Teora de la satisfaccin de las necesidades de McClelland

McClelland realizo un estudio minucioso acerca de la satisfaccin de los logros,

segn l esa necesidad es el resultado de muchos factores como son
experiencias de la niez y de la ocupacin as como tambin del tipo de
organizacin en la que se est empleado.
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Caractersticas de los Grandes Realizadores

Para McClelland existen tres caractersticas que describen a los grandes

realizadores:
1. A los grandes realizadores les agradan las situaciones en las que aceptan
una responsabilidad personal para encontrar soluciones a los problemas
2. Los grandes realizadores tienden a aceptar riesgos moderados en lugar de
grandes o pequeos.
3. Los grandes realizadores buscan una retroalimentacin concreta con
respecto a su desempeo.
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Desarrollo de grandes logros

Adems de identificar las caractersticas de los grandes realizadores,

McClelland trat de desarrollar el impulso de realizacin en las personas,
sugiriendo cuatro etapas especficas:
1. Retroalimentacin: Reforzamiento de los xitos y vigorizacin del deseo de
alcanzar logros ms altos.
2. Modelos de Realizacin: Escoger personas que desarrollen un buen trabajo
y tratar de emularlos.
3. Modificacin de la imagen personal: Visualizacin de uno mismo como
alguien que necesita el xito y los desafos.
4. Control de fantasas: Pensar y hablarse a s mismo en trminos positivos.
Teora de los dos factores de Herzberg
Cmo se pueden motivar a las personas que no son grandes realizadores? y
qu factores especficos se deben ofrecer para generar na motivacin real?
Son preguntas que trat de responder Frederick Herzberg en su teora de
motivacin de los dos factores.
Frederick Herzberg (1923-2000) fue un psiclogo estadounidense quien
propuso una teora sobre la motivacin, la cual est basada en la investigacin
que realiz l junto con ingenieros y contadores como colaboradores.

En su investigacin se trat de relacionar la satisfaccin, con el trabajo y la

productividad; para ello realizaron entrevistas semiestructuradas y pedan a los
participantes que recordaran un caso en el que se hubieran sentido
excepcionalmente bien respecto a su trabajo y en otra serie de entrevistas
pidieron que relataran un caso en el que se hubieran sentido excepcionalmente
respecto a su trabajo.
Con los resultados, se lleg a la conclusin de que la motivacin se derivaba de
dos conjuntos de factores: motivadores y de higiene.
Los factores motivadores estaban asociados con sentimientos positivos hacia el
trabajo y relacionados con el contenido del mismo (intrnsecos). Estos
conducen casi siempre a una satisfaccin extrema y si se reciben se generar
motivacin en los empleados.
Factores motivadores:

Sensacin de logro o realizacin.

Reconocimiento.
El trabajo mismo.
Responsabilidad.
Avance y crecimiento.

Los factores de higiene eran factores externos al trabajo (extrnsecos), no

generaban satisfaccin, simplemente, evitaban la insatisfaccin. Si se reciben
estos factores, no se generar motivacin.
Factores de higiene:

Normas de la compaa.
Supervisin.
Relaciones interpersonales.
Condiciones de trabajo.
Salario.

La teora de los dos factores considera que la satisfaccin y la insatisfaccin

son conceptos independientes y especficos. Lo contrario de la satisfaccin
sera no satisfaccin y lo contrario de insatisfaccin sera no insatisfaccin.
Controversia...
Los crticos sostienen que el mtodo crtico-incidental (se basa en el hecho de
que en el comportamiento humano existen caractersticas extremas capaces
de conducir a resultados positivos o negativos) es la razn de sus resultados.
Las personas tienden a dar respuestas socialmente aceptables cuando se les
formulan preguntas como las que utilizaron Herzberg y colaboradores y

algunas respuestas tenan que ser interpretadas por el entrevistador. Por lo

tanto se considera una teora con inclinacin metodolgica (el mtodo
determina los resultados) y que no sobrevive la validacin emprica.

Teora de la expectacin de Vroom

La conducta est enfocada en las teoras de procesos, que se ocupan de
explicar la forma en que la conducta se inicia, dirige, sostiene y detiene. La
ms importante es la de Vctor Vroom, naci el 9 de agosto de 1932 en
Montreal, Canad y postula que los individuos son seres pensantes y
razonables, que abrigan creencias y tienen esperanzas y expectativas respecto
a eventos futuros en sus vidas, entonces se examina lo que las personas
buscan en la organizacin y cmo creen poder obtenerlo. Para ello Vroom
comprende tres conceptos principales:
a) Instrumentacin: es la relacin entre un resultado de primer nivel, es
decir la accin y el segundo nivel, el efecto. Las personas se ven
motivadas a realizar cosas en el grado que sostienen que pueden
obtener algo de ello: accin-efecto.
b) Valencia: es la preferencia que tiene una persona por algo, es decir, los
medios y actitudes para lograr un buen desempeo para realizar eso que
lo motiva en la instrumentacin.
c) Expectativa: es la probabilidad que se percibe para obtener un resultado
de primer nivel, un resultado de la accin, es decir, la probabilidad de
xito, qu esfuerzo voy a aplicar para lograr una buen desempeo y
alcanzar mi objetivo.
Los tericos de las expectativas consideran estos tres conceptos vitalmente
importantes para la motivacin. Vroom intenta explicar por qu las personas
deciden seguir ciertos cursos de accin en la organizacin en particular en la
forma de decisiones y liderazgo. La teora establece que la motivacin de las
personas a hacer algo est determinada por el valor que otorguen al resultado
de sus esfuerzos multiplicados por la certeza que tengan de que sus esfuerzos
ayudarn al cumplimiento de una meta.
En conclusin, las personas toman decisiones a partir de lo que esperan como
recompensa por el esfuerzo realizado, es decir que la gente se sentir
motivada a realizar determinadas cosas a favor del cumplimiento de una meta
si est convencido del valor de sta y si comprueba que sus acciones
contribuirn efectivamente a alcanzarlas.