PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS

Programa de Ps-Graduao Lato Senso em Business Intelligence

Charles Cssio da Silva

UM PAINEL DE INDICADORES GERENCIAIS PARA A LOGSTICA DA

INDSTRIA DE PETRLEO E GS

Belo Horizonte
2015

Charles Cssio da Silva

UM PAINEL DE INDICADORES GERENCIAIS PARA A LOGSTICA DA

INDSTRIA DE PETRLEO E GS

Monografia apresentada ao Curso de PsGraduao

Lato
Senso
em
Business
Intelligence da Pontifcia Universidade Catlica
de Minas Gerais como requisito parcial para
obteno do ttulo de especialista em Business
Intelligence.
Orientadora: Patrcia Gomes Frana

Belo Horizonte
2015

Charles Cssio da Silva

UM PAINEL DE INDICADORES GERENCIAIS PARA A LOGSTICA DA
INDSTRIA DE PETRLEO E GS

Monografia apresentada ao Curso de PsGraduao

Lato
Senso
em
Business
Intelligence da Pontifcia Universidade Catlica
de Minas Gerais como requisito parcial para
obteno do ttulo de especialista em Business
Intelligence.

_____________________________________
Patrcia Gomes Frana (Orientadora) PUC Minas

Belo Horizonte, 7 de abril de 2015

RESUMO
Este trabalho realizou um estudo generalista da operao da indstria do petrleo e
gs (etapas de explorao, perfurao, extrao e distribuio), sobretudo o que
tange as necessidades logsticas dessa indstria, detalhando e exibindo toda a rede
logstica (cadeias de apoio logstico, suporte logstico e utilidades logsticas)
descritas na literatura, para que pudessem ser desenvolvidos indicadores gerenciais
para o monitoramento das atribuies do setor logstico para esse tipo de negcio.
Foram estudadas e detalhadas as atividades logsticas descritas na literatura de
maneira a entender todas as responsabilidades desse setor e, para cada atividade
que foi descrita no corpo terico, foi desenvolvido um ou mais indicadores, que
juntos formam um modelo que pode ser usado, ajustado e estendido a fim de dar
suporte a gestores ou ferramentas de gesto e business intelligence que demandam
esse tipo de referncia.
Palavras-chave: Indstria de Petrleo e Gs. Logstica. Gerenciamento Logstico.
Indicadores gerenciais. Operaes Offshore.

ABSTRACT
The document is a general study of the oil and gas industry operations (exploration,
drilling, extraction and distribution), mainly about the logistics necessary this subject.
It describe the hole knowledge existing in literature about oil and gas industry
logistics networks (apoio logstico - logistical support, suporte logstico - logistical
support - and utilidades logsticas - logistic utilities), using this manifest to create
management indicators in order support monitoring functions of this sector. It was
studied and detailed logistics activities described in existing literature to understand
responsibilities and then to develop a theoretical framework which proposes be used,
extended by managers, management tools or business intelligence tools that require
this kind of reference.
Keywords: Oil and Gas Industry. Logistics. Logistics Management. Management
Indicators. Offshore Operations.

SUMRIO
1. INTRODUO................................................................................................................................. 7
1.1. Justificativa .................................................................................................................................... 7
1.2. Objetivos ........................................................................................................................................ 7
2. REVISO DE LITERATURA ........................................................................................................ 8
2.1. Business Intelligence e Gesto Empresarial ............................................................................ 8
2.2. Energia ........................................................................................................................................... 8
2.3. Petrleo .......................................................................................................................................... 8
2.4. Gs Natural.................................................................................................................................... 9
2.5. Operao ..................................................................................................................................... 10
2.5.1. Explorao ................................................................................................................................ 11
2.5.2. Perfurao ................................................................................................................................. 11
2.5.3. Extrao ..................................................................................................................................... 13
2.6. Rede logstica da Industria de P&G ......................................................................................... 14
2.6.1. Cadeias de Apoio logstico ..................................................................................................... 14
2.6.2. Cadeias de Suporte logstico ................................................................................................. 15
2.6.3. Cadeias de Utilidades Logsticas........................................................................................... 16
2.7. Detalhamento das atividades logsticas .................................................................................. 17
2.7.1. Gesto de estoques ................................................................................................................. 17
2.7.2. Aquisio de bens e servios ................................................................................................. 18
2.7.3. Recebimento de materiais ...................................................................................................... 19
2.7.4. Preservao de materiais armazenados .............................................................................. 20
2.7.5. Armazenamento de materiais ................................................................................................ 20
2.7.6. Movimentao de cargas ........................................................................................................ 21
2.7.7. Armazenagem e transporte de petrleo ............................................................................... 22
2.7.8. Gerenciamento de recursos e manuteno administrativa ............................................... 23
3. METODOLOGIA ........................................................................................................................... 24
4. EXPOSIO DA PESQUISA ..................................................................................................... 25
5. CONCLUSO ................................................................................................................................ 39
5.1. Sugestes de estudo.................................................................................................................. 39

1. INTRODUO
Sistemas Complexos de Produo (CoPS) so responsveis por produtos ou
sistemas intensivos em engenharia e de alto custo. Segundo (Donato, 2012), a
indstria de petrleo e gs enquadra-se nesse perfil por possui grande nmero de
componentes customizados, abrangncia de conhecimentos, demanda de
habilidades e intensidade de novos conhecimentos envolvidos na produo. Dessa
forma, a logstica que suporta esse tipo de sistema de produo tambm possui alto
grau de complexidade e custo, sendo assim, seu estudo e desenvolvimento
fundamental para agregar eficincia e eficcia ao sistema.
Segundo a principal associao mundial de profissionais de gesto de cadeias de
abastecimento - Council of Supply Chain Management Professionals - (apud
NOVAES, 2007, p. 35), logstica o processo de planejar, implementar e controlar
de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os servios e
informaes associados, cobrindo desde o ponto de origem at o ponto de consumo,
com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor. So facilmente
identificveis, por exemplo, os desafios logsticos existentes para prover entrega de
materiais, insumos e equipamentos para a extrao de petrleo e gs em
plataformas offshore (localizadas fora da terra), ou ento, transporte e distribuio,
por meio de modal naval ou duto-virio, desses recursos com alto potencial de
nocividade ao meio ambiente.
1.1. Justificativa
Como foi explicitado, as operaes logsticas da indstria do petrleo e gs, por
envolver custos financeiros e riscos ambientais to significativos, demandam
excelncia e geram impacto estratgico crtico, ento, o estudo e desenvolvimento
de mtricas para alcanar essa excelncia uma parte importante da gesto e
sucesso da indstria de petrleo e gs, j que, como um velho clich atribudo a
William Edwards Deming diz: No se gerencia o que no se mede, no se mede o
que no se define, no se define o que no se entende, no h sucesso no que no
se gerencia.
1.2. Objetivos
Estudar a operao da indstria de petrleo e gs, onshore e offshore, sobretudo o
que tange a logstica necessria a esse tipo de negcio, e reunir mtricas e
desenvolver um painel de indicadores de performance gerencial que possa servir
como referncia para solues analticas de business Intelligence voltados para o
setor ou, ainda, profissionais dessa indstria.

2. REVISO DE LITERATURA
2.1. Business Intelligence e Gesto Empresarial
Segundo (BARBIERI, 2001), business intelligence pode ser entendido como sendo a
utilizao de vrias fontes de informao para se definir estratgias de
competitividade nos negcios da empresa. Os sistemas legados e os chamados
ERPs (enterprise resource planning), sistemas de gesto corporativa integrados,
apesar de fundamentais para a operao, geralmente, no disponibilizam
informaes gerenciais e estratgicas na sua forma mais funcional e aderente
possvel. Assim sendo, informaes vitais para a tomada de deciso necessrios
mdia e alta gerncia, geralmente, esto distribudas entre vrios repositrios
heterognios e, assim sendo, iniciativas de B.I. tem exatamente essa finalidade:
reunir esses dados transformando-os em repositrios estruturados que integram e
disponibilizam informaes de uma forma que atenda s necessidades desses
nveis superiores de gerncia.
2.2. Energia
Diferentes formas de energia, ao longo da histria, tem provido as necessidades do
homem e esse consumo aumenta medida que o padro de vida humano aumenta.
Segundo (Donato, 2012), na pr-histria estima-se que cada ser humano consumia
5 mil kcal/dia, o agricultor ps revoluo neoltica passou a usar 10 mil kcal/dia, com
a urbanizao na idade mdia 26 mil kcal/dia e durante a era industrial o consumo
era de 77 mil kcal/dia. Quando compramos e consumimos quaisquer tipos de bens e
servios isso implica consumo de energia de alguma forma, direta ou indireta, vinda
de fontes como energia solar, hidreltrica, elica, nuclear, geotrmica, termeltrica
(gerada por meio da combusto de, principalmente, petrleo, gs e carvo), etc.
2.3. Petrleo
O petrleo bruto uma mistura de hidrocarbonetos encontrados em estado fsico
slido e gasoso que resultado de um processo de durao de milhes de anos no
qual material orgnico se acumulou em rios, lagos, mares e oceanos, formando uma
espessa e rica camada. A sedimentao subsequente sobre esta camada, a
aplicao de calor e presso produziu o material orgnico e transformando-o em
petrleo.
Segundo (HOLMAGER, 2014), as classes de petrleo bruto so geralmente
diferenciadas pelo tamanho das molculas de hidrocarbonetos. Por exemplo, o
petrleo leve contem hidrocarbonetos mais leves que fluem facilmente atravs de
poos e dutos, produz uma grande quantidade de combustveis utilizados no setor
de transporte, tais como gasolina, diesel e combustvel de aviao. Petrleo pesado
contendo hidrocarbonetos mais pesados, em contraste, requerem diluio adicional
ou bombeamento para fluir atravs de dutos; quando refinado, produz
proporcionalmente mais subprodutos utilizados para gerao de energia trmica e
uma quantidade menor de combustveis para transporte.
Sendo uma mistura complexa de hidrocarbonetos com propores menores de
outros produtos qumicos, tais como compostos de enxofre, nitrognio e oxignio,
deve ser refinado antes possam ser utilizados. Alm disso, ainda segundo
8

(HOLMAGER, 2014), petrleo de diferentes partes do mundo, ou at mesmo de

diferentes profundidades no mesmo campo petrolfero, contm diferentes misturas
de hidrocarbonetos e outros compostos, por isso seu aspecto varia de um lquido
voltil de cor clara, a um leo viscoso e escuro difcil de bombear do subsolo.
Durante sua extrao, o petrleo misturado com gases, gua e areia formando
uma emulso que precisa ser separada antes de ser processado e preparado para o
transporte.
O petrleo pode ser medido em barris (bbl), segundo (HOLMAGER, 2014), que em
unidades do sistema internacional corresponde a 0,158983 m e comumente
tambm medido como fonte de energia, sendo utilizada a unidade barris de
petrleo equivalente (BOE), o que denota a quantidade de energia contida em um
barril de petrleo bruto.
Tabela 1- Composio do petrleo bruto
Elemento
Carbono
Hidrognio
Enxofre
Nitrognio
Oxignio
Metais
Sais

Composio do petrleo bruto

Exemplos
Hidrocarbonetos
Hidrocarbonetos
Sulfeto de Hidrognio, Sulfetos, Persulfuretos, Enxofre
Elementar
Composto com grupos de aminas
Dixido de Carbono, Fenis, Cetonas, cidos
Carboxlicos
Nquel, Ferro, Vandio, Cobre, Arsnio
Cloreto de Sdio, Cloreto de Magnsio, Cloreto de
Clcio

Peso (%)
84
14
1~3
<1
<1
<1
<1

2.4. Gs Natural
Segundo (HYNE, 2001), o gs natural composto, principalmente, dos
hidrocarbonetos metano, etano, propano e butano, sendo todos hidrocarbonetos
parafnicos, que so geralmente destilados e vendidos separadamente. Existe,
ainda, nessa mistura gases que so considerados impurezas, como vapor dagua,
por exemplo. Os percentuais variam entre campos de explorao, mas o metano
de longe o mais comum sendo que muitos campos contm, praticamente, metano
puro. Gases que geralmente so encontrados junto ao gs natural: dixido de
carbono - composto inerte, incolor, inodoro e no-combustvel; nitrognio - tambm
incolor e inodoro; hlio - comumente utilizado para inflar dirigveis e para a
fabricao de produtos eletrnicos luminosos.
O sulfureto de hidrognio, que no um gs inerte e tem alto potencial venenoso
podendo ser letal mesmo em concentraes muito baixas, segundo (HYNE, 2001),
quando encontrado junto ao gs natural causa corroso dos dutos, conexes e
vlvulas de metal, por isso, deve ser removido antes de o gs poder ser conduzido
por essas vias.
Segundo (HOLMAGER, 2014), devido elevada presso no reservatrio, existe um
9

volume considervel de gs natural dissolvido em petrleo bruto. Em geral, como a

presso do reservatrio aumenta com a profundidade, a quantidade de gs
dissolvido aumenta. Sendo assim, quando o petrleo bombeado para a superfcie,
a presso aliviada e o gs natural expulso para fora do leo.
O volume de gs natural pode ser medido, obviamente, em qualquer unidade de
medida volumtrica como ps cbicos, ou no sistema internacional, metros cbicos.
A quantidade de gs existente no petrleo pode mensurada por gas-oil ratio (GOR)
que basicamente uma proporo entre a quantidade de gs que extrada por
unidade de volume de petrleo. O gs tambm pode ser mensurado em relao a
sua capacidade energtica potencial, segundo (HYNE, 2001), utilizando a unidade
de medida BTU (British thermal unit) que equivale a aproximadamente 1060
kilojoules.
Tabela 2 Composio do gs natural bruto
Composio do gs natural bruto
Elemento(s)
Frmula qumica
Metano
CH4
Etano
C2H6
Propano
C3H8
Butano
C4H10
Dixido de Carbono
CO2
Oxignio
O2
Nitrognio
N2
Sulfureto de Hidrognio
H2S
Gases raros
A, He, Ne, Xe

Peso (%)
70-90%
0-20%
0-8%
0-0,2%
0-5%
0-5%
Traos

2.5. Operao
As atividades de da indstria do petrleo e gs buscam petrleo e gs via
perfurao do solo e para tal utilizam plataformas petrolferas. As atividades de
perfurao onshore utilizam plataformas que fazem a explorao em terra. Seu
funcionamento e montagem so mais simples do que as plataformas existente no
mar, chamadas offshore, pois as condies em terra so bem mais favorveis. De
acordo com (DONATO, 2012), as atividades da indstria de petrleo e gs esto
divididas em trs fases: upstream, midstream, downstream.
Na fase upstream so compreendidas as atividade de prospeco, explorao,
perfurao, produo e o transporte do leo e gs extrados e destinados para as
refinarias, local em que sero processados. Nessa etapa a atividade logstica
envolve o apoio, suporte e fornecimento de servios e materiais necessrios, como
tambm o transporte do produto bruto para ser processado. A fase midstream
constituda, basicamente, pelas unidades de refino e engloba o conjunto de
operaes por meio das quais as matrias primas os diversos tipos de petrleo,
gs natural, e os insumos - so transformados em produtos para comercializao,
tais como: gasolina, diesel, GLP, querosene, GNV, etc. A logstica para essa fase
envolve apoio, suporte e fornecimento de utilidades produo dos derivados de
petrleo necessrios ao seu refino. E por ltimo, a fase downstream a etapa que
10

em que se ocupa das tarefas logsticas de armazenagem e distribuio necessrias

para o transporte dos produtos desde as refinarias e usinas at os postos de
distribuio e finalmente o consumo. composto, fundamentalmente, das atividades
de transporte, armazenamento, distribuio e comercializao.
2.5.1. Explorao
Um reservatrio de petrleo frequentemente imaginado como sendo um grande
lago subterrneo de leo, mas, na verdade, segundo (HYNE, 2001), uma formao
rochosa que possui grande porosidade e contm os hidrocarbonetos. Alguns
reservatrios, podem ter somente algumas centenas de metros abaixo da superfcie
da terra, outros, dezenas de milhares.
A explorao de petrleo uma operao cara e de alto risco. Segundo
(HOLMAGER, 2014), plataformas offshore e em reas remotas so geralmente
empreendidas por empresas muito grandes ou por governos. Explorao em guas
profundas, por exemplo, pode custar centenas de milhes de euros, porm,
centenas de empresas menores exploram depsitos em terra (onshore) onde os
custos ficam na faixa de meio milho de euros. A maioria da explorao depende de
altas e sofisticadas tecnologias para detectar e determinar as dimenses dos
reservatrios. reas que possuem potencial geolgico, so sujeitadas a anlises
magnticas, ssmicas e de gravidade para deteco indicativos. Quando certas
caractersticas so encontradas, uma empresa do setor deve ento executar testes
de perfurao para que haja provas conclusivas da existncia do reservatrio.
Figura 1 - Ilustrao de anlise ssmica de uma possvel reserva de petrleo

Fonte (HOLMAGER, 2014)

2.5.2. Perfurao
Segundo (HOLMAGER, 2014), um poo criado por meio da perfurao de um
buraco de 13cm a 76 cm de dimetro na terra utilizando uma sonda de perfurao
que gira uma broca. Para evitar um descontrolado escape, um dispositivo de vlvula
de segurana instalado na superfcie - Blowout Preventer (BOP). Esses
dispositivos podem ter de 10m a 15m de altura e pesar vrias centenas de toneladas
11

e, normalmente, so instalados de forma redundante e em pilhas com a finalidade de

selar, controlar e monitorar os poos de petrleo e gs. Alm disso, so
especialmente desenvolvidos para lidar com presses extremas e erradicar fluxos
descontrolados, tendo fora para selar o poo e cortar a coluna de perfurao em
uma situao de escape.
A coluna de perfurao montada a partir de segmentos de tubo de cerca de 30m
de comprimento, normalmente com roscas internas cnicas numa extremidade e
exterior na outra. medida que cada segmento de 30m perfurado, a unidade
desligada e um novo segmento de tubo inserido na cadeia. Uma vez que um
orifcio perfurado, um tubo de ao (invlucro) ligeiramente menor que o orifcio
colocado no furo e preso com cimento. Este revestimento proporciona integridade
estrutural para a perfurao recente alm de isolar as zonas de alta presso
potencialmente perigosas. O tubo exterior de "revestimento", , portanto, utilizado
para evitar que o furo entre em colapso. Poos modernos muitas vezes tm 2-5
desses conjuntos de dimetros gradativamente decrementados perfurados um
dentro do outro, cada um com um invlucro cimentado, descreve (HOLMAGER,
2014).
Durante a perfurao de um poo, ainda segundo (HOLMAGER, 2014), necessrio
o uso de ferramentas e instrumentos tecnolgicos que fazem vrios tipos de
medies a fim de reportar vrios parmetros fsicos da formao rochosa, como,
porosidade, permeabilidade e saturao, que so importantes para o processo
exploratrio. Alm disso tambm necessrio utilizar equipamentos que registram
informaes de propriedades dos fluidos e rochas como radioatividade natural e
induzida, potencial eltrico e de condutividade, reaes nucleares e propagao de
ondas sonoras, todas elas com finalidade de controlar o processo e gerenciar a
explorao reserva.

12

Figura 2- Ilustrao de perfurao de um poo de extrao de petrleo

Fonte (HOLMAGER, 2014)

2.5.3. Extrao
Segundo (CORREA, 2003), existem vrios mecanismos para levar os fluidos do
fundo do poo at a superfcie, como por exemplo, a surgncia que utilizada
quando a presso do prprio reservatrio capaz de expulsar os fluidos atravs da
tubulao de perfurao.
Um poo considerado naturalmente surgente quando no necessrio o uso de
energia externa, por meio de bombeamentos, para que ocorra a expulso. Mas, caso
seja necessrio, empregar algum tipo de energia a surgncia denominada artificial.
A finalidade de qualquer sistema de elevao artificial criar uma determinada
presso na entrada da tubulao, de maneira que o reservatrio possa responder e
produzir vazo esperada. Para a seleo dos melhores mtodos e equipamentos,
devem ser levados em considerao: caractersticas do poo, reservatrio e dos
fluidos nele contido; plano do processo de extrao dos fluidos; fontes de energia
disponveis; automao; recursos humanos, financeiros e de servios disponveis;
(CORREA, 2003) cita, ainda, os seguintes tipos de surgncia artificiais, listadas a
seguir mas que seu detalhamento foge ao escopo desse trabalho:

Bombeio mecnico por hastes (sucker rod pumping);

Elevao por gs (gas lift);
Bombeio eltrico submerso convencional (electrical submersible pumping);
Bombeio eltrico a pisto (hydraulic piston pumping);
Bombeio hidrulico a jato (hydraulic jet pumping);
Elevao a embalo (plunger lift).

Existem, ainda, outras formas para a recuperao desses recursos, classificadas

como secundrias. (CORREA, 2003) diz que existem situaes em que as tcnicas
13

de surgncia natural e artificiais no so suficientes para a extrao, citando, assim,

o emprego de processos como: injeo de gua injeo de gua salgada em
poos j perfurados com a finalidade de deslocar o petrleo como se fosse um
mbolo; injeo de polmeros processo anlogo ao j citado com a gua s que
com a dissoluo de polmeros visando melhorar a recuperao do petrleo por
meio do aumento da viscosidade; injeo alcalina processo tambm anlogo mas
com a presena de compostos qumicos alcalinos que visam a reao com cidos
orgnicos existentes no leo com finalidade de reduzir a tenso interfacial e
emulsificar o leo.
2.6. Rede logstica da Industria de P&G
(DONATO, 2012) define redes logsticas como sendo conjunto de cadeias de
atividades que direcionam o fluxo de produtos e servios desde sua origem at a
destinao final, divididas fundamentalmente em trs grupos: cadeias de apoio,
suporte e utilidades logstica, que sero detalhadas nos prximos tpicos.
Segundo Mentzer (apud DONATO, 2012), as estratgias em redes logsticas devem
envolver todas as empresas da cadeia, as quais se relacionam a longo prazo,
buscando o estabelecimento de relaes de confiana, integrao das atividades
logsticas e compartilhamento de informaes. A estrutura em rede o arranjo
interorganizacional tpico dos CoPS, sistemas complexos de produo. Esse modelo
de arranjo produtivo estruturado conforme a configurao e a coordenao do
processo produtivo industrial em questo e, dada a especificidade dos servios que
compem um CoPS, o relacionamento entre as empresas primordial para garantir
estabilidade

essa
rede.
Ainda segundo (DONATO, 2012), a expresso cadeia de suprimento um conceito
estrategista e de carter militar, usado para expressar que os suprimentos devem
chegar frente de batalha em tempo hbil e com segurana, o que, nesse contexto,
influenciaria fortemente na vitria da batalha. O termo chegou rea empresarial
tambm como um conceito estratgico, de carter gerencial e ganhando uma
vertente econmica, segundo a qual os suprimento e servios devem atender ao
processo em tempo hbil, com segurana e, alm disso, ao menor custo possvel. O
autor explica, ainda, o surgimento do termo offshore logistics, cunhado pelos
pioneiros da explorao do petrleo no Golfo do Mxico, para designar os servios
relacionados logstica para as atividades de E & P (explorao, desenvolvimento e
produo) no mar, motivados fundamentalmente pela dificuldade de disponibilizar
servios logsticos nas plataformas.
2.6.1. Cadeias de Apoio logstico
As atividades de cadeia de apoio logstico para a indstria de P&G compreendem
aquelas que atendem aos pr-requisitos necessrios para apoiar as atividades fim
da cadeia de abastecimento. (DONATO, 2012), explica que cada cadeia deve ser
composta conforme suas especificidades, mas, principalmente, operaes logsticas
de carter permanente e repetitivas que esto ligadas as atividade de obteno de
materiais como, por exemplo:
Gesto de estoques;
Aquisio de materiais e servios;
Recebimento de materiais;
14

 Movimentao de materiais;
Armazenagem de petrleo;
Transporte de materiais (inbound e outbound).
Figura 3- Arquitetura de rede de apoio logstico (atividades de cor escura so
competentes principalmente operaes offshore, de cor clara onshore e
colorao intermediria comuns entre ambas).
Gesto de
Estoque

Transporte de
materiais

Aquisio de
materiais e
servios

Separao de
materiais
Movimentao
de materiais
Distribuio

Apoio Logstico
Recebimento e
conferncia

Picking
Processamento
de pedidos

Armazenagem

Preservao de
materiais

Fonte: Adaptado de (DONATO, 2012)

2.6.2. Cadeias de Suporte logstico

As atividades classificadas no grupo de cadeia de suporte logstico so, segundo
(DONATO, 2012) aquelas que utilizam servio indiretos que podem ou no ser de
carter permanente e contnuo, no fazem parte do leque das operaes de apoio
logstico, mas so fundamentais e essncias pra a indstria de P&G. So exemplos
dessas atividades:
Gesto do transporte de pessoas;
Protocolo, recepo e distribuio de documentos;
Servios especiais programao de equipamentos para pesquisa ssmica,
Estimulao de poos e suporte a atividade de mergulho, etc.
Servios de bordo tais como alojamento, por exemplo.

15

Figura 4- Arquitetura de rede de suporte logstico (atividades de cor escura so

competentes principalmente operaes offshore, de cor clara onshore e
colorao intermediria, comuns entre ambas)

Manobra de
navios e
plataformas

Transporte
de pessoas

Disponibilizao
de servios e
equipamentos
especiais

Suporte Logstico

Protocolo e
distribuio de
documentos

Controle de
trfego

Organizao e
abastecimento
de alojamentos

Fonte: Adaptado de (DONATO, 2012)

2.6.3. Cadeias de Utilidades Logsticas

No grupo de cadeia de utilidades, (DONATO, 2012) enquadra procedimentos,
atividades e tcnicas utilizados para atender s demais necessidades dos usurios e
que no esto enquadras nas atividades de apoio e suporte como, servios de
gesto de espao fsico e disponibilidade de servios, listando:
Disponibilizao de gua (potvel e de servio);
Disponibilizao de combustvel para necessidades energticas;
Disponibilizao de rede;
Destinao de efluentes e resduos;
Gesto do patrimnio e manuteno predial.

16

Figura 5 - Arquitetura de rede de utilidade logstica que , basicamente, comum

entre operaes onshore e offshore

Disponibilizao
de gua potvel
Disponibilizao
de combustveis

Destinao de
resduos
Utilidade Logstica

Gesto de
patrimnio

Gesto e
manuteno
administrativa

Fonte: Adaptado de (DONATO, 2012)

2.7. Detalhamento das atividades logsticas

2.7.1. Gesto de estoques
De acordo com as estruturas de rede logstica j anteriormente descritas, (DONATO,
2012) detalha algumas atividades de apoio logstico e a maneira com que essas
devem ser executadas:
Homologao de Marcas
Esse grupo de atividades se prope a analisar os diversos tipos de materiais novos
que podem ser utilizados. As marcas homologadas devem se enquadrar nos
padres de qualidade exigidos nas especificaes, e assim, garantir que a
organizao utilize em sua operao somente marcas de materiais homologados;
Padronizao de Materiais
Deve-se tratar do processos de definio da nomenclatura adotada para representar
o agrupamento de bens similares, visando abolir o uso de palavras referentes a
marcas comerciais registradas, grias e regionalismos, pluralidade de sinnimos e
termos aliengenas desnecessrios. No processo de padronizao necessrio que
a equipe de padronizao tenha conhecimento do mercado produtor e consumidor,
habilidade com o uso de estatstica e de tcnicas apoiadas em pesquisas
catalogrficas. O objetivo alcanar o menor nmero possvel de variedade
existente de um determinado tipo de bem, por meio da unificao e de simplificao
dos padres. Para uma boa padronizao necessrio seguir premissas como:
catalogao, simplificao/unificao, especificao, cadastramento a fim de
executar as seguintes atividades:
Especificar os materiais;
Classificar os materiais;
Cadastrar os materiais;
Unificar os itens;
17

 Simplificar as descries.
Cadastramento de Materiais
Para essa responsabilidade preciso definir informaes como, nome bsico, nome
modificador, descrio complementar, definir a unidade de fornecimento, definir o
nmero do item, classifica-los em um especialidade de materiais, montar a descrio
longa ou detalhada, tipo de inspeo, tipo de preservao e outros. Dessa forma,
comtemplar as seguintes atividades:
Catalogao;
Codificao;
Especificao;
Simplificao;
Normatizao;
Padronizao;
Classificao.
Inspeo de recebimento
O nvel de inspeo de recebimento deve ser definido durante o cadastramento dos
materiais, e o tipo de inspeo fica registrado no cadastro do material. Porm
variedade de matrias muito grande e para facilitar, eles devem ser classificados
primeiramente em categorias, como por exemplo: embalagens, matria-prima,
insumos, equipamento sobressalentes, segurana, construo civil, complementar e
uso geral. Cada categoria deve ser ainda dividida por especialidade, desmembradas
por famlias, etc.
Saneamento de Estoque
Trata-se de atividades que visam a otimizao fsica dos materiais em estoque ou
em uso, isto , eliminar estoques obsoletos, repetitivos ou ainda duplicidade de itens
cadastrados. Essas atividades necessitam levantamento e detalhamento da situao
dos estoques e podem gerar modificaes dos parmetros de estocagem ou ainda
eliminao de itens.
Planejamento de demanda
Uma boa gesto de estoques deve se preocupar em relao a demanda e o
consumo dos materiais, dessa forma deve-se preocupar em controlar, basicamente:
Giro de estoque;
Estoque mdio;
Lote econmico de compra;
Estoque mximo.
2.7.2. Aquisio de bens e servios
Segundo (DONATO, 2012) a aquisio de bens e servios deve obedecer aos
princpios de impessoalidade, moralidade, economicidade e qualidade, tendo em
vista a sua principal funo que adequao as finalidade necessrias ao
cumprimento da misso da empresa. A seguir so detalhadas as responsabilidades
descritas pelo autor que se enquadram nesse grupo:
Desenvolvimento, qualificao e avaliao de fornecedores
18

 obrigao da rea de compras buscar o maior nmero de fornecedores

qualificados para que se monte uma malha, pois essa rede que dar apoio s
atividades da empresa. Para qualifica-los, deve-se realizar procedimentos de
cadastro, visitas tcnicas, pesquisas de mercado e solicitao de dados, sendo
necessrio realizar esse processo periodicamente como, por exemplo, a cada 12 ou
24 meses, Exemplos de quesitos que devem ser avaliados em fornecedores so:
Preos praticados nas ultimas compras;
Caractersticas tcnicas dos produtos oferecidos;
Volume das ltimas compras;
Tempo de existente da relao fornecedor-cliente;
Atrasos;
Certificados de capacidade tcnica;
Relatrios de desempenho.
Controle e solicitao de aquisies e contrataes
O processo de compra e contratao inicia-se principalmente quando os gestores de
estoque verificam necessidade com base na situao corrente do mesmos, assim,
inicialmente ocorre uma solicitao, para que seja feita uma anlise pelo setor
financeiro e assim por diante;
Cotao
Deve-se pesquisar os preos em diferentes fornecedores dos materiais
demandados, salvo casos de materiais exclusivos de um fornecedor, materiais de
custos insignificantes ou ainda demandas emergenciais. Essa ao deve ser
documentada e pode ser realizada em parceria com setores de compras da
empresa.
Controle de diligncia de pedidos
A diligncia de pedidos uma atividade que se prope a controlar atrasos no
processo de aquisio e contratao para tentar minimizar os impactos na operao
da organizao.
2.7.3. Recebimento de materiais
Trata-se de um procedimento que deve ser realizado por almoxarife experiente, j
que ele o profissional representante da organizao e que atesta que o material
adquiro realmente chegou, liberando o pagamento.
Procedimento bsico de recebimento
Para recebimento de um material, o almoxarife deve, necessariamente, receber a
nota fiscal de compra e realizar a checagem dos produtos recebidos com os
discriminados na N.F. e ainda comparar com a descrio do pedido de compra
gerador da entrega.
Conferncia
A conferncia do material pode ser dividida em trs maneiras:
Conferncia por amostragem retirar do lote recebido uma amostra do
material e realizar procedimentos de checagem fsica e as vezes at ensaios
laboratoriais;
19

 Conferncia total examinar necessariamente todas as unidades recebidas

do material;
Conferncia com inspeo fsica realizada principalmente para materiais de
obras de engenharia e fabricao de mquinas.
Procedimento de recusa de recebimento
Em decorrncia de inconsistncias observadas no processo de recebimento, deve
ser realizada a recusa parcial ou total da entrega, entrando em contato com o setor
de compras, devolvendo o material ao fornecedor e registrando o motivo da
devoluo as quantidades que foram devolvidas;
2.7.4. Preservao de materiais armazenados
Em qualquer umas das etapas da cadeia - transporte, manipulao,
armazenamento, distribuio - materiais que no so adequadamente protegidos
podem sofrer danos parciais e ainda permanentes mesmo antes de serem utilizados
(FPME falha prematura nos materiais em estoque), como por exemplo: corroso,
oxidao, despolimerizao, choques mecnicos, etc. Dessa forma, necessrio
implantar e controlar processos para evitar as FPMEs, para colher resultados como:
Reduo da probabilidade da ocorrncia de falhas em materiais novos ou de
estoque;
Preveno de superdimensionamento de materiais e equipamentos;
Aumento da confiabilidade de produtos e processos;
Correo de falhas por meio da anlise das falhas ocorridas.
2.7.5. Armazenamento de materiais
A estocagem deve obedecer a sistemas e modos de preservao que geralmente
so orientados pelos diversos tipos de caractersticas doa matrias, segundo
(DONATO, 2012). O autor detalha essas responsabilidades da seguinte forma:
Poltica de armazenamento
Algumas regras para uma poltica de armazenamento:
Armazenar preferencialmente os materiais de maior giro prximo ao ponto de
atendimento (picking);
Seguir durante o armazenamento a classificao dos materiais adotada no
suprimento, com objetivo de selecion-los, de acordo com as suas
caractersticas tcnicas e utilidade;
Em almoxarifados de itens de menor porte armazenar os materiais mais
pesados na altura da cintura para evitar problemas lombares nos almoxarifes;
Todo material armazenado deve estar identificado com o nmero de estoque;
Todo material estocado deve estar cadastrado no sistema de suprimento;
O almoxarifado no deve ser tratado como deposito;
Todo material que entra no almoxarifado deve receber uma localizao fsica
e respectivo cadastro no sistema armazenagem.
Regras de organizao
Algumas regras para melhor organizao:
Organizar por setores de acordo com a categoria, especialidades de material
20

e em seguida por famlias. Concentrao dos materiais de uma nica classe

em locais adjacentes tem o objetivo de facilitar as atividades de
movimentao;
Separar os estoque do mesmo material em funo de sua condio fsica
(novo ou recuperado);
Arrumar os materiais de acordo com a data de recebimento de cada um, de
modo a permitir que os itens armazenados a mais tempo seja fornecidos
prioritariamente (primeiro a entrar primeiro a sair);
Armazenar os materiais de movimentao constante em locais de fcil
acesso, proporcionando economia de tempo e mo de obra;
Armazenar os materiais pesado e/ou volumosos, cuja movimentao depende
de mquinas, nas partes inferiores das unidades de estocagem, eliminando
ricos de acidentes ou avarias, facilitando as atividades de movimentao;
Uniformizar o empilhamento de materiais, observando que as pilhas devem
ser formadas sempre do fundo para frente e das esquerda para a direta dos
locais de armazenagem;
Conservar os materiais nas embalagens originais, que somente devem ser
abertas em ocasies de fornecimento, inspeo e preservao;
Posicionar corretamente os mateias de modo a permitir fcil e rpida leitura
das informaes registradas em etiquetas de identificao do material ou na
prpria embalagem;
Armazenar adequadamente os materiais soltos em escaninhos por meio de
empacotamento ou amarrao uniforme e marcao externa dos dados de
identificao.

Sistema de endereamento
Um correto sistema de endereamento objetiva:
Saber exatamente onde se encontram os materiais para que sejam
rapidamente localizados;
Padronizar o processo de localizao de forma que qualquer colaborador
possa localizar sem que haja vivncia e experincia com a atividade;
Conseguir melhor aproveitamento do espao;
Produtividade no processo de separao e armazenamento de materiais;
Evitar extravio de materiais;
2.7.6. Movimentao de cargas
Segundo (DONATO, 2012) existem dez princpios fundamentais para a concepo,
projeto, anlise e operao de sistemas de movimentao de materiais na indstria
do petrleo:
1. Planejamento - todas as movimentaes de materiais devem ser planejadas;
2. Normalizao - trata-se da aplicao das normas e mtodos de
movimentaes de materiais, equipamentos, controles de software.
Normalizar mtodos de movimentao de materiais e equipamentos, reduzir
as variedades e a personalizao dos processos;
3. Movimentao a movimentao de materiais igual ao produto da taxa de
fluxo de movimentao de materiais (volume, peso ou quantidade por unidade
de tempo) e pela distncia percorrida. A movimentao de materiais deve ser
minimizada, sem prejudicar a produtividade ou o nvel de servio exigido pela
21

operao;
4. Simplificao de processos por meio da reduo, combinao ou eliminao
de movimentaes desnecessrias;
5. Ergonomia importante reconhecer as capacidades e limitaes humanas,
tanto fsicas como psicolgicas, de modo a conceber mtodos de
movimentao de material e equipamentos seguros e eficazes;
6. Unidade de carga - a unidade de carga deve ser dimensionada e configurada
de forma a satisfazer os objetivo de fluxo de materiais e armazenagem de
cada faz da cadeia de abastecimento;
7. Integrao - as atividades de movimentao e armazenagem devem ser
totalmente integradas de forma a cria um sistema operacional coordenado,
que envolva recepo, inspeo, armazenagem, produo, montagem,
embalagem, seleo, expedio, transporte e movimentao de devolues;
8. Meio ambiente o impacto no meio ambiente e o consumo de energia devem
ser considerados com aspectos relevantes no projeto e seleo de
equipamentos e de sistemas de movimentao de materiais, de modo a
preservar os recurso naturais e minimizar os possvel efeitos negativos no
meio ambiente;
9. O plano de manuteno - prolonga a via til dos equipamentos e acessrios
de movimentao de cargas. Os custos associais manuteno e
substituio de equipamento tambm devem ser includos na anlise
econmica;
10. Plano de substituio de equipamentos e acessrios - deve existir um plano
de substituio de equipamentos e acessrios de movimentao gastos
danificados e obsoletos;
2.7.7. Armazenagem e transporte de petrleo
(DONATO, 2012) descreve de maneira breve que, aps separada a gua do gs, o
petrleo armazenado nos tanques do prprio navio, caso seja uma FPSO (Floating
Production Storage and Offloading), ou em petroleiros que tambm podem ser
destinados armazenagem de petrleo no mar, provenientes das plataformas.
Esses petroleiros atracam na popa da FPSO para receber petrleo que foi
armazenado em seus tanques e realiza o transporte para a terra. Havendo
infraestrutura duto-viria ou, em terra, rodoviria, a produo pode ser escoada
utilizando esses modais.
Todo fluxo descrito anteriormente deve receber suporte, ser gerenciado e controlado,
podendo ser detalhado nos seguintes responsabilidades:
Agendamento para controle de utilizao dos veculos e/ou infraestrutura dos
modais demandados;
Controlar em tempo real o fluxo de utilizao de infraestrutura e/ou
movimentao de veculos;
Agendamento de atividades e obras manutenes peridicas que visam
garantir a integridade e segurana de toda a infraestrutura utilizada pelos
modais utilizados pela operao;
Gerenciar e alocar recursos de suporte em caso de ocorrncia de incidentes;
Gerenciar e controlar o fluxo de distribuio de produtos finais de acordo com
os pedidos processados (principalmente para operaes onshore).
22

2.7.8. Gerenciamento de recursos e manuteno administrativa

Controle e planejamento de demanda e disponibilizao de combustveis para
gerao de energia;
Planejamento e gerenciamento de demanda de gua potvel, recursos
alimentcios e saneamento (crucial para operaes offshore);
Controle de condicionamento de resduos;
Controle e programao de remessas de resduos;
Planejamento e organizao dos servios de manuteno civil, hidrulica,
eltrica e de TI;
Controle e distribuio do espao;
Gerenciamento de alocao de recursos de alojamento/hotel;
Gesto de ferramentaria, refratrio, pintura industrial e acesso;
Gerenciamento de recursos para o transporte de equipamentos e pessoas;
Protocolo, recepo, arquivamento e distribuio de documentos;
Disponibilizao e contratao de servios e equipamentos especiais;

23

3. METODOLOGIA
Com base no detalhamento das atividades logsticas reunidas e descritas na reviso
de literatura, prope-se a criao um ou mais indicadores gerenciais para cada uma
das atribuies e atividades para a criao de um painel que possa ser usado como
ferramenta ttica para mensurar a performance obtida em suas execues ou, ainda,
a qualidade dos resultados. Para isso, prope-se o seguinte modelo:
Ttulo do indicador
Descrio
Mtodo de mensurao
Periodicidade de coleta
Valor de referncia

24

4. EXPOSIO DA PESQUISA
Taxa de utilizao de materiais de marcas homologadas
Taxa de indica o percentual de utilizao de materiais homologados
A razo entre o nmero de materiais de marcas homologadas comprados e nmero
de materiais totais comprados
Mensalmente
100%
Taxa de marcas j homologadas reprovadas pelos utilizadores
Taxa de indica o percentual de marcas de materiais que apesar de serem
homologadas ainda assim no aprovadas pelos utilizadores finais
A razo entre o nmero de marcas de materiais homologadas mas reprovadas
pelos utilizadores e o nmero de marcas de materiais homologadas totais
compradas
Semestralmente
0%
Taxa de reprovao dos padres de qualidade de materiais pelos utilizadores
Taxa que indica o percentual de reprovao dos padres de qualidade empregados
para a seleo de marcas de materiais na viso dos utilizadores
A razo entre o nmero de padres de seleo de marcas de materiais
considerados inadequados pelos utilizadores e o nmero total de padres
existentes para materiais
Semestralmente
100%
Taxa de marcas com homologao revisada
Taxa que indica o percentual de marcas que receberam a reviso de homologao
prevista
A razo entre o nmero de marcas de materiais que tiveram sua homologao
realizada como previsto e o nmero de marcas de materiais totais em estado
homologado
Anualmente
100%
Taxa de materiais padronizados
Taxa que indica o percentual de materiais estocados que passaram pelo processo
de padronizao
A razo entre o nmero de materiais em estoque que passou pelo processo de
padronizao e o nmero de materiais totais em estoque
Mensalmente
100%
Taxa de falha de simplificao ou unificao
Taxa que indica o percentual de falhas no processo de simplificao ou unificao
de materiais
A razo entre o nmero de materiais em que foi identificado falha de padronizao
25

ou simplificao e o nmero de materiais totais que passaram por esses processos

Mensalmente
0%
Taxa de falha de especificao
Taxa que indica o percentual de falhas no processo de especificao de materiais
A razo entre o nmero de materiais em que foi identificado falha de especificao e
o nmero de materiais totais que passaram por esse processo;
Mensalmente
0%
Taxa de falha de codificao
Taxa que indica o percentual de falhas no processo de codificao de materiais
A razo entre o nmero de materiais em que foi identificado falha de codificao e o
nmero de materiais totais que passaram por esse processo;
Mensalmente
0%
Taxa de falha de classificao
Taxa que indica o percentual de falhas no processo de classificao de materiais
A razo entre o nmero de materiais em que foi identificado falha de classificao e
o nmero de materiais totais que passaram por esse processo;
Mensalmente
0%
Taxa de falha de cadastro
Taxa que indica o percentual de falhas no processo de cadastro de materiais
A razo entre o nmero de materiais em que foi identificado falha de cadastro e o
nmero de materiais totais que passaram por esse processo;
Mensalmente
0%
Taxa de falha de busca decorrentes de erros de catalogao
Taxa que indica o percentual das demandas de busca so comprometidas por erros
no processo de catalogao
A razo entre o nmero de buscas por materiais em que foi reportado dificuldades
por erros no processo de catalogao e o nmero total de buscas por materiais
suportados pelo sistema de catalogo
Mensalmente
0%
Taxa de materiais inspecionados no recebimento
Taxa que indica o percentual de recebimento de materiais em que so aplicados os
procedimentos de inspecionamento
A razo entre o nmero de inspees em recebimentos de materiais realizadas e o
nmero de recebimentos de materiais totais ocorridos
Mensalmente
100%
26

Taxa de problemas de falha de inspeo de recebimento

Taxa que indica o percentual de lotes de materiais comprometidos de alguma forma
por negligncia de inspeo de recebimento
A razo entre o nmero de lotes de recebimento de materiais comprometidos,
possivelmente, por negligncia de inspeo de recebimento e o nmero de lotes de
recebimento de materiais totais
Mensalmente
0%
Taxa de realizao de atividades de saneamento de estoque planejadas
Taxa que indica o percentual de atividades de saneamento de estoque planejadas
foram de fato realizadas
A razo entre o nmero de atividades de saneamento de estoque que haviam sido
planejadas e foram realizadas e o nmero de atividades de saneamento de estoque
planejadas totais;
Semanalmente
100%
Taxa de eliminao de itens de estoque
Taxa que indica o percentual de execuo de atividades de eliminao de estoque
planejadas foram de fato realizadas
A razo entre o nmero de atividades de eliminao de estoque que haviam sido
planejadas e foram realizadas e o nmero de atividades eliminao de estoque
planejadas totais;
Semanalmente
100%
ndice de acerto de previso de estoque mdio semanal
ndice que indica quo precisa foi a previso de estoque de materiais
Mdia do mdulo das diferenas entre as previses de estoque e a situao real de
estoque
Diria e/ou semanal
95-100%
Taxa de volume de estocagem
Taxa que indica o quanto de estoque utilizado
A razo entre o volume utilizado do espao de estocagem e a capacidade total de
estocagem
Semanal e/ou mensal
Mnimo
Taxa de fornecedores devidamente qualificados
Taxa que indica quantos dos fornecedores conhecidos esto devidamente
qualificados e disponveis para serem acionados
A razo do nmero de fornecedores que passaram por algum processo de
qualificao existente e o nmero total de fornecedores conhecidos
Semestralmente
27

100%
Taxa de fornecedores positivamente qualificados
Taxa que indica quantos fornecedores atendem aos requisitos mnimos de
qualificao positiva exigida
A razo entre o nmero de fornecedores que receberam qualificao positiva em
algum processo dessa natureza e o nmero total de fornecedores conhecidos
Semestralmente
Mximo
Taxa de negociao com fornecedores positivamente qualificados
Taxa que indica a quantidade de fornecimentos ocorridos vindos de fornecedores
positivamente qualificados
A razo entre o nmero de ordens de compra vindas de fornecedores positivamente
qualificados e o nmero total de ordens de compra;
Mensalmente
Mximo
Taxa de contrataes/aquisies de carter emergencial
Taxa que indica a quantidade de contrataes e ou aquisies de carter
emergencial
A razo entre o nmero de ordens de compra e ou contrataes de carter
emergencial e o nmero total dessas solicitaes
Mensalmente
Mnimo
Taxa de contrataes/aquisies de carter urgente
Taxa que indica a quantidade de contrataes e ou aquisies de carter urgente
A razo entre o nmero de ordens de compra e ou contrataes de carter urgente
e o nmero total dessas solicitaes
Mensalmente
Mnimo
Taxa de contrataes/aquisies com erros de prioridade
Taxa que indica o quanto superestima-se as solicitaes de aquisies e
contrataes em relao a sua prioridade
A razo entre o nmero de erros de prioridade identificados em solicitaes de
aquisies e contrataes e o nmero total de solicitaes
Mensalmente
0%
Taxa de solicitaes com irregularidades de cotao
Taxa que indica a quantidade de solicitaes de contrataes e aquisies foram
avaliadas contendo irregularidades de cotao
A razo entre o nmero de cotaes contendo irregularidades de cotao e o
nmero total de solicitaes
Mensalmente
0%
28

Taxa de contrataes/aquisies com acompanhamento contnuo

Taxa que indica a quantidade de contrataes e aquisies em que foram
empregados processos de acompanhamento contnuo de cronograma
A razo entre o nmero de contrataes e aquisies em que foi empregados
processos de acompanhamento contnuo de cronograma e o nmero total das
solicitaes
Mensalmente
Mximo
Taxa de atrasos previstos por acompanhamento contnuo
Taxa que indica eficcia do processo de acompanhamento contnuo
A razo entre o nmero de atrasos ocorridos em fornecimentos porm identificados
em tempo til (tempo em que pode ser contornado) por processo de
acompanhamento contnuo e o nmero total de fornecimentos contratados em que
foi empregado esse processo de acompanhamento
Mensalmente
Mximo
Taxa de atrasos previstos contornados
Taxa que indica a eficincia de contorno de atrasos
A razo entre o nmero de fornecimentos com atraso e que puderam ser
contornados e o nmero total de demandas de fornecimento
Mensalmente
Mximo
Mdia de atraso em processos de conferncia
Nmero que indica o tempo mdio de ocorrncia de atrasos em processos de
conferencia de entrega de materiais
A mdia entre as razes entre o tempo de atraso de conferencia recebimento de
materiais e o tempo previsto para o recebimento
Mensalmente
Mnimo
Taxa de recusa de recebimentos
Taxa que indica o quanto tem ocorrido de problemas de recusa de recebimento de
materiais
A razo entre o nmero de recebimento de materiais em que ocorreram recusas e o
total de recebimentos ocorridos
Mensal
Mnimo
Ocorrncias de FPME (falhas prematuras de materiais em estoque)
Quantidade de ocorrncias de casos de falhas prematuras de materiais em estoque
identificados por processos e equipe competentes
Nmero de ocorrncias de casos de falhas prematuras de materiais em estoque
Mensalmente
Mnimo
29

Taxa de materiais com processo de preservao revisados

Taxa que indica a correta execuo de planejamento de reviso de processos de
preservao de materiais
A razo entre o nmero de materiais que tiveram seus processos de conservao
revisados de acordo com o planejamento e o nmero de materiais totais com
planejamento de reviso de processo de preservao
Semestralmente
Mximo
Taxa de reincidncia de FPME's sobre materiais
Taxa que indica a o quanto ocorreu de novas FPMEs sobre os mesmos tipos de
materiais que j haviam sofrido essas falhas anteriormente
A razo entre o nmero de FPMEs relatados que so recorrentes desde as ltimas
avaliaes e o nmero de FPMEs
Mensalmente
0%
Ocorrncias de materiais estocados incorretamente
Nmero que indica quantos casos de incorreta estocagem foram identificados
Nmero total de ocorrncias de incorreta estocagem identificados por meio de
atividades de checagem de estoque
Mensalmente
0%
Ocorrncias de materiais sem rtulo de cdigo de estoque
Nmero que indica a quantidade de ocorrncia de casos de materiais sem rtulo de
estoque
Nmero total de identificados de casos de materiais que foram estocados sem seu
devido rotulo de estoque
Mensalmente
0%
Ocorrncias de materiais sem cadastro no sistema
Nmero que indica a quantidade de ocorrncia de casos de materiais em estoque
sem cadastros no sistema
Nmero total de identificados de casos de materiais que foram estocados sem seu
devido cadastro de no sistema
Mensalmente
0%
Ocorrncias de materiais organizados incorretamente
Nmero que indica a quantidade de ocorrncia de casos de materiais organizados
incorretamente em estoque
Nmero total de identificados de casos de materiais que foram estocados sem a
correta organizao em estoque
Mensalmente
0%
30

Tempo mdio para localizar fisicamente de um material

Valor que indica a mdia de tempo gasto para encontrar fisicamente um material em
estoque
Mdia dos valores de durao de tempo observados entre apresentao da
demanda e a localizao fsica de determinado material no estoque
Mensalmente
Mnimo
Taxa de ocorrncia de falhas no sistema de endereamento
Taxa que indica o percentual de falhas de endereamento ocorridas em demandas
e localizao de materiais em estoque
A razo entre o nmero de demandas de localizao de materiais em estoque em
que foram reportados erros de endereamento e o nmero total de demanda de
localizao de materiais em estoque
Mensalmente
Mnimo
Taxa de conhecedores do sistema de endereamento
Taxa que indica o quanto os colaboradores da organizao conhecem o padro de
endereamento dos materiais em estoque
A razo entre o nmero de colaboradores que dizem conhecer o padro do sistema
de endereamento de materiais em estoque coletados por formulrios e pesquisas
realizadas e o nmero total de colaboradores;
Semestralmente
100%
Taxa de atividades de movimentao de materiais planejadas
Taxa que indica o eficincia do planejamento de movimentao de cargas
A razo entre o nmero de atividades de movimentao de cargas registrados como
sendo planejados e o nmero total de atividade de movimentao de cargas
realizado
Diariamente
Mxima
Taxa de revises de ergonomia de atividades de movimentao
Taxa que indica a adequada reviso de ergonomia dos tipos de atividades de
movimentao de cargas
A razo entre o nmero de revises de ergonomia em tipos de atividades de
movimentao de cargas e o nmero total de tipos de atividades de movimentao
de cargas
Semestralmente
Mxima
Taxa de atividades de movimentao sincronizadas entre subequipes do
processos de movimentao de carga
Taxa que indica a sinergia entre equipes de vrias etapas dos processos de
movimentao de cargas
A razo entre o nmero de equipes das vrias sub-etapas dos processos que
31

possuem roteiros e cronogramas sincronizados e o nmero total de equipes das

vrias sub-etapas dos processos
Semestralmente
Mxima
Taxa de execuo de processos de movimentao comprometidos por falhas
de comunicao
Taxa que indica a eficcia de comunicao entre equipes de vrias etapas dos
processos de movimentao de cargas
A razo entre o nmero de execues de movimentao de cargas que foram de
alguma forma comprometidos por falha de comunicao e o nmero total de
execues e movimentao e cargas
Mensalmente
Mnima
Taxa de ocorrncia de desperdio de energia em atividades de movimentao
Taxa que indica o percentual de movimentaes incorretas e improdutivas que,
obviamente, geral desperdcio de energia
A razo entre o nmero de movimentaes incorretas e improdutivas observadas na
operao e o nmero total de movimentaes realizados
Diariamente
0%
Taxa de ocorrncia de danos ambientais em atividades de movimentao
Taxa que indica o percentual de movimentaes que geraram danos ambientais
A razo entre o nmero de movimentaes em que foram reportados danos
ambientais e o nmero total de movimentaes realizadas
Diariamente
0%
Taxa de manutenes no planejadas realizadas em equipamentos de
movimentao
Taxa que indica o percentual de manutenes decorrentes de problemas de falhas
em equipamentos
A razo entre o nmero de manutenes no planejadas que foram efetuadas em
equipamentos de movimentao e o nmero total de manutenes efetuadas
Diariamente
Mnima
Taxa de substituies no planejadas realizadas em equipamentos de
movimentao
Taxa que indica o percentual de substituies decorrentes de problemas de falhas
em equipamentos
A razo entre o nmero de substituies no planejadas que foram efetuadas em
equipamentos de movimentao e o nmero total de substituies efetuadas
Diariamente
Mnima

32

Taxa de reviso de planos de manuteno/substituio de equipamentos

Taxa que indica o percentual de planos de manuteno/substituio de
equipamentos que foram revisados
A razo entre o nmero de planos de manuteno/substituio de equipamentos
que foram revisados e o nmero total de planos de manuteno/substituio
existentes
Semestralmente
Mnima
Taxa de utilizao de modais fora de planejamento
Taxa que indica a acurcia de planejamento do fluxo de utilizao do modal
Razo entre o nmero de viagens ou fluxos de movimentao fora do planejamento
realizados utilizando a infraestrutura do modal
Diariamente
Mnima
Taxa de ocorrncias de conflitos operacionais de utilizao de modais
Taxa que indica o percentual viagens ou fluxos de movimentao no modal que
causaram conflitos operacionais
Razo entre o nmero de viagens ou fluxos de movimentao no modal que
causaram conflitos operacionais e o nmero total de viagens ou fluxo de
movimentao realizados
Diariamente
Mnima
Taxa de demandas de utilizao de modais no previstas
Taxa que indica o percentual viagens ou fluxos de movimentao no modal que de
carter urgente ou emergencial
Razo entre o nmero de viagens ou fluxos de movimentao no modal de carter
urgente ou emergencial e o nmero total de viagens ou fluxo de movimentao
realizados
Diariamente
Mnima
Taxa de atrasos decorrentes de falha no controle operacional
Taxa que indica o percentual de atrasos decorrentes de falhas de controle
operacional
A razo entre o nmero de atrasos de viagens ou fluxos de movimentao no modal
ocorridas por falha de controle operacional e o nmero total de atrasos em viagens
ou fluxos de movimentao
Diariamente
Mnima
Taxa de ocorrncias de dificuldades de controle de utilizaes de modais
devido a falhas mecnicas/eltricas/computacionais
Percentual de ocorrncias de dificuldades de controle de utilizaes de modais
devido a falhas mecnicas/eltricas/computacionais
Razo entre o nmero de ocorrncia de dificuldade de controle de utilizaes de
modais ocorridas devido a falhas mecnicas/eltricas/computacionais e o nmero
33

total de ocorrncia dessas dificuldades

Diariamente
Mnima
Taxa de realizao de manutenes peridicas de infraestrutura de modais
Percentual de realizao de manutenes peridicas de infraestrutura de modais
Razo entre o nmero de manutenes peridicas de infraestrutura de modais
planejadas realizadas e o nmero total planejado
Mensalmente
Mximo
Realizao de manutenes no planejadas na infraestrutura de modais
Percentual de realizao de manutenes no planejadas de infraestrutura de
modais
Razo entre o nmero de manutenes no planejadas de infraestrutura de modais
e nmero total de manutenes realizadas na infraestrutura de modais
Mensalmente
Mnimo
Taxa de realizao de manutenes peridicas em veculos
Percentual de realizao de manutenes peridicas em veculos
Razo entre o nmero de manutenes peridicas em veculos planejadas
realizadas e o nmero total planejado
Mensalmente
Mximo
Realizao de manutenes no planejadas em veculos
Percentual de realizao de manutenes no planejadas em veculos
Razo entre o nmero de manutenes no planejadas em veculos e nmero total
de manutenes realizadas na em veculos
Mensalmente
Mnimo
Ocorrncia de incidentes
Quantidade de incidentes ocorridos nos modais
O nmero total de incidentes reportados ocorridos na modal
Mensalmente
Mnimo
Taxa de incidentes com comprometimento de vidas humanas
Taxa que indica o percentual de incidente ocorridos que comprometeram vidas
humanas
Razo entre o nmero de incidentes ocorridos nos modais que comprometeram
vidas humanas e o nmero total de incidentes ocorridos nos modais
Mensalmente
Mnimo
Taxa de incidentes com danos ecolgicos
34

Taxa que indica o percentual de incidente ocorridos causaram danos ecolgicos

Razo entre o nmero de incidentes ocorridos nos modais que causaram danos
ecolgicos e o nmero total de incidentes ocorridos nos modais
Mensalmente
Mnimo
Taxa de pedidos entregues dentro do prazo
Taxa que indica o percentual de entregas realizadas dentro do prazo
Razo entre o nmero de pedidos entregues no prazo e o nmero total de pedidos
Mensalmente
Mximo
Lead time mdio de processamento de pedidos
Valor que indica o tempo mdio gasto para processar solicitaes de pedidos
Mdia dos lead-times (tempo total gasto do incio ao fim do processo) registrados
para o processamento dos pedidos
Semanalmente
Mnimo
Taxa de entregas comprometidas por incidentes logsticos
Taxa que indica o percentual de entregas que tiveram suas datas comprometidas
por incidentes logsticos
Razo entre o nmero de entregas que com datas comprometidas devido a
incidentes logsticos e o nmero total de entregas
Semanalmente
Mnimo
Pedidos - quantidade entregue e demandada
Valor mdio de atendimento de solicitao de pedidos
Mdia das quantidades entregues nos pedidos e as quantidades solicitadas
Mensalmente
Mximo
Custo mdio do R$/Km de entregas
Valor mdio de custo por distncia das entregas realizadas
Mdia das razes entre custo de frete e a distncia percorrida para a entrega dos
pedidos
Mensalmente
Mnimo
Ocorrncias de falta de combustveis para gerao de energia
Quantidade de ocorrncias relatadas de falha de falta de combustveis para gerao
de energia
Nmero total de ocorrncias relatadas de falhas de falta de combustveis para
gerao de energia
Mensalmente
Mnimo
35

ndice de consumo de combustvel planejado

ndice que indica quo acurado foi o planejamento de consumo de combustveis
Mdia do mdulo das diferenas entre o consumo de combustvel planejado e
realizado
Diariamente
Mnimo
Ocorrncias de falta de gua potvel
Quantidade de ocorrncias relatadas de falha de falta de gua potvel
Nmero total de ocorrncias relatadas de falhas de falta de gua potvel
Mensalmente
Mnimo
ndice de consumo de gua potvel
ndice que indica quo acurado foi o planejamento de consumo de gua potvel
Mdia do mdulo das diferenas entre o consumo de agua potvel planejado e
realizado
Diariamente
Mnimo
Ocorrncias de falta de recursos alimentcios
Quantidade de ocorrncias relatadas de falha de recursos alimentcios
Nmero total de ocorrncias relatadas de falhas de falta de recursos alimentcios
Mensalmente
Mnimo
ndice de consumo de consumo de recursos alimentcios
ndice que indica quo acurado foi o planejamento de consumo de recursos
alimentcios
Mdia do mdulo das diferenas entre o consumo de recursos alimentcios
planejado e realizado
Diariamente
Mnimo
Taxa de realizao de manutenes peridicas de infraestrutura de
saneamento
Taxa que indica o percentual de realizao do plano de manuteno de
infraestrutura de saneamento
Razo entre o nmero de manutenes peridicas de infraestrutura de saneamento
realizadas e o nmero total planejadas
Mensalmente
Mxima
Manutenes imprevistas em infraestrutura de saneamento
Taxa que indica o percentual de manutenes urgenciais e emergenciais em
infraestrutura de saneamento
Razo entre o nmero de manutenes imprevistas realizadas em infraestrutura de
saneamento e o nmero total de manutenes realizadas em infraestrutura de
36

saneamento
Mensalmente
Mnima
Taxa de remessa de resduos imprevistas
Taxa que indica o percentual de remessas de resduos urgenciais e emergenciais
Razo entre o nmero de remessa de resduos imprevistas realizadas e o nmero
total de manutenes realizadas em infraestrutura de saneamento
Mensalmente
Mnima
Taxa de execuo de manutenes (civil, hidrulica, eltrica, TI) planejadas
Taxa que indica o percentual de realizao do plano de manutenes (civil,
hidrulica, eltrica, TI)
Razo entre o nmero de manutenes (civil, hidrulica, eltrica, TI) planejadas
realizadas e o nmero total planejadas
Mensalmente
Mxima
Taxa de demanda de hospedagem planejada
Taxa que indica o percentual de solicitaes de hospedagens realizadas
antecedncia satisfatria
Razo entre o nmero de solicitaes de hospedagens realizadas previamente e o
nmero total de solicitaes de hospedagens
Mensalmente
Mxima
Taxa de acomodao despadronizada devido a demandas imprevistas
Taxa que indica o percentual de acomodao de hospedes realizadas fora dos
padres existentes
Razo entre o nmero de acomodao de hospedes realizadas fora dos padres
existentes e o nmero total de hospedagens realizadas
Diariamente
Mnima
Taxa de espaos com controle de acesso
Taxa que indica a existncia de uma boa infraestrutura de controle de acesso
Razo entre o nmero de espaos ou ambiente que necessitam controle de acesso
e possuem e o nmero total desses espaos que necessitam controle
Semestralmente
Mnimo
Taxa de documentos protocolados
Taxa que indica o percentual de documentos em que se realiza protocolizao
Razo entre o nmero de documento que foram protocolados e o nmero total de
documentos recebidos
Diariamente
Mximo
37

Taxa de realizao de expurgos planejados de documentos

Taxa que indica a realizao percentual dos expurgos planejados de documentos
arquivados
Razo entre o nmero de expurgos de documentos arquivados realizados e o
nmero total de expurgos de documentos arquivados planejados
Mensalmente
Mximo

38

5. CONCLUSO
Esse trabalho se props a estudar de maneira generalista toda a operao da
indstria do petrleo e gs, as etapas de explorao, perfurao extrao, e
distribuio, sobretudo a logstica necessria para atender as necessidades desse
tipo de negcio, para pudesse ser usado como base para a criao de um modelo
de indicadores que podem nortear a correta gerncia dessa rea. Foram propostos,
com base na literatura descrita, um ou mais indicadores para atividades, atribuies
e responsabilidades do setor de logstica da referida indstria que servem para
controlar e medir a performance de sua operao.
Para que haja sucesso na utilizao desse modelo ele precisa estar alinhado com a
estratgia da empresa e, alm disso, deve ser aplicado junto a um programa de
qualidade de dados, para que as fontes de informaes que alimentam os
indicadores sejam mapeadas e controladas afim de obter a qualidade necessria e
atingir o principal objetivo que envolve qualquer tipo de iniciativa de business
intelligence: saber, por meio de nmeros, como foi, como est sendo e projetar como
ser o desempenho da empresa e, dessa forma, tomar decises que poderiam
possibilitar reduzir custos, buscar eficincia e eficcia de processos, diminuir riscos
e, sobretudo, gerar vantagem competitiva para o negcio.
5.1. Sugestes de estudo
Foram propostos, nesse trabalho, indicadores para medir ocorrncias sobre
materiais, ento, esses poderiam ser detalhados a nvel de grupos ou famlia de
materiais, ou ainda frequncias de coleta maiores para materiais de criticidade alta
para a operao. Outra sugesto seria incrementar os indicadores que se prope a
monitorar os modais: detalhar para cada modal e submodal e, ainda, complementar
com indicadores especficos para cada tipo.
Alm disso, seria importante que estudos futuros agregassem indicadores reais
usados pelas empresas da indstria do petrleo de forma a complementar esse
modelo. Para esse fim, alm da soluo mais bvia que seria realizar estudos de
caso com empresas do ramo, poderiam ser estudadas ferramentas de business
Intelligence existentes no mercado que se prope a auxiliar a gerencia do setor
logstico dessa indstria, elas provavelmente possuem muito potencial de agregar
consistncia de realidade operacional a esse estudo.

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REFERNCIAS
BARBIERI, Carlos. Business Intelligence: Modelagem e Tecnologia. Rio de Janeiro:
Axcel Books, 2001.
CORRA, Oton Luis Silva. Petrleo: Noes sobre explorao, perfurao,
produo e microbiologia. Rio de Janeiro: Intercincia, 2003.
DONATO, Vitrio. Logstica para a Industria do Petrleo, Gs e Biocombustveis.
So Paulo: rica 2012
HOLMAGER, Morten. Offshore Book: An introduction to the offshore industry.
Esbjerg: Offshore Center Danmark, 2014
HYNE, Norman J. Non-Technical Guide to Petroleum Geology, Exploration, Drilling
and Production. Tulsa, Oklahoma: Pennwell, 2001.
NOVAES, Antnio Galvo. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Distribuio:
Estratgia, Operao e Avaliao. Rio de Janeiro: Campus, 2007.

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