Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
MARKETING
Asignatura: Logstica
Profesor:
Alumno/a: Celia Snchez
1. QU ES EL ECR?
Surge en 1992, con el objetivo de superar la etapa de confrontacin
en las relaciones entre los fabricantes y los distribuidores en los
mercados masivos. La respuesta eficiente al consumidor, pretende
volver la mirada de fabricantes y distribuidores al consumidor que se
convierte en la razn que justifica la cooperacin entre ambos.
El ECR, es capaz de conjugar la eficiencia en la gestin de la cadena
de suministro con la mxima satisfaccin del consumidor.
2. EL ECR DE DEMANDA
El fabricante se dirige a la generalidad de consumidores pero
nicamente con una determinada categora de productos, mientras el
distribuidor ofrece un gran abanico de productos de mltiples
categoras pero solo a su clientela.
Por tanto, el fabricante puede especializarse en el conocimiento de
las necesidades satisfechas por los productos de su categora y
conocer en profundidad los mercados en que opera al tiempo que el
distribuidor se centrara en el perfil y las necesidades de su clientela.
3.1
Caractersticas del proceso de gestin de
categoras
El manejo de categoras se realiza para comprender las necesidades
de los clientes a partir del estudio de sus decisiones de compra. Este
es el punto de partida para construir un surtido eficiente en cada
tienda, que ser la base de su oferta y de su posicionamiento para
atraer a los clientes.
3.2
Las etapas del proceso de gestin por
categoras
1. Definicin de la categora Su estructura, productos
que incluye y satisfaccin que reporta al consumidor,
comportamiento de compra y decisin que toma