UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO DE GUARULHOS
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Jos Ricardo de Souza - RA 8983188814

DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
E TCNICAS DE NEGOCIAO

TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES

Guarulhos / So Paulo
2014

1. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES

O lder da associao dos moradores o senhor Carlos Henrique, administrador que
possui a ideia fixa de que o bairro no necessita dos progressos advindos deste
empreendimento. Seu pblico conservador e questionador, que prezam pela
tranquilidade, at porque a maioria dos moradores formada por pessoas da
terceira idade.
Eu sou Jorge Andrade negociador e represento a Gravadora, sou estrategista de
Negcios, com vasta experincia em negociar em meio a conflitos. Acredito que a
instalao da gravadora no local possa contribuir para a melhoria do local, atraindo a
ateno no s do poder pblico, como tambm dos benefcios oferecidos pela
gravadora em comum acordo com o representante da associao dos moradores.

2. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES

SEGUNDO JUNG

GRAVADORA
ESTILO

CARACTERSTICAS

TTICASUSADASNANEGOCIAO

Amigvel

Autoconfiana,pacincia,

Equidadeparaumbomacordo,

cooperao.

paraquenoafeteofoco
principal,tentaobstruiritens
desnecessriosanegociao.

ASSOCIAODEMORADORES
ESTILO

CARACTERSTICAS

TTICASUSADASNANEGOCIAO

Restritivo

Semcooperao,busca

Ameaa,coera,chantagem

incessantementeseus

emocional

interesses

3. ANLISE E PLANEJAMENTO

Principais pontos a serem negociados.

Gravadora liberao da obra junto secretaria responsvel, obteno das licenas
ambientais e aprovao da Associao dos moradores para continuidade das obras
para instalao no local.
Associao dos moradores - impedir a construo da Gravadora na cidade, desde
que no sejam convencidos de que no haver incmodo populao, e que a
instalao da gravadora siga toda legislao ambiental de maneira a no afetar a
sade dos moradores, acordar com o negociador uma quantidade de vagas de
emprego para os moradores do local, negociar com a gravadora que a mesma utilize
logradouros secundrios e no as ruas principais da cidade de modo a no
aumentar a quantidade de veculos e influenciar no trnsito da cidade.
Analise da situao Tentar ao mximo atender s exigncias dos moradores, sem
que os mesmos percebam que esto em uma posio confortvel na negociao,
uma vez que a gravadora j comunicou seus funcionrios sobre a mudana,
inclusive j remanejando alguns deles, pois a empresa ir contempl-los com uma
promoo.
Planejamento - objetivo da Gravadora a instalao da empresa na cidade do
interior de So Paulo, a estratgia utilizada para conseguir a aprovao da
Associao dos moradores demonstrar na reunio atravs de uma apresentao
em slides de toda infraestrutura e de como as novas instalaes sero construdas
com materiais de primeira qualidade de modo a no afetar a qualidade de vida dos
moradores, nesta mesma apresentao ser apresentado o layout da empresa e os
respectivos equipamentos tambm de ltima gerao a fim de tranquilizar os
moradores em relao a rudo, vibrao ou qualquer outro incomodo. Para esta
apresentao foram convidados alguns moradores para que os mesmos possam
confirmar que a empresa possui tecnologia de ponta e que neste quesito os mesmos
podem ficar tranquilos.
Argumento da Gravadora Fazer esta apresentao acima citada para alguns
moradores e no s para o representante para que o maior nmero possvel de
moradores possa atestar que a gravadora realmente pretende minimizar os impactos
para que no causem incmodos populao e que a mesma pretende contar com

alguns moradores do local no seu quadro de funcionrios. Em relao ao transito a

sugesto negociar com a secretaria de transito do municpio a abertura de uma
estrada secundria com ligao Rodovia principal para que o transito na cidade
no seja afetado. Em relao a segurana, a empresa pretende contratar e
disponibilizar uma empresa de vigilncia para atuar no bairro prximo a gravadora
24 horas por dia.

4. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL

Caso a instalao da gravadora no novo local no se concretize, ser uma grande
frustrao para os funcionrios que seriam promovidos, uma vez que a empresa
prev essa situao em caso de mudana de municpio e psicologicamente seria
muito desagradvel e os mesmos precisariam de apoio psicolgico para retornar as
suas antigas atividades. A desmotivao iria tomar conta dos que seriam agraciados
com a promoo, a empresa teria que contratar novos empregados, pois j estaria
realizando demisses dos que no iriam acompanhar a empresa. O clima no
ambiente de trabalha era de desafio e possibilidade de crescimento profissional,
porm com a notcia do manifesto dos moradores para embargar a obra, o clima na
empresa ficou tenso e os funcionrios ficaram inseguros, interferindo at na
produtividade da empresa.

5. FEEDBACK
Na primeira reunio foram levadas ao nosso conhecimento as seguintes
reclamaes dos moradores em relao instalao da Gravadora no bairro:

Barulho em excesso causando incomodo

A estrutura do bairro no comportaria o transito intenso
Segurana do local

Segundo os moradores o empreendimento traria prejuzo populao local por isso

encaminhou um oficio aos rgos competentes solicitando o embargo da obra at
segunda ordem.
A proposta da Associao dos moradores segundo seu lder Carlos Henrique que
nossa Gravadora procure outro local para futuras instalaes. Contestei os

argumentos do lder, apresentando a ele e a alguns moradores uma apresentao

em projetor (conforme descrito acima) completa da empresa a fim de que eles se
convenam que a instalao da empresa trar benefcios enormes para ambas as
partes.

6. PLANEJAMENTO
Aps muitas discusses e rodadas de negociaes, as partes entraram em acordo e
Associao dos moradores retirou o manifesto na Prefeitura se convencendo que a
instalao da gravadora no local traria vrios benefcios para os moradores e no o
contrrio. Na negociao entre as partes ficou acordado que a gravadora iria
priorizar o investimento em equipamentos de ltima gerao a fim de minimizar os
impactos ambientais no local, ficou tambm acordado que os moradores do local
teriam prioridade quando a empresa abrisse vagas para contratao de pessoal, a
gravadora tambm acordou que contrataria uma empresa de vigilncia para ajudar
na segurana do bairro 24 horas por dia. Desta forma, a empresa poder prosseguir
com a sua instalao no local, seus funcionrios agraciados com promoo
trabalharo com mais afinco, o clima na empresa a partir deste acordo ficou mais
leve e, ambas as partes lucraram com o acordo. Deixando claro que ambos tiveram
que ceder em alguns pontos para que se chegasse ao consenso.

REFERNCIAS:

AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Tcnicas

de Negociao e Comportamento Organizacional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 0112. Disponvel em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 18 de abr. 2014.
http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf
Acesso em: 23 de abr. 2014
Slide das aulas de Tcnica de Negociao

Slide das aulas de Comportamento Organizacional