NTRODUO

O presente trabalho tem o intuito de relembrar as teorias administrativas, para aprofundar o conhecimento
acerca dos conceitos e aspectos que foram relevantes para a criao das teorias mais importantes, bem
como, compreender o porqu de sua evoluo a partir das crticas aos modelos adotados, e ento utilizar
os conceitos no campo prtico da atuao do administrador, para que este seja um profissional voltado
excelncia, de forma a fazer com que o acadmico absorva a teoria e aplic-la, mesmo que
conceitualmente, corretamente na reestruturao da empresa comercial de pequeno porte, denominada
L.O.C.A.L., que est com problemas na reestruturao em virtude de seus funcionrios, quase 70%,
possurem de dez 20 anos de empresa e, os mesmos, no estarem dispostos a sair de sua zona de
conforto, fazendo com que o administrador utilize os conceitos aprendidos para conseguir criar uma
estratgia em que otimize a relao de habilidade/competncia.
O trabalho pretende, ainda, fazer com que o acadmico compreenda a tica como uma cincia da verdade,
devendo o modelo de gesto estar voltado tica corporativa. Para tanto, o acadmico dever pesquisar o
significado de tica e tica organizacional, diferenciar tica de moral, ler o Cdigo de tica do Administrador
de forma a relatar como a tica pode ser direcionada para a qualidade e valorizao dos profissionais e
clientes da organizao, para ainda, criar um plano de ao para aplicar sua equipe de forma a provocar
mudanas e da importncia das mesmas a fim de otimizar o negcio da atual conjuntura econmica e
tecnolgica das empresas.
ETAPA 1
Passo 1
A administrao surgiu como maneira do homem resolver seus problemas prticos, de gerenciar seus
recursos ou pessoas. E tal meio de gerenciamento se efetivou com a Revoluo Industrial que provocou o
crescimento rpido e desorganizado das empresas, o que demandou uma nova forma de administrar, mais
cientfica no intuito de substituir a improvisao.
A partir de ento, surgiram estudiosos que apresentaram os novos princpios de Administrao, a
Administrao Cientfica, comeando com Taylor, que dava nfase nas tarefas com a racionalizao do
trabalho, com os objetivos de maior produo com o menor custo. J na teoria com nfase na estrutura,
temos Fayol com a teoria clssica, e neoclssica, que tratava a administrao como cincia e tinha o foco
nas funes do administrador. A teoria da burocracia de Weber tratava sobre a racionalizao do trabalho
de acordo com o modelo burocrtico da organizao. A seguir, em 1932, surge o enfoque nas pessoas, com
a teoria das relaes humanas, com foco nas relaes humanas e organizao informal. Ainda dentro desta
teoria, temos a teoria do comportamento organizacional e a
teoria do desenvolvimento organizacional, ambas baseadas em pisicologia organizacional. Seguimos com a
teoria com nfase no ambiente, que possui a teoria estruturalista e da contigncia, onde uma procura
consolidar e expandir os horizontes da administrao e a outra parte do princpio de que a administrao
responde circusntncias ambientais e tecnolgicas da organizao. Por fim temos a teoria da
contingncia, que tem foco na tecnologia e parte do princpio de que a administrao relativa e
situacional, ou seja, depende de circunstncias ambientais e tecnolgicas da organizao (OLIVEIRA,
MORAES, DOURADO).
Conforme Chiavenato (2003, p. 4) o administrador deve possuir as seguintes habilidades: tcnicas,
humanas e conceituais, mas estas, requerem competncias para que obtenham xito, alm de desenvolver
outras trs competncias durveis, que so o conhecimento, a perspectiva e a atitude.
Sendo assim, vislumbramos que o administrador moderno, deve fazer parte da regra 5% de Max Gehringer
dentro de sua organizao, que diz para no sermos mais um na multido, e sim um dos 5% que faz a
diferena, que produtivo, que faz com que suas habilidades conversem com suas competncias e seja
capaz de fazer com que sua equipe d o melhor de si, seja motivada e, conjuntamente, tenham um
excelente desempenho profissional, sem esquecer, claro, da misso, das estratgias e metas da
organizao.
Passo 2 e 3
A partir das leituras feitas nos documentos apresentados nesta atividade, observamos que cada teoria
possui pontos fortes e fracos, o que evidencia a necessidade de se trabalhar com diversas teorias em
conjunto a fim alcanarmos os objetivos e metas traados. Abaixo, construmos um quadro que descreve
quais as teorias que poderiam ser utilizadas, seu enfoque e crticas percebidas.
TEORIA
CARACTERSTICAS
ENFOQUE
CRTICA
Teoria da Burocracia
Modelo burocrtico de organizao
Princpios gerais da administrao e nas funes do administrador

Conservadora, impessoal e com excesso de formalidade

Teoria das Relaes Humanas
Combatia os pressupostos clssicos dando nfase nas pessoas e nas relaes humanas
Motivao, liderana, comunicao e dinmica de grupo
nfase em grupos informais e por ser tendenciosa
Teoria do Comportamento Organizacional
Redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das Relaes Humanas
Integrao dos objetivos organizacionais e individuais
Padronizao de fenmenos de comportamento desprezando traos individuais de personalidade
(Chiavenato)
Teoria da Contingncia
A administrao relativa e situacional, dependendo de circunstncias ambientais e tecnolgicas
Anlise ambiental e administrao da tecnologia
Por ser uma teoria nova, no h muitas crticas, a no ser por considerar tudo relativo
Adentrando na conjuntura da empresa L.O.C.A.L., nos dividimos de forma a defender as
quatro teorias apresentadas no quadro acima, para verificar qual melhor se encaixaria no perfil da empresa,
mas por fim, houve o consenso de que a Teoria da Contingncia a que melhor se aplica, visto que a
mesma integra todas as outras teorias, no dizendo que somente uma e somente aquela que se adequa
determinada realidade, trabalha com conceitos, instrumentos, diagnsticos, mtodos e tcnicas para anlise
e uma melhor resoluo de problemas (BELLINI).
Vislumbra que h influncia de variveis ambientais, comportamentais e tecnolgicas no ambiente
corporativo, o que inviabiliza as demais, j que nos dias de hoje imprescindvel que conforme alterem-se
as necessidades de clientes, externos ou internos, um diferencial saber se adequar nova realidade que
se apresenta no contexto empresarial, no somente na teoria, mas na prtica profissional, de forma
conjunta, a fim de proporcionar vantagens estratgicas para a empresa e, consequentemente, para o
profissional, que se souber evoluir conforme as demandas, estar sempre frete dos demais, e como dito
por Max Gehringer, se tornar ento, parte dos 5% que faz a diferena.
ETAPA 2
Passo 1
Adentraremos no campo da tica profissional, e para tanto, definiremos a palavra tica, tica organizacional
e distinguiremos tica de moral.
tica pode ser definida como estudo dos juzos de apreciao referentes conduta humana suscetvel de
qualificao do ponto
de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto.
(FERREIRA apud BA, 2001, p. 2)
E ainda, um conjunto de normas, princpios e razes que um sujeito compreendeu e estabeleceu como
diretriz de sua conduta (CLAVO apud ANDRADE, 2009, p. 2), alm de ser uma cincia do bem comum.
Implica em preservar a dignidade humana, a liberdade, a igualdade de oportunidades, o respeito aos
direitos humanos. Sem uma tica mnima no h grupo sustentvel. (MATOS apud ANDRADE, 2009, p. 23)
Neste sentido, podemos definir que a tica organizacional nada mais do que os princpios de tica
voltados para o ambiente empresarial nas organizaes, devendo ser compreendido que a tica no um
programa de empresa. vida de empresa. [...] um bem existencial, sem ela prevalece o princpio da
desagregao e da violncia. (MATOS, 2011, p. 97)
J a moral refere-se ao conjunto de regras de conduta consideradas como vlidas, quer de modo absoluto
para qualquer tempo ou lugar, quer para grupo ou pessoa determinada. (FERREIRA apud BA, 2001, p. 2)
A distino entre tica e moral est de acordo com uma certa tradio filosfica: a de considerar moral
como as normas de convivncia social e tica como o estudo e a reflexo terica, sobre a moral, o
comportamento moral dos homens e as valoraes morais de diferentes culturas e sociedade, segundo
uma metodologia estritamente racional, ou seja,filosfica ou cientfica, (BA, 2001, p. 2)
Neste sentido, o Cdigo de tica do Administrador uma excelente ferramenta para elaborar um modelo de
gesto que preserve a tica, visto que, explicita o que tica, nas implicaes morais do administrador com
clientes, empregados, organizao e com a sociedade, j que impe deveres e responsabilidades, tais
como exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, deve defender os direitos e interesses dos
clientes, informar e orientar os mesmos, renunciar ou demitir-se quando houver desconfiana por parte do
cliente para com o seu trabalho, bem como evitar declaraes pblicas acerca dos motivos de seu
desligamento, entre outros. H proibies tambm tais como revelar sigilo profissional, recusar-se
prestao de contas, bens e numerrios que lhes sejam confiados, deixar de cumprir sem justificativa
normas do CFA e CRA.
H os direitos, tais como exercer a profisso, independente de questes de raa, sexo, nacionalidade, cor,

idade, questes religiosas ou qualquer outra condio de natureza discriminatria, apontar falhas nos
regulamentos, exigir justa remunerao, recusar-se a exercer a profisso em condies degradantes,
participar de eventos promovidos pelas entidades de classe e fazer a competio honesta no mercado de
trabalho.
Consideramos importantes tambm o captulo que trata dos deveres especiais em relao aos colegas, que
dispes que o
administrador deve ter para com os seus pares considerao, apreo, respeito mtuo, solidariedade a fim
de fortalecer a harmonia e com conceito de classe, e ainda, evitar fazer referncias prejudiciais, recusar
cargo de forma a preservar a dignidade ou os interesses da profisso ou da classe, evitar emitir
pronunciamentos desabonadores sobre o servio entregue a colega, evitar desentendimentos, tratar com
urbanidade e respeito os colegas representantes dos rgos de classe, da mesma forma que os
representantes de classe devem fazer o mesmo e auxiliar a fiscalizao do exerccio profissional e zelar
pelo cumprimento do CEPA.
E por fim, h normas acerca dos honorrios profissionais, deveres especiais em relao classe, das
infraes disciplinares e as disposies finais.
Percebemos ento que, se o profissional administrador seguir as normas de conduta, morais e ticas,
sempre ter um trabalho voltado para a qualidade e valorao de clientes internos e externos, j que tais
normas no deixam abertura para o incorreto, ilcito e imoral, sendo de suma importncia que o profissional
sempre tenha em mos o Cdigo de tica do Profissional de Administrao para nortear suas aes de
forma a no incorrer em faltas anti-ticas e imorais.
Passo 3
Nosso plano de ao para motivar a equipe a fim de mostrar a importncia e necessidade das mudanas
consiste em iniciar uma campanha de comunicao a fim de mobilizar a equipe a
participar, de forma annima, preenchendo um questionrio sobre o clima organizacional, quais as
perspectivas e expectativas frente ao novo cenrio e como que elas se veem inseridas neste novo cenrio
de economia global e tecnolgica.
Aps a tabulao dos dados do questionrio, iremos levantar quais as expectativas e dentro disto, elaborar
uma ao educativa de forma a propiciar a educao continuada da equipe, oferecendo cursos que estejam
de acordo com a expectativa e necessidade de cada indivduo, visto que a equipe possui pessoas
desmotivadas, acomodadas, que no trabalham em equipe, com dvidas em relao a rea escolhida, mas
tambm indivduos comunicativos, eficientes e interessados.
Aps os cursos, solicitaremos um feedback a respeito de motivao e qualidade de vida no trabalho e se
nossas aes esto em acordo com as expectativas da equipe, para ento, continuarmos com outros
processos de melhoria e adequao de pessoal da equipe.
CONCLUSO
Com o trabalho, conseguimos aplicar melhor as teorias administrativas e pudemos constatar que cada
teoria serviu bem sua poca, e quando a sociedade demandava novas alternativas para o campo
administrativo, novos estudiosos chegavam e apresentavam suas teorias que vinha a suprir as
necessidades. O mesmo ocorreu com a teoria da contingncia, que foi a teoria que escolhemos para
utilizarmos no caso da empresa L.O.C.A.L. e, a fala de Max
Gehringer nos deu nimo para que pudssemos inicialmente ajustar a teoria da contingncia no caso da
empresa que estvamos estudando e ento, elaborarmos o plano de ao motivacional da equipe, mas
sempre utilizando os princpios de tica e moral, que definimos na etapa 2, passo 1, bem como dos
princpios ticos do Cdigo de tica do Administrador, que nos mostrou que devemos sempre excercer
nossa profisso com diligncia, honestidade, solidariedade e respeito mtuo, no somente entre
administradores, mas entre todos os indivduos que compem a empresa e a sociedade em geral, a fim de
mater elevado o prestgio e a dignidade da profisso.
REFERNCIAS
BELLINI, Carlo Gabriel Porto; et. al. Teorias organizacionais. Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2014.
CHIAVEVATO, Idalberto. Introduo a teoria geral da administrao: uma viso abrangente da moderna
administrao das organizaes. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO. Aprova o novo Cdigo de tica dos Profissionais de
Administrao (CEPA) e o Regulamento do Processo tico do Sistefa CFA/CRAs, e d outras providncias.
Resoluo Normativa CFA n 393, de 6 de dezembro de 2010. Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2014.
MATOS, Francisco Gomes de. tica na gesto empresarial. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2011.
BA, Rosimar. Moral e tica. Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2014.

INTRODUO
O presente trabalho tem o intuito de relembrar as teorias administrativas, para aprofundar o conhecimento
acerca dos conceitos e aspectos que foram relevantes para a criao das teorias mais importantes, bem
como, compreender o porqu de sua evoluo a partir das crticas aos modelos adotados, e ento utilizar
os conceitos no campo prtico da atuao do administrador, para que este seja um profissional voltado
excelncia, de forma a fazer com que o acadmico absorva a teoria e aplic-la, mesmo que
conceitualmente, corretamente na reestruturao da empresa comercial de pequeno porte, denominada
L.O.C.A.L., que est com problemas na reestruturao em virtude de seus funcionrios, quase 70%,
possurem de dez 20 anos de empresa e, os mesmos, no estarem dispostos a sair de sua zona de
conforto, fazendo com que o administrador utilize os conceitos aprendidos para conseguir criar uma
estratgia em que otimize a relao de habilidade/competncia.
O trabalho pretende, ainda, fazer com que o acadmico compreenda a tica como uma cincia da verdade,
devendo o modelo de gesto estar voltado tica corporativa. Para tanto, o acadmico dever pesquisar o
significado de tica e tica organizacional, diferenciar tica de moral, ler o Cdigo de tica do Administrador
de forma a relatar como a tica pode ser direcionada para a qualidade e valorizao dos profissionais e
clientes da organizao, para ainda, criar um plano de ao para aplicar sua equipe de forma a provocar
mudanas e da importncia das mesmas a fim de otimizar o negcio da atual conjuntura econmica e
tecnolgica das empresas.
ETAPA 1
Passo 1
A administrao surgiu como maneira do homem resolver seus problemas prticos, de gerenciar seus
recursos ou pessoas. E tal meio de gerenciamento se efetivou com a Revoluo Industrial que provocou o
crescimento rpido e desorganizado das empresas, o que demandou uma nova forma de administrar, mais
cientfica no intuito de substituir a improvisao.
A partir de ento, surgiram estudiosos que apresentaram os novos princpios de Administrao, a
Administrao Cientfica, comeando com Taylor, que dava nfase nas tarefas com a racionalizao do
trabalho, com os objetivos de maior produo com o menor custo. J na teoria com nfase na estrutura,
temos Fayol com a teoria clssica, e neoclssica, que tratava a administrao como cincia e tinha o foco
nas funes do administrador. A teoria da burocracia de Weber tratava sobre a racionalizao do trabalho
de acordo com o modelo burocrtico da organizao. A seguir, em 1932, surge o enfoque nas pessoas, com
a teoria das relaes humanas, com foco nas relaes humanas e organizao informal. Ainda dentro desta
teoria, temos a teoria do comportamento organizacional e a
teoria do desenvolvimento organizacional, ambas baseadas em pisicologia organizacional. Seguimos com a
teoria com nfase no ambiente, que possui a teoria estruturalista e da contigncia, onde uma procura
consolidar e expandir os horizontes da administrao e a outra parte do princpio de que a administrao
responde circusntncias ambientais e tecnolgicas da organizao. Por fim temos a teoria da
contingncia, que tem foco na tecnologia e parte do princpio de que a administrao relativa e
situacional, ou seja, depende de circunstncias ambientais e tecnolgicas da organizao (OLIVEIRA,
MORAES, DOURADO).
Conforme Chiavenato (2003, p. 4) o administrador deve possuir as seguintes habilidades: tcnicas,
humanas e conceituais, mas estas, requerem competncias para que obtenham xito, alm de desenvolver
outras trs competncias durveis, que so o conhecimento, a perspectiva e a atitude.
Sendo assim, vislumbramos que o administrador moderno, deve fazer parte da regra 5% de Max Gehringer
dentro de sua organizao, que diz para no sermos mais um na multido, e sim um dos 5% que faz a
diferena, que produtivo, que faz com que suas habilidades conversem com suas competncias e seja
capaz de fazer com que sua equipe d o melhor de si, seja motivada e, conjuntamente, tenham um
excelente desempenho profissional, sem esquecer, claro, da misso, das estratgias e metas da
organizao.
Passo 2 e 3
A partir das
leituras feitas nos documentos apresentados nesta atividade, observamos que cada teoria possui pontos
fortes e fracos, o que evidencia a necessidade de se trabalhar com diversas teorias em conjunto a fim
alcanarmos os objetivos e metas traados. Abaixo, construmos um quadro que descreve quais as teorias
que poderiam ser utilizadas, seu enfoque e crticas percebidas.
TEORIA
CARACTERSTICAS

ENFOQUE
CRTICA
Teoria da Burocracia
Modelo burocrtico de organizao
Princpios gerais da administrao e nas funes do administrador
Conservadora, impessoal e com excesso de formalidade
Teoria das Relaes Humanas
Combatia os pressupostos clssicos dando nfase nas pessoas e nas relaes humanas
Motivao, liderana, comunicao e dinmica de grupo
nfase em grupos informais e por ser tendenciosa
Teoria do Comportamento Organizacional
Redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das Relaes Humanas
Integrao dos objetivos organizacionais e individuais
Padronizao de fenmenos de comportamento desprezando traos individuais de personalidade
(Chiavenato)
Teoria da Contingncia
A administrao relativa e situacional, dependendo de circunstncias ambientais e tecnolgicas
Anlise ambiental e administrao da tecnologia
Por ser uma teoria nova, no h muitas crticas, a no ser por consitderar tudo relativo
Adentrando na conjuntura da empresa L.O.C.A.L., nos dividimos de forma a defender as
quatro teorias apresentadas no quadro acima, para verificar qual melhor se encaixaria no perfil da empresa,
mas por fim, houve o consenso de que a Teoria da Contingncia a que melhor se aplica, visto que a
mesma integra todas as outras teorias, no dizendo que somente uma e somente aquela que se adequa
determinada realidade, trabalha com conceitos, instrumentos, diagnsticos, mtodos e tcnicas para anlise
e uma melhor resoluo de problemas (BELLINI).
Vislumbra que h influncia de variveis ambientais, comportamentais e tecnolgicas no ambiente
corporativo, o que inviabiliza as demais, j que nos dias de hoje imprescindvel que conforme alterem-se
as necessidades de clientes, externos ou internos, um diferencial saber se adequar nova realidade que
se apresenta no contexto empresarial, no somente na teoria, mas na prtica profissional, de forma
conjunta, a fim de proporcionar vantagens estratgicas para a empresa e, consequentemente, para o
profissional, que se souber evoluir conforme as demandas, estar sempre frete dos demais, e como dito
por Max Gehringer, se tornar ento, parte dos 5% que faz a diferena.
ETAPA 2
Passo 1
Adentraremos no campo da tica profissional, e para tanto, definiremos a palavra tica, tica organizacional
e distinguiremos tica de moral.
tica pode ser definida como estudo dos juzos de apreciao referentes conduta humana suscetvel de
qualificao do ponto
de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto.
(FERREIRA apud BA, 2001, p. 2)
E ainda, um conjunto de normas, princpios e razes que um sujeito compreendeu e estabeleceu como
diretriz de sua conduta (CLAVO apud ANDRADE, 2009, p. 2), alm de ser uma cincia do bem comum.
Implica em preservar a dignidade humana, a liberdade, a igualdade de oportunidades, o respeito aos
direitos humanos. Sem uma tica mnima no h grupo sustentvel. (MATOS apud ANDRADE, 2009, p. 23)
Neste sentido, podemos definir que a tica organizacional nada mais do que os princpios de tica
voltados para o ambiente empresarial nas organizaes, devendo ser compreendido que a tica no um
programa de empresa. vida de empresa. [...] um bem existencial, sem ela prevalece o princpio da
desagregao e da violncia. (MATOS, 2011, p. 97)
J a moral refere-se ao conjunto de regras de conduta consideradas como vlidas, quer de modo absoluto
para qualquer tempo ou lugar, quer para grupo ou pessoa determinada. (FERREIRA apud BA, 2001, p. 2)
A distino entre tica e moral est de acordo com uma certa tradio filosfica: a de considerar moral
como as normas de convivncia social e tica como o estudo e a reflexo terica, sobre a moral, o
comportamento moral dos homens e as valoraes morais de diferentes culturas e sociedade, segundo
uma metodologia estritamente racional, ou seja,
filosfica ou cientfica, (BA, 2001, p. 2)
Neste sentido, o Cdigo de tica do Administrador uma excelente ferramenta para elaborar um modelo de
gesto que preserve a tica, visto que, explicita o que tica, nas implicaes morais do administrador com
clientes, empregados, organizao e com a sociedade, j que impe deveres e responsabilidades, tais
como exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, deve defender os direitos e interesses dos
clientes, informar e orientar os mesmos, renunciar ou demitir-se quando houver desconfiana por parte do

cliente para com o seu trabalho, bem como evitar declaraes pblicas acerca dos motivos de seu
desligamento, entre outros. H proibies tambm tais como revelar sigilo profissional, recusar-se
prestao de contas, bens e numerrios que lhes sejam confiados, deixar de cumprir sem justificativa
normas do CFA e CRA.
H os direitos, tais como exercer a profisso, independente de questes de raa, sexo, nacionalidade, cor,
idade, questes religiosas ou qualquer outra condio de natureza discriminatria, apontar falhas nos
regulamentos, exigir justa remunerao, recusar-se a exercer a profisso em condies degradantes,
participar de eventos promovidos pelas entidades de classe e fazer a competio honesta no mercado de
trabalho.
Consideramos importantes tambm o captulo que trata dos deveres especiais em relao aos colegas, que
dispes que o
administrador deve ter para com os seus pares considerao, apreo, respeito mtuo, solidariedade a fim
de fortalecer a harmonia e com conceito de classe, e ainda, evitar fazer referncias prejudiciais, recusar
cargo de forma a preservar a dignidade ou os interesses da profisso ou da classe, evitar emitir
pronunciamentos desabonadores sobre o servio entregue a colega, evitar desentendimentos, tratar com
urbanidade e respeito os colegas representantes dos rgos de classe, da mesma forma que os
representantes de classe devem fazer o mesmo e auxiliar a fiscalizao do exerccio profissional e zelar
pelo cumprimento do CEPA.
E por fim, h normas acerca dos honorrios profissionais, deveres especiais em relao classe, das
infraes disciplinares e as disposies finais.
Percebemos ento que, se o profissional administrador seguir as normas de conduta, morais e ticas,
sempre ter um trabalho voltado para a qualidade e valorao de clientes internos e externos, j que tais
normas no deixam abertura para o incorreto, ilcito e imoral, sendo de suma importncia que o profissional
sempre tenha em mos o Cdigo de tica do Profissional de Administrao para nortear suas aes de
forma a no incorrer em faltas anti-ticas e imorais.
Passo 3
Nosso plano de ao para motivar a equipe a fim de mostrar a importncia e necessidade das mudanas
consiste em iniciar uma campanha de comunicao a fim de mobilizar a equipe a
participar, de forma annima, preenchendo um questionrio sobre o clima organizacional, quais as
perspectivas e expectativas frente ao novo cenrio e como que elas se veem inseridas neste novo cenrio
de economia global e tecnolgica.
Aps a tabulao dos dados do questionrio, iremos levantar quais as expectativas e dentro disto, elaborar
uma ao educativa de forma a propiciar a educao continuada da equipe, oferecendo cursos que estejam
de acordo com a expectativa e necessidade de cada indivduo, visto que a equipe possui pessoas
desmotivadas, acomodadas, que no trabalham em equipe, com dvidas em relao a rea escolhida, mas
tambm indivduos comunicativos, eficientes e interessados.
Aps os cursos, solicitaremos um feedback a respeito de motivao e qualidade de vida no trabalho e se
nossas aes esto em acordo com as expectativas da equipe, para ento, continuarmos com outros
processos de melhoria e adequao de pessoal da equipe.
CONCLUSO
Com o trabalho, conseguimos aplicar melhor as teorias administrativas e pudemos constatar que cada
teoria serviu bem sua poca, e quando a sociedade demandava novas alternativas para o campo
administrativo, novos estudiosos chegavam e apresentavam suas teorias que vinha a suprir as
necessidades. O mesmo ocorreu com a teoria da contingncia, que foi a teoria que escolhemos para
utilizarmos no caso da empresa L.O.C.A.L. e, a fala de Max
Gehringer nos deu nimo para que pudssemos inicialmente ajustar a teoria da contingncia no caso da
empresa que estvamos estudando e ento, elaborarmos o plano de ao motivacional da equipe, mas
sempre utilizando os princpios de tica e moral, que definimos na etapa 2, passo 1, bem como dos
princpios ticos do Cdigo de tica do Administrador, que nos mostrou que devemos sempre excercer
nossa profisso com diligncia, honestidade, solidariedade e respeito mtuo, no somente entre
administradores, mas entre todos os indivduos que compem a empresa e a sociedade em geral, a fim de
mater elevado o prestgio e a dignidade da profisso.
REFERNCIAS
BELLINI, Carlo Gabriel Porto; et. al. Teorias organizacionais. Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2014.
CHIAVEVATO, Idalberto. Introduo a teoria geral da administrao: uma viso abrangente da moderna
administrao das organizaes. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO. Aprova o novo Cdigo de tica dos Profissionais de

Administrao (CEPA) e o Regulamento do Processo tico do Sistefa CFA/CRAs, e d outras providncias.

Resoluo Normativa CFA n 393, de 6 de dezembro de 2010. Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2014.
MATOS, Francisco Gomes de. tica na gesto empresarial. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2011.
BA, Rosimar. Moral e tica. Disponvel em: . Acesso em: 26 mar. 2014.

FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA

Competncias Profissionais
Administrao 6A e 7B

Nome RA
Daniela Tedesco 3200492972
Fernanda Cardoso Pereira 6819461661
Luzilene Cardoso Do Nascimento 1099575168
Natlia De Souza Gallinari 1158381721
Rafaela Jussara R. Silva Oliveira 8405113762
Vagner Bosquini Duart Bandeira 3370487533
Vincius Lopes Ferraz 5668148553
Prof. Herman Srz
Sorocaba 28 de Maio de 2014

Sumrio
1 etapa
Teoria da Administrao e Processos Administrativos

Conceito de Administrao-----------------------------------------------------------------1
Habilidades do administrador moderno---------------------------------------------------1
Teorias administrativa-----------------------------------------------------------------------2
Teoria administrativa usada para melhoria da empresa L.O.C.A.L--------------------3
2 etapa
tica Profissional
Conceitos de tica----------------------------------------------------------------------------4
Diferenas entre tica e Moral--------------------------------------------------------------5
Pontos fortes e fracos da

equipe-------------------------------------------------------------6
Como lidar com conflitos mantendo a tica? ---------------------------------------------8
3 etapa
Estratgia e Dinmica Competitiva
Caractersticas dos Colaboradores ----------------------------------------------------------9
Plano de Ao para o Aprendizado Continuo ------------------------------------------13
4 etapa
Sistemas e Tecnologias de Informao
Conceitos e impactos da tecnologia na sociedade, nas empresas e indivduos-------14
Estratgias para se obter melhores resultados ---------------------------------------------15
Concluso --------------------------------------------------------------------------------------16
Bibliografia ------------------------------------------------------------------------------------17
FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA
Competncias Profissionais
Atps- Competncias Profissionais
1 Etapa
Administrao
A Administrao tem como um de seus principais objetivos tornar eficientes os processos
de uma organizao atravs do desenvolvimento de mtodos de trabalho eficientes e
eficazes e da melhoria da qualidade (melhoria continuada da qualidade de prestao de
servios) e produtividade (investimentos na capacidade e dos processos), ou seja, a
maneira pela qual as coisas acontecem nas organizaes. Administrao como a
organizao se articula, planeja, organiza, lidera e controla suas operaes para alcanar
objetivos e conseguir resultados esplndidos.
Habilidades e Competncias necessrias para o administrador moderno
As perspectivas futuras daAdministrao so realmente promissoras, embora nem um
pouco tranquilas. A Era da Informao, cheia de mudana e transformaes, de
turbulncias e instabilidade, que atravessamos, est impondo novos e crescentes desafios
para a Administrao. Por isso fundamental que ele (administrador moderno) seja
comprometido, utilizando as informaes em benefcio da empresa e das pessoas.
Deve ser tambm proativo, criativo e contribuir na formao de crenas e valores que
edifiquem o indivduo e a empresa.
Saber ouvir, estar preparado para lidar com situaes em que os colaboradores ou
parceiros sintam-se a vontade para apresentar propostas, pois o bom gestor tem a

sensibilidade para se colocar no lugar do outro e respeitar opinies alheias.

Alm disso devem interpretar os objetivos propostos pelas organizaes e traduzi-los em
ao empresarial por meio de planejamentos, organizao, direo e controle de todos os
esforos realizados em todas as reas e em todos os nveis da empresa, a fim de atingir
tais objetivos da melhor forma possvel.
1
Teorias da Administrao
Teorias
Fundamento
Criador(autor)
Crticas (autores)

Teoria Clssica
Abordagem em enfatizar a estrutura organizacional e defender a viso anatmica da
empresa.
Henry Fayol
Os processos administrativos de Fayol sofreram modificaes por diversos autores
clssicos como: Gulik, Dale e Newman.

Teoria Burocrtica
Para Max o termo burocrtico no tem significado pejorativo de uso popular, mas um
significado tcnico que identifique caractersticas da organizao voltadas para a
racionalidade
e para eficincia. Tambm criou as setes principais dimenses bsicas do modelo
burocrtico.
Max Weber
Hall Richard verificou que as dimenses principais da burocracia variam em um Continuam,
pois cada empresa apresenta diferentes graus de burocratizao.

Teoria Comportamental
A tomada de decises mais importante do que a ao subsequente, pois atravs das
decises que as empresas decidem, sentem e agem, visualizando estratgicas para o
organizao.
Herbert A. Simon
Com nfase na tecnologia, Joan Woodward, defendeu o importante papel da tecnologia
sobre as empresas sob variadas formas para realizarem suas operaes e atingirem seus
objetivos.

Tabela elaborada pelo grupo. Fonte Times New Roman tamanho 12.

2
Teoria Comportamental
Atravs dessa teoria adotaremos a empresa L.O.C.A.L, sistemas de decises, no qual
definiremos as diretrizes essenciais para resolver a situao com que a empresa se
encontra:
Analisar e estruturar a equipe de formas dinmicas
Fazer com que todos membros da equipe tenham a mesma viso, diante da situao em
que a empresa L.O.C.A.L se encontra.
Agregando a comunicao e respeito com cada opinio formada no grupo, fazendo com
que todos interajam na reestruturao da empresa
Fazer com que cada colaborador do grupo, desde os mais novos contratados at os mais
velhos adotem seu conhecimento tcnico, dentro do contexto, agregando valores e vises a
serem usados em prol da empresa.
Juntar experincias e a multiplicidade de ideias a fim de determinar mtodos que
padronizem a reestruturao da empresa.
3
2 etapa
tica Profissional
O significado da palavra tica e o que seria tica organizacional;
A tica construda por uma sociedade com base nos valores histricos e culturais. tica
est relacionado a um conjunto de regras de valores morais estabelecidas pela sociedade.
A palavra tica vem do Grego ethos que significa modo de ser ou carter.
A tica serve para que haja um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando de
ensinar a melhor forma de agir e se comportar em sociedade. Neste sentido, a tica,
embora no possa ser confundida com as leis, est relacionada com o sentimento de
justia social. Cada sociedade e cada grupo possuem seus prprios cdigos de tica. Num
pas, por exemplo, sacrificar animais para pesquisa cientfica pode ser tico. Em outro pas,
esta atitude pode desrespeitar os princpios ticos estabelecidos.
tica organizacional aplicada aos colaboradores de uma organizao, afim de realizar
suas tarefas com conduta.
O poder uma condio de exercer uma vontade sobre outra pessoa ou grupo de pessoas,
podendo assim controlar o seu comportamento.
Diferenciar tica de moral;
tica um conjunto de conhecimento do comportamento humano que atende a cumprir
regras morais. Alm dos princpios determinado que norteiam o bom funcionamento social.
Moral est aplicada nas regras do cotidiano de cada indivduo, orientando suas aes sobre
o que certo ou errado.
Especificar os pontos essenciais de um modelo de gesto que preserve a tica
Humanidade fundamental na gesto, pois valoriza a qualidade do atendimento, preserva
as dimenses biolgicas, psicolgicas e sociais.
Em nosso entender, a Humanizao se fundamenta
no respeito e valorizao da pessoa humana, que constri um processo que visa
transformao da cultura institucional, por meio da construo coletiva da cultura

institucional, de compromissos ticos e de mtodos para as aes de ateno Sade e de

gesto dos servios.
4
Conceitos sobre tica e Moral
tica so conceitos na sociedade humana e esto relacionada com a atitude dos indivduos
que interagem na sociedade.
A tica e a moral tem uma grande influncia na cidadania, pois dizem respeito conduta do
ser humano. Ou seja um pas com fortes bases de ticas e morais apresenta um forte
cidadania. A tica organizacional uma forma de tica de ser aplicada com objetivo de
insinuar um sentido nos gestores e colaboradores de determinada organizao sobre como
devem gerir e realizar o seu trabalho com responsabilidade. Devido ao termo tica no ser
utilizado da mesma forma em todos os contextos internacionais, so vrias as empresas
que optam por reformular o seu conceito de tica nos negcios denominando-o como
integridade, boas prticas de negcio ou conduta eticamente responsvel.
As palavras tica e Moral existem a muitos sculos, tica vem do grego ethos que
significa modo de ser e a palavra mora mores vem do latim que significa costumes.
Esclarecendo os dois temas, sendo que moral um conjunto de normas que regulam o
comportamento humano na sociedade, e estas normas so adquiridas pela educao, pela
tradio e pelo cotidiano.
A palavra tica, define como um conjunto de valores que orientam o comportamento do
homem em relao aos outros na sociedade em que vive, garantindo o bem-estar social, ou
seja tica a forma que o homem deve ser comporta no
meio social.
A finalidade da tica muito semelhante, ambas so responsveis por construir as bases
que vo conduzir a conduta do homem assim determinando o se carter, virtudes da melhor
forma de agir e de se comportar na sociedade. Alm dos princpios gerais que norteiam o
bom funcionamento social, existe tambm a tica de determinados grupos ou locais
especficos. Neste sentido, podemos citar: tica mdica, tica profissional (trabalho), tica
empresarial, tica educacional, tica nos esportes, tica jornalstica, tica na poltica, etc.
Uma pessoa que no segue a tica da sociedade a qual pertence chamado de antitico,
assim como o ato praticado. A tica construda por uma sociedade com base nos valores
histricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a tica uma cincia que estuda os
valores e princpios morais de uma sociedade e seus grupos. 5
Funcionrios da equipe de vendas
Nome: Felcia, 55 anos de idade
Tempo de empresa: 25 anos
Pontos fortes: Comunicativa e se d bem com todos.
Ponto Negativo: Ansiosa para se aposentar.
Plano de ao: Felcia a colaboradora com mais tempo de casa por esse motivo ira se
beneficiar com contribuio em dinheiro at se aposentar.
Nome: Beto, 52 anos de idade
Tempo de empresa: 15,5 anos
Pontos Fortes: (Ausentes)
Pontos negativos: No se comunica e reclama de ter que usar computador e internet.

Apresenta visvel desmotivao no trabalho. No faz e no aceita nada que saia de sua
rotina.
Plano de Ao: A fora de vendas
um dos elementos essenciais da empresa por esse motivo Beto ir fazer um curso de
capacitao voltado para a informtica. Sua carga horria de servio ser diminuda, ou
seja o curso ser dentro do horrio de servio, assim no prejudique seus compromissos
nem antes e nem depois de seu expediente.
Nome: Joaquim, 45 anos de idade.
Tempo de empresa: 12 anos
Pontos Fortes: Se adapta fcil s situaes de mudanas.
Pontos fracos: Vem caindo seu rendimento em frente a desmotivao.
Plano de Ao: A poltica de remunerao da fora de vendas uma varivel determinante
para o aumento do empenho, dedicao e fidelidade do vendedor. Por esse motivo ter
prmios de desempenho alcanado, os prmios ser de vale compras ou eletro eletrnico.

6
Nome: Gertrudes, 35 anos de idade.
Tempo de Empresa: 6 anos
Pontos fortes: A funcionria que mais vende e ganha comisso. Tem seus clientes prprios
clientes e sempre busca clientes novos, a qualquer custo.
Ponto Fraco: No trabalha em equipe.
Plano de Ao: Ir fazer um curso voltado para relacionamento pessoal e interpessoal.
Nome: Aurora, 23 anos de idade.
Tempo de Empresa: 2 anos
Pontos fortes: Tem muita vontade de aprender, crescer e vir a ter a mesma comisso alta
que sua colega Gertrudes.
Recm-formada em economia e cursando Ps graduao em Administrao.
Pontos fracos: (no encontrado)
Plano de Ao: Chefia temporria da equipa de vendas, por exemplo durante o perodo de
frias do lder.
Nome: Felix, 20 anos de idade
Tempo de Empresa: 1 ano
Pontos fortes: estudante de Administrao e cheio de ideias inovadoras que conflitam com
os demais.
Pontos fracos: no gosta de rotina.
Plano de Ao: Deve continuar suas funes e dar assistnci
aos seus colegas vendedores. Em outras palavras, incentivem as aes que agregam valor
organizao, ao cliente e s prprias pessoas.
Nome: Ana, 18 anos de idade
Tempo de Casa: Estagiria
Pontos fortes: Estudante de Administrao
Pontos fracos: No sabe ao certo se vendas a rea certa para ela.
Plano de Ao: Mudana de funo sua nova funo ser, planejar o trabalho dirio da
equipe, organizar e preparar relatrios, preparar a lista de clientes, realizar cobranas

7
Como lidar com conflitos mantendo a tica?
Aps a colheita de dados e a respectiva anlise, a empresa fica preparada para reformular
seu objetivo e especifica-los, porm, no podemos dizer que esta completo e definido. A
apresentao ordenada e formal dos objetivos, por mais imperfeitos que seja, mesmo assim
justificvel em virtude de j ser capaz de estimular os necessrios esforos para a
obteno de melhorias.
O papel do lder fundamental para a conduo equilibrada das empresas, desde a rea
estratgica, at os nveis tticos e operacionais, o que deve vir a facilitar a viso
organizacional, atuando diretamente nas equipes, de forma rpido e precisa, assim
contribuindo para toda cadeia de suprimentos da organizao. Alm das responsabilidades,
definio do estilo de abordagem e seus efeitos, mas antes de tudo ser determinante que
o gestor traga um alto grau de motivao, dedicao, comprometimentos ticos e
humildade.
O lder responsvel por buscar os resultados em seu departamento, utilizando de forma
eficaz e justa, definindo pontos fortes e fracos de sua equipe. Colaboradores tecnicamente
treinados e motivados gera grandes resultados na empresa.
8
3 etapa
Tabela as principais caractersticas de cada gerao.
Nome
Idade
Tempo de empresa
Caractersticas
Pontos
fortes
Pontos
fracos
Gerao que se enquadra

Felcia

55 anos

25 anos
A mais antiga do setor. Comunicativa e se da bem com todos. Ansiosa para se aposentar.
Comunicativa e se da bem com todos.

Ansiosa para se aposentar.

Baby Boomers
Beto
52 anos

15,5 anos
No se comunica e reclama de ter que usar computador e internet. Apresenta visvel
desmotivao no trabalho. No faz e no aceita nada que saia da sua rotina.
Tempo de empresa.
No se comunica e reclama de ter que usar computador e internet. No faz e no aceita
nada que saia de sua rotina.
Baby Boomers
Joaquim
45 anos
12 anos
Se adapta fcil s situaes de mudana, mas tambm vem caindo seu rendimento frente a
desmotivao.
Se adapta fcil s situaes de mudanas.
Vem caindo seu rendimento em frente a desmotivao.
Gerao
X
Gertrude
35 anos
6 anos
A funcionria que mais vende e mais ganha comisso. Tem seus prprios clientes e sempre
busca clientes novos, a qualquer custo. No trabalha em equipe.
Funcionria que mais vende e ganha comisso. Tem seus clientes prprios e sempre busca
clientes novos.
No trabalha em equipe.
Gerao
X
Aurora
______
23 anos
___

2 anos
____
Recm-formada em economia e cursando Ps Graduao em Administrao.