INTRODUCCIN

El Chancletazo zapatos tpicos surgi como propuesta para el proyecto requerido en curso de Comercio
electrnico.
Para el desarrollo de esta propuesta, se tom en cuenta los pasos vistos en clase y se utiliz el libro de texto
como gua. Se investig sobre la creacin de pginas web, como subirlas al internet.
Se busc informacin sobre hosting pagado y gratis. Se investig sobre los pagos por internet y como
registrar un nombre de dominio .gt, su costo y el proceso que se debe seguir.
Cada uno de los integrantes cre un sitio web personal y un blog. Luego de la investigacin se prepar la
pgina web El Chancletazo zapatos tpicos; se buscaron imgenes para acompaar la informacin y se subi a
internet utilizando free hosting.
De manera ms detallada describiremos la propuesta de la empresa virtual El Chancletazo zapatos tipicos

1. Esquema Marco Inicial

1.1 CATEGORAS EN EL COMERCIO ELECTRNICO
Existen cuatro categoras:
Negocios que se originan en

NEGOCIO
S
NEGOCIO
S

CONSUMIDOR
ES

CONSUMIDOR
ES

NAN

CAN

NAC

CAC

Y VENDEN A

De negocio a negocio NAN

De negocio a consumidor NAC
De consumidor a Consumidor CAC
De consumidor a negocio CAN

De estas cuatro categoras se ha elegido la de Negocio a Consumidor NAC y en menor escala de Negocio a
Negocio. Ya que la venta de los productos se har al consumidor final y este puede ser otro negocio.

1.2 VENTAJAS DE UN COMERCIO EN LNEA

Las decisiones estratgicas centrales se basan en la tecnologa: en la actualidad no es necesario contar con un
espacio fsico, pues una tienda virtual es suficiente. La apariencia, contenido y diseo del sitio juegan un
elemento muy importante. Pero sobre todo el servicio al cliente, la facilidad de hacer negocios, medios de
pago y envi son muy importante tambin.
Servicio las 24 horas todos los das del ao: los clientes pueden visitar la tienda virtual en cualquier momento,
es un autoservicio en el que el cliente controla su proceso de bsqueda, decide cuanto tiempo invierte en un
sitio o en la comparacin de los productos.

Esto es algo que la empresa puede aprovechar, pues puede llevar un control de visitas de un mismo cliente,
los productos que ms busco, etc. Para luego enviarle correo electrnico ofrecindole productos similares u
ofertas de los productos visitados.

1.3 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1.

Grupo Meta:

Se determin que para el Chancletazo zapato tpico, el grupo meta ser en su mayora para mujeres de clase
media y alta. Quienes se preocupan por la comodidad y estilo por verse bien. El segundo grupo meta sern
personas que se dedican a formar empresas pequeas por mayorista, como locales en mercado, plazas etc.
2.

Propuesta de Valor:

El Chancletazo zapato tpico los productos son elaborados artesanalmente con materiales hilo natural, textiles
puros y su suela es de goma. Su diseo en cada zapato es exclusivo brindan comodidad y dan soporte al pie.
3.

Comunicacin hacia Clientes:

La publicidad se har a travs de anuncios en lnea en pginas relacionadas con moda y estilo, as como en
ferias de calzados. Tambin se imprimir volantes en full color los cuales se colocaran en tiendas al tipo de
producto.
4.

Contenido apariencia y grado de personalizacin del sitio web:

El sitio web est dedicado para inspirar paz y armona, los usuarios deben crear una cuenta para poder realizar
compras. Al inicio el sitio no podr personalizarse, sin embargo cuando el negocio se expanda, se podr
seleccionar a idioma ingls.

1.4 MARCO DE TRABAJO PARA EL ANLISIS DE LA OPORTUNIDAD DE

MERCADO

Crear oportunidad en un sistema de valor nuevo o existe:

El Chancletazo zapato tpico se situara en un sistema de valor ya existente, pues existen otras empresas que se
dedican a la produccin y venta de zapatos tpicos.

Descubrir la oportunidad:

Existen muchos negocios que tambin venden zapatos tpicos, sin embargo los consumidores deben visitar
fsicamente sus tiendas. El Chancletazo zapato tpico aprovechara el comercio electrnico para abrir una
tienda virtual. Los productos se mostraran a travs de fotografas, las cuales sern tomadas estratgicamente
para resaltar las propiedades de cada zapato.

Identificar Segmento Meta:

El grupo meta de El Chancletazo zapato tpico ser en su mayora mujeres de clase media a alta. Quienes se
interesan por la comodidad, estilo por verse bien; quienes les guste estar siempre a la moda. El Chancletazo
zapato tpico les proporcionar diseos exclusivos, muy llamativos a la vista. Estos, por ser elaborados con
materiales de primera calidad, al usar los zapatos sentir en su interior comodidad y suavidad en ellos de
manera que le brindan seguridad al dar siempre el paso. Los clientes estarn satisfechos con el producto
adquirido y regresaran a comprar ms. El segundo grupo meta sern personas que se dedican a formar

empresas pequeas por mayorista, como locales en mercado, plazas etc. El Chancletazo proporcionara
diferentes diseos de zapatos que harn que se sienta bien al poder combinar con varios atuendos de ropa.

Identificar la oportunidad de la compaa de acuerdo con sus recursos:

El Chancletazo zapato tpico cuenta con el suficiente capital para iniciar negocios. Los productos son
proporcionados por proveedores, todos han recibido cursos de capacitacin en lo que es la elaboracin del
zapato en forma artesanal. Todos son estudiantes de la Universidad Galileo, y estn cursando la carrera de
Licenciatura en Administracin de Negocios. Esto les ha brindado los conocimientos necesarios para
administrar su negocio.

Evaluar el atractivo competitivo, tecnolgico y financiero de la oportunidad:

En cuanto a la elaboracin de los zapatos, no se requiere de mayor inversin en uso de tecnologa. Sin
embargo, la venta y distribucin de los zapatos es la parte que depender en 100% de la tecnologa; ya que la
nica tienda de zapatos tpicos virtual.

1.5 EVALUACION IR O NO IR

FACTOR
POSITIVO

FACTOR
NEUTRAL

FACTOR
NEGATIVO

Vulnera
bilidad
competi
tiva

Vulnerabi
lidad
tcnica

Vulnerabil
idad de la
necesida
d sin
cubrir

Interacci
n entre
segmento
s

Tasa de
crecimie
nto
probable

Vulnera
bilidad
tecnolg
ica

Tamao
del
mercad
o

Nivel de
producti
vidad

En base a la evaluacin ir o no ir se determin que El Chancletazo zapato tpico si es factible, ya que son
ms los factores positivos que los neutros y los negativos.

1. 6 DIAGRAMA DE HUEVO PARA LA PROPUESTA: El Chancletazo, zapato tpico

OFERTA DEL PRODUCTO

i
p
c
b
a
z
t
l
r
m
q
f
s
o
n
e
v
y
fi
d

*sugerencias
nuevos
diseos
zapatos.
*sugerencias
combinacin
textiles

en
de
en
de

Ideas e Informacin:
*ideas decorativas en
el estilo del zapato.
*consejos en el uso del
zapato para mayor
comodidad.

*Envi
factura
electrnica.
*servicio de preguntas
y respuestas en lnea.
*forma de consulta
para
servicios
al
cliente

Beneficios:
*acumulacin
de
puntos por la compra
de los zapatos
*descuentos y ofertas
a miembros VIP
*promocin de ocasin

*precios
de
los
productos
*imagen
de
los
productos
*descripcin
he
imagen del material a
usar para el producto.
*informacin y costos

Canasta de Compras
*transaccin
de
comercio electrnico
*entrega en todo el
territorio Nacional.
*promociones
de
ocasin.

1.7 SISTEMA DE RECURSOS PARA LA PROPUESTA: El Chancletazo, zapato

tpico
Paso 1, Identificar los beneficios esenciales en el grupo de valores: El Chancletazo, zapatos tpicos sirve al
mercado medio alto, en su mayora mujeres, con una gran variedad de diseos en zapatos elaborados con
materiales de primera calidad artesanalmente.
Paso 2, identificar las capacidades que se relacionan con cada beneficio:

Extenso surtido de zapatos con diferentes diseos y colores.

Zapatos de calidad por ser elaborados artesanalmente.
Servicio al cliente
Cobertura nacional

Paso 3, Vincular los recursos con cada capacidad:

Extenso surtido de zapatos con diferentes diseos.

o Pedidos en lnea
o Ofertas especiales
Zapatos de calidad por ser elaborados artesanalmente.
o Red de proveedores
o Marcas de prestigio
Servicio al cliente
o Tecnologa
Cobertura nacional
o Currier

Paso 4, Identificar a qu grado puede entregar la empresa cada capacidad:

El Chancletazo zapatos tpicos posee la capacidad necesaria para disear y producir los zapatos; se tiene
excelente relacin con los proveedores de materia prima; sin embargo se requiere de la contratacin de un
sistema de Currier para la entrega de los productos.
Paso 5, Identificar a los asociados que pueden cumplir con las capacidades:
Los proveedores pueden cumplir con los requerimientos de materia prima; en caso contrario, se cuenta con
otra lista de proveedores a quienes se les podra comprar producto.

1. 8 ESTRUCTURA DE LAS 7C
1.
2.
3.

4.

5.

Contexto: El sitio web de El Chancletazo zapatos tpicos cuenta con elementos grficos y colores
comodidad.
Contenido: El Chancletazo zapatos tpicos cuenta con un balance entre grficos y texto, se procura
que no est muy cargado para que sea fcil de navegar.
Comunidad: la pgina contar con un foro de discusin de diversos temas relacionados con los
beneficios de la que requiere un zapato para que sea de comodidad para su uso, as como de ideas de
nuevos diseos.
Conversin: Los clientes podrn elegir si el precio de los productos lo desea ver en Quetzales o en
Dlares. Eventualmente los zapatos tpicos se extender a mercados internacionales, la pgina
contar con una traduccin al idioma Ingls.
Comunicacin: Se contar con un servicio de atencin al cliente en lnea, contacto a travs de
correo electrnico y va telefnica.

6.
7.

Conexin: el sitio web cuenta con links a otras pginas web relacionadas con lo que es el avance a
nuevos estilos de textiles para su elaboracin.
Comercio: los clientes podrn comprar productos en lnea, estos sern enviados va Currier, a la
direccin que el cliente elija.

2. HOSTING O ALOJAMIENTO WEB

Esta palabra en ingls significa almacenar u hospedar, y aplicndolo en trminos de informtica cogera una
referencia al acto de hospedar alguna pgina web en algn servidor para que as pueda ser almacenada en un
servidor Web. Este servicio brinda a los usuarios el poder de guardar cualquier tipo de informacin entre
documentos, videos, juegos, imgenes, software. Hay varios tipos de alojamientos de informacin web para
distintas preferencias de los clientes, estas seis formas son: Compartidos, Gratuitos, Servidores dedicados,
Servidores virtuales, Revendedores y del tipo de colocacin.

Alojamiento compartido: Este servicio cuenta con muchos sitios web de clientes en un mismo
servidor debido al programa de servidor Web, este tipo de almacenamiento es el ms barato de los
que son a paga, puesto que est dirigido principalmente a la pequea, mediana empresa y que sus
clientes comparten el mismo servidor.
Alojamiento gratuito: Esta dedicado para aquellos usuarios que se estn iniciando en la creacin o
edicin de pginas Web, debido a que los principiantes no usan muchos detalles en su diseo y
prefieren un sitio simple y didctico para poder mantenerlo. Es por eso que este servidor posee
herramientas muy limitadas como bajo ancho de banda, estricto permiso para la subida de contenido
para adultos, intrusin de publicidad o Spam colgada por la pgina Web Adsense y el nfimo trfico
de datos.
Alojamiento reseller: O de reventa, est elaborado para entes que brindan su propio espacio para
otras personas, cuenta con varios dominios y sus paquetes tienen suficiente capacidad para albergar
otras que ya no son propias. Los pagos se pueden hacer por cuentas bancarias o mediante el sistema
PayPal.
Alojamiento de multimedia: Existen servidores que gratuitamente guardan imgenes para colgarse
por internet como el Image Shack y otros servidores que ofrecen el almacenamiento de videos. Estos
servidores suelen cubrir sus gastos mediante la publicidad que gratuitamente sus clientes le dan.
Alojamiento a servidores dedicados: Est diseado para su total administracin y control del
ordenador por parte del cliente, aunque la empresa que brinda este servicio le da cierto
mantenimiento y conexin a Internet, hacindolo remotamente desde su centro de control.
Alojamiento de servidores locales: Este tipo utiliza sistemas virtuales usando software como el
VMWARE o VIRTUOZZO con el que se puede tener otro sistema en el ordenador y poder usarlo
como tal (instalar, borrar o cualquier aplicacin). Este servidor se encarga de alquilar esta propiedad
dirigida a empresas de diseo o para el desarrollo de pginas Web.
Alojamiento housing: O de colocacin, brinda el servicio de vender o alquilar un espacio fsico por
parte del centro de control, para que el cliente pueda tenerlo como si fuera un inmueble en donde la
empresa que presta este servicio se encargar de la conexin a Internet y de la fuente de energa
necesaria para utilizar el servidor y el hardware por el cliente.

Todos los tipos de alojamiento virtual se caracterizan por contar con distintos sistemas operativos, base de
datos o el motor de creacin de las pginas Web. Una de las combinaciones usadas por las empresas es la
descripcin LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) aunque actualmente ya existen combinaciones con Java.
Una de las empresas que ofrecen este servicio de alojamiento Web gratuito son:

www.freewebs.com
www.awardspace.com
www.orgfree.com
www.50webs.com

Otras muy conocidas por medio de pago son:

2.1 INTERNACIONALES

2.2 HOSTING NACIONALES

123paginas.com: Pginas web con alta calidad de diseo en planes todo incluido

Amigo-HOST: Amigo Host le ofrece planes de Hosting totalmente automatizados y con Panel de
Control. Pagos con Tarjeta de Crdito
covex internacional: dominios nuevos us$10, transferir, bulk o en grupo, renovar, forward domainy
mail; hosting Linux y Windows seguridad y backup desde $3 al mes, planes de hosting email,
certificados digitales SSL.
Espacio Cristiano: Espacio Cristiano es un proyecto que surge de la necesidad de brindar recursos
tecnolgicos a entidades cristianas con el fin de llevar la palabra de Jess a todo el mundo.
Goldesweb: es una empresa Guatemalteca que ofrece servicios de multimedia como hosting, se
dedica al diseo web, aplicaciones, hosting, juegos flash, banners, intros flash, etc.
Gratisw: Alojamiento web gratis incluye dominio propio bases de datos, cuenta ftp, emails, scripts
preinstalados y todo lo necesario para poner su sitio en lnea en minutos.
GrupoXP, S.A.: es una empresa privada fundada para brindar servicios de alojamiento para sitios de
Internet, asesora e-business, diseo de pginas web, backup remoto y publicidad web.
Hosting del Web: es una nueva opcin que complementa la asesora del sitio de Maestros del Web.
Brindamos un solo plan de hosting en diferentes servidores, adaptndose a las principales
necesidades que los clientes requieran.

2.3 COSTOS DE HOSTING

El costo de hosting en Hostdime Guatemala por un ao es de $15.99. 15

El costo de Hosting por un ao en con enmiguate va desde Q. 150. 00 para servicios bsicos y de Q. 550. 00
para empresas.

3. DISPONIBILIDAD DE NOMBRE EN
DOMINIOS
El nombre que se eligi originalmente no estaba disponible en el dominio .com; por lo que a El Chancletazo
zapatos Tpicos se le agreg deguate. El cual s est disponible en el dominio .com
Pgina que tiene el nombre que se haba pensado: Se utiliz el sitio web webhosting.info para determinar
quin tena registrado el nombre de El Chancletazo zapatos tpicos en el dominio .com.

4. REGISTRO DE DOMINIO . gt
El costo de registrar El Chancletazo zapatos tpicos, en el dominio .gt es de $40. 00 el cual incluye dos aos.
El costo de renovacin es de $20. 00

5. CMO REGISTRAR EN DOMINIO . gt?

En 1992, la InterNet Assigned Numbers Authority (IANA) deleg en la Universidad del Valle Guatemala
la administracin del nombre de dominio de nivel superior .gt.
1.

Procedimiento de Registro para Nacionales:

Leer las Polticas de Registro de Nombre de Dominio.

Verificar que el nombre de dominio est disponible en pgina principal en la casilla que indica
INSCRIBA su nombre de dominio.

Reservar el nombre de dominio llenando y sometiendo la solicitud en lnea. Si su dominio est

exento de pago (edu.gt, gob.gt mil.gt), adelntese al paso 5.

Nota: Por correo electrnico recibir confirmacin de recepcin y aceptacin de la reservacin.

Si no se realiza el pago correspondiente en los prximos 30 das, el dominio vuelve a
quedar disponible automticamente.
Pagar el monto inicial de USD40.00 (o equivalente en quetzales) el cual incluye la inscripcin y
administracin de los primeros dos aos.
o

Nota: El hecho de efectuar el pago, implica la aceptacin de las obligaciones y responsabilidades vertidas en
el contrato.
2.

Medios de pago disponibles para Nacionales:

Tarjeta de crdito (a travs de este sitio)

En nuestras oficinas (J-204) de la Universidad del Valle de Guatemala:
Efectivo: dlares o quetzales.
Tarjeta de crdito o dbito.
Cheque a nombre de: Universidad del Valle de Guatemala.
Depsito en agencias del Banco Industrial. **
Nmero de Cuenta Monetaria en DLARES: 027-019244-3; Nombre de Cuenta: Universidad del
Valle de Guatemala (Dominio GT)

Debe enviar copia del depsito bancario a la administracin, por fax (+502)2369-3452 o correo electrnico
(domadmin@uvg.edu.gt), indicando el nombre de dominio al que se debe aplicar el pago, as como el nombre
y NIT para emitir el recibo de caja.
Si la notificacin no se recibe dentro de los 30 das de reserva, el nombre de dominio quedar disponible de
manera automtica. Tome en cuenta que el pago no es reembolsable. Si no se recibe la referencia al nombre
de dominio, no se podr registrar el mismo y se emitir el recibo correspondiente bajo un nombre genrico, al
cual solo se podr hacer un razonamiento en la parte reversa. Es responsabilidad del suscriptor verificar que la
administracin ha recibido tanto el pago como la informacin del nombre del dominio. El nuevo nombre de
dominio ser activado en un mximo de 4 horas hbiles despus de recibida la notificacin de pago.
3.

Firmar el contrato

5.2 Requisitos para emisin del contrato:

Personas Jurdicas:

Fotocopia simple del nombramiento del representante legal.

Fotocopia simple de la Cdula de Vecindad o DPI del representante legal.
Fotocopia de la boleta de depsito bancario, si corresponde.

Personas Individuales:

Fotocopia simple de la Cdula de Vecindad o DPI.

Fotocopia simple de la patente de comercio, si corresponde.
Fotocopia de la boleta de depsito bancario, si corresponde.

Nombre de Dominio exonerado de pago:

Fotocopia simple de resolucin que acredite a la institucin como: educativa, gubernamental o

militar.
Fotocopia simple del nombramiento del representante legal o director.
Fotocopia simple de la Cdula de Vecindad o DPI del representante legal o director.

5.3 Procedimiento de Registro para Extranjeros

1.
2.
3.
4.

5.

Leer las Polticas de Registro de Nombre de Dominio.

Verificar que el nombre de dominio est disponible en nuestra pgina principal en la casilla que indica
INSCRIBA su nombre de dominio.
Reservar el nombre de dominio llenando y sometiendo la solicitud en lnea.
Nota: Por correo electrnico recibir confirmacin de recepcin y aceptacin de la reservacin.
Si no se realiza el pago correspondiente en los prximos 30 das, el dominio vuelve a quedar
disponible automticamente.
Pagar el monto inicial de USD60.00 (o equivalente en quetzales) el cual incluye la inscripcin y
administracin de los primeros dos aos.
Nota: El hecho de efectuar el pago, implica la aceptacin de las obligaciones y
responsabilidades vertidas en el contrato.

5.4 Medios de pago disponibles para extranjeros:

Tarjeta de crdito (a travs de este sitio)

Transferencia de fondos electrnicos (EFT):
o Bank name: Citibank
o Address: 201 S. Biscayne Blvd. Miami, FL. 33131 USA
o IPB #17
o ABA/Routing: 266086554
o SWIFT address : CITIUS33
o Account Number: 9118143692
o Account Name: Universidad del Valle de Guatemala

El cliente deber cubrir los gastos de las transferencias electrnicas. La tarifa generalmente oscila entre
USD15.00 a USD30.00. Debe notificar de la transferencia a la administracin, por fax (+502)2369-3452 o
correo electrnico (domadmin@uvg.edu.gt), indicando el nombre de dominio al que se debe aplicar el pago.

Si la notificacin no se recibe dentro de los 30 das de reserva, el nombre de dominio quedar disponible de
manera automtica. Tome en cuenta que el pago no es reembolsable. Si no se recibe la referencia al nombre
de dominio, no se podr registrar el mismo. Es responsabilidad del suscriptor verificar que la administracin
ha recibido tanto el pago como la informacin del nombre del dominio. El nuevo nombre de dominio ser
activado en un mximo de 4 horas hbiles despus de recibida la notificacin de pago.

6. PAGOS EN INTERNET
6.1 PAYPAL
Con PayPal, tiene una cuenta en Internet que facilita el envo de dinero desde varias fuentes (como la tarjeta
de crdito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet o su casero), y sin tener
que compartir la informacin financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni el casero ven el nmero de
la tarjeta de crdito ni la informacin bancaria. Compruebe cmo PayPal le ayuda a mantenerse a salvo en
Internet. PayPal es:

Rpido: permite enviar pagos en Internet al instante con una cuenta bancaria, una tarjeta de crdito o
cualquier otra fuente. Se acab esperar a que llegue el correo o tener que hacer cola en el banco.
Fcil: realice pagos de forma segura con slo pulsar un botn. Con PayPal, no tendr que volver a
molestarse en indicar la informacin de la tarjeta de crdito cada vez que realice una compra.
Seguro: en ningn momento comparte la informacin financiera, ya que los vendedores no ven los
nmeros de su tarjeta de crdito ni de su cuenta bancaria. Adems, un equipo de prevencin
defraudes cualificado le ayuda a combatir los delitos antes de que se produzcan.
Global: PayPal es una entidad de confianza en todo el mundo, gracias a sus ms de 100 millones de
cuentas y a su constante crecimiento. PayPal es aceptado por cientos de miles de empresas de todo el
mundo.
Gratis: pague compras o enve dinero de forma gratuita a cualquier persona que disponga de una
direccin de correo electrnico en 190 pases y regiones.

Como funciona:

6.2 Click Bank

Click bank, fundada en 1998, es una empresa que se dedica a gestionar las ventas online de
12.000proveedores de productos digitales. Es un servidor de pagos en Internet con muchos aos de
experiencia, mucho prestigio y un servicio excelente al cliente. A la vez, posibilita a ms de 100.000 afiliados
el vender esos miles de productos que los vendedores ponen a su disposicin en el "Marketplace".
Cmo funciona Click Bank? Se puede distribuir miles de productos digitales de otros comerciantes y cobrar
comisiones de hasta el 75% por cada venta. Permite cobrar en tu sitio web a travs de tarjeta de crdito.
Tambin es posible que otros distribuyan los productos, cobrando por ello las comisiones que se decidan
(Programa de afiliacin). Para distribuir productos digitales de otros sitios web que utilicen click bank como
medio de pago, lo nico se tiene que hacer es crear una cuenta gratuita con click bank. Lo ms caracterstico
de click bank es el "Nickname" (Usuario), que ser el identificador personal. Tambin se recibir un password
para poder acceder a la informacin de su cuenta. Una vez creada esta cuenta, se podr distribuir ms de
15.000 productos. El servicio debe estar disponible en el pas del usuario.
Se distribuir los productos como "afiliado" de ese sitio, y se cobrar la comisin que ese vendedor ceda a sus
afiliados. El dinero llegar a su casa en forma de cheque, el cual se puede cambiar en un banco por dinero de
su pas. El banco cobra una comisin.

6.3 Click and Buy

Click and buy es un medio de pago en lnea, universalmente fcil y seguro. Con Click and Buy se puede pagar
compras en lnea con tan solo un clic. Es fcil y sobre todo completamente seguro, pues no tiene que volver a
facilitar datos bancarios en cada compra por Internet. Ya que slo tiene que introducirse datos personales una
sola vez al registrarse en Click and Buy. A partir de ese momento, los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de
crdito estn guardados de forma segura en Click and Buy y usted slo tiene que preocuparse de encontrar la
mejor oferta en la red. El registro tambin es muy sencillo y gratuito.
Cuando se registra en Click and Buy, se especifica el medio de pago que se desea utilizar. ste puede ser
tarjeta de crdito o el nmero de su cuenta bancaria. Si se desea establecer varios mtodos de pago para
realizar compras en internet, se debe indicar en su cuenta Click and Buy qu mtodo de pago es el preferente.
De este modo se evitar los inconvenientes que suponen los pagos fallidos.

7. RESUMEN DEL CAPTULO 6 DEL LIBRO:

E- COMMERCE: IMPLANTACIN
La implantacin tiene dos componentes clav: el sistema de entrega y el proceso de innovacin. Estos se
deben combinar de una manera adecuada, pues el internet requiere de una revisin continua de estrategias,
productos e interfaces, etc.
El sistema de entrega se define como las personas, sistemas, activos procesos y cadenas de abastecimiento
que permiten a la empresa llevar al mercado su producto y la interfaz asociada del cliente. El sistema de
entrega por s solo, no es suficiente. Se necesita de la innovacin para permanecer a la vanguardia, mejorar
productos y servicios, ofrecer alternativas a los clientes y desarrollar estrategias para llegar a ms y ms
consumidores.

El objetivo es alcanzar las metas estratgicas, ajustar la oferta de productos y sistemas de entrega al ambiente
del mercado electrnico en rpido cambio. A travs de entregar la experiencia prometida y renovar e innovar
la experiencia del cliente.
El mercado en lnea cambia a un ritmo acelerado y es guiado por la evolucin de la tecnologa, los cambios y
preferencias del cliente, los nuevos competidores y los nuevos colaboradores. Las empresas deben adaptarse
rpidamente a estos cambios, es por eso que ya no se puede separar la innovacin de la implantacin.
Una implantacin deficiente puede resultar en atrasos en la entrega de los productos, el envo del producto
incorrecto, entrega en la direccin incorrecta, etc. Esto ocasionara un gran malestar por parte de los
consumidores y repercutira de manera trgica en la empresa, pues se daara la imagen y se perderan
muchos consumidores.
El sistema de entrega consta de cinco componentes:
1.
2.
3.

4.
5.

Gente: los recursos humanos y una cultura asociada con un alto valor al reclutamiento, seleccin y
desarrollo del personal.
Sistemas: son las rutinas o procedimientos establecidos para la organizacin as como la tecnologa
de informacin TI, bases de datos, soporte para el sitio web, etc.
Activos: estos pueden ser fsicos y basados en la informacin. Los fsicos son los edificios, bodegas,
oficinas y equipo. Los basados en informacin son los que se crean a partir de la misma, como bases
de datos, contenido digital y datos acerca del comportamiento de los clientes.
Procesos: son los patrones de interaccin, coordinacin, comunicacin y toma de decisiones que los
empleados utilizan para transformar los recursos en valor para el cliente.
Cadenas de abastecimiento: estas pueden ser de negocio a cliente (NAC), de negocio a negocio
(NAN), de consumidor a negocio (CAN) y de consumidor a consumidor (CAC).

Las empresas deben estar integradas tanto en lnea como fuera de lnea. Un buen negocio en internet debe
contar con un servicio de atencin al cliente fuera de lnea, como por ejemplo un call center al que el cliente
pueda llamar y recibir atencin. Tambin puede ser un centro de atencin al cliente al que los consumidores
puedan visitar. Por ejemplo la aerolnea TACA, cuenta con centros de servicio al cliente en las ciudades ms
importantes hacia donde vuela, un call center al que los usuarios pueden llamar y una pgina web en la que
pueden adquirir boletos y otros productos y servicios de TACA.
La innovacin puede ser en lnea o fuera de lnea. Una pgina web ms rpida y fcil de usar, que se pueda
personalizar y cuente con toda la informacin necesaria para los consumidores. Por otro lado la innovacin
fuera de lnea, consiste en la creacin de nuevas tecnologas, productos mejorados o nuevos productos y/o
servicios. Son muchas las empresas que invierten en grandes laboratorios que se dedican innovar. Un mundo
cambiante, donde las modas se vuelven necesidades, requiere de la bsqueda constante de cmo adquirir
consumidores y satisfacer sus necesidades y gustos. El avance acelerado de la tecnologa ha revolucionado la
forma en que vivimos y el internet se ha vuelto una necesidad.

CONCLUSIONES

Con toda la informacin obtenida en cada uno de los artculos, se puede concluir que los negocios
electrnicos, e-business, da a da siguen cobrando fuerza de manera sorprendente.

Los negocios actualmente son el resultado de un cambio drstico de su forma de realizase, la manera
de pensar, de la manera de actual, de su forma de relacionarse, de vivir. Es por ello, que el negocio
electrnico no es una alternativa, es un hecho imperativo; hecho que cada empresa, cada
organizacin debe buscar y lograr.

Se puede llegar al fracaso si no se tienen el conocimiento y preparacin necesaria para enfrentarse a

un sin fin de competidores. Es por ello que es indispensable contar con una buena planificacin
estratgica que permita el desenvolvimiento del negocio electrnico.

La realidad es que toda empresa, de cualquier tamao, en cualquier industria y lugar del mundo tiene
que cambiar su manera de hacer negocios, reconocer que Internet es la fuerza principal que
comunica tanto a las empresas como a las personas.

RECOMENDACIONES

Para el desarrollo del proyecto del curso de Comercio Electrnico se recomienda primero realizar la
investigacin de toda la parte terica. Pues esto sirve de base para poder crear una propuesta de
negocio en lnea que realmente sea funcional y pueda, con un poco de inversin y empuje, ser
llevada a cabo en la vida real.

Tambin se recomienda realizar el proyecto desde un principio y preparar el esquema macro inicial
con forme se avanza en clase cada uno de los captulos del libro. De esta manera se puede
aprovechar los conocimientos del tutor y desarrollar un contenido terico que fundamente la parte
digital.

Se recomienda buscar diferentes aplicaciones para crear pginas electrnicas y elegir la que sea ms
conveniente dependiendo de la propuesta elegida.

BIBLIOGRAFIA
E-Commerce, Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski. Editorial McGraw Hill. Pginas consultadas de la 4 a
la 297.
Sitios web consultados

http://www.gt/
http://www.hostdime.la/guatemala/
http://www.negocios-internet.com/todo-sobre-clickbank.html
http://www.clickandbuy.com/ES_new/payment/index.html
http://www.masadelante.com/faqs/hosting
http://www.webtaller.com/maletin/articulos/alojamiento-compartido.php
http://www.jimdo.com/index.php
http://wordpress.com/
http://www.youtube.com/
http://www.wix.com/
http://www.facebook.com/