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La comunicacin verbal

La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de


signos orales y palabras
habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y
risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas
ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de
comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que
dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con
los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas
(ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde
la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por
nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una
evolucin importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es
necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del
mensaje.
ASERTIVIDAD DE LA PALABRA
Es la relacin con nuestra consciencia de nosotros mismos primero, de quienes
nos rodean, y del medio en que nos desenvolvemos.
Asertividad, una voz relacionada con las comunicaciones que se ha incorporado
al lenguaje comn de las personas.
Al decir asertividad nos referimos a una forma para interactuar efectivamente
en cualquier situacin, incluyendo aquellos momentos en las relaciones entre
los seres humanos que representan un reto para quien enva un mensaje,
debido a que a travs de ste se puede confrontar o incomodar a quien lo
recibe.
Cuando hablamos de aprender a ser asertivos me refiero a promover el
desarrollo de las habilidades que nos permitirn ser personas directas,
honestas y expresivas en nuestras comunicaciones; adems de ser seguras,
auto-respetarnos y tener la habilidad para hacer sentir valiosos a los dems.
EL BUEN ORADOR
Un buen orador es aquella persona que se propone informar, entretener o
persuadir, logrndolo mediante un mensaje coherente, lgico y estructurado,
apoyado en su seguridad, honestidad, conocimiento, dinamismo, respeto y
entusiasmo.
Las caractersticas de un buen orador.
1. Presencia.

La presencia de un buen orador se ve afectada positivamente por la seguridad


del mismo; sta se logra cuando existe una preparacin integral, dominio del
tema y recursos de apoyo que lo sustenten.
El orador debe vestir adecuadamente segn la ocasin y el pblico al que se
dirige, mostrando as respeto por su audiencia y logrando un ambiente de
respeto y confianza.
La movilidad es importante durante una presentacin oral; el desplazarse
muestra el entusiasmo del expositor, adems de variar el estmulo a la
audiencia y evitar que aparezcan malos hbitos durante la presentacin.
La postura que se adopte al iniciar una exposicin oral es decisiva, ya que
marca desde la credibilidad hasta la atencin del pblico.
Se recomienda entrar con paso firme y decidido, con los hombros hacia atrs y
la barbilla levemente hacia arriba, esto ayuda a mostrar seguridad y dominio
del tema.
2. Conocimiento y credibilidad.
Entre ms se conozca de un tema, ms herramientas se tienen para brindar al
pblico una exposicin amena e interesante. La preparacin y dominio sobre el
tema apoya la seguridad, la honestidad y el entusiasmo del orador, lo que
logra mantener por ms tiempo la atencin de la audiencia, adems de
contener un mensaje coherente, lgico y estructurado.
Para lograr credibilidad ante un grupo de personas es necesario mostrar
honestidad, es mejor reconocer nuestras limitaciones ante el pblico que
inventar respuestas, no olvidemos que al ser honestos nos estamos ganando
credibilidad.
3. Dinamismo.
Un buen orador debe ir a la vanguardia, utilizando tecnologa que permita
mostrar de manera dinmica el contenido.
Es importante apoyar la presentacin en tcnicas y recursos innovadores que
logren captar la atencin de la audiencia, lograr un mayor procesamiento de la
informacin y variar el estmulo provedo al pblico.
Se recomienda al comenzar prender a la audiencia compartiendo el
entusiasmo inicial y mantenindolo durante la exposicin.
4. Comunicacin verbal.
Es importante cuidar el lenguaje que se utiliza en la presentacin oral, ste
debe estar al nivel de la audiencia, as se lograr un mensaje claro y una mejor
conexin con los asistentes.
El buen orador siempre se dirige al pblico de una manera considerada,
respetando sus ideas y opiniones, al mismo tiempo que muestra asertividad
para defender las suyas.
Cuidar la diccin mejora la claridad de nuestras palabras.

Las pausas al hablar pueden ayudar a hacer cambios de material de apoyo,


descansar la garganta, as como crear intriga o expectacin en el pblico.
5.Comunicacin no verbal.
La comunicacin no verbal es aquella que se integra de mensajes no hablados,
como el volumen, tono y ritmo.
Se recomienda variar el volumen de la voz para acaparar la atencin del
oyente, ayudando a evitar el tedio. El ritmo es determinado por la naturaleza
del tema, entre mayor sea su complejidad menor debe ser el ritmo.
Los movimientos faciales deben ir de acuerdo a la naturaleza del tema, as se
apoya la comunicacin verbal con la no verbal.
Se debe tener cuidado al utilizar las manos, ya que stas pueden ser un
distractor; lo ideal al hablar en pblico es no traer ningn objeto en ellas con la
finalidad de tener mayor libertad de movimiento y evitar desvos de atencin.
Es importante establecer contacto visual con el auditorio, esto lograr mayor
integracin y atencin hacia la presentacin.
El medio ambiente debe ser agradable para el orador y el pblico, un lugar
bien iluminado, ventilado y confortable ayuda a que el estado de nimo de las
personas sea adecuado para una mayor receptividad.
LA ESTRUCTURA DEL DISCURSO
Segn el uso corriente un discurso es un mensaje (verbal y oral) dirigido a un
pblico.
Su principal funcin ha sido desde sus orgenes comunicar o exponer, pero con
el objetivo principal de persuadir.
Tambin podemos decir que un discurso es un acto de habla, y por tanto
consta de los elementos de todo acto de habla.
El discurso es el razonamiento extenso dirigido por una persona a otra u otras,
es la exposicin oral de alguna extensin hecha generalmente con el fin de
persuadir, y que est conformada por tres aspectos: Tema o contenido del
discurso, Orador y Auditorio.
Como se ha mencionado ya, la distincin entre el discurso oral y el discurso
escrito no debe realizarse nicamente sobre la base del soporte fsico del
lenguaje, sino que debe atender asimismo a las propiedades lingsticas.
El discurso se estructura en tres partes:
o Apertura o Inicio.
o Cuerpo o Desarrollo.
o Conclusin o Cierre.

APERTURA

Diles lo que vas a contar.

CUERPO

Cuntaselo.

CONCLUSIN

Diles lo que les has contado.

APERTURA.Una posible secuencia a seguir en esta fase puede ser:


Presentacin personal y/o de los asistentes.
Captar la atencin.
Comentar los puntos principales a tratar y los objetivos.
Explicar las reglas del juego y la metodologa a seguir. Un buen comienzo es
vital para cualquier presentacin. El objetivo a perseguir es que la audiencia te
preste atencin, para ello estimula su inters procurando iniciar la relacin con
el pblico.CUERPO.Durante el desarrollo de la exposicin es muy importante
que la audiencia entienda exactamente lo que quieres comunicar, para ello el
discurso debe ser fcil de seguir, con un orden claro y preciso.
Ordena tus argumentos y apyate en datos o ejemplos que ayuden al auditorio
a comprender el mensaje de la exposicin.CONCLUSIN.Lo mejor para
conseguir un buen discurso es terminarlo bien. Las personas tendemos a
recordar los principios y finales por los efectos de primaca y recencia
respectivamente (estos principios constituyen leyes de la memoria).El final
tiene que constituir el compendio de lo que se ha dicho, incluyendo, en la
mayora de los casos, los siguientes elementos:
Un resumen, concentrado en una o dos frases, del contenido principal del
discurso.
Alguna propuesta o resolucin que se deduzca del cuerpo del discurso.
Aclaracin de dudas. Un llamamiento de apoyo a lo que se ha expuesto o unas
clidas palabras de agradecimiento.
ORGANIZACIN DEL DISCURSO.
Una vez entendida las diversas ramas por las que un redactor puede optar al
momento de hacer un discurso lo siguiente es el anlisis de la organizacin y
que para nosotros un discurso bien estructurado y organizado debe dividirse en
cinco partes que son:
o
o
o
o
o

INTRODUCCION O SALUDO.
DESARROLLO O CUERPO DEL DISCURSO.
DISCUSION DEL DISCURSO O ALTERNATIVAS.
RECOMENDACION.
CONCLUSION FINAL.

INTRODUCCION O SALUDO.
El ORADOR o PARTICIPANTE tomar una posicin firme, decidido, con porte,
mirando fijamente a su interlocutor; proceder a saludar, pero guardando
siempre el orden jerrquico de ciertas personalidades que se encuentran en el
lugar. Luego tendr como objetivo ubicar al auditorio, en el lugar mismo donde
se desarrollarn los hechos o acontecimientos. Es necesario y elegante que el

orador haga pensar al auditorio, utilizando citas, ejemplos, pensamientos o


experiencias personales, pero todo ello debe tener una relacin con el tema
que se va a tratar; se utilizar este mtodo para que nuestro discurso sea
entretenido y no montono y fro; es interesante mantener al receptor en una
constante atencin, de tal forma nos evitaremos pronunciar el nombre del
tema. Nuestro discurso se pone ms interesante cuando el auditorio procura
adivinar qu tema va a tratar; si utilizamos este mtodo en la medida que
vamos hablando, ms atencin habr de parte del receptor; lo importante de
esta introduccin es que debe ser interesante; debe gustar el ORADOR y sta
no debe pasar de 3 minutos. Para un discurso el orador no debe utilizar estas
frases: BUENO, BIEN, DISCULPE, ETC; ni tampoco frases de falsa modestia
como stas: TRATAR DE HACERLO BIEN.
En estos casos el orador da una impresin muy pobre de su personalidad.
Evitemos cansar al receptor con muchas palabreras; la sinceridad, la verdad
verdadera y no los conocimientos y soberbia causarn un fuerte impacto, y el
orador se convertir en una persona agradable e interesante.
DESARROLLO O CUERPO DEL DISCURSO.
Quizs es la parte ms importante del discurso, por la capacidad del
conocimiento intelectual que tenga el orador sobre el tema y su inmensa
capacidad de memoria, que
ser muy valiosa en un determinado momento. CICERN no se equivoca
cuando llama a la memoria tesoro de todas las cosa; as mismo, como es de
nuestro conocimiento todos los problemas o desarrollos sociales tienen sus
races histricas, sean nacionales e internacionales, polticas, culturales,
cientficas, etc. Lo que significa que ser necesario, cuando abordemos un
tema, tener en cuenta esta recomendacin, quiere decir, hacer una resea
histrica sobre el tema, y aqu la importancia de su conocimiento y preparacin
intelectual, como la capacidad de memoria.
Por lo que es necesario que como alumnos estn interesados en todos los
problemas mencionados, para tener argumentos vlidos y sustanciosos y
lograr una exposicin dinmica motivadora del emisor hacia el receptor.
DISCUSION DEL DISCURSO O ALTERNATIVAS.
En esta parte del Discurso, que es emotiva y vibrante, porque el orador
levantar la voz al punto y utilizar las mmicas vehementes y rtmicas,
sealar uno a uno los alcances alternativos sobre los puntos dados en la
segunda parte del discurso; as mismo, estos puntos alternativos de solucin
podran ser alcances de otras personas o tambin sugerencias o criterios
personales, pero que estos sean posibles de hacer y verdaderos, porque de lo
contrario se caera en la demagogia. Es necesario que la firmeza de la voz del
orador sea coherente y pareja para no ser perturbado por las otras personas.
RECOMENDACIN.
El PARTICIPANTE, luego de exponer los puntos alternativos, como tambin los
criterios personales que podran solucionar, habr llegado a la profundidad del
sentimiento del receptor, creando en l una motivacin convincente, como
tambin al orador; tiene que tenerla, quiere decir, estar convencido de sus
propias palabras, para que esto pueda ser recproco. Entonces el orador se

dirigir al receptor.
Esta es la nica parte en el discurso en que el orador conversa con el receptor.
CONCLUSION FINAL.
El orador, luego de haber motivado al receptor, dar por finalizado su discurso
utilizando las famosas arengas, ya que ellas se utilizan en discursos
combativos y persuasivos con el fin de enardecer y estimular sus nobles
sentimientos a la motivacin profunda.
La comunicacin no verbal
Una imagen vale ms que mil palabras
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de
comunicacin no verbal.
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran
variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos,
gestos, movimientos corporales, etc.

Caractersticas:
H

Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen


emplearse juntas.

En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de


comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.

Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal,


pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.Entre los
sistemas de comunicacin no verbal tenemos:

El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz,


nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los
mensajes cuando nos comunicamos con los dems.

El lenguaje icnico. En l se engloban muchas formas de


comunicacin no verbal: cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, Morse,
Braylle, lenguaje de los sordomudos), cdigos semiuniversales (el beso, signos
de luto o duelo), cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros
deportivos).

LA KINESTESIA PARA EL LENGUAJE


La kinestesia es el estudio de la inteligencia corporal, que se define como la

capacidad de utilizar y controlar el cuerpo, para movernos, manipula objetos,


construir cosas o expresar sentimientos.
Al interactuar pblicamente enviamos seales, mensajes a travs de
nuestro comportamiento que no se limitan a lo que estamos diciendo, va ms
all del recurso del lenguaje hablado y se basa en la vista, uso de las manos,
gestos, posturas y expresiones faciales. El lenguaje mudo del cuerpo nos
delata, nada lo esconde, se puede mentir verbalmente pero no se puede
engaar kinestesicamente, mientras las palabras dicen una cosa, el cuerpo nos
puede decir otra muy diferente.
Acariciarse la quijada - Toma de decisiones
Entrelazar los dedos - Autoridad
Dar un tirn al odo - Inseguridad
Mirar hacia abajo - No creer en lo que se escucha
Frotarse las manos - Impaciencia
Apretarse la nariz - Evaluacin negativa
Golpear ligeramente los dedos - Impaciencia
Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrs - Seguridad en s
mismo y superioridad
Inclinar la cabeza - Inters
Palma de la mano abierta - Sinceridad, franqueza e inocencia
Caminar erguido - Confianza y seguridad en s mismo
Pararse con las manos en las caderas - Buena disposicin para hacer algo
Jugar con el cabello - Falta de confianza en s mismo e inseguridad
Comerse las uas - Inseguridad o nervios
La cabeza descansando sobre las manos o mirar hacia el piso - Aburrimiento
Unir los tobillos - Aprensin
Manos agarradas hacia la espalda - Furia, ira, frustracin y aprensin
Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie - Aburrimiento
Brazos cruzados a la altura del pecho - Actitud a la defensiva
Caminar con las manos en los bolsillos o con los hombros encorvados Abatimiento
Manos en las mejillas - Evaluacin
Frotarse un ojo - Dudas

PROXEMIA
El trmino proxema se refiere al empleo y a la percepcin que el ser humano
hace de su espacio fsico, de si intimidad personal; de cmo y con quien lo
utiliza.
Una de las cosas que debemos valorar cuando nos relacionamos con los dems
es la posicin, la distancia adecuada a la que deberamos estar.
Lo que consideres un espacio adecuado, puede que otra persona lo considere
totalmente inaceptable, por lo que tendremos que estar siempre atentos a las
seales de alarma que puedan indicarnos que hemos sobrepasado el limite.

Pueden ser espacios personales como:

Espacio fijo: es el marcado por estructuras fijas e inamovibles. No son


visibles hasta que no se observa la conducta de las personas.
Espacio semifijos: Es el espacio que posee obstculos posibles de mover
o que se mueven, como las sillas y otros muebles.
Espacio persona o informal: es el espacio que rodea a una persona. Este
tipo de espacio vara en funcin de las diferentes culturas, de las
creencias incluso, de la familia.

Existen diferentes tipos de distancia

Distancia intima: se da entre 15 y 45 cm. Las personas tiene que tener


mucha confianza y en algunos casos estarn emocionalmente unidos,
pues la comunicacin se realizara a travs de la mirada, tacto y el
sonido. (amigos, pareja, familias, etc.)
Distancia personal: se da entre 46 y 120 cm. Estas distancias se dan en
la oficina, reuniones. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona
con la estamos manteniendo la conversacin
Distancia Social: se da entre 120 y 360 cm. Es la distancia que nos
separa de los extraos. Se utiliza con las personas quienes no tenemos
ninguna relacin amistosa, la gente que no se conoce bien.
Distancia Pblica: se da a mas de 360 cm y no tiene limite. Es la
distancia idnea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es
alto y esta distancia es la que se utilizan conferencias, coloquios o
charlas.