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EMPRESAS
PODEM FAZER
PELA
INCLUSO
DIGITAL
Renato Cruz
O Que as Empresas Podem Fazer pela Incluso Digital uma publicao do Instituto Ethos,
distribuda gratuitamente aos seus associados.
Realizao
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
Rua Francisco Leito, 469 - 14 andar, conj, 1407 Pinheiros - 05414-020, SP
Tel. (11) 3897-2400
www.ethos.org.br
Patrocnio
Sadia, ALSTOM
Autoria
Renato Cruz
Colaboradores
Cristina De Luca, Daniel Marinho e Ethevaldo Siqueira
Redao
Renato Cruz
Reviso
Ana Maria Barbosa
CDD-303.4833
303.4833
permitida a reproduo desta publicao, desde que citada a fonte e com autorizao prvia do Instituto Ethos.
Esclarecimentos importantes sobre as atividades do Instituto Ethos:
1.
2.
3.
4.
Para esclarecer alguma dvida ou nos consultar sobre as atividades de apoio do Instituto Ethos, contate-nos, por favor, pelo link Fale
Conosco, do site www.ethos.org.br, no qual ser possvel identificar a rea mais apropriada para atend-lo.
Impresso em Reciclato capa 240 g/m2, miolo 90 g/m2 da Cia Suzano, o offset brasileiro 100% reciclado.
Sumrio
Apresentao
11
16
A situao no Brasil
18
Desafios incluso
23
Acesso Internet
26
Acesso telefonia
27
31
32
Capacitao em tecnologia
33
Educao a distncia
35
37
41
O computador no trabalho
45
47
Presena na comunidade
49
50
Voluntariado
52
53
55
59
Acessa So Paulo
60
61
62
63
64
Digitando o Futuro
65
Cidade do Conhecimento
66
67
69
Experincias de empresas
77
Accenture
80
Bradesco
81
82
Esso
83
HP
84
IBM
85
Microsoft
87
Philips
88
Politec
89
PricewaterhouseCoopers
90
Prodemge
91
Sadia
92
Sebrae
93
Telefnica
94
Telemar
96
Outras iniciativas
97
Alstom
99
99
Belgo
100
Castrol
100
Cisco
100
Conectiva
101
CSN
101
Embraco
101
Fleury
102
TV Globo
102
Intel
102
McDonalds
103
Multibrs
103
Prodeb
103
Siemens
104
Stefanini
104
T-Systems
104
UBS
105
Vivo
105
Glossrio
107
Bibliografia
109
Sites de referncia
111
Apresentao
Exemplos
edificantes
no Brasil dezenas de empresas que esto inovando e fazendo muito mais do que a rotina tradicional de incluso digital. Como em
muitas outras iniciativas, essas empresas no esperam que tudo seja
resolvido pelo governo at porque este nem sempre (ou quase nunca) tem
sido capaz de, sozinho, dar soluo aos grandes problemas nacionais.
A publicao deste manual, iniciativa do Comit para Democratizao
da Informtica (CDI) e do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, com apoio da Sadia e da ALSTOM, mostra exatamente esta experincia e esse
exemplo. Num pas como o Brasil, onde 148 milhes de brasileiros no tm
acesso Internet, justificam-se polticas e aes de incluso digital, que, alm de
capacitar para o uso das tecnologias contribuam para o desenvolvimento da
cidadania. Este tema ganha importncia se pensarmos que governos e empresas
progressivamente oferecem servios em meios digitais.
Ethevaldo Siqueira
maro/2004
O que
incluso digital?
incluso digital e o combate excluso social e econmica esto intimamente ligados, em uma sociedade onde cada vez mais o conhecimento considerado riqueza e poder. Se h um consenso a respeito
do que incluso digital o de que o desenvolvimento socioeconmico e poltico deste incio de sculo XXI passa tambm pelo domnio das chamadas TICs
tecnologias de informao e comunicao.
Como escreveu o professor Manuel Castells, da Universidade da Califrnia,
Berkeley, em seu livro A Galxia da Internet (2001: 269):
Desenvolvimento sem a Internet seria o equivalente a industrializao sem eletricidade na era industrial. por isso, que
a declarao freqentemente ouvida sobre a necessidade de se
comear com os problemas reais do Terceiro Mundo designando com isso: sade, educao, gua, eletricidade e assim por diante antes de chegar a Internet, revela uma profunda incompreenso das questes atuais relativas ao desenvolvimento. Porque, sem uma economia e um sistema de administrao baseados
na Internet, qualquer pas tem pouca chance de gerar os recursos
necessrios para cobrir suas necessidades de desenvolvimento, num
terreno sustentvel sustentvel em termos econmicos, sociais
e ambientais.
10
A IMPORTNCIA
DA INCLUSO
DIGITAL
http://www.itu.int/
wsis/documents/
doc_single-en-1161.asp
14
15
http://www.bridges.org/
digitaldivide/
realaccess.html
16
Ambiente Econmico Local deve haver condies que permitam o uso da tecnologia para o crescimento da economia local.
Ambiente Macroeconmico a poltica econmica deve dar sustentao ao uso da tecnologia, em questes como transparncia,
desregulamentao, investimento e trabalho.
17
A situao no Brasil
4
E-Commerce and
Development Report.
New York e Geneva:
United Nations
Conference on Trade and
Development, 2003.
http://www.unctad.org/en/
docs//ecdr2003_en.pdf
18
Pas
Julho/2002
Janeiro/2002
Posio Anterior
113.574.290
106.182.291
1.
1.
Estados Unidos *
2.
Japo (.jp)
8.713.820
7.118.333
2.
3.
Canad (.ca)
3.129.884
2.890.273
3.
4.
Itlia (.it)
2.958.899
2.282.457
7.
5.
Alemanha (.de)
2.923.327
2.681.325
4.
6.
2.508.151
2.462.915
5.
7.
Austrlia (.au)
2.496.683
2.288.584
6.
8.
Holanda (.nl)
2.150.379
1.983.102
8.
9.
Frana (.fr)
2.052.770
1.670.694
10.
10.
Brasil (.br)
1.988.321
1.644.575
11.
* (.edu, .us., .mail, .org., .gov e outros domnios gerais de alto nvel)
Fonte: Network Wizards, citada no livro Software Livre e Incluso Digital
19
Existem cerca
de 148 milhes
de brasileiros sem
acesso Internet
20
5
A Indstria de Software
no Brasil 2002.
Campinas: Softex, 2003.
6
Panormica sobre
Telecom & TI no Brasil.
Palestra do ento
secretrio-executivo do
Ministrio das
Comunicaes, Juarez
Quadros do Nascimento,
em Milo, Itlia, 24/1/2002.
http://www.mc.gov.br/
palestras/palestra2.htm
21
DESAFIOS
INCLUSO
Acesso Internet
Acesso telefonia
Acesso aos computadores
Software livre vs. software proprietrio
Capacitao em tecnologia
Educao a distncia
Novas alternativas tecnolgicas
24
O includo digital
precisa estar capacitado
para usar a tecnologia
e ter um grau de
educao, no sentido
amplo, que permita
aplic-la de forma efetiva
25
Acesso Internet
Desempenho setorial
Associao Brasileira da
Indstria Eltrica e
Eletrnica (Abinee),
8/2003.
http://
www.abinee.org.br/
abinee/decon/
decon15.htm
26
Acesso telefonia
Quando o Sistema Telebrs foi privatizado, em julho de 1998, havia um
grande problema de oferta. Uma linha fixa chegava a ser negociada a US$ 10 mil
no mercado paralelo e a antiga Telesp atrasava at quatro anos para entregar um
telefone. Hoje, ao contrrio, fcil conseguir uma linha, a no ser em reas rurais
remotas, mas, para uma grande parcela da populao, caro demais mant-la.
Sem contar o reajuste de 2003, a assinatura mensal do telefone fixo subiu 90%
desde a privatizao, frente ao aumento de 30% do ndice de Preos do Consumidor Amplo (IPCA) no mesmo perodo.
Ficou complicado continuar pagando, disse Christina Rosani Santos8,
de 30 anos, que trabalha como empregada domstica, j teve telefone fixo e
celular e hoje no tem mais. Ela vive na zona sul de So Paulo com o marido,
27
* At setembro.
28
Fonte: Anatel.
29
*
* At outubro.
Fonte: Anatel.
30
Fonte: IDC.
31
No Brasil, a maior fatia das vendas no pertence a nenhum grande fabricante, nacional ou internacional, mas ao chamado mercado cinza, formado por
pequenos integradores de PCs. As mquinas so montadas muitas vezes com
partes e peas contrabandeadas e sem pagar impostos. O preo dos micros
uma das grandes barreiras incluso digital.
No comeo de 2001, a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)
anunciou o projeto de um computador popular. A mquina era simplificada,
sem uma srie de componentes dos PCs comuns, e serviria para o acesso
Internet e o uso de aplicativos, como processador de texto e planilhas eletrnicas. O projeto surgiu de um desafio apresentado indstria pelo ento ministro
das Comunicaes, Pimenta da Veiga. Os grandes fabricantes, porm, no abraaram a idia, pois consideraram que as margens para a produo do computador
popular, que custaria cerca de US$ 300, seriam muito apertadas. Os modelos
mais simples hoje no mercado custam pelo menos 30% mais.
A questo do uso de software livre ou proprietrio est mais relacionada definio de uma poltica de informtica do que de uma poltica de incluso digital. O usurio comum de computador, que utiliza programas como o
navegador de Internet e o processador de textos, consegue passar de forma
relativamente tranqila de um tipo de software a outro. O ideal seria que fosse
preparado para usar os dois ambientes de software.
O Windows, da Microsoft, tem mais de 90% do mercado de sistemas
operacionais para microcomputadores. Este fato usado, ao mesmo tempo, pelos defensores do software livre e pelos defensores do software proprietrio.
Para quem prefere o Linux, o uso do Windows nos programas de incluso digital
reforaria a posio monopolista da empresa americana. Para quem prefere o
Windows, o uso do Linux e de outras solues de software livre no prepararia
as pessoas para o mercado, j que as empresas usam principalmente as solues
da Microsoft.
Capacitao em tecnologia
Como foi dito anteriormente, no basta ter acesso infra-estrutura. Um
item essencial saber como us-la. A maioria dos programas de incluso digital
tem nfase na educao. Por outro lado, o treinamento no uso da tecnologia no
suficiente, caso o conhecimento no seja integrado ao dia-a-dia daquele que
est sendo includo digitalmente. O Comit para a Democratizao da Informtica
(CDI), por exemplo, tem como proposta que o grupo ou a comunidade repense
seu contexto e suas necessidades e use a informtica como uma ferramenta
para apoi-los em aes concretas.
A experincia da Fundao Vale do Rio Doce (FVRD) com a incluso
digital ilustra bem a diferena entre o simples treinamento em informtica e a
integrao deste conhecimento s necessidades locais. Em 1999, a FVRD criou o
33
34
Educao a distncia
Num pas extenso e desigual, as redes de computadores podem ser uma
ferramenta importante de aprendizado. O Ministrio da Educao projeta que,
em 2004, haver no Brasil 3 milhes de alunos de graduao9, o que exigiria a
abertura de 875 mil novas vagas.Considerando as dimenses do pas, a quantidade de pessoas a serem educadas, a infra-estrutura fsica disponvel e o nmero
de educadores com capacidade para facilitar esse processo, a educao a distncia no ensino superior , mais do que vivel, necessria, aponta um relatrio do
ministrio.
O ensino superior a distncia foi regulamentado no Pas em 1998. Na
poca, somente a Universidade Federal de Mato Grosso oferecia um curso a
distncia de graduao, em carter experimental, para formar professores do
ensino fundamental da rede pblica. Desde ento, crescente o volume de pedidos de credenciamento para cursos superiores de educao a distncia. Cerca
de 80% referem-se a cursos para formao de professores. Em 2002, havia no
Brasil aproximadamente 40 mil alunos matriculados em cursos superiores a distncia, sendo 39 mil em programas para a formao de professores.
9
Relatrio, da Comisso
Assessora para Educao
Superior a Distncia,
Secretaria de Educao
Superior do Ministrio
da Educao,
agosto de 2002.
http://www.mec.gov.br/
sesu/ftp/EAD.pdf
35
Alm dos cursos formais, a educao a distncia tambm uma ferramenta importante para as empresas capacitarem funcionrios e parceiros. Uma
experincia importante a da Cisco, com sua Networking Academy. Levando-se
em conta as aulas presenciais e a distncia, o programa de educao tcnica
profissionalizante atende a 9.700 alunos em 22 estados brasileiros. Com 103
academias e 600 instrutores, o curso forma tcnicos em rede, manuteno e
projetos de rede.
Existem prs e contras na educao a distncia. O chamado e-learning
oferece um grau elevado de liberdade ao estudante, que pode definir horrio e
local de estudo. Alm disso, os meios eletrnicos podem dar acesso a cursos
que no esto disponveis, presencialmente, no local onde vive o estudante. Por
outro lado, o educando a distncia no se beneficia do convvio e da troca de
experincias com outros alunos e com os professores, proporcionados pela sala
de aula.
Em 15 de dezembro de 2003, o Ministrio das Comunicaes lanou o
programa TV Digital Interativa, que atende, numa primeira fase, 18 escolas pblicas do ensino bsico. At o fim de 2004, o objetivo chegar a 20 mil. Desenvolvido em parceria com a Universidade Mackenzie, o sistema leva contedo digital
interativo, via satlite, para a TV. Um receptor armazena sete dias de programao
e permite gravar programas em um CD, para serem assistidos quando quiser. Por
meio de uma conexo via telefone, os espectadores podem responder a questionrios, enviar sugestes ou at mesmo participar de cursos a distncia.
38
39
O PAPEL
DAS EMPRESAS
O computador no trabalho
Doao de mquinas e equipamentos
Presena na comunidade
Poltica de capacitao e emprego
Voluntariado
Incluso de pessoas com deficincia
42
municaes, fabricantes de computadores e equipamentos de informtica e fornecedoras de software possuem um incentivo natural para contribuir para a
incluso digital: para elas, trata-se de criar demanda e colocar no mercado de
trabalho pessoas preparadas para adotar as suas solues tecnolgicas. Ao ampliar o uso da tecnologia, essas empresas podem democratiz-la e auxiliar o
avano da incluso digital.
Mesmo para companhias que atuam em outros setores econmicos existem motivos fortes para contribuir com a incluso digital de funcionrios, da
comunidade, de fornecedores e de clientes. Uma delas a importncia crescente da tecnologia como ferramenta de atuao em outras reas sociais, como
educao, sade e segurana. Outra o aumento da produtividade. Quem includo digitalmente pode usar de forma mais eficiente os recursos tecnolgicos.
O professor Slvio Meira, da Universidade Federal de Pernambuco, cita
mais um motivo. fundamental a participao das empresas tambm para motivar a ao do Estado, afirma o professor.Em pases emergentes, a mquina do
Estado muito ineficiente. As empresas tm outra viso operacional e poltica e
podem dar o exemplo. Para Meira, experincias de sucesso de empresas na
incluso digital podem ser aproveitadas pelos governos em programas mais
amplos. O conhecimento gerado pelas iniciativas corporativas serviria para
formatar aes mais eficientes do Estado. Por meio da mobilizao da sociedade,
os casos bem-sucedidos da iniciativa privada poderiam servir de base para iniciativas mais amplas do governo.
44
O computador no trabalho
A poltica de uso dos recursos tecnolgicos no trabalho pode ser uma
ferramenta importante de incluso digital. Para quem no tem computador, o trabalho apresenta-se muitas vezes como a nica porta de entrada para o mundo
digital. Existem vrios benefcios para as empresas que investem em incluso digital interna, como melhores resultados na gesto do conhecimento, qualificao da
mo-de-obra, um acesso mais eficiente da informao pelos funcionrios, elevao da qualidade do capital humano e social, desenvolvimento da comunidade,
melhoria do clima interno, reteno de talentos, diminuio da troca de funcionrios e aumento da auto-estima.
Uma experincia positiva de incluso digital de funcionrios so as EICs
da Philips e da Alstom, em parceria com o CDI, que oferecem cursos para funcionrios e terceirizados e, alm disso, esto abertas para o uso livre do pblico interno das empresas. Nos escritrios da Philips, a maioria dos funcionrios tem computador em casa. Ento, as escolas acabam atendendo a terceirizados, que fazem
servios como limpeza, jardinagem e segurana. J na fbrica de Mau (SP), existem muitos funcionrios que dependem dos computadores da empresa para terem acesso.Na linha de montagem, so rarssimos os que tm acesso Internet
em casa, conta a gerente-geral de Responsabilidade Social da Philips, Flvia Moraes.
Segundo ela, a incluso digital uma ferramenta importante at para o
desenvolvimento da auto-estima dos funcionrios:Eles chegam pensando ser incapazes de aprender qualquer coisa. Acham assustadora a informtica. No curso,
estes funcionrios aprendem a incorporar a tecnologia em seu dia-a-dia e no da
comunidade. Um exemplo o projeto desenvolvido por uma turma nas aulas de
processador de texto. A maioria dos alunos era do setor de segurana e, ao final do
curso, foi elaborado um panfleto para a brigada de incndio, na Philips de So
Paulo. O documento, distribudo para todos os funcionrios, ensinava a como agir
em caso de incndio, dava noes de primeiros socorros e explicava como evitar
incndios.
Outro projeto, feito na EIC da Philips do Recife, os alunos, que trabalham como jardineiros, desenvolveram um projeto de conscientizao e preven45
o da dengue para os funcionrios e para a comunidade prxima. As mudanas, para quem estuda em uma EIC, tambm se refletem em casa. Flvia destaca
a experincia do segurana Mauro Monari, que aprendeu na empresa a usar o
computador, comprou uma mquina para sua casa e ensinou o filho a us-la.
Estou cheio de moral com o meu filho, comentou Monari na empresa.
As EICs que funcionam dentro da Philips tm 12 computadores: dez
para aula e dois para uso livre. Na sexta-feira no h aula e todas as mquinas
ficam disponveis. Os parentes dos funcionrios tambm podem se inscrever
nos cursos das escolas da Philips.
A ALSTOM criou um centro comunitrio de tecnologia para seus funcionrios em outubro de 2001, ao lado da linha de produo. A procura foi to
grande que o centro virou escola. De um total de 2.500 funcionrios, o centro da
ALSTOM recebe a visita de cerca de 500 por dia. Os mais jovens, com cargos
mais baixos, foram os primeiros a se interessar pelos computadores na empresa.
Depois acabaram trazendo os mais velhos, muitas vezes seus chefes.
47
Resultados da campanha
Ano
2000
2001
2002
2003 (Meta)
Total Esperado
Empresas mobilizadas
30
63
66
90
249
Voluntrios mobilizados
45
243
785
800
1.873
906
2.228
2.351
2.800
8.285
64
55
59
50
52
580
1.255
1.040
1.401
4.276
34.800
75.300
62.400
84.000
256.500
Computadores arrecadados
Taxa de aproveitamento (em %)
Computadores aproveitados
Pessoas beneficiadas
Fonte: CDI.
48
Presena na comunidade
Alm de oferecer acesso e treinamento aos seus funcionrios, as empresas tambm podem apoiar a incluso digital de uma comunidade. Aes deste
tipo auxiliam o desenvolvimento comunitrio, melhoram o capital social e humano, fortalecem a marca da empresa, incentivam a diversidade, estimulam o
voluntariado corporativo, ajudam a reter talentos e fortalecem os funcionrios
para enfrentar desafios, aumentando sua auto-estima.
Existem localidades por todo o Pas sem um nico ponto de acesso pblico Internet. A incluso digital pode ser usada como ferramenta para auxiliar
as comunidades a enfrentarem outros problemas sociais, como deficincias nas
reas de sade, educao e meio ambiente. Um bom exemplo o programa da
operadora de telecomunicaes Telemar em Tartarugalzinho, interior do Amap.
A gente aprende mais na Internet, afirma Lorena Camila da Costa Mendes, de 8
anos, aluna da 2. srie na Escola M. Analice de Jesus Maciel. Ela usa o computador uma vez por semana.J aprendi a digitar e a fazer pastas. Quando crescer,
Lorena quer ser policial: Para proteger a minha famlia.
Segundo a professora Francisca Miranda Paiva, diretora da escola, os seis
computadores do laboratrio criado pela Telemar servem de incentivo ao aprendizado. Nossos prprios professores no tinham acesso, afirma Francisca.
uma emoo muito grande ver as crianas deparadas com o computador. Elas
ficam como que hipnotizadas. De acordo com a diretora, a curiosidade em relao aos computadores ajudou a acelerar a alfabetizao das crianas na 1. srie.
O rendimento melhorou. Os computadores so uma coisa nova e que incentiva.
O laboratrio foi instalado na escola em novembro de 2000 e um dos
poucos pontos de acesso Internet na cidade, que tem cerca 7.120 habitantes.
Os alunos de 1. a 4. srie, beneficiados pelo programa, so 485. O laboratrio
tambm usado por alunos de 5. a 8. srie de outra escola (cerca de 60 por
ms) e existem horrios reservados comunidade. O professor Walmir Santos
um dos monitores do laboratrio e foi treinado na Escola do Futuro, da Universidade de So Paulo (USP), tanto no aspecto tcnico quanto no pedaggico.
Pessoalmente, para mim, ter o primeiro contato com o computador foi a realizao de um sonho. Tartarugalzinho tem uma populao pequena.
49
Voluntariado
Outra forma de contribuir para a incluso digital envolver os funcionrios num programa de voluntariado, para o ensino de informtica ou a manuteno dos computadores. O programa de voluntariado pode ajudar a aproximar
colaboradores de diferentes reas dentro da companhia, alm de estreitar os
vnculos entre empresa e comunidade. A gerente-geral de Responsabilidade Social
da Philips para a Amrica Latina, Flvia Moraes, conta que um voluntrio da
empresa, Edson Pacheco, gerente de Negcios da Diviso de Acessrios, ensinou
as pessoas a calcularem juros durante a aula da planilha eletrnica, em uma
escola de informtica que a Philips mantm em parceria com o CDI.
Os alunos aprenderam a comparar as taxas do varejo com o rendimento da poupana, explica Flvia.Se a pessoa queria uma batedeira, por exemplo,
ele ensinou a calcular quanto tempo tem que guardar dinheiro na poupana
para compr-la e ficar sem dvida. um planejamento financeiro para a vida, que
no costuma se aprender na escola. O caso mostra como os programas de incluso digital no se restringem ao ensino da tecnologia, mas podem transformar o
computador numa ferramenta til para o dia-a-dia.
A prpria Internet pode ser um instrumento para facilitar os programas
de voluntariado. A IBM tem um projeto chamado e-Voluntrios, pelo qual seus
funcionrios podem participar de programas de voluntariado remotamente, pelo
52
rampa legal. Com o contato pela Internet, ficamos sabendo de mais lugares para
nos divertir, explica Eliza. Antes de participar do projeto da Associao
Fluminense, ela j usava a Internet, principalmente para o correio eletrnico.
Nos ltimos meses, porm, Eliza aprofundou sua experincia.Agora eu pesquiso
mais, conta ela, que tambm fez a sua prpria pgina na Web. Na Associao
Fluminense, o treinamento de informtica personalizado, pois cada paciente
tem um nvel de conhecimento e necessidades diferentes.
Antnia de Maria Vieira, especialista de Sistemas da IBM, deficiente
visual e participa de programas de voluntariado. Ela usa um software, chamado
IBM Home Page Reader, que l as pginas da Internet. A empresa utiliza o software
em seus projetos de incluso digital para deficientes visuais. Para diferenciar o
texto normal dos links de hipertexto, que levam para outras pginas quando
clicados, o programa emprega duas vozes diferentes: uma feminina e outra masculina. O usurio pode escolher a velocidade de leitura. O programa l textos
em sete idiomas, incluindo o portugus brasileiro. Em ingls existem as alternativas do britnico e do americano. Ele me d muita independncia, mas ainda
no 100%, explica Antnia. A fruio s no completa porque o software
ainda no capaz de descrever imagens. Ele apenas l o ttulo dado a elas.
Como voluntria, ela participa do treinamento em informtica de crianas cegas no Instituto Benjamin Constant, no Rio de Janeiro. So alunos de 6. a
8. srie, divididos em turmas pequenas, de 10 a 12 estudantes, que usam computadores equipados com o Home Page Reader. Antnia usa o software que l a
Internet desde 2001.Antes no tinha acesso Internet, dependia de um voluntrio para ler, explica. Hoje muito mais fcil. Eu precisei de muita ajuda e
agora posso ajudar. como uma troca, um retorno.
54
GOVERNO E
TERCEIRO SETOR
56
ma boa alternativa para as empresas colaborar em projetos existentes. H programas de sucesso baseados na parceria entre governo,
empresa e terceiro setor. Alguns deles, porm, esto parados. No
caso do governo federal, h quase R$ 3 bilhes que foram arrecadados pelo Fundo de Universalizao dos Servios de Telecomunicaes (Fust), ainda no aplicados. As empresas de telecomunicaes recolhem mensalmente 1% de seu
faturamento, descontados os impostos, para o fundo, que seria aplicado em projetos para levar a Internet a escolas, hospitais, bibliotecas e outras instituies.
A Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) publicou um edital
de licitao em julho de 2001 para levar computadores com acesso Internet
a 13 mil escolas pblicas. Uma liminar paralisou a licitao em agosto do mesmo ano. O governo Luiz Incio Lula da Silva retomou o processo, definindo
novas regras. A perspectiva que os servios de Internet rpida empregando
os recursos do Fust comecem a funcionar at o final de 2004. Para isso, est
sendo criada uma nova concesso de telecomunicaes, chamada Servio de
Comunicao Digital (SCD), que permitir a aplicao dos recursos do Fust.
Devem ser atendidas 185 mil escolas pblicas, 63 mil entidades da rea de
sade e 5 mil bibliotecas pblicas.
Para Ivan Moura Campos, ex-professor de Cincia da Computao da
Universidade Federal de Minas Gerais e diretor da Internet Corporation for
Assigned Names and Numbers (Icann), a incluso digital uma maneira inteligente de a administrao pblica disponibilizar seus servios para a populao.
Ele destaca a importncia da criao de servios eletrnicos de governo, chamados de e-government. Esses servios melhoram a eficincia do governo e
combatem a corrupo, diz Moura Campos.
Um dos pioneiros da Internet no Brasil, o ex-professor lembra que o
Pas no avesso tecnologia. Os bancos brasileiros tm automatizao de
57
58
CONTATO:
Rodrigo Baggio
rodrigob@cdi.org.br
Diretor-executivo do CDI
Fone: (21) 2557-8440 R. 31
www.cdi.org.br
59
Acessa So Paulo
O programa Acessa So Paulo, iniciativa
do governo estadual, tem como objetivo levar os
recursos da Internet populao de baixa renda
e estimular o desenvolvimento humano e social
das comunidades. O projeto-piloto foi implantado na Casa de Cultura e Educao Jardim So
Lus, em julho de 2000. A capacitao ficou a
cargo da Escola do Futuro da Universidade de
So Paulo (USP). Criada em 1989, a Escola do
Futuro pesquisa como as novas tecnologias de
comunicao podem melhorar o aprendizado.
Existem trs tipos de infocentros: os
comunitrios, em parceria com entidades como
associaes de bairro; os municipais, em parceria com prefeituras; e os postos pblicos de
acesso Internet, em parceria com rgos do
prprio governo estadual, em locais onde
circulam muitas pessoas.
O programa contava, em janeiro de 2004,
com 144 infocentros (61 comunitrios, na capital;
65 municipais, no interior; e 18 em rgos
pblicos), onde foram instalados cerca de 1,4 mil
computadores para acesso pblico Internet. Do
CONTATO:
Fernando Guarnieri
acessa@sp.gov.br
Coordenador-geral do Programa
Acessa So Paulo
Fones: (11) 6099-9641/9675
www.acessasaopaulo.sp.gov.br
60
CONTATO:
Jorge Cordeiro
jhcordeiro@prefeitura.sp.gov.br
Assessor da Coordenadoria do
Governo Eletrnico
Fone: (11) 3113-8948
www.telecentros.sp.gov.br
61
CONTATO:
escola2000@ias.org.br
Fone: (11) 6974-3043
www.escola2000.org.br
62
CONTATO:
Cilena Faria
cilena.aprendiz@uol.com.br
Relaes-pblicas da Cidade
Escola Aprendiz
Fones: (11) 3813-7719/3812-8684
www.aprendiz.org.br
63
CONTATO:
Lgia Pimenta
Coordenadora-geral da Associao
Meninos do Morumbi
comunicacao@meninosdomorumbi.org.br
Fone: (11) 3722-1664
www.meninosdomorumbi.org.br
64
Digitando o Futuro
Iniciado em junho de 2000, o projeto
Digitando o Futuro, da prefeitura de Curitiba,
conta hoje com 48 pontos de atendimento, com
430 computadores. A rede pblica de Internet
fornece contas de correio eletrnico e acesso
gratuito a mais de 91 mil pessoas. O governo
municipal tambm implantou laboratrios nas
escolas municipais. Os alunos tm acesso aos
computadores durante a semana e, no fim de
semana, so oferecidos cursos bsicos de
informtica para a comunidade.
CONTATO:
Fabricio Ormeneze Zanini
Coordenador do Projeto pelo ICI
zanini@ici.curitiba.org.br
www.digitandoofuturo.org.br
65
Cidade do Conhecimento
O projeto da Cidade do Conhecimento
foi criado em 1999 pelo economista, socilogo e
jornalista Gilson Schwartz, e selecionado em
concurso pblico pelo Instituto de Estudos
Avanados (IEA) da Universidade de So Paulo
(USP). Ele tem como objetivo formar redes
digitais cooperativas que unam os mundos do
trabalho e da escola, para incluir mais pessoas
em processos de produo de conhecimento e,
desta forma, ampliar as oportunidades de
emprego e renda.
A Cidade do Conhecimento est
conectada laboratrios de diversos pases, como
a Rede Internacional de Pesquisa sobre Inteligncia Coletiva, da Universidade de Ottawa; a
Ctedra Unesco sobre Mulher, Cincia e
Tecnologia na Amrica Latina; e o Infonomics
Institute, em Maastricht, na Holanda. No Brasil,
desenvolve projetos em parceria com governos
federal, estaduais e municipais, ONGs e outras
instituies acadmicas e de pesquisa.
CONTATO:
Gilson Schwartz
schwartz@usp.br
Diretor acadmico da Cidade
do Conhecimento
Fone: (11) 3091-3919
www.cidade.usp.br
66
CONTATO:
Julianne Freire Pepeu
instituto@portodigital.org
Gerente do Instituto Porto Digital
Fone: (81) 3419-8006
www.portodigital.org
67
70
Identifique parceiros
A primeira providncia que uma empresa interessada em desenvolver um programa
de incluso digital deve tomar procurar conhecer os projetos e aes j em curso no pas,
e de que forma as empresas os apiam. provvel que a empresa necessite buscar parceiros
com experincia na rea para otimizar sua atuao.
Sensibilize a empresa
Promova a discusso interna sobre o tema, em todos os nveis hierrquicos da companhia. Ficar mais fcil atuar se todos estiverem convencidos da importncia da incluso
digital para o desenvolvimento social, poltico e econmico da cidade, do estado e do pas.
71
Faa um diagnstico
Por deterem recursos tecnolgicos, as empresas podem cumprir papel importante na difuso de conhecimentos. Quanto mais avana a informatizao em todos os processos da companhia,
aumenta a responsabilidade da organizao na incluso digital de seus pblicos.Algumas empresas
possuem programas estruturados de incluso digital que permitem a democratizao da informao e promovem a transparncia nas relaes com seus pblicos. Abaixo, relacionamos alguns
critrios que devem ser levados em considerao para se adotar um projeto de incluso digital.
Os funcionrios dominam as ferramentas tecnolgicas mnimas para o desenvolvimento
do trabalho?
A empresa orienta seus funcionrios no uso da tecnologia para o trabalho e para outras
atividades ligadas educao?
A empresa permite o uso da Internet no trabalho?
A empresa mantm centros de acesso ou centros comunitrios para uso de computadores e da Internet?
Os funcionrios so capacitados periodicamente para uso da tecnologia digital?
A empresa oferece contedos digitais para uso de funcionrios e da comunidade?
A tecnologia utilizada para disseminao dos valores da empresa e da responsabilidade
social para seus pblicos, entre eles funcionrios, consumidores e clientes?
Os canais de comunicao pela Internet so valorizados e abertos para funcionrios,
comunidade, fornecedores e clientes?
A Internet utilizada para aprimorar as formas de gesto participativa?
Informtica critrio de seleo?
Profissionais so excludos de processos seletivos ou do quadro funcional por no dominarem adequadamente a tecnologia digital?
Capacitao em tecnologia critrio para o desenvolvimento e ascenso profissional?
A empresa mantm programas de erradicao do analfabetismo e da excluso digital?
Integra trabalhadores terceirizados em seus programas de incluso digital?
Estende os programas de incluso digital a seus fornecedores, buscando ainda a atualizao tecnolgica?
A empresa contribui com aperfeioamentos na infra-estrutura tecnolgica da comunidade?
72
Dentro da empresa
1. Para combater a incluso digital dentro da sua empresa, comece por solicitar rea de
recursos humanos um levantamento da situao de incluso de todos os seus funcionrios, inclusive os terceirizados.
2. Defina uma poltica de incluso digital fcil de ser implantada. Estabelea compromissos e padres de incluso digital possveis para a empresa. Divulgue-os internamente
para que o assunto seja de amplo conhecimento.
3. Estimule seus funcionrios a participarem, como voluntrios, nas atividades do programa, para que os j includos incentivem e auxiliem seus colegas excludos.
4. Estabelea metas quantitativas e qualitativas para avaliar o resultado dos programas.
5. Procure incentivar os funcionrios a buscar a incluso digital de seus familiares. E, se possvel,
estabelea metas claras para ajudar a combater a excluso, estendendo o programa a eles.
Na comunidade
Em todas as fases de um projeto com foco em comunidades externas, de diferentes
naturezas, importante que sua atitude seja de respeito autonomia e caractersticas da comunidade. Lembre-se de que a empresa no tem a soluo para todos os problemas e desafios
daquela comunidade. Como comear? Como escolher uma ou mais comunidades para apoiar?
1. Aproxime-se da comunidade
Um bom caminho pode ser limitar o universo de candidatas s comunidades vizinhas da sede da empresa ou de seu territrio de atuao. Pesquise cada uma delas para
73
74
Na sociedade
Entre as formas de promover a incluso digital em esferas que extrapolem as fronteiras da empresa esto:
1. Doao de computadores
Alm de criar uma poltica de doaes regulares relacionada ao seu ciclo de substituio de equipamentos, a empresa pode promover campanhas de arrecadao de computadores, componentes e perifricos entre seus funcionrios, fornecedores e clientes. A doao
pode beneficiar programas de incluso digital mantidos por instituies parceiras ou no.
Promova a idia, do ponto de vista de sua empresa, que resduo representa tudo
aquilo que no se pode utilizar ou vender.
Existem inmeras organizaes que esto sempre prontas a aceitar bens que no so
mais teis, ou que se tornaram obsoletos para a sua empresa, tais como: computadores, fax,
impressoras, scanners, hubs, modems, cabos etc. Crie uma relao informal de organizaes
beneficentes que aceitem essas doaes. Com alguns telefonemas voc poder descobrir
informaes teis para figurar em sua lista: o tipo de equipamento que essas organizaes
aceitam, se podem vir retirar o material etc. Lembre-se que a doao bem documentada
poder ter incentivo fiscal. Consulte a legislao a esse respeito.
Alm de contribuir com projetos de incluso digital, sua empresa estar colaborando
para no poluir o meio ambiente.
75
76
EXPERINCIAS
DE EMPRESAS
Accenture
Bradesco
Companhia Vale do Rio Doce
Esso
HP
IBM
Microsoft
Philips
Politec
PricewaterhouseCoopers
Prodemge
Sadia
Sebrae
Telefnica
Telemar
78
79
Accenture
A Accenture, consultoria de gesto, de
tecnologia e de servios de outsourcing
(terceirizao), parceira do CDI h trs anos e
colaborou na definio do desenho
organizacional do comit, de seu regime de
governana e de seu modelo de sustentabilidade
econmica.O que fazemos para os nossos
clientes, com base na nossa experincia e no
nosso conhecimento profissional, fizemos para
uma entidade com uma misso social, que o
CDI, explica o presidente da Accenture, Mrio
Fleck, que tambm h trs anos faz parte do
conselho da ONG.
A empresa recorre ainda sua rede de
relacionamentos para ajudar o comit a
encontrar novos parceiros para a doao de
computadores e software. A Accenture
Foundation, por sua vez, destinou US$ 250 mil
em 2002 para a expanso do CDI, com a
criao de cem escolas.
CONTATO:
Mrio Fleck
mario.fleck@accenture.com
Presidente da Accenture
Fone: (11) 5188-3032
www.accenture.com
80
Bradesco
A Fundao Bradesco tem 39 escolas,
que atendem a 105 mil alunos, com 3 mil
computadores. A 40. unidade ser inaugurada
no bairro de Jardim Conceio, em Osasco (SP).
Cada uma das escolas da fundao adota uma
ou duas escolas pblicas prximas, num raio de
cinco a dez quilmetros.Se a instituio de
ensino no tem infra-estrutura, ns ajudamos,
afirma o gerente de Tecnologia da Fundao
Bradesco, Nivaldo Tadeu Marcusso.
Os laboratrios de informtica das
escolas prprias e apoiadas pelo Bradesco
formam uma rede, que proporciona treinamento para professores e alunos. Em alguns casos,
so oferecidos cursos para certificao Microsoft
e Cisco. Desde 2002, foram 2,7 mil certificados
em tecnologia Cisco. O programa da Microsoft
comeou depois e j foram 125 certificados. No
projeto Escola Virtual, existem 40 mil alunos
inscritos para receber, via educao a distncia,
treinamento Cisco e Microsoft. Em parceria com
a Intel, a Fundao Bradesco est oferecendo
capacitao para 3 mil professores em todo o
Brasil.
A Fundao Bradesco trabalha para
aproximar a comunidade de suas escolas. Em
novembro de 2003, a instituio promoveu o
Ms da Incluso Digital, em que abriu as suas
escolas durante dois finais de semana, para
treinamento da comunidade. Em cinco localidades Ceilndia (DF), Macei (AL), So Joo del
Rey (MG), Cacoal (RO) e Gravata (RS) ,
a fundao ir inaugurar centros de incluso
digital, com pelo menos dez micros e conexo
Internet, para uso da comunidade.
CONTATO:
Nivaldo Tadeu Marcusso
diretoria@fundacaobradesco.org.br
Gerente de Tecnologia da Fundao
Bradesco
Fone: (11) 3684-3946
www.fundacaobradesco.org.br
www.escolavirtual.org.br
81
25
Bahia
Araci, Barrocas, Biritinga, Salvador, Serrinha, Teofilndia,
Cotegipe e Mapele
18
Minas Gerais
Aimors, Brumadinho, Itabira, Mariana, Nova Era, Ouro Preto,
Passabem, Resplendor, Rio Piracicaba, Santa Luzia e Sabar
14
Maranho
Alto Alegre do Pindar, Santa Ins, Santa Luzia, So Lus
e Vitria do Mearim
17
Sergipe
Barra dos Coqueiros e Rosrio do Catete
CONTATO:
Maria Alice Santos
alice@cvrd.com.br
Gestora de projetos
da Fundao Vale do Rio Doce
Fone: (21) 3814-4482
www.cvrd.com.br
Par
Belm, Cana dos Carajs, Marab, Moju, Paragominas
e Parauapebas
12
Total
88
Fonte: FVRD
82
EICs
Esso
Em novembro de 1999, a Esso iniciou
uma parceria com o CDI, como mantenedora.
Num primeiro momento, o objetivo era beneficiar o CDI do Rio de Janeiro, por meio de verbas
para fortalecer oito EICs. Posteriormente, a
empresa passou a apoiar vrios comits regionais e o CDI Matriz, por meio da doao de
computadores e verba para infra-estrutura e
programas especiais, como o Dia da Incluso
Digital. A parceria est presente nos estados do
Paran, Cear, Pernambuco, Rio de Janeiro,
Gois, Minas Gerais, Esprito Santo e So Paulo
(nas cidades de Campinas e Piracicaba).
O projeto de incluso digital permite a
verdadeira integrao a uma sociedade em rede
como a que vivemos, explica o diretor de
Assuntos Externos da Esso, Eduardo Lopes.To
importante quanto o acesso tecnologia o
fortalecimento da cidadania que a metodologia
educacional das EICs proporciona.
No Paran, a Esso investiu na consolidao de nove unidades e na atualizao de 16,
em 2001. No ano seguinte, mais EICs receberam
verbas da empresa. A Esso tambm investiu no
fortalecimento de CDIs regionais, financiando as
passagens e a hospedagem de suas equipes para
encontros da Rede CDI, no Rio de Janeiro.
CONTATO:
Eduardo Lopes
Diretor de Assuntos Externos da Esso
Fone: (21) 3433-2101
www.prod.esso.com/eaff/essobras
83
HP
O Garagem Digital, uma parceria entre a
HP e a Fundao Abrinq pelos Direitos da Criana
e do Adolescente, busca incluir jovens de famlias
de baixa renda no universo digital e, ao mesmo
tempo, contribuir para sua formao como
cidados. O objetivo do projeto desenvolver a
auto-estima dos jovens, integrando-os ao mercado
de trabalho e sociedade. O Garagem Digital
sistematizado tambm para que seja possvel
reproduzir a experincia com outros jovens, em
outras regies. A HP espera influenciar, a partir de
sua experincia, as polticas pblicas.
Sabemos que nossos recursos so
limitados para resolver todo o abismo digital que
temos no Pas e, justamente por isso, queremos
compartilhar nossa experincia com a sociedade
e com o poder pblico. Dessa maneira, nosso
investimento e experincia podero ser utilizados
mais amplamente e at servir de prova de
conceito para que as polticas pblicas enderecem
mais objetivamente e amplamente a questo da
excluso digital, afirma Juarez Zortea, coordenador do Comit de Responsabilidade Corporativa
da HP. Segundo o executivo, o governo federal,
alguns estados e vrios municpios tm tido
acesso e tm participado de discusses a respeito
da experincia do Garagem Digital.
Cada unidade do projeto est equipada
com computadores de ltima gerao, impressoras,
software e conexo Internet, simulando um
CONTATO:
Juarez Zortea
Diretor do Comit de Responsabilidade
Corporativa da HP
Fone: (11) 5502-5000
www.hp.com
84
IBM
A IBM Brasil participa de mais de cem
projetos sociais, com foco em educao bsica,
capacitao de professores e incluso digital.
Entre os programas da IBM esto o KidSmart,
que leva a tecnologia a crianas em idade prescolar; o e-Voluntrios, programa de
voluntariado via Internet; o Reinventando a
Educao, programa mundial da empresa, para
capacitar professores dos ensinos mdio e
fundamental da escola pblica; e o de
profissionalizao, que oferece treinamento e
acesso tecnologia.
O programa KidSmart j est presente
em 225 centros, tem 880 professores capacitados
e beneficia 12,9 mil alunos. O KidSmart coloca o
computador em um mvel de plstico, que lhe
d aparncia de brinquedo, equipado com
software de matemtica, lngua portuguesa,
cincias e geografia. Apesar de no estar
conectado Internet, o KidSmart tem servios
como correio de voz e correio eletrnico, que
podem ser usados pelos alunos de uma classe
para se comunicarem entre si.
O e-Voluntrios conta com 810 participantes. No Reinventando a Educao, que existe
desde 1998, foram 2.250 professores capacitados,
em aproximadamente cem escolas, beneficiando
67,5 mil alunos. A IBM doou mais de 500
computadores reciclados e 300 novos no programa de profissionalizao entre 2001 e 2003,
criando 80 laboratrios com dez mquinas, que
atendem a 38,4 mil pessoas.
Entre os parceiros da IBM esto o CDI, a
Rede de Informaes para o Terceiro Setor (Rits),
o Instituto Avisa L, o Instituto de Qualidade no
85
CONTATO:
Patricia Menezes
relcom@br.ibm.com
Executiva de Programas de
Responsabilidade Social
Fone: (21) 2132-5031
www.ibm.com.br
86
Microsoft
A Microsoft doa software para todos os
microcomputadores instalados nas Escolas de
Informtica e Cidadania (EICs) do CDI no
Brasil, em pases da Amrica Latina e na frica,
com atualizao de verses a cada novo
lanamento de produto. A parceria comeou em
maro de 1999.O suporte no s tcnico, mas
de capacitao de pessoas, diz a diretora de
Assuntos Corporativos da Microsoft Brasil, Lisa
Polloni. A capacitao dos instrutores, nos
projetos da Microsoft, fica a cargo de parceiros.
A empresa no tem programa de voluntariado.
A Microsoft tambm colabora com a
disseminao de EICs em So Paulo, no Paran,
na Bahia e no Distrito Federal e com o financiamento da operao de CDIs Regionais, da
confeco de materiais de comunicao e da
reforma da sede do CDI Matriz.
Foram detectadas sinergias entre a
poltica de assuntos comunitrios da Microsoft e
o planejamento estratgico do CDI at 2008, que
devero gerar novas parcerias entre a empresa e
o comit, em reas como a capacitao de
educadores e educandos em contedo avanado
da Microsoft e o apoio institucional ao CDI
Matriz e aos internacionais.
Nos ltimos quatro anos, a Microsoft
Brasil investiu R$ 30 milhes em programas de
incluso digital, o que inclui doao de
software, equipamentos e capacitao de
profissionais. Alm do CDI, a empresa tambm
parceira do Instituto Ayrton Senna, no Programa Sua Escola a 2000 por Hora.Buscamos
projetos que possam atingir volumes e ser
replicados em larga escala, adequados atua-
CONTATOS:
Lisa Polloni
lpolloni@microsoft.com
Diretora de Assuntos Corporativos
da Microsoft
Fone: (11) 5504-4828
www.microsoft.com/brasil/corpinfo
Mrcia Teixeira
marciat@microsoft.com
Gerente de Programas Educacionais
da Microsoft
Fone: (11) 5504-2270
www.escola2000.org.br
87
Philips
A Philips foi pioneira no projeto CDI na
Empresa, que leva conhecimentos das
tecnologias da comunicao e informao para
os excludos digitais da empresa, terceirizados,
seus familiares e comunidade prxima. Aps ser
aluna da EIC, Fabiana Anglica dos Reis, de 21
anos, passou de auxiliar de servios gerais a
monitora da escola.Foi uma mudana radical
na minha vida, explica Fabiana.Eu me sentia
um pouco rebaixada e como professora passei a
me dar mais valor.
Segundo a gerente-geral de Responsabilidade Social da Philips para a Amrica Latina,
Flvia Moraes, a idia de criar uma EIC dentro
da empresa veio da constatao de que havia
excludos digitais na prpria companhia.Pensvamos em trabalhar na favela da gua Espraiada (em So Paulo), mas j havia uma ONG
atuando naquela comunidade, explica Flvia.
Uma tarde, vi uma senhora limpando um
computador com muito cuidado, medo at. Da
percebi que tnhamos na empresa um universo
de excludos, trabalhando na limpeza, como
jardineiro, como segurana. Nas EICs da Philips,
quem d aula so os prprios funcionrios.
A parceria entre a Philips e o CDI
comeou em novembro de 2002, e inclui, no
CONTATO:
Flvia Moraes
flavia.moraes@philips.com
Gerente-geral de Responsabilidade Social da Philips para a
Amrica Latina
Fone: (11) 2125-0216
www.philips.com.br/social
88
Politec
Em agosto de 2001, a Politec adotou
duas EICs do CDI, no Distrito Federal. Os funcionrios voluntrios da Politec elaboraram um
curso de manuteno de computadores, a partir
da constatao de que as escolas do CDI de
Braslia tinham dificuldade em manter seus
equipamentos em condies de uso.
A iniciativa j beneficiou 56 alunos na
capital federal e comeou a ser replicada em So
Paulo, Rio de Janeiro, Gois e Salvador, num
total de 120 alunos. A empresa investe recursos
financeiros para o acompanhamento do
trabalho das EICs nos cinco comits regionais e
para o fortalecimento do CDI Matriz. A Politec
tambm doa regularmente equipamentos para
as escolas e mobiliza seus voluntrios para
apoiarem voluntariamente os CDIs regionais.
Nos dias 6 e 7 de dezembro de 2003, a
Politec So Paulo foi co-realizadora da quinta e
sexta edies do Mutiro Megajuda 2003,
cedendo as instalaes e mobilizando funcionrios e parceiros para o evento. Foi a primeira vez
na histria da campanha em que o mutiro foi
realizado nas dependncias de uma empresa.
CONTATO:
Ana Stela Cavalcante Gonalves
anas@bsb.politec.com.br
Coordenadora da Politec Solidria
Fone: (61) 435-0430
www.politec.com.br/politecsolidaria
89
PricewaterhouseCoopers
O projeto da PricewaterhouseCoopers
(PwC) em parceria com o CDI, a Fundao
Estadual do Bem-Estar do Menor (Febem) de So
Paulo e a Cmara Americana de Comrcio
(Amcham) teve incio em maio de 2001. O
objetivo foi criar EICs nas unidades da Febem
do quadriltero do Tatuap. A PwC tambm doa
computadores e estimula o voluntariado
corporativo.
A empresa uma das patrocinadores de
dez EICs em seis unidades da Febem e emprega
trs ex-internos da instituio. O scio-diretor da
PwC, Wander Teles, preside o conselho do CDI
So Paulo. Ao todo, a consultoria abriu dez
vagas para contratar ex-internos das unidades
do Tatuap. Segundo Teles, a idia manter os
ex-alunos das EICs da Febem por um ano na
empresa, como estagirios, com acompanhamento psicolgico e pedaggico e pagamento de
dois salrios mnimos mensais, para depois
encaminh-los para trabalhar em clientes da
PwC, mantendo o mesmo acompanhamento que
recebiam na consultoria.
CONTATO:
Jacqueline Dilinskir
jacqueline.dilinskir@br.pwc.com
Gerente do Programa PwC de Cidadania
Fone: (11) 3674-3740
www.portalpwc.com.br
90
Prodemge
No incio, Radams Teixeira da Silva, de
77 anos, mostrou certa resistncia idia de usar
o computador.Isso coisa para criana, que no
teme as coisas novas, pensava ele.Julguei que
havia desistido de forma definitiva. Professor de
arquitetura por 30 anos, ele acabou se convencendo, no entanto, que era importante aprender.
O seu lugar de contato com a Internet foi a
unidade de Belo Horizonte do Programa Internet
Snior, da Companhia de Processamento de
Dados do Estado de Minas Gerais (Prodemge).
Criado pela Prodemge, o Programa
Internet Snior oferece acesso Internet para
pessoas de 60 a 95 anos. Existem cinco unidades
no estado de Minas Gerais, nas cidades de Belo
Horizonte, Juiz de Fora, Uberlndia, Uberaba e
Monte Carmelo, com o apoio de prefeituras e outros
parceiros. Alm de computadores conectados
Internet, cada unidade tambm tem monitores
para auxiliar os usurios a aprenderem.
Com o programa, a Prodemge busca
reintegrar o idoso sociedade, capacitando-o a
utilizar as tecnologias da informao e da
comunicao. Seus principais objetivos so:
ampliar o acesso s potencialidades da Internet
para um pblico especial, promover uma ao
social para valorizar a cidadania na terceira
idade, contribuir para a qualidade de vida do
pblico idoso e ampliar o acesso aos servios e
informaes do governo eletrnico mineiro.
O programa, pioneiro na incluso
digital da terceira idade, fez cerca de 1,2 mil
atendimentos por ms em 2003. Para Jos Maria
da Rocha, de 68 anos, freqentador da unidade
de Belo Horizonte, a Internet tornou-se uma
fonte importante de informaes.Gosto de ver
CONTATO:
Rachel Barreto Lbo
rachellb@prodemge.gov.br
Superintendente de Relaes e
Informaes Institucionais
Fone: (31) 3339-1356
www.prodemge.mg.gov.br
91
Sadia
A primeira Escola de Informtica e
Cidadania (EIC) da Sadia, em parceria com o
CDI, foi inaugurada em So Paulo, em junho de
2001. Desde ento, foram criadas mais cinco:
Toledo (PR), Duque de Caxias (RJ), Chapec e
Concrdia (SC), e Paranagu (PR). As unidades
so localizadas prximas das fbricas da
empresa, e metade das vagas para funcionrios de menor renda ou seus filhos e o restante
para a comunidade prxima. A iniciativa busca
fazer com que a incluso digital seja uma
ferramenta para os cidados atendidos pelo
programa modificarem a sua realidade.
Desde o incio da parceria, as EICs da
Sadia capacitaram 861 alunos. Cada escola
trabalha de acordo com as necessidades da
comunidade prxima. Em So Paulo, a nfase
so os jovens com dificuldade em conseguir o
primeiro emprego. Nas EICs, eles recebem
orientao sobre como elaborar um bom
currculo e como participar de entrevistas, entre
outras questes ligadas empregabilidade.
H casos de ex-alunos adolescentes que
conseguiram emprego depois do curso, alguns
para serem professores nas EICs. Dois deles
foram contratados pela prpria Sadia em So
Paulo e tambm existem terceirizados que se
CONTATO:
Luiz Adelmo Budant
adelmo.budant@sadia.com.br
Gerente de Desenvolvimento de
Recursos Humanos da Sadia
Fone: (11) 3649-3426
www.sadia.com.br
92
Sebrae
Em setembro de 2002, o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas
(Sebrae) fechou um acordo com o CDI para
criar um modelo hbrido de Telecentro de
Informao e Negcios (TIN) e Escola de
Informtica e Cidadania (EIC), chamado TinEic.
O projeto prev parcerias locais com associaes,
entidades associativas e organizaes da
sociedade civil de interesse pblico. O objetivo
atender s demandas das micro e pequenas
empresas, formais e informais, e de potenciais
empreendedores. Alm disso, o programa
beneficiar moradores de 47 localidades de
baixa renda.
O projeto-piloto prev a criao de 16
TinEics em 13 estados. Mais 28 instituies,
selecionadas por meio de edital do Sebrae, foram
consideradas aptas a receber novas unidades em
18 estados. Do total, 13 estavam em funcionamento em 2003, sendo dez no projeto-piloto e
trs selecionadas em edital. Entre os pr-requisitos do edital estavam uma sala com 20 metros
quadrados para abrigar os computadores,
banheiros pblicos e cabeamento eltrico, mesas,
cadeiras e armrios para receber as mquinas.
Os TinEics tero investimento de R$ 2,8 milhes.
Participam do projeto, ao lado do Sebrae
e do CDI, o Frum Permanente da Micro
Empresa e Empresa de Pequeno Porte, o Ministrio do Desenvolvimento Indstria e Comrcio e
organizaes no-governamentais. As unidades
oferecem acesso Internet, do treinamento em
informtica e empreendedorismo e funcionam
como central de negcios, para os empresrios
entrarem em contato com compradores e
fornecedores.
CONTATO:
Lcia Mendona
Tcnica da rea de Orientao
Empresarial
Fone: (61) 348-7403
www.sebrae.com.br
93
Telefnica
O Grupo Telefnica participa de diversos
projetos de incluso digital por meio de sua
fundao. Lanado em maro de 2002, o
EducaRede um portal de educao, totalmente
aberto e gratuito, que atende a professores e
alunos dos ensinos fundamental e mdio. Tem
como objetivo melhorar a qualidade da educao na rede pblica de ensino no Pas, promovendo o uso pedaggico da Internet. So parceiros da
Fundao Telefnica no projeto o Centro de
Pesquisas e Estudos em Educao, Cultura e Ao
Comunitria (Cenpec), a Fundao Vanzolini e o
Terra Lycos, provedor de Internet do Grupo
Telefnica. Em seu segundo ano, o portal teve
uma mdia de 28,9 mil visitantes nicos e 547,8
mil pginas vistas por ms.
Outro projeto da Fundao Telefnica
o portal Rede Internacional Solidria. Lanado
em novembro de 2003, tem como objetivo
tornar disponvel conhecimento de natureza
prtica e aumentar os nveis de participao e
interao entre organizaes de atendimento a
crianas e jovens. O programa torna disponveis
as tecnologias da informao e da comunicao
a entidades que atendem a esse pblico, para
melhorar a qualidade do servio prestado por
elas. Criada na Espanha, a RISolidria est
presente tambm na Argentina, Chile e Peru. No
Brasil, a Fundao Telefnica tem parceria com
o Centro de Empreendedorismo e Administrao
do Terceiro Setor (Ceats).
Em 1999, a Fundao Telefnica iniciou
sua parceria com a Rede Saci Solidariedade,
Apoio, Comunicao e Informao. O programa
94
CONTATO:
Srgio Mindlin
fundacao@telefnica.org.br
Presidente da Fundao Telefnica
Fone: (11) 3706-1966
www.telesp.com.br/fundacao
95
Telemar
Iniciado em 2000, o projeto Telemar
Educao tem como objetivo promover a
incluso digital, a integrao entre escola,
famlia e comunidade e a melhora do ensino
pblico por meio das novas tecnologias de
telecomunicaes. Em parceria com a Escola do
Futuro, da USP, e a Klicknet, o projeto atende a
74.628 alunos e 2.866 professores em 67 escolas
pblicas de 16 estados. Os laboratrios de
informtica tambm so usados por milhares de
pessoas da comunidade. O programa recebeu
investimento de R$ 10 milhes.
Cada escola desenvolve um projeto
transdisciplinar, relacionados realidade local.
Eles decidem como vo fazer o projeto, explica a
gerente do Instituto Telemar, Samara Werner, que
pode ser, por exemplo, a capacitao de integrantes
da comunidade. Na primeira fase do projeto, cada
estado atendido pela Telemar recebeu um laboratrio com cinco ou seis computadores. Na segunda
fase, a doao foi ampliada para dez computadores por laboratrio.
A prioridade do programa so comunidades com menos de 30 mil habitantes e baixo
ndice de Desenvolvimento Humano (IDH). Uma
das localidades atendidas Manari (PE),
apontada pelo ltimo Censo como a cidade com
CONTATO:
Samara Werner
institutotelemar@institutotelemar.org.br
Gerente do Instituto Telemar
Fone: (21) 3131-1227
www.institutotelemar.org.br
96
OUTRAS
INICIATIVAS
ALSTOM
Amcham-SP, Fiesp e Instituto Ethos
Belgo
Castrol
Cisco
Conectiva
CSN
Embraco
Fleury
TV Globo
Intel
McDonalds
Multibrs
Prodeb
Siemens
Stefanini
T-Systems
UBS
Vivo
ALSTOM
Em setembro de 2002, a ALSTOM instalou, em parceria
com o CDI, uma Escola de Informtica e Cidadania em suas
instalaes, no bairro de Cerqueira Csar, em So Paulo, para
atender a colaboradores sem computador e pessoas de baixa
renda da comunidade. Foram capacitadas cerca de 125 pessoas.
Ao se mudar para o bairro da Lapa, em fevereiro de 2004, a
empresa transferiu as atividades da primeira escola e abriu
outra. As unidades esto localizadas na Escola Estadual
Alexandre Von Humboldt e na Companhia Paulista de Trens
Metropolitanos (CPTM). Elas atendem a 80 alunos em seu
primeiro curso.
CONTATO:
Felcia DalAva
felicia.dalava@crn.alstom.com
Gerente de Comunicao da
Alstom
Fone: (11) 3643-2348
www.alstom.com.br
CONTATOS:
Solange Machado
solange@amcham.com.br
Diretora-executiva
da Amcham SP
Fone: (11) 5180-3989
www.amcham.com.br
Anne Louette
crse@fiesp.org.br
Coordenadora do Ncleo
de Ao Social da Fiesp
Fone: (11) 3549-4465
www.fiesp.org.br
Paulo Itacarambi
pitacarambi@ethos.org.br
Diretor-executivo
do Instituto Ethos
Fone: (11) 3897-2400
www.ethos.org.br
99
Belgo
CONTATO:
Leonardo Gloor
leonardo.gloor@belgo.com.br
Gerente de Programas Especiais
da Fundao Belgo
Fone: (31) 3219 1272
www.belgo.com.br
Castrol
CONTATO:
Natasha Gomes Guimares
natasha.guimaraes@castrol.com
Analista de Recursos Humanos
da Castrol
Fone: (21) 2598-7310
www.castrol.com.br
Cisco
CONTATO:
Ricardo Santos
ricsanto@cisco.com
Diretor de Marketing
para a Amrica do Sul da Cisco
Fone: (11) 5508-6314
www.cisco.com.br
100
Conectiva
A empresa doou licenas do Conectiva Linux 9
Professional Edition, para os computadores arrecadados pelo
CDI na Campanha Megajuda 2003. Todas as mquinas passaram a rodar dois sistemas operacionais: Windows e Linux. A
doao permitiu tambm o aproveitamento de micros considerados obsoletos para o uso de outros sistemas.
CONTATO:
Rodrigo Stulzer
rodrigo@conectiva.com.br
Diretor de Produtos e Solues
Fone: (41) 360-2630
www.conectiva.com.br
CSN
Com sede em Volta Redonda (RJ), a Fundao CSN
fechou em 2002 um acordo com o CDI para criar Escolas de
Informtica e Cidadania (EICs) em sua rea de atuao. No ano
seguinte, foram instaladas EICs em Araucria (PR), Itagua e
Volta Redonda (RJ), Arcos e Congonhas (MG). Em parceria com
a prefeitura de Volta Redonda, a Fundao CSN apoiou a
criao do CDI Ncleo Sul Fluminense, com o objetivo de
criar escolas em 22 municpios do sul do estado do Rio.
Embraco
Em agosto de 2003, tiveram incio as atividades do
Espao do Saber Digital, da Empresa Brasileira de Compressores, em Joinville (SC). O projeto busca incluir digitalmente, at
2005, todos os trabalhadores da empresa. No primeiro ano de
atividade, devem ser atendidas 800 pessoas. O Espao do Saber
Digital funciona entre as 5h e as 22h, de segunda a sexta-feira,
e oferece uso livre para os funcionrios da empresa, com
monitores e cursos de iniciao em Internet.
CONTATO:
Carlos Francisco da Rosa
carlos_f_rosa@embraco.com.br
Gestor de eBusiness da Embraco
Fone: (47) 441-2555
www.embraco.com.br
101
Fleury
CONTATO:
Rita de Cassia Braghetti
rita.braghetti@fleury.com.br
Diretora do Instituto Fleury
Fone: (11) 5014-7463
www.fleury.com.br
TV Globo
CONTATO:
Mnica Nunes
monica.nunes@tvglobo.com.br
Coordenadora de Recursos
Humanos da TV Globo
Fone: (21) 2444-4542
www.tvglobo.com.br
Intel
CONTATO:
Ruy R. Castro
ruy.castro@intel.com
Gerente de Programas de
Educao da Intel
Fone: (11) 3365-5647
www.intel.com.br
www.intel.com/portugues/
education
102
McDonalds
O McDonalds iniciou seu projeto, chamado McInternet,
com um piloto em 2002, quando instalou acesso Internet em 30
restaurantes de So Paulo e 20 do Rio de Janeiro. O objetivo
expandir a iniciativa para todos os restaurantes prprios at
maio de 2004. O projeto atende a clientes da empresa e a funcionrios. Alm do acesso, so oferecidos cursos sobre Internet. A
empresa tem parceria com a HP, a AOL Brasil e o Banco Ita.
CONTATO:
Natal dos Santos
natal.santos@bigmac.com.br
Gerente de Marketing do
McDonalds
Fone: (11) 4196-9800
www.mcdonalds.com.br
Multibrs
A Multibrs iniciou o projeto Consulado da Mulher em
maro de 2002, com a inaugurao da casa de Rio Claro (SP). Em
novembro do mesmo ano, foi criado um espao comunitrio
tambm em Joinville (SC). Uma das propostas do Consulado
usar a tecnologia como instrumento de participao na sociedade
e cidadania das mulheres e, por isso, em cada uma das unidades
h um espao de incluso digital com oito computadores,
impressora e scanner. So oferecidos acesso livre Internet, acesso
monitorado, capacitao em informtica e correio eletrnico
gratuito. Em 2003, foram atendidas mais de 4,5 mil pessoas.
CONTATO:
Anna Paula Colacino
annapbc@consuladodamulher.com.br
Coordenadora
de Programas da Multibrs
Fone: (11) 5586-6294
www.consuladodamulher.com.br
Prodeb
A parceria entre a Companhia de Processamento de
Dados do Estado da Bahia (Prodeb) e o CDI comeou em
novembro de 2001. Foram montadas cinco Escolas de
Informtica e Cidadania em Salvador. Uma delas na prpria
sede da companhia, para atender a filhos de funcionrios e a
colaboradores excludos digitalmente. Desde o incio de 2004, a
Escola da sede beneficia tambm o pessoal que presta os servios
de limpeza e segurana. At janeiro de 2004, 130 pessoas
haviam concludo o curso de informtica nas escolas da Prodeb.
CONTATO:
Brbara Souza
barbara@prodeb.gov.br
Assessora de Comunicao
da Prodeb
Fones: (71) 3115-7666/7668
www.prodeb.gov.br
103
Siemens
CONTATO:
Franklin Delano Cavalcanti
franklin.cavalcanti@siemens.com
Analista Econmico e Financeiro
de Contratos da Siemens
Fone: (21) 3431-3144
www.siemens.com.br
Stefanini
CONTATO:
Maria Jos Machado
mjmachado@stefanini.com.br
Diretora do Instituto Stefanini
Fone: (11) 3761-1588
www.stefanini.org.br
T-Systems
CONTATO:
Poliana Bollini
poliana.bollini@tsystems.com.br
Analista de marketing
Fone: (11) 2184-2543
www.t-systems.com.br
104
UBS
O Banco de Investimentos UBS fechou uma parceria
com o CDI em 2002 e investiu na implantao de 24 EICs,
sendo 12 em So Paulo e outras 12 no Rio de Janeiro.Vinte e
trs esto prontas. Alm disso, o UBS estimulou o voluntariado
entre os seus funcionrios, doou computadores e disponibilizou
o seu escritrio em So Paulo para reunies do CDI-SP.
O diretor Alexandre Bettamio tornou-se integrante do conselho
do CDI-SP e, como pessoa fsica, adotou uma escola.
CONTATO:
Vivien Dias
vivien.dias@ubs.com
Diretora-superintendente
do UBS
Fone: (21) 2555-3000
www.ubs.com
Vivo
Por meio de seu Instituto Brasil Digital, a Vivo assinou
um convnio com a prefeitura de So Paulo em dezembro de
2002 para a criao de trs telecentros, nos bairros de
Cangaba, Campo Limpo e Centro. A unidade de Cangaba
funciona desde outubro de 2003 e registrou at janeiro de
2004 mais de 3,6 mil usurios cadastrados. O projeto do
telecentro Largo do Arouche (Centro) no foi aprovado pelo
Patrimnio Histrico Estadual. Em 2004, a Vivo ir se dedicar
criao de unidades temticas, agregando atividades voltadas
para a sade pblica, terceira idade e pessoas com deficincia.
Em 2003, o instituto investiu R$ 1 milho em incluso digital,
cerca de R$ 500 mil somente nos telecentros.
CONTATO:
Tonico Pereira
ibd@vivo.com.br
Diretor-executivo do Instituto
Brasil Digital
Fone: (11) 5105-1277
www.ibd.org.br
105
GLOSSRIO
ADSL
Sigla de Asynchronous Digital Subscriber Line.Tecnologia que permite usar a rede fios
de cobre das operadoras de telefonia para acesso Internet em alta velocidade. Servios como o Speedy (Telefnica), Velox (Telemar) e BrTurbo (Brasil Telecom) usam
este sistema.
Cable modem
Aparelho que permite usar a rede de TV a cabo para o acesso rpido rede mundial,
usado em sistemas como o Vrtua (Net) e o Ajato (TVA).
E-government
O mesmo que governo eletrnico. Servios do governo populao disponveis em
meios eletrnicos, como a Internet.
E-learning
Ensino a distncia, usando as tecnologias da informao e da comunicao.
Hipertexto
Recurso que permite relacionar uma palavra ou expresso em um documento a outro
documento.
Host
Computador que armazena programas e informaes em uma rede.
Hot spot
Lugar pblico com cobertura da tecnologia Wi-Fi, de rede local sem fio, usada para
acessar a Internet.
HTML
Sigla de Hypertext Markup Language. Linguagem que formata pginas da Internet.
Link
Conexo de uma palavra ou expresso em um documento a outro documento.
107
PLC
Sigla de Powerline Communications. Sistema de comunicao de dados que usa a
infra-estrutura de energia.
Software livre
Programa de computador que o usurio livre para usar, copiar, distribuir e modificar,
sem a necessidade de pagar licena para qualquer empresa. O cdigo-fonte (lista de
comandos) aberto, podendo ser estudado e modificado.
Software proprietrio
Programa de computador cujos direitos autorais pertencem a uma empresa. O usurio precisa pagar uma licena para us-lo e no pode distribu-lo ou modific-lo.
TV digital
Tecnologia que proporciona imagem e som de melhor qualidade do que a TV convencional, analgica. Tambm permite a interatividade.
XML
Sigla de Extensible Markup Language. Linguagem usada para criar formatos comuns
para informaes e torn-las disponveis via Internet.
Wi-Fi
Sigla de Wireless Fidelity. Tecnologia de rede local sem fio, que permite o acesso
Internet em alta velocidade.
108
BIBLIOGRAFIA
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A
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www.acessasaopaulo.sp.gov.br
EducaRede
www.educarede.org.br
E-Voluntrios
www.e-voluntarios.com.br
Escola do Futuro
www.futuro.usp.br
Escola Virtual
www.escolavirtual.org.br
Fundao Bradesco
www.fundacaobradesco.org.br
Fundao Telefnica
www.telesp.com.br/fundacao/
Bridges.org
www.bridges.org
Campanha Megajuda
www.megajuda.org.br
Ibope e-Ratings
www.ibope.com.br/eratings/ogrupo/empresa/
eratings/index.htm
Cidade do Conhecimento
www.cidade.usp.br
Instituto Ethos
www.ethos.org.br
Instituto Stefanini
www.stefanini.org.br
Instituto Telemar
www.institutotelemar.org.br
Digitando o Futuro
www.digitandoofuturo.org.br
111
K
Klicknet
www.klicknet.com.br
L
Laboratrio Didtico Virtual
www.labvirt.futuro.usp.br
M
Microsoft Brasil Informaes Corporativas
www.microsoft.com/brasil/corpinfo
Ministrio da Cincia e Tecnologia
www.mct.gov.br
Ministrio da Educao
www.mec.gov.br
Ministrio das Comunicaes
www.mc.gov.br
N
Networking Academy Cisco Systems
www.cisco.com/global/BR/netacad
S
Sampa.org
www.sampa.org
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas
www.sebrae.com.br
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial
www.senac.com.br
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial
www.senai.org.br
Somos@telecentros
www.tele-centros.org
Spectaculu
www.spectaculu.org.br
Projeto Metareciclagem
www.metareciclagem.com.br
Viva Rio
www.vivario.org.br
W
World Wide Web Consortium
www.w3.org