Ferramentas de Apoio Engenharia de Processos de Negcios: Critrios de

Classificao e Mtodo de Anlise de Adequao a um Projeto

Alexandre Lus Souza Bastos
Renato Flrido Cameira
UFRJ
bastos@gpi.ufrj.br, cameira@gpi.ufrj.br

Palavras chave: Engenharia de Processos; Modelagem, Processos

Resumo: A modelagem de processos de negcios tem sido fortemente usada em projetos de melhoria
e de reestruturaes dentro de organizaes. Hoje percebe-se uma ampliao da quantidade de
ferramentas disponveis, sem que contudo haja um mtodo no sentido de informar e guiar a escolha
dessas ferramentas. Esse artigo tece consideraes sobre esse tema, procurando realizar uma reflexo
no sentido de definir-se critrios para a anlise e comparao destas ferramentas, frente aos objetivos
de um projeto especfico.
Abstract: Business process modeling has been strongly used in changing and restructuring project in
organizations. We realize a growth in tools range and number, even though we dont know methods
mend to inform and guide these decisions. This article brings discussion on this theme, searching for
insights on tools analysis and comparison criteria, towards projects objectives.
1. Introduo
Existem no mercado diversas ferramentas que apoiam o trabalho de levantamento e modelagem de
processos. As vantagens do uso de ferramentas de auxlio so diversas, variando de acordo com as
possibilidades da prpria ferramenta (adiante o texto aborda alguns exemplos), assim como os
objetivos determinantes do trabalho.
Mesmo entendendo que simplesmente o uso de uma ferramenta de auxlio modelagem no basta
para a obteno de um resultado final satisfatrio aos propsitos estabelecidos em um dado projeto,
esse artigo busca discutir os fatores que diferenciam as ferramentas, apresentando caractersticas de
algumas, selecionadas entre as diversas existentes no mercado e procurando tecer consideraes sobre
o processo de seleo dessas alternativas.
2. Foco de estudo
Focamos, para esse trabalho, no uso da modelagem para Business Process Modeling (BPM),
geralmente ferramentas que seguem a abordagem por eventos discretos (PIDD, 1998). Seguindo a
definio de modelagem, essas ferramentas demonstram importncia em um trabalho relacionado
mudanas com riscos grandes para a organizao, tais como: processo de reengenharia e
reestruturaes de processos, implantao de sistemas integrados de gesto, programas de qualidade e
certificao da qualidade, entre outros (PAIM e CAMEIRA, 2000) (CAMEIRA e CAULLIRAUX,
2000) (SCHEER, 1992; 1998; 1999). Ou seja, o uso de modelos como apoio deciso confere ao
gestor uma ferramenta de minimizao dos riscos pelo melhor entendimento de aspectos e
conseqncias relacionadas ao projeto.

Basicamente duas referncias embasaram esse estudo :

a) Trabalhos na COPPE/UFRJ
Como membros de um grupo de estudos e pesquisas em engenharia de produo1, deparamos
constantemente com trabalhos aonde o processo de modelagem configura-se como uma importante
ferramenta de apoio. So oportunidades de, apoiados na teoria (modelagem, engenharia de processos,
etc.), experimentarmos as ferramentas no seu uso proposto.
Sendo o objeto desse estudo a aplicao e uso dessas ferramentas, no bastaria apenas analisar-se
conceitualmente, uma vez que, do uso prtico, emergem aspectos muitas vezes desapercebidos, assim
como conferem uma perspectiva mais realista sobre o objeto em estudo. Alguns aspectos importantes
identificados a partir desse estudo e aplicao so apresentados nesse texto.
b) Anlise realizada pelo Gartner Group
Nossa segunda referncia um estudo realizado pelo Gartner Group, resumidamente apresentado
abaixo.

Figura 1 - Anlise comparativa de ferramentas - Gartner Group, agosto de 97 2

Analisando a figura 1 acima, a partir de uma analogia s estratgias genricas sugeridas por Michael
Porter (1986)3, observa-se que as ferramentas posicionadas no lado esquerdo seriam ferramentas
especialistas, ou seja, focadas como solues particulares para problemas especficos, enquanto que
as da direita propem-se a atingir um mercado bem mais amplo, sendo mais completas em
possibilidades de soluo diferentes necessidades dos usurios. Por sua vez, o eixo vertical est
relacionado ao uso propriamente dito, sendo a distncia da origem proporcional facilidade para a
utilizao. Pode-se dizer que as ferramentas nos quadrantes superiores posicionam-se como
diferenciadas, com vantagens competitivas no seu uso.

2
3

Grande parte das informaes contidas neste artigo so decorrentes da experincia de cursos e projetos de pesquisa e extenso executados
pelo Grupo de Produo Integrada do PEP-COPPE e do DEI-EE / UFRJ at os dias atuais.
Vide www.gartnergroup.com
Resumidamente, Porter sugere em seu livro que as empresas devem posicionar-se estrategicamente com vantagens em preo ou
diferenciao, assim como focadas ou amplas em campos de atuao. Esse modelo ficou conhecido como Estratgias Genricas, sendo
uma forma agregada de entender o posicionamento de uma empresa e/ou produtos.

3. Critrios de Classificao e Anlise das Ferramentas de Modelagem de Processos

Certamente a maior dificuldade para a avaliao das ferramentas encontra-se na definio de critrios
de classificao. Para a nossa anlise, usamos critrios tcnicos e absolutos, que proporcionem uma
anlise objetiva. Vrias so as classificaes possveis. A figura 2 abaixo (CAULLIRAUX e
CAMEIRA, 2000), apresenta uma sistemtica:
Ferramentas de Modelagem

Grficas (PowerPoint, Visio, etc)

Com Referncias Metodolgicos

Para Alm dos Manuais
Aris ToolSet
(Scheer, 1998)

Base de Dados (Aris, Designer, etc)

Sem Referenciais Metodolgicos

Cool Biz
(Rummler e Brache, 1992)

Etc

Figura 2 Quadro sinttico de classificao das ferramentas de modelagem de processos

3.1. Aspectos Construtivos e de Referencial Metodolgico

A partir do quadro acima, pode-se propor uma classificao quanto aos aspectos construtivos e de
referencial metodolgico das ferramenta utilizadas em engenharia de processos:
a) Ferramentas de desenho grfico, sem referencial metodolgico e no baseadas em banco de
dados
Algumas das ferramentas disponibilizam ao usurio simplesmente um meio com o qual este pode criar
um diagrama a partir de objetos pr-formatados ou disponibilizados.
Decorrente dessa possibilidade, com ferramentas que encontram-se nesse categoria, pode-se criar
diagramas bsicos, cujo objetivo representar de forma visualmente compreensvel alguma realidade.
Pode-se dizer que so ferramentas de desenho com alguma preparao para criao de esquemas como
fluxos e diagramas, pela existncia de objetos especficos para esse fim.
A ausncia de um mtodo de modelagem na ferramenta, torna o processo mais aberto, sendo o usurio
capaz de criar qualquer tipo de objeto ou modelo, sem pr-determinaes impostas pela ferramenta ou
mtodo disponibilizado.
Exemplos de ferramentas nesse nvel seriam: MS Power Point, Corel Draw e is/Modeler.
b) Ferramentas com referncias metodolgicas, no baseadas em banco de dados
O segundo grupo de ferramentas envolve no apenas o desenho dos fluxos/modelos, mas tambm a
possibilidade de trabalhar-se de acordo com uma metodologia de engenharia de processos.
Nessas ferramentas, os objetos so agrupados logicamente em modelos, com forma de sequenciamento
e interrelacionamentos de objetos pr-definidos (de acordo com o tipo de objeto e o mtodo). A
vantagem est na exigncia de maior padronizao por parte do modelador, que deve respeitar as
caractersticas do modelo.
Estando tambm a metodologia alinhada com os objetivos de um projeto/trabalho especfico, mais
uma garantia para a obteno de resultados desejados, servindo como intermediria entre a formulao
e a implantao do trabalho de modelagem.

Observamos que as ferramentas nesse patamar apenas disponibilizam os objetos para o uso dentro da
metodologia, o que no significa uma imposio. Mesmo tendo os objetos e modelos, a ferramenta no
fora o processo de modelagem (pela indicao de erro, impossibilidade de ligaes entre
determinados objetos, uso de objetos de modelos incompatveis, etc).
Outro ponto a existncia de metodologias proprietrias ou no, sendo no primeiro caso especficas
ou nativas uma ferramenta, enquanto no segundo utilizada por diferentes fornecedores e geralmente
pertencente a uma empresa terceira. Em geral, as ferramentas disponibilizam ao usurio diferentes
possibilidades metodolgicas (na forma de modelos ou templates), o que confere maior flexibilidade
em termos de uso.
Exemplos de ferramentas nesse nvel seriam:Flow Charter, Ithink, MicroSaint e Visio.
c) Ferramentas com referncias metodolgicas, baseadas em banco de dados
A principal diferena dessas ferramentas em relao s anteriores, que os objetos e informaes
modelados so armazenados de forma organizada em um banco de dados (BD), garantindo
consistncia e unicidade. Algumas ferramentas chegam inclusive a forar, a partir dos pr-requisitos
de cada tipo de objeto e modelo, a criao e relacionamento possvel entre eles.
Devido presena do BD, surge tambm uma srie de possibilidades organizacionais e analticas
relacionadas. A criao e manipulao de objetos passa a ser mais consistente (preveno de
redundncias e duplicidades incorretas) assim como a gerao de informaes a partir de facilidades
tpicas de aplicaes baseadas em banco de dados (filtros, consultas, relatrios, etc.) passam a ser
possveis.
Por outro lado, a existncia do BD conformando o trabalho de modelagem exige do modelador
(principalmente em trabalhos simultneos) uma maior precauo para o resgate dos benefcios
possveis. Esclarecendo com um exemplo prtico, a criao de dois objetos, Sistema de Informaes
Gerenciais e S.I.G., ainda que na realidade sejam os mesmos, por estarem diferenciados no banco
de dados, permitem no apenas confuses visuais, mas at mesmo a gerao de informaes incorretas
em relatrios e anlises da base de dados.
Exemplos de ferramentas nesse nvel seriam: Aris Toolset e System Architect.
3.2. Trajetria de desenvolvimento
Outro dado importante na anlise de ferramentas, que ajuda a compreender o estgio de maturidade e
as perspectivas de evoluo da ferramenta, importante num momento de seleo, a trajetria de
desenvolvimento. Considerando a questo de posicionamento estratgico j citada, percebemos que,
fora as ferramentas que adotaram estratgias de foco em uma funcionalidade especfica, as demais
foram sendo criadas e aprimoradas, de acordo com duas trajetrias no exclusivas entre si: a primeira,
uma trajetria baseada na complexidade de ferramenta, partindo do bsico ao complexo (tanto em
termos de amplitude de uso, como na classificao em patamares de estruturao) e a segunda, uma
trajetria baseada no objetivo proposto para a ferramenta, atendendo inicialmente um objetivo
especfico, como modelagem CASE4 (Computer Aided Software Engineering) ou modelagem de
processos, e depois sendo ampliada para atingir diferentes objetivos.
Essa caractersticas so relevantes na medida que percebe-se claramente pontos fortes e fracos nas
ferramentas, ao considerar-se sua trajetria de desenvolvimento.

Uma ferramenta CASE ( Computer Aided Software Engineering - Engenharia de Software com Apoio do Computador ) um software que
auxilia os profissionais na tarefa de criar sistemas. Para os analistas de sistemas, serve para criar os modelos da tcnica escolhida (
Estruturada, Essencial, Orientao a Objetos ); Para os DBA's, serve para implementar o Banco de Dados onde as informaes daquele
sistema sero armazenadas. Aos programadores, uma ferramenta CASE pode auxiliar eliminando tarefas mecnicas e repetitivas, como a
declarao de classes e cabealhos, etc. Uma boa ferramenta CASE cobre vrias partes do processo de desenvolvimento e, portanto, serve
vrios profissionais. Porm necessrio manter claro que uma ferramenta. Assim como o serrote est para o marceneiro, a ferramenta
CASE est para o analista de sistemas; se o marceneiro no souber como serrar, de nada adianta uma serra eltrica! Se o analista no
conhecer as tcnicas disponveis, no ir tirar o melhor proveito da ferramenta CASE.
(fonte: www.choose.com.br)

3.3. Escopo de segmento

Finalmente o ltimo critrio de anlise a ser sugerido, requer uma anlise relativa aos objetivos
pretendidos com a modelagem. Percebemos que, alm das diferentes vantagens competitivas em
termos de produto, cada ferramenta possui um escopo estratgico prprio, que seria amplo para
ferramentas que se prope a dar apoio em diferentes tipos de modelagem (ex: modelagem de sistemas,
processos, estruturas organizacionais, etc.), e focado para outras que atendem a um pblico alvo ou
objetivo de modelagem especfico (exemplo: is/Modeler para processos e Live Model para usurios de
SAP R/3).
4. Anlise Comparativa de Algumas Ferramentas de Engenharia de Processos
A partir dos critrios comparativos acima pudemos realizar a anlise de algumas das principais
ferramentas de Engenharia de Processos disponveis no mercado.
Tivemos a oportunidade de analisar as seguintes ferramentas: Aris Toolset, Corel Draw, Flow Charter
(Micrografix), is/Modeler, Ithink(High Performance Systems), Live Model (Intellicorp), MicroSaint,
MS Power Point, System Architect (Popkin) e Visio Professional.
Pode-se dizer que essas ferramentas compem um conjunto representativo do mercado atual, havendo
desde ferramentas simples e por isso posicionadas com vantagens no preo ou complexas porm mais
caras, at ferramentas focadas em algum nicho especfico de utilizao. Ao invs de apresentar um
grfico comparativo, propomos resumidamente destacar as caractersticas, considerando os critrios
listados acima, percebidas como relevantes.
4.1. Aris Toolset
A ferramenta Aris Toolset desenvolvida pela empresa alem IDS Prof. Scheer GmbH (www.idsscheer.de) utiliza de forma conjunta a metodologia Business Process Improvement da Prpria IDS.
Inicialmente, uma ferramenta de CASE, engloba, desde verses mais antigas, outras metodologias e
modelos (Business Process Modeling-BPM, Unified Modeling Language-UML, Activity Based Cost
ABC, Simulao, Knownledge Management, etc.) podendo dessa forma ser utilizada em projetos de
modelagem para diferentes objetivos, assim como mais amplos em termos de escopo.
Ficou conhecida justamente pelo seu potencial em BPM, sendo inclusive parceira da empresa alem
SAP (desenvolvedora de um sistema integrado de gesto). Tambm por isso, percebemos seu grande
uso em trabalhos de modelagem de negcios visando implantao de sistemas integrados de gesto,
particularmente o SAP R/3.
Pontos fortes da ferramenta:
a visualizao/navegao entre os modelos (permite interelacionamentos entre objetos e modelos
facilitando a navegao em uma interface amigvel);
a flexibilidade associada s possibilidades de organizao de modelos e vasta quantidade de
modelos e metodologias disponveis;
permite ao usurio a elaborao de anlises e gerao de relatrios a partir dos modelos criados.
4.2. HPS Ithink Analyst
O Ithink Analyst (www.hps-inc.com) uma ferramenta desenvolvida, a priori, para modelagem na
abordagem de Dinmica de Sistemas. Contudo, possui elementos que permitiriam (ainda que de uma
forma diferenciada) modelar-se processos por eventos, no sendo contudo ideal para isso. Seu foco a
modelagem de comportamentos de sistemas (como processos dentro de uma empresa) para a posterior
simulao e tomada de deciso.
Idem para demais ferramentas de dinmica de sistemas como: Powersim, Vensim, Stella e Dnamo.
Pontos fortes da ferramenta:
representao de elementos como: atrasos, feedbacks e viso sistmica;
criao de um painel de controle para simular-se o modelo criado;

gerao de simulaes e anlises de sensibilidade (anlise de mudanas decorrente da alterao do

valor de uma varivel);
Apoio construo de sistemas de gesto por indicadores de desempenho.

4.3. Intellicorp Live Model

A ferramenta Live Model da Intellicorp (www.intellicorp.com) insere-se no contexto de ferramentas
de modelagem de negcios focada para o mercado especfico de implantadores ou empresas usurias
do sistema integrado de gesto SAP R/3.
Pontos fortes da ferramenta:
a partir dos modelos de referncia do R/3, com o Live Model, pode-se navegar pelos processos e
visualizar propriedades (telas, documentos associados);
possibilita a alterao dos modelos de referncia, adequando o sistema integrado aos processos da
empresa. Isso deve-se s possibilidades de selecionar-se escopos dos negcios, pela escolha de
modelos e caminhos dentro dos modelos de referncia (de acordo com a realidade da empresa),
alm de implementar alteraes inexistentes nos modelos (processos, atividades e eventos novos);
a partir da simulao feita pela ferramenta, permite ao usurio conectar-se a um sistema R/3 e
interagir com as transaes paralelamente visualizao do processo. Tanto essas simulaes
como demais animaes possveis so gravveis;
salva as configuraes feitas nos modelos de referncia, permitindo inclusive anotaes,
marcaes, etc. Em outras palavras, permite o registro do trabalho de modelagem (motivos,
contexto, observaes, etc.). Isso relevante na medida que a ferramenta servir tambm para a
manuteno dos processos ps-implantao (chamada "segunda-onda" no mundo de
implantadores de sistemas integrados de gesto).
4.4. is/Modeler 4.0
A ferramenta is/Modeler da empresa Modus Operandi (www.ismodeler.com), est focada
exclusivamente em modelagem de processos, com apenas um modelo e sem templates, possuindo
diferentes grupos de objetos disponveis para o uso. Dessa forma, a ferramenta menos abrangente
analisada nesse trabalho.
Pontos fortes da ferramenta:
simplicidade de uso (ferramenta bsica);
interface amigvel e de fcil compreenso. Interessante apresentao dos objetos modelados,
agrupados por tipo (recursos, atividades, consumidores, etc.);
gerao de 7 tipos de relatrios simples, construdos a partir dos modelos levantados e dos
atributos definidos nos objetos (descrio e custo de atividades, uso e custos de recursos, contatos
externos, uso de recursos de trabalhos e percurso de tempo e custos);
permite a criao de subprocessos associados um objeto atividade (processos filhos).
4.5. Micrografix Flow Charter 7.0
Parte de um pacote de programas de diagramao/ desenho/ visualizao (Graphic Suite 2), o Flow
Charter 7.0 da Micrografix (www.micrografx.com) enquadra-se como uma ferramenta no baseada em
banco de dados, com caractersticas semelhantes ao Visio (adiante analisada).
Pontos fortes da ferramenta:
facilidades e flexibilidade na criao e edio dos objetos e diagramas. Possui qualidades como
ferramenta de desenho no que se relaciona diagramao;
extensa quantidade de objetos disponveis (na forma de templates), permitindo diagramao dos
mais variados tipos (BPM, Data, Organizacional, tcnicas como eltrica e de sistemas, baseada em
figuras, Qualidade, etc.);

permite ligar-se objetos diagramas, o que representa a possibilidade de interrelacionar-se

diferentes diagramas. Ex: diagramas subsequentes, objetos de um diagrama sendo usado em outro,
etc.
uma possibilidade interessante o uso dos diagramas associados macros, o que permite simularse e executar-se apresentaes dos modelos feitos. Usa para isso a linguagem Visual Basic.

4.6. MicroSaint (www.microsaint.com)

Com clara abordagem diferenciada s demais ferramentas aqui analisadas, essa tem como ponto forte
a simulao dos modelos nela mesmo criados. No permite modelagens diferentes de processos (como
organogramas, sistemas, etc.), sendo por isso focada nesse aspecto. Em contrapartida, possui vrios
elementos estatsticos e mesmo de programao, que permitem detalhar-se matematicamente a
realidade representada.
Uma possibilidade seria casar seu uso com o de outra das ferramentas aqui analisadas, com uso
especfico em simulao.
Pontos fortes da ferramenta:
forte ferramenta para simulao por eventos discretos;
permite anlise dos dados pela gerao de grficos, tabelas e anlises de sensibilidade;
possui apenas trs objetos (tarefas, filas e caminhos), sendo por isso objetiva no seu propsito de
modelagem de processos;
permite modelar-se qualquer tipo de fluxo, desde que haja uma lgica matemtica existente.
4.7. MS Power Point e Corel Draw
Ainda que no sejam ferramentas de modelagem especificamente, disponibilizam aos usurios objetos
com os quais pode-se representar dentre outras coisas, processos. Assim como vrias outras
ferramentas de desenho e apresentao, configuram-se como opes relativamente baratas (por terem
diversas outras aplicaes alm da modelagem, o que a princpio pode diluir o custo absoluto), sendo
certamente as com maior amplitude de uso (maior flexibilidade associada ausncia de metodologia e
banco de dados).
Desenvolvidas por duas das maiores empresas de software do mundo (www.microsoft.com e
www.corel.com), so ferramentas com abordagem bem horizontal, tambm permitindo o uso em
modelagem.
Pontos fortes da ferramenta:
custo facilmente diluvel entre as funcionalidaedes/ objetivos;
solues adequadas para casos aonde aspectos de visualizao (esttica) tenham relevncia maior;
interfaces difundidas entre usurios comuns, o que significa ser menor a necessidade de se treinar
pessoas no seu uso;
existncia e facilidade de criao de objetos com diferentes formas, o que representa por um lado
flexibilidade na criao de diferentes modelos, e por outro maior trabalho na criao dos modelos
e manuteno de consistncia.
4.8. System Architect 2001
A ferramenta SA2001 desenvolvida pela americana Popkin Software (www.popkin.com) utiliza duas
metodologias no desenvolvidas pela empresa: CSC Catalyst (www.csc.com) a IDEF
(http://www.popkin.com/products/sa2001/business/idef/idef.htm).
At seu ltimo release era exclusivamente uma ferramenta CASE, sendo muito conhecida no mercado
de desenvolvimento de softwares e entre analistas de sistemas. No release 2001 possui, contudo,
diversas novas capacitaes, tais como: BPM, ABC, Simulao e modelos de organizao
(organograma, etc.).
Essa ferramenta enquadra-se na anlise pelo critrio de trajetria. Percebemos claramente que seu
histrico determina seu ponto forte como ferramenta de modelagem de software, havendo contudo
ainda grandes oportunidades em melhoria para os demais modelos j disponibilizados.

Pontos fortes na ferramenta:

forte ferramenta CASE, sendo interessante para projetos de melhorias organizacionais associadas
ao desenvolvimento de sistemas;
talvez pelo mais forte histrico em CASE, est estruturada de uma forma amarrada, com
organizao de modelos e definies fixas e pr-definidas. Isso reduz a flexibilidade na
modelagem, mas tambm as preocupaes anteriores ao projeto quanto formatao da base
(diretrios, criao de objetos, consistncia, etc.) na gerao de resultados pretendidos;
possui interessante controle e organizao de nomes (definies, treads, roles, dicionrio).
4.9. Visio Professional
A ferramenta Visio, desenvolvida pela americana Visio Corporation (www.visio.com) uma
ferramenta de diagramao e desenho com figuras templates pr-disponveis ao usurio.
Em trs diferentes verses (Professional, Technical e Standard), diferenciam-se pela
presena/ausncia de alguns diagramas e smbolos: a tcnica, com diagramas e smbolos para
AutoCAD, planejamento de espao, design, engenharia eltrica, etc. e a professional com smbolos e
diagramas para UML(Unified Modeling Language), datamodeling, network diagrams, etc.
uma ferramenta simples, porm de fcil utilizao. No possui banco de dados, possuindo contudo
modelos para diferentes metodologias, com objetivos diversos.
Temos informaes do lanamento de um novo release dessa ferramenta que, por ser recente, o
mesmo no foi analisado. Contudo, pelas informaes disponveis na Internet, pareceu poderosa,
sendo integrada ao MS Office, tambm baseada em banco de dados e permitindo a gerao de
relatrios e anlises dos modelos feitos.
Sua recente associao com a empresa Microsoft representar possivelmente para a ferramenta, j
posicionada como abrangente e barata, um potencial em termos de massificao de uso. Ela ,
possivelmente, dentre as ferramentas atuais, um das mais difundidas, talvez por polticas de marketing
ou ento por ser muito flexvel para diferentes usos e de fcil aplicao.
Pontos fortes da ferramenta:
interface amigvel e de fcil utilizao;
templates com objetos para diversos tipos de diagramas: fluxogramas, organogramas, modelos
IDEF(metodologia de digramao de sistemas), UML, TQM(Total Quality Management) e
ISO(Organization for International Standarlization), diagramas de redes (IBM, HP, 3COM), etc.
5. Mtodo de Anlise de Adequao de uma Ferramenta de Engenharia de Processos
Contudo, permanece a pergunta: qual a ferramenta ideal ?
Parece-nos claro que, considerando a diversidade de oferta do mercado e de aplicaes possveis
apoiadas no seu uso, a resposta no mais depende exclusivamente das ferramentas. No mais
suficiente definir-se critrios de comparao (absolutos ou relativos) entre as ferramentas, havendo
aspectos externos relevantes para essa deciso. Propomos a seguinte metodologia de anlise, descrita
na figura 3, abaixo:

Definio dos
objetivos

Verificao de
possibilidades,
ferramentas
disponveis

Anlise de
adequao

Escolha de
ferramenta

Conhecimento
em modelagem

Figura 3 - Metodologia de Anlise de Adequao das Ferramentas de Modelagem um Projeto

O fator que mais influencia o processo decisrio o entendimento do problema que ser resolvido
com o apoio da ferramenta a ser usada. Precisa-se definir os objetivos do projeto, alm de variveis
como o grau de detalhamento do projeto, desdobramentos possveis, tipo de deciso a tomar-se a partir

dos modelos, etc., sendo informaes que tornam a deciso relativa. A partir desse entendimento,
torna-se possvel uma anlise melhor das ferramentas.
Para que propsito a empresa pretende comprar a ferramenta, quais decises ela apoiar, que
caractersticas seriam desejveis, o que pretendo fazer no futuro (desdobramentos), etc., tudo isso deve
ser claramente entendido e definido.
A partir dessa reflexo, passa-se anlise das disponibilidades do mercado. Um ponto importante o
dinamismo atual no desenvolvimento dessas ferramentas, algumas com releases em tempos menores
que semestres. Isso demanda uma pesquisa, para atualizar-se quanto s novidades disponveis.
Definidos os objetivos e conhecidas as possibilidades, pode-se, finalmente, realizar a anlise visando a
tomada de deciso. Contudo, particularidades relacionadas ao trabalho de modelagem, at mesmo
operacionais (criao, manipulao, navegao, etc.), demandam do decisor um certo conhecimento
no assunto. s vezes, testar-se a ferramenta pode mostrar carncias no previstas ou previsveis, sem o
contato prtico. Os conhecimentos prvios em modelagem servem como apoio essa anlise.
Finalmente, embasado nesses conhecimentos prvios, e no exclusivamente por informaes a
respeito da ferramenta, a escolha pode ser feita de forma mais precisa.
6. Concluso
Por tudo isso, conclumos que uma anlise de ferramentas de apoio engenharia de processos deve
considerar as particularidades de cada software e o contexto onde se pretende utiliz-lo. A ferramenta
nada mais que um meio para atingir-se um objetivo, sendo por isso mesmo apenas uma varivel do
processo decisrio. Cada projeto possui caracterticas que tornam essa deciso particular, sendo
impossvel definir-se um modelo ou soluo genrica tambm tima, havendo possibilidades, opes,
diversas, em funo de cada caso.
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