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1.

INTRODUCCION
El presente trabajo analiza la situacin actual de la empresa Boticas FARMAQ, haciendo
un estudio de su entorno empresarial, recursos, capacidades, competidores y retos.
As mismo hemos identificado oportunidades para mejorar el funcionamiento de
la empresa, entre ellas se ha propuesto realizar una balance general.
Boticas FarmaQ, es una empresa en San Juan de Lurigancho y cuenta con 3 sucursales
en donde trabajan 3 empleados Dos de estas boticas se encuentran cerca de avenidas
principales.

2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Nombre Comercial: Botica FarmaQ

Direccin: Av. Wiesse Cdra. 4 San Juan de Lurigancho

RUC: 10104401177

Sucursales:
Cuenta con instalaciones en:
a. FarmaQ
b. Doctor Salud
c. Farma Q & L

Representante Legal
El Representante legal de esta empresa es el Seor Alejandro Magno Quiroz Loarte

3.

Misin
Contribuir con la salud y bienestar de la gente peruana; lograr accesibilidad de nuestra
poblacin a productos y servicios farmacuticos de calidad con atencin especializada,
respetando su salud y su condicin de ciudadano; y generando rentabilidad. El logro de
nuestra misin nos permitir cumplir con nuestras obligaciones para con la comunidad,
brindar seguridad y desarrollo a nuestros colaboradores y rentabilidad a las inversiones.

4. VISIN
Formar una cadena de Boticas en el distrito de San Juan de Lurigancho y que este
conformada por un Equipo altamente competitivo comprometido con su trabajo
y apasionado por el servicio, que genere valor para nuestros usuarios con calidad y
eficiencia de servicios.

5. SERVICIOS
Atencin en productos Farmacuticos.
Medicin de Presin Arterial.
Cuenta con servicios relacionados al que brinda como farmacia como la venta de
seguros (de salud) u otros servicios como recarga de celulares que le proporcionen
una cantidad de ganancia aceptable.

6. PRINCIPALES COMPETIDORES

Farmacia Inkafarma
Boticas Hogar & Salud
Botica Seor de los Milagros

7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ORGANIGRAMA DE LA BOTICA

Propietario

En cuanto al control de las boticas, el seor Alejandro Magno Quiroz Loarte es la


persona que se encarga de llamar a los proveedores para abastecerlas.

Qumico Farmacutico.

Controlar y supervisar el expendio de los productos.


Adquiere custodiar y controlar el expendido de las drogas de uso medicamento
sujeto a fiscalizacin
Vigila que el sistema de almacenamiento de los productos farmacuticos y afines
asegurare su conservacin establecida y calidad y, para el caso de productos
controlados, su seguridad.
Verifica que los productos contaminados, adulterados o expirados sean retirados
de la venta.
Portar de manera visible, mientras este desarrollado su labor, una labor, una
credencial con su nombre, profesin, nmero de colegiatura y cargo.

Tcnico en Farmacia

Expender los medicamentos de acuerdo a las recetas recentadas.


Consultar cualquier duda con el qumico regente.
Mantener los estantes y medicamentos en ptimas condiciones de higiene.

8. OBJETIVOS

Fidelizacin de clientes
Mejor servicio
Aumento de las ventas
Mejorar la seleccin de personal
Aumentar el nmero de clientes
Mayor interaccin con los clientes

9. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
El sector farmacutico es un sector muy competitivo y para poder competir con xito y
ofrecer al mercado el producto deseado, en el momento adecuado y con el precio
justo, es necesario disponer de una herramienta a nivel estructural y de costos en
tiempo real, que permita la toma de las decisiones adecuadas. Algunos de los
problemas ms concretos que podemos identificar en el sector:
o

Todas las boticas no estn siempre abiertas, debido a la falta de personal.

El Sr. Alejandro Magno Quiroz Loarte, administrador , solo abre las boticas de acuerdo
a donde l considera que hay una mayor demanda en cierto horario.

En los primeros meses se llevaba un control sobre los ingresos y la cantidad de


medicamentos con los que contaba pero actualmente no hay un control por falta de
tiempo.

Estas boticas son recomendadas entre los mismos clientes ya que no cuentan con una
estrategia de marketing (publicidad)

No abastecerse de ms stock para incrementar sus ventas

Requiere de ms personal.

Tiene 3 locales, 2 estn en funcionamiento y el ltimo est en


trmite del permiso.

10.

PROPUESTA DE SOLUCION
o
o
o

Realizar un inventario de todos los productos


Realizar un presupuesto para ver cuando se le asigna a cada
botica.
De ahi procederemos a realizar un respectivo balance

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