PROPSITOS DE LA COMUNICACIN

Comunicacin e interaccin social

En sus acepciones ms antiguas, el trmino comunicacin haca
referencia a la comunin, la unin, la puesta en relacin y el
compartir algo. Esta definicin, sin duda alguna, se aleja del asociar la
comunicacin casi automticamente a la transmisin de informacin
a travs de un vehculo tcnico: los medios masivos. Si las primeras
definiciones de comunicacin apuntaban a esa dimensin ms
interpersonal, ms relacional, en la actualidad parece que estas
aproximaciones quedaron atrs y no son casi tomadas en cuenta en
la reflexin comunicolgica. Es por ello que nos parece pertinente
iniciar este primer momento con una reflexin extensa acerca de la
comunic
Informar:
Como por ejemplo una conferencia, una sesin de clase, un anuncio
publicitario o unapltica interpersonal para contar alguna novedad.
Entretener:
Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una ancdota o una
conversacin trivial.
Persuadir:
Es la comunicacin que pretende modificar la conducta o la opinin
de una o mspersonas.Los propsitos de la comunicacin de aplican
en cualquier caso de interaccin que realizan un emisor y un
receptor, e incluso, en la comunicacin intrapersonal donde emisor y
receptor son una misma persona.Adems se considera que estos tres
propsitos se aplican en el desarrollo de un discurso, pues cuando
expresamos un discurso pblicamente o pretendemos ofrecer
informacin o entretener a nuestro pblico obien persuadirlo.Por otra
parte, los propsitos especficos son aquellos que se desprenden de
los propsitos generales.El propsito general de informar tiene
propsitos especficos:
Explicar:
Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a
conocer la secuenciapara elaborar un pastel.
Describir:
Dar las caractersticas esenciales o accidentales de algo para que el
pblico construya ensu mente una imagen.
Definir:

Aclarar un trmino. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la

palabra amigo y lostipos de amigos que existen o expresar algn
concepto de inters en el tema del cual se esta
hablando.
Exponer:
presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: Ofrecer los resultados
parciales de un censoy es muy importante que no se confunda
explicar con exponer pues ambos son propsitosespecficos, pero
cada uno tiene su intencin particular.Los propsitos especficos de
persuadir son:
Motivar a la accin
. Lograr que los fumadores dejen de fumar.
Convencer o Formar.
Es un propsito especfico que pretende establecer una opinin o
creencias oactitud respecto a algo.
Convencer reforzar.
Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin,
actitud ocreencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea.
Ejemplo: Promover el amor a la familia.
Convencer cambiar.
Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el
pblico tienerespeto a algo. Ejemplo: Separar la basura orgnica de la
inorgnica.
LA TECNOLOGA Y LA COMUNICACIN
Al considerar el momento actual de la comunicacin como el tercer
gran salto de la comunicacin,despus de la agricultura y la era
industrial.

INTRODUCCION
La comunicacin es fundamental para establecer buenas relaciones
humanas, sin embargo, esta se ve afectada ya requiere el
entendimiento mutuo del emisor.
La comunicacin es eficaz solo cuando el receptor entiende el
mensaje del emisor, en los trminos en que este ha querido darle su
mensaje. Confabulan contra una buena comunicacin factores tales
como: Diferencias culturales, Mtodos de Comunicacin, Lenguaje,
Diferencias de percepciones de cada persona.
Se logra una comunicacin verdadera si estamos interesados en el
lenguaje de la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar
libre y sinceramente, si escuchamos atentamente y observamos

con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del otro.

Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena
comunicacin.
Un ambiente laboral grato esta determinado en gran medida por la
buena comunicacin que se establezca entre las personas.
Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones
humanas armnicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo
satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones
humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas.
El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las
personas en el trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas.
Por otra parte
la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen como
factor de primera importancia la constitucin de equipos y personas
con conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su aplicacin de
la misma sea excelente. Esto ayuda al bienestar de una empresa,
tanto a nivel econmico como al nivel de comunicacin de los
trabajadores, porque en ambientes conflictivos y con discordia sucede
precisamente lo contrario.
Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay
comunicacin. La comunicacin es el proceso en el cual se trasmiten
y se reciben diversos datos, ideas y actitudes que constituyen la base
para el entendimiento o acuerdo comn.
En las Relaciones Humanas y Pblicas es esencial la comunicacin,
sin ella sera imposible una vida en sociedad.
Por eso estudiaremos los elementos y propsitos de la comunicacin
para aprender a comunicarnos y tener mejores relaciones humanas
en todos los aspectos de nuestras vidas.
DEFINICIN DE LA COMUNICACIN:
Proceso dinmico entre individuos y/o entre grupos, que mediante un
intercambio informativo sirve para establecer la comprensin o
un estado de comunidad. La estructura de este proceso es expresin
de las relaciones que median entre los participantes de la
comunicacin.
Peter Heinemann (Pedagoga de la comunicacin no verbal.)
La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs
de smbolos y sistemas de mensajes que se producen como parte de
la actividad humana.
Vicente Gonzlez C.
El proceso de comunicacin es una va esencial del desarrollo de
la personalidad, que tiene su especificidad con relacin a la actividad
objeta y concreta, tanto por sus caractersticas como por la forma en
que el hombre se incluye en calidad de sujeto en uno u otro proceso.
La significacin de la comunicacin depende de las caractersticas de
los sujetos implicados en ella; a su vez, las caractersticas de los
sujetos determinan el proceso de comunicacin.
Fernando Glez Rey (Personalidad y Comunicacin: su relacin
terica-metodolgica)
La comunicacin es un proceso por medio del cual una persona se
pone en contacto con otra a travs de un mensaje y espera que esta

ltima de una respuesta, sea una opinin, actitud o conducta. Es una

manera de establecer contacto con los dems por medio de ideas,
hechos, pensamientos, conductas, buscando una reaccin al
comunicado que se ha enviado.
Victoria Vargas
La comunicacin es la transmisin de informacin y sentimientos
mediante el uso de smbolos comunes verbales y/o no verbales.
James L. Gibson
La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ella
como sujetos. No slo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque
esto no se excluye), sino de la interaccin. Para la comunicacin se
necesitan como mnimo dos personas, cada una de las cuales acta
como sujeto.
B. F. Lomov
Comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de
smbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la
conducta de un ser humano acta como estmulo de la conducta de
otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o
intergrupal.
Mnica Sorn Zocolsky
Qu se entiende por comunicacin?
Resumiendo los diversos conceptos recopilados anteriormente la
comunicacin puede entenderse como un intercambio, interrelacin,
como dilogo, como vida en sociedad, todo ello relacionado
indiscutiblemente con las necesidades productivas del hombre y no
puede existir sin el lenguaje. Comunicacin
es pensamiento compartido y no puede existir pensamiento sin
palabra.
Comunicacin proviene de la palabra latina Communis, que significa
comn, por tal motivo al comunicarse, se trata de establecer una
comunidad con alguien.
A travs de smbolos (grficos o verbales) se emite un mensaje por
medio de un canal hacia un receptor, en un esfuerzo por compartir la
informacin. Este mensaje debe incluir cdigos que sean comunes
tanto al emisor como al receptor para que el objetivo del acto de
emisin del mensaje se cumpla, o sea, para hacer eficaz la
comunicacin.
Puede entenderse la forma por la cual existen y se desarrollan
relaciones humanas; es decir, todos los smbolos de la mente junto
con los medios para trasmitirlos a travs del espacio y preservarlo en
el tiempo.
La comunicacin puede tener dos acepciones:
El proceso de intercambio de informacin. Constituye un reflejo,
ms o menos fiel de la realidad. Abarca documentos impresos, videos,
fotografas, un disco magntico (cualquiera que sea su contenido) etc.
Incluye el traslado fsico de soportes como peridicos, revistas, fotos,
discos compactos o casettes). Una informacin interviene en
comunicacin cuando el mensaje adems de ser significativo para el
sujeto, propicia uncambio de actitud definitiva o temporal.

Comunicacin social. Donde lo primario no es lo fsico, sino

los procesos intelectuales para hacer llegar la informacin hasta las
personas receptoras. A travs del proceso de comunicacin social se
trasmite el resultado de la actividad de los hombres y desde sus
orgenes posibilit la transmisin de ideas, pensamiento y
experiencias vividas, pero tambin de los conflictos, necesidades y las
aspiraciones de los hombres.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN:
EMISOR: Fuente que elabora y emite el mensaje, que proporciona la
informacin. Puede ser un individuo, un grupo social, un pas, etc.
MENSAJE: Conjunto de cdigos organizados por el emisor con una
intencionalidad. El mensaje es el contenido de la comunicacin. En
el modelo, el mensaje lleva implcito su elaboracin sobre la base de
un sistema de signos que sirven de elementos portadores, comprende
el tema la racionalizacin de lo que se dice en torno a ese tema y la
forma en que se expresa.
Todo mensaje lleva tambin un sistema de valoraciones que el emisor
ha plasmado en la seleccin del tema y en el tratamiento de este.
Esto supone una escala de valor que se quiere trasmitir. El proceso de
estructurar un mensaje sobre la base de signos disponibles lo
denominamos codificacin.
Para hacer eficaz un mensaje es necesario el conocimiento por parte
del emisor de los conocimientos y formas de percepcin del receptor,
o sea de sus cdigos, de forma que se asegura
la interpretacin adecuada del mismo. Estos cdigos son:
Estereotipos

Significados

Representaciones

Valores

Adems, seis son los requisitos que debe contener un mensaje con el
fin de que no exista deformacin de lo que realmente se quiere
trasmitir:
Credibilidad: La comunicacin establecida por el mensaje
presentado al receptor, sea real y veraz, de manera que ste
descubra fcilmente el objetivo de nuestra labor y elimine actitudes
pre- concebidas que deformaran la informacin.

Utilidad: La finalidad de nuestra comunicacin ser dar

informacin til que sirva a quien va dirigida.

Claridad: Para que el receptor entienda el contenido del

mensaje ser necesario que la transmitamos con simplicidad y
nitidez.

Continuidad y consistencia: Para que el mensaje sea

captado, muchas veces es necesario emplear la repeticin de
conceptos, de manera que a base de la continuidad y consistencia
podamos penetrar en la mente del receptor para vencer las
posibles resistencias que ste establezca.

Adecuacin en el medio: En el proceso para establecer

comunicacin con los receptores en una organizacin ser necesario
emplear y aceptar los canales establecidos oficialmente, aun cuando
estos sean deficientes u obsoletos.

Disposicin del auditorio: Es vlido el siguiente principio: la

comunicacin tiene la mxima efectividad, cuando menor es el
esfuerzo que realiza el receptor para captar. De tal manera, una
comunicacin asequible dispone al auditorio a captar la noticia, una
forma oscura, que implique grande esfuerzos por parte del receptor,
lo predispone negativamente a los mensajes.

Un acto de comunicacin entre dos personas es completo cuando

estas entienden, al mismo signo del mismo modo.
La Recepcin de los Mensajes
Implica una actividad intensa del auditor que debe reconocer los
signos, interpretar los signos y eventualmente preparar una
respuesta, o sea 3 rdenes de comunicacin son posibles:
Imaginemos que tengo un dolor de muelas y mi rostro se contrae de
dolor y me pongo la mano en la mejilla. Es claro que expreso dolor y
cualquiera que me mire lo vera. No obstante no quise expresarlo, mis
movimientos incluso, fueron involuntarios. Exprese mi dolor pero no
realice una comunicacin. Solo existe comunicacin si se utiliza
expresamente un estimulo para expresar algo. El miedo, o el dolor, no
es verdaderamente una comunicacin, o bien es, segn Dennet una
comunicacin de orden 0.
Hay 3 rdenes de comunicacin segn la intencin del comunicador:
Comunicacin de Orden 1: cuando mi finalidad es
simplemente conseguir un comportamiento del receptor. Ej.: grito
fuego, para que los dems huyan.

Comunicacin de Orden 2: la finalidad es obtener un estado

mental en el receptor. Ej.: salir de mi casa dejando la luz encendida,
querindole hacer creer al receptor (la finalidad), que hay alguien ah.

Comunicacin de Orden 3: cuando queremos obtener del

receptor un estado mental en relacin con nuestro estado mental,
cuando queremos que el receptor reconozca una intencin de nuestra
parte.
CDIGO: Elementos que conforman el mensaje y que constituyen el
conjunto de reglas de combinacin pertenecientes a un sistema
de seales especficas.

Por ejemplo: las lenguas naturales poseen un determinado nmero de

fonemas, morfemas y reglas de combinacin pero que en s mismo
son una potencialidad y su nica manifestacin posible es a travs de
su realizacin en el mensaje.
La codificacin es un proceso a travs del cual el emisor "prepara" el
mensaje para que pueda ser comprendido por el sujeto. Para la
preparacin o codificacin del mensaje se vale de sus conocimientos
relacionados con las caractersticas del canal que va a emplear, las
exigencias del pblico al que va a dirigirse, del lenguaje que va a
utilizar, como de la cultura de quien lo va a recibir. La codificacin
comprende varias etapas:
Seleccin de la informacin disponible, en funcin de las
necesidades e intereses del comunicador y el receptor.

Bsqueda del lenguaje ms apropiado en atencin al canal

disponible.

Valoracin de la informacin en el contexto informativo del

receptor

Momento y lugar adecuado para trasmitir la informacin.

Conocimiento de la preparacin del receptor.

En el ser humano existe un proceso inherente a este que es el de

la INTERPRETACION: Proceso de descodificacin de la informacin y
comprensin de la misma a partir de los cdigos que maneja el
receptor, por ello para que el mensaje que transmita el emisor llegue
con xito se deben conocer los cdigos del receptor.
La decodificacin es un proceso inverso de la codificacin, en el cual
el sujeto que recibe la informacin procede a "entender" el mensaje
que ha recibido, lo descifra. Este proceso supone:
El recibir con claridad todos los signos emitidos (legibilidad).

Conocimiento pleno del significado de cada uno de esos signos.

Comprensin del sentido exacto de la estructura de esos signos.

Esto supone que el receptor interprete el valor de cada palabra, cada
gesto, cada color, cada movimiento, cada frase dicha o supuesta.
Cuando nos trasmiten un mensaje, adems de las palabras existen
otros lenguajes, los gestos, las miradas, las entonaciones, el nfasis,
la cercana etc. La decodificacin tiene que ver con el momento en
que un signo se decodifica, influyen los factores ambientales o
emocionales en que se desarrolla la comunicacin.
CANAL O MEDIO: Soporte fsico en que se expresa o manifiesta el
mensaje. El vehculo o medio que transporta los mensajes:
memoranda, cartas, telfono, radio, peridicos, pelculas, revistas,
conferencias, juntas, etc.

Los canales pueden ser formales e informales; los primeros son

aquellos que deben planearse y estructurarse adecuadamente, los
segundos surgen espontneamente en la organizacin. No son
planeados y siguen las corrientes de simpata y acercamiento entre
los miembros de la organizacin. Pasan de una persona a otra y se
deforman en cada transmisin. Estn constituidos por rumores,
chismes, etc.
Por su direccin los canales de comunicacin se dividen en: verticales
descendentes, verticales ascendentes y horizontales o
de coordinacin.
Canales verticales descendentes: Se basan en
la autoridad que tiene quien manda a otros, sobre lo que deben o no
deben hacer; siempre provienen de un jefe y se dirigen a uno o varios
subordinados. Ejemplos: rdenes, circulares, boletines, etc.

Canales verticales ascendentes: Se basan en la doble

urgencia que todo humano siente de expresarse, y de la necesidad de
que el jefe obtenga informacin sobre los intereses y labores del
empleado. Ejemplos: informes, reportes, quejas, sugerencias, etc. Con
frecuencia se presta gran atencin a los canales descendentes y se
descuida los ascendentes.

Canales horizontales o de coordinacin: Se basan en la

necesidad de transferir e intercambiar dentro de un mismo nivel
jerrquico, informacin sin deformacin, ideas, puntos de vista,
conocimientos, experiencias, etc.

RECEPTOR: El ente que recibe el mensaje. Es la persona que recibe

la informacin, el individuo o grupo a los que se le proporcionan los
mensajes.
Para la comprensin del mensaje necesita descodificar el mismo. Para
su adecuada recepcin (a partir de la intencionalidad del emisor), el
receptor debe conocer los cdigos empleados por el emisor.
En relacin con los destinatarios debemos tomar en cuenta que:
No es un ente aislado, vive en sociedad.

La asimilacin de los mensajes dependen de su

cultura personal o social.

Sobre los mismos destinatarios actan simultneamente

muchos mensajes provenientes de fuentes diversas, algunas con
mayor o menor influencia que otras, las cuales se pueden
complementar u oponer entre si.

Las posibilidades de eleccin y la libertad de percepcin de los

mensajes, dependen del nivel de libertad del hombre en relacin con
los medios de comunicacin.

RETROALIMENTACIN O FEEDBACK: El receptor se convierte en

un emisor de una respuesta o comportamiento que el emisor inicial
espera, recibe y comprueba con relacin al objetivo de su mensaje
inicial. La retroalimentacin ms rpida y directa ocurre cuando este
proceso tiene lugar entre personas directamente.
En el caso de una institucin que desee medir los efectos de
determinado acto de comunicacin masiva, deber utilizar otros
mtodos para la retroalimentacin como son las investigaciones, a
travs de sondeos, encuestas y/o entrevistas entre otros.
La retroalimentacin puede ser:
a.
b.
c.

Positivo: cuando la respuesta lograda es la esperada y lgica.

Negativo: es cuando se obtiene cualquier tipo de respuesta
que no es acorde con lo esperado.

RUIDO:
Son factores que distorsionan la calidad de una seal. Podemos
ampliar el significado que tenemos del ruido para incluir en cada uno
de los componentes de la comunicacin factores que puedan reducir
la efectividad.
FIDELIDAD:
Es la reproduccin fiel de un sonido. Para alcanzar el propsito de la
comunicacin debe existir la fidelidad.
Ruido y Fidelidad son dos aspectos distintos de una misma cosa. La
eliminacin del ruido aumenta la fidelidad; la produccin de ruido la
reduce.
El programa bsico relacionado con el ruido y la fidelidad es la
posibilidad de aislar esos factores dentro de cada uno de los
componentes de la comunicacin, factores que son los que
determinan la efectividad de esta.
Hemos enumerado 6 elementos bsicos de la comunicacin: Fuente,
encodificador, mensaje, canal, decodificador y receptor. Cuando nos
referimos a una comunicacin de persona a persona, la fuente y el
encodificador pueden ser agrupados, como pueden serlo as mismo el
receptor y el decodificador. En esta versin truncada del modelo la
fuente encodifica un mensaje y lo coloca en el canal, de manera que
puede ser decodificado por el receptor.
PROPSITOS DE LA FIDELIDAD EN LA COMUNICACIN:
Existiendo un propsito para la comunicacin y una respuesta por
producirse, el comunicador desea que su comunicacin tenga alta
fidelidad. La palabra fidelidad es empleada aqu en el sentido de que
el comunicador ha de lograr lo que desea. Un encodificador de la
alta fidelidad es aquel que expresa en forma perfecta el significado de
la fuente.
Un decodificador de cdigos de alta fidelidad es aquel que
interpreta el mensaje con una precisin absoluta. Al analizar la
comunicacin nos

interesa determinar lo que aumenta o reduce la fidelidad del proceso.

La fuente encodificador
Una fuente de comunicacin, despus de determinar la forma en que
desea afectar a su receptor, encodifica un mensaje destinado a
producir la respuesta esperada. Existen, por lo menos, cuatro
distintas clases de factores dentro de la fuente que pueden aumentar
la fidelidad. Estos factores son:
a.
b.

Sus habilidades comunicativas.

c.

Sus actitudes.

d.

Su nivel de conocimiento, y

e.

La posicin que ocupa dentro de un determinado sistema socio

cultural.

Factores que interviene en la comunicacin:

Son, en teora de la comunicacin o de la informacin, los elementos
que intervienen en la transmisin de un mensaje o informacin. Son
fuente, emisor, cdigo, mensaje, seal, canal, ruido, redundancia,
seal recibida, perceptor, receptor, situacin y contexto.
CONCLUSIONES
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo
comunicndonos verbalmente. Tambin a travs de las expresiones
corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que
mantienen las personas entre s, etc.
Ejemplo: el seor llega muy temprano a su oficina y revisa su
correspondencia (comunicacin escrita), luego ingresa su secretaria a
la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicacin gestual).
Al llegar el medioda, luego de un llamado telefnico (comunicacin
hablada) se dirige a una reunin con sus socios (comunicacin
grupal). As sucesivamente el seor se comunica constantemente con
todo su entorno.
Fuera de este tipo de denominaciones la comunicacin es una
gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus
roles. Segn muchos investigadores, en la actualidad se
ha impuesto la tendencia a manipular smbolos y no cosas como en la
poca de nuestros abuelos. La industria no slo se interesa por la
calidad de su producto, sino por el "impacto" que ste produzca.
Las investigaciones cientficas han dado lugar a nuevas profesiones
como la del divulgador cientfico y el escritor tcnico
para poder "comunicar" rpidamente los recientes avances logrados.
Muchos aos atrs la comunicacin no perturbaba la atencin de los
grandes gobiernos, la revolucin tecnolgica y filosfica cambi el
transcurso de esta tendencia, as pues, las agencias gubernamentales
comenzaron a prestar especial nfasis en la "comunicacin"
como mtodo de supervivencia frente a las preocupaciones
mundiales.

Si queremos mantener una posicin directiva en el mundo tenemos

que comprender a los dems y lograr que nos comprendan.
Nuestro objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en
agentes efectivos, es decir, influir en los dems, en el mundo fsico
que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos
convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado
el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para
influir y para afectar intencionalmente.
Quien intenta informar tiene como propsito transmitir un cmulo de
datos a un receptor, independientemente de la respuesta del
destinatario (informes meteorolgicos, decisiones de un jefe,
instrucciones de un manual). Quien intenta persuadir desea obtener
una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en
el que el otro tambin obtiene lo que desea o lo que "cree" que
desea.
En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y
persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasin no
es algo que "se le hace" a otros, sino que es una dinmica que tiene
lugar con otros. Por lo tanto, la comunicacin persuasiva slo tiene
lugar en la medida en que la retroalimentacin o feedback obtenido
es el esperado, caso contrario, no hubo comunicacin sino que slo se
produjo un intercambio de informaciones.
En sntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica
la naturaleza de la transaccin.
Ejemplos:
Un vendedor que disipa las dudas de su cliente, sortea sus objetivos y
logra colocar su producto, es un ejemplo de comunicacin persuasiva,
toda vez que el comprador recibe a cambio satisfaccin en funcin de
sus necesidades, gustos o preferencias. De no haber podido salvar los
cuestionamientos de su cliente, slo habra existido un cruce de
informacin.
Quien intenta entretener persigue un propsito recreativo. Se busca
mantener la atencin y el principio del placer del destinatario durante
toda la transaccin. Este tipo de comunicacin tiene un fin que busca
consumarse. No se espera ninguna respuesta ms all de la
aprobacin (un programa de televisin, shows, etc.).
Surgen entonces, algunos interrogantes como: Por qu
las comunicaciones? Cul es nuestro objeto?. El fin bsico de todo
individuo es dominar al medio que lo rodea y no que el medio lo
domine a l.
Otra interrogante es: Cul es la respuesta que est tratando de
obtener el emisor?. Podemos afirmar que toda comunicacin tiene su
objetivo, el cual es producir una respuesta. A menudo se confunde el
propsito de la comunicacin, y esto se debe a que el hombre, como
exponente mximo de la comunicacin, en ocasiones tampoco sabe
bien cual es su propsito. Lo que se sugiere frente a este hecho es
centralizar la atencin en el propsito de la comunicacin para poder
lograr un objetivo como comunicadores. De manera contraria se
estara perdiendo el propsito de la comunicacin, ya que el mensaje
no lograra obtener su proposito