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Dentro de esta fase, las grandes inversiones necesarias para mantener una
instalacin informtica funcionando y tecnolgicamente no obsoleta, en conjunto
con las quejas de los usuarios que no ven que sus necesidades sean cubiertas con
la eficiencia a la que estaban acostumbrados cuando solamente tenan peticiones
de mecanizacin de procesos transaccionales, hacen que los mximos
responsables decidan afrontar el problema de los SI desde un punto de vista
global. La situacin ms comn es la intervencin directa de la alta direccin en
el momento de la seleccin de los proyectos a implementar, es decir, las
solicitudes de aplicaciones por parte de los usuarios finales, pasan por un proceso
de asignacin de prioridades y recursos con la intervencin de la alta direccin y
de ah al Plan de Sistemas de Informacin. Esta manera de funcionar, con
intervencin directa de la direccin de la compaa en la toma de decisiones del
departamento de SI es claramente incoherente con las funciones que en principio
debera tener el responsable de SI, ya que se produce una dilucin de
responsabilidades y crea confusin sobre quin ostenta la responsabilidad de las
decisiones tomadas. Una forma de solucionar esta anmala situacin pasa por el
desarrollo de procedimientos formales de planificacin de SI anlogos a los que
la compaa seguramente utiliza para planificar otros sistemas y a partir de este
Con el fin de delimitar el esfuerzo necesario para planificar los SI, conviene
empezar por concretar hasta dnde entendemos que llega un proceso de
planificacin de TI/SI, es decir, qu se supone que debe incluir un Plan de
Sistemas y Tecnologas de Informacin.
Tal resultado debe incluir una lista de proyectos a desarrollar en los prximos 3 a
5 aos, que se refiera a la situacin en el momento de preparar el Plan, es decir,
con el reconocimiento explcito del punto de partida del que se supone debe
arrancar el plan. La prioridad de cada proyecto que contemple los aspectos ms
relevantes del negocio como tambin los aspectos tcnicos. Para los proyectos a
desarrollar en el primer ao, el detalle suficiente que permita su evaluacin en
trminos de recursos necesarios en su desarrollo, mecanismos de evaluacin
adecuados para permitir instaurar los procedimientos de control necesarios en el
seguimiento del plan y una lista de actividades de la empresa donde la TI puede
utilizarse como herramienta de soporte para aumentar su eficacia o su eficiencia.
La responsabilidad de desarrollar el Plan de TI/SI recae fundamentalmente en la
direccin de la empresa. Es importante observar que el contenido del Plan TI/SI
es muy poco tecnolgico. Los detalles tecnolgicos se incluyen solo cuando es
estrictamente necesario. La perspectiva bajo la que se elabora el Plan de TI/SI es
fundamentalmente una perspectiva de negocio. En empresas pequeas es tambin
necesario disponer de un plan de TI/SI. Su elaboracin puede ser ms sencilla
que en una empresa de mayor tamao. Dentro de su forma esquemtica, su
composicin y funciones principales, se encuentran el Comit de Tecnologas y
Sistemas de Informacin, que es el rgano responsable sobre el Sistema de
Informacin que se disee; Equipo de Trabajo que lleva a cabo el trabajo
operativo encaminado a elaborar el Plan de TI/SI y un Grupo Base que est
integrado por el subdirector general a cargo de Sistemas de Informacin, el
director de Sistemas de Informacin, el DOP y, eventualmente, por consultores
externos expertos en planificacin de sistemas de informacin.