio na hierarquia, segundo Katz.

As trs
Habilidades do
Administrador
Nvel
Institucional

Nvel
Intermedirio

Nvel
Operacional

Execuo das Operaes

Habilidades
Conceituais

Alta Direo

(Idias e
conceitos abstratos)

Gerncia

Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)

Superviso

Habilidades
Tcnicas
(Manuseio de
coisas fsicas)

Fazer e executar

Habilidades conceituais
So as habilidades mentais necessrias para
se obter, analisar e interpretar informaes
de vrias fontes e a partir da tomar
decises complexas.
Habilidade de compreenso da relao das
partes com o todo e, o todo separando-o
em partes.
So mais usadas na alta administrao.

Habilidades tcnicas
Incluem
o
uso
de
conhecimento,
instrumentos e tcnicas de um campo
especfico.
Cada empresa e tarefa tm suas exigncias
especiais de habilidades tcnicas.
A habilidade tcnica apenas parte do
necessrio para tornar-se um administrador.

Habilidades em relaes humanas

Capacidade para compreender outras
pessoas e para com elas interagir
eficazmente.
So necessrias habilidades interpessoais
para liderar, motivar e comunicar-se com os
colegas, com os chefes e com pessoas de
fora da organizao.

Fig. I.2. As Competncias

Durveis do Administrador

Conhecimento
Saber.
Know-how. Informao.
Atualizao profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva
Saber fazer.
Viso pessoal das coisas.
Maneira prtica de aplicar
o conhecimento na soluo
de problemas e situaes.

Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
nfase na ao e no fazer acontecer.
Esprito empreendedor e de equipe.
Liderana e comunicao.

As Competncias Pessoais do Administrador

Habilidades
Conceituais

Conhecimento
(Saber)

Habilidades
Humanas

Habilidades
Tcnicas

Perspectiva

Atitude

(Saber Fazer)

(Saber Fazer Acontecer)

Sucesso
Profissional

Perspectivas futuras
da Administrao
A tarefa administrativa das prximas
dcadas ser incerta e desafiadora. O
Administrador se defrontar com
problemas cada vez mais complexos, j
que novas variveis certamente sero
incorporadas s j existentes.

Alguns dos desafios para a

Administrao no futuro:
1. Mudanas rpidas e inesperadas no mundo dos negcios.
2. Crescimento e expanso das organizaes.
3. Atividades que exigem pessoas de competncias diversas e
especializadas.

Alguns dos desafios para a

Administrao no futuro:
1. Crescimento das organizaes.
2. Concorrncia mais aguda.
3. Sofisticao da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflao.

5. Globalizao da economia e internacionalizao dos

negcios.

Paradigmas Tradicionais

Paradigmas do Terceiro
Milnio

Revoluo industrial substituio e

potencializao do trabalho humano por
mquinas.

Revoluo digital substituio e

potencializao das funes humanas de
deciso, comunicao e informao por
computadores.

Classe operria numerosa, em conflito

com uma classe de patres e gerentes.

Trabalhadores em servios e do
conhecimento e profissionais liberais mais
numerosos que os operrios clssicos.

Trabalhador especializado operador de

mquinas qualificado apenas para a
realizao de uma tarefa.

Grupos de trabalhadores autogeridos e

polivalentes, com educao de nvel
superior.

Emprego e carreira estveis.

Desemprego, empregabilidade,
terceirizao, economia informal,
empreendedorismo.

Grandes estruturas organizacionais.

Estruturas organizacionais enxutas.

nfase na eficincia.

nfase na competitividade.

Interesse da empresa e do acionista.

tica e responsabilidade social, cidadania

empresarial.

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.10 Mudanas de paradigmas na passagem para o terceiro milnio.

Diretores
ViceDiretores
Assessores

ALTA
ADMINISTRAO

Gerentes de
Diviso
Gerentes de
Departamento
Gerentes de Seo

GERNCIA
INTERMEDIRIA

Diretores
e
Assessores
Gerentes de
Departamento

ALTA
ADMINISTRAO

GERNCIA
INTERMEDIRIA

Lderes de
Grupos Autogeridos
de Trabalho

Supervisores
Mestres

SUPERVISO DE
PRIMEIRA LINHA

Lderes de Turma

MAXIMIANO /TGA Fig. 2.11 Dois tipos de estruturas organizacionais.

SUPERVISO
DE
PRIMEIRA
LINHA