INTRODUCTION 3

PHYLOSOPHIE 4

SOLUTION MODULAIRE 5

PLANIFICATION 8

INSTALLATION STANDARD 10
COÛTS STANDARD 11

RÉPARTITION DES MODULES 12

SUPPORT TECHNIQUE 13
Depuis 2004, e4Soft s'efforce de créer une relation
de partenariat avec tous ses clients. Notre mission
étant de réaliser des solutions informatiques
complètes mais simple d'utilisation afin de répondre
au fort taux de roulement des employés dans le
domaine récréatif.

Que vous gériez un centre de conditionnement, un

centre sportif ou une station de ski votre objectif est
le même : optimisez la gestion tout en réduisant le
temps passé à s'en occuper

3
Nous avons conscience que l'informatique n'est pas
votre coeur de métier et ne le sera jamais, sinon vous
deviendrez notre compétiteur.

Vous voulez vous préoccuper le moins possible de votre

système mais cette technologie est ce qu'elle est. C'est
pourquoi nous avons mis en place tous les outils
nécessaires afin que vous ayez constamment l'impression
que nous sommes à vos côtés. Ainsi, vous aurez le
sentiment d'avoir une équipe informatique en vos
bureaux sans en subir les inconvénients.
Nous avons pour objectif que chaque client devienne Arrêtez de vous stresser
une référence et ce sans exception.

Vous ne voulez pas passer des heures à former votre

personnel ? Notre solution fonctionne par assistants, si
vous êtes capable de répondre aux questions posées par
notre logiciel alors vous êtes capables de l'opérer.
Vous voulez malgré tout limiter le temps d'adaptation ? Le
même module de point de vente fonctionne à la billeterie,
à la restauration, au bar, à la boutique et à la location de
matériel. Votre employé apprend une fois le point de
vente et il peut travailler à tous les postes où se trouve le
module de point de vente.
De plus, nous avons intégré un système complet et très
sophistiqué de gestion de la sécurité qui vous permet de
définir les limites d'utilisation de chaque employé..
Facile à utiliser

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La suite logicielle e4Soft propose une gestion éprouvée des membres et invités, de la
billeterie, des points de vente et de l'école de glisse. Notre solution s'appuie sur un
langage de programmation qui permet de répondre aux besoins autant des petits
centres que des plus gros centres. La base de données sous-jacente, conforme aux
normes SQL, est sans frais pour nos clients. Néanmoins, pour ceux qui le désirent
notre solution peut aussi fonctionner sur SQL Serveur, Oracle, Informix ou toute
autre base de données connue en mode natif. Rien que des avantages pour vous.

Passes de saison
Gestion des membres sophistiquée avec possibilité de relance par votre service de
marketing. Impression de vos passes de saison adaptée à vos besoins, y compris sur
cartes de type bancaire. Gestion intégrée pour le paiement mensuel des abonnements
avec envoi des prélèvements aux services bancaires.

Billeterie
Gestion complète de la billeterie avec gestion des groupes, des coupons rabais,
gestion des crédits, réimpression sécurisée des billets avec pour objectif la
performance des opérations afin de diminuer les files d'attente.

5
Boutique
Gestion complète des produits avec gestion de l'inventaire et aide à la commande des
produits. Rapports et statistiques de vente par produit et regroupement de produit.
Gestion des codes à barres évoluée.

Paiements par carte

Le point de vente intègre le paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
ou de débit quelle que soit la banque avec laquelle vous traitez. Le traitement se fait
par TCP-IP et chaque opération prend moins de 3 secondes (dépendamment de la
vitesse internet). Vous commencez vos économies ici puisque vous n'avez plus
besoin de louer de terminal point de vente. Vous profiterez aussi dans la plupart des
cas de tarif préférentiel pour vos opérations.

Réservation
Le module de réservation permet une réservation pour un cours privé en moins de 7
secondes. Vous pouvez programmer une confirmation des rendez-vous par message
texte sur le cellulaire de votre client.

Moniteurs
Vous pouvez gérer les horaires de vos moniteurs afin de leur remettre leur
planification mais aussi pour que leur horaire apparaisse dans la grille de réservation.
Si vous utilisez e4Punch, vous pourrez également produire les rapports sur les heures
travaillées et les exporter pour l'envoyer à votre service de paie.

École de glisse
Vous pouvez définir tous les cours avec les différents niveaux que vous voulez. Vous
pouvez créer plusieurs groupes pour un même cours. Le système gère les éventuels
conflits lors de la réservation des cours sur le nombre de semaines planifiées.

6
Location
Ayez un suivi précis sur le nombre d'heures que chaque matériel est utilisé.
Programmez des alarmes lorsque le matériel atteint son cycle de vie en location.
Faites la gestion de la location par codes barres et diminuez le temps d'attente à la
location.

Gestion et sécurité
La gestion de la configuration des produits et du fonctionnement des points de vente
se fait de façon centralisée. Le supervieur du système peut déterminer lui-même le
niveau de sécurité pour chaque employé jusqu'au moindre champs ou libellé. Le
superviseur décide sur chaque poste, le point de vente spécialisé a utiliser Possibilité
d'utiliser des groupes de configuration pour simplifier la configuration de la sécurité.

Statistiques et rapports
Le module de rapports et statistiques est livré avec les rapports les plus souvent
demandés par les centres de ski. Chaque rapport ajouté par notre équipe est mis à
disposition des centres à chaque mise à jour (si vous avez adhérer au support
technique). Un générateur de rapport est livré avec ce module. Celui-ci vous permet
de créer vos propres requêtes et vos propres rapports. Pas besoin d'attendre que
notre équipe intervienne, vous restez propriétaire et maître de vos données. Toutes
les données sélectionnées sont exportables en format excel, word et xml.

Contrôle d'accès
Régulation de l'accès avec tourniquets et cartes RFID

Scan des billets

Contrôle des billets par assistant personnel (PDA-POCKET PC) avec une interface
graphique basée sur windows pocket PC et lecture de barres codes ou RFID.

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 (f) Évaluation et documentation des équipements informatique (optionnel) 6h
(e) Installation du serveur de base de données 4h
(e) Installation des postes 8h
(e) Configuration des point de vente avec l'équipement 8h
(e) Configuration initiale de l'application (paramétrage de base) 4h
(x) Mise en place d'un calendrier des activités de formation et d'implantation 4h
(x) Formation groupe Administrateur 12h
(x) Formation groupe e4Pos (Billetterie, bar, cafétéria, boutique) 4h
(x) Formation groupe École de glisse 4h
(c) Configuration des produits et service (bar, cafétéria, boutique, location, etc) 35h
(c) Configuration des points de ventes 35h
(c) Configuration des événements pour l'école de glisse 20h
(e) Développement sur mesure ( passe de saison, billet de ski ) 4h
(c) Test – vente de passe de saison par les utilisateurs 8h
(c) Test – vente de billet avec impression et vérification de l'impression 4h
(x) Mise en place d'un plan de relève 4h
(e) Mise en production 4h
(c) Mise en place de procédure d'opération 16h

Délai à prévoir pour l'acquisition, mise en place d'équipement 184h

(soit 27 jours de travail approximativement, soit environ 6 semaines calendrier)

8
 Tiroir caisse (pour les tiroir en configuration rs232)
Imprimantes (Billet, ticket de caisse, Contrat « passe de saison » et passe de saison)
Lecteur de code à barre (cafétéria, bar, boutique)

Nous avons basée notre planification sur installation standard qui compte 11 postes de travail et un
serveur

Les tâches planifiées s'exécutent rarement à raison de 7 heures d'affiliées dans une journée.
Certaines tâches peuvent s'opérer en parrallèle
Il est très rares que les tâches se suivent sans aucun retard entre les tâches.

Par conséquent, nous vous conseillon de considérer un délai de 8 semaines calendrier pour
l'implantation de notre solution.

(c) fait par le client

(f) fait par le fournisseur d'équipement
(e) fait par e4Soft
(x) implique e4Soft et le client

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 Billeterie
e4POS (point de vente)
e4Punch (horodateur employé gratuit)
Accueil
e4Members (passes de saison)
e4Planning (réservation de cours)
e4POS (Point de vente)
e4Punch (horodateur employé gratuit)
e4Message (messagerie interne)
École
e4Members (passes de saison)
e4Planning (réservation de cours)
e4Event (gestion cours de glisse)
e4POS (Point de vente)
e4Punch (horodateur employé gratuit)
e4Message (messagerie interne)
Location
e4Pos (Point de vente)
e4Rental (location d'équipement)
e4Punch (horodateur employé gratuit)
e4Message (messagerie interne)
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Restauration/Bar/Boutique
e4POS (point de vente)
e4Punch (horodateur employé gratuit)
Administration
SERVEUR
Gestion des
e4Members (passes de saison)
données e4Planning (réservation de cours)
centralisée e4POS (Point de vente)
e4Punch (horodateur employé gratuit)
e4Event (Cours de glisse)
e4Report (Rapports, statistiques, relance)
e4Job (Employé : horaire, commission,
feuilles de temps)
e4Message (messagerie interne)
Borne / web (2008)
e4Kiosque (point de vente automatisé)
Relation e4Ticket (vente de billets sur le web)
clientèle (2008)
Contrôle (2008)
e4CRM (gestion clientèle)
e4Corpo (gestion corporative)
e4Telm (télémarketing) e4Scan (contrôle des billets)
 Poste
Module Licence supplémentaire
e4Members 1 450,00 $ 870,00 $
e4POS 1 450,00 $ 2 900,00 $
e4Report 1 950,00 $ 390,00 $
e4Rental 1 200,00 $ 0,00 $
e4Event 1 950,00 $ 780,00 $
e4Planning 1 450,00 $ 870,00 $
e4Job 850,00 $ 170,00 $
e4Messages 850,00 $ 680,00 $
e4Fin 0,00 $ 0,00 $
e4iTicket 1 200,00 $ 0,00 $
e4Scan 1 200,00 $ 240,00 $
e4Kiosque 1 500,00 $ 0,00 $

Formation 20 hrs à 85$/heure 1 700,00 $

Totaux 16 750,00 $ 6 900,00 $

Total général Hors Taxes 23 650,00 $

Taxes 3 044,94 $
Total Taxes incluses 26 694,94 $

11
 se
n
t io
ion

glis
tra
rat
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de

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nis
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ter

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tio
il
u

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sta

ole
uti

mi
let

ca
c
r

To
Div
Re

Ba

Bo

Ad

Éc

Ac
B il

Lo
e4Members 2 1 1 4
e4POS 2 2 1 1 2 1 1 1 11
e4Report 2 2
e4Rental 1 1
e4Event 2 1 3
e4Planning 2 1 1 4
e4Job 2 2
e4Messages 2 1 1 1 5
e4Fin 0
e4iTicket 1 1
e4Scan 2 2
e4Kiosque 1 1

Composition des postes

Billeteries 2
Restauration 2
Bar 1
Boutique 1
École 1
Location 1
Accueil 1
Administration 2 (Directeur général, Contrôleur)

Nombre de postes 11

12
Chez e4Soft, nous pensons que le service après-vente est l'élément clé du succès d'un logiciel.
C'est ce que nous considérons comme étant notre avantage concurrentiel le plus important. Vous
avez accès au support technique 24/24hrs, 7/7jrs, 365 jrs par an au travers de ces différents outils.

En ligne
Soumettez une demande d'intervention via notre
site de support à l'adresse
http://e4soft.helpserve.com. Un technicien
prendra en charge votre demande dans les 4
heures ouvrables qui suivent. Vous pourrez faire
un suivi sur vos demandes, consulter une base
de connaissance et télécharger les mises à jours
au moment qui vous convient.
De plus, vous pouvez accéder a des vidéos
(une image vaut mille mots) de formation, de
présentation ou de réponse aux questions a tout
moment sur le site
http://www.screencast.com/users/e4soft

Par téléphone
En cas de problème urgent et bloquant, vous
pouvez nous appeler du lundi au vendredi de
06:00 hrs à 23:00 hrs, les week-end et jours
fériés de 08:00 hrs à 17:00 hrs (HNE) au
(514) 907-1328

Votre satisfaction est notre priorité

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Que comprend le support technique ?

accès au site de support;

accès aux vidéos de support/formation;
base de connaissance via l'internet;
hot-line;
accès aux forums
prise en main à distance par l'équipe de support technique;
mise à jour de tous vos modules gratuitement;
téléchargement des versions correctives via l'internet;
développement des suggestions retenues dans le cadre de l'évolution de la solution;
réduction de 20% sur vos demandes de développement sur mesure;

Ce qui n'est pas compris dans le support technique :

formation sur le logiciel

réinstallation après un reformatage
réinstallation après changement d'ordinateur
interventions suite à des problèmes de réseautique ou de matériel

POUR SEULEMENT 20%/AN DU

MONTANT DU LOGICIEL ACHETÉ

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 Gestion de régate
Gestion des ligues
École de de glisse
Cours de groupe
e4Event e4Job

e4Control e4Part e4Booking e4Planning

Contrôle d'accès Planification

Gestion des adhérents

e4Punch e4Members Gestion des payeurs
Gestion des produits
Gestion des services
e4Report

e4Fin e4POS e4Message e4CRM e4Corpo

Gestion des modalités Billetterie M essagerie interne Relance par courriel,

Fichiers bancaires Restauration Relation clients et courrier ou SM S
Revenus futurs Bar back-office Télémarketing
Boutique M essages automatisés Historique client
 e4Soft SOLUTION INTÉGRÉE POUR LES STATIONS DE SKI

PASSES DE SAISON

Une fiche de membre complète et pratique

AAvec e4Members vous pouvez
définir avec précisions les limites
de chaque passe de saison de
façon simple et intuitive.

Les assistants permettent au

personnel d'utiliser notre
solution avec une simplicité
jamais égalée.

La gestion centralisée des

données permet à
l'adimnistration d'avoir
constamment une vision globale Les fonctionnalités importantes et pertinentes
de la situation.

Grâce à e4Soft vous avez Abonnement familial simplifié

l'esprit tranquille, le risque
d'erreurs est minimisé au
maximum.
Administration
Vous pouvez définir le fonctionnement de
l'encodage des abonnements par les employés
Utilisateurs
Apprentissage simplifié, confort d'utilisation
grâce aux asisstants !
Clients
Une expérience unique de confort et de rapidité
au moment de l'achat d'une passe de saison
Visualisation d'un dossier familial complet et
facile
Historique complet et claire de toutes les
transactions de chaque membre de la famille
Ajout de services à tout moment durant la saison
(casiers ou autre)
Garantie qu'une passe de saison est unique
Fonctionnement dans la langue de l'utilisateur et
impression dans la langue du client
Gestion de tous les types d'imprimante
Gestion intégrée du financement des passes de
saison
 e4Soft SOLUTION INTÉGRÉE POUR LES STATIONS DE SKI

ÉCOLE DE GLISSE

Une interface intuitive

AAvec e4Even vous pouvez
planifier d'avance les cours de
groupe ou les cours individuels.

La réservation des cours

particuliers se fait en 2 clics à
partir de n'importe quel poste..

Vous pouvez gérer les horaires

des moniteurs.

Vous pouvez mettre les limites

dans lesquelles un cours de
groupe a lieu et permettre
l'enregistrement des participants
à partir d'une date précise.
Administration
Définition des cours avec des limites précises
et organisation des horaires des moniteurs
Utilisateurs
Une vision claire et précise des cours sur
plusieurs semaines. Connaissance des
participants
Clients
Une information précise qui diminue les erreurs
et les attentes le jour des cours.
Les fonctionnalités importantes et pertinentes
Assistant de réservation sur plusieurs semaines
avec gestion des conflits (reswiz)
Modification des moniteurs pour un ou plusieurs
cours par un simple glisser/déplacer (drag&drop)
Assignation des participants à un cours par simple
glisser/déplacer (drag&drop)
Facturation des cours à l'unité, pour la période, à
la réservation ou à l'utilisation
Suivis précis des présence aux cours
Impression des listes de prise de présence pour les
moniteurs
Prise de réservation pour un cours, même pour une
personne inconnu au centre, en quelques secondes
Réservation et paiement par internet
Cours avec participants nommées ou participants
anonymes (écoles)
 e4Soft SOLUTION INTÉGRÉE POUR LES STATIONS DE SKI

Moniteurs

Une interface intuitive et adaptable

AAvec e4Job vous pouvez gérer
tous les membres de votre
personnel et notamment les
moniteurs de ski

Vous pouvez définir les horaires

de chaque moniteur en
spécifiant le type de disponibilité
(patrouilleur, cours de groupe,
cours privé, ....)

Vous la possibilité de configurer

des commissions pour les
moniteurs pour les différents
type de vente qu'un moniteur Les fonctionnalités importantes et pertinentes
pourrait apporter à la station de
ski (ou un commercial)

Définition des horaires simplifiée avec définition

Administration
Gestion des horaires de tous les employés
centralisés avec impression des présences.
Utilisateurs
Utilisation intégrée d'un système de punch
pour le rapport de présence
Clients
La connaissance des disponibilité des
moniteurs amélioe grandement l'expérience de
réservation par les clients
du type de dispnibilité
Définition du type d'accès pour chaque module de
e4Soft dispnible dans le centre
Définition des commission et rapports détaillés
sur les commissions attribuées
Rapports « feuilles de temps » exportable sous
plusieurs formes pour l'envoi aux sociétés de
gestion de paie
 e4Soft SOLUTION INTÉGRÉE POUR LES STATIONS DE SKI

BILETTERIE

Une interface intuitive et configurable

AAvec e4POS vous pouvez créer
autant de type de billetterie que
vous le désirez..

Vous pouvez configurer la

billetterie de façon centralisée et
spécialisé chaque poste pour
une billetterie en particulier.

Vous avez constamment une

vision précise des ventes
réalisées.

Vous pouvez gérer plusieurs Les fonctionnalités importantes et pertinentes

employés sur une seule caisse
avec enregistrement des no de
billet pour vous protéger de la
fraude.
Administration
Administration centralisée avec spécialisation
de chaque poste pour une billetterie précise
Utilisateurs
Confort de travail avec un écran tactile et une
interface intuitive.
Clients
Diminution du temps d'attente grâce à la
performance de la solution mais aussi à
l'intégration des paiements par carte
Intégration des paiements par carte de crédit, plus
besoin de TPV
Fonctionne entièrement avec un écran tactile
Fonctionne avec lecture des codes barres
Paiement des factures avec la carte passe de
saison
Réimpression sécurisée des billets de la journée
Gestion des escomptes (%) et des rabais ($ et
coupons)
Nombre illimilté du nombre de modes de
paiements pour une vente
Configuration de l'imprimante pour chaque type
d'opération (billet, ticket, contrat, facture)
Vente de passe de saison avec finalisation de
l'opération par l'administration
 e4Soft SOLUTION INTÉGRÉE POUR LES STATIONS DE SKI

BOUTIQUE
RESTAURATION
BAR
Une interface intuitive et configurable
AAvec e4POS vous pouvez gérer
tous les points de vente de votre
station de ski : cafétaria,
restaurant, bar, boutique,.....

Vous pouvez configurer chaque

point de vente avec ses
particularités et de façon
centralisée.

Vous pouvez spécialisé chaque

poste pour que seule le point de
vente spécialisé pour ce poste
soit accessible
Vous pouvez gérer plusieurs
employés sur une seule caisse.
Administration
Administration centralisée avec spécialisation
de chaque poste pour une billetterie précise
Utilisateurs
Le même point de vente à travers la station.
Une seule formation nécessaire.
Clients
Garantie de sécurité grâce à l'intégration du
point de vente dans le logiciel.
Les fonctionnalités importantes et pertinentes
Intégration des paiements par carte de crédit, plus
besoin de TPV
Fonctionne entièrement avec un écran tactile
Fonctionne avec lecture des codes barres
Paiement des factures avec la carte passe de
saison
Gestion de l'inventaire
Gestion des escomptes (%) et des rabais ($ et
coupons)
Nombre illimilté du nombre de modes de
paiements pour une vente
Impression de facture ou de ticket
Adaptation des prix sécurisé par un code
administrateur
 e4Soft SOLUTION INTÉGRÉE POUR LES STATIONS DE SKI

LOCATION

Une interface intuitive

AAvec e4Rental vous pouvez
gérer la location de votre
matériel et avoir un suvi sur
l'utilisation de façon détaillée.

Vous pouvez gérer la location

pour un groupe et répétez cette
location par un simple clic, plus
de répétition fastidieuse.

Vous pouvez gérer les sorties et

les retours par codes à barre.

Vous connaissez en un seul Les fonctionnalités importantes et pertinentes

rapport le matériel à renouveler
par rapport a sa durée de vie.

Vente de la location et assignation séparée pour

Administration
Définition des produits, des limites
d'utilisation et des acessoires.
Utilisateurs
Un aperçu des locations en cours et des non-
retours de façon graphique.
Clients
Une très forte diminution d'attente du point de
vue administratif. Procédures simplifiées
une gestion du payeur très bien séparée
Simplification de la gestion des sorties et des
retours par l'utilisation des codes à barre
Différenciation entre le locateur et l'utilisateur
Gestion de la garantie par carte de crédit
Plusieurs utilisateurs peuvent être associés a une
location.
Gestion des rabais et escomptes sur les locations
Nombre de modes de paiement illimité
Suivi détaillé de l'utilisation de chaque accessoire
Gestion intégrée et centralisée des accessoires
 e4Soft SOLUTION INTÉGRÉE POUR LES STATIONS DE SKI

Réservation

Une interface intuitive et adaptable

AAvec e4Booking vous pouvez
gérer toutes les réservations
comme dans un agenda mais
avec beaucoup plus de
fonctionnalités adpatées à vos
besoins spécifiques

Liaison avec les moniteurs..

Réservation pour une séance ou

pour 20 séances dans une
même et unique opération

Une visibilité sur 1 jour, 1

semaine ou 1 mois. Prise de Les fonctionnalités importantes et pertinentes
présence par un simple clic.
Possibilité de fair le paiement au Plusieurs possiblités de visualisation : 1 moniteur,
moment de la prise de tous les moniteurs, une journée, une semaine, un
présence. mois
Visualisation des horaires et disponibilité des
moniteurs
Administration Recherche d'une réservation pour informer le
Gestion des horaires de moniteur sans client
interférer sur la réservation Assistant de réservation pour une séance ou
plusieurs séances avec gestion des conflits
Utilisateurs
Gestion des modifications et des annulations
Visualisation immédiate des disponibilités des
moniteurs Prise de présence simple avec possibilité de
paiement.
Clients
Visualisation des noms des clients dans la grille
Paramétrage des périodes de réservation