Capitulo II: marco terico

MARCOTEORICO
Correo Electrnico
Es un servicio que permite el intercambio de mensajes a travs de sistemas de
comunicacin electrnicos. El concepto se utiliza principalmente para denominar al
sistema que brinda este servicio va Internet mediante el protocolo SMTP (Simple
Mail Transfer Protocol), pero tambin permite nombrar a otros sistemas similares
que utilicen distintas tecnologas. Los mensajes de correo electrnico posibilitan el
envo, adems de texto, de cualquier tipo de documento digital (imgenes, videos,
audios, etc.). [1]
El funcionamiento del correo electrnico es similar al del correo postal. Ambos
permiten enviar y recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de
una direccin. El correo electrnico tambin tiene sus propios buzones: son
los servidores que guardan temporalmente los mensajes hasta que el destinatario
los revisa. [2]

Origen del correo electrnico

El correo electrnico antecede a Internet, y de hecho, para que sta pudiera ser
creada, fue una herramienta crucial. En una demostracin del MIT (Massachusetts
Institute of Technology) de 1961, se exhibi un sistema que permita a varios
usuarios ingresar a una IBM 7094 desde terminales remotas, y as guardar
archivos en el disco. Esto hizo posibles nuevas formas de compartir informacin.
El correo electrnico comenz a utilizarse en 1965 en una supercomputadora de
tiempo compartido y para 1966 se haba extendido rpidamente para utilizarse en
las redes de computadoras.
El estadounidense Ray Tomlinson fue quien incorpor el arroba (@) a las
direcciones de correo electrnico, con la intencin de separar el nombre del
usuario y el servidor en el que se aloja la casilla de correo. La explicacin es
sencilla: @,
en
ingls,
se
pronuncia at y
significa en.
Por
ejemplo: carlos@servidor.com se lee carlos at servidor.com (o sea, carlos en
servidor.com).

__________________________________________________________________

Ray Tomlinson consigui de esta manera enviar el primer net mail de test con
el contenido QWERTYUIOP, siendo la primera lnea de caracteres del teclado
anglfono.
El verdadero primer email enviado a los usuarios fue utilizado por Ray Tomlinson
precisamente para anunciar el nacimiento de su aplicacin y explicar su
funcionamiento a los empleados de BBN Technologies.

El email tuvo tal xito que pronto se volvi imprescindible para los usuarios de la
red ARPANET. El software obtuvo rpidamente el apelativo de killer app
(aplicacin que mata/ aplicacin imprescindible) de la red ARPANET, y sus
desarrolladores se pusieron a mejorar el programa y su protocolo de transferencia,
as como a desarrollar sus propias soluciones.
En 1973, un estudio hecho por ARPA mostr que un 75% del trfico de su red era
generado por el intercambio de emails. Fue en 1975 cuando el email se convirti
en un verdadero cliente de mensajera con la creacin de MSG por parte de John
Vittal, entonces ingeniero del Instituto de Ciencias de la Informacin, dentro de la
Universidad de California del Sur. Su programa, considerado como el ancestro de
los clientes de mensajera modernos como Outlook o Thunderbird, le permita
tener las funcionalidades de lectura, envo y reenvo de correo, poder adjuntar
archivos a los correos, la nocin de papelera para los mensajes eliminados, y
todo bajo una interfaz simplificada.

Los Emails, el Spam

En 1978, Gray Thuerk, un empleado de Digital Equipment Corporation (subcontratado por el Ministerio Americano de la Defensa), solicit dar a conocer uno
de los nuevos productos de la compaa a los ingenieros de la red ARPANET. Con
el fin de simplificar la tarea de enviar el envo de correo de cada persona, Gray
recolect las direcciones de correo de las 393 personas, conectadas en esa poca
en la red, para transmitirles lo que hoy en da es considerado el primer Spam de la
historia.
Esto fue duramente criticado por la ARPA, juzgando el anuncio comercial como
inapropiado de cara al uso que realmente ha de darse a la red, en principio
previsto para la bsqueda y desarrollo tecnolgico.
El trmino spam ha sido relacionado siempre con correos no deseados gracias a
uno de los clebres sketch de los Monty Python que fue retransmitido en 1975 por
la BBC (su primera difusin data del 15 de diciembre de 1970). El sketch,
completamente loco, trataba de una pareja dentro de un restaurante que pedan
desesperadamente al camarero un plato sin Spam. Ms tarde, el trio

protagonista se vea continuamente interrumpido en su conversacin por un grupo

de Vikingos que cantaban en voz alta: Spam, spam, spam, spam!. Los vikingos
del restaurante, imperturbables, cantaban cada vez ms fuerte, hasta el punto en
que la voz de la pareja y la del camarero no se escuchaban, causando que no se
pudieran entender.
Es a partir de esta cultura popular y de los famosos sketchs de los Monty Python,
que se designaron como Spam los mensajes no deseados, de carcter comercial,
que acababan por invadir los buzones electrnicos.

Algunos Correos Electrnicos

Gmail
Apareci el ao 2004, proyecto que fue lanzado al pblico por el buscador
Google y que daban en ese entonces, 1 gb para almacenar todos los
correos para no borrar ninguno. Los dems como hotmail o yahoo, solo
ofrecan unos cuantos megas.
Los primeros aos, se poda obtener gmail por medio de invitaciones, as
que todo el mundo estaba loco consiguindolas. El gancho que ofrecan
para que la gente se entusiasmara era el gran almacenamiento que
ofrecan, asi que desde ese momento gmail y google, comenzaban a
revolucionar
el
correo
web.
Desde ese entonces, y hasta ahora, este correo ha abanzado mucho
ofreciendonos mas de 7 gb de capacidad, poder enviar archivos adjuntos
de hasta 25mb, y ahora ultimo poder hacer llamadas hacia telefonos fijos y
mobiles. Todo eso lo iremos descubriendo aca, para que los nuevos
usuarios aprendar a usar el mejor correo web que existe.

Yahoo
Es el servicio de correo electrnico gratuito de Yahoo. Es uno de los
mayores proveedores de correo electrnico de Internet, que sirve a millones
de usuarios. Entre los mayores competidores de Correo Yahoo! destacan
Outlook.com, Gmail y AOL Mail.
Durante el verano de 2002, la red Yahoo! fue rediseada gradualmente. El 2
de julio, Yahoo.com fue rediseado y se anunci que otros servicios como
Correo Yahoo! entraran en el mismo proceso. Junto con este nuevo diseo,
se implementaran nuevas caractersticas, incluyendo nuevas herramientas

de navegacin, como mens en DHTML, diferentes categoras y un

esquema de colores personalizable por el usuario.

Comunicacin Institucional
La comunicacin institucional es aquella que se realiza de modo organizado por
una institucin y va dirigida a las personas y grupos del entorno social donde se
realiza su actividad. Su objetivo es establecer relaciones de calidad entre la
institucin y los pblicos a los que se dirige, para darse a conocer socialmente y
proyectar una imagen pblica adecuada a sus fines y actividades. [1]

Funcin
La comunicacin Institucional se ocupa de mantener las adecuadas relaciones y
comunicacin de una organizacin, empresa, holding, o colectivo determinado,
con sus distintos pblicos, para la viabilidad y consecucin de los objetivos.
La comunicacin Institucional tienen por objeto analizar tendencias, predecir sus
consecuencias, asesorar a la direccin de la organizacin, as como el
establecimiento de programas de accin, que sirvan tanto al inters de la misma,
como al de sus pblicos: accionistas, entidades bancarias, personal, cliente,
proveedores, otros.

Origen de la comunicacin institucional

Su nacimiento est ligado a la aparicin de las instituciones. La comunicacin

institucional ha evolucionado desde las antiguas tribus nmadas, que unan
esfuerzos para cazar. Conforme evolucionaban las sociedades, iban creando sus
propias instituciones que respondan a funciones muy diversas: de defensa,
comerciales, religiosas, polticas, culturales, y otras.

Estas instituciones tenan un lugar en la sociedad y proponan ideas, modos de

gobernar y valores. A lo largo de la historia ha variado el modo de difundir ideas en
la sociedad, por ejemplo, Julio Csar ya ofreca en De Bello Gallico y en otros
escritos una visin particular de su Imperio que podra compararse con tipos de
comunicacin poltica e institucional de nuestros das, como la justificacin de una
intervencin armada en un pas.

Ms adelante, con el crecimiento de la burguesa y el desarrollo mercantil, la

imprenta mejor sus posibilidades y nacieron los primeros peridicos y hojas
volanderas, ligados a la informacin comercial y a la poltica: el primer peridico
sera La Gazette, nacido en 1631 en Francia, con el apoyo del Cardenal Richelieu
y de Luis XIII. La prensa se desarrollara progresivamente provocando que la
difusin organizada de ideas adquiriera un papel cada vez mayor, primero en las
guerras europeas, y ms tarde en la Revolucin francesa (1789), en el nacimiento
de los Estados Unidos, en el desarrollo de los nacionalismos del siglo XIX y en la
unificacin de pases como Italia (1870).
En los siglos XIX-XX, el enorme desarrollo econmico-industrial y los adelantos
cientficos provocaron el descubrimiento de nuevos medios de comunicacin con
un potencial de difusin extraordinario: primero la radio, despus la televisin y,
ms adelante, la tecnologa digital o Internet. Estos medios configuraron una
nueva sociedad, la sociedad de la informacin, que da vida a una cultura global y
sita a los medios de comunicacin en el centro del debate poltico, religioso,
comercial e ideolgico desde el siglo XX.
La comunicacin institucional como disciplina surgi a mediados del siglo pasado,
ligada a la comunicacin de empresas comerciales, que comenzaron a vender sus
productos a gran escala especialmente en Estados Unidos y vieron la
oportunidad de relacionarse con sus clientes de un modo masivo a travs de las
mltiples frmulas comunicativas que ofrecan los nuevos medios.
De esta forma los medios de comunicacin tuvieron un gran avance y tambin
surge una herramienta muy importante que es el correo institucional, empleado
por las grandes y pequeas instituciones para mantenerse en contacto de una
forma ms privada, y no tan general como los correos electrnicos ya existentes.
En 2014 los principales proveedores de correo web como Google, Hotmail o
Yahoo exigen como requisito proveer datos personales como un nmero de
telfono obligatorio o una direccin de correo alternativa obligatoria para as
impedir las altas annimas o de personas que no puedan tener acceso a la
compra de un telfono mvil. [3]

Tipos de Correo Institucional

-

Correo Oficial Institucional: Cuentas asignadas a las oficinas centrales,

embajadas, consulados, misiones permanentes de Mxico en el exterior,
delegaciones metropolitanas y forneas.
Correo Personal Institucional: Cuentas asignadas a los servidores
pblicos de la SRE y las asignadas para la utilizacin de un servicio
informtico, como servicio de notificacin, publicacin, etctera.

Usuarios de correo institucional: Son todos aquellos a los que se les ha

asignado por parte de la institucin un correo electrnico para su uso, en donde el
dominio y el origen y fundamento del mismo es la comunicacin institucional. Son
los alumnos y docentes activos y administrativos que, por su funcin y
responsabilidad, requieran de este medio para identificarse y ser identificados con
el propsito de comunicar y ser comunicados. [2]
SERVIDOR
Un servidor es una aplicacin en ejecucin capaz de atender las peticiones de un
cliente y devolverle una respuesta en concordancia. Los servidores se pueden
ejecutar en cualquier tipo de computadora, incluso en computadoras dedicadas a
las cuales se les conoce individualmente como "el servidor". En la mayora de los
casos una misma computadora puede proveer mltiples servicios y tener varios
servidores en funcionamiento.
Los servidores operan a travs de una arquitectura cliente-servidor. Los servidores
son programas de computadora en ejecucin que atienden las peticiones de otros
programas, los clientes. Por tanto, el servidor realiza otras tareas para beneficio de
los clientes. Ofrece a los clientes la posibilidad de compartir datos, informacin y
recursos de hardware y software. Los clientes usualmente se conectan al servidor
a travs de la red pero tambin pueden acceder a l a travs de la computadora
donde est funcionando. En el contexto de redes Internet Protocol (IP), un servidor
es un programa que opera como oyente de un socket.

SERVIDOR DE CORREO

Una forma especial de servidor de correo, es aqul al que se accede va Web

usando el protocolo http. En realidad no es un servidor, sino un cliente de correo
que corre en un servidor web. A travs de dicho cliente se puede acceder al
servidor de correo sin necesidad de instalar un cliente de correo en la
computadora local.
Un servidor de correo es una aplicacin que nos permite enviar mensajes
(correos) de unos usuarios a otros, con independencia de la red que dichos
usuarios estn utilizando.

Para lograrlo se definen una serie de protocolos, cada uno con una finalidad
concreta:
SMTP, Simple Mail Transfer Protocol: Es el protocolo que se utiliza para que dos
servidores de correo intercambien mensajes.

POP, Post Office Protocol: Se utiliza para obtener los mensajes guardados
en el servidor y pasrselos al usuario.

IMAP, Internet Message Access Protocol: Su finalidad es la misma que la de

POP, pero el funcionamiento y las funcionalidades que ofrecen son
diferentes.
As pues, un servidor de correo consta en realidad de dos servidores: un
servidor SMTP que ser el encargado de enviar y recibir mensajes, y un
servidor POP/IMAP que ser el que permita a los usuarios obtener sus
mensajes.
Para obtener los mensajes del servidor, los usuarios se sirven de clientes, es decir,
programas que implementan un protocolo POP/IMAP. En algunas ocasiones el
cliente se ejecuta en la mquina del usuario (como el caso de Mozilla Mail,
Evolution, Microsoft Outlook). Sin embargo existe otra posibilidad: que el cliente de
correo no se ejecute en la mquina del usuario; es el caso de los clientes va web,
como Hotmail, SquirrelMail, OpenWebmail o Terra.

METODOLOGIA DE DESARROLLO
Para el desarrollo del protocolo de investigacin se realiz investigacin aplicada
ya que se busca resolver una problemtica, aplicando teora y tecnologa
diagnosticando y relacionando todos los resultados obtenidos para lograr el
desarrollo adecuado del protocolo y proceder con el desarrollo del software a
implementar utilizando la metodologa adecuada.
La metodologa a emplear para llevar el protocolo de investigacin al desarrollo es
el modelo espiral ya que se pretende desarrollar software, esta metodologa en el
desarrollo del software es un modelo del ciclo de vida donde el esfuerzo es
iterativo.
Esta metodologa sigue cuatro pasos esenciales:
1. Determinar o fijar los objetivos.

En este paso se definen los objetivos especficos para posteriormente identifica las
limitaciones del proceso y del sistema de software, adems se disea una
planificacin detallada de gestin y se identifican los riesgos.
2. Anlisis del riesgo.
En este paso se efecta un anlisis detallado para cada uno de los riesgos
identificados del proyecto, se definen los pasos a seguir para reducir los riesgos y
luego del anlisis de estos riesgos se planean estrategias alternativas.
3. Desarrollar, verificar y validar.
En este tercer paso, despus del anlisis de riesgo, se eligen un paradigma para
el desarrollo del sistema de software y se lo desarrolla.
4. Planificar.
En este ltimo paso es donde el proyecto se revisa y se toma la decisin si se
debe continuar con un ciclo posterior al de la espiral. Si se decide continuar, se
desarrollan los planes para la siguiente fase del proyecto. Con cada iteracin
alrededor de la espiral, se crean sucesivas versiones del software, cada vez ms
completas y, al final, el sistema de software ya queda totalmente funcional.

CARACTERSTICAS DEL MODELO EN ESPIRAL PARA EL

DESARROLLO DE SOFTWARE
Es considerado como un modelo evolutivo ya que combina el modelo clsico con
el diseo de prototipos. Contiene una nueva etapa que es el anlisis de riesgos,
no incluida anteriormente. El modelo en espiral esta compartida en varias
actividades estructurales, tambin llamadas regiones de tareas.
Existen seis regiones de tareas que son:
Comunicacin con el cliente: esta es una tarea requerida para establecer
comunicacin entre el desarrollador y el cliente.
Planificacin: esta tarea es necesaria aplicarla para poder definir los recursos, el
tiempo y otras informaciones relacionadas con el proyecto, es decir, son todos los
requerimientos.
Anlisis de riesgos: esta es una de las tareas principales por lo que se aplica el
modelo en espiral, es requerida para evaluar los riesgos tcnicos y otras
informaciones relacionadas con el proyecto.
Ingeniera: esta es una tarea necesaria ya que se requiere construir una o ms
representaciones de la aplicacin.

Construccin y adaptacin: esta tarea es requerida en el modelo espiral porque

se necesita construir, probar, instalar y proporcionar soporte al usuario.
Con esta metodologa se desarrollara el software de correo institucional, el cual es
propuesto a implementar en el Tecnolgico de Estudios Superiores de Jocotitln,
para mejorar la comunicacin de toda la comunidad estudiantil.
Para la implementacin y desarrollo del software emplearemos un servidor dns, un
servidor web y un servidor de correos, para el desarrollo de la plataforma de
correos emplearemos html5, css3 y php.

Referencias
[1 BROOM, Comunicacin Institucional.
]
[2 E. C. d. l. Comunicacion, Desarrollo de Proyectos de maquina Virtual, pp.
] 3-5.
[3 M. SOLANA, La Comunicacin Institucional. Anlisis de sus problemas y
] soluciones, 2004.