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Act 8: Leccin evaluativa No.

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Question 1
Puntos: 1
Sistema que permite dar respuesta a las necesidades del cliente a travs del diseo de sus procesos,
productos y/o servicios.
Seleccione una respuesta.
a. Quality Function Deployment
b. Sistema de Gestin de Calidad
c. Sistema de Control de Procesos
d. PHVA
Question 2
Puntos: 1
Los contactos iniciales que el talento humano potencial tiene con una organizacin mientras se llevan
a cabo los procesos de seleccin son:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Antiguos empleados de la organizacin
b. Pgina web de la organizacin
c. El gerente de la organizacin
d. Jefe de recursos humanos de la organizacin
Question 3
Puntos: 1

Una de las causas de muchos fracasos que se producen cuando se trabaja en la mejora
de los procesos:
Seleccione una respuesta.
a. Ingerencias frecuentes de la direccin en el funcionamiento del equipo
b. Pensar que las distintas alternativas de solucin no pueden afectar a las personas involucradas con el
proceso, al medio ambiente y a la comunidad.
c. Existencia de una mejor forma conocida de realizar el proceso que se quiere adoptar.
d. La eficacia que lleva a que primero las personas y luego la organizacin abandonen el proyecto
Question 4
Puntos: 1

Para mejorar un proceso es mejora trabajar


Seleccione una respuesta.
a. Individualmente

b. En equipo
c. Responsablemente
d. En grupo
Question 5
Puntos: 1
Identificar los desvos relacionados con la ejecucin de las actividades de un proceso, es un aspecto
correspondiente a:
Seleccione una respuesta.
a. Garantizar que la prxima repeticin del proceso se va a desarrollar de acuerdo con las instrucciones
b. Ejecutar las actividades del proceso
c. Comprobar que el proceso se ha desarrollado segn estaba previsto
d. Definir la forma de ejecutar del proceso
Question 6
Puntos: 1
1. Los procesos se crean para producir un resultado y repetir ese resultado; esto hace referencia a:
Seleccione una respuesta.
a. Repetitividad del proceso
b. Ninguna de las anteriores
c. Secuencia de actividades del proceso
d. Variabilidad del proceso
Question 7
Puntos: 1
1. Es un conjunto de afirmaciones que describen el tipo de organizacin que se desea ser en un futuro y
que, por tanto, condiciona la clase de entidad que se ha de ser en la actualidad. Eta definicin hace
referencia a:
Seleccione una respuesta.
a. Objetivos de Calidad
b. Poltica de Calidad
c. Ninguna de las anteriores
d. Misin
e. Visin
Question 8
Puntos: 1
Dirigir de la mejor manera la creatividad de las personas hacia la mejora continua es un requisito del:

Seleccione una respuesta.


a. Poder
b. Querer
c. Desear
d. Saber
Question 9
Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la
palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que
las une.
Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar en la hoja de respuesta,
la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:
Marque 1 si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
Marque 2 si la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una
explicacin CORRECTA de la afirmacin.
Marque 3 si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
Marque 4 si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA
La gestin por procesos es el conjunto de actividades que permite dirigir y
gestionar actividades relacionadas dentro de la empresa, PORQUE el enfoque
por procesos incrementa la flexibilidad de la organizacin, mejorando su
capacidad de respuesta a las cambiantes condiciones del entorno.
Seleccione una respuesta.
a. 3
b. 4
c. 1
d. 2
Question 10
Puntos: 1
1. Es la descripcin de las acciones que tienen que realizar los intervinientes para conseguir que al
destinatario le llegue lo que se pretende que llegue, esta definicin hace referencia a:
Seleccione una respuesta.
a. Gestin de Procesos
b. Proceso
c. Recursos Utilizados en el proceso

d. Secuencia de actividades

8/10 preguntas
40/50 puntos