MERCADEO ESTRATEGICO

JUAN DARIO HERNANDEZ CAMACHO

CASO ZARA

1) Cul considera Ud que deba ser la estrategia de crecimiento futuro

de Zara?
Expansin geogrfica hacia nuevos mercados?,
Crecimiento con sus distintas marcas en los mercados existentes?,
Alguna otra distinta o una combinacin de ellas?

Es una decisin que requiere varios anlisis para ajustar la estrategia

correcta, sin ser suficiente para tener un xito seguro. La estrategia
puede ser excelente, pero si tiene una pobre implementacin fracasar
rotundamente. En el caso especfico de Zara, sera prudente fortalecer
las marcas en los mercados existentes dnde las utilidades son
sobresalientes y as contar con unos ingresos casi seguros, y al mismo
tiempo moverse hacia mercados inexplorados, aprendiendo la leccin de
Japn y China con Pull & Bear.

El tema de diversificacin tiene riesgos, pero es peor caer en una zona

de confort que no deje vislumbrar oportunidades de negocio en los
vacos que deja la competencia.

2) Siendo Ud miembro del Directorio de Inditex, sugerira ingresar al

mercado de USA? Justifique y explique los motivos y el racional de
porqu si o porqu no lo hara. Oportunidades y riesgos de la
decisin.

Teniendo en cuenta que H&M tena previsto abrir 85 nuevas tiendas en

Nueva Inglaterra, esperara a tener una visin clara de los siguientes
aspectos, y despus de eso entrar a competir:

Personal entrenado adecuadamente.

Red tecnolgica que agilice la atencin al cliente.

Cultura para corregir los errores de la manera ms proactiva.

Gestin de proveedores acertada.

En la implementacin debe haber un estudio de ubicacin,

ambiente y decoracin de tiendas, seleccin de surtido y precios
adecuada.

Los riesgos pueden ser analizados desde el punto de vista de fallas en la

cadena de distribucin al ser un pas tan extenso, falta de personal
calificado, ciclo econmico del pas y cambios tecnolgicos radicales.

Las oportunidades pueden surgir si se tiene un stock suficiente que

garantice el surtido de tallas, precios competitivos al tener un referente
como H&S, y el hecho de poder ingresar a los mercados de ciudades
norteamericanas icnicas.
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3) Recomendara crecer internacionalmente o a travs de un modelo

de franquicias?, si, no y porqu?

Si lo recomendara siguiendo reglas estrictas para no generar impactos

negativos que daen la imagen de la marca:
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Apoyo y asesora total al franquiciado. Se debe acompaar para que

haya un desarrollo rpido del negocio.
Al tener grupos de franquicias es ms barato surtirlas, que a tiendas
individuales.
Controlar los puntos de venta que tengan problemas de cualquier tipo, y
que puedan afectar la reputacin de las dems franquicias.

No llevar la relacin con el franquiciado a un tema netamente

econmico, sino buscar propsitos de tipo ms tico y social, y as
generar lazos ms estrechos.