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QUALITY FUNCTION
DEPLOYMENT
RESUMEN EJECUTIVO
2
INTRODUCCION
3
QUE ES QFD?
Proceso QFD
Caractersticas
Importantes
II
Diseo del
Producto
Caractersticas
Importantes
Operaciones
claves de
proceso
III
Planeacin
del Proceso
Caractersticas
Importantes
I
Planeacin
del Producto
Caractersticas
de las Partes
Caractersticas
de Ingeniera
Caractersticas de Ingeniera
12
Requerimientos
del producto
IV
Produccin
Caractersticas
Importantes
de los clientes.
produce.
de los clientes.
Beneficios de QFD
14
Orientada al cliente
Eficiente en el tiempo (reduccin en el tiempo
de desarrollo del producto)
Orientada al trabajo en equipo (brainstorming)
Orientado a la documentacin
15
METODOLOGIA QFD
Casa de la Calidad
16
Requerimientos de diseo
18
Requerimiento
diseo
QUE?
Como?
TRASLADAR ACCION
Relaciones
Requerimiento diseo
19
Cuantificar la
intensidad de la
relacin entre cada qu
contra cada cmo
Requerimiento cliente
3
1
Nivel de Relacin
9
3
3
1 Dbil
3 Medio
9 Fuerte
Benchmarking
9 3
3
1 9 3
3
3
COMPETIDOR1
COMPETIDOR2
COMPETIDOR3
COMPETIDOR3
COMPETIDOR2
Req. diseo
Requerimient
o cliente
COMPETIDOR1
20
P
5
10
3
3
10
8
PONDERACION
COMPETIDOR1
COMPETIDOR2
COMPETIDOR3
3
79
COMPETIDOR3
Requerimiento
cliente
COMPETIDOR1
Req. diseo
21
COMPETIDOR2
Ponderacin
La ponderacin permite
determinar que tan relevante es
cada requerimiento del
cliente (Qu) y cada
requerimiento de diseo
(Cmo) para alcanzar la
meta propuesta.
22
CASO DE ESTUDIO
Aplicacin de QFD
23
exitoso.
Las consecuencias
25
Requerimiento de cliente
Importancia
Eleccion de dias
Eleccion de horas
10
5
8
9
8
10
Diagrama rbol
27
Eleccion de horas
10
5
8
9
8
10
Eleccion de dias
Imp
Requerimiento de cliente
28
Los requerimientos
del diseo
Requerimiento de diseo
Estableciendo el
nivel de relacin
29
Estableciendo el
benchmarking
30
Competidor 1
Competidor 2
Competidor 3
2.50 22.5
1.67 8.33
1.67
15
1.00
10
1.00
1.00
1.33
12
Eleccion de dias
Eleccion de horas
10
3
9
1
1
9
Ponderacion
Cociente de Mejora
1.67 13.3
Imp
31
Tabla excel
Requerimiento de cliente
Estableciendo la
ponderacin
Requerimiento de diseo
1.33 10.7
10
1.33 13.3
309
279
381
170
114
191
81
32
109
Importancia ponderada
477
456
630
229
180
293
108
50
166
Porcentaje
6.4%
8.9%
7.0% 11.3%
4.2%
1.9%
Competidor 1
Competidor 2
Competidor 3
Nuestra compaa en el futuro
4
5
4
5
3
4
3
5
4
5
3
4
5
5
3
3
4
5
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
32
BIBLIOGRAFIA
33
34
GRACIAS