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PRODUCTIVIDAD Y GESTIN DEL PERSONAL

La productividad engloba la esencia de la inquietud humana de llegar a ser


mejor y hacerlo mejor. A su vez, significa utilizar mejor los recursos que se
tengan

disponibles

trabajar

ms

inteligentemente

en

vez

de

ms

arduamente, superando la mejor marca anterior.


Numricamente, esto se puede expresar como la cantidad de procedimientos
realizados en unidad de tiempo, ya sea hora equipo u hora profesional,
considerando

en

el

mbito

de

productividad

no

slo

las

actividades

asistenciales, sino tambin la estrategia de la organizacin, actividades


docentes, de extensin e investigacin, en un nivel de importancia acorde a lo
anterior.
En este sentido, la gestin del personal presenta entre sus desafos el
desarrollo de sistemas de evaluacin que, junto con medir el desempeo del
funcionario, lo motiven al cumplimiento de las metas institucionales.
DEFINICION
"La calidad personal puede ser definida como la respuesta a las exigencias y
expectativas tangibles e intangibles tanto de las otras personas como de las
propias, siendo las tangibles todas aquellas expectativas concretas, por
ejemplo: tiempo, durabilidad, seguridad, garanta, finanzas, funcin, etc. Las
intangibles se pueden definir como deseos emocionales, como son: actitudes,
compromiso, atencin, lealtad, credibilidad, comportamiento, etc. Claus
Moller.
Claus Moller fue el creador de este concepto, en el que se refiere es que
alguien con calidad personal, tendr la inteligencia de poder mantener una
relacin de pareja, relacionarse con la sociedad y mantener un equilibrio en la
toma de sus decisiones, teniendo en cuenta si su emocin ser inteligente.
CARACTERISTICAS DEL PERSONAL
Una persona sujeto y objeto de la tica, tiene calidad.

Un individuo humano en equilibrio de sus rasgos internos con su medio


ambiente.
Una persona consciente de sus habilidades y en ejercicio de ellas.
Una persona libre espiritual y emocionalmente pero respetuosa de su
condicin jerrquica y de su estado civil y social.
Una persona satisfecha en su trabajo.
Una persona con armona familiar, suficiente diversin y relaciones
sociales satisfactorias.

IMPORTANCIA
Hoy en da en que la competitividad es cada vez mayor entre las empresas y
que cada cual trata de estar al nivel de los estndares internacionales de
calidad, la necesidad de destacar la importancia de las personas dentro de
ellas se hace ms necesaria. Son las personas dentro de una organizacin las
que van a hacer la calidad de los productos o servicios.
Miguel A. Cornejo dice: "La calidad no se espera, se busca. No es un problema,
es la solucin a nuestros problemas. Debe ser una mstica, un inconsciente
colectivo, se debe desarrollar calidad humana. Primero hay que producir manos
de calidad y como consecuencia tendremos productos de calidad".
Cada da se hace ms importante la calidad personal como base para lograr
estos objetivos, sin ella ser difcil poder implantar en una organizacin
cualquier sistema de calidad que funcione con xito. Sin calidad personal no se
puede hacer calidad total.
SEGN ISO 9001
La participacin del personal es uno de los principios de calidad englobados en
el borrador de la Nueva ISO 9001: 2015.
Este principio es el tercero que encontramos en el borrador, en concreto se
est en el Anexo A de dicho borrador.

La participacin del personal se describe en el borrador como algo


imprescindible, las organizaciones debern contar con personas capacitadas y
que adquieran un compromiso para lograr mejoras en la organizacin.
Es necesario contar con la participacin de todo el personal de la organizacin,
para que la gestin sea eficaz y eficiente sin que suponga ningn esfuerzo.
Es muy importante conocer que va a suponer que el personal de la
organizacin participe en la gestin. Por ello creemos necesario comentar
cuales son las funciones que llevara a cabo el personal:
Identificar cules son las competencias y limitaciones a las que el
personal se debe enfrentar en el desarrollo de sus actividades.
Evaluacin de la realizacin de las funciones del personal de un modo
peridico, basndose en sus metas y objetivos.
Exponer sus experiencias y conocimientos.
Adoptar conciencia de lo importante que es desempear sus funciones
correctamente y las consecuencias que le suponen a la organizacin.
Responsabilizarse de los posibles problemas que puedan surgir y tomar
decisiones para determinar cul es la solucin ms correcta.
Establecer una actitud proactiva para identificar cules son las
necesidades en temas de formacin y as definir el modo de elevar sus
conocimientos, competencias y experiencias.
Establecer un dialogo en relacin a los problemas o cualquier tema sea
interesante para la gestin de la organizacin.
Las organizaciones deben comprometerse en la aplicacin de este principio, es
la solucin perfecta para que su personal se motive, comprometa, incremente
su capacidad de innovacin y creatividad. Es el nico modo de conseguir que
los trabajadores participen activamente y colaboren en el proceso de la mejora
continua.