Business Model Canvas

Criando modelos de negcio inovadores

Matheus Haddad

Matheus Haddad
Empreendedor, professor, consultor e palestrante

internacional nas reas de gesto de projetos e engenharia

de software.

Scio-fundador daWebgoal, empresa que desenvolve

software para melhorar a gesto dos negcios de pequenas

e mdias empresas.

+10 anos de experincia no desenvolvimento de software e

na gesto de projetos.

5 anos trabalhando com mtodos geis e com processos de

criao de novos produtos.

MBA em Gesto Empresarial na FGV, Mestre em Engenharia

Eltrica na rea de Inteligncia Artificial pela FEI, Psgraduado em Anlise de Sistemas pela FASP e Bacharel em
Cincia da Computao pela UNIFENAS.

Professor de cursos de graduao, ps-graduao e MBA

nas reas de tecnologia da informao e negcios.

Nenhum plano de negcio

resiste ao primeiro cliente.
Steve Blank

Business Model Canvas

Uma linguagem compartilhada para descrever,
visualizar, avaliar e mudar modelos de negcio.

9 blocos de construo
de um modelo de negcio

1. Segmentos de Clientes
1. Quem o
cliente?

2. O que ele
busca?

3. Atributos
preferidos?

Para quem queremos criar valor?

4. Padro de
consumo?

Quem sero os nossos clientes mais importantes?

JAM, Business Model Generation

2. Proposta de Valor
1. Qual sua
oferta?

2. Que valor
agrega?

3.
diferente?

O que iremos oferecer para os nossos clientes?

novidade,
resolve um
mais barato ou
Quais problemas
estamos
ajudando
a
resolver?
performance,
problema?
melhor que
design, status,
convenincia, etc.

satisfaz um desejo?

concorrentes?

JAM, Business Model Generation

3. Canais de Distribuio
Quais

1. Como eles
2. Como eles
3. Como
sabem que
chegam a
voc entrega
canais
de comunicao,
distribuio
voc existe?
voc?
o produto?

e venda

fsico, virtual?
foravalor?
usaremos para entregar a proposta
de
de vendas, canais,
distribuidores?

JAM, Business Model Generation

4. Relacionamento com o Cliente

1. Como
engaj-los?

2. Como
fideliz-los?

Que tipo de relacionamento queremos manter com os clientes?

auto-servio,
assistncia tcnica,
Como este
relacionamento
est integrado ao modelo de negcio?
individualizado,
manuteno, et.
consultivo, etc.

JAM, Business Model Generation

5. Fluxo de Receitas
Quanto

1. Quais so
as fontes de
os clientes
receita?

2. Qual a
3. Qual o
dinmica de
valor de um
querem
pagar pela
nossa
preos?
cliente?

venda de produto,
por segmento,
por
a receita

Como os nossos
clientes
preferem
pagar?
assinatura, aluguel,
licenciamento,
publicidade, etc.

volume, tabelados,
negociados, etc.

recorrente?

proposta de valor?

6. Recursos-chave
Quais

1. Quais so
os recursos
recursos
so
crticos?

necessrios
para
fazer negcio
funcionar?
a. pessoas?
b. ativos?
c. tecnologia?

Quais so os ativos mais importantes para o modelo de negcio?

7. Atividades-chave
Quais so

1. Quais so
as atividades
as
atividades
principais?

importantes para negcio funcionar?

aual o processo
auais so os
processos
O que precisa
serdefeito para
que
o negcio opere com sucesso?
execuo e
transformao dos
produtos e servios?

gerenciais, que visam

garantir a execuo dos
planos?

8. Parceiros-chave
Quais as

1. Quem so
2. Quem so
os
os parceiros
parcerias
fornecedores?necessrias
estratgicos?

de valor ao cliente?

para criar e entregar a proposta

9. Estrutura de Custos
Quais so os custos mais importantes relacionados a operao
do modelo de negcio?

Business Model Canvas

Parceiros
chave

Atividades
chave

Recursos
chave

Estrutura da custos

Proposta
de valor

Relacionamento
com o cliente

Canais de
distribuio

Fluxo de receitas

Segmentos
de clientes

Google
Parceiros
chave

Anuncie para quem busca por assuntos

relacionados ao seu negcio.

Atividades
chave

Relacionamento
com o cliente

Proposta
de valor

Dev. de
software e
manuteno

Plataforma
AdWords
Dev. de novos
algoritmos

Blog e outros
sites

Anncios
direcionados

iGoogle

Recursos
chave
Busca
gratuita

Usurios de
internet

Google.com
Algoritmo de
busca

Estrutura da custos

Dev. Software

Anunciantes

Canais de
distribuio

Plataforma de
busca de
anncios

Manuteno
plataforma

Segmentos
de clientes

Fluxo de receitas
Comisso
blogueiros
e sites

Gratuito

Leilo de
palavras-chave

App Store
Parceiros
chave

Arquivos para turbinar sua experincia

com os aparelhos da Apple.

Atividades
chave

Dev. de
software e
manuteno

Relacionamento
com o cliente

Proposta
de valor

Acesso a um
grande nmero
de produtos

Segmentos
de clientes

Apple ID
Consumidores

digitais

Recursos
chave

Canais de
distribuio

Acesso a
consumidores
de produtos
digitais

iPad, iPhone,
iPod, Apple TV,
Macbook

Plataforma
Marca

Estrutura da custos
Dev. de
software e
manuteno

Fluxo de receitas

Equipe

Repasse as
editoras,
gravadoras
e desenv.

Percentual
sobre as
vendas

Editoras,
Gravadoras
e Desenv.

Mercado Livre
Parcerias
chave

Atividades
chave

Encontre uma incrvel variedade

de produtos.

Relacionamento
com o cliente

Proposta
de valor

Dev. de
software e
manuteno
Controle de
fraude

Acesso a um
grande nmero
de produtos

Segmentos
de clientes

Perfil online
Garantias

Consumidores

Hospedagem

Recursos
chave

Plataforma
Marca

Estrutura da custos
Dev. de
software e
manuteno

Conectar
consumidores
e vendedores

Canais de
distribuio

Vendedores

mercadolivre
.com.br

Acesso a
consumidores

Fluxo de receitas

Equipe

Percentual
sobre as
vendas

Taxa de
publicao
dos produtos

Mercado
Pago

Granatum
Parceiros
chave

Controle financeiro online para micro e

pequenas empresa.

Atividades
chave

Relacionamento
com o cliente

Proposta
de valor

Desenv. de
software
Atendimento
personalizado

Manuteno
infraestrutura
Gateway de
pagamento

Central
de Ajuda

Divulgao
Atendimento

Recursos
chave

Hosting

Controle
financeiro
online simples

Canais de
distribuio

de usar e fcil
de aprender

Equipe
Web app
granatum
.com.br

Estrutura da custos

Equipe

Infraestrutura

Segmentos
de clientes

Mobile app

Fluxo de receitas

Propaganda

Assinaturas
mensais,
semestrais e
anuais

Micro e
pequenas
empresas

Nespresso
Parceiros
chave

O melhor caf espresso, sem trabalho

nem sujeira, dentro da sua casa

Atividades
chave

Relacionamento
com o cliente

Proposta
de valor

Fabricao
de cpsulas
Fbrica
chinesa
(mquinas)

Patentes
Logstica
O melhor caf
espresso
dentro da

Recursos
chave

Produtores
de caf

sua casa

Fabricao

Canais de
distribuio

Nespresso.com

Fbrica de
cpsula

Lojas Nespresso

Propaganda

Varejos parceiros

Estrutura da custos

Marketing

Nespresso
Club

Fluxo de receitas

Logstica

Venda com
baixa margem
das mquinas

Venda com
altas margem
das cpsulas

Segmentos
de clientes

Pessoas de
alto padro
social

Pessoas
tecnolgicas

Nespresso

O melhor caf espresso, sem trabalho

nem sujeira, dentro da sua casa

Um modelo de negcio
descreve a lgica de como
uma organizao cria,
entrega e captura valor.
Alexander Osterwalder

Obrigado!
Matheus Haddad
matheus@webgoal.com.br
@mhaddad
matheus.haddad