TALLERES REALIZADOS DURANTE EL PRIMER CORTE

PRESENTADO POR:
HERNANDO ALFONSO ROJAS MINDIOLA
CODIGO: 1118838716

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA MECANICA
RIOHACHA, LA GUAJIRA
2014

TALLERES REALIZADOS DURANTE EL PRIMER CORTE

TALLERES, ENSAYO Y RESEA PRESENTADOS EN LA ASIGNATURA TECNICAS

DE EXPRESION ORAL Y ESCRITA A LA DOCTORA NORA EUGENIA POSADA
ORTIZ

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA MECANICA
RIOHACHA, LA GUAJIRA
2014

TABLA DE CONTENIDO

Introduccin
Actividad # 1: Mi Cronograma de actividades
Actividad # 2: Peri o gane (Resea bibliogrfica)
Actividad # 3: Esquemas de las habilidades interpersonales
Actividad # 4: Esquema del proceso de la comunicacin
Actividad # 5: Barreras de la comunicacin y como superarlas
Actividad # 6: Ensayo de la habilidad de delegacin
Conclusin
Referencias consultadas

INTRODUCCION
En esta actividad responderemos muchas inquietudes acerca de las habilidades
interpersonales que podemos encontrar en nuestra vida diaria como profesionales,
saber darle uso a estas habilidades servir de mucho al momento de estar enfrentado
no a los riesgos profesionales de nuestro trabajo si no con nuestro compaeros de
trabajo. Al momento de comunicarnos con nuestros mismos compaeros de nuestro
nivel de trabajo como tambin con los de ms alto y bajo nivel laboral, los obstculos
que se nos presentan cuando nos estamos comunicando lo que debemos superar para
que haga una comunicacin de agrado entre todas las personas con quien se est
laborando.
Analizamos cada una de las habilidades interpersonales para poder llevarlas a que sea
una actividad efectiva dentro de nuestro entorno tanto en el trabajo como en el hogar,
somos personas con tantos sentidos como para poder manejar cualquier tipo de
situacin en nuestro entorno.
Observamos todas las perspectivas para poder llevar a cabo una comunicacin efectiva
y todas las barreras que hay superar para poder llegar hacer una comunicacin
agradable.
Cumplir todos nuestros objetivos en este taller para en un futuro nos pueda servir en
nuestras vidas como profesionales que seremos, saber controlar situaciones en nuestro
entorno para pueda existir una eficaz comunicacin y ser una persona de quien confiar
en nuestros hogares familiares como en el trabajo.

Actividad # 1: Cronograma de actividades

Mis actividades
Me levanto
Hago deporte
Mis tareas de aseo
Descanso
Desayuno
Almuerzo
Estudiando en la
Me alisto para la
universidad
universidad
Estudiando
Trabajando

Hora
7:00-7:30
7:30-8:30
8:30-9:00
9:00-10:00
10:00-11:00
11:00-13:00
13:00-14:00
14:00-17:00
17:00-19:30
19:30-22:00
22:00-07:00

Lunes

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Sbado

Domingo

HABILIDADES PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE

Tipos de escucha: escucha activa y

pasiva.

Escucha activa: es cuando

comprendemos todas las ideas
que el orador expuso.

Escuchar activamente: es
comprender desde el mismo
punto de vista que quiere
interpretar el orador.

Diferencias entre
or y escuchar

Escucha pasiva: es cuando

simplemente omos lo que el
orador nos expuso.
Or: es recoger
vibraciones de sonido.
Escuchar: es
comprender, interpretar o
analizar lo que alguien
nos quiere decir

Requisitos para
escuchar activamente:
inters, comprensin y
estructurar.

Inters: mostrar inters al momento que el

orador comienza a interpretar sus ideas,
estar interesado al momento de la escucha
cativa nos ayuda a dar una mejor
compresin de lo que se va a escuchar.
Compresin: todos los seres humanos
tenemos esta gran capacidad de poder
comprender lo que est a nuestro alcance,
la comprensin sera de gran ayuda para
tener una escucha activa.
Estructurar: hacer una estructura de todas
las ideas que haiga dado el orador.

HABILIDADES PARA LA RETROALIMENTACION

Habilidades para una

retroalimentacin
efectiva

1) Dar fechas especficas

y en secuencias

3) Saber dirigirse a
quien valla a recibir la
retroalimentacin al
momento de tratar de
corregir una situacin
5) Averiguar a qu
personas puede
ayudar la
retroalimentacin

Retroalimentacin
Es cuando se le actualiza una
informacin a una o varias
personas sobre algo que se va a
realizar o se est realizando
2) Debe ser explicita y completa
para que en caso de
transferencia de la
retroalimentacin el receptor sea
bien explicado
4) Nunca mezclar la
retroalimentacin con
problemas personales
6) Mantener la
retroalimentacin a
las ideas previstas

HABILIDADES DE DELEGACION

Hay 2 clases de
retroalimentacin

Retroalimentacin positiva y negativa

Positiva: esta retroalimentacin siempre
es aceptada y debe ser rpida y con
entusiasmo
Negativa: debemos saber cundo dirigir
esta retroalimentacin y hacerla con
mucha cautela y autoridad.

DELEGACION
Es la autoridad que se le da a una o
varias personas para cualquier
tarea que se le quiera asignar

Por qu delegar?

A quin delegar?

undo delegar?

Debemos hacer la delegacin en el momento oportuno

en cuando de verdad lo necesitemos, al momento de
cualquier circunstancia que no podamos cumplir algn
compromiso al que estemos citado.

A esa persona que tendra todos los rangos posibles para

poder realizar el trabajo al que vamos asignarle. Por
ejemplo el caso de una madre que tenga que salir a una cita
mdica y no tenga con quien dejar a su hijo de 3 aos y le
puede pedir el favor a su hijo de 15 aos o su mama que
toda su vida a dedicado su vida a criar nios.

Lo haramos por tener confianza de esa

persona, porque sera esa persona que
verdaderamente estara capacitada para
realizar una tarea especfica.

Habilidades para una

delegacin efectiva.
1) Identificar a quien se
va delegar
2) Establecer si esa
persona tiene el tiempo
y la motivacin para ser
delegado
3) Permitir que el
subordinado presente
sus puntos de vista
4) Especifique la tarea a
realizar el subordinado
5) Hacer una
retroalimentacin para
informar la delegacin
que se ha realizado

HABILIDADES DE NEGOCIACION
NEGOCIACION
Es un proceso de interaccin entre dos o
ms personas para cumplir un acuerdo.

Habilidades para una

negociacin efectiva

Estrategias de negociacin

Negociacin distributiva: es un tipo de

estrategia que hace referencia a quien debe
obtiene mayor ganancia al momento de ejecutar
la negociacin.
Negociacin integradora: es cuando establece
relaciones entre los negociadores y los facilita
hacer una negociacin de gran comodidad para
ambos negociantes.

1) Conocer al interlocutor
2) Establecer una buena
comunicacin
3) Buscar el momento
adecuado para negociar
4) Dirigirse a la persona
adecuada
5) Manejar las objeciones
6) Definir objetivos claros
7) Cerrar la negociacin

HABILIDADES PARA EL MANEJO DE CONFLICTO

Como enfrentar un
conflicto

1. Miro nuestras diferencias sin

menos preciar mi punto de vista
2. Manifiesto mis desacuerdos
3. Observo si puede haber una
solucin para los dos
4. Trato de ganarme a la otra
persona para mi causa
5. Nunca retrocedo ante un buen
argumento
6. Trabajo para salir victorioso

CONFLICTO
Son las ideas no compartidas por
2 o ms personas

Puntos de vista de un
conflicto

Ignorancia: el punto de vista que el

conflicto hay que evitarlo por ser un
espacio negativo para los seres
humanos.
Irreversible: el punto de vista del
conflicto siempre va a ser inevitable
en cualquier ambiente en el que se
encuentre.
Conveniente: punto de vista de que
algunos conflictos son positivos para
alguna organizacin que quiera
resolver algn problema.

Tipos de conflictos

Conflicto funcional: este tipo de conflicto

es el que trata de que las personas o una
organizacin dentro de un conflicto pueda
cumplir sus metas.
Conflicto disfuncional: es todo lo
contrario al funcional este impide que se
pueda cumplir alguna meta entre personas
o una organizacin.

Actividad # 4: Esquema del proceso de la comunicacin

IDEA
OBTENIDA

IDEA A
COMUNICA
R
CANAL

EMISOR

RECEPTOR

MENSAJE

CONTEXTO
CODIFICA EL MENSAJE

DECODIFICA EL MENSAJE
Emisor

Receptor

CODIGOS

Actividad # 5: Barreras de la comunicacin y como superarlas

BARRERAS
Filtracin

SUPERACION
Utilizar la habilidad de delegacin, escoger a un subordinado
que por medio del enviar el mensaje con todos los detalles
claros para evitar filtrarle informacin al receptor

Percepcin
selectiva

La percepcin selectiva es escoger del mensaje lo que satisfaga

nuestra necesidad podramos utilizar la habilidad de escucha
activa ya que con esta habilidad podramos comprender el
mensaje que estamos recibiendo y no simplemente escogiendo
lo que sea de nuestro agrado

Emociones

Ac en esta barrera es complicado utilizar algn tipo de

habilidad interpersonal debido a que debido a como estemos
emocionalmente no podramos decodificar bien el mensaje que
estamos recibiendo, ya estara de parte del emisor o el
codificador observar cmo se encuentra emocionalmente el
receptor

Lenguaje

Ac en esta barrera podramos hacer uso de la habilidad de

delegacin que sera lo mejor escoger un subordinado que
pueda darle el mensaje de manera que el receptor pueda
interpretarlo de manera efectiva

Cultura nacional

Acoplarse a las dems culturas: Siempre tratar de acoplarse

a los dems a las culturas, costumbres, idioma, etc. cuando nos
comunicamos en otro tipo de forma al que el receptor no podra
gustarles o molestarle siempre van a existir diferencias y no se
va a poder llegar a un acuerdo eficaz para ambos en la
comunicacin.

Indicativos no
verbales

Claridad en los mensajes: tener claridad al momento de hablar

o mandar un mensaje tan solo ir al punto principal por el cual
est enviando el mensaje evitar darle tanto complemento al
mensaje que va a enviar.

Actividad # 6: Ensayo de la habilidad de delegacin

HIPOTESIS: brindar la confianza y la autoridad a un subordinado es una tarea que nos

toca realizar a diario desde que comenzamos nuestro recorrido acadmico y por eso es
una actividad muy minuciosa y delicada. Y es de ayuda para todos los estudiantes por
suponer que brindarle la confianza a un subordinado es una tarea diaria a la que
debemos acostumbrarnos.
Delegar es escoger a otra persona que tenga las habilidades, conocimientos y
experiencia necesaria para cumplir nuestra necesidad que por cualquier circunstancia
no podamos realizar alguna actividad especfica y a veces suele ser necesario delegar
por motivos de que el delegado tenga las capacidades y experiencias suficientes para
poder satisfacer la actividad de manera efectiva.
Saber escoger un delegado es una tarea bastante difcil y ms si es para tomar
decisiones de autoridad frente a tareas complejas que puedan depender del futuro de la
organizacin, pero de verdad mi punto de vista es si es a m y se me dificulta realizar la
tarea porque voy a escoger a alguien que sienta que sea de menor rango que yo, que
objeto tiene, si s que al subordinado se le saldr de las manos realizar la tarea, pero si
analizo sus actividades realizadas de cmo fue su desempeo en cada actividad
realizada, lo observo como persona y observo su perfil, podre escoger a una persona
correcta que pueda asignarme. Es lgico que se le puedan presentar fallas al
subordinado durante estas actividades y son fallas que as sea que no sean de nuestro
mejor agrado tendremos que aceptarlas y saber enfrentarlas.
Sera bueno delegar? Por qu no lo hago yo mismo? Son preguntas que nos
hacemos en el momento de querer tomar la decisin de delegar, pero vuelves y te
preguntas y si me alcanzara el tiempo? Lo ms seguro es que no! Delegar es una
tarea que requiere de tiempo, precisin, estrategias, influencias y anlisis. A pesar de
todas estas tareas tediosas nos servira de mucho escoger esa persona que nos
represente en cualquier actividad, la mayora de las personas que escogen un
subordinado lo hacen por falta de tiempo, pero en realidad si la actividad es ms
compleja y depende de esta decisin ganancias que nos ayuden a progresar en alguna
organizacin es menos probable que deleguemos.

Necesita de tiempo escoger a un subordinado y en realidad no es probable que

podamos escoger a un delegado de una manera efectiva debido a que siempre vamos
a encontrar fallas en el subordinado, necesitaramos colocar controles para reducir los

errores cometidos, utilizar estrategias para poder mantener controlado esa parte que el
delegado va a dirigir.
Escoger a un subordinado por muchas estrategias que utilicemos siempre vamos a
encontrar errores en el delegado por lo que hacen parte de la delegacin con otras
palabras podramos decir o nos acostumbramos a los errores del subordinado o no
delegamos.
Delegar o no delegar cada cual trae sus consecuencias ya es decisin del que quiera,
pero observamos que si delegamos necesitaramos tratar de reducir los problemas al
mnimo de los errores cometidos por el subordinado y sacar tiempo para retroalimentar
al subordinado, o si no delegamos nos ahorraramos tiempo para darles las
especificacin es al delegado pero si hay demasiada carga de trabajo para realizar no
podramos realizar todas a las vez, entonces delegar y no delegar cada cual trae su
consecuencia.
Hablar de cuando una persona va a ser delegado, resulta ser una tarea difcil pero si
nos tocara a nosotros ser delgado, cmo enfrentaremos esta decisin? Pues en mi
caso me sentira alagado por motivos de que esa persona que me est delegando
siente que soy una persona con capacidades para resolver un problema. Pero otras
inquietudes son si consto del tiempo para poder realizar tal tarea especfica que den a
realizar y dependiendo de la tarea que me toque enfrentar, si la persona me muestra
inters de querer resolver la actividad que me est ofreciendo y tambin tener en
cuenta de que sea una tarea que se encuentre a mi alcance. Le mostrara mucho
inters de m de querer ser asignado para no hacer de la conversacin algo
desagradable.
Un ejemplo de que trabaje en una empresa y me encuentre en un cargo de alto
mandato y deseo delegar a cierta persona, como debo llegar a esa persona y si dese el
caso de que el subordinado haiga cometido una falla por elegir una decisin equivocada
o quiso tomar cartas en el asunto, como debe reaccionar ante una situacin como esta.
Que actitud deberamos tomar en contra de esa persona, si capacitada y se le daba
retroalimentacin para evitar tener estas fallas, si al subordinado le arrebataran su
empleo, quin lo delego tambin lo perdera?

Escoger un subordinado es una tarea que necesita de tiempo, experiencia y mucha

cautela, tenemos que saber escogerla para evitar poner nuestra persona en riesgo.

CONCLUSION
Estudiamos a fondo el proceso de la comunicacin de como deberamos equilibrarlo
efectivamente para poder comprender un mensaje a recibir y darle conocimiento a los
dems de lo que se ha entendido de este mensaje que se ha recibido. Y poder evitar lo
que nos evita poder hacer una comunicacin efectiva, y poder emplear habilidades o
estrategias para poder decodificar algn mensaje recibido.
Observamos las habilidades o estrategias que podramos emplear ante una habilidad
como la delegacin, si en verdad puede ser positivo o negativo al momento de querer
ejercer esta habilidad en algn campo que estemos considerando a delegar a un
subordinado.
Aprendimos todas estas habilidades interpersonales para poder emplearla en nuestra
vida diaria y laboral, observar cada entorno para poder ejecutar estas habilidades con
eficacia y tambin saber cmo evitar problemas que se nos presentan con frecuencia
en nuestro espacio.

REFERENCIAS CONSULTADAS

Web-grafas
http://barrerasdelacomunicacion.blogspot.com/
http://www.degerencia.com/articulo/manejo_de_conflictos_para_una_direccion_e
fectiva

Bibliogrficas
Robbins, Stephen y Coulter, Mary (1996) ADMINISTRO Quinta Edicion
(comunicacin y habilidades interpersonales)