DIAGNOSTICO Y EVALUACION DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESTRS

LABORAL EN EL CENTRO TERAPUTICO DEL NORTE E IMPLEMENTACIN

DE UN PROGRAMA PARA PREVENIR LOS EFECTOS NEGATIVOS DEL
ESTRS O DISTRESS

ALAIN GENES DIAZ

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE SALUD
ESPECIALIZACIN EN SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE DEL TRABAJO
VIRTUAL
2015

DIAGNOSTICO Y EVALUACION DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESTRS

LABORAL EN EL CENTRO TERAPUTICO DEL NORTE E IMPLEMENTACIN
DE UN PROGRAMA PARA PREVENIR LOS EFECTOS NEGATIVOS DEL
ESTRS O DISTRESS

ALAIN GENES DIAZ

Primer avance para la propuesta de investigacin como requisito para
aprobar el mdulo en la catedra virtual de investigacin

Asesor
Gilma Jeannette Caraballo, Fonoaudiloga, Especialista En Pedagoga Y
Docencia Universitaria, Magister En Investigacin Social Interdisciplinaria

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE SALUD
ESPECIALIZACIN EN SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE DEL TRABAJO
VIRTUAL
2015

CONTENIDO
1. TEMA
2. TITULO PROVISIONAL DE LA PROPUESTA
3. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
4. FORMULACION DEL PROBLEMA
5. OBJETIVOS
5.1 General
5.2 Especficos
5.3 Justificacin
6. MARCO REFERENCIAL
6.1 Antecedentes de la Investigacin
6.2 Marco Terico
6.3 Marco Conceptual
6.4 Marco Legal
6.5 Marco Contextual
6.6 .1 Delimitacin Espacial
6.6.2 Delimitacin Temporal
7. DISEO METODOLOGICO
7.1 Tipo de Investigacin
7.2 Poblacin Muestra
7.2.1 Poblacin
7.2.2 Muestra
7.3 Criterios De Seleccin De La Muestra
7.3.1 Criterios de Inclusin
7.3.2 Criterios de Exclusin
8. HIPOTESIS

9. VARIABLES

BIBLIOGRAFIA

1. TEMA

Estrs Laboral

2. TITULO PROVISIONAL DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIN

Diagnosticar y Evaluar las Principales Causas de estrs laboral que presenta el
personal que labora activamente en El Centro Teraputico Del Norte e
Implementar un Programa, para prevenir los efectos negativos de este tipo de
trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin mundial y en
especial al personal que labora prestando sus servicios de atencin al pblico en
el rea de la salud.

3. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

El estrs es un tema que en los ltimos aos se ha venido introduciendo y
familiarizado en nuestro medio, dentro de la poblacin en general, ya que hasta
hace poco tiempo se le ha prestado la importancia que merece y el cual aqueja a
gran parte de las personas ya sea dentro del mbito familiar o laboral.
La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentndose
cada da a fuertes demandas impuestas por el medio, provenientes de corrientes
como el consumismo y la globalizacin, las cuales llevan a los individuos a
cambiar su ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados
emocionales tensos, los cuales impiden la realizacin de tareas especficas que
pueden resumir en una corta palabra: estrs.
En nuestro diario vivir es casi imposible no asociarlo con enfermedad pasando
desde

simples

molestias

musculares

hasta

enfermedades

coronarias.

Desencadenando, en el peor de los casos en un ataque al miocardio. Hacia el ao

1936, el mdico austrocanadiense Hans Selye (1907 1982), define por primera
vez al estrs como " una respuesta biolgica inespecfica, estereotipada y siempre
igual, al factor estresante mediante cambios en los sistemas nervioso, endocrino e

inmunolgico, para la Organizacin Mundial de la Salud (O.M.S.) el estrs es "el

conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara al organismo para la accin".
El Estrs laboral es la respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiolgico,
psicolgico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas
resultantes de la interaccin de sus condiciones individuales, intralaborales y
extralaborales*. Este es un fenmeno que cada vez est aumentando en nuestra
sociedad, generando un dao a nivel fsico o psicosocial.
Los profesionales del rea de la salud estn en un alto riesgo de presentar estrs
negativo o distress por estar en contacto permanente en situaciones de
sufrimiento, por exceso en la asignacin de pacientes, por verse obligados a
realizar turnos de trabajo superiores a las 8 horas diarias como lo dicta la ley
colombiana, por acumulacin de trabajo (deben realizar una intervencin al
paciente y al mismo tiempo realizar actividades administrativas de consulta
mdica, asignacin de citas futuras, estadsticas de asistencia diaria, estadsticas
de nmero de pacientes que asistieron, entrega de facturacin entre otras.

4. FORMULACIN DEL PROBLEMA

Investigar Cules son las principales causas de estrs laboral que padecen los
empleados del Centro Teraputico del Norte?

5.

OBJETIVOS

5.1 General.
Disear un programa de prevencin que evite la alteracin fsica y emocional
generada por el desarrollo de las labores diarias de los empleados que trabajan en
el Centro Teraputico del Norte al servicio de los afiliados.
5.2 Objetivos Especficos.
5.2.1 Realizar una revisin terica acerca de la implementacin de programas
sobre prevencin de riesgo psicosocial. Para establecer las bases tericas que
permitirn desarrollar esta investigacin.
5.2.2 Determinar la seleccin de la muestra segn los criterios de seleccin,
mediante una encuesta y consentimiento informado de las partes a investigar.
5.2.3 Elaborar una encuesta que nos ayude a identificar las principales causas de
estrs negativo en el personal que labora en el CTN.
5.2.4 Tabular y Analizar y los resultados de la encuestas. Para luego socializarlos
entre el personal del CTN.

5.2.5 Disear un programa de promocin y prevencin de estrs negativo o

distress, basados en el resultado de la encuesta.
5.3 Justificacin.
El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio de las
sociedades industrializadas, en las que la creciente presin en el entorno laboral
puede provocar la saturacin fsica o mental del trabajador, generando diversas
consecuencias que no slo afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno
ms prximo.
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad
del individuo para hacerles frente o mantenerlas bajo control, y puede
manifestarse de diversas formas. Algunos de sus sntomas ms frecuentes van
desde la irritabilidad a la depresin, y por lo general estn acompaados de
agotamiento fsico y/o mental.
En cuanto a sus causas, el estrs laboral puede estar originado por una excesiva
carga de trabajo, por un elevado nivel de responsabilidad que pone a prueba la
capacidad del individuo o por unas relaciones sociales insatisfactorias en el puesto
de trabajo. Si bien cualquiera de estos tres factores puede originar estrs laboral,
en ocasiones una combinacin de los mismos puede resultar en situaciones ms
graves que a larga son ms difciles de tratar. Adems a estos tres factores se
aaden otros que pueden generar situaciones estresantes, como la mala
planificacin de turnos u horarios o una remuneracin inadecuada del trabajador.
En palabras de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el estrs laboral es
una enfermedad peligrosa para las economas industrializadas y en vas de
desarrollo; perjudicando la produccin, al afectar la salud fsica y mental de los
trabajadores.

6. MARCO REFERENCIAL
6.1.

Antecedentes De La Investigacin.

De acuerdo con estudios realizados previamente se describen a continuacin

algunos aportes de expertos e investigaciones relacionadas con la problemtica
anteriormente planteada, fundamentales para la consecucin de los objetivos en
esta investigacin y los diferentes aportes para el cumplimiento del estudio.
El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito de la salud por
Hans Selye (1926). En la actualidad, es uno de los trminos ms utilizados. Parti
de un concepto fsico haciendo referencia a una fuerza o peso de cuerpo. Selye
(1956), no hace referencia al estmulo, peso o fuerza; Sino a la respuesta del
organismo ante el estrs. Utiliza el trmino estrs para describir la suma de
cambios inespecficos del organismo en respuesta a un estmulo o situacin
estimulante. El trmino se ha utilizado con mltiples significados y ha servido tanto
para designar una respuesta del organismo, como para sealarlos efectos
producidos ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes.
Paterson y Neufel (Parmetros del Estrs, 1984,Pg. 20 ), comienzan a considerar
el trmino estrs como un trmino genrico que hace referencia a un rea o
campo de estudio determinado; Llegando a concluir que el estrs es un trastorno
que somete a las personas a enfrentar demandas que sobrepasan sus fuerzas
fsicas y psquicas.
Susan L. Lind y Fred L. (Otte, El estrs como respuesta (Latn Salud.com 2000). El
estrs laboral es un costoso egreso empresarial que afecta tanto la salud de los
empleados, como a las utilidades de la compaa. Aseguran que una persona
trabaja 8 horas o ms, la actividad continua puede presentar en el trabajador
ndice de estrs afectando su salud fsica y mental; y su desempeo en la
empresa.
Wallace y Szelagi (1982) Sostienen que gran variedad de condiciones
organizacionales y ambientales son capaz de producir estrs y que los individuos
responden a la misma condicin de manera diferente. La intensidad y el grado de
estrs son difciles de predecir en el individuo mismo; sus consecuencias provocan
cambios Psicolgicos conductuales o enfermedades crnicas.
Burnout: Sndrome De Quemarse En El Trabajo (Sqt). Burnout: Syndrome
Of Burning Oneself Out At Work (Sbw). Japcy Margarita Quiceno Y Stefano
Vinaccia Alpi. Universidad De San Buenaventura, Medelln, Colombia.

El objetivo de la siguiente revisin de la literatura es presentar una aproximacin

sobre el concepto de Burnout o Sndrome de Quemarse en el Trabajo (SQT)
remontndose en primera instancia a las teoras del estrs y las estrategias de
afrontamiento hasta llegar al concepto del estrs laboral que da curso al
surgimiento del Burnout como proceso. Por consiguiente se hace mencin de las
dimensiones que lo componen, como de la sintomatologa fsica, emocional y
conductual que se manifiesta en quienes padecen de este sndrome y las
caractersticas organizacionales que pueden propiciarlo. Por ltimo, se hace
mencin de algunos estudios sobre burnout en Colombia y los procesos de
intervencin respectivos.
Palabras clave: Burnout, estrs, afrontamiento al estrs, estrs laboral, modelos
de burnout, (MBI).
Revista Cubana de Salud y Trabajo 2011;12(2):35-45
Estrs laboral, trabajo emocional y salud en profesionales del rea de la
rehabilitacin. (Gisela Blanco Gmez Profesora Asociada. Escuela de Salud
Pblica, Facultad de Medicina, Universidad Central de Venezuela, Caracas,
Venezuela).
Introduccin: Los profesionales de la salud, entre ellos los terapeutas
ocupacionales y fisioterapeutas, tienen mltiples exigencias laborales. Este
estudio trata de aportar datos sobre algunos de los efectos que sobre la salud de
estos trabajadores, pueden producir los riesgos ocupacionales a los cuales estn
expuestos, en especial la tensin en el trabajo y las exigencias emocionales,
riesgos que han sido reportados en otros profesionales de la salud, como en el
caso de enfermeros y mdicos. Se trata de cuidar la salud de quienes se encargan
del bienestar de otros: quin cuida al cuidador? Objetivo: Determinar la influencia
del estrs laboral (bajo el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa ERI) y el
trabajo emocional sobre la salud auto percibida en un grupo laboral muy poco
estudiado en Venezuela como son los terapeutas ocupacionales y fisioterapeutas.
Material y mtodo: La muestra estuvo conformada por 339 profesionales -222
fisioterapeutas y 117 terapeutas ocupacionales-, a quienes se les aplicaron los
cuestionarios sobre estrs laboral (ERI), trabajo emocional (TREMO), salud auto
percibida y autoestima. Resultados: El grupo estudiado present altos niveles de
recompensa en su trabajo y niveles promedio de esfuerzo e implicacin. A travs
del modelo de regresin lineal, se observ que la dimensin recompensa
contribuye de forma significativa a explicar algunas dimensiones de la salud autopercibida y la autoestima. En cuanto al trabajo emocional, variable de la cual no se
han encontrado reportadas experiencias en el pas, casi todas sus dimensiones
logran predecir la salud; evidencindose que las exigencias emocionales del
trabajo tienen un impacto negativo sobre la salud de este grupo de trabajadores.
Palabras clave: estrs laboral, trabajo emocional, salud auto percibida

Salud Laboral Investigaciones realizadas en Colombia (Vernica Andrade

Jaramillo Pontificia Universidad Javeriana - Cali (Colombia), Ingrid Carolina
Gmez Universidad del Valle - Cali (Colombia).
El presente documento muestra los resultados de una revisin documental
realizada con 34 artculos (19 empricos, 15 tericos), relativos al tema salud
laboral, llevados a cabo en Colombia y publicados, la mayora, en revistas
cientficas colombianas a partir de los aos 90. Tiene como objetivos dar cuenta
de manera general sobre las temticas relacionadas con la salud laboral, que se
han investigado en los ltimos aos en Colombia, y evidenciar la relevancia que
tiene, dentro del estudio de este tema, la investigacin e intervencin desde las
Ciencias Sociales y de la Salud. Se encontr que existe un desarrollo lento,
respecto a otros pases, en investigaciones sobre el tema, pero que refleja la
influencia de las nuevas tendencias del trabajo en la temtica. Se concluye que
debe promoverse la realizacin de una investigacin que contemple metodologas
mixtas y de corte longitudinal para una mayor comprensin de los fenmenos, as
como fortalecer la conexin entre la academia y las organizaciones a fin de
realizar investigaciones que den soluciones a problemticas especficas de la
relacin salud-trabajo.
Palabras clave: salud laboral, Ciencias Sociales, Ciencias de la Salud.
Servicios de salud ocupacional Occupational health services. (Augusto V.
Ramirez).American College of Occupational and Environmental Medicine.
Los Servicios de Salud Ocupacional tienen por misin prevenir las enfermedades
causadas o relacionadas con el trabajo desarrollando programas preventivopromocionales de salud, cuya base son los exmenes ocupacionales. La vigilancia
de salud con estos exmenes es la herramienta de mayor uso en prevencin y
control de las enfermedades laborales. Su manejo tcnico por el mdico
ocupacionista permite reconocer dao a la salud del trabajador en las primeras
etapas de una enfermedad ocupacional. Gestionar la salud en el trabajo mediante
exmenes peridicos deviene en la accin esencial de los Servicios de Salud
Ocupacional. Es responsabilidad de la Empresa conformar y mantener servicios
de salud laboral dirigidos por un mdico especializado en medicina del trabajo e
integrados por un equipo que incluya enfermera ocupacional, higiene industrial,
personal tcnico y especialidades afines de salud.
Palabras clave: Servicio salud ocupacional. Exmenes ocupacionales.
6.1 Marco Terico

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) define al estrs laboral como la

reaccin que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que
no se ajustan a sus conocimientos, gustos y aptitudes, y que ponen a prueba su
capacidad para afrontar la situacin.
Tipos De Estrs
a) Estrs positivo: es un mecanismo normal que se activa automticamente frente
a un problema percibido claramente e interpretado con verdadera rapidez,
tomndose una decisin inmediatamente. Una vez resuelto el problema, el
organismo vuelve a su normal funcionamiento, recuperando su equilibrio.
b) Estrs negativo: al que denominamos distrs que puede producir diversas
enfermedades y trastornos. El organismo no puede recuperarse, sufriendo por lo
tanto un gran desgaste (carga alosttica).
c) estrs sociolgico: es el que se produce ante una situacin de crisis social, ante
la proliferacin comunicacional de noticias negativas, ante la violencia cotidiana, la
irritabilidad urbana, etc.
d) estrs laboral: ocasionado por condiciones laborales que violenten la resistencia
fsica o la dignidad de las personas quienes reaccionan de distinta manera frente a
las condiciones y contingencias del trabajo, segn su vulnerabilidad y
personalidad.
e) estrs fsico: el que se produce por la agresin al organismo por causas fsicas,
por ejemplo enfermedades.
f) Estrs emocional: se produce por el impacto que producen las emociones
cuando no pueden ser moduladas por la razn.
g) estrs eco ambiental: producido frente a los cambios ambientales
desfavorables, poluciones, ruidos, luminosidad, alteraciones del ecosistema, etc.
El Estrs Laboral
Es la reaccin que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales
que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su
capacidad para afrontar la situacin.

Causas Del Estrs Laboral:

una mala organizacin del trabajo, es decir, el modo en que se definen los
puestos y los sistemas de trabajo, y la manera en que se gestionan, puede
provocar estrs laboral.
El exceso de exigencias y presiones o la dificultad para controlarlas pueden
tener su origen en una definicin inadecuada del trabajo.
una mala gestin o la existencia de condiciones laborales insatisfactorias. Del
mismo modo, estas circunstancias pueden hacer que el trabajador no reciba
suficiente apoyo de los dems, o no tenga suficiente control sobre su actividad
y las presiones que conlleva.

Peligros Relacionados Con El Estrs

Caractersticas del trabajo:
Caractersticas del puesto
Tareas montonas, aburridas y triviales
Falta de variedad
Tareas desagradables
Tareas que producen aversin
Volumen y ritmo de trabajo
Exceso o escasez de trabajo
Trabajos con plazos muy estrictos
Horario de trabajo
Horarios de trabajos estrictos e inflexibles
Jornadas de trabajo muy largas o fuera del horario normal
Horarios de trabajo imprevisibles
Sistemas de turnos mal concebidos
Participacin y control
Falta de participacin en la toma de decisiones
Falta de control (por ejemplo, sobre los mtodos de trabajo, el ritmo de
trabajo, el horario laboral y el entorno laboral)
Contexto laboral:
Perspectivas profesionales, estatus y salario
Inseguridad laboral
Falta de perspectivas de promocin profesional
Promocin excesiva o insuficiente
Actividad poco valorada socialmente
Remuneracin por trabajo a destajo

Sistemas de evaluacin del rendimiento injustos o poco claros

Exceso o carencia de capacidades para el puesto
Papel en la entidad
Papel indefinido
Funciones contrapuestas dentro del mismo puesto
Tener a cargo a otras personas
Atender constantemente a otras personas y ocuparse de sus problemas
Relaciones interpersonales
Supervisin inadecuada, desconsiderada o que no proporciona apoyo
Malas relaciones con los compaeros
Intimidacin, acoso y violencia
Trabajo aislado o en solitario
Ausencia de procedimientos establecidos para tratar de resolver problemas
y quejas
Cultura institucional
Mala comunicacin
Liderazgo inadecuado
Falta de claridad en los objetivos y en la estructura de la entidad
Relacin entre la vida familiar y la vida laboral
Exigencias contrapuestas entre la vida laboral y la vida familiar
Falta de apoyo en el trabajo con respecto a los problemas familiares
Falta de apoyo en la familia con respecto a los problemas laborales

Efectos del estrs laboral en las entidades

aumento del absentismo

menor dedicacin al trabajo
aumento de la rotacin del personal
deterioro del rendimiento y la productividad
aumento de las prcticas laborales poco seguras y de las tasas de accidentes
aumento de las quejas de usuarios y clientes
efectos negativos en el reclutamiento de personal
aumento de los problemas legales ante las demandas presentadas y las
acciones legales emprendidas por trabajadores que sufren estrs
deterioro de la imagen institucional tanto entre sus empleados como de cara al
exterior

6.2 Marco Conceptual

Autoestima: Valoracin que un sujeto hace de sus propios logros

Burnout: Sndrome de desgaste emocional
Cognitiva: Lo que concierne al conocimiento.
Depresin: Estado de nimo triste, afligido, de mal humor con inhibicin del curso
del pensamiento, falta de voluntad e incapacidad de decisin.
Distres: Es la reaccin psicofisiolgica adversa ante un evento, acontecimiento o
cambio vital.
Estrs: Es la reaccin psicofisiolgica ante un evento o acontecimiento vital que
amenaza el equilibrio psicofisiolgico.
Eustres: Al Estrs bueno o que produce resultados positivos o constructivos.
Estmulo: Incitamiento para obrar o funcionar, cualquier excitacin que contribuye
a desencadenar los mecanismos de la vida mental, afectiva o intelectual. Puede
provenir del exterior o nacer en el organismo mismo.
Estresor: Palabra tcnica (cientfica) que se usa para designar los factores que
producen estrs; agente causativo que acta en la personalidad del individuo y
decide su reaccin, como tambin por cuanto tiempo el estresor le va a afectar.
6.3 Marco Legal:
Para la ejecucin de este proyecto se tendr en cuenta la legislacin colombiana
relacionada con el estrs laboral. Como por ejemplo la

ley 1010 del 2006 Por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir,
corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las
relaciones de trabajo

RESOLUCIN 002646 DE 2008 (julio 17) por la cual se establecen

disposiciones y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin,
prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores
de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las
patologas causadas por el estrs ocupacional.

RESOLUCIN 652 DE 2012 Establece la conformacin y funcionamiento del

Comit de Convivencia Laboral en entidades pblicas y privadas.

Decreto 614 de 1984, en su artculo. 2 literal c determino que uno de los

objetos de la salud ocupacional es el Proteger a la persona contra los riesgos
relacionados con agentes fsicos, qumicos, biolgicos, psicosociales,
mecnicos, elctricos y otros derivados de la organizacin laboral que puedan
afectar la salud individual o colectiva en los lugares de trabajo
Decreto 778 de 1987 (8) modifico la tabla de las enfermedades profesionales y
pasaron de 18 diagnsticos a 40.
Resolucin 1016 de 1989 en especial el artculo 10 que estableci los
subprogramas de Medicina Preventiva y del Trabajo, en el numeral 12
estableci que se deba disear y ejecutar programas para la prevencin y
control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales, que dio
origen a la Resolucin 2646 de 2008.
decreto 2566 de 2009(10) el que actualmente est vigente para establecer que
una enfermedad que existe en dicha tabla debe ser calificada como
Enfermedad profesional (EP).
ARTICULO 200 DEL CDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO:. DEFINICION
DE ENFERMEDAD PROFESIONAL.
Decreto 1477 del 5 de agosto de 2014 Por el cual se expide la Tabla de
Enfermedades Laborales.

Decreto 1442 del 31 de julio de 2014 Por el cual se establece como obligatoria
la implementacin de un esquema de compensacin en el Sistema General de
Riesgos Laborales por altos costos de siniestralidad y se dictan otras
disposiciones.

Decreto 1443 del 31 de julio de 2014 Por el cual se dictan disposiciones para la
implementacin del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo
(SG-SST).

6.4 Marco contextual:

6.4.1 Delimitacin Espacial

Este proyecto se desarrollara en las instalaciones del Centro Teraputico Del

Norte ubicado en la Av. 3E N 1-50 barrio la Ceiba san Jos de Ccuta Norte de
Santander.
6.4.2 Delimitacin Temporal
El tiempo que se estipula para el desarrollo y cumplimiento de cada uno de los
objetivos planteados en la investigacin es dado del semestre B-2014, culminando
en el semestre B-2015.

7. DISEO METODOLOGICO
7.1 Tipo de Investigacin:
El tipo de investigacin de este proyecto tiene un enfoque cualitativo porque se
realizara una descripcin de los principales factores de riesgo del estrs laboral
mediante una Visin Subjetiva se realizara la interpretacin de datos obtenidos
mediante entrevista a los trabajadores de dicha entidad.
7.2 Poblacin Y Muestra
7.2.1 Poblacin
Para la realizacin de este proyecto se vincularan el personal de fisioterapia,
terapia ocupacional y psicologa que labora en el centro teraputico del norte.
7.2.2 Muestra
La muestra es de tipo aleatoria se trabajara con el personal de fisioterapia, terapia
ocupacional y psicologa que labora en el centro teraputico del norte y cumpla
con los criterios de inclusin.
7.3 Criterios De Seleccin De La Muestra
7.3.1 Criterios de Inclusin

Como criterio de inclusin se determin tomar la poblacin que labora en el CTN

en el rea de fisioterapia, terapia ocupacional y psicologa con un contrato de
prestacin de servicios con una jornada laboral continua o de medio tiempo.
7.3.2 Criterios de Exclusin
Dentro de los criterios de exclusin se tienen en cuenta los siguientes:
1. Personal que estn laborando en el CTN prestando un servicio de fisioterapia,
terapia ocupacional y psicologa domiciliaria.
2. Personal que este laborando en el CTN en el rea de fisioterapia, terapia
ocupacional, psicologa a manera de remplazo en un tiempo menor a dos
meses.
3. Personal que labore en el CTN con cargos administrativos.

8. HIPOTESIS
La problemtica actual en la empresa centro teraputico del norte. Se puede
superar identificando los factores de riesgos, Sugerir medidas preventivas con el
fin de disminuir los accidentes y enfermedades laborales que se estn presentado
en el ao 2014.

9. VARIABLES
El estudio adecuado sobre el estrs laboral a los que se encuentran expuestos los
trabajadores del centro teraputico del norte. Se hace necesario la consideracin
de las siguientes variables:
Variable Dependiente:
Factores de riesgos laborales
Variables Cuantitativas:
Persona: La variable persona nos permite establecer marcadores de riesgo para
cada una de las posibles enfermedades y estrs laboral que afectan a la poblacin
en cuestin.

Lugar: El entorno fsico y social donde habita y labora esta poblacin incide
directamente en su estado de salud. Uno de los marcadores de riesgo es el
aspecto climtico, pues los cambios de temperatura en el municipio varan
repentinamente, causando malestares fsicos que desencadenan posibles
enfermedades.
Tiempo: esta variable es muy importante cuando hablamos del tratamiento
oportuno de cada enfermedad. Por lo tanto los trabajadores deben estar
sometidos a chequeos de salud constantes.
Talento humano: el talento humano involucrado en el desarrollo de actividades
dentro de la organizacin es un factor determinante de la calidad de la misma, ya
que su idoneidad en el tema puede ser la garanta del xito del proceso, o su poco
conocimiento, el motivo de frustraciones del mismo.
Proceso organizativo: este aspecto es otro factor determinante de la
identificacin de los factores de riesgos, ya que toda labor administrativa requiere
de una planeacin de sus procesos, ejecucin, planes de accin evaluacin y
mejora.

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLE
INDICADOR
PERSONA
RESPONSABILIDAD

PROCESO ORGANIZATIVO

COMPROMISO

AUTOCUIDADO
OPORTUNIDAD

VERACIDAD

CALIDAD

PERTINENCIA

TALENTO HUMANO

LUGAR

PERFIL

IDONEIDAD

MODO DE SELECCIN

INTEGRIDAD
BUENA ILUMINACION

ADECUADAS TEMPERATURAS

AGENTES DE RIESGOS
OPORTUNIDAD

TIEMPO

TECNICAS DE RECOLECCION: la presente investigacin se sustenta en

informacin colectada mediante las tcnicas de entrevista, y observacin directa
de documentos de la empresa centro teraputico del norte.

RECOLECCION DE DATOS
Dentro de la encuesta que tome las preguntas son cerradas as que el
entrevistador debe escoger una de las respuestas asignadas a cada pregunta.

Encuestas
Buenos das (tardes, noches). Estamos realizando una entrevista entre los
funcionarios del centro teraputico del norte. Su ayuda ser muy importante para
determinar las medidas a tomar para la prevencin del estrs laboral dentro de la
empresa que beneficiara toda la comunidad,
1. cada cuanto usted consulta al mdico?
Marque con una x la respuesta correcta
Mes
Tres meses
Seis meses
ao
No sabe/Ni responde

2. Usted se hace exmenes de rutina?

Marque con una x la respuesta correcta
SI
NO
3. Usted toma medicamentos para tener sus defensas
condiciones?

en excelentes

Marque con una x la respuesta correcta

SI
NO
4. Ha tomado medicamentos para tener su sistema inmunolgico en un
buen estado?
Marque con una x la respuesta correcta
SI
NO
5. Est satisfecho con su trabajo?
Marque con una x la respuesta correcta
SI
NO
6. el desgaste que usted hace es de?
Marque con una x la respuesta que se aproxime
RESPUESTA
20 30
30 - 40
40-50
Ninguna de las anteriores
7. Piensa que los niveles de estrs laboral son?
Marque con una x la respuesta que considere pertinente.
Altos
Bajos
8. Qu tiene en cuenta a la hora de realizar sus funciones?
Marque con una x la respuesta correcta
Tiempo
Calidad
Beneficio

Cantidad
Ninguna de las anteriores
9. en el centro teraputico del norte se estn tomando medidas para
combatir el estres laboral de los funcionarios?
Marque con una x la respuesta correcta
SI
NO
Muchas gracias por su cooperacin.
Datos del entrevistado:
Fecha de la entrevista______________
Nombre del entrevistado: ____________________
Sexo: F__ M__ Edad: ______ Ocupacin: __________ Escolaridad_________
Direccin_________________ Telfono: ______________
Entrevistador o supervisor: _________________________ Tel_____________

2. Tabulacin y anlisis
Dentro de este proceso que es la tabulacin que es el tratamiento de la
informacin de los datos obtenidos en el cuestionario. La realizo de manera
informtica permitiendo la codificando de las respuestas obtenidas en el
cuestionario.

1. cada cuanto usted consulta al mdico?

RESPUESTA
Mes
Tres meses
Seis meses
ao
No sabe/Ni responde
TOTAL

No PERSONAS
31
29
18
10
12
100

%
31%
29%
18%
10%
12%
100
%

cada cuanto usted consulta al mdico?

40%

32%

27%

22%

30%

19%

20%
10%
0%
Mensual Trimestral

Anual

NS/NR

Grafico 1.

2. Usted se hace exmenes de rutina?

RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

No PERSONAS
85
35
100

%
85%
35%
100%

Usted se hace examenes de rutina?

62%
80%
%

60%

38%

40%
20%
0%
SI

NO

Grafico 2.

3. Usted toma medicamentos para tener sus defensas

condiciones?
RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

No PERSONAS
25
75
100

en excelentes

%
45%
55%
100%

Usted toma medicamentos para tener sus defensas en excelentes condiciones?

60%
40%
20%
0%

SI; 58%

SI

%
NO; 42%

NO

Grafico 3.

4. Ha tomado medicamentos para tener su sistema inmunolgico en un buen

estado?
RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

No PERSONAS
20
80
100

%
20%
80%
100%

Ha tomado medicamentos para tener su sistema inmunologico en buen estado?

100%
80%
60%
40%
20%
0%

SI

NO

5. Est satisfecho con su trabajo?

RESPUESTA
SI
NO
TOTAL
Grafico 5

No PERSONAS
7
93
100

%
7%
93%
100%

Grafico 4

Est satisfecho con su trabajo?

94%

100%
%
6%

50%
0%
SI

NO

6. el desgaste que usted hace es de?

RESPUESTA
20 30
30 - 40
40-50
Ninguna de las anteriores
TOTAL

No PERSONAS
3
2
2
93
100

%
3%
2%
2%
93%
100%

Grafico 6

desgaste que usted hace es de

No PERSONAS
0.24
0.35
0.2
0.1
0.11
24
35
20
10
11

7. Piensa que los niveles de estrs laboral son?

RESPUESTA
Altos
Bajos
Ninguna de las anteriores
TOTAL

No PERSONAS
40
35
25
100

%
40%
35%
25%
100%

Grafico 7

Piensa que los niveles de estrs laboral son

No PERSONAS

40

35
25
0.4

Altos

0.35
Bajos

0.25

Ninguna de las anteriores

8. Qu tiene en cuenta a la hora de realizar sus funciones?

RESPUESTA
Tiempo
Calidad
Beneficio
Cantidad
Ninguna de las anteriores
TOTAL
Grafico 8

No PERSONAS
24
35
20
10
11
100

%
24%
35%
20%
10%
11%
100%

Qu tiene en cuenta a la hora de realizar sus funciones

35
30
25
20
15
10
5
0
Axis Title

9. en el centro teraputico del norte se estn tomando medidas para

combatir el estres laboral de los funcionarios?

RESPUESTA
SI
NO
TOTAL

No PERSONAS
90
10
100

%
90%
10%
100%

90%
100%
80%
60%

40%

10%

20%
0%
SI

NO

Grafico 9

Anlisis de la encuesta
Para mejorar la calidad de vida de muchos de nuestros funcionarios del
centro teraputico del norte realice una investigacin preliminar en base a
cuestionario abarcando puntos de incidencia ms frecuentes obteniendo
los siguientes resultados:
El estudio arrojo que el 30% de los encuestados consultan al medico
mensualmente, mientras 29% lo hace trimestralmente, el 18 cada seis
meses y el 10% anualmente, sin embargo un 12% de la poblacin
encuestada respondi que no sabe cada cuento va a visitar a su medico.
De acuerdo a los resultados obtenidos con el estudio, se pudo observar que
el 65% de las personas encuestadas se realizan exmenes de rutina,
mientras el 35% respondieron que no se realizan exmenes regularmente.
Con respecto a que si han tomado medicamentos para tener sus defensas
excelentes condiciones, el 25% han tomado medicamentos, mientras el
75% nunca la ha hecho.
En cuanto a que si a que si han tomado medicamentos para tener su
sistema inmunolgico en buen estado, el 20% han tomado medicamentos,
mientras el 80% nunca la ha hecho.
La investigacin arrojo que el 7% de las personas se encuentran satisfecho
con su trabajo que actualmente realizan y mientras que el 93% no estn
satisfecho con sus funciones.
En cuanto a que piensa que los niveles de estrs laboral son el 3% 20 y
30, el 2% entre 30 - 40, el 2% 40 - 50 mientras que e 93% de las
personas respondieron que ninguna de las anteriores
Segn Piensa que los niveles de estrs laboral son? los resultados el 40%
de los encuestados respondieron que estos niveles son altos aunque solo el
35 ha manifestado que son bajos, mientras que 25% opinan que ninguna
de las anteriores.

 En el momento de preguntar que tiene en cuenta a la hora de realizar sus

funciones 24% respondi que la calidad, mientras que el 35% contesto que
el beneficio, un 20% que el precio, el 10% la cantidad, una minora del 2%
respondi que ninguna de las anteriores y el 11% prefiri escoger ninguna
de las anteriores.
Los resultados obtenidos arrojan que el 90% de las personas encuestadas
en el centro teraputico del norte piensan que si se estn tomando medidas
para combatir el estres laboral de los funcionarios y solo el 10% piensan
que no estn tomando las medidas.

BIBLIOGRAFIA
En lnea:
1. CAPITULO II : EL ESTRS - SNDROME GENERAL DE ADAPTACIN (SGA)
- INCIDENCIA DEL ESTRS EN LA EVALUACIN - LOS ESTRESORES MAS
COMUNES EN LA EVALUACIN)
Ver: http://evaluacioninstitucional.idoneos.com/index.php/345577
2. Trabajo revista de la OIT, n 37 del 2000 ttulo: auxilio estrs, salud mental en
el trabajo.
Ver:http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@dgreports/@dcomm/documents/
publication/dwcms_080699.pdf.
3. QUICENO, JAPCY MARGARITA and VINACCIA ALPI, STEFANO. BURNOUT:
"SNDROME DE QUEMARSE EN EL TRABAJO (SQT)". Act.Colom.Psicol.
[online]. 2007, vol.10, n.2, pp. 117-125. ISSN 0123-9155.
4. Dr. Antonio. Cano Vindel. Presidente de la SEAS (sociedad espaola para el
estudio de la ansiedad y el estrs). Titulo CONSECUENCIAS DEL ESTRS
LABORAL.

Ver: http://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/consecue.htm

5. Dr. Antonio. Alva Santos - aalva1959@yahoo.es. Ttulo: Formulacin del

Problema
Ver:http://cursa.ihmc.us/rid=1177277211154_1735896367_5225/formulacion.
Pdf.
6. Normas APA.
ver: http://www.usbmed.edu.co/index.php/trabajos-de-grado-plantillas .
7. http://www.mintrabajo.gov.co/normatividad/decretos/2014.html