GESTION DE TALENTO HUMANO

Presentado Por:
NANCY AIDEE RODRIGUEZ PRIETO
CLAUDIA INES RUIZ PATIO
JEISSON VELASQUEZ RAMIREZ
DIANA YOANA BERNAL RONDON
ANDREA PIEROS REDONDO

DOCENTE
ABEL PEREZ BERTEL

Bogot D.C., 14 DE SEPTIEMEMBRE DE 2014

TABLA DE CONTENIDO
Proyecto Grupal Asignatura Gestin del Talento Humano
Introduccin
1. Formato de Entrevista encargado Talento Humano.
2. Resultados Individuales
2.1 Nancy Aidee Rodrguez Prieto Empresa Laboratorios Synthesis
S.As
2.2 Claudia Ins Ruiz Patio
2.3 Jeisson Velsquez Ramrez
2.4 Diana Yoana Bernal Rondn
2.5 Andrea Pieros Redondo
3. Informe (conclusiones de las encuestas realizadas)
4. Bibliografa
5. Reconocimientos

INTRODUCCION
La gestin del talento humano constituye un factor de xito en las empresas que
logran consolidar ambientes de trabajo solidos que potencialicen y materialicen los
recursos intangibles de la compaa.
La direccin estratgica de los recursos humanos (equipos y personas) permite
que a travs de la gestin del talento humano se reconozcan las habilidades,
conocimientos y capacidades como una ventaja competitiva, que al ser alineados
con los objetivos empresariales mejoran las practicas administrativas, construyen
un clima organizacional optimo y mejora la calidad de vida de los colaboradores.
Este proyecto tratar la importancia del encargado de la gestin del talento
humano ya que no solo vela por procesos operativos de la unidad (pago de
salarios, afiliaciones, etc.) sino que se involucra desde la planeacin en la
potenciacin de aspectos que influyen y contribuyen en los procesos productivos,
y que integra los inters individuales de los colaboradores a los proyectados por el
desarrollo organizacional (visin empresarial)
en todos los niveles de la
organizacin
En todos los tiempos hemos visto que una empresa que se sostiene y crece lo
hace por el valor que tiene el ser humano dentro de ella. Por esto la importancia
de conocer e invertir el tiempo suficiente a conocer y trabajar en forma activa en el
comportamiento humano y tener evidenciar los diversos sistemas y prcticas
disponibles que pueden ayudar a obtener una fuerza de trabajo diestra y motivada.
La gestin de talento humano nos ha hecho pensar como empresa en el orden
prioritario que ocupan cada uno de los empleados y sus habilidades competitivas
en las ramas en las cuales se desempean, otorgando as un criterio ms amplio
para el logro de objetivos a corto, mediano y largo plazo en pro de nuestra
organizacin.

LA IMPORTANCIA
ORGANIZACIONES

DEL

TALENTO

HUMANO

DENTRO

DE

LAS

El talento humano hace referencia a las actividades responsables del buen

funcionamiento de la empresa ya que a travs del talento humano se pueden crear
tcnicas eficientes para el desempeo del personal, y tambin se puede decidir
qu tipo de personas se requieren en la empresa, desde el talento humano se
puede evaluar cul es la capacidad o vocacin que tiene un aspirante a empleado.

La idea de desarrollar el talento humano dentro de una empresa es para que de

una manera menos directa ayude a la empresa a incrementar los buenos
resultados de los proceso realizados dentro de la misma.
Es tan importante el talento humano dentro de las compaas, que sin importar
cun grande sea el esfuerzo de una Empresa para salir adelante y alcanzar sus
objetivos, si no aprovecha de manera adecuada el talento humano, todos sus
esfuerzos sern intiles, el talento humano es un pulmn de la organizacin, la
manera en cmo influye el talento humano, se ver reflejada en los
comportamientos de los trabajadores, en la eficacia de estos mismos, en si les es
agradable o desagradable lo que hacen y en disear tcnicas para que los
trabajadores sean eficientes en lo que hacen y les guste que es lo ms importante.
Las organizaciones sin un talento humano bien constituido serian simplemente
organizaciones ineficientes y muy probablemente fracasadas, para el desarrollo
del talento humano como por ejemplo en el proceso de seleccin de personal, es
importante tener en cuenta cual es el perfil que se est requiriendo, conocer muy
bien el cargo, para que al contratar al personal, se est seguro de que es la
persona indicada.
Al hablar del talento Humano dentro de las organizaciones, tambin se habla de la
responsabilidad que tiene el talento humano, pues al hacer una mala seleccin de
personal o no entender las necesidades del empleado, se pueden generar
conflictos internos.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE GESTION HUMANA
1. FUNCION ECONOMICA: Relacionada con salarios, incentivos y
prestaciones sociales.
2. FUNCION DINAMICA: Enganche, contratos, adaptacin y evaluacin de
desempeo
3. FUNCION FORMATIVA: Capacitacin y desarrollo de personal
4. FUNCION SANITARIA: Exmenes mdicos pre ocupacionales u
ocupacionales.
5. FUNCION NORMATIVA: Reglamentos y polticas de manejo de personal.
6. FUNCION DE BIENESTAR: Transporte, casino, recreacin y deportes,
entre otros.
INDICADORES DE GESTION
Son expresiones cuantitativas que relacionan variables o datos para medir
atributos en un proceso, tambin es una forma que sirve para establecer el
cumplimiento de objetivos y de la productividad y un instrumento de informacin
para la toma de decisiones.
CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIN
1. Claro se entiende y comparte por todas las personas

2.
3.
4.
5.

Preciso con alcance definitivo

Significativo: Mide lo que es importante
Pertinente: Orienta la accin
Congruente: Mide lo que realmente se desea adems, los indicadores
deben ser obtenidos de forma oportuna, confiable y econmica.

TIPOS DE INDICADORES
1. De actuacin : mide la actividad , el esfuerzo de las personas y la eficiencia
de las actividades realizadas en el rea de recursos humanos.
Volumen o cobertura de actividades
Cumplimiento de actividades
Costo de las actividades
2. De logros: Miden el resultado de los procesos realizados en el
departamento de recursos humanos.
Resultados del proceso
Calidad del servicio
Satisfaccin de los clientes

LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

Es el conjunto de procesos necesarios para dirigir a las personas dentro de una
empresa, partiendo del reclutamiento, la seleccin, la capacitacin, la evaluacin
del desempeo, las recompensas, la salud ocupacional y el bienestar general de
los trabajadores
La gestin del talento humano significa conquistar y mantener personas dentro de
la organizacin que trabajen y de lo mximo de s mismos con actitud positiva y
favorable para lograr los objetivos y metas de la empresa.
http://www.encolombia.com/economia/empresas/rhumanos/funcionesdeldepartamentodegestionhumana/

1. Formato de Entrevista encargado Talento Humano.

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
GESTIN DEL TALENTO HUMANO
FORMATO ENTREVISTA A ENCARGADO DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO
FECHA
NOMBRE DEL ENTREVISTADO

CARGO
EMPRESA
ACTIVIDAD COMERCIAL
Recomendaciones:
* Documentarse de aspectos generales de la compaa.
* Realizar la presentacin y establecer el objetivo de la entrevista.
* Recordar al entrevistador que se solicitar informacin de la compaa (Misin,
Visin, Organigrama, Cantidades de cargos, nmero de empleados, informacin de
contratos y remuneraciones) con fines acadmicos.
* Utilizar las preguntas guas como referente ajustndose al desarrollo de la
entrevista.
* Profundizar en aquellos aspectos de gestin del talento humano que puedan
darse en el transcurso de la entrevista.
Preguntas Gua:

1 Por favor indique el nombre de la compaa y a que actividad se dedica.

2 Por favor describa el cargo que actualmente desempea.
3 Cul considera es la funcin ms importante que tiene a cargo para la gestin del
talento humano en su organizacin?
4 Cuantas personas tiene su organizacin y como es la estructura organizacional?
5 Cul es el promedio de la edad de sus colaboradores? Cmo es el manejo de
esta variable?
6 Puede realizar una breve descripcin de los cargos de sus colaboradores.
7 Puede realizar una breve descripcin de los perfiles de sus colaboradores.

8 Describa por favor como es el proceso de gestin del talento humano en su

organizacin (tener en cuenta PHVA)
9 Cul o cules aspectos considera usted son factores de xito para la gestin
apropiada del talento humano dentro de su organizacin?
10 Cmo alinean este proceso de gestin con las expectativas de los colaboradores,
teniendo en cuenta que los diferentes perfiles organizacionales?
11 Realizan medicin del Clima Organizacional?
Cmo miden y que aspectos?
12 Cmo miden y revisan aspectos relacionados con las habilidades y conocimientos
de los colaboradores en sus puestos de trabajo?
13 Cmo se realizan los siguientes procesos?:
1. Seleccin (Tener en cuenta si se realiza proceso de cubrimiento de vacantes
ascensos o traslados de personal)
2. Evaluacin de desempeo
3. Entrenamiento (Preguntar por planes de formacin o capacitaciones
3. Compensacin (Indagar por compensaciones Psicolgicas, Sociales y
Financieras)
4. Motivacin (Tener en cuenta aspectos alineados a la Calidad de Vida de los
colaboradores)
14 Cul cree usted es el factor que identifica y vincula a sus empleados dentro de la
organizacin para alinear los objetivos individuales con los personales?
15 Cules considera ustedes desde su experiencia los aspectos ms importantes en
la gestin del talento humano?
16 Cules considera ustedes desde su experiencia los aspectos ms crticos en la
gestin del talento humano?
17 Cules considera son los aspectos ms satisfactorios en la gestin del talento
humano?
Observaciones Generales:

2. Resultados Individuales
2.1 Nancy Aidee Rodrguez Prieto Empresa Laboratorios Synthesis
S.A.S
ENCUESTA GESTION DE TALENTO HUMANO

NOMBRE DEL ENCUESTADO

GABRIEL LOPEZ

CARGO
DIRECTOR GESTION HUMANA
ANTIGEDAD EN LA EMPRESA
50 AOS
PERSONAS A CARGO
6
1. RAZON SOCIAL
LABORATORIOS SYNTHESIS S.AS
2. ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA
abricacion y comercializacion de productos farmaceuticos y homeopticos
3. MISION
Somos: un laboratorio farmacutico dedicado a la investigacin, fabricacin y
comercializacin de medicamentos de uso humano aportando productos
innovadores con los ltimos estndares tecnolgicos para el mercado nacional e
internacional.
Queremos: ser lderes, con nuestros productos, en todos los mercados en los que
participamos, llegando a ms pacientes con terapias de ltima generacin.
Contamos: con un equipo humano, competente, comprometido y capacitado,
apoyado en infraestructuras y tecnologa en mejoramiento continuo que permiten
cumplir con las regulacin y alcanzar altos niveles de innovacin investigacin y
liderazgo.

4. VISION
Ser el primer laboratorio latinoamericano con presencia global e innovacin
propia.

5. ORGANIGRAMA

GERENCIA GENERAL

GERENCIA
ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA

FINANCIERA

Tesoreria, cartera,
costos, contabilidad,
Presupuestos

DIRECCION TECNICA
Y OPERATIVA

ADMINISTRATIVA

JURIDICA

Solidos, Solidos por

campaa, liquidos,
cremas y geles.

Servicios Generales,
Gestion Humana,
auditoria, Logistica,
ISO.

6. NUMERO DE EMPLEADOS :

1559

7. TIPOS DE CONTRATO

CANTIDAD DE EMPLEADOS

INDEFINIDO
TEMPORALES
APRENDIZAJE
8. CARGOS
EMPLEADOS
DIRECTORES
GERENTES PRODUCTO
VISITADORES MEDICOS
JEFES
ANALISTAS
AUXILIARES
PRACTICANTES

1.349
150
60
ANTIGEDAD PROMEDIO DE
11
4
5
8
5
3
0,5

9. NUMERO DE PERSONAS EN CARGOS OPERATIVOS

NUMERO DE PERSONAS EN CARGOS ADMINISTRATIVOS
NUMERO DE PERSONAS EN CARGOS DIRECTIVOS

1471
80
8

10. REMUNERACION PROMEDIO CARGOS DIRECTIVOS

17.000.000
REMUNERACION PROMEDIO CARGOS ADMINISTRATIVOS
1.500.000
REMUNERACION PROMEDIO CARGOS OPERATIVOS

750.000

11. FUNCIONES PRINCIPALES DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

Realizar los procesos de seleccin requeridos por las diferentes reas
Realizar los procesos necesarios y garantizar el eficiente pago de
nomina y otros necesarios para la correcta funcion del empleado.
Garantizar el bienestar laboral por medio de actividades, comites de
salud ocupacional, comites eticos, y otras actividades relacionadas con
el buen desempeo del empleado.
Gestionar y controlar auxilios educativos, gestion de certificados
laborales y otros relacionados al rea.
12. REALIZA CLIMA LABORAL? Y CADA CUANTO SE RELIZA?
Por medio del pacto colectivo se tienen diferentes beneficios como auxilios
educativos, prestamos ordinarios, auxilio de alimentacin, primas
extralegales, bono de cumpleaos, das por calamidad, matrimonio, entre
otros beneficios que buscan la motivacin y tranquilidad mental y laboral,
adicionalmente el departamento de gestin humana, organiza actividades
de integracin y socializacin cada mes y de acuerdo a las necesidades
prximas de la empresa.

13. QUE PORCENTAJE DE SU FUERZA DE TRABAJO SE JUBILARA EN LOS

PROXIMOS AOS O EN EL PROXIMO AO Y CUAL ES EL PLAN PARA
REEMPLAZARLOS ?
En el prximo ao se jubilaran 5 personas, el plan para reemplazarlo ha
sido contratar practicantes de educacin superior con anterioridad de 6
meses para ir preparndolos para realizar el reemplazo correspondiente.
14. CUAL ES LA EDAD PROMEDIO EN SU ORGANIZACIN?

35 aos
A AUMENTADO O DISMINUIDO EN LOS ULTIMOS 5 AOS ?
Ha disminuido la edad promedio de la organizacin.

15. DESPUES DE CUANTO TIEMPO DE INGRESADO EL TRABAJADOR

REALIZA UNA EVALUACION QUE INDIQUE SI POSEE LOS
CONOCIEMINETOS Y HABILIDADES PARA EL PUESTO QUE ESTA
DESEMPEANDO?
Dependiendo del cargo desde los tres meses se realiza la evaluacin de
desempeo y se contina haciendo cada ao.
16. CONSEJOS, RECOMENDACIONES PARA CONFORMAR EL AREA DE
RECURSOS HUMANOS
Es importante tener en cuenta que una empresa es movida por los
empleados, por tanto el personal de gestin humana debe tener como
prioridad al empleado (cliente interno).
Tener en cuenta que la experiencia y el estudio es tan importante como la
actitud y aptitud del personal para desarrollar las labores.

2 Resultados Individuales
2.2- CLAUDIA INES RUIZ PATIO-Empresa SOLCICOL S.A.S
NOMBRE: ANA MARIA NARANJO U.
CARGO: SUBGERENTE
FUNCIONES: PARTE ADMINISTRATIVA Y DE RECURSOS HUMANOS
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA
ACTIVIDAD ECONOMICA

Prestacin de servicios de arquitectura e ingeniera y otras actividades tcnicas;

servicios de ingeniera prestados por profesionales y otras actividades comerciales
DATOS DE IDENTIFICACION
Razn Social

SOLCICOL S.A.S.

Nit

900175904-9

Municipio

BOGOTA D.C.

Direccin

CALLE 146 No. 7-64 Of. 604

Telfono

6 15 38 53

Representante Legal

JULIAN CAMACHO POSADA

SEGURIDAD SOCIAL
Riesgos profesionales
Riesgo 5

Cdigo CIIU 7110

Misin: SOLCICOL S.A.S. ES UNA EMPRESA QUE PRESTA SERVICIOS DE

ARQUITECTURA E INGENIERIA DE REFERENCIA EN EL MBITO DE LA
CONSTRUCCION, OFRECIENDO OBRAS Y PRODUCTOS DE EXCELENTE
CALIDAD,

CON

BASE

EN

NUESTROS

VALORES

PRINCIPIOS,

GARANTIZANDO LA SEGURIDAD DE LOS PROCESOS E INTEGRIDAD DE LAS

PERSONAS,

MINIMIZANDO

LAS

ALTERACIONES

AMBIENTALES,

CONSERVANDO Y MEJORANDO EL ECOSISTEMA Y CONTRIBUYENDO AL

BIENESTAR DE LAS REAS DONDE OPERAMOS
Visin:

SER RECONOCIDA COMO UNA EMPRESA LDER LA SOLUCION DE

SERVICIOS DE CIMENTACION CON AYUDA DE FACTORES COMO SU

RECURSO

HUMANO

CALIFICADO,

SOCIALMENTE

RESPONSABLE

SIEMPRE EN ARAS DE CUMPLIR CON LOS ESTNDARES MS ALTOS DE

CALIDAD.

NUMERO DE TRABAJADORES
Area
Administracin
Operativo
Otros

Hombres
1
33
6

Mujeres
2
2
4

Tipo de contrato
Indefinido
Indefinido
Por
labor
determinada

Total

40

JORNADA LABORAL
7: 00 a.m. a 5: 00 pm LUNES A VIERNES
7: 00 a.m. a 10: 00 a.m. SABADOS

Cul es su funcin en el Departamento de Recursos Humanos fuera de las

entrevistas laborales?
o Me encargo de la parte administrativa y financiera de la empresa, la parte
del rea de Recursos humanos es por la experiencia adquirida durante los
30 aos de la organizacin y el manejo de personal continuo.

Cuantas personas tiene a su cargo directamente?

o Solamente el personal administrativo, el rea de contabilidad y costos y

presupuestos, del resto se encarga mi socio, que es la parte productiva.

Qu retos le representa esta funcin dentro de la empresa y fuera de ella?

o El manejo financiero y de personal van ligados en el sentido que, es el
recurso humano el que proporciona a la empresa las utilidades o las
perdidas en los diferentes proyectos.

Est satisfecha con el resultado?

o Hasta ahora he contado con la respuesta positiva de cada uno de los
empleados y saber que ellos estn contentos con la compaa me hace ver
que he hecho el trabajo bien hecho. Debo seguir trabajando para que mis
empleados cuenten con la motivacin correcta en cada rea de la
compaa.

Est de acuerdo que cada empresa cuente con un profesional en Recursos

Humanos?
o Bueno, bsicamente creo que un profesional como tal seria mas efectivo
que una persona como yo que lo hago a raz de mi experiencia, pero en
cuanto me sea posible hare mi trabajo en el rea de Recursos Humanos lo
ms eficientemente posible y claro que si es necesario en cada empresa.

2 Resultados Individuales
2.3 JEISSON VELASQUEZ RAMIREZ

-Empresa Seguros del

estado S.A
Razn social de la empresa: SEGUROS DEL ESTADO S.A.
Actividad comercial de la empresa. PRESTADORA DE SERVICION (EMPRESA
ASEGURADORA).
Misin de la empresa.
Misin:
Satisfacer las diferentes necesidades de proteccin de la vida y patrimonio
de los colombianos y sus empresas, ofreciendo confianza y tranquilidad a
nuestros clientes, atractiva rentabilidad a nuestros accionistas y progreso y
seguridad a nuestros colaboradores.
Visin de la empresa

Visin:
Ser una de las empresas ms slidas del sector asegurador Colombiano
manteniendo su liderazgo en los ramos de Seguros Generales y de Vida,
ofreciendo calidad en la atencin a nuestros clientes con tecnologa de
punta e inmejorables servicios. .
Organigrama de la empresa y ubicacin jerrquica de la persona entrevistada.
Nmero de empleados: Un aproximado de 1500 empleados
Clase de contratos que tiene con sus empleados.
Contrato a Trmino Fijo
Contrato a trmino indefinido
Contrato de Obra o labor
Contrato civil por prestacin de servicios
Contrato de aprendizaje
Contrato ocasional de trabajo
Nmero de empleados con cada tipo de contrato.
Antigedad promedio de los empleados. La antigedad promedio de los
empleados esta en los 30 aos
Cantidad de cargos de la organizacin. 73 Cargos
Cantidad de cargos directivos, cargos administrativos y cargos operativos.

Directivos: 100
Administrativos: 250
Operarios: 1150

Estos datos son un aproximado

Remuneracin promedio de cargos Directivos, administrativos y operativos.
Directivos: Promedio de 15.000.000
Administrativos: Promedio de 8,500.000
Operarios: Promedio de 2,500.000
Realizar mnimo 5 preguntas ms en las que indague sobre cada una de las
funciones del departamento de Recursos Humanos que tiene a su cargo y los
retos que le representa esta funcin.
Cul es el perfil que se busca para trabajar en la compaa?
Que eventos organizan para motivar a los empleados?
Cuales son los mtodos para incentivar el compromiso de los
empleados para con la compaa?.
Cules son las causales de despido ms frecuentes en la empresa?

Que tipos de capacitacin utilizan para los funcionarios de la

empresa?

14. Pedir aclaracin, consejos y recomendacin es para la conformacin de un

rea de recursos Humanos en una organizacin.

2. Resultados Individuales
2.4- DIANA YOANA BERNAL RONDON -Empresa eficacia S.A

EFICACIA SERVICIOS INTEGRALES (POR DIANA BERNAL RONDON)

Nuestros sueos son los sueos de ms de un milln de personas que han
hallado empleo gracias a nuestra gestin y han sido protagonistas de nuestro
devenir
en
treinta
aos
de
historia.

La visin y empuje de los fundadores ha permitido que hoy, a sus treinta aos,
Eficacia S.A. se encuentre consolidado y posicionado en Colombia como lder en
la externalizacin de procesos de negocio. Comprometidos con el desarrollo social
del
pas,
de
la
mano
de
sus
clientes,
Eficacia brinda empleo a ms de sesenta mil colombianos cada ao para hacer
realidad sus sueos a travs de una vinculacin laboral que incluye formacin y
desarrollo integral, y por tanto bienestar y calidad de vida.
MISION
Contribuir con la competitividad de nuestros clientes a travs de la externalizacin
de procesos de negocio.
VISION
Ser reconocidos en el 2014 como aliados estratgicos de nuestros clientes,
creando valor a partir del conocimiento y la experiencia.
ENFOQUE
Somos una compaa de servicios especializada en el desarrollo de soluciones de
negocio en mercadeo y promocin, ventas y servicio, produccin y logstica,
talento humano y aseo y mantenimiento de instalaciones.

En Eficacia velamos por el desempeo de nuestros colaboradores en funcin de

los objetivos estratgicos de nuestros clientes

VALORES
CONFIANZA:
Es la credibilidad que inspiramos, porque nuestras conductas y comportamientos se
fundamentan en la verdad y en la coherencia de lo que decimos, pensamos y hacemos por
el bien comn en los grupos de inters de nuestra Organizacin.
RESPETO:
Es el reconocimiento del otro como un ser humano nico, integral y distinto, valorando y
aceptando sus pensamientos, opiniones y actuaciones, para construir en la diferencia.

LEALTAD:
Es la reciprocidad gana-gana entre los grupos de inters de la Organizacin, representada
en acciones de fidelidad, compromiso, cumplimiento del deber, disposicin y gratitud.

HONESTIDAD:
Es actuar siempre con honradez, justicia y rectitud, manifestada en la coherencia entre el
sentimiento, pensamiento y accin.
INTEGRIDAD:
Es la actuacin correcta, congruente y consistente a la luz de los propsitos y fundamentos
de la Organizacin.

Certificacin de seis de las ms grandes Cadenas de Autoservicios a nivel nacional para

su lnea de Operacin Logstica: OLIMPICA, XITO, CARULLA VIVERO,
COLSUBSIDIO, COMFANDI.
Somos una Compaa comprometida con el desarrollo social del pas; actualmente
contamos con 26.000 Colaboradores en Servicio, y 900 Colaboradores Administrativos..
Primera empresa del sector en certificarse en las categoras ISO 9000 9001. Ao 1999.
Primeros en Colombia en recibir la certificacin ICONTEC ISO 9001 - 9002. Ao 2002.
Pioneros en recibir la Recertificacin del ICONTEC en la categora IS0 9001:2008. Ao

2009.

ORGANIGRAMA

REGIONAL
BOGOTA

Nmero de empleados: 16.557

Clase de contratos que tiene con sus empleados:

-Para empleados directos de eficacia de utiliza contrato trmino indefinido.
-para empleados temporales se utilizan contratos obra o labor contratada
Nmero de empleados con cada tipo de contrato:
En su mayora utilizan obra o labor contratada ya que como su nombre lo indica
es una empresa de empleos temporales
Antigedad promedio de los empleados: administrativos un promedio de 6 a 10
aos Empleados de planta promedio de dos a tres aos. Externos 1 ao.
Cantidad de cargos de la organizacin. 31 cargos
Cantidad de cargos directivos: 10
cargos administrativos:15
cargos operativos: 6
Remuneracin promedio de cargos:

Directivos ms de 3 smmlv
Administrativos 2 smmlv
Operativos: salario mnimo mas comisiones (depende de la empresa contratante si
esta la opcin de comisionar).
Recibi usted capacitacin para desempear su puesto?
Si

La capacitacin que usted recibi para desempear su puesto fue?

Mala
Regular
Buena
*Excelente

Cree usted que las capacitaciones son importantes para el desempeo de los
trabajadores?
*Si
no

para incentivar el talento de sus empleados cree usted que son convenientes
las capacitaciones de manera ?
A. Individual
*B.
Grupal

Cree usted que en las capacitaciones deben haber ayudas didcticas que
faciliten la atencin y la participacin activa de los asistentes?
*Si
no

Cules ayudas didcticas considera usted que le facilitan la capacitacin?

A. dinmicas
B.
juegos didcticos
C.
pausas activas
*D.
todas las anteriores

Considera usted importante que en las capacitacin exista la participacin

activa del departamento administrativo?
*Si

no

Para usted cuales son las principales funciones del departamento de recursos
humanos?
RTA.
El Departamento de Recursos Humanos tiene a su cargo las siguientes funciones:
1.- Proponer las polticas generales de administracin delos recursos humanos y
los principios de administracin de personal.

2.- Mantener actualizados la documentacin y los registros con todos los

antecedentes y la informacin referida al personal.
3.- Asesorar oportunamente al personal sobre todas las materias del derecho
laboral manteniendo un archivo actualizado de estas disposiciones legales.
4.- Ejecutar y tramitar la incorporacin, promocin, retiro o destinacin del
personal, como tambin lo relativo a licencias, permisos, asignaciones familiares y
todo lo relacionado a solicitudes del personal.
5.- Asegurar la operatividad de los trmites administrativos relacionados con
licencias mdicas, accidentes del trabajo, cargas familiares, asistencia, permisos,
vacaciones y otros trmites y/o certificaciones que requiera el personal.
6.- Controlar la asistencia y los horarios de trabajo, sin perjuicio del control
obligatorio que debe realizar cada Direccin.
7.-Calcular, registrar y pagar las remuneraciones del personal.8.- Colaborar con el
Departamento de Gestin y Desarrollo Organizacional en la aplicacin de
Programas de Induccin, Capacitacin y Desarrollo Personal.
9.- Programar y ejecutar programas de bienestar y recreacin para los
trabajadores y su grupo familiar, procurando mejorar la calidad de vida de las
personas.
10.- Coordinar con la Direccin de Servicios Incorporados a la administracin de
recursos humanos.
Que retos cree usted que puede tener el cargo que desempea?
A mi manera de ver el reto ms importante es forjar y mantener la calidad de vida
de los empleados durante su estancia en la compaa... a cambio de recibir todo
su talento, conocimiento y compromiso.
www.serviciosweb.eficacia.com.co
agradezco al sr JUAN CARLOS VELASQUEZ ( Responsable administrativo y
contratacin en EFICACIA SERVICIOS INTEGRALES)

2. Resultados Individuales
2.5- ANDREA PIEROS REDONDO -Empresa ARTESANAS CHA LTDA.

FECHA
NOMBRE DEL ENTREVISTADO
CARGO
EMPRESA
ACTIVIDAD COMERCIAL

8 de septiembre de 2014
JULIN ANDRS RAMREZ
Jefe Administrativo y de Recursos Humanos
ARTESANAS CHA LTDA.
Elaboracin y comercializacin de productos
artesanales.

1. Misin de la empresa.
Somos una empresa artesanal que busca liderar y contribuir a la conservacin de
tradiciones mediante la innovacin, el mercadeo y la comercializacin productos
artesanales colombianos, con diseos nicos (mximo 10 unidades por diseo),
destacndonos por la calidad de nuestros materiales, un servicio personalizado a
nuestros clientes y el desarrollo sostenible de nuestros colaboradores.
2. Visin de la empresa.
Ser reconocida como una empresa lder en el sector artesanal en Colombia, que
promueve la conservacin de las tradiciones manuales de nuestro pas a travs de
la elaboracin y comercializacin de productos nicos y de calidad.

3. Organigrama de la empresa y ubicacin jerrquica de la persona

entrevistada.

4. Nmero de empleados
rea Comercial y Financiera

14

rea de produccin

30

rea Administrativa y de Recursos humanos 8

5. Clase de contratos que tiene con sus empleados y nmero de empleados

por tipo:
Indefinidos

40

A trmino Fijo Inferior a 1 ao

11

Aprendizaje

6. Antigedad promedio de los empleados.

38 Aos, la edad mnima es de 19 aos y la mxima es de 58, la empresa cuenta
con una poblacin artesanal de experiencia (en esa rea la edad mnima es de 34
aos) y por lo que trabaja en planes de entrenamiento a nuevos artesanos.
7. Cantidad de cargos de la organizacin.
Direccin General
Jefes
Produccin
Asesores Comerciales
Auxiliares Administrativos
Operarios

1
3
31
5
8
4

8. Cantidad de cargos directivos, cargos administrativos y cargos operativos.

Cargos directivos

Cargos Administrativos
Cargos Operativos

13
35

9. Remuneracin promedio de cargos Directivos, administrativos y operativos.

Cargos directivos

$ 4.000.000

Cargos Administrativos

$ 1.200.000

Cargos Operativos

$ 1.350.000

10. Cul son sus funciones como encargado del rea de gestin del talento
humano?
Son varias las tareas que tengo a cargo desde la Jefatura Administrativa y de
Recutsos humanos ya que es el rea que vela por mantener y mejorar las
relaciones laborales entre la compaa y nuestros colaboradores. Nuestra
empresa es 100% manual y el garantizar que nuestro cliente va encontrar un
diseo exclusivo y de buena calidad se lo debemos a nuestros artesanos, y me

refiero a los que manualmente hacen el producto como a los que apoyan desde el
diseo hasta la distribucin.
Por lo que las funciones a mi cargo van desde la seleccin y contratacin del
personal ms idneo, coordinar y hacer seguimiento a la entrega de la dotacin
obligatoria y elementos de seguridad industrial, elaborar y hacer seguimiento de
planes de accin orientados a incrementar los niveles de motivacin, retencin y
compromiso en la compaa, y planear, gestionar y ejecutar programas de
induccin y capacitacin para nuestros funcionarios.
11. Cmo es el clima de la organizacin?
Al ser una empresa relativamente pequea somos como una familia y
mantenemos lazos muy unidos con nuestros colaboradores. Trabajamos planes
que ayudan y contribuyen con nuestros procesos creativos y comunicativos, donde
todos podamos opinar y contribuir desde nuestro puesto a la compaa. Al ser
artesanal todas la ideas son bienvenidas desde el color de una de nuestras
mochilas hasta el diseo.
Creo que la principal fortaleza que tenemos como empresa es que hemos podido
entender que si a la empresa le va bien a sus empleados tambin, por eso
tenemos planes de motivacin econmica en temporadas altas, por ejemplo en
navidad no es cuestin de solo vender y vender sino que esas ventas tambin
lleguen a nuestros colaboradores y les sirvan para sus compras navideas.
12. Cmo evalan a sus trabajadores?
Generalmente hacemos una reunin de jefes quincenalmente donde revisamos
en general la organizacin, los nmeros, y proponemos acciones para mejorar.
Ya con los colaboradores nos reunimos mensualmente hacemos reuniones de
trabajo para determinar cmo estn? Qu necesitan? Cmo se sienten en
sus trabajos? Al ser una empresa pequea podemos manejar los casos
particulares de desempeo de una manera ms personalizada ms familiar por
que todos nos conocemos y si hay falencias en el desempeo entendemos que
puede afectarnos a todos.

13. Qu consejos o recomendaciones dara a un encargado de la gestin del

talento humano?
Primero que somos seres humanos y tenemos que escucharnos y ponernos en
los zapatos de los que contribuyen a nuestras empresas. Que detrs de esos
colaboradores tenemos familias que proteger y asimismo por las cuales
responder por lo que no podemos ser negreros y tenemos que reconocer el
aporte que cada uno realiza. Pero que todo no es color de rosa y si bien damos
tambin debemos exigir por que la empresa funciona como un reloj y si alguna
de las partes no responde no es ella somos todos.
3. INFORME (conclusiones de las encuestas realizadas)
La principal fuente de desarrollo de las empresas son los empleados por lo tanto
es importante establecer planes para mejorar procesos como la seleccin, el
entrenamiento, etc., que permita a los jefes directos utilizar bien las habilidades de
los empleados y potencializarlas a los objetivos empresariales.
Las funciones del encargado de la gestin del talento humano deben incluir
directrices para la planificacin, organizacin, control y gestin de los
colaboradores. El establecer estrategias de trabajo unificadas y alineadas a los
objetivos puede representar una ventaja competitiva para la organizacin.
El clima organizacional es un indicador base para la toma de decisiones
conducentes a fortalecer los procesos de la organizacin y a mejorar la calidad de
vida de los empleados, el contemplar beneficios motivan y estimulan la
productividad, as como organizar actividades de integracin y formacin.
3. BIBLIOGRAFIA
1. PROTECCION LABORAL DEL SEGURO, Administradora de Riesgos
Profesionales, Mejorando Las condiciones de trabajo, Santa Fe de Bogot
D.C. 1995.

2. MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL, Fortalecimiento de la Red Nacional

de Comits de Salud Ocupacional, LEGISLACION, Bogot.

Administracin de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones,

Idalberto Chiavenato, McGraw Hill, 2011.
Gestin del talento humano y del conocimiento, Armando Cuesta Santos, Bogot:
ECOE Ediciones, 2010.
Medicin de la gestin del talento humano y su incidencia en la competitividad de
la pequea empresa, Hctor Antonio Daz Mafla, Bogot: Universidad La Gran
Colombia, 2009.
Estrategias de liderazgo y desarrollo de personas en las organizaciones, Raquel
de la Fuente Anuncibay dir.; Ral de Diego Vallejo dir., Madrid : Ediciones
Pirmide, 2008
3. RECONOCIMIENTOS

Agradecemos a las empresas y a sus entrevistados quienes contribuyeron a este

trabajo y nos permitieron estar en sus instalaciones y facilitaron la informacin
expuesta. El conocerlos de cerca nos permite no solo or sino vivir su clima
organizacional, entender sus actividades y admirar su compromiso con el
desarrollo de sus colaboradores.