Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad

Alimentaria

Caso de estudio

LOS SISTEMAS DEL CONOCIMIENTO ENTRE

BOEING Y AIRBUS

CURSO

SISTEMASY TECNOLOGAS DE

INFORMACIN
DOCENTE

INTEGRANTES :

Ing. VILLAVICENCIO GUARDIA, Pedro

COLLAZOS BRAVO, Saida
BALBIN MARIN, Corina
PONCE ALVINO, Anthony
Hunuco Per
2013

Lanzo

CUADRO PICTOGRAFICO
Incapacidad
Fabricar
COMPAA BOEING

Aviones de pasajeros, jets

Innovo
de negocios,etc

Produccin

Los viajes areos se

incrementaran con rapidez

Pronostico
Desafiar El modelo A330 tuvo poco xito

En las entregas los llevo hacia bajo

Construir los modelos a escala era un proceso lento, caro y laborioso.

COMPAA AIRBUS

A380jumbo jet ganando

presencia en el mercado a
Boeing

Boeingen 1996 en el mercado de los Jumbo jet

Replantear

Fundamental
Cambiar

Para computarizar el
diseo y la produccin de
sus aviones

Costos y errores en un 50 %

Redujo

Estrategia en
relacin con los
aviones grandes

Logro

787 ganndole y llevndole a la cima del xito este modelo

xito en el mercado con el 777

Innovo

CUADRO PICTOGRFICO DE LA COMPAA BOEING

El cambio a un modelo de
diseo sin papeles para el
diseo de las aeronaves

Anticipa un cambio hacia

a
aerolneas
mas
pequeas
que vuelen
con rapidez en lugar de
las comerciales.

La computarizacin de los
diseos de las aeronaves, y
el uso de software asistido
por computadora CATIA.

Diseo e los aviones en la

pantalla de la computadora y
el respectivo ensamble lo cual
redujo los costos.

LOS SISTEMAS DE CONOCIMIENTO DE BOEING

Las
alianzas estratgicas
con otras empresas para el
ensamble por mdulos.

El uso de software hizo simular

la manera digital del ciclo de
vida del avin desde el diseo
hasta la produccin para reducir
el trabajo duplicado.

Resumen Caso de estudio

LOS SISTEMAS DEL CONOCIMIENTO PUEDEN AYUDAR A BOEING A
DERROTAR A AIRBUS?
Boeing era una compaa gigante de la fabricacin de aviones de pasajeros,
como jets de negocios, aeronaves militares, helicpteros, instrumentos de
vuelo y satlites se encontraba en una lucha por obtener la mejor posicin
con Airbus. En 1996, Airbus decidi desafiar a Boeing en el mercado de los
Jumbo jet. Airbus visualiza el transporte de pasajeros con vuelos de
conexin ms pequeos que los llevan a sus destinos finales (transbordos).
Mientras que Boeing, considera que la mayora de los viajes se vuelen
desde sus propias ciudades y sin escala, prev la venta de Jet pequeos
que vuelen con rapidez y a costos econmicos.
El proceso de produccin de aeronaves de Boeing sola consumir grandes
cantidades de papel, desde hace bastante tiempo los diseadores de Boeing
se percataron que podran ahorrar mucho tiempo de produccin si
reutilizaban los diseos existentes en vez de disear cada avin desde
cero, otro problema con el diseo manual era que el personal necesitaba
crear modelos a escala en triplay y plstico para asegurarse que todo
encajara y que todos los ductos y los cables estuvieran colocados
adecuadamente. Construir los modelos a escala era un proceso lento, caro y
laborioso. Otro problema era que los ingenieros trabajaban en reas
separadas de acuerdo con su campo de especializacin y que rara vez
comparaban sus notas.
A principios de 1990, Boeing empez a cambiar a un modelo de diseo sin
papeles, el cual se utiliz para computarizar el diseo y la produccin de
sus aviones 777. El sistema emplea el software de diseo asistido por
computadora CATIA de Dassault Systems, nueve mainframes de IBM. Boeing
elabor una lista nica de partes que cada divisin pueda utilizar sin
modificaciones. Al final el avin se dise totalmente en la pantalla de la
computadora y se ensambl sin necesidad de costosos modelos a escala. La
compaa redujo en un 50% los errores de diseo. El 777 fue un xito en el
mercado, pero Airbus continuo ganndole participacin en el mercado.
Airbus lanz el A380 un gigantesco jumbo jet, pero la demora en las
entregas hizo ver la incapacidad de la empresa para enfrentar los
problemas. Mientras tanto, Boeing innov
con su 787 Dreamliner,
diseado para volar grandes distancias a bajo costo, con comodidad para
los pasajeros y ahorro de combustible. El 787 hizo que los modelos de
Airbus parecieran obsoletos, para competir Airbus lanz el A350, una
versin renovada del modelo A330. Este nuevo modelo de Airbus tuvo poco
xito. El 787 emplea un nuevo proceso de produccin, en lugar de producirlo
en un solo lugar se est produciendo bajo un proceso de ensamble por
mdulos (proveedores externos), lo cual ha reducido los costos de
produccin. DassaultSystems incorpor caractersticas a su software de
planeacin y diseo para manejar la cadena de suministro mundial de

Boeing. Estas herramientas de software permiten a los diseadores utilizar

un solo conjunto de datos y simular de manera digital el ciclo de vida del
avin, reduciendo los errores y el trabajo duplicado. Airbus se enfoc en
fusionar sus operaciones en una solo empresa a partir de su estructura
original de consorcio separado. El 787 ha sido fundamental para el
resurgimiento de Boeing, esto oblig a Airbus a replantear su estrategia en
relacin con los aviones grandes.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ANALICE A BOEING Y SU ESTRATEGIA DE NEGOCIOS CON BASE EN
LOS MODELOS DE CADENA DE VALOR Y DE FUERZAS COMPETITIVAS.

1.1

Anlisis de la cadena de valor

Logstica Interna:

Se logro la reduccin de papel en los procesos del Boeing y

disminuyeron los costos en ese rubro (todo se paso a la

innovacin tecnolgica)
Mejor la eficiencia internamente entre los departamentos al
aplicar el diseo asistido por computadora.

Operaciones: Actividad De Apoyo (Tecnologa):

Reduccin de las computadoras y la mano de obra directa

(costo fijo) en la elaboracin de dibujos y planos de los Boeing.

Utilizacin de la tecnologa de la informacin para la agilizacin

de procesos y automatizacin de los mismos.

Se redujo el 50% de errores de ingeniera.
Innovacin y desarrollo en la fabricacin del fuselaje del avin

(figura de carbono, ms ligero que el aluminio).

La produccin del 787 Boeing se construye bajo un proceso de

ensamble por mdulos.

Realiz alianzas estratgicas para abaratar costos y ser ms
competentes tanto en la fabricacin del avin como en la
ingeniera de software.

Logstica Externa

Proveedores como aliados estratgicos, con lo cual se logro ser

ms competitivos.

Marketing y ventas

Creacin de nuevos diseos (787) de Boeing para vuelos a

grandes distancias.
La innovacin para lograr competitividad

Servicios y post venta

Boeing innovo con su avin 787, logrando ofrecer a sus clientes

vuelos de menor costo y sin hacer escalas para llegar a su

destino.
En la lectura no se menciona servicios post- venta

Las actividades secundarias

Sirven

de

apoyo

las

actividades

primarias

para

lograr

el

complemento perfecto y como consecuencia alcanzar los objetivos

deseados.
1.2

ANLISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS

Competitividad del mismo mercado:

Al comienzo de la lectura se ve que ambos son un segmento

distinto de mercado, sus usuarios estn divididos segn gustos,
preferencias y nivel socioeconmico (eran dos estrategias de
mercado distintas).

Competencia potencial:

En el caso no menciona nada relacionado con la competencia

potencial de Boeing; al final del caso indica que Airbus llegara a
ser dentro de 10 aos lo que es Boeing quedando la
interrogante si seguir con su mismo segmento mercado o
migrara al segmento mercado de Boeing.

Competencia sustituta:

El

anlisis

est

basado

en

Boeing

Airbus

que

eran

competencia sustituta porque si el usuario no encontraba

pasaje directo a su destino (Boeing), poda optar por Airbus que

lo llevara a la ciudad de su preferencia con trasbordo.
Proveedores

Fue muy importante porque gracias a los proveedores logro la

competitividad mercado que buscaba, sumado esto a las dems
estrategias que implemento hizo de Boeing una empresa
flexible al cambio y altamente eficiente en sus procesos
reduciendo costos.

Compradores

Los clientes estaban a la expectativa de pasajes menos

costosos y aviones ms cmodos.

Boeing logra captar la mayora del mercado con su 787
logrando un gran crecimiento

2. CUL ES LA RELACIN DE LA ADMINISTRACIN DEL

CONOCIMIENTO CON LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE BOEING?

Boeing esta uniendo los conocimientos de cada departamento de su

empresa para que trabajen en conjunto al igual que los conocimientos
de empresarios, trabajadores, gerentes, ingenieros etc..y todo a base
de sistemas de informacin complejos a los cuales todos tienen
informacin y mejorando la eficiencia de una empresa tan compleja
como lo es Boeing.
La relacin de la administracin del conocimiento con las estrategias
del Boeing es que se pudo lograr la competitividad en la empresa
siendo eficientes en los procesos de fabricacin de los 787.
DE QU MANERA EST UTILIZANDO BOEING LOS SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO PARA EJECUTAR SU MODELO
DE NEGOCIOS Y SU ESTRATEGIA DE NEGOCIOS?

La utilizacin de los sistemas de administracin del conocimiento es

importante por lo siguiente:

La reestructuracin en los procesos de fabricacin los volvi

ms eficientes.
Innov en el mercado de aerolneas construyendo aviones ms

pequeos y a bajo costo de fabricacin.

Aplic software, que le permiti la agilizacin y estandarizacin
de procesos tanto en la fabricacin como en el manejo del

Boeing 787.
Reconoci la importancia de las alianzas estratgicas para
lograr competitividad, manteniendo una relacin estratgica
con sus proveedores.

3. EVALE LA NUEVA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE BOEING QU

ASPECTOS DE ADMINISTRACIN, ORGANIZACIN Y TECNOLOGA
ENFRENTAR BOEING A MEDIDA QUE QUIERA IMPLEMENTAR LA
ESTRATEGIA?

Analizando la reingeniera que se aplico en los procesos se tiene que

tener en cuenta aspectos como:

Que al tener procesos automatizados la mano de obra tendra

que disminuir.
La inversin para lograr la competitividad en el rubro tecnologa
es importante, se debe tener en cuenta un pensamiento a largo

plazo donde el retorno sobre la inversin dar sus frutos.

Tendr que realizar toma de decisiones para plasmar las

estrategias en la empresa(administracin)
Reorganizar las reas y los departamentos implementando la
herramientas necesarias para tener eficiencia en sus procesos
internos, lo que repercutir en los resultados externos

QU ROL TENDR LA ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO EN

ESTA ESTRATEGIA?

El rol de la administracin del conocimiento en la presente estrategia

es identificar en que reas de la empresa se necesita aplicar la
reingeniera para la optimizacin de los resultados

CUNTO XITO TENDR BOEING AL SEGUIR ESTA ESTRATEGIA?

El xito de seguir esta estrategia en la empresa estar determinado

por la aceptacin que tenga del mercado con respecto a su producto
(Boeing 787)
El proceso sistmico de las reas de la cadena de valor debe tener un
feedback que permita identificar posibles errores y corregirlos.
La administracin del conocimiento representa una de las principales
herramientas

que

se

tienen

en

la

actualidad

para

que

las

organizaciones logren un desarrollo estratgico en el que puedan

aprovechar y maximizar la utilizacin de los conocimientos que se
tienen.
Es indiscutible que las organizaciones tienen que alinear la tecnologa
de informacin a la estrategia del negocio, por lo que es importante
que la administracin del conocimiento alcance un desarrollo y
madurez a corto plazo.
Esta herramienta apoyada por el uso de la tecnologa de informacin
est en su poca de auge y podemos apreciar que varias
organizaciones estn convencidas del beneficio que representa
aprovechar conocimientos que ya se tienen y que realmente se
pierden y lo ms dramtico es que en varias ocasiones son
investigaciones o procesos que se llevan a cabo varias veces y que se
tienen que comenzar de cero porque no se cuenta con

la

documentacin apropiada que sirva de referencia.

4. CON BASE EN LOS HECHOS QUE SE PRESENTAN EN ESTE CASO,
QU ROL HA TENIDO LA ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO EN
LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS Y EL DESEMPEO DE NEGOCIOS DE
AIRBUS?

La lgica de Airbus consiste en trasladar en un primer vuelo en un

avin con una capacidad mayor de 500 pasajeros para luego realizar
un segundo enlace en un avin ms pequeo que le trasladar al
destino final. Es lo que Airbus llama la estrategia de los grandes hubs.

Al no aplicar la administracin del conocimiento ocurri lo siguiente:

Identificacin tarda de los cambios que estaban ocurriendo en

el mercado
Falta de control simultaneo en la cadena de valor.
Tecnologa desfasada con respecto a la competencia.