Fuente: http://aulacm.

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Consejos y trucos en Twitter para el Community Manager
Fernando Rubio Ahumada 18 abril, 2013
Consejos para configurar tu cuenta en Twitter
1. El nombre de cuenta debe de ser fcil de memorizar con algn sentido.
2. En lo posible que el nombre de cuenta sea corto y no supere los 10 caracteres.
3. Para el nombre de usuario no uses apodos o nombres descriptivos con signos,
difciles de transcribir.
4. Personaliza tu cuenta, utiliza fotos de fondo, cabecera y perfil propias.
5. No dejes el avatar de Twitter como imagen base (huevo).
6. La foto de perfil ha de ser identificativa de la marca/persona.
7. El texto de tu descripcin ha de ser claro y conciso.
8. Incluye la URL de tu web o blog en la descripcin del perfil, te ayudar a mejorr el
trfico a tu website.
9. Haz una descripcin de perfil: sincera y enfocada al Social Media o al Community
Management.
10. Procura mantener una imagen constante en tu foto de perfil o logo de tu marca, te
ayudar a que te identifiquen fcilmente.
Consejos sobre cmo debes publicar tus Tweets
11. Enfcate tu pblico objetivo y publica contenido de til y de inters para tu
comunidad o sector.
12. Comparte los temas ms buscados: empleo y formacin.
13. Siempre que puedas, ayuda a los dems, tanto en informacin como en
referencias.
14. Comparte informacin de otras cuentas, no hables solamente de ti o de tu marca,
comparte informacin referente a tu comunidad o a tu rea.
15. Las primeras palabras de un Tweet son determinantes, haz uso adecuado de ellas
para llamar la atencin.
16. Participa en conferencias, foros y congresos relevantes o relacionados con tu
nicho de mercado, haciendo uso de #hashtags.
17.
Escucha,
lee,
comparte
cuentas, generars feedback.

informacin

relevante, recomienda otras

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18. Personaliza las respuestas, no automatices.
19. Conoce y haz uso adecuado del lenguaje propio que ha desarrollado Twitter (RT
@ # hashtag, DM, MT, TFF, etc. ), en cada caso.
20. Usa #Hashtags, pero sin excesos. Utiliza siempre que una palabra de tu frase sea
muy indicativa.
21. Crea ttulos originales y memorables para lograr ms RT.
22. Se concreto, no siempre los Tweets ms largos son los ms compartidos, los
Tweets ms Retuiteados suelen tener un promedio de 90 a 100 caracteres.
Consejos sobre acciones a realizar en Twitter
23. No abuses de la informacin personal en tu comunicacin.
24. Si tienes dudas sobre algo, pregunta: la comunidad estar encantada de ayudarte.
25. Crea Listas: te ayudan a la definicin de campaas, segmentacin y contacto.
26. S generoso en la informacin que compartes y en las respuestas y en los
consejos que das a los dems.
27. Felicita, menciona, contesta y agradece siempre que te sea posible.
28. Pregunta y pide recomendaciones a referentes o a otros usuarios sobre temas
nuevos para ti.
29. Dialoga con los Referentes e influenciadores de tu sector y mercado.
30. Menciona siempre el origen de los tweets que compartes.
31. Se rpido y concreto en las respuestas.
32. Saluda y responde a todas las menciones, no slo a quien conoces. Es la mejor
oportunidad para que ganes seguidores.
33. Revisa a menudo los nuevos Seguidores y sigue a aquellos que compartan
intereses contigo o con tu marca. Para una marca, es recomendable seguir a casi
todos para que no dejen de seguirnos.
34. No se trata de seguir a todo el mundo, haz un seguimiento selectivo y en lo
posible intenta tener ms seguidores que seguidos.
35. Escribe y participa en blogs y foros con tu cuenta de Twitter.
36. Comparte tus listas con tus seguidores.
37. Revisa las listas en las que te han incluido y busca usuarios de inters.
38. Revisa a menudo tu cuenta, gestiona a quienes no te siguen y deja de seguir a las
cuentas inactivas.
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39. No te obsesiones con el nmero de seguidores. Siempre es mejor tener una
comunidad activa y participativa, que una comunidad numerosa e inactiva.
40. Mantn un buen ratio de equilibrio entre el nmero de seguidores y seguidos.
Intenta tener ms seguidores siempre.
41. Twitter es un canal de comunicacin. No sigas cuentas en las cuales por barreras
de idioma no te puedas comunicar.
Consejos sobre cundo y cunto publicar en Twitter
42. Cadencia: cuida los intervalos de tiempo entre Tweet y Tweet.
43. Ten en cuenta los mejores horarios y das de la semana, para tuitear segn tu
audiencia.
44. Ten en cuenta la diferencia horaria segn localizacin geogrfica de la audiencia.
45. Comparte con aquellos que han hecho Favorito o RT un artculo relacionado a la
vez que amplas la informacin y creas debate.
46. Cada cierto tiempo y si la informacin sigue siendo de inters, vuelve a publicar
tus tuits que ms xito hayan tenido, pero con un ttulo distinto.
47. Piensa en compartir contenidos diferentes para horarios y das diferentes, por
ejemplo, piensa en qu contenido es mejor compartir el fin de semana.

Malas prcticas en Twitter para el Community Manager

48. Twittear sin mencionar la fuente de informacin, puede parecer un plagio.
49. Vampirizar compartir como propios links o tweets de otras cuentas.
50. Compartir sin leer los contenidos de los links compartidos.
51. Spamear, tuitear demasiadas veces en un periodo de tiempo relativamente corto
tuits con contenido similar.
52. La mala ortografa. No slo dars mala imagen, adems nuestros Tweets mal
escritos no saldrn si buscan esos trminos o etiquetas.
53. Evitar la mala utilizacin de idioma o las abreviaturas tipo sms: xfa aki aya tu
kasa, yego en 5 min, me dic q, una interrogacin ?, etc.
54. Seguir por seguir a muchas personas o grupos sin inters, lo que nos dar un
psimo CTR
55. Amenazar o condicionar los follows: si me sigues te sigo o si no me sigues no
te sigo.
56. Abusar de la autopromocin y el autobombo.
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57. Tuitear en maysculas es entendido como un grito.
58. Evita las disputas y los temas polmicos o que puedan herir sensibilidades de
personas o colectivos.
59. Criticar o discutir sobre temas sin total conocimiento o sin fuentes de informacin
verificadas.

Usa herramientas para monitorizar y analizar Twitter

60. Haz un buen uso de la herramienta de bsqueda de twitter, es muy potente a la

hora de buscar cuentas, temas o tuits relevantes. Tiene criterios de bsqueda
avanzados por origen o destino. Incluye palabras clave. Incluso puedes guardar los
filtros de bsqueda.
61. Publica con imgenes, links y elementos multimedia, tus tweets sern clasificados
como relevantes dentro de las bsquedas de twitter.
62. Usa el botn de favoritos para destacar los tuits o contenidos realmente valiosos
para tu cuenta, para retomar temas de inters o aadir respuestas.
63. Activa la opcin de notificaciones en otras plataformas adems de tu terminal
mvil para poder estar atento cuando hablan sobre tu marca o te preguntan.
64. Haz uso de una estrategia integrada, enlazando tu cuenta de Twitter con tu web,
con tu blog y con las dems redes sociales en las cuales tengas presencia.
65. Haz uso de herramientas de medicin y anlisis para conocer el desarrollo de tu
cuenta, la respuesta de tus seguidores y el alcance de tus tuits.
66. Incorpora widgets en tu blog para facilitar que tus lectores compartan tus
contenidos en Twitter.
67. Si usas alguna herramienta de programacin, no repitas el mismo tuit y sobre
todo sala como recurso, no como mtodo constante.
68. Cuando hagas mtricas sobre tu cuenta usa diferentes herramientas de medicin
y con varios criterios, para tener una informacin integral de tu cuenta.
69. Utiliza herramientas que te ayuden a detectar tus seguidores ms activos con tu
cuenta de twitter, los embajadores de tu marca, agradceles y destcales.
70. Cuando hagas mtricas, establece objetivos medibles KPIs para que sea ms
fcil hacer los puntos de evaluacin de tu cuenta.

Y sobre todo, disfruta de Twitter aprendiendo, comunicando y compartiendo!