1) Definicin de los 40 trminos:

RED SOCIAL: Es un medio de comunicacin social que

se encarga de ajuntar personas a la lnea, como una
estructura que comparte recursos.

REALIDAD AUMENTADA: Es una visin atreves de un

dispositivo, que permite aadir informacin virtual fsica
ya existente.

HOLOGRAMA: Es el encargado de hacer

tridimensionales las cosas en cine o videos, la creacin de
imagines proyectadas bajo una luz en 3D.

COMMUNITY MANAGER: Es la persona encargada de

gestionar, moderar, construir, innovar las
comunicaciones en el entorno de internet.

SEGURIDAD INFORMATICA: Es la proteccin de la

infraestructura y computacional relacionado con la
informtica.

TAGS: Son etiquetas que ponemos a lo que subimos

algo generando una bsqueda rpida.

SOCIEDAD DE CONOCIMIENTO: La capacidad

tecnolgica que permite replantar la estructura de las
relaciones sociales, econmicas, culturales, polticas,
de acuerdo a la infraestructura tele comunicativa u
grupos de personas.

DISPOSITIVOS MOVILES: Son aparatos pequeos o

grandes, con conexin permanente o intermitente
a una memoria o red.

MEME: Se utiliza para describir una idea o smbolo

de forma explosiva travs de medios de conexin a
internet.

4G: llamado LTE permite una conexin a internet

desde el celular mucho ms rpido, descomprimiendo
red de 3G existente, porque ofrece una gran
velocidad.

3G: Tecnologa mvil, que permite navegar a alta

velocidad sin la utilizacin de cables, datos y voz.

BLU RAY: Es un formato ptico, de nueva

generacin empleado para videos de alta definicin
3D, juegos, msica, y con una capacidad de
almacenamiento de datos, alta densidad a la de un
DVD.

SMARTBOOK: Es una fusin entre Smartphone y

netbook es para unir la facilidad de acceso a internet
3G, GPS, batera larga, un sistema operativo bsico.

USABILIDAD: Estudia la forma de disear sitios web

para que los usuarios puedan interactuar con ellos
mismos de la forma ms fcil, cmoda e intuitiva
posible.

BLUETOOTH: Es una red inalmbrica de rea

personal que posibilita la trasmisin de voz y datos,
en un enlace por radio frecuencia en la banda de
15m de los 25 GHZ.

SMARTPHONE: Telfono celular tctil, es un modo

pequeo con un modo de un computador pequeo,
sirve para aplicaciones, correo, internet.

WIFI: Es un mecanismo de conexin electrnica de

forma inalmbrica.

IUS: Es la base del Phone, el Ipad, Ipood Touch, para

funcionar a la perfeccin, una tecnologa al mximo.

HASHTANG: Es una cadena formada por varias palabras,

con el fin de que el sistema y el usuario la identifique
rpidamente.

TUTOR VIRTUARL: Es el que gua la persona o

estudiante en su proceso de enseanza.

TWITTER: Es un red social que permite enviar mensajes

de texto, de corta longitud, llamadas, tweeds, muestra
la pgina principal del usuario.

MICROBLOGGIND: Permite enviar y publicar mensajes

breves, solo de texto.

SOFTWARE: Comprende el conjunto de componentes

lgicos necesarios para la realizacin de tareas.

E-LEARNING: Es una modalidad a distancia y la

educacin, es un sistema basado en la comunicacin

masiva y directa que sustituye la interaccin personal

del profesor y alumno.

COMPUTACION EN LA NUBE: Es un sistema operativo

basado en internet, permite que los consumidores y las
empresas gestionen archivos y utilizar aplicaciones para
instalar en computadores.

POD CASTING: Consiste en la distribucin de los

archivos multimedia, normalmente audio, video, textos,

es un sistema de red funcin que permite escribir y usar

programas de descarga.

TIC: Se usa para referirse de cualquier tecnologa que

podamos comunicarnos travs de ella.

BLOG: Sitio de web que une a uno o varios autores

publican cronolgicamente textos o archivos,

conservan la libertad de dejar publicar lo que crea

pertinente.

GADGEST O WIDGET: Es un dispositivo que tiene un

propsito y una funcin en general de pequeas
personas proporciones la vez novedoso.

WEB 2.0: Sitio que facilita compartir informacin en el

disea centrado del usuario con Word, wide, web.

HTML: Es un estndar que sirve para la elaboracin

de pginas web, en sus diferentes versiones, define una
estructura bsica.

COMUNICACIN Asincrnicas: Es una comunicacin

que se establece entre personas, es decir, cuando no
existe coincidencia temporal sea tiempo real.

CIBERESPACIO: Es una realidad simulando que se

encuentra implementada dentro de las ordenes y la red
digital del mundo.

AULA VIRTUAL: Nuevo concepto de educacin a

distancia, facilita el manejo de la informtica y la
comunicacin.

COPYRINGHT: Es el derecho de autor.

INFOGRAFIA: Representacin virtual, que visualiza los

textos, en la que interviene, descripcin, narracin, e
interpretacin grafica figurativa.

TECNOFIBIA: Es el miedo a las versiones tecnologas o

dispositivos especiales en el ordenador.

TECNOFILIA: Adiccin a internet, a tecnologas,

ficcin, simpata.

Beluga. Un servicio de mensajera grupal muy fcil de

usar, Beluga, permite que amigos se unan en
conversaciones, coordinen actividades y actualicen sus
ubicaciones en un mapa, haciendo de sta una App
perfecta para organizar reuniones en lugares
nuevos. Para Androide y iOS

Imo Chat. Tienes muchos amigos? Todos usan

diferentes servicios de mensajera? No hay problema: Imo
Chat elimina tus problemas al permitirte iniciar sesin en
los mensajeros instantneos ms populares al mismo
tiempo. Para Androide y Ios.

Loopt. Los usuarios se registran en establecimientos

comerciales y pueden publicar preguntas como cunto
cuestan los boletos para el museo? Otros usuarios que
sepan responden en tiempo real. Actualmente Loopt solo
cubre grandes ciudades. Para Windows Phone 7.

Social Lookout. Si administras un negocio pequeo, estar

al tanto de los temas populares en Facebook, Twitter y

Bing o Google News puede ser mucho ms valioso que

seguir individuos. Puedes consolidar toda esa informacin
en listas usando esta aplicacin. Para Windows Phone.

CrunchSMS. En CrunchSMS puede personalizar tus

mensajes de texto con fotos, firmas y otros extras

interesantes. Hasta puede hacer que tus mensajes se vean

como burbujas de chat para agregarles algo de diversin.
Para BlackBerry.

Dropbox. Si usas Dropbox en su PC de escritorio, ya sabes

que es la forma ms fcil de sincronizar archivos a travs
de varios sistemas. Con esta aplicacin para tu dispositivo
mvil puede mover archivos rpidamente desde tu
computadora a tu telfono sin tener que conectarlo. Para
Androide, BlackBerry, iOS Apple y Windows Phone 7.

Torrent Budn. Conctate al popular cliente de descarga

de archivos u Torrent y ve actualizaciones en tiempo real
del progreso de tus cargas y descargas actuales. Te
permite tambin iniciar nuevas descargas remotamente
para que tu contenido se encuentre listo cuando llegues a
su casa. Para Windows Phone 7

Bump. Pasa informacin fcilmente de un Smartphone a

otro con Bump. Cuando dos dispositivos ejecutando la
aplicacin se chocan fsicamente, el contenido
seleccionado se transfiere, an si uno es un iPhone y el
otro un dispositivo Androide. Para Androide y iOS Apple.

Gmote. Con esta App podrs mover el cursor en tu PC o

Mac usando la pantalla tctil de su telfono. Es la manera
perfecta de abrir y cerrar ventanas en tu computadora de

escritorio o porttil desde el otro lado del cuarto. Para

Androide.

Springpad. Con Springpad puedes crear listas de

pendientes y establecer recordatorios para aumentar su
productividad. Adems, puedes marcar libros, pelculas u

otros artculos que no han sido puestos a la venta para

que puedas recordar comprarlos despus. Para Androide
y iOS Apple.

Larry Page, cofundador y CEO de Google, describi una vez el

"motor de bsqueda perfecto" como algo capaz de "entender
exactamente lo que quieres y ofrecerte exactamente lo que
necesitas". Desde que pronunci estas palabras, Google se ha
desarrollado para ofrecer productos que transcienden la
bsqueda; sin embargo, se mantiene el espritu de aquellas
palabras. Nuestro objetivo es que los usuarios encuentren la
informacin que necesitan y consigan hacer todo aquello que
necesiten de la forma ms sencilla posible gracias a todas
nuestras tecnologas (desde la bsqueda a Chrome y Gmail).
Esto significa hacer que la bsqueda sea ms inteligente y
rpida para que pueda comprender que cuando un usuario

introduce la bsqueda [jaguar], quiere obtener resultados

referentes al coche y no fotos del animal. Significa mostrar a los
usuarios los anuncios o los resultados de bsqueda que les
gustan a sus amigos para que sepan que este contenido puede
ser valioso. Tambin significa conseguir que nuestros productos
acten intuitivamente para que los usuarios puedan compartir
documentos con sus contactos de Gmail sin necesidad de
copiar y pegar el contenido y abrir en su telfono Androide las
mismas pestaas que abren en el navegador Chrome de su
ordenador. Principalmente, significa conseguir que nuestros
productos funcionen mejor para que los usuarios puedan
dedicar tiempo a aquello que les gusta como, por ejemplo,
disfrutar de la familia, hacer actividades al aire libre, pintar un
cuadro o celebrar una fiesta. Seguimos trabajando para poder
hacerlo realidad.

La responsabilidad ante nuestros clientes y socios es una

prioridad en Microsoft, por la cual responden todos
los empleados de la compaa, desde el ms alto nivel
ejecutivo. Nuestro sistema mundial para medir el

nivel de respuesta a la satisfaccin de nuestros

clientes y socios incluye objetivos anuales y
evaluaciones de rendimiento para todos nuestros
empleados, con el fin de fomentar un enfoque claro
en las necesidades del cliente.
Patrocinadores Ejecutivos de la Satisfaccin al Cliente y
Socio en Latinoamrica: Cesar Cernuda SMSG VP e
Ins Vargas CPE Lead.
Sistemas de Escucha
En Microsoft contamos con una variedad de
herramientas, procesos, estudios y encuestas de
satisfaccin que nos permiten obtener
retroalimentacin de nuestros clientes y socios, con el
fin de mejorar nuestros productos, programas y
servicios. Nuestras principales encuestas de
satisfaccin a clientes y socios son realizadas por
firmas de investigacin de mercado subcontratadas

por Microsoft para este objeto. Adicionalmente

contamos con encuestas de satisfaccin de producto,
estudios de usabilidad, formas de retroalimentacin
en lnea y foros de investigacin, entre otros.

El Programa de Mejora de Experiencia del Cliente se

apoya en tecnologa incluida en nuestros productos,
la cual le permite enviarnos retroalimentacin en
tiempo real sobre su experiencia de uso de los
productos Microsoft; nos permite resolver fallas de
operacin de nuestros productos, priorizar los
contenidos para los paquetes de servicios e identificar
funciones deseables para nuestras futuras versiones
de producto.

En el momento en que tomas un iPhone por primera

vez, ya sabes cmo usarlo, porque iOS fue diseado
para que sea fcil de entender. As, podrs ser
productivo al instante y enviar emails, buscar la
direccin de un cliente, dictar notas o enviar
mensajes de texto a tus colegas. Todo, desde pedir a
Siri que programe una reunin hasta grabar tu voz en
un iMessage y enviarlo con un toque, es fcil,
intuitivo y familiar.
El hardware y el software hechos el uno para el otro
abren todo un mundo de posibilidades. Las App
integradas en iOS aprovechan al mximo las
funcionalidades del hardware, como el procesador
dual core, la aceleracin de grficos, las antenas
inalmbricas y mucho ms. Por ejemplo, con un par
de toques desde AirDrop, puedes compartir
contactos, videos y fotos con un compaero de

trabajo que est cerca. Presenta tus ideas a travs de

la Duplicacin AirPlay y el Apple TV. Haz que tus
colegas remotos vean lo que t ves gracias
a FaceTime.