1.

LA EMPRESA:
1.1 Razn social y ubicacin de la empresa:
La empresa: Calzados Gianella
RUC: 101815052280
Ubicacin: Jr. Abancay 1892, Sector Gran Chim, El Porvenir, Trujillo, La
Libertad
1.2 Descripcin de la empresa:
Sector: Industrial
Rubro: Fabricacin y comercializacin de calzado.

Historia:
Se inici en el ao 2009 dirigido por el seor Eugenio Uriol quien es el propietario,
fabricando y comercializando calzado para damas, unos de sus primeros modelos
fue el modelo boca de pescado. Comenzando con 2 trabajadores: Un perfilador y un
armador y su seora esposa se encargaba de la distribucin del dinero. Comenzaron
produciendo 5 docenas semanal, pero hoy en da esa cantidad se ha duplicado.
1.3 Proceso productivo:
El trabajo dentro de la empresa est dividido en diferentes departamentos de trabajo
los cuales son dependientes unos a los otros, dentro de los cuales estos clasificados
de la siguiente manera:

Cortado :
Se prepara la mesa, en la cual se coloca el
cuero tendido.
Se coloca el molde sobre el cuero, se marca
los bordes de acuerdo al modelo y talla
requerida a fabricar.
Se procede acortar el cuero por las lneas
trazadas.

Perfilado :
Aqu se unen las piezas utilizando los pegamentos correspondientes y luego
se cosen con la ayuda

de la maquina

perfiladora, as tambin en esta rea se le

pone una gasa para darle mayor comodidad
y seguridad del zapato tambin se hacen
los ojales quedando listo para ser armado.

Armado :
Es una de las reas de trabajo con mayores etapas donde se utilizan todos los
implementos se une a la horma el cuero previamente perfilado saca brillo
para darle forma al zapato, posterior a ello se lija, se pega la planta y se les
pone en una mquina de presin de aire, y por ltimo se descalza la horma
del zapato.

Alistado:
En esta

rea se le da el acabado

final,

corta los pequeos hilos

se

que sobre salen del zapato, se pinta las parte externa del zapato de acuerdo al
color que se le ha asignado se pone a secar, se le pone el pasador se le saca
brillo quedando el zapato terminado para luego ser encajado. Se apilan las
cajas y se las empaquetan por docenas de acuerdo a las tallas y son llevadas
al almacn, para posteriormente ser distribuidos y ser comercializados.

1.3.1

MAQUINARIA:

 ESMERIL:
Esta mquina es la encargada de lijar la
cuchilla y darle el filo requerido

PERFILADORA:
Con esta mquina el operario se encarga de
coser las piezas cortadas, para lo cual se basa
en

una serie de caractersticas propias de la

mquina.

1.3.2

HERRAMIENTAS:

Dentro de la empresa es indispensable contar con una serie de herramientas

tiles durante el proceso productivo de calzado, las cuales poseemos las

1.3.3

siguientes:
Chavetas
Martillo
Tijeras
Pinzas
Tenazas
Lesna
Mesa de cortar
Hormas
Compas
MATERIALES:
Los materiales requeridos por

la

empresa para la elaboracin de calzado cuentan con un control de calidad, por el

cual los proveedores toman en cuenta al momento de abastecernos.

Cueros Importados
Huellas
Tacos
Falsas
Forros Antitranspirante
Esponjas
Remaches
Hilos
Agujas

1.3.4

Diagrama de proceso:

1.4 Lneas de producto o servicios ofrecidos:

 Sandalias (4 modelos): Calzado para la estacin de primavera verano, son un tipo

de calzado ligero y cmodo; con planta muy baja.
Botas (4 modelos y 4 Botn): Calzado para la estacin de otoo, son un tipo de
cazado elegante y por el modelo que tienen (alargado casi o hasta la pantorrilla) son
tambin de carcter abrigador.
Zapato cerrado (4 modelos): Calzado con modelo elegante para casual o vestir,
una caracterstica notable es la altura de su taco el cual vara desde 3 hasta 9
centmetros de alto.
1.5 Competidores de la empresa de Calzados Gianella:
Se realiz un anlisis profundo de las caractersticas de estos competidores, en
nuestro sector se encontr un nmero bastante elevado y con particularidades muy
fuertes. Son muchas las empresas que se dedican a la produccin
comercializacin de calzado para dama

2. SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA:

2.1 Organigrama:

2.2 Diagnostico empresarial externo (MDE Ambiente Externo):

GERENTE
GENERAL y
ALMACEN

CORTADO

Eugenio
Uriol Araujo

PERFILADO

ARMADO

ALISTADO

2.3 Diagnostico empresarial interno (MDE Ambiente Interno):

2.4 Realidad problemtica:

La micro empresa cubre un 20% del sector del calzado en Trujillo, pero la micro
empresa quiere aumentar sus ventas y as aumentar ese porcentaje hasta el 60%
para ocupar ms el mercado, opacando a sus rivales.
La microempresa de calzado quiere aumentar las ventas, pero la globalizacin y
la apertura del mercado son las principales caractersticas que enmarcan el
comercio en la actualidad ocasionando necesidad de precios los cuales contienen
diversas caractersticas que definen su valor es decir; la marca, prestigio, lugar
de venta, comodidad, componentes del calzado, calidad, garanta, servicio, etc.,
debindose fijar esto de acuerdo al mercado al cual se dirige.
Con relacin a los proveedores existe mucho celo profesional en cuanto a la
libertad de informacin de sus productos o listas de precios puesto que la falta de
una ley de la importacin de insumos o un adecuado Dumping.
Con relacin a los clientes, este mercado a pesar de haberse vuelto exigente e
infiel; siempre resulta atractivo y eso se busca por medio de la publicidad o
buenos precios (factor importante en muchos de ellos), es todo un reto para
lograr la finalidad de este proyecto el alcanzar una rentabilidad por medio de
este producto y aumentar el porcentaje de ventas de la microempresa de calzado
CALZADOS GIANELLA.
2.5 Justificacin:
Este proyecto de investigacin permite de gestin y productivos que afectan a la
empresa, en cuanto a la gestin y a la produccin de sus diferentes tipos de
calzado que produce, ya que no cuentan con un personal calificado para poder
administrar y gestionar dicha organizacin. Por ende nuestra investigacin busca
dar a conocer cmo se maneja internamente y externamente, adems saber si se
alcanzan las metas planteadas de acuerdo a su misin y visn establecida por el
Gerente (dueo) de la organizacin.

3. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO:
3.1 Visin:

Constituirnos como la mejor empresa lder en la industria del calzado y estar

posicionados en la mente de los clientes como la mejor en diseos y calidad para
poder ser reconocida nacionalmente y de esta manera abrir nuevos mercados y
obtener cada vez una mayor participacin de estos. Se espera implantar nuevas
tecnologas a parte de las ya obtenidas que generen rentabilidad y fidelidad de
nuestros clientes, ya que se les brindar eficiencia, calidad y responsabilidad.
Se planea para el ao 2017 contar con un amplio reconocimiento y de esta
manera exportar nuestros productos a muchos ms pases.

3.2
Misin:

Vender el mejor calzado mediante la innovacin de los diseos, la calidad de

nuestros productos, la utilizacin de los recursos y la mejor mano de obra
calificada teniendo siempre presente la satisfaccin de nuestros clientes y del
mercado en general, valorizando la Empresa a travs del desarrollo integral de
nuestra gente en armona con la sociedad y el medio ambiente, para garantizar
un crecimiento continuo y rentable.

3.3 Valores:

Estos valores y principios sern el centro de la organizacin empresarial, y

constituyen los cimientos de la misma, cuyo propsito es generar en cada uno de
sus integrantes una actitud de servicio excelente, hacia todos los que interactan
con la empresa; para que contribuyan a generar una gestin altamente
competitiva, eficiente en la fabricacin de productos de la mejor calidad en el
mercado del calzado.
COMPETITIVIDAD: Desarrollar el talento y la capacidad de cada miembro
de nuestra organizacin para que asuma con eficiencia, responsabilidad y

compromiso su rol dentro de la empresa.

COMPROMISO: Estimular en cada miembro de la empresa, una actitud
responsable y pertinente para realizar su funcin en forma eficiente y fomentar

en cada uno, una genuina sensibilidad social y cuidado con el medio ambiente.
COMUNICACIN: Mantener una intercomunicacin abierta y fluida dentro y
fuera de la empresa; para transmitir los objetivos empresariales y crear una

buena imagen, ante todos los que interactan con la empresa.

CONFIANZA: Generar un clima de amistad con todos los que se relacionan

con la empresa.
COOPERACIN: Proporcionar al personal de la empresa el apoyo necesario

para el logro de los objetivos personales y dentro de la empresa.

HONESTIDAD: Ejercer con integridad y transparencia en todos nuestros

actos.
PUNTUALIDAD: Establecer una cultura de exactitud y responsabilidad en

todos nuestros procesos y compromisos.

RESPETO: Fomentar una actitud de obediencia, en todas las relaciones

personales y en todos los niveles de autoridad.

RESPONSABILIDAD: Que cada miembro de la empresa sea puntual y

consecuente con los compromisos adquiridos.

SERVICIO: Dar la mejor asistencia de apoyo a los dems. Nuestra promesa

bsica es: Vivir para servir, y dar lo mejor de s mismo.

CALIDAD: Cumplir con todos los estndares de calidad impuestos por el

mercado.
CREATIVIDAD: Capacidad de innovar y crear nuevos conceptos en pro de

nuestros clientes.
JUSTICIA: Es el conjunto de reglas y normas que establecen un marco
adecuado para las relaciones entre personas e instituciones, autorizando,
prohibiendo y permitiendo acciones especficas en la interaccin de individuos
e instituciones.

3.4 Cdigo de tica:

CONSIDERACION AL INDIVIDUO:
En la empresa y en la gestin del modelo de negocio, tratan a todas las personas
con dignidad, amabilidad y respeto. No discriminan en base a la raza, color de la
piel, gnero, orientacin sexual, nacionalidad, edad o cualquier otra

caracterstica protegida por la ley.

CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y REQUISITOS LEGALES:
Se gestiona el negocio de acuerdo a los requisitos legales, normas y reglamentos

de conformidad con estndares ticos.

PRACTICAS COMPETITIVAS:
Se compite de forma constante por nuevas oportunidades de negocio, de forma
honesta y legal, respetando las normas de comercio de cada pas. No se negocia
o intercambia

informacin sobre precios, costos, planes de produccin,

estrategias de negocio o cualquier otra informacin confidencial que pudiera no

ser legalmente distribuida o compartida, con competidores actuales o
potenciales. No se propone o participa en acuerdos con competidores o
distribuidores para fijar precios o cantidades de abastecimiento, que puedan
distorsionar la oferta y demanda del mercado. No se realiza publicidad engaosa
de nuestros productos y se respeta la poltica comercial de los competidores,

evitando crticas, quejas o menosprecios.

INFORMACION CONFIDENCIAL:
Se respeta la propiedad intelectual y acuerdos confidenciales con terceras partes.
No se utiliza informacin que se haya obtenido de forma fraudulenta o ilegal. Se
respeta la informacin y datos confidenciales de los trabajadores y de los

procesos.
SOBORNOS:
Se entiende como soborno, la entrega de objetos de valor a miembros del
gobierno, organismos, empresas o trabajadores, con la intencin de influir en
decisiones que afecten de forma positiva al negocio; por lo que se rechaza estas
prcticas en nuestra organizacin. Slo se proporcionaran objetos o regalos
cuando estn conformes con las normas y leyes vigentes; no se aceptan la
entrega de pagos en efectivo, independientemente de la cantidad o valor. Los
pagos se realizan de acuerdo a la norma vigente y en ningn caso a los
trabajadores individuales de la empresa con la que se gestiona el
contrato/pedido.

CONFLICTO DE INTERESES:
Las decisiones del equipo de trabajo se realizan en base a proporcionar el
mximo inters y beneficio para la empresa, tratando de evitar la toma de

decisiones con carcter parcial o subjetivo.

RESPETO DE LAS INSTALACIONES Y ACTIVOS:
Todos los trabajadores deben colaborar en el correcto cuidado y mantenimiento
de las instalaciones, equipos y maquinaria de la empresa; as mismo, deben
mantener ordenado su puesto de trabajo y respetar el uso y limpieza de las zonas
comunes. El ambiente de trabajo ser seguro y tratar de evitar cualquier tipo de
riesgo laboral.
Se respetarn todas las normas e indicaciones relacionas con la seguridad y uso
de maquinaria en el trabajo, adems de mantener ajenos a los trabajadores que

tengan conflictos policiales.

PRODUCTO:
Todos los trabajadores estn comprometidos con la fabricacin de un calzado de
calidad, acorde a los requisitos planificados, legales y de nuestros clientes.
Deben respetarse los procedimientos e instrucciones tcnicas implantadas en la
empresa y se fomentar el trabajo en equipo para el desarrollo de procesos de
mejora continua. El objetivo final, es lograr una gestin eficaz y econmica que
permita la continuidad de la empresa a largo plazo y la satisfaccin de los grupos
de inters relacionado.

4. AUDITORIA EXTERNA:
4.1 Evaluacin Externa:

4.2 Anlisis de las cinco fuerzas Competitivas:

4.3 Matriz de Evaluacin de Factores Externos:

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
FACTORES DETERMINNTES DE XITO

PESO

VALOR PONDERACI

OPORTUNIDADES
1. AUMENTO DE POBLACION GENERA
MAYOR DEMANDA
2. VARIEDAD DE MATERIAS PRIMAS
3. ECONOMIA SOSTENIBLE
GENERA EFECTO POSITIVO
4. MODERNIZACINDE EQUIPOS PARA
MEJORAR PROCESOS
5. TENDENCIASCAMBIANTES GENERAN
NUEVAS OPORTUNIDADES DE MERCADO
6. GRAN DEMANDA EN EL SECTOR OBJETIVO

0.03
0.01

3
4

0.0
0.0

0.01

0.

0.01

0.0

0.2
0.2

3
4

0.6
0.8

0.04
0.4

2
3

0.0
1.

0.1

0.

0.01

0.0

AMENAZAS
1. ALTO NIVEL DE COMPETENCIA
POR LOS PRODUCTOS IMPORTADOS
2. GRAN VARIEDAD DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS EN EL MERCADO
3. El ELEVADO COSTO DE LA
ENERGA PODRA CAUSAR
DISMINUCIN EN LA
COMPETITIVIDAD DE SUS
PRECIOS DE VENTA
4. LEGISLACIN INSENSIBLE
CON SU NIVEL DE COMPETITIVIDAD
FRENTE A GRANDES EMPRESAS
EXTRANGERAS

3.1

4.4 Matriz de Perfil Competitivo:

5. AUDITORIA INTERNA:
5.1 Evaluacin interna:

ANLISIS FUNCIONAL: RECURSOS HUMANOS.

VARIABLES CLAVES
1

Estructura de la Organizacin

2
3
4
5
6
7

Imagen y reputacin de la organizacin.

Posicin de la Marca
Distribucin del Presupuesto
Concepto de Calidad Total
Novedad del producto
Atributos que distinguen al producto / servicio ofrecido.

8
9

Precio : Bajos , altos o paritarios

Cuota de Mercado. Mercado Objetivo

10

Tecnologa disponible

11
12

Investigacin y desarrollo
Canal de distribucin.
Elementos de la comunicacin ( Publicidad, promocin, venta
directa,etc)
Servicios de ventas. Fuerza de Ventas

13
14

SITUACIN ACTUAL DE LA
EMPRESA
Mala organizacin en esa rea de la
empresa.
No tan buena, debido a que no cuenta
con una buena imagen internamente.
Buena posicin en el mercado.
Buena distribucin, en la empresa.
Mal concepto de calidad.
Innovacin de acuerdo a la temporada.
Buen servicio, al cliente.
Buen precio, en el mercado (precio
aceptable)
Objetivo planteado cumplido.
No cuenta con buena tecnologa la
empresa.
Buena investigacin, desarrollo
constate con el producto.
Buena distribucin del producto.
La empresa, actualmente no cuenta
con un rea de marketing.
Buenos servicios de ventas.

COMENTARIOS
FORTALEZAS /
DEBILIADES
Debilidad
Debilidad
Fortaleza
Fortaleza
Debilidad
Fortaleza.
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza.
Debilidad
Fortaleza
Fortaleza.
Debilidad
Fortaleza

ANLISIS FUNCIONAL: CONTABILIDAD.

VARIABLES CLAVES
1
2
3
4
5
6

Estructura de la Organizacin
Imagen y reputacin de la organizacin.
Posicin de la Marca
Distribucin del Presupuesto
Concepto de Calidad Total
Novedad del producto

Atributos que distinguen al producto / servicio ofrecido.

8
9

Precio : Bajos , altos o paritarios

Cuota de Mercado. Mercado Objetivo

10

Tecnologa disponible

11

Investigacin y desarrollo

12
13

Canal de distribucin.
Elementos de la comunicacin ( Publicidad, promocin, venta
directa,etc)
Servicios de ventas. Fureza de Ventas

14

SITUACIN ACTUAL DE LA
EMPRESA
Buena organizacin, en el rea.
Buena imagen y reputacin en este rea
Buena posicin en el mercado.
Buena distribucin, en la empresa.
Mal concepto global de calidad.
Novedad de calzado, dependiendo la
temporada.
Distintos atributos de buena
calidad, que distinguen el producto.
Buen precio, para los clientes.
Objetivo planteado Objetivo
cumplido
No cuenta con tan buena tecnologa en
esta rea.
Buena investigacin y desarrollo,
para un mejor
Buen canal de distribucin del producto.
La empresa, actualmente no cuenta
con un rea de marketing.
Buenos servicios de ventas.

COMENTARIOS
FORTALEZAS /
DEBILIADES
Fortaleza.
Fortaleza
Fortaleza
Fortaleza
Debilidad
Fortaleza
Fortaleza
Fortalezas
Fortaleza
Debilidad
Fortaleza
Fortaleza.
Debilidad
Fortaleza

FACTORES INTERNOS CLAVES

Debilidades
1. Constante desarrollo
tecnolgico
2. Baja presencia en los medios
publicitarios.
3. Investigacin y desarrollo

VALOR

CLASIFICACIN

VALOR PONDERADO

Evaluacin de
0.07

0.1

0.08

4. No hay capacitacin.

0.1

0.16
0.1

5. Personal no motivado.

0.07

0.14

0.1

3. Calidad de produccin.

0.07
0.06
0.07

2
4
3

0.14
0.24
0.21

4. Lealtad de los clientes.

0.08

5. Canal de distribucin.

0.1
0.1
1

1
4

0.16
0.1
0.4
2.66

6. Concepto de Calidad Total

Fortalezas
1. Estructura de la Organizacin.
2. Posicin de la Marca.

6. Materia prima de buena calidad

Total

5.2 Matriz de

0.21
0.4

0.4

Factores Internos:

5.3 Cadena de Valor:

De acuerdo a Philip Kotler, en su libro Direccin de Marketing, la cadena de
valor fue propuesta en primera instancia por Michael Porter quien habl de
la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de
generacin de valor para el cliente. Todas las compaas a fin de producir,
comercializar u ofrecer sus servicios, llevan a cabo una serie de acciones,
dentro de las cuales es necesario identificar aquellas que son necesarias y
otras que sirven de apoyo, constituyndose todas en necesarias e
indispensables para brindar un producto diferenciado. La cadena de valor
reconoce y diferencia e identifica las diferentes actividades estratgicas de la
empresa, dividindolas en actividades primarias y de apoyo
Se hace necesario identificar el ciclo de la cadena como estrategia propuesta
para la compaa de calzados Gianella. A continuacin se presenta a modo
general el ciclo del proceso en Gianella, dividindolo entre los procesos que
generan valor en la compaa y las reas necesarias para el apoyo de
fabricacin.
5.3.1

Actividades de soporte:

Fortaleza:
La empresa cuenta con varios equipos de comunicacin
Cuenta dos niveles, en el cual elabora la produccin
Debilidades:
La empresa no cuenta con un software adecuado.

Fortaleza:
La empresa se concentra en contratar gente en la cual pueda confiar al
100%. La empresa suele mantener muy bien motivados a los
trabajadores, quienes se sienten comprometidos con la empresa
Debilidades:
El personal no tiene tareas muy definidas, adems de no contar con una
capacitacin constante
Oportunidades:

El ingreso de nuevas tecnologas permite a la empresa, obtener

productos de buena calidad, a un precio razonable
Debilidades
La empresa no cuenta con un centro de investigacin y desarrollo de
nueva tecnologas.
La empresa no cuenta con software adecuado para el manejo de datos.

La empresa no cuenta con un diseo de procesos, del cual pueda

guiarse.

5.3.2

Anlisis Primarias:

Fortaleza:
La empresa, es muy estricta con respecto a la calidad del producto por lo que
revisa cada caja de zapatos en busca de imperfecciones.
La empresa, suele almacenar por cortos periodos de tiempo los lotes de
zapatos.
Fortaleza

Calzados Gianella, cuenta con un rea de Investigacin de nuevas tendencias y

modelos. Calzados Gianella cuenta con un Modelista que elabora muestras de
nuevos modelos de calzado segn las nuevas tendencias y temporadas.

Debilidades:

Carece de un control de eficiencia en el empaquetado de los zapatos.

Fortaleza
La empresa de calzados Gianella, manda a producir el nmero exactos de
zapatos, que le solicitaron por lo que no cuenta con atascamientos de
mercanca, por acceso de pedidos.
La empresa, terciariza el tema de distribucin de los zapatos a otras provincias
porque as minimiza sus costos

Fortaleza
Calzados Gianella, suele visitar a sus clientes mostrndoles directamente
nuevos modelos.
Calzados Gianella cuenta con un rea de investigacin de nuevas tendencias.
Debilidades
Calzados Gianella, no cuenta con anuncios publicitarios.

Fortaleza:
Los clientes de la empresa son muy leales.
La empresa, mantiene constante comunicacin con sus clientes.
A continuacin se presenta un esquema con la definicin del valor agregado
para cada uno de los conceptos que se consideran necesarios para la
fabricacin del calzado Gianella.

5.4 Modelo Canvas:

El Mtodo Canvas consiste en poner sobre un lienzo o cuadro nueve
elementos esenciales de las empresas y testar estos elementos hasta encontrar

un modelo sustentable en VALOR para crear un negocio exitoso, hace parte

de la metodologa Lean Startup que junto al Producto Mnimo Viable ponen
a su mano herramientas muy sencillas de probar cual puede ser el producto o
el servicio ms viable para las empresas en crecimiento.
Canvas busca con un modelo integral para analizar la empresa como un todo
y sirva como base para desarrollar diferentes modelos de negocios, se ha
convertido en una herramienta de Innovacin Estratgica.
5.4.1 Elementos o bloques del Modelo Canvas:
1. Segmentos de Clientes: La empresa conoce a sus clientes,
tienen clientes fidelizados ellos saben el producto de buena
calidad que adquieren.

2. Propuesta de Valor: Cada estacin del ao renuevan con

nuevos modelos de calzado, con propuestas novedosas e
innovadoras.

3. Canal: Los nuevos modelos de calzado son entregados a los

clientes y tienen una buena acogida.

4. Relacin con los Clientes: La empresa tiene una buena

relacin con clientes, por el trato y el producto de buena
calidad que produce.

5. Flujo de Ingresos: La empresa no tiene alza de precios en el

calzado, el precio se mantiene fijo debido a la competencia
que vende a precios muy cmodos y a los clientes que
prefieren algo de bajo precio.

6. Recursos Claves: La atencin al cliente y un producto de

buena calidad son recursos claves para mantener el producto
en el mercado esto conlleva a tener clientes fijos y fidelizados
en la compra de calzado.

7. Actividades Claves: Una actividad clave sera la publicidad

de la empresa o la promocin del producto, pero en la
empresa no hay un rea de marketing. Crear un rea de
marketing y publicidad sera una buena idea para tener una
excelente acogida en el mercado y eliminar a la competencia
en el rubro de calzado.

8. Alianzas: No existe ningn tipo de alianza con ninguna otra

empresa del mismo rubro.

9.

Costos: La empresa tiene muy claro la estructura de costos

que emplean, con esto saben la utilidad que podran tener a un
futuro.

zzz
z

Esta herramienta es muy til ya que utiliza el tema de Innovacin

Estratgica que permite no solo crear productos o servicios innovadores
sino el empleo del Modelo de Negocios como clave para permanecer en el
mercado.

GRAFICO DE MODELO DE CANVAS

Propuesta de

Actividades

7 clave

Mediante la realizacin
de una serie de
actividades
fundamentales

2 valor

Trata de resolver
problemas de los
clientes y satisfacer las
necesidades del cliente
con propuestas de valor

con el
4 Relacin
cliente
se establecen y mantienen
con cada segmento de
clientes

de
8Red
partners

Segmentos

Algunas actividades
se externalizan y
algunos recursos se
adquieren fuera de
la empresa

9 Estructura de
costos

Los elementos del modelo de

negocio dan como resultado
la estructura de costos.

de clientes
Uno o varios
segmentos de
clientes

6Recursos clave
son los medios necesarios
para ofrecer y entregar
los elementos descriptos
anteriormente

3 Canales
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a
travs de la comunicacin,
la distribucin y los canales
de venta

5 Flujos de ingreso
Los ingresos son el
resultado de propuestas
de valor ofrecidas con
xito a los clientes.

HEMISFERIO
IZQUIERDO

HEMISFERIO
IZQUIERDO
Eficiencia

HEMISFERIO
DERECHO
HEMISFERIO
Valor
DERECHO

HEMISFERIO
DERECHO
Valor

TENDENCIAS

Regulatorias

Sociales y culturales

Tecnolgica
s

Socioeconmicas

TENDENCIAS
CLAVE
Proveedores y otros
actores de la cadena de
valor

Segmentos de mercado
Necesidades y demanda

Stakeholders
Competidores
actuales

FUERZAS DE
MERCADO

FUERZAS DE
LA
INDUSTRIA

Problemticas

MERCADO

ENTORNO COMPETITIVO

Costos de cambios

Nuevos competidores

Productos y
servicios sustitutos

Atractivo de los ingresos

FUERZAS
MACROECONMICA
S

Condiciones

Mercados de capitales

Infraestructura econmica

Commodities y otros
recursos

ENTORNO MACROECONMICO

Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde
cualquiera de los 9 bloques de construccin.
El enfoque ms utilizado es el de

cliente

A partir de
mltiples
epicentros
A partir de los
recursos
1

A partir
de la
oferta
2

A partir de las
necesidades
del cliente
3

A partir
de las
finanzas.
4

CAPITULO
II
6

OBJETIVOS A LARGO PLAZO:

1.1 Fijacin a largo plazo:
Los objetivos a largo plazo representan los resultados que la organizacin espera
alcanzar luego de implementar las estrategias retenidas, las cuales conducen a la
visin establecida (DAlessio 2008).
Los objetivos tienen como fin que el subsector de calzado del departamento
tenga un desarrollo econmico, social y ambientalmente sostenible para el 2018.
Para alcanzar la visin propuesta, se plantean los siguientes objetivos:
OLP1: Al 2017 ser una empresa altamente competitiva en el mbito del calzado

OLP2: Al 2017 ser una empresa reconocida por sus productos de calidad
OLP3: Al 2017 exportar productos a nivel internacional teniendo buena
acogida.
OLP4: Al 2017 implementar nuevas metodologas de organizacin para un
mejor desarrollo como empresa.

1.2 Planes de Accin o Programas:

Objetivo Estratgico
Productos reconocidos
y de calidad
Nuevas Tecnologas

Oferta Exportable

Personal

Desarrollar el

capacitado

rea de

Aumento de

marketing
Innovacin de

Ampliar la gama

activos

productos

de productos

Aumento de

Aumento de

Desarrollo de

ingresos

inversiones

cadenas
productivas

FORTALEZAS:
F1 .- Estructura de la organizacin
F2 .- Posicin de la marca
F3 .- Calidad de produccin
F4 .- Lealtad de los clientes
F5.- Canal de distribucin
F6 .- Materia prima de buena calidad

DEBI
D1 .D2 .publi
D3 .D4 .D5 .D6 .-

OPORTUNIDADES:
O1 .- Aumento de poblacin genera
mayor demanda
O2 .- Variedad de materias primas
O3 .- Economa sostenible genera efecto
positivo
O4 .- Modernizacin de equipos para la
mejora de procesos
O5 .- Tendencias cambiantes generan
nuevas oportunidades de mercado
O6 .- Gran demanda en el sector objetivo
AMENAZAS:
A1 .- Alto nivel de competencia por los
productos importados
A2 .- Gran variedad de productos
sustitutos en el mercado
A3 .- Elevado costo de la energa podra
causar disminucin en la competitividad
de sus precios de venta
A4 .- Legislacin insensible con su nivel
de competitividad frente a grandes
empresas extranjeras

ESTRATEGIAS FO:
1. Adquisicin de nuevas maquinarias
para la mejora de calidad de los
productos.(F6, O4)
2. Anlisis con enfoque en
estandarizacin de procesos(F3, O2)

ESTR
3. D
co
(D
4. D
pa
O
5. M
re
em

ESTRATEGIAS FA:
6. Anlisis de procesos enfocado en
reduccin de costos.(F2, A3)

ESTR
8. D
(D
9. Im
(D
10.D
in
A3
11.B
pa
co

7. Fidelizar al cliente dando valor

agregado al producto.(F4, A2)

2. DECISION Y ELECCION DE ESTRATEGIAS:

2.1 Matriz FODA:

POSICION ESTRATEGICA INTERNA

FUERZA FINANCIERA
Rendimiento sobre la
2
inversin
Liquidez
2

POSICIN ESTRATEGICA EXTERNA

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE

2.2 Matriz PEYEA:

Cambios tecnolgicos

-5
-2

Capital de trabajo

Flujos de efectivo
Facilidad para salir del
mercado
Riesgos implcitos del
negocio

Variabilidad de la demanda
Escala de precios en productos
competidores
Barreras para entrar en el mercado

Presin competitiva

-2

Elasticidad de la demanda

-2

16
VENTAJA COMPETITIVA
Participacin en el mercado
Calidad del producto
Ciclo de vida del producto
Lealtad de los clientes
Conocimientos tecnolgicos
Control sobre los proveedores
y distribuidores
Promedio EA =
Promedio VC =
Promedio FI =
Promedio FF =

-3
-2
-2
-4
-4

-2
-4

-17
FUERZA DE LA INDUSTRIA
Potencial de crecimiento
Potencial de utilidades
Estabilidad financiera
Conocimientos tecnolgicos
Aprovechamiento de recursos

2
3
5
2
5

-5
-20
-2.83
-3.33
3.4
2.67

17
Eje X :CV + FI =
Eje Y : EA + FF =

0.07
-0.17

FUERZA FINANCIERA

VENTAJA COMPETITIVA

0.07
-1

-0.17

FUERZA INDUSTRIAL

Podemos decir que la fuerza industrial y la-1estabilidad del ambiente son sus factores domina

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE

2.3 Matriz Boston

1.0

cerrad

20
balerinas
Ventas anuales en docenas

CASUAL
CERRADO
SANDALIA
BOTIN
BALERINAS
VESTIR
TOTAL

100 vestir
110
130
80
100
46
640

-20

botin

Producto

Cinsulting Group:

0.0

0.5

casual
Porcentaje de ventas
16%
17%
20%
13%
16%
7%
100%

Participacin de mercado
local
sandalia
60%
52%
23%
38%
67%
71%

Tasa de crecimiento
2%
10%
-4%
8%
6%
-5%

2.4

Matriz MIE:
3.19

3
2.66
IV

VII
1

2.5

TOTALES PONDERADOS EFI

TOTALES PONDERADOS

EFE

II

III

VI

VIII

IX

PONDERADOS MEFE
PONDERADOS MEFI

3.19
2.66

INTERPRETACIN: Observamos en el cuadro que la interseccin de las dos lneas est en el cuarto cuadrante entonces podemos afirmar que la empresa
responde bien a sus oportunidades y amenazas, como tambin podemos apreciar que tanto fortalezas como debilidades estn equilibradas por lo tanto sus
estrategias deben estar orientadas a crecer y construir

7.5 Matriz de la Gran Estrategia:

INTERPRETACIN:
La matriz GE para calzados Gianella la ubica en el cuadrante 1 que est marcado por un crecimiento rpido del mercado y con una presencia competit

7.6

E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
E11

Matriz de decisin estratgica:

ESTRATEGIAS

FODA

Adquisicin de nuevas maquinarias para la

mejora de calidad de los productos.(F6, O4)
Anlisis con enfoque en estandarizacin de
procesos(F3, O2)
Desarrollar mtodo de capacitacin continua
para los trabajadores.(D4,D1, O4)
Desarrollar estrategias de publicidad para llegar
a clientes potenciales.(D2, O5)
Mejorar la calidad del producto para reflejar una
mejor imagen de la empresa.(D6,O6)
Anlisis de procesos enfocado en reduccin de
costos.(F2, A3)
Fidelizar al cliente dando valor agregado al
producto.(F4, A2)
Desarrollo de tcnicas de produccin. (D3, A2)

Implementacin de rea marketing. (D2, A1)

Desarrollo de programas de incentivos para los
trabajadores. (D5, A3)
Bsqueda de nuevos proveedores para obtener
variedad de precios de compra e insumos.(D3,
INTERGPRETACIN:
A4)

PEYE
A
X

IE

GE BCG

TOTA
L
3

X
X

X
X
X

X
X
X

4
X

3
2
2

Observando la matriz de decisin estratgica podemos seleccionar como estrategias principales las
siguientes por tener mayor puntaje mediante matrices:
E1, E2, E4, E5, E6, E7, E8.

7.7

Matriz
CPE:
MATRIZ

CUANTITATIVA DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Factores claves

Peso

ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
E2
E3
E4
E5

P V P

E6

E7

V P

0.0
3

0.0
6

0.1
2

0.0
9

0.09

0.0
3

0.12

0.0
1
0.0
1
0.0
1

0.0
3
0.0
2
0.0
3

0.0
3
0.0
2
0.0
3

0.0
1
0.0
1
0.0
1

0.03

0.02

0.02

0.04

0.03

0.0
2
0.0
2
0.0
4

0.03

0.2

0.8

0.6

0.8

0.4

0.4

0.2

0.2

0.4

0.2

0.8

0.6

0.4

0.4

0.0
4

0.0
4

0.0
8

0.1
2

0.12

0.1
6

0.12

0.4

1.2

1.6

1.2

1.2

1.6

0.4

0.1

0.3

0.4

0.3

0.4

0.4

0.2

0.0
1

0.0
4

0.0
2

0.0
3

0.0
3

0.0
4

0.03

Oportunidades
1
2
3
4
5

Aumento de
poblacin genera
mayor demanda
Variedad de materias
primas
Economa sostenible
genera efecto positivo
Modernizacin de
equipos para la
mejora de procesos
Tendencias
cambiantes generan
nuevas oportunidades
de mercado
Gran demanda en el
sector objetivo

Amenazas
1 Alto nivel de
2
3

competencia por los

productos importados
Gran variedad de
productos sustitutos
en el mercado
Elevado costo de la
energa podra causar
disminucin en la
competitividad de sus
precios de venta
Legislacin insensible
con su nivel de
competitividad frente
a grandes empresas
extranjeras

Debilidades

2
3

2
3

1
1

Interpretacin:
Se obtuvieron
en esta matriz
sumas de
ponderados
atractivos
totales mayores
de 5 en casi
todas las
estrategias
analizadas,
excepto en la
E7, as podemos
decir que estas
estrategias son
aceptables para

7.8

Matriz RUMELT:

ESTRATGIA ESPECFICAS

PENETRACIN EN EL MERCADO
CONSISTENCIA

CONCORDANCIA

FACTIBILIDAD

VENTAJA

SE ACEPTA?

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

si

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

SI

Interpretacin: De las estrategias consideradas para la empresa las aceptables para aplicar son: E2, E4, E5, E6,
E7, E8 ya que si cumplen con todos los criterios evaluados, pero E1 no se acepta por no cumplir el criterio de
factibilidad.

7.9 Matriz tica:

ESTRATEGIAS
E2
DERECHOS
Impacto en el
Neutral
derecho a la vida
Impacto en el
derecho a la
Promueve
propiedad
Impacto
en
el
derecho
al
libre Neutral
pensamiento
Impacto
en
el
derecho
a
la Neutral
privacidad
Impacto
en
el
derecho a la libertad Neutral
de conciencia
Impacto
en
el
derecho a hablar Promueve
libremente
Impacto
en
el
derecho al debido Promueve
proceso
JUSTICIA
Impacto
en
la
Justo
distribucin
Equidad
en
la
Justo
administracin
Normas
de
Neutral
compensacin.
UTILITARISMO
Fines y resultados
Excelente
estratgicos
Medios estratgicos
Excelente
empleados
Interpretacin:

E3

E4

E5

E6

Promueve

Promuev
e

Promueve

Neutral

Neutral

Promuev
e

Promueve

Neutral

Promueve

Promuev
e

Neutral

Neutral

Neutral

Neutral

Neutral

Neutral

Promueve

Neutral

Neutral

Neutral

Promueve

Promuev
e

Promueve

Neutral

Neutral

Neutral

Promueve

Promueve

Justo

Neutral

Neutral

Justo

Justo

Neutral

Justo

Justo

Justo

Excelente
Excelente

Neutral

Excelent
e
Excelent
e

Neutral

Neutral

Excelente

Excelente

Excelente

Neutral

Como resultado del desarrollo de la matriz de tica obtuvimos que ninguna

de las estrategias analizadas vaya en contra de los criterios de derechos,
justicia o utilitarismo, por lo tanto podemos decir que verificamos
satisfactoriamente las estrategias.

CAPITULO
III

Factores Crticos de xito:

Viabilidad de los objetivos:

10 Objetivos a Corto Plazo