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El primero es la entrevista.
El libro nos dice que para que podamos entrevistar
hay que hacerlo primero con nosotros mismo, para
poder ver nuestros errores al momento de
entrevistar a alguien. La entrevista es uno de los
mtodos interactivo ms conocido por los analistas
de sistemas, ya que durante su proceso al
entrevistar a un encargado de tomar las decisiones
en la organizacin, se puede recopilar informacin
de gran importancia, como son las metas,
sentimientos, opiniones y los procedimientos
informales. La entrevista se realiza mediante un
dialogo de preguntas y respuestas entre dos
personas, las preguntas se tienen que preparar
desde antes no al instante. Un analista se vale de
este mtodo para tener una mejor relacin con el
cliente, ya que as puede observar con atencin el
lugar de trabajo y as poder recopilar una mejor
CUESTIONARIO
1.Qu tipos de informacin debe buscarse en
las entrevistas?
Una entrevista para recabar informacin es
una conversacin dirigida con un propsito
especfico que utiliza un formato de
preguntas y respuestas. En la entrevista
usted necesita obtener las opiniones de los
entrevistados y su parecer acerca del
estado
actual
del
sistema,
metas
organizacionales
y
personales
y
procedimientos informales.
2. Mencione los cinco pasos en la preparacin
de una entrevista.
*Leer los antecedentes.
*Establecer los objetivos de la entrevista.
*Decidir a quin entrevistar.
*Preparar al entrevistado.
*Decidir el tipo de preguntas y la estructura.
3. Defina lo que significan las preguntas
abiertas de una entrevista. Mencione ocho
beneficios y cinco desventajas de usarlas.
En realidad, "abiertas" describe las opciones del
entrevistado para responder. Estn abiertas. La
respuesta puede ser de dos palabras o dos prrafos.
Los beneficios de utilizar las preguntas abiertas son
muchas:
1. Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.
2. Permiten al entrevistador entender el vocabulario
del entrevistado, el cual refleja su educacin,
valores, actitudes y creencias.
3. Proporcionan gran cantidad de detalles.
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Ahorrar tiempo.
Comparar las entrevistas fcilmente.
Ir al grano.
Mantener el control durante la entrevista.
Cubrir terreno rpidamente.
Conseguir datos relevantes.
Desventajas:
1. Aburren al entrevistado.
2. No permiten obtener gran cantidad de detalles
[debido a que el entrevistador proporciona el marco
de referencia para el entrevistado].
3. Olvidar las ideas principales por la razn anterior.
4. No ayudan a forjar una relacin cercana entre el
entrevistador y el entrevistado.
6. Cundo es apropiado el uso de preguntas
cerradas en una entrevista?
7. Qu es una pregunta de sondeo? Cul es el
propsito de utilizar preguntas de sondeo en las
entrevistas?
Un tercer tipo de pregunta es el sondeo o
seguimiento. El sondeo ms profundo es el ms
simple: la pregunta "Por qu?" Otros sondeos son
"Me puede dar un ejemplo?" y "Me lo puede
explicar con ms detalle? "El propsito del sondeo
es ir ms all de la respuesta inicial para conseguir
mayor significado, clarificar, obtener y ampliar la
opinin del entrevista-do. Los sondeos pueden
constar de preguntas abiertas o cerradas. El sondeo
es fundamental. La mayora de los entrevistadores
principiantes muestran reticencia al uso de los
sondeos y, por consiguiente, aceptan respuestas
superficiales. Por lo regular agradecen que los
empleados les concedan entrevistas y se sienten
satisfactorios.
Es
necesario
que
muchas
variables se conjuguen correctamente para que
JAD tenga xito. En caso contrario, muchas
cosas pueden salir mal. El xito derivado de las
sesiones de JAD es menos predecible que aquel
que se consigue a travs de las entrevistas
tradicionales. Por ltimo, quiz las habilidades y
cultura que requiere la organizacin no se
hayan desarrollado lo suficiente para permitir el
esfuerzo concertado indispensable para ser
productivo en un escenario JAD. A la postre
usted tendr que determinar si la organizacin
se compromete de verdad con, y est preparada
para, este enfoque.
15. Qu tipos de informacin busca el
analista de sistemas a travs del uso de
cuestionarios o encuestas?
El uso de cuestionarios es una tcnica de
recopilacin de informacin que permite a los
analistas de sistemas estudiar las actitudes,
creencias, comportamiento y caractersticas de
muchas personas importantes en la organizacin
que podran resultar afectadas por los sistemas
actuales y los propuestos. Las actitudes consisten
en lo que las personas de la organizacin dicen que
quieren (en un nuevo sistema, por ejemplo); las
creencias son lo que las personas realmente piensan
que es verdad; el comportamiento es lo que los
miembros de la organizacin hacen, y las
caractersticas son propiedades de las personas o
cosas.
16. Mencione cuatro situaciones que hacen
apropiado el uso de cuestionarios.
A
continuacin
mencionamos
algunas
directrices que le pueden servir para decidir si